Terms and conditions - United Kingdom

Wij adviseren u om een uitgebreide reisverzekering te kopen, om u te beschermen tegen onvoorziene omstandigheden.

Uw ticket is alleen geldig voor het vervoer dat wordt aangegeven in uw vluchtschema en de datum, tijd en volgorde van dergelijk vervoer. Tenzij de uitzonderingen binnen dit document gelden, kunt u het resterende ticket niet gebruiken als u een vlucht mist en moet u zo snel mogelijk contact met ons of uw reisbureau opnemen.

Ten behoeve van dit document:

• 'Heenvlucht' betekent de vlucht of vluchten vanaf uw vertrekpunt in het Verenigd Koninkrijk naar uw eindbestemming.
• 'Terugvlucht' betekent de vlucht of vluchten vanaf uw eindbestemming terug naar uw vertrekpunt in het Verenigd Koninkrijk.

In het geval u een van uw heenvluchten mist, zullen wij:

1. Al uw resterende heenvluchten annuleren; en
2. Al uw terugvluchten annuleren, tenzij u binnen 24 uur van de geplande vertrektijd van de gemiste heenvlucht contact met ons opneemt (u hoeft eventuele kosten of aanvullend tarief niet te betalen voor het behouden van uw terugvluchten zolang u binnen 24 uur van de geplande vertrektijd van de gemiste heenvlucht contact met ons opneemt).

In het geval u een van uw vluchten wilt wijzigen of uw ticket/de volgorde van uw vervoer wilt wijzigen, moet u zo snel mogelijk contact met ons opnemen en ofwel:

1. De prijsverhoging betalen die voortvloeit uit de door uw gevraagde wijzigingen; of
2. Een restitutie ontvangen voor een prijsverlaging die voortvloeit uit de door u gevraagde wijzigingen.

In het geval wij uw vlucht annuleren, bieden wij u een keuze uit een van de drie oplossingen hieronder:

1. Wij boeken u om naar de volgende beschikbare vlucht in dezelfde reisklasse (zonder kosten voor u);
2. Wij vervoeren u naar uw eindbestemming via een door ons gezamenlijk overeengekomen methode (en restitueren eventuele verschillen in het tarief, belastingen, kosten en onkosten voor u); of
3. Een volledige restitutie in navolging van Artikel 10.2 van onze vervoersvoorwaarden.

In het geval u uw vlucht annuleert, heeft u mogelijk recht op een restitutie in navolging van Artikel 10.3 van onze vervoersvoorwaarden (houd er rekening mee dat er mogelijk kosten/tarieven van toepassing zijn op de annulering van uw vlucht(en)).

U heeft recht op restitutie van de toepasselijke ongebruikte belastingen in het geval u een deel van uw ticket niet gebruikt.

U heeft mogelijk recht op het wijzigen van de datum van uw vlucht zonder kosten, in het geval u niet kunt reizen vanwege een ernstige ziekte (zie Artikel 3.3.7 van de vervoersvoorwaarden voor meer informatie).

U heeft mogelijk recht op wijziging van uw vlucht zonder een wijziging in het tarief of de kosten in het geval u niet kunt reizen vanwege een reden die buiten uw redelijke controle ligt (zie Artikel 3.3.2 van onze vervoersvoorwaarden voor meer informatie).

We kunnen u als alternatief ook een creditnota geven (12 maanden geldig) in het geval u nog niet aan uw reis bent begonnen, uw ticket niet-restitueerbaar is en u niet kunt reizen vanwege een reden die buiten uw redelijke controle ligt (zie Artikel 3.3.3 van onze vervoersvoorwaarden voor meer informatie).

We kunnen u als alternatief ook een restitutie geven in navolging van Artikel 10.2 van onze vervoersvoorwaarden in het geval u niet kunt reizen vanwege een reden die buiten uw redelijke controle ligt (zie Artikel 3.3.4 van onze vervoersvoorwaarden voor meer informatie).

U heeft recht op ofwel: (i) een restitutie in navolging van Artikel 10.2 van onze vervoersvoorwaarden; of (ii) gratis omboeking/datumwijziging van uw vlucht, in het geval u of een lid van uw directe familie overlijdt direct voordat u aan uw reis begint (zie Artikel 3.3.5 van onze vervoersvoorwaarden voor meer informatie).

U heeft recht op ofwel: (i) een gedeeltelijke restitutie in navolging van Artikel 10.2 van onze vervoersvoorwaarden; of (ii) gratis omboeking/datumwijziging van uw vlucht, in het geval u of een lid van uw directe familie overlijdt direct nadat u aan uw reis begint (zie Artikel 3.3.6 van onze vervoersvoorwaarden voor meer informatie).

U heeft recht op ofwel: (i) een restitutie in navolging van Artikel 10.2 van onze vervoersvoorwaarden; of (ii) gratis omboeking/datumwijziging van uw vlucht, in het geval we uw vluchttijden wijzigen en u uw nieuwe vluchttijden niet accepteert (zie Artikel 9.1 van onze vervoersvoorwaarden voor meer informatie).

U mag uw ticket niet overdragen aan een andere persoon, tenzij de richtlijn 90/314 van de Europese raad van 13 juni 1990 geldt voor uw reis (zie Artikel 3.3.8 van onze vervoersvoorwaarden voor meer informatie).

U kunt tegen betaling de naam op uw ticket wijzigen. Dit kan op elk moment tot 2 uur (of 8 uur voor boekingen via een reisbureau/niet-Emirates-website) voor het vertrek van uw vlucht, onder de volgende omstandigheden (zie www.emirates.com/uk/english en onze Veelgestelde vragen voor meer informatie):

1. U wilt een fout in uw naam corrigeren; of
2. Uw naam is veranderd vanwege huwelijk, scheiding of vanwege een naamwijzigingsdocument.

De kosten voor het aanpassen van de naam op uw ticket zijn als volgt:

1. GBP 10,00 per ticket voor directe boekingen (bijv. Emirates-website, ticketkantoren of contactcenters).
2. GBP 20,00 per ticket voor boekingen die zijn gedaan via een reisbureau (of non-Emirates-website).

Emirates brengt geen kosten bij u in rekening voor het inchecken (ongeacht of u online of bij onze luchthavenbalie incheckt).

Emirates brengt geen kosten in rekening voor het opnieuw afdrukken van uw instapkaart als u deze kwijtraakt.

Wij zijn niet aansprakelijk jegens u in het geval wij u een aangevraagde service niet kunnen aanbieden (bijv. een gereserveerde stoel, entertainment aan boord, maaltijd, enz.).

We kunnen u een restitutie aanbieden van de kosten die u heeft betaald voor een aanvullend of ondersteunend product/service (bijv. het bedrag dat u heeft betaald voor het reserveren van een stoel) in het geval wij een dergelijk aanvullend of ondersteunend product/service niet kunnen aanbieden.

Controleer de algemene voorwaarden van het toepasselijke aanvullende of ondersteunende product/service voor meer informatie.

We zijn een aantal codeshare-overeenkomsten aangegaan met andere luchtvaartmaatschappijen, om uw boekingen en reis eenvoudiger voor u te maken. Met codeshare kunt u één ticket bij ons boeken en vliegen naar verschillende bestemmingen waar wij zelf niet naartoe vliegen. We zullen u op het moment van boeken duidelijk informeren over wie uw codeshare-vlucht zal uitvoeren.

Let op: onze algemene voorwaarden gelden ook voor elke codeshare-vlucht, met uitzondering van specifieke operationele en procedurele voorwaarden die gelden voor de luchtvaartmaatschappij die de codeshare-vlucht uitvoert.

We hebben momenteel codeshare-overeenkomsten met Air Malta, Air Mauritius, Alaska Airlines, Bangkok Airways, Copa Airlines, Flybe, flyDubai, GOL, Japan Airlines, JetBlue Airways, Jetstar Airways, Jetstar Asia, Jetstar Pacific, Korean Airlines, Malaysian Airlines, Qantas, Siberia Airlines (s7), South African Airways, TAP Portugal, Thai Airways, TGV, Trenitalia en WestJet (zie https://www.emirates.com/uk/english/help/faq/193949/with-which-airlines-does-emirates-operate-codeshare-flights voor de meest actuele lijst met codeshare-partners).

Wij adviseren u om vóór uw reis de algemene voorwaarden door te lezen van de luchtvaartmaatschappij die uw codeshare-vlucht uitvoert.

U bent aansprakelijk jegens ons voor eventuele verhogingen van overheidsbelastingen, toeslagen of kosten tussen het moment van uw boeking en uw reis.

U heeft recht op restitutie van eventuele overheidsbelastingen, toeslagen en kosten in het geval overheidsbelastingen, toeslagen en kosten worden verlaagd tussen het moment van uw boeking en uw reis.

Wij kunnen om verschillende redenen weigeren om u te vervoeren op een van onze vluchten, zoals in het geval dat:

1. U geen geldig ticket/geldige reservering heeft of u niet voldoet aan de vereisten zoals vermeld in Artikel 5 van onze vervoersvoorwaarden;
2. U niet incheckt voor uw vlucht of te laat bij de gate bent (zie Artikel 6 van onze vervoersvoorwaarden voor meer informatie);
3. U niet voldoet aan de vereisten van Artikel 7 van onze vervoersvoorwaarden;
4. U niet medisch in staat bent om te reizen (zie Artikel 7.3 van onze vervoersvoorwaarden voor meer informatie);
5. U zwanger bent of een pasgeboren baby heefbt en niet voldoet aan Artikel 7.4 van onze vervoersvoorwaarden;
6. U speciale verzorging nodig heeft en u niet voldoet aan Artikel 7.5 van onze vervoersvoorwaarden;
7. U een alleenreizende minderjarige bent en niet voldoet aan Artikel 7.7 van onze vervoersvoorwaarden.
8. We u niet kunnen vervoeren op de vlucht waarvoor u een ticket heeft (zie Artikel 9 van onze vervoersvoorwaarden voor meer informatie);
9. Uw gedrag of gedrag in het verleden niet voldoet aan Artikel 11 van onze vervoersvoorwaarden; en
10. U niet voldoet aan de document-, douane- en beveiligingsvereisten zoals vermeld in Artikel 13 van onze vervoersvoorwaarden.

Onze aansprakelijkheid jegens u voor eventuele schade aan of verlies van uw bagage of mobiliteitshulpmiddel vanwege onze nalatigheid is beperkt door internationale wetgeving en onze Vervoersvoorwaarden.

In het geval de Conventie van Montreal geldt, bedraagt onze maximale aansprakelijkheid jegens u voor eventuele schade aan of verlies van uw bagage of mobiliteitshulpmiddel SDR 1519 per passagier voor zowel uw ingecheckte als niet-ingecheckte bagage.

In het geval de Conventie van Warschau (of geen limiet) geldt, is onze maximale aansprakelijkheid jegens u voor eventuele schade aan of verlies van uw bagage of mobiliteitshulpmiddel als volgt:

1. SDR 375 per passagier voor uw niet-ingecheckte bagage; en/of
2. SDR 19 per kilo voor uw ingecheckte bagage.

Let op: de toepasselijke wetgeving biedt mogelijk verschillende limieten voor aansprakelijkheid jegens u voor eventuele schade aan of verlies van uw bagage of mobiliteitshulpmiddel.

Onze aansprakelijkheid jegens u voor eventuele schade aan of verlies van uw bagage of mobiliteitshulpmiddel is onderhevig aan verschillende vereisten en wij adviseren u om onze vervoersvoorwaarden grondig door te lezen.

U kunt ervoor kiezen om de bovenstaande limieten voor uw ingecheckte bagage te verhogen via een speciale verklaring en de kosten te betalen bij onze incheckbalie. Vraag ons hierover bij het inchecken als u interesse heeft in deze optie.