Syarat dan ketentuan

Layanan Chauffeur‑drive tersedia untuk penumpang yang bepergian dengan penerbangan yang dioperasikan Emirates dengan reservasi yang dikonfirmasi di Kelas Utama, dan di Kelas Bisnis dengan harga tiket Saver, Flex, atau Flex Plus. Layanan ini tersedia di kota-kota tertentu di Afrika, Asia, Australia, Selandia Baru, Eropa, Amerika Utara dan Selatan, serta Timur Tengah. Chauffeur-drive hanya tersedia jika tiket telah diterbitkan dan tidak tersedia bagi penumpang dalam daftar tunggu penerbangan Emirates atau penumpang yang mengambil tiket saat keberangkatan. Harap periksa jarak yang dapat Anda tempuh di setiap kota.

Layanan chauffeur-drive tidak tersedia pada penerbangan dengan maskapai penerbangan lain dan/atau ketika Emirates hanya menjadi maskapai pemasaran. Ini berlaku pada penerbangan codeshare yang dioperasikan oleh mitra maskapai penerbangan Skywards Emirates (pembatasan berlaku).

Mulai tanggal 1 Maret 2019, pemesanan layanan chauffeur-drive tidak tersedia sehubungan dengan Hadiah Skywards Business dan Klasik Kelas Utama serta Peningkatan Kelas Ekonomi ke Kelas Bisnis. Ini memperpanjang penggantian reservasi Chauffeur-drive untuk penerbangan apa pun yang dipesan ulang setelah tanggal 1 Maret 2019. Reservasi Chauffeur-drive yang selesai sebelum tanggal 1 Maret 2019 bersamaan dengan penerbangan setelah tanggal 1 Maret 2019 tidak akan terkena dampak.

Layanan chauffeur-drive tidak tersedia pada tiket hadiah yang dipesan melalui mitra maskapai penerbangan Skywards Emirates untuk perjalanan dengan Emirates.

Mulai 1 Mei 2022, layanan Chauffeur-drive kami tidak tersedia untuk pelanggan yang melakukan pemesanan dengan Qantas. Ketentuan ini juga berlaku untuk pelanggan yang melakukan pemesanan dengan Qantas dan melakukan perjalanan dengan layanan codeshare Emirates.

Layanan chauffeur-drive tidak tersedia untuk tiket tanpa biaya atau peningkatan gratis dari Kelas Ekonomi ke Kelas Bisnis.

Layanan chauffeur-drive tidak tersedia untuk penumpang di bawah umur tanpa pendamping di mobil bersama orangtua atau wali.

Layanan chauffeur-drive bisa disediakan di tempat transit saat penumpang telah membayar harga tiket (termasuk pajak yang berlaku) yang memungkinkan adanya persinggahan. Layanan ini tidak tersedia di kota tempat penumpang transit (yaitu, ketika jarak antara penerbangan lanjutan kurang dari 24 jam).

Apabila layanan chauffeur-drive yang diminta melebihi batas jarak tempuh yang ditentukan untuk suatu kota, penumpang harus membayar kelebihan jarak tempuh dengan tarif setempat yang berlaku. Pembayaran harus dilakukan langsung melalui penyedia layanan chauffeur-drive. Dalam beberapa kasus, ini berarti penumpang akan dihubungi oleh layanan chauffeur-drive sebelumnya dan pembayaran akan dilakukan menggunakan kartu kredit. Dalam kasus lainnya, biaya jarak tempuh harus dibayarkan langsung kepada pengemudi. Lihat pembatasan jarak tempuh Chauffeur-drive untuk mengetahui perinciannya.

Penumpang dari Abu Dhabi yang tidak ingin bepergian pada malam hari dapat menggunakan layanan chauffeur-drive antara Abu Dhabi dan hotel di Dubai, maupun hotel di Dubai dan Bandara Internasional Dubai.

Apabila penumpang gagal membatalkan pemesanan Chauffeur-drive lalu mobil chauffeur yang tiba pada waktu serta tempat yang ditentukan kemudian diminta pergi, layanan chauffeur-drive tidak bisa dipesan ulang dengan tiket yang sama.

Apabila penumpang tidak diterima pada penerbangan karena alasan yang ditetapkan oleh Emirates, layanan chauffeur-drive dapat dipesan ulang.

Emirates berhak untuk membatasi atau membatalkan pesanan chauffeur-drive bagi pelanggan yang tidak diterima pada penerbangan karena alasan yang ditetapkan oleh Emirates.

Layanan chauffeur-drive dalam banyak kasus tidak tersedia untuk melintasi perbatasan negara bandara keberangkatan/kedatangan. Silakan konfirmasi ke kantor Emirates setempat Anda sebelum melakukan pemesanan Chauffeur-drive.

Layanan chauffeur-drive tidak dapat digunakan antarterminal di bandara, atau di antara bandara yang berbeda.

Jika Anda mengalami masalah dengan layanan chauffeur-drive, silakan hubungi kantor Emirates setempat.

Layanan chauffeur-drive disediakan oleh pemasok pihak ketiga. Emirates tidak bertanggung jawab atas semua transaksi yang disetujui antara penumpang dan penyedia layanan chauffeur-drive, atas tindakan atau kelalaian penyedia tersebut, maupun atas kekurangan pada fasilitas serta layanan yang ditawarkan. Secara khusus, Emirates tidak bertanggung jawab atas kehilangan, cedera pribadi, atau kematian yang terjadi selama penggunaan fasilitas dan layanan tersebut kecuali jika kehilangan, cedera maupun kematian disebabkan / diakibatkan semata-mata oleh keteledoran Emirates. Lihat juga Syarat & Ketentuankami.

Beberapa harga tiket khusus rencana perjalanan mungkin memiliki pembatasan pada layanan chauffeur-drive. Silakan periksa waktu pemesanan penerbangan Anda.

Waktu penjemputan Chauffeur-drive harus dipatuhi, tanpa kecuali. Waktu penjemputan tidak bisa ditawar. Pengemudi akan menunggu maksimal 15 menit, setelah itu akan memberi tahu penumpang bahwa dia tidak dapat menunggu lagi dan dibebaskan ke tugas selanjutnya.

Setiap saat, adalah tanggung jawab pemesan layanan chauffeur-drive untuk memeriksa bahwa alamat yang diberikan ketika pemesanan layanan berada di dalam atau di luar jarak tanpa biaya, dan memastikan ke kantor Emirates setempat sebelumnya terkait biaya kelebihan jarak tempuh. Ini meliputi layanan chauffeur-drive yang diminta menggunakan situs web kami - situs web kami tidak akan memeriksa alamat yang dimasukkan dan tidak akan dapat memberi tahu apakah alamat tersebut berada di dalam atau di luar jarak tanpa biaya pada saat pemesanan.

Layanan chauffeur-drive tidak tersedia di kota yang juga memiliki layanan Kereta atau Bus pada tiket Emirates untuk kota tersebut.