Regler och villkor

Chauffeur‑drive-tjänsten är tillgänglig för passagerare som reser på Emirates-flyg med bekräftade bokningar i First Class och i Business Class med ett biljettpris för Saver, Flex eller Flex Plus. Tjänsten är tillgänglig i utvalda städer i Afrika, Asien, Australien, Nya Zeeland, Europa, Nord- och Sydamerika och Mellanöstern. Chauffeur-drive är endast tillgängligt om bokningen är utfärdad och är inte tillgängligt för passagerare som står på väntelista till ett Emirates-flyg eller för passagerare som hämtar biljetter vid avgång. Kontrollera hur långt du kan resa i varje stad.

Chauffeur-drive service gäller inte på andra flyg och/eller då Emirates bara är bolaget som marknadsför flyget. Detta gäller codeshareflyg som trafikeras av Emirates Skywards flygbolagspartners (begränsningar gäller).

Från och med 1 mars 2019 är de nya Chauffeur-drive servicereservationerna inte tillgängliga tillsammans med Skywards Business och First Class Classic Rewards och Economy- till Business Class-uppgraderingar. Detta gäller även för ersättningsreservationer av Chauffeur-drive service för alla flyg som bokas om efter den 1 mars 2019. Chauffeur-drive servicereservationer som slutförts före den 1 mars 2019 i samband med flyg efter den 1 mars 2019 påverkas inte.

Chauffeur-drive service är inte tillgängligt på bonusbiljetter bokade via Emirates Skywards flygbolagspartner för resor med Emirates.

Från och med den 1 maj 2022 är vår Chauffeur-drive-tjänst inte tillgänglig för kunder som har bokat med Qantas. Detta gäller även kunder som har bokat med Qantas och reser på ett Emirates codeshare-flyg.

Chauffeur-drive service är inte tillgänglig för gratisbiljetter eller vid kostnadsfria uppgraderingar från Economy Class till Business Class.

Chauffeur-drive service är inte tillgänglig för minderåriga utan en förälder eller vårdnadshavare.

Chauffeur-drive service kan erbjudas vid ett uppehåll när passageraren har betalat en avgift (inkl. tillämpliga skatter) som tillåter en stopover. Tjänsten är inte tillgänglig i städer där passageraren mellanlandar (t.ex. där det är mindre än 24 timmar mellan anslutande flyg).

Om Chauffeur-drive servicen som efterfrågas överskrider den angivna kilometerbegränsningen för en viss stad, måste passageraren betala en avgift för den överskridande körsträckan, i enlighet med lokala tillämpliga priser. Betalningen ska göras direkt till leverantören av Chauffeur-drive servicen. I vissa fall innebär detta att passageraren kontaktas i förväg av Chauffeur-drive servicen och att betalningen sker med kreditkort. I andra fall ska körsträckorna betalas direkt till chauffören. Se kilometerbegränsningar för Chauffeur-drive för mer information.

Passagerare från Abu Dhabi som inte vill resa på natten kan använda Chauffeur-drive-service antingen mellan Abu Dhabi och ett hotell eller mellan ett hotell i Dubai och Dubai International.

Avbokar en passagerare inte sin Chauffeur-drive-bokning och den chaufförskörda bilen anländer på avtalad tid och plats enbart för att bli avvisad, kan Chauffeur-drive-service inte bokas om på samma biljett.

Om en passagerare inte har accepterats på ett flyg av en anledning som är inom Emirates kontroll, kan Chauffeur-drive-service bokas om.

Emirates förbehåller sig rätten att begränsa eller avboka Chauffeur-drive-bokningar för kunder som inte accepteras på ett flyg av en anledning som är inom passagerarens kontroll.

Chauffeur-drive service är, i vissa fall, inte tillgängligt för att korsa de nationella gränserna för landet där avgångs-/ankomstflygplatsen ligger. Kontrollera detta med ditt lokala Emirates-kontor innan du gör din Chauffeur-drive-bokning.

Chauffeur-drive service är inte tillgängligt mellan terminaler på en flygplats eller mellan olika flygplatser.

Kontakta ditt lokala Emirates-kontor om du har några problem med din bokning med Chauffeur-drive service.

Chauffeur-drive service erbjuds av tredjepartsleverantörer. Emirates ansvarar inte för överenskomna transaktioner mellan passagerarna och leverantören av Chauffeur-drive servicen, eventuella handlingar eller försummelser som görs av dessa leverantörer eller för eventuella brister i faciliteterna och tjänsterna som tillhandahålls. Emirates har i synnerhet inte något ansvar för förluster, personskador eller dödsfall som inträffar vid användning av sådana erbjudanden eller tjänster såvida inte förlusten, personskadan eller dödsfallet har inträffat enbart på grund av Emirates försumlighet. Se även våra Regler och villkor.

Vissa sträckor med specialpriser kan ha restriktioner när det gäller Chauffeur-drive service. Kontrollera detta när du bokar ditt flyg.

Upphämtningstiden för Chauffeur-drive service bör följas strikt, utan undantag. Upphämtningstiden är inte förhandlingsbar. Chauffören kommer maximalt att vänta i 15 minuter. Efter det kommer han/hon att köra iväg mot nästa uppdrag.

Det är alltid den person som bokar Chauffeur-drive servicen som har ansvaret för att bekräfta att adressen som anges vid bokningen av tjänsten ligger inom eller utanför det kostnadsfria avståndet, och att kontrollera med det lokala Emirates-kontoret i förskott för eventuella kostnader för extrakilometrar. Detta inkluderar all Chauffeur-drive service som efterfrågas via vår webbplats – vår webbplats verifierar inte den angivna adressen och kommer inte att kunna meddela om adressen ligger inom eller utanför det kostnadsfria avståndet vid bokningstillfället.

Chauffeur-drive service finns inte tillgänglig på en ort där även en tåg- eller busstjänst ingår i Emirates-biljetten.