Termos e condições

O serviço com motorista está disponível para passageiros que viajam em voos operados pela Emirates com reservas confirmadas na Primeira Classe e na Classe Executiva com tarifa Saver, Flex ou Flex Plus. O serviço de carro com motorista particular está disponível em cidades selecionadas na África, Ásia, Austrália, Nova Zelândia, Europa, América do Sul e do Norte e Oriente Médio. O serviço só estará disponível se o bilhete reservado tiver sido emitido e não estiver disponível para passageiros na lista de espera de um voo da Emirates, nem para passageiros que retirarão os bilhetes na partida. Verifique a distância que você pode percorrer em cada cidade.

O serviço de carro com motorista particular não está disponível para voos com outras companhias aéreas e/ou se a Emirates for apenas a companhia que efetua a comercialização. Isso se aplica aos voos codeshare operados pelas companhias aéreas parceiras da Emirates Skywards (sujeito a restrições).

Em vigor a partir de 1º de março de 2019, as novas reservas do serviço de carro com motorista particular não estão disponíveis em conjunto com a Classic Rewards da Primeira Classe e da Classe Skywards Executiva, nem com upgrades para a Classe Executiva. Isso estende a substituição das reservas do serviço de carro com motorista particular a qualquer voo remarcado após 1º de março de 2019. As reservas do serviço de carro com motorista particular realizadas antes de 1º de março de 2019 em combinação com voos para depois dessa data não serão afetadas.

O serviço de carro com motorista particular não está disponível para bilhetes de prêmio reservados via companhias aéreas parceiras do Emirates Skywards para viagem na Emirates.

Em vigor a partir do dia 1º de maio de 2022, o serviço de carro com motorista particular não está mais disponível para clientes que fizeram reservas com a Qantas. Essa medida também se aplica a clientes que fizeram reservas com a Qantas e estão viajando em um serviço de codeshare da Emirates.

O serviço de carro com motorista particular não está disponível para bilhetes e upgrades de cortesia da Classe Econômica para a Classe Executiva.

O serviço de carro com motorista particular não está disponível a menores sem a companhia de um dos pais ou um responsável no carro.

O serviço de motorista particular poderá ser fornecido em pontos de conexão quando os passageiros tiverem pago uma tarifa (incluindo taxas aplicáveis) com direito a conexão. O serviço não está disponível em cidades onde o passageiro está em trânsito (ou seja, voos com menos de 24 horas entre conexões).

Se o serviço de condução com motorista solicitado exceder os limites de quilometragem especificados para essa cidade, os passageiros devem pagar o excesso de quilometragem de acordo com as taxas aplicáveis localmente. O pagamento deve ser feito diretamente ao prestador de serviços de motorista. Em alguns casos, isso significará que o passageiro será contatado pelo serviço de motorista com antecedência e o pagamento será feito com cartão de crédito. Em outros casos, as taxas de quilometragem devem ser pagas diretamente ao motorista. Para visualizar mais detalhes, consulte as restrições de milhagem para o serviço de motorista.

Passageiros de Abu Dhabi que não desejarem viajar à noite podem usar o serviço de carro com motorista entre Abu Dhabi e um hotel em Dubai, ou um hotel em Dubai e o Aeroporto Internacional de Dubai.

Se o passageiro não cancelar sua reserva do serviço de carro com motorista particular e o carro chegar no horário e local agendados e for dispensado, o serviço de carro com motorista particular não poderá ser reservado novamente em conjunto com o mesmo bilhete.

Se um passageiro não for aceito em um voo por um motivo dentro do controle da Emirates, o serviço com motorista pode ser remarcado.

A Emirates reserva-se o direito de restringir ou cancelar reservas de motorista para clientes não aceitos em um voo por um motivo dentro do controle do passageiro.

O serviço de carro com motorista particular em muitos casos não está disponível para atravessar fronteiras nacionais do aeroporto do país de partida/chegada. Por favor verifique com o escritório da Emirates mais próximo antes de reservar o seu carro com motorista particular.

O serviço de carro com motorista particular não está disponível entre terminais nos aeroportos ou entre diferentes aeroportos.

No caso de problemas com o serviço de carro com motorista particular, entre em contato com o escritório da Emirates mais próximo.

O serviço de carro com motorista particular é terceirizado. A Emirates não se responsabiliza por quaisquer transações combinadas entre os passageiros e o fornecedor do serviço de carro com motorista, pelos atos de omissão de tais prestadores, ou por qualquer problema com o estabelecimento ou serviços oferecidos. Em especial, a Emirates não tem nenhuma responsabilidade por perdas, lesão pessoal ou óbito incorridos durante o uso dessas instalações e serviços, a menos que tais perdas, lesão pessoal ou óbito sejam causados exclusivamente por negligência da Emirates. Consulte também os nossos Termos e Condições.

Alguns itinerários com tarifas especiais podem ter restrições no serviço de carro com motorista particular. Verifique no momento de reservar o voo.

O horário do carro com motorista particular deve ser estritamente cumprido, sem exceções. O horário não é negociável. Os motoristas aguardam no máximo 15 minutos; depois deste período, o motorista avisará o passageiro de que não pode esperar mais e que partirá para seu próximo cliente.

Em todos os momentos, é responsabilidade da pessoa que está reservando o serviço de motorista para verificar se o endereço fornecido no momento da reserva do serviço está dentro da distância de cortesia ou além, e verificar com o escritório local da Emirates com antecedência o custo de excesso de milhagem. Inclui-se qualquer serviço de motorista solicitado usando o nosso site; o nosso site não irá verificar o endereço digitado nem notificará se o endereço estiver dentro ou fora da distância de cortesia no momento da reserva.

O serviço de carro com motorista particular não está disponível nas cidades quando também houver serviço de trem ou ônibus no bilhete da Emirates para aquela cidade.