В настоящее время Эмирейтс выполняет рейсы в 137 пунктов назначения в 72 странах Северной и Южной Америки, Европы, Африки, Западной Азии, Ближнего Востока/региона Персидского залива, Юго-Восточной Азии и Австралазии.
Мы продолжаем следить за ситуацией и работаем над тем, чтобы предлагать нашим клиентам еще больше вариантов перелетов и стыковок.
Вы можете ознакомиться с актуальным расписанием рейсов для получения информации о ближайших рейсах и забронировать билеты.
До вылета
Проверяйте актуальность ваших контактных данных для получения уведомлений и продолжайте проверять статус рейса перед отправлением в аэропорт.
Рекомендации для клиентов
Если план вашего путешествия был нарушен, мы сделаем все возможное, чтобы перебронировать вам билет на ближайший доступный рейс Эмирейтс. Это относится к большинству билетов, по которым были внесены изменения в расписание, включая путешествия с пересадкой за пределами Дубая.
Пассажиры, забронировавшие перелет в период с 28 февраля по 31 мая включительно, могут воспользоваться следующими вариантами:
Переоформите бронирование на другой рейс. Вы можете выполнить перебронирование на другой рейс в тот же или другой пункт назначения в том же регионе не позднее 15 июня. Вы можете выполнить перебронирование рейсов на emirates.com или в приложении Эмирейтс в разделе «Управление моим бронированием». Если вы не можете перебронировать билеты онлайн, обратитесь в свое туристическое агентство. Если вы оформляли бронирование непосредственно у нас, свяжитесь с нами.
Запросите возврат средств. Вы можете запросить возврат средств за билет, заполнив форму возврата средств, если вы оформляли бронирование непосредственно у нас. Если вы бронировали билеты через туристическое агентство, свяжитесь с ним. Пассажирам рекомендуется сначала перебронировать билеты, а потом обращаться за возвратом средств, поскольку все неиспользованные билеты в рамках одного маршрута будут автоматически аннулированы, а стоимость билетов возвращена.
Для большего спокойствия пассажирам, забронировавшим рейсы со 2 апреля, также будет предложено одно бесплатное изменение даты перелета во всех классах салонов. Обратите внимание: изменения должны соответствовать сроку действия билета; может взиматься разница в тарифах.
Что можно сделать через Интернет
Используйте раздел «Управление бронированием» на веб-сайте emirates.com и в приложении Эмирейтс, чтобы:
просматривать все изменения, внесенные в ваше бронирование;
согласиться на новый предложенный нами рейс;
Выберите альтернативный рейс, независимо от первоначальной даты путешествия.
ознакомиться со всеми услугами, включая диетическое питание, выбранные места и услугу «Личный шофер»;
внести до девяти изменений в соответствии с действующим отказом от поездки (действительно до 31 мая);
обновить свои контактные данные для получения обновлений.
Если вы не можете внести изменения через Интернет
Для некоторых бронирований может потребоваться помощь нашего персонала. Это включает ситуации, когда:
рейсы по части вашего маршрута были отменены;
в вашем бронировании не осталось подтвержденных выполняемых рейсов;
для вашего типа билета требуется дополнительная поддержка.
Если вы не можете внести изменения в разделе «Управление бронированием» или в приложении Эмирейтс, свяжитесь с нами следующими способами:
В случае бронирования билетов непосредственно в Эмирейтс позвоните в местный контактный центр Эмирейтс.
В случае бронирования билетов через туристическое агентство позвоните в туристическое агентство.
Live Chat - интерактивный чат на веб-сайте emirates.com.
Посетите наши розничные магазины по всему миру.
Наши городские пункты регистрации в Дубае и Аджмане временно закрыты до дальнейших уведомлений. Однако вы можете посетить нас в следующих розничных магазинах:
Стойка бронирования и оформления билетов Эмирейтс в Терминале 3 аэропорта Dubai International
Emirates World, Jumeirah Town Centre
Центр технологий Emirates Group возле площади Clock Tower в Дейре
Для получения актуальной информации просим пассажиров проверить правильность своих контактных данных на странице «Управление бронированием».
Дополнительная информация содержится в разделе «Часто задаваемые вопросы для клиентов».
Узнать больше