FAQ

Es gibt 8 FAQ für Verlorene Tickets, Rückerstattungen und Stornierungen

Ich habe mein Papierticket verloren. Was mache ich jetzt?

Wenden Sie sich umgehend an Ihre Emirates-Niederlassung. Sie müssen ein Entschädigungsformular ausfüllen. Anhand dieser Informationen stellt Emirates Ihnen ein Ersatzticket aus oder gewährt Ihnen eine Rückerstattung des Flugpreises (abhängig von den Tarifbedingungen). Möglicherweise wird für den Ersatz eines verlorenen Tickets eine Gebühr verlangt. Rückerstattungen verlorener Tickets können erst 6 Monate nach der Verlustmeldung gezahlt werden.

Wie soll ich vorgehen, wenn ich den Ausdruck meines elektronischen Tickets oder die Buchungsnummer verloren habe?

Wenn Sie Zugang zu einem Computer haben, rufen Sie die Seite Buchung verwalten auf. Dort können Sie den Reiseplan und die Buchungsnummer des elektronischen Tickets neu ausdrucken.

Am Flughafen gehen Sie mit Ihrem Ausweis und den Flugunterlagen zum Check-in oder zum Ticketschalter von Emirates. Falls es erforderlich ist, werden die Tickets zusammen mit der Bordkarte neu ausgedruckt. Dieser Vorgang ist kostenlos.

Ich kann meine Reservierungsdaten nicht online finden. Was mache ich jetzt?

Bitte nehmen Sie über unser Online-Formular Kontakt zu uns auf und nennen Sie uns die Flugdetails, die Reisetermine sowie die Namen der Reisenden, damit wir Ihre Buchung abrufen können. Wenden Sie sich in dringenden Fällen an Ihre Emirates-Niederlassung und geben Sie möglichst viele Details zu Ihrer Buchung an.

Was sind die Tarifbedingungen?

Für alle Tickets gelten Tarifbedingungen, durch die der Ticketpreis festgelegt wird. Achten Sie darauf, ob der Kaufpreis eines Tickets bei einer Stornierung zurückerstattet wird oder ob bei einer Umbuchung Gebühren anfallen. Für unterschiedliche Tarife gelten verschiedene Bedingungen. Tickets, bei denen die Reisedaten gebührenfrei geändert werden können oder bei denen bei einer Stornierung des Reiseplans der vollständige Kaufpreis zurückerstattet wird, sind zwar teurer, aber empfehlenswert, wenn Sie bei Ihren Reiseplänen Wert auf Flexibilität legen.

Fragen Sie unsere Reservierungsabteilung nach den Tarifbedingungen für die von Ihnen in Betracht gezogenen Flüge. Klicken Sie bei einer Online-Buchung einfach auf "Tarifbedingungen", um die Bedingungen für den ausgewählten Flug zu lesen, bevor Sie ihn zu Ihrem Reiseplan hinzufügen. Falls Sie Fragen zu diesen Bedingungen haben, wenden Sie sich an Ihre Emirates-Niederlassung, da diese Bedingungen nach dem Kauf gültig sind.

Wie kann ich nach meiner Buchung noch Details der gebuchten Reise ändern?

Einige Reisedaten können über die Seite Buchung verwalten geändert werden. Wenn Ihr Ticket noch nicht bezahlt ist,können sich seit Ihrer Buchung Preise und Verfügbarkeit geändert haben.

Wenn Sie auf dieser Seite nicht die gewünschten Änderungen vornehmen können, wenden Sie sich an Ihre Emirates-Niederlassung. Je nach den Tarifbedingungen Ihres Tickets werden bei einer Umbuchung möglicherweise Gebühren erhoben.

Wie kann ich meine Buchung stornieren?

Wenn Sie Skywards-Mitglied sind, können Sie Ihre Buchung ändern, indem Sie sich bei Emirates.com anmelden. Nach Ihrer Anmeldung können Sie unter "Mein Konto" Ihren gesamten Reiseplan stornieren.
Wenn Sie kein Skywards-Mitglied sind, lassen Sie die Buchung bitte bei Ihrer Emirates-Niederlassung stornieren.

Wenn Sie bei einem Reisebüro gebucht und die Reise noch nicht angetreten haben, wird empfohlen, dass Sie sich für die Stornierung mit Ihrem Reisebüro in Verbindung setzen.

Sie können nur dann eine Rückerstattung für eine Online-Buchung erhalten, wenn die Tarifbedingungen der Buchung dies zulassen.

Wird mir der gezahlte Betrag zurückerstattet, wenn ich meine Online-Buchung storniere?

Sie können nur dann eine Rückerstattung für eine Online-Buchung erhalten, wenn die Tarifbedingungen der Buchung dies zulassen. Der Betrag wird der Kreditkarte gutgeschrieben, mit der das Ticket erworben wurde. Bei der Stornierung fällt ggf. eine Gebühr an, die vom Rückerstattungsbetrag abgezogen wird. Lesen Sie die Tarifbedingungen vor dem Kauf eines Tickets gründlich durch. Rückerstattungsanfragen für eTicket-Buchungen können über das Online-Rückerstattungsformular vorgenommen werden.

Wie kann ich eine Rückerstattung für nicht oder nur teilweise in Anspruch genommene Tickets anfordern?

Wenn Sie sich den Kaufpreis für bereits bezahlte, nicht in Anspruch genommene Tickets rückerstatten lassen möchten, wenden Sie sich an Ihre Emirates-Niederlassung und legen Sie die Tickets oder die Buchungsnummer der elektronischen Tickets vor. Wenn Sie Ihre Tickets online gebucht haben, kann der Betrag nur der Kreditkarte gutgeschrieben werden, die für die Buchung verwendet wurde. Rückerstattungsanfragen für eTicket-Buchungen können über das Online-Rückerstattungsformular vorgenommen werden. Die Rückerstattungen werden gemäß den Tarifbedingungen gewährt.