L’EXPÉRIENCE EMIRATES
Vous êtes à la recherche d’une nouvelle opportunité au sein de notre équipe internationale ? Nous recrutons pour divers postes à pourvoir au sol et dans les airs. Découvrez les opportunités et envoyez votre candidature en ligne.
Chez Emirates, nous nous engageons à vous faire vivre une expérience de voyage unique grâce à notre équipage professionnel et parfaitement formé. Les nouvelles recrues doivent suivre une formation intensive de sept semaines et demi sur notre site de pointe de Dubai afin de pouvoir proposer un service de la plus grande qualité en toute sécurité.
La formation couvre les aspects théoriques et pratiques, notamment dans des simulateurs de vol complets de tous les appareils de notre flotte.
Notre formation continue pour tous les membres de l'équipage permet quant à elle d'assurer un service inégalé à bord.
Notre équipage est composé d'un éclectique mélange de jeunes professionnels issus de 140 pays différents. Ils parlent plus de 70 langues, formant un arc-en-ciel de diversité dans le ciel. Beaucoup ont été médecins, avocats, artistes ou sportifs auparavant.
L'équipe qui vous accueille à bord partage avec vous sa passion des voyages et est toujours prête à sublimer votre expérience en vol. Ils sont notre image de marque et ne ménagent pas leurs efforts pour aller au-delà de vos attentes sur 420 vols quotidiens vers plus de 135 destinations.
Nous avons établi des règles en matière de coiffure, de soins de la peau et des ongles et d’uniformes afin que notre équipage présente une apparence soignée tout en offrant aux clients une expérience de vol inoubliable.
Les nouvelles recrues suivent un programme de formation en matière d'apparence et d'uniforme avec les produits de soin pour la peau et de maquillage haut de gamme Dior. Quant à lui, l’Emirates Beauty Hub offre un soutien continu à notre équipe pour parfaire son apparence.
Pendant que notre équipe propose un accueil primé à bord, nous lui apportons le soutien dont elle a besoin au sol en matière de santé, de bien-être et de beauté. L’Emirates Beauty Hub, qui se trouve dans notre siège de Dubai, est un espace réservé à notre équipe, où cette dernière peut obtenir des conseils auprès de spécialistes en matière de fitness, nutrition, coiffure, soins de la peau et maquillage.
Nombre de nos conseillers ont eux-mêmes fait partie de l’équipage d’Emirates et connaissent les défis auxquels notre équipe est confrontée au quotidien. Nos conseillers sont formés par Christian Dior, le partenaire de notre Beauty Hub, et savent répondre aux besoins d'un large éventail d'âges, de types de peau et d’antécédents.
L'équipe d'Emirates est présente sur six continents et composée de plus de 2 000 personnes travaillant dans plus de 120 centres d'appels et agences en dehors de Dubai. Le personnel de notre Service clients est capable de communiquer en 17 langues et nous facilitons les contacts avec plus de 50 numéros de téléphone nationaux et le Chat en direct. Dans le monde, notre Service clients répond à plus de 4 000 personnes par heure en période de pic.
À l'aéroport, nous vous offrons une expérience d'enregistrement en toute fluidité grâce à notre personnel souriant. Les membres Emirates Skywards et les passagers de Première Classe ou de Classe Affaires bénéficient d'un service attentionné dans nos salons. De l'accueil chaleureux en composant le numéro de notre Service clients à un service de boissons impeccable avant votre repas, nous faisons tout pour faire de votre voyage avec Emirates un moment de joie.
Nous ne recrutons que des pilotes expérimentés et nous employons plus de 400 spécialistes pour dispenser la formation initiale afin d'être certains que les normes exactes d'Emirates et des organismes de réglementation de l'aviation soient respectées.
La formation au sol inclut de l'informatique, de l'e-learning et des séances techniques de groupe sur les appareils. Les pilotes d'Emirates doivent aussi effectuer une formation complète en simulateur de vol pour l'appareil qu'ils devront piloter afin d'être fin prêts. La dernière étape consiste à voler en ligne sous la supervision d'un formateur expérimenté. Il faut environ trois mois pour compléter la formation et nous imposons des formations périodiques pour plus de 4 000 pilotes (la réglementation exige que tous les pilotes reçoivent une formation tous les six mois).