Regras do programa Emirates Skywards | Sobre o Emirates Skywards

O Programa Emirates Skywards ("Emirates Skywards") é operado pela Emirates. O Programa Emirates Skywards é oferecido aos associados Emirates Skywards e depende da aceitação, por parte do Associado, das Regras do Programa. Ao acessar e usar o Programa Emirates Skywards, você concorda com todas as Regras do Programa.

1. Definições e Interpretações

Nestas Regras do Programa:
- Conta significa a conta na qual ou da qual as Milhas de um Associado são creditadas/deduzidas;
- Milhas de Bases Milhas Skywards de base que um Associado pode ganhar de acordo com estas Regras do Programa para reservar e realizar um Voo Qualificado antes da aplicação de qualquer outro bônus (incluindo, entre outros, Bônus de Categoria), calculados com base nas seguintes classes de viagem e tipos de tarifa: (i) em relação aos voos qualificados da Emirates, a tarifa relevante da Classe Econômica "Flex Plus", ou (ii) em relação aos voos qualificados da flydubai, a tarifa relevante da Classe Econômica "Flex", em cada caso, da origem ao destino final e conforme determinado periodicamente pela Emirates;
- Cash+Miles significa a oferta da Emirates para aproveitar serviços selecionados da Emirates e/ou flydubai (conforme determinado pela Emirates) usando uma combinação de pagamento em dinheiro e resgate de Milhas Skywards, sujeito aos termos e condições definidos sob estas Regras do Programa;
- Classic Reward significa uma Recompensa Classic Saver ou Classic Flex Plus em Voos Emirates;
- Uma Recompensa Classic Saver significa um bilhete de Recompensa, pago total ou parcialmente com Milhas Skywards, regido pelas regras e restrições da Recompensa Classic Saver;
- Uma RecompensaClassic Flex Plus significa um bilhete de Recompensa, pago total ou parcialmente com Milhas Skywards, que é regido pelas regras e restrições do Classic Flex Plus;
- Voo Codeshare significa um voo que tem o código ou o número de uma linha aérea no bilhete, mas que é feito em uma aeronave operada por uma outra linha aérea;
- Acordo de Coordenação da Qantas significa o Acordo de Coordenação Principal entre a Emirates e a Qantas de 06 de setembro de 2012 (conforme corrigido ou reiterado ocasionalmente);
- Emirates significa Emirates, uma empresa de Dubai estabelecida pelo Decreto nº 2 de 1985 (conforme alterado);
- Emirates App significa o aplicativo do Emirates disponível para iPad, iPhone, Apple Watch e telefones Android;
- Voos da Emirates significam qualquer voo comercializado e operado pela Emirates
- Central de Atendimento da Emirates significa cada uma das centrais de atendimento da Emirates para Associados com dados de contato publicados pelo Emirates Skywards;
- Emirates Qantas Alliance significa a aliança de acordo com a qual a Emirates e a Qantas cooperam com relação a diversos aspectos de seus respectivos negócios comerciais, conforme previsto no Acordo de Coordenação da Qantas;
- Emirates Skywards significa, conforme o contexto, a Emirates operando um programa de fidelidade em seu próprio nome, ou em nome da flydubai como programa de fidelidade de ambas as companhias aéreas, e o nome dado ao programa de fidelidade. Emirates Skywards é uma marca comercial ou marca registrada da Emirates;
- flydubai significa a Dubai Aviation Corporation (operando comercialmente como “flydubai”), uma empresa estabelecida pela Lei nº 11 de 2008;
- Central de Atendimento ao Cliente da flydubai significa cada uma das centrais de atendimento da flydubai para clientes da flydubai e com dados de contato publicados pela flydubai;
- Milhas de Base da Classe Econômica flydubai Milhas Skywards de Base que um Associado pode ganhar de acordo com estas regras do programa para reservar e realizar um Voo Qualificado da flydubai antes da aplicação de qualquer outro bônus (incluindo, entre outros, Bônus de Categoria), calculado com base no tipo de tarifa relevante na Classe Econômica da origem ao destino final, conforme determinado periodicamente pela Emirates;
- Voos da flydubai significam qualquer voo comercializado e operado pela flydubai;
- Site da flydubai significa flydubai.com;
- Chefe da Família significa um Associado que registrou uma conta Minha Família e recebe a função de "Chefe da Família" em relação a essa conta;
- Membro da Família significa um Associado que se inscreveu em uma conta Minha Família a convite de um Chefe da Família;
- Uma Tarifa Flex ou Flex Plus é uma tarifa comercial sem desconto da Emirates, que não está sujeita às restrições das Tarifas Special ou Saver;
- Upgrade Instantâneo significa uma Recompensa de Upgrade resgatada no balcão de check-in do aeroporto ou a bordo da aeronave;
- Milhas Inválidas significa Milhas que tenham sido (na opinião razoável da Emirates) acumuladas e/ou creditadas em uma Conta de Associado como resultado direto ou indireto de qualquer:
  1. erro ou engano;
  2. mal funcionamento do sistema; ou
  3. uso indevido do programa.
- Associado significa uma pessoa que se inscreveu para participar do programa de fidelidade Emirates Skywards e recebeu um número de associado relativo a ele;
- Categoria de Associação significa uma categoria de associação no programa de fidelidade Emirates Skywards, e os termos "Platinum", "Gold", "Silver" e "Blue" serão interpretados como uma referência às Categorias de Associação relevantes do mesmo nome;
- Período de Categoria de Associação significa cada um dos períodos contínuos e ininterruptos começando na data da qualificação da Categoria de Associação de um Associado e terminando no último dia do mesmo mês no ano civil subsequente e (quando for o caso) em cada período subsequente de 12 meses;
- Requisitos da Categoria de Associação tem o significado atribuído na Cláusula 5.1;
- Data de Revisão da Categoria de Associação significa, conforme o caso, a data em que a Emirates analisa a Conta de um Associado para (i) determinar se esse Associado atendeu aos requisitos relevantes da Categoria de Associação para manter sua Categoria existente, ou (ii) determinar se esse Associado atendeu aos Requisitos de Categoria de Associação relevantes para ser atualizado para a próxima Categoria de Associação.
- Período de Upgrade da Categoria de Associação significa o período contínuo e ininterrupto que começa na Data de Revisão da Categoria de Associação de um Associado e termina no primeiro dia do mesmo mês do ano civil anterior;
- Milhas significa, salvo indicação em contrário, Milhas Skywards e Milhas de Categoria;
- Calculadora de Milhas significa a calculadora no Site que determina quantas Milhas serão creditadas à Conta do Associado que fizer um Voo Qualificado; ou o número de Milhas a serem resgatadas para um bilhete de Recompensa de Voo da Emirates;
- Minha Família significa o produto Emirates Skywards conhecido como "Minha Família", que permite aos Associados configurar ou ingressar em uma conta "Minha Família";
- Data Operacional significa 31 de março de 2013;
- Parceiro significa um provedor de produtos e/ou serviços terceirizados que participa periodicamente do Emirates Skywards, podendo incluir linhas aéreas (exceto a flydubai), hotéis e resorts, prestadores de serviços financeiros, de lazer e estilo de vida e empresas de locação de veículos;
- Uso Indevido do Programa significa qualquer ato ou omissão de um Associado (ou de um terceiro em benefício de tal Associado) em relação ao programa Emirates Skywards que, na opinião razoável da Emirates, constitua qualquer:
  1. declaração falsa;
  2. atividade fraudulenta (incluindo, entre outras, fornecimento de documentos forjados ou falsificados);
  3. violação destas Regras do Programa;
  4. violação periódica das Condições de Transporte da Emirates(abre a página na mesma guia) para Passageiros e Bagagens em vigor;
  5. uso indevido ou exploração não intencional do programa Emirates Skywards e/ou de qualquer programa, produto ou serviço de fidelidade de Parceiros;
  6. o uso ou resgate de Milhas de qualquer maneira que não seja expressamente autorizada pela Emirates de acordo com estas Regras do Programa;
  7. transação não sancionada ou compra ou venda não autorizada de Milhas ou Recompensas; ou
  8. atividade ilegal.
- Regras do Programa significa estes termos e condições em vigor periodicamente em relação ao Emirates Skywards;
- Qantas significa a Qantas Airways Limited;
- Data de Rescisão Qantas significa a data de encerramento da Aliança entre a Emirates e a Qantas;
- Voos Qualificados significam Voos da Emirates ou da flydubai, ou Voos Codeshare comercializados pela Emirates ou pela flydubai, mas operados por outra companhia aérea, entre o ponto de origem e o ponto de destino da viagem de ida e/ou de volta, mas excluindo voos disponíveis em qualquer um dos seguintes tipos de bilhetes:
  1. bilhetes concedidos como parte de prêmios ou promoções;
  2. passagens com descontos do setor e descontos para agentes (por exemplo, passagens aéreas ID/AD);
  3. passagens governamentais e diplomáticas com descontos especiais;
  4. viagens gratuitas, passagens aéreas não programadas ou fretadas; e
  5. bilhetes de viagem não públicos com descontos especiais.
- Associado Qantas Travel significa um Associado:
  1. cuja associação iniciou após ou na Data Operacional; e
  2. quem voou mais de oito trechos desde a Data Operacional em voos operados pela Qantas.
- Recompensa significa os bens e/ou serviços especificados a serem fornecidos pelo Emirates Skywards ou por um Parceiro a um Associado em troca de Milhas Skywards, incluindo, entre outros, Recompensas Classic Rewards e Recompensas de Upgrade;
- Skysurfer(s) significa um Associado com idade entre 2 e 17 anos;
- Skywards Everyday significa o produto Emirates Skywards que faz parte do programa de fidelidade Emirates Skywards e que permite aos Associados ganhar Milhas com marcas selecionadas nos Emirados Árabes Unidos por meio do Aplicativo Skywards Everyday;
- Skywards Skysurfers significa o clube Emirates Skywards exclusivo para Skysurfers;
- Milhas Skywards significa pontos acumulados por um Associado no programa de fidelidade Emirates Skywards e chamados de "Milhas Skywards" que são ganhos quando um Associado utiliza um Voo Qualificado ou compra produtos e serviços qualificados de qualquer Parceiro e que podem ser resgatados por Recompensas de acordo com as Regras do Programa, excluindo Milhas de Categoria;
- Associado Skywards+ significa um Associado assinante do produto Emirates Skywards conhecido como "Skywards+", conforme detalhado nestas Regras do Programa;
- Tarifa Special ou TarifaSaver significa uma tarifa da Emirates que está sujeita a restrições de elegibilidade relacionadas à compra e/ou disponibilidade limitada de assentos, período de venda cabível, condições restritivas (incluindo, entre outros, taxas de alteração; estadia mínima/máxima; restrições de voo ou compra antecipada) e todas as tarifas vendidas por outras companhias aéreas para viagens parcialmente percorridas pela Emirates;
- Milhas Bônus de Categoria significa Milhas Skywards obtidas por Associados Platinum, Gold e Silver, ganhas por Voos Qualificados;
- Milhas de Categoria significa pontos (excluindo Milhas Skywards) acumulados por um Associado no Emirates Skywards, chamados de "Milhas de Categoria" em relação à qualificação para uma Categoria de Associação;
- Milhas não Utilizadas significa, em qualquer momento, as Milhas na conta de um Associado que ainda não tenham sido resgatadas ou transferidas de acordo com as Regras do Programa e ainda não tenham expirado;
- Recompensa de Upgrade significa o resgate de Milhas Skywards para viagem em uma classe de cabine superior à classe mostrada no bilhete de Voo da Emirates; e
- USD significa dólares dos Estados Unidos; e
- Site significa o site do Emirates Skywards em emirates.com.
Nestas Regras do Programa, exceto quando for expressa intenção em contrário:
- uma referência a algo no singular inclui uma referência também ao plural, e vice-versa;
- uma referência a um gênero (sexo) inclui a referência ao gênero (sexo) oposto;
- uma referência a uma parte inclui a referência aos seus empregados autorizados; e
- títulos de seções são incluídos somente para o propósito de facilitar a referência.

2. Registro de Conta e Associação

O cadastro de uma Conta e associação do Emirates Skywards está aberto a qualquer indivíduo de, no mínimo, 02 (dois) anos de idade. Corporações, firmas, parcerias e outras entidades não são elegíveis para se tornarem Associados.
O candidato a associado deve fornecer todas as informações solicitadas no formulário de inscrição do Emirates Skywards. As inscrições de Associados menores de 18 (dezoito) anos devem ser assinadas e/ou consentidas por um pai ou responsável legal. O Emirates Skywards pode aceitar ou rejeitar qualquer inscrição para se tornar um associado, a seu absoluto critério.
O Emirates Skywards fornecerá ao Associado um número de associação digital e Conta permanentes, aos quais suas Milhas serão creditadas. O Associado poderá acessar o cartão digital de associado por meio do App da Emirates após a inscrição. O Associado pode citar seu número de associação ou apresentá-lo via App da Emirates, site para dispositivos móveis, e-mail ou como imagem salva em um dispositivo portátil durante viagens em Voos Qualificados e no momento do pagamento de outros bens ou serviços qualificados. O cartão digital de associado está disponível a todos os Associados. O cartão digital de associado oferece aos Associados o mesmo nível de benefícios normalmente concedidos por meio do cartão físico (se relevante). O cartão digital de associado pode informar uma data de validade e, nesse caso, é válido para uso até essa data de validade. O cartão digital de associado terá também uma data de validade referente à Categoria de Associação do Associado. O cartão digital de associado só pode ser usado pelo Associado cujo nome está impresso no cartão. O nome de cada Associado deve ser inserido em inglês, como aparece no seu passaporte. O cartão digital de associado não é um cartão de crédito, sendo usado exclusivamente para fins de identificação do Associado. O cartão digital de associado não é transferível e continua sendo de propriedade do emissor.
Associados não podem usar incorretamente sua associação no programa de fidelidade Emirates Skywards, incluindo:
1. envolver-se em atividades ilegais ou fraudulentas; ou
2. vender, atribuir, transferir ou adquirir, ou fazer propaganda para vender, atribuir, transferir ou adquirir Recompensas, Milhas ou outro benefício oferecido aos Associados segundo o programa Emirates Skywards ou Milhas que não estejam de acordo com as Regras do Programa.
No caso de violação destas Regras do Programa por um Associado, incluindo, entre outros, violações à Cláusula 2.4 acima, o Emirates Skywards reserva-se o direito de encerrar a conta do Associado de acordo com tais Regras do Programa. As Milhas não utilizadas serão perdidas em caso de rescisão.
O Associado pode, a qualquer momento, cancelar e encerrar sua Conta, entrando em contato com a Central de Atendimento da Emirates ou através da seção relevante no Aplicativo da Emirates (versão iOS).
Se algum Associado encerrar sua conta ou, de outra forma, cancelar sua associação do Emirates Skywards, todas as Milhas não utilizadas e eventuais Recompensas não utilizadas serão imediatamente perdidas e anuladas, sem direito a nenhum crédito de valor em dinheiro.
O Emirates Skywards poderá, a seu exclusivo critério, suspender, cancelar ou encerrar uma associação, uma Conta de Associado e/ou Milhas acumuladas a qualquer momento, caso em que as Milhas Não Utilizadas mantidas em tal Conta poderão ser anuladas e, posteriormente, ficarão indisponíveis para uso por tal Associado e permanentemente removidas de sua Conta.
Caso a Emirates tome conhecimento da morte ou falência de um Associado, a Conta do mesmo será encerrada imediatamente. No caso de tal encerramento, as Milhas não utilizadas retidas na Conta individual de um Associado e, se relevante, na sua conta Minha Família conforme estabelecido abaixo (juntamente com quaisquer outros benefícios ou privilégios disponíveis em qualquer uma dessas contas) serão nulas e sem efeito. No caso de falecimento de um Associado, o Emirates Skywards poderá, a seu exclusivo critério, creditar as Milhas não utilizadas do Associado falecido aos seus beneficiários legais, desde que (i) a Conta do Associado falecido tenha um mínimo de saldo de 2.000 Milhas no momento do encerramento da conta relevante, e (ii) o beneficiário legal entrar em contato com a Emirates para solicitar as Milhas não utilizadas na Conta do falecido dentro de 6 meses após sua morte. Qualquer solicitação enviada por ou em nome de um beneficiário legal referente a Milhas não utilizadas do Associado falecido deverá ser acompanhada de (i) uma cópia da certidão de óbito do Associado; (ii) uma cópia do testamento do Associado falecido, ordem judicial ou outra documentação legal aceitável atestando o direito do beneficiário legal às Milhas não utilizadas; e (iii) qualquer documentação comprobatória solicitada pela Emirates. Quando um Associado falecido ou falido também era o Chefe da Família de uma conta Minha Família, todos os Membros da conta Minha Família relevante terão suas porcentagens de contribuição definidas como 0% e os Membros da Família qualificados poderão continuar a resgatar Milhas Skywards da conta Minha Família até (i) todas as Milhas Skywards serem resgatadas integralmente ou (ii) o Emirates Skywards determinar (a seu exclusivo critério) encerrar a conta Minha Família. Para evitar dúvidas, tal configuração não afetará a capacidade dos Membros da Minha Família de se retirarem de qualquer conta Minha Família afetada, conforme as presentes Regras do Programa.
As Contas de Associados não são transferíveis. Os Associados não podem ter mais de uma Conta. Todas as Milhas e Recompensas são creditadas ou emitidas para o Associado em sua Conta.
Cada Conta deve ser registrada em um endereço de e-mail exclusivo. Quando várias Contas compartilham o mesmo endereço de e-mail, podem ser suspensas, restringindo o acesso desses Associados às suas Contas (incluindo, entre outros, o acesso às suas Milhas Skywards e aos benefícios e recursos da Conta) até a retificação das Contas.
Declarações de atividades serão disponibilizadas a um Associado, via Site e Aplicativo da Emirates enquanto a Emirates o considerar um Associado ativo, e incluirão informações referentes a Milhas ganhas, resgatadas e vencidas (que perderam a validade). Se um associado achar que alguma informação contida na declaração (inclusive informações referentes a Milhas ganhas, resgatadas ou vencidas) está errada, o Associado deverá notificar o Emirates Skywards imediatamente e não mais que 90 dias corridos após a data da atividade lucrativa relevante. Se um Associado deixar de notificar a Emirates sobre qualquer discrepância dentro do prazo estabelecido, as informações serão tidas como corretas e aceitas pelo Associado. Quando um Associado levantar uma contestação relativa a qualquer declaração, a Emirates poderá exigir que apresente documentação e provas de apoio que a Emirates considere necessárias, a seu critério.
Se um Associado alterar seu nome legal, deverá (i) notificar imediatamente o Emirates Skywards sobre tal alteração por escrito e (ii) fornecer toda a documentação exigida pela Emirates, para comprovação da mudança de nome. A Emirates pode solicitar informações adicionais para fins de validação da Conta a respeito de qualquer alteração das informações pessoais de um Associado. O novo nome do Associado deverá corresponder ao nome presente no seu passaporte.
Todas as taxas, impostos e outras obrigações decorrentes do (i) acúmulo de Milhas ou (ii) recebimento e uso de Recompensas são e permanecem de inteira responsabilidade do Associado, devendo ser pagos antes da emissão de uma Recompensa. O Emirates Skywards não oferece qualquer garantia em relação a tais taxas, impostos e outras obrigações.
Associados menores de 18 (dezoito) anos não podem realizar determinadas transações (tais como a compra ou transferência de Milhas Skywards e resgate de Recompensas) no Site ou no Aplicativo da Emirates.
Para assegurar o valor contínuo e a integridade do programa Emirates Skywards para Associados, a Emirates monitora continuamente a atividade das Milhas em conexão com o programa. O Emirates Skywards poderá conduzir uma auditoria da Conta de um Associado, por qualquer motivo, conforme determinado pela Emirates a seu exclusivo critério. Durante essa auditoria, a Conta de um Associado (e qualquer conta Minha Família associada) não estará disponível para uso e o Associado não poderá aproveitar as Recompensas ou resgatar Milhas. Se a Emirates realizar tal auditoria em uma Conta, a Emirates (i) notificará o Associado relevante de tal evento e (ii) poderá solicitar que o Associado forneça informações adicionais que a Emirates considere necessárias (a seu critério) para concluir a auditoria ("Notificação de Auditoria"), e o Associado deverá consentir tal Notificação de Auditoria da Emirates dentro do prazo nela especificado. Se (i) um Associado não responder a uma Notificação de Auditoria de forma satisfatória para a Emirates, (ii) não responder a uma Notificação de Auditoria no prazo de 90 dias corridos após tal Notificação, (iii) ou a Emirates identificar quaisquer questões preocupantes (incluindo, entre outros, atividade fraudulenta ou Uso Indevido do Programa) após a auditoria da Conta, a Emirates poderá encerrar imediatamente a Conta desse Associado. No caso de tal encerramento da Conta, todas e quaisquer Milhas Não Utilizadas serão anuladas e nenhum valor em dinheiro será creditado ou pago a tais Associados.

3. Skywards Skysurfers

Associados de 02 (dois) a 17 (dezessete) anos de idade se tornam automaticamente associados ao Skywards Skysurfers.
Todas as comunicações Skywards serão enviadas ao endereço de e-mail do pai/mãe ou responsável registrado que foi associado à conta Emirates Skywards. O endereço de e-mail será exibido também no perfil Skysurfers e não poderá sofrer alterações.
Quando um Skysurfer completar 18 anos, ele terá a oportunidade de fazer a transição de sua conta para uma conta individual gerenciada exclusivamente pelo Associado, caso em que o pai/responsável cadastrado não terá mais acesso à conta do Associado. Para concluir a transição, o Associado deverá ligar para a Central de Atendimento da Emirates ou usar a função de chat ao vivo no Site. O Associado deverá fornecer ao agente relevante da Central de Atendimento da Emirates (i) o número de associação da Conta e (ii) um novo endereço de e-mail exclusivo para a Conta, para redefinir a senha e criar as novas credenciais de login da Conta.
Os Skysurfers estão sujeitos a tais Regras do Programa e podem estar acompanhados de um Associado adulto quando utilizarem alguns benefícios, como acesso ao lounge e serviço de carro com motorista particular.
Os Skysurfers podem ganhar Milhas Skywards em todos os Voos da Emirates e da flydubai. Skysurfers (através de seus pais/responsáveis) também podem resgatar Milhas Skywards para upgrades de voos da Emirates antes do check-in no aeroporto em nome do Skysurfer. Os pais e/ou responsáveis dos Skysurfers cadastrados podem resgatar suas Milhas Skywards para todos os voos da Emirates e outras companhias aéreas Parceiras.
Nos termos da Cláusula 3.6 abaixo, em vigor a partir de 1º de abril de 2024, as Milhas Skywards mantidas em uma Conta Skysurfer não expirarão mais. Quando um Skysurfer completar 18 anos, todas as Milhas Skywards ainda presentes na sua conta na data do seu 18º aniversário expirarão no último dia do mês em que completar 21 anos. As Milhas Skywards ganhas em uma conta no aniversário de 18 anos do Skysurfer ou após expirarão de acordo com a Cláusula 9.1 das Regras do Programa.
A política de Covid-19 do Emirates Skywards sobre expiração de Milhas não é mais vigente. As Milhas Skywards mantidas em uma Conta Skysurfers que foram restabelecidas ou prorrogadas como parte de tal política não serão mais prorrogadas ou restabelecidas. Essas Milhas Skywards continuarão a expirar de acordo com a data de expiração indicada e não se beneficiarão da política de não expiração estabelecida na Cláusula 3.5 acima.
Os Skysurfers poderão desfrutar de determinados benefícios (como franquia de bagagem extra e check-in prioritário) com base em sua Categoria de Associação.

4. Gerenciamento da conta

Os Associados podem nomear um "Coordenadorde viagem" (que deve ter pelo menos 18 anos de idade) para sua Conta, escrevendo para uma Central de Atendimento da Emirates ou mediante envio pelo Associado no Site. Os Coordenadores de Viagem terão autoridade para gerenciar aspectos da Conta do Associado relevante em nome desse Associado e, por meio de uma Central de Atendimento da Emirates, terão a capacidade de (em nome do Associado relevante):
acessar e obter informações da Conta do Associado;
solicitar Recompensas; e
alterar quaisquer informações da conta mantidas pela Emirates relacionadas à sua associação Emirates Skywards.
Todos que aceitarem a nomeação como Coordenador de Viagem concordam em obedecer e cumprir estas Regras do Programa. Todas as atividades conduzidas pelo Coordenador de Viagem em conexão com a Conta do Associado deverão ser conduzidas de acordo com as Regras do Programa. Todas as atividades da Conta conduzidas pelo Coordenador de Viagem serão consideradas conduzidas em nome do Associado relevante e os Associados serão responsáveis pelo Uso Indevido do Programa por seus Coordenadores de Viagem.
Antes da indicação, os Coordenadores de Viagem devem fornecer à Emirates um comprovante de identidade e os seus dados de contato. O Coordenador de Viagem e o Associado garantem e declaram à Emirates que todas as informações fornecidas relacionadas à identidade do Coordenador de Viagem (incluindo seus dados de contato) são verdadeiras e precisas, e que continuarão a ser verdadeiras e precisas enquanto o Coordenador de Viagem for identificado na Conta do Associado como tal. O fornecimento de informações falsas ou enganosas resultará na rescisão da nomeação do Coordenador de Viagem pela Emirates. Se o Associado ou seu Coordenador de Viagem violar qualquer uma de suas obrigações conforme estabelecido nesta cláusula 4, a Emirates poderá encerrar imediatamente a Conta do Associado.
Se a Emirates determinar, a seu exclusivo critério, que as atividades do Coordenador de Viagem de um Associado constituírem Uso Indevido do Programa, o Emirates Skywards reserva-se o direito de encerrar a Conta do Associado de acordo com a Cláusula 21.2 (Responsabilidade) e/ou encerrar a nomeação do Coordenador de Viagem.
O Coordenador de Viagem que não seja Associado não tem direito a qualquer benefício ou privilégio de associado ao Emirates Skywards.

5. Categoria de Associação

Ao determinar se um Associado (i) receberá um upgrade de Categoria de Associação, (ii) manterá sua Categoria de Associação existente ou (iii) será rebaixado para a Categoria de Associação anterior, tal Associado deverá atender aos seguintes requisitos de qualificação e elegibilidade durante o Período de Categoria de Associação e o Período de Upgrade da Categoria de Associação relevantes (conforme o caso) (os “Requisitos de Categoria de Associação”):
Requisitos da Categoria de Associação Silver:
ganhar um mínimo de 25.000 Milhas de Categoria; ou
utilizar um mínimo de 25 Voos Qualificados (exceto voos em que o bilhete tenha sido comprado com Cash+Miles ou ganho por meio de uma Recompensa);
Requisitos da Categoria de Associação Gold:
ganhar um mínimo de 50.000 Milhas de Categoria; ou
utilizar um mínimo de 25 Voos Qualificados (exceto voos em que o bilhete tenha sido comprado com Cash+Miles ou ganho por meio de uma Recompensa);
Requisitos da Categoria de Associação Platinum:
ganhar um mínimo de 150.000 Milhas de Categoria; E
utilizar no mínimo 1 Voo Qualificado em Classe Executiva ou 1 Voo Qualificado em Primeira Classe (excluindo voos em que o bilhete relevante em Classe Executiva/Primeira Classe tenha sido adquirido usando Cash+Miles ou concedido por meio de alguma Recompensa).
Uma Categoria de Associação é válida apenas durante o Período atual da Categoria de Associação de um Associado. Se o Associado não conseguir atingir os Requisitos de Categoria de Associação relevantes durante o Período de Categoria de Associação relevante, a Categoria de Associação desse Associado será rebaixada para a Categoria de Associação anterior.
As Milhas de Categoria ganhas ou Voos Qualificados aproveitados que excedam os Requisitos de Categoria de Associação em qualquer Período de Categoria de Associação ou Período de Upgrade de Categoria de Associação não serão transportados nem contribuirão para qualquer Período de Categoria de Associação ou Período de Upgrade de Categoria de Associação subsequente (conforme o caso).
Os associados Platinum, Gold e Silver acumulam Milhas de Bônus de Categoria nas seguintes taxas ao viajar em um Voo Qualificado da Emirates:
Associado Platinum = 100% das Milhas Base ganhas
Associado Gold = 75% das Milhas Base ganhas
Associado Silver = 30% das Milhas Base ganhas
Os associados Platinum, Gold e Silver acumulam Milhas de Bônus de Categoria nas seguintes taxas ao viajar em um Voo Qualificado da flydubai:
para viagens na Classe Econômica nas tarifas "Lite", "Value" e "Flex", as seguintes porcentagens de Milhas de Base da Econômica flydubai acumuladas:
Associado Platinum = 100%
Associado Gold = 75%
Associado Silver = 30%
para viagens na Classe Executiva, as seguintes porcentagens de Milhas de Base ganhas:
Associado Platinum = 100%
Associado Gold = 75%
Associado Silver = 30%
Os Requisitos da Categoria de Associação (incluindo, entre outros, o número de Milhas de Categoria e Voos Qualificados) exigidos para qualquer Categoria de Associação podem ser alterados pela Emirates a qualquer momento sem aviso prévio, com a ressalva de que a Emirates comunicará tal alteração por meio destas Regras do Programa, do Site ou no aplicativo da Emirates no momento de tal alteração.
Se um Associado se qualificar ou receber qualquer Categoria de Associação como resultado de (i) erros ou enganos; (ii) mau funcionamento do sistema; ou (iii) Uso Indevido do Programa, a Emirates poderá reter o upgrade ou downgrade de Categoria de Associação desse Associado de acordo.
A Emirates poderá estabelecer novas Categorias de Associação ou fazer alterações em suas Categorias de Associação a seu exclusivo critério.

6. Benefícios e Privilégios da Categoria

Seleção antecipada de assento
Os associados podem ter direito à seleção antecipada de assento gratuita em voos da Emirates com base na categoria de associação no dia da viagem. Os benefícios relevantes da seleção antecipada de assento para cada categoria de associação estão publicados aqui(abre a página na mesma guia). Todos os termos referentes à reserva e seleção antecipadas de assento, disponíveis aqui(abre a página na mesma guia), serão aplicados ao uso dos benefícios da seleção antecipada de assento pelos Associados.

Check-in em casa gratuito (somente Platinum): O check‑in em casa gratuito ("Serviço(s) de Check-in") está disponível para Associados Platinum que viajam em qualquer cabine em um Voo da Emirates partindo do Aeroporto Internacional de Dubai e é fornecido pela Delivering Your Bags Passenger Luggage Delivery L.L.C (“DUBZ”). O uso dos Serviços de Check-in pelos Associados Platinum estará sujeito a exceções dispostas nestas Regras do Programa e às seguintes condições:
Os Associados Platinum podem aproveitar esses Serviços de Check-in para si próprios e para até quatro convidados. Os convidados devem viajar no mesmo Voo da Emirates que o Associado Platinum e o local de check-in deve ser no mesmo endereço do Associado Platinum. O Associado Platinum terá que pagar pelos passageiros adicionais e pelo excesso de bagagem acima do limite permitido.
Os termos e condições do Fornecedor, Delivering Your Bags Passenger Luggage Delivery L.L.C (“Fornecedor de Check-in”), regerão o fornecimento dos Serviços. Os termos e condições estão definidos em https://dubz.com/pages/service‑terms‑conditions(abre um site externo em uma nova guia) (“Termos e Condições da DUBZ”).
Os Associados Platinum podem reservar os Serviços de Check-in pelo menos 24 horas antes da partida do Voo da Emirates, através de qualquer um dos seguintes canais:
Centrais de Atendimento da Emirates: 600 555555;
Site de Check-in em casa da DUBZ; ou
Central de atendimento DUBZ: +971 4 872 8487.
Após a reserva dos Serviços de Check-in, estes podem ser agendados entre 48 e 6 horas antes da partida do Voo da Emirates. Durante o período de check-in programado, um agente de check-in irá à casa, ao hotel ou ao escritório do Associado Platinum para:
verificar os documentos de viagem do passageiro;
pesar e etiquetar as malas;
imprimir cartões de embarque de passageiros; e
entregar as malas no Voo da Emirates
Cancelamentos. Se um Associado Platinum desejar cancelar um Serviço de Check-in reservado, isso deverá ser feito no mínimo 4 horas antes do período de check-in agendado. O cancelamento pode ser feito pela(o):
Central de atendimento DUBZ: +971 4 872 8487; ou
Central de Atendimento da Emirates: 600 555555.
Exceções. Os Serviços de Check-in não estão disponíveis se o Associado Platinum estiver:
viajando com um bilhete totalmente resgatado com Milhas Skywards. Para maior clareza, os bilhetes adquiridos com Cash+Miles podem usufruir deste serviço;
viajando em voo direto para Tel Aviv ou EUA (exceto via Milão e Atenas);
viajando em Voo Codeshare;
viajando com AVIH (Animal no Porão);
viajando com armas de fogo (WEAP); (armas, armas de fogo ou munições transportadas como bagagem despachada);
viajando com clientes com condições médicas MEDA (cliente com autorização médica);
viajando com passagens de funcionários da indústria ou de agências (por exemplo, passagens ID/AD) ou passagens com desconto; e
está sujeito a outras exceções conforme estabelecido nos Termos e Condições da DUBZ.
Responsabilidade. Por quaisquer Serviços de Check-in, os Associados Platinum reconhecem e concordam que os Serviços de Check-in estão sendo fornecidos pela DUBZ, que é um terceiro, e a DUBZ é totalmente responsável pelo fornecimento de todos os Serviços de Check-in. Qualquer responsabilidade decorrente dos Serviços de Check-in será entre o Associado Platinum participante e a DUBZ, de acordo com os Termos e Condições da DUBZ. Na medida máxima permitida por lei, a Emirates isenta-se de toda e qualquer responsabilidade decorrente dos Serviços de Check-in. Todos e quaisquer pedidos ou reclamações do Associado Platinum relacionadas a eventuais falhas da DUBZ ou defeitos nos Serviços de Check-in devem ser feitas diretamente à DUBZ.
No processo de utilização dos Serviços de Check-in, os Associados Platinum podem visualizar e acessar plataformas que incluem links para sites de terceiros que são controlados e mantidos por outrem. Os links para outros sites não representam endosso de tais sites pela Emirates e os Associados Platinum reconhecem e concordam que a Emirates não é responsável pelo conteúdo ou disponibilidade de tais sites de terceiros.
Geral: As presentes Regras do Programa pretendem incluir as disposições cabíveis dos Termos e Condições da DUBZ no que se refere às disposições dos Serviços. Em caso de conflito entre as presentes Regras do Programa e os Termos e Condições da DUBZ, as primeiras prevalecerão.

Acesso gratuito ao lounge.

Voos da Emirates
Os Associados podem ter direito a acesso gratuito ao lounge ao aproveitarem os Voos da Emirates com base na Categoria de Associação no dia da viagem. A elegibilidade de cada categoria de associação para acessar os lounges da Emirates será publicada aqui(abre a página na mesma guia). Todos os termos referentes ao acesso ao lounge da Emirates, incluindo aqueles disponíveis aqui(abre a página na mesma guia), serão aplicados ao uso dos benefícios de acesso ao lounge da Emirates pelos Associados. Os benefícios de acesso ao lounge mencionados acima estão disponíveis apenas para Associados em viagem em um Voo da Emirates ou Voo Codeshare da Qantas. Somente indivíduos que viajam no mesmo Voo da Emirates ou Voo Codeshare da Qantas que o Associado poderão ser nomeados pelo Associado como seu convidado para fins de aproveitar esses benefícios de acesso ao lounge. O acesso ao lounge não está disponível para Associados ou convidados viajando com bilhetes do setor, de funcionários ou de agência (por exemplo, bilhetes ID/AD).

Voos flydubai
Os Associados Gold e Platinum (com base na Categoria de Associação no dia da viagem) podem ter direito ao acesso gratuito ao Lounge da Emirates e/ou da flydubai ao aproveitar os voos da flydubai, conforme estabelecido na tabela abaixo. Todos os termos cabíveis em relação ao acesso ao lounge da flydubai, serão aplicados ao uso dos benefícios de acesso ao lounge pelos Associados. Os benefícios de acesso ao lounge acima mencionados só estão disponíveis para Associados em viagem em um Voo da flydubai. Somente passageiros que estejam viajando no mesmo Voo da flydubai que o Associado poderão ser nomeados pelo Associado como convidados e aproveitar os benefícios de acesso ao lounge. O acesso ao lounge não está disponível para Associados e convidados viajando com bilhetes do setor, bilhetes de funcionários ou bilhetes de agência (por exemplo, bilhetes ID/AD). A Emirates reserva-se o direito de remover este benefício do Parceiro a qualquer momento, sem aviso prévio aos Associados.

Lounge Categoria de Associação Convidado de cortesia
Lounge da Classe Executiva flydubai no Terminal 2 do DXB Gold e Platinum Nenhum
Lounge da Classe Executiva Emirates no Terminal 3 do DXB, Saguão B e C (com base no portão de embarque) Gold 1 adulto ou criança
Lounge da Primeira Classe Emirates no Terminal 3 do DXB, Saguão B e C (com base no portão de embarque) Platinum 1 adulto e 2 crianças menores de 17 anos
Lounges flydubai fora de Dubai Gold e Platinum Nenhum

Lounge Maple Leaf da Air Canada
Os Associados Gold e Platinum (com base na Categoria de Associação no dia da viagem) podem ter direito a acesso gratuito ao lounge Maple Leaf da Air Canada ao partir ou fazer conexão com um voo operado pela Air Canada ou Voo da Emirates entre Dubai e Canadá (apenas Toronto e Montreal), conforme indicado na tabela abaixo. Todos os termos referentes ao acesso ao Air Canada Maple Leaf lounge(abre um site externo em uma nova guia) serão aplicados ao uso desses benefícios de acesso ao lounge pelos associados. Somente passageiros que estejam viajando no mesmo voo que o Associado poderão ser nomeados pelo Associado como convidados e aproveitar os benefícios de acesso ao lounge Maple Leaf da Air Canada. O acesso ao lounge não está disponível para Associados e convidados viajando com bilhetes do setor, bilhetes de funcionários ou bilhetes de agência (por exemplo, bilhetes ID/AD). A Emirates reserva-se o direito de remover este benefício do Parceiro a qualquer momento, sem aviso prévio aos Associados.

Lounge Categoria de Associação Convidado de cortesia
Lounge Maple Leaf da Air Canada em Toronto e Montreal Gold 1 adulto ou criança
Lounge Maple Leaf da Air Canada em Toronto e Montreal Platinum 1 adulto e 2 crianças (menores de 17 anos)

Lounges Qantas
Os Associados Gold e Platinum (com base na Categoria de Associação no dia da viagem) podem ter direito a acesso gratuito ao Lounge Qantas ao viajar em um voo operado pela Qantas (inclusive ao fazer conexão de/para um Voo da Emirates), conforme estabelecido na tabela abaixo. Todos os termos referentes ao acesso ao Qantas Lounge(abre um site externo em uma nova guia) serão aplicados ao uso desses benefícios de acesso ao lounge pelos associados. Somente passageiros que estejam viajando no mesmo voo operado pela Qantas que o Associado poderão ser nomeados pelo Associado como convidados e aproveitar os benefícios de acesso ao Lounge Qantas. O acesso ao lounge não está disponível para Associados e convidados viajando com bilhetes do setor, bilhetes de funcionários ou bilhetes de agência (por exemplo, bilhetes ID/AD). A Emirates reserva-se o direito de remover este benefício do Parceiro a qualquer momento, sem aviso prévio aos Associados.

Viagens domésticas - Voos Operados pela Qantas
Lounge Categoria de Associação Convidado de cortesia
Lounges Qantas Club Gold 1 adulto
Lounges Qantas Club Platinum 1 adulto e 2 crianças (menores de 17 anos)
Lounges Nacionais Qantas Platinum 1 adulto e 2 crianças (menores de 17 anos)
Viagens Internacionais – Voos Operados pela Qantas
Lounge Categoria de Associação Convidado de cortesia
Lounges Executivos Internacionais Qantas na Austrália, Europa e Ásia Gold 1 adulto
Lounges Executivos Internacionais Qantas na Austrália, Europa e Ásia Platinum 1 adulto e 2 crianças (menores de 17 anos)
Lounges Internacionais da Primeira Classe Qantas na Austrália, Europa e Ásia (em localidades disponíveis) Platinum 1 adulto e 2 crianças (menores de 17 anos)

Acesso pago ao lounge da Emirates em Dubai e aeroportos internacionais qualificados
Sujeito à disponibilidade, os Associados poderão pagar por acesso adicional ao lounge no Aeroporto Internacional de Dubai (DXB) e em aeroportos internacionais qualificados, conforme estabelecido aqui(abre a página na mesma guia), sujeito aos Termos e Condições(Abre a página na mesma guia) do Acesso Pago ao Lounge. O custo(abre a página na mesma guia) desse acesso pago ao lounge será conforme estabelecido pela Emirates periodicamente.

Bebês com menos de 2 anos de idade acompanhados por um Associado que tenha acesso a um lounge da Emirates (seja pago ou gratuito) terão acesso gratuito ao lounge. Os Associados que optaram por pagar pelo acesso ao lounge devem garantir que todos os pagamentos devidos sejam feitos à equipe do lounge antes da admissão (e em relação a taxas de estadia além do limite da estadia, no momento de sair do lounge da Emirates relevante). O acesso do Associado a um lounge da Emirates está sujeito a todos e quaisquer termos e condições e códigos de conduta que possam ser aplicados ao acesso ao lounge, incluindo, entre outros, regras em relação a idade mínima, comportamento e vestimenta inaceitáveis, conforme determinado periodicamente pela Emirates a seu exclusivo critério (ou conforme determinado pelos Parceiros da Emirates, quando cabível). Saiba mais sobre o acesso ao lounge.(abre a página na mesma guia)

A Emirates reserva-se o direito de, a seu critério exclusivo, suspender ou retirar do Associado o benefício de acesso ao lounge da Emirates, caso o Associado incorra em conduta imprópria, fraude ou uso indevido dos benefícios de acesso aos lounges da Emirates ou das instalações dos lounges da Emirates.

Os Associados que utilizam os benefícios de acesso ao lounge da Emirates devem estar bem apresentados e cumprir todos os eventuais requisitos de código de vestimenta, conforme determinado pela Emirates a seu exclusivo critério. A Emirates reserva-se o direito de recusar o acesso do Associado aos lounges da Emirates em circunstâncias nas quais:
o comportamento de um Associado for de natureza perturbadora, abusiva ou ofensiva para funcionários ou outros clientes;
o Associado não atenda a uma solicitação ou instrução dos funcionários da Emirates; ou
o Associado fizer ajustes não obrigatórios em seu itinerário de viagem enquanto estiver no lounge da Emirates que se estendam por mais de quatro horas além da partida original do voo programado.

Para passageiros que não estejam em trânsito partindo de Dubai, a Emirates reserva o direito de limitar o acesso gratuito ao lounge a 4 horas antes da partida do voo. Os associados Emirates Skywards que utilizam acesso ao lounge como benefício da categoria de associação se qualificam para entrar no lounge estipulado em seu cartão de embarque e não podem entrar e sair de vários lounges antes da partida do voo.

Benefícios de Categoria de Franquia de Bagagem

Franquias adicionais de bagagem estão disponíveis para Associados Platinum, Gold e Silver em viagem em Voos da Emirates e da flydubai. Os benefícios de franquia adicional de bagagem são diferentes para Voos da Emirates e Voos da flydubai e variam de acordo com o destino para o qual o Associado está viajando, pois algumas rotas aplicam o conceito de peso (o peso total) e outras aplicam o conceito de mala (o total de itens de bagagem). A tabela seguinte apresenta as franquias relevantes:

Franquia Adicional de Bagagem Despachada por Categoria de Associação
Categoria de Associação Rotas de Conceito de Peça IATA em Classe Econômica e Econômica Premium em Voos da Emirates Rotas de Conceito de Peça IATA em Classe Executiva e Primeira Classe em Voos da Emirates Conceito de Peso IATA em Voos da Emirates e Voos da flydubai
Silver Nenhum Nenhum 12 kg
Gold 1 item de 23 kg 1 item de 32 kg 16 kg
Platinum 1 item de 23 kg 1 item de 32 kg 20 kg
A franquia máxima em qualquer cabine não deve exceder 3 peças de bagagem despachada. Todos os setores e voos no itinerário de viagem do Associado devem ser pelo menos Classe Executiva ou superior para receber os benefícios de franquia de bagagem relacionados à Classe Executiva descritos acima.
Os Benefícios da Categoria de Franquia de Bagagem descritos nesta seção não se aplicam a voos operados por outras companhias aéreas (incluindo, entre outros, Voos Codeshare) ou a bilhetes que incluam setores operados por outras companhias aéreas.

Benefícios Prioritários de Viagem
Nos voos esgotados, a reserva prioritária será concedida da seguinte forma:
para Associados Platinum e Gold (respectivamente) ao reservar passagens aéreas da Emirates em Classe Econômica com a tarifa Flex Plus mais alta para a cabine; e
para Associados Platinum ao reservar passagens aéreas da Classe Executiva da Emirates com a tarifa Flex Plus mais alta na cabine.
As reservas durante feriados importantes, eventos especiais ou em voos restritos podem não estar disponíveis em voos com excesso de reservas. Desta forma, a Emirates não oferece garantias de disponibilidade de reserva ou prioridade de assento. Este benefício só pode ser acessado ligando para uma Central de Atendimento da Emirates no mínimo 48 horas antes da partida do voo. Entre em contato conosco(abre a página na mesma guia).
A etiquetagem prioritária de bagagem está disponível para Associados Platinum e Gold que viajam em qualquer cabine nos Voos da Emirates e nos Voos da flydubai. Saiba mais sobre o manuseio de bagagem(abre a página na mesma guia)
No Terminal 3 da Emirates, Aeroporto Internacional de Dubai:
Os Associados Silver e até 4 passageiros viajando na Classe Econômica Premium ou Econômica farão o check-in nos balcões Silver exclusivos localizados na Área 6 da área de check-in da Classe Econômica.
Associados Gold e até 4 convidados podem fazer check-in em qualquer balcão da Classe Executiva, independentemente da classe de viagem.
Associados Platinum e até 4 convidados podem fazer check-in no balcão da Primeira Classe, independentemente da classe de viagem.
Em todos os outros aeroportos da rede Emirates:
Os Associados Silver e Gold e até 4 convidados cada podem fazer check-in para Voos da Emirates no balcão da Classe Executiva, independentemente da classe de viagem.
Os Associados Platinum e até 4 convidados podem fazer check-in para Voos da Emirates no balcão da Primeira Classe, independentemente da classe da viagem.
Faça o check-in para o seu voo com a flydubai:
No Terminal 2 do Aeroporto Dubai International (DXB), os associados Emirates Skywards Silver, Gold e Platinum que viajam na Classe Econômica podem usar os balcões de check-in exclusivos 20, 21 e 22.
No Terminal 3 do Aeroporto Dubai International (DXB), os associados Emirates Skywards Silver que viajam na Classe Econômica podem usar os balcões de check-in para associados Silver. Os associados Emirates Skywards Gold que viajam na Classe Econômica ou na Classe Executiva podem fazer o check-in nos balcões da Classe Executiva. Os associados Emirates Skywards Platinum podem fazer o check-in nos balcões da Primeira Classe para qualquer classe de viagem.
Em outros aeroportos do mundo, os associados Emirates Skywards Silver, Gold e Platinum que viajam na Classe Econômica podem fazer o check-in nos balcões de Classe Executiva da flydubai.

Benefícios adicionais Platinum

As Milhas Skywards mantidas nas contas dos Associados Platinum não expiram enquanto o Associado relevante mantiver seu status Platinum. Consequentemente, uma data de Validade Ajustada (conforme definido na Cláusula 9 abaixo) será exibida aos Associados Platinum nos casos em que o Associado tiver Milhas Skywards que, de acordo com a Validade Padrão (conforme definido na Cláusula 9 abaixo), deveriam expirar originalmente dentro do atual Período de Categoria de Associação. A Validade Ajustada será sempre uma data dois (2) meses após a próxima Data de Revisão de Categoria de Associação do Associado. Apenas a título de ilustração: se um Associado Platinum (com a próxima Data de Revisão da Categoria de Associação em 31 de agosto de 2019) tiver Milhas Skywards com vencimento em 31 de janeiro de 2019, conforme Vencimento Padrão, esse Associado verá uma data de Vencimento Ajustada em 31 de outubro de 2019 (calculado como dois (2) meses após a próxima Data de Revisão da Categoria de Associação).
Assim que um Associado atender aos Requisitos da Categoria de Associação Platinum e receber upgrade para Platinum, a data de Vencimento Ajustada será atualizada e aplicada às Milhas Skywards que, de acordo com o Vencimento Padrão, expirariam dentro do Período atual da Categoria de Associação. As Milhas Skywards que tenham expirado antes do upgrade para Platinum do Associado não serão restituídas e permanecerão como expiradas (incluindo, entre outros, em casos de pedidos retroativos de Milhas Skywards não creditadas que possam ter levado um Associado a receber atualização para Platinum antes da data de Validade Padrão).
Toda vez que um Associado atende aos Requisitos de Categoria de Associação para Platinum e retiver seu status Platinum, as Milhas Skywards não utilizadas que tinham uma data de Vencimento Ajustado serão prorrogadas para dois (2) meses após a próxima Data de Revisão da Categoria de Associação do Associado.
Se um Associado Platinum não cumprir os Requisitos da Categoria de Associação para manter seu status Platinum e, portanto, for rebaixado para uma Categoria de Associação inferior, as Milhas Skywards não resgatadas com Vencimento Ajustado expirarão de acordo com a data de Vencimento Ajustada indicada na Conta do Associado.
A Validade Ajustada será aplicada à parte das Milhas Skywards acumuladas na conta Minha Família apenas por um Associado Platinum, independentemente de ser Chefe da Família ou Membro da Família, mas não se aplicará a qualquer outra parte das Milhas Skywards mantidas no grupo Minha Família ao qual se aplica a data de Vencimento Padrão.
O Vencimento Ajustado também se aplica às Milhas Skywards em que a validade adicional foi previamente comprada através dos produtos Estender Milhas ou Recuperar Milhas (ambos conforme definidos na Cláusula 10).
Para evitar dúvidas, as Milhas Skywards de cada Associado expirarão na data de vencimento indicada na Conta relevante.
Os benefícios e privilégios da Categoria de Associação aplicáveis a cada Categoria de Associação só serão válidos e fornecidos a um Associado durante o período durante o qual este mantiver status válido no Nível de Associação relevante.
A Emirates poderá, a qualquer momento e sem aviso prévio (exceto que a Emirates comunicará tal alteração por meio destas Regras do Programa, do Site ou do Aplicativo da Emirates no momento de tal alteração), adaptar, alterar ou remover benefícios e privilégios relevantes a qualquer Categoria de Associação.

Privilégios Platinum exclusivos

Determinados Associados Platinum podem ativar Privilégios Platinum Exclusivos, incluindo Prorrogação de Milhas de Categoria, Upgrades com desconto e Upgrades gratuitos. Saiba mais sobre os termos e condições aqui.

7. Ganhando Milhas

Sujeito aos termos destas Regras do Programa, os Associados com Contas ativas podem ganhar e acumular Milhas Skywards da seguinte forma:
fazendo Voos Qualificados; e
aproveitando ou comprando serviços, bens ou produtos qualificados da Emirates ou de Parceiros.
Sujeito aos termos destas Regras do Programa, os Associados podem ganhar e acumular Milhas de Categoria da seguinte forma:
fazendo Voos Qualificados; e
aproveitando ou comprando serviços, bens ou produtos qualificados da Emirates ou de Parceiros.
Os Associados podem começar a ganhar e acumular Milhas de acordo com estas Regras do Programa a partir da data de registro da Conta. Os Voos Qualificados feitos pelos Associados no máximo dois meses antes do registro da Conta poderão ganhar Milhas, desde que o Associado entre em contato com a Emirates e solicite essas Milhas no prazo de 6 meses a partir da data de registro da Conta. Nenhuma outra transação (incluindo a utilização de serviços, bens ou produtos relevantes do Parceiro) de um Associado que tenha sido realizada antes do registro da Conta desse Associado se qualificará para o ganho ou acúmulo de Milhas. Todas as Milhas ganhas pelos Associados em Voos Qualificados podem ser visualizadas pelos Associados por meio do Extrato do Associado no Site e no Aplicativo da Emirates.
Para ganhar Milhas, os Associados devem apresentar um cartão de associação digital, vincular suas contas ou indicar seu número de associado (conforme solicitado periodicamente pela Emirates ou pelo fornecedor relevante) no momento da (i) reserva ou check-in para Voos Qualificados e (ii) pagar (ou assinar, conforme o caso) outros bens ou serviços qualificados da Emirates ou de Parceiros. Se um Associado optar por listar seu número de associado Emirates Skywards em uma lista de voo, o número de associado Emirates Skywards não poderá ser removido e substituído por qualquer outro número de associado (seja Emirates Skywards ou de um programa de fidelidade de passageiro frequente de um Parceiro) após esse Associado ter feito check‑in para o primeiro voo do seu itinerário.
O número de Milhas ganhas dependerá da origem, destino, classe de viagem e tarifa adquirida em relação a cada Voo Qualificado, conforme declarado no momento da compra e na data de emissão do bilhete, exceto que, em caso de reemissão do bilhete, será conforme declarado na data da reemissão subsequente do bilhete. Use nossa Calculadora de Milhas(abre a página na mesma guia) para verificar os valores estimados de ganho para um voo qualificado específico.
O número de Milhas ganhas em um bilhete Cash+Miles em relação a cada Voo Qualificado será proporcional ao valor em dinheiro pago pelo Associado por um bilhete de tarifa comercial para tal Voo Qualificado, excluindo encargos, impostos e taxas cobrados pela companhia aérea, sobre os quais não haverá acúmulo de Milhas. Apenas a título de ilustração: se a tarifa base de uma passagem cotada for US$ 2.000, e um Associado pagar 60% da tarifa em dinheiro e 40% da tarifa com Milhas Skywards usando a opção Cash+Miles, esse Associado só ganhará 60% das Milhas acumuladas relacionadas a esse voo.
Os bilhetes Cash+Miles não se qualificam para ganhar pontos de fidelidade em programas de fidelidade de passageiro frequente de outras companhias aéreas.
Se um Associado adquirir um bilhete de tarifa combinada e/ou classe combinada em Voos Qualificados, as Milhas serão calculadas e creditadas na Conta do Associado separadamente para cada componente da tarifa. O texto de endosso ou a área de informações adicionais do bilhete serve apenas como indicador parcial. Detalhes completos de Milhas ganhas com bilhetes de tarifa mista podem ser verificados a qualquer momento na seção (i) Meu Itinerário do Site, na seção (ii) Emirates Skywards do Aplicativo da Emirates, ou na seção (iii) Gerenciar uma Reserva do Site ou em flydubai.com (conforme se aplicar).
Se um Associado anular ou receber reembolso por alguma porção de um bilhete, serão creditadas Milhas exclusivamente para os trechos percorridos em Voos Qualificados desse bilhete.
Para bilhetes parcialmente percorridos em Voos Qualificados da Emirates (também devido à reemissão ou reembolso do bilhete), as Milhas ganhas dependerão do setor percorrido, da classe de viagem e da tarifa adquirida no bilhete. Se o trecho foi parcialmente percorrido pelo Associado, as Milhas serão creditadas exclusivamente às seções do trecho percorrido naquele bilhete. Se o Associado deseja efetuar o upgrade parcial de um bilhete para uma marca de tarifa ou classe de viagem superior em dinheiro, as Milhas adicionais serão creditadas apenas à seção específica do trecho e não se aplicarão a nenhum voo realizado anteriormente dentro do trecho.
Um Associado que usou o upgrade de categoria para outra classe de viagem sem reemitir o bilhete (ou seja, sem receber um novo número do bilhete) receberá Milhas pela tarifa que ele pagou em dinheiro, conforme refletido no bilhete.
Os Associados ganharão Milhas de acordo com a classe original de viagem. Nenhuma Milha adicional será concedida ao Associado em relação aos Upgrades Instantâneos disponibilizados em qualquer voo.
Os tipos de bilhetes a seguir não se qualificam para receber Milhas:
bilhetes de viagem de staff (incluindo funcionários);
bilhetes do setor e descontos para agentes (por exemplo, bilhetes ID/AD);
bilhetes de Recompensa;
contra bilhetes;
bilhetes de recompensa e promocionais;
bilhetes de RP e para consultores;
bilhetes para diplomatas e funcionários de governos com descontos especiais;
bilhetes de voos fretados ou não programados e de viagem gratuita;
bilhetes de viagem com descontos especiais não disponíveis ao público;
bilhetes com opção de embarque negada; e
bilhetes concedidos como recompensa por outros programas de fidelidade dos quais o Emirates Skywards participa.
Os Associados podem solicitar Milhas retroativamente para voos qualificados que sejam Voos da Emirates entrando em contato com a Central de Atendimento da Emirates (ou por meio do Site) dentro de seis meses a partir da data em que o Voo da Emirates foi realizado. Para fazer tal solicitação retroativa, os Associados devem fornecer à Emirates todas as informações solicitadas, incluindo, entre outras; número do bilhete, detalhes do voo nos cartões de embarque, documentos de transação, recibos e quaisquer outros documentos solicitados pela Emirates. Para fazer uma solicitação retroativa de Milhas não creditadas em um Voo Qualificado da flydubai, os Associados devem fazer tal solicitação à flydubai (no Site da flydubai ou através da Central de Atendimento da flydubai) dentro de seis meses a partir da data em que o Voo da flydubai foi realizado e devem fornecer à flydubai todas as informações solicitadas, incluindo, entre outras; número do bilhete, detalhes do voo nos cartões de embarque, documentos de transação, recibos e quaisquer outros documentos solicitados pela flydubai.
Só é possível ganhar Milhas para um programa de fidelidade em relação a cada voo ou transação, exceto quando disposto em contrário pelo Emirates ou pelo Parceiro. Associados que também participam de outros programas de fidelidade de Parceiros devem selecionar o programa de fidelidade de preferência no início da viagem. Isso se aplica ao recebimento de Milhas Skywards bem como ao de outros benefícios de voos, incluindo, entre outros, acesso ao lounge do aeroporto, franquias de bagagem etc., salvo indicação em contrário da Emirates ou da flydubai (onde aplicável). O Associado pode alterar o número do programa de fidelidade no momento do check-in antes da partida do primeiro voo, mas não em qualquer ocasião posterior. As Milhas só podem ser ganhas em um assento e um assento extra adquirido por Voo Qualificado.
As Milhas podem levar até oito semanas, contadas a partir da atividade de ganho, para serem creditadas na Conta do Associado. As Milhas ganhas por um Associado só podem ser usadas ou resgatadas por esse Associado (de acordo com estas Regras do Programa) após terem sido creditadas na Conta do Associado em questão.
As Milhas Skywards (e, quando aplicável, Milhas de Categoria) podem ser ganhas em Voos Qualificados e em voos de companhias aéreas Parceiras qualificadas, quando relevante, mas não em quaisquer outros voos. No caso de voos de companhias aéreas Parceiras, é responsabilidade de cada Associado verificar se as Milhas Skywards estão disponíveis para serem ganhas por meio de tal voo, o que deverá estar de acordo com os termos e condições relevantes do Parceiro e sempre sujeito a estes Regras do Programa.
As Milhas Skywards (e, quando relevante, Milhas de Categoria) só serão concedidas para bens e serviços efetivamente fornecidos a um Associado após uma compra. Não haverá ganho de Milhas Skywards (e, quando relevante, Milhas de Categoria) em conexão com bens ou serviços que tenham sido encomendados, mas cancelados antes da utilização por um Associado, ou em circunstâncias em que o Associado não cumpra obrigações de sua parte em conexão com o pedido de tais bens ou serviços.
Se o Voo Qualificado de um Associado for cancelado, a Emirates ou a flydubai poderão endossar o bilhete do Associado para outra companhia aérea para transporte e o Associado continuará a acumular Milhas de acordo com o bilhete que comprou, como se o Voo Qualificado tivesse procedido de acordo com a reserva original.
Se algum Associado adquirir Milhas Inválidas, a Emirates poderá (conforme determinar a seu exclusivo critério):
cancelar e anular Milhas Inválidas;
quando tais Milhas Inválidas (ou qualquer parte delas) tiverem sido resgatadas em troca de Recompensas ou outro benefício, cancelar e anular tal Recompensa ou outro benefício, exceto quando estes já tiverem sido concedidos, a Emirates poderá:
deduzir Milhas Skywards adicionais da Conta do Associado calculadas em relação ao custo comum de resgate de tal Recompensa ou outro benefício;
recuperar o pagamento de tal Associado em relação a tal Recompensa no valor que, de outra forma seria devido se Milhas Inválidas não tivessem sido utilizadas para resgatar tal Recompensa, e/ou
rebaixar o nível de associação desse Associado,
e, em cada um dos casos acima, nenhum reembolso ou outra compensação será devido ao Associado da Emirates, incluindo, entre outros, quaisquer custos de viagem, acomodação ou visto.
Sem prejuízo de qualquer outro direito da Emirates sob estas Regras do Programa ou na lei, se um Associado (i) cometer qualquer Uso Indevido do Programa, ou (ii) for recusado o transporte em qualquer voo, a Emirates poderá (conforme determinar a seu exclusivo critério):
suspender e/ou auditar a Conta do Associado, período durante o qual este não poderá ganhar e/ou resgatar Milhas Skywards ou acessar qualquer um dos benefícios ou Recompensas associados à sua Conta; e/ou
encerrar a Conta do Associado e quaisquer Recompensas pendentes, caso em que todas as Milhas retidas na Conta serão perdidas,
e em cada um dos casos acima, nenhum reembolso (incluindo, entre outros, em relação a impostos) ou outra compensação será devido ao Associado da Emirates, incluindo, entre outros, quaisquer custos de viagem, acomodação ou visto.

8. Skywards Everyday

Para participar do Skywards Everyday, o Associado deve fazer o download do aplicativo Skywards Everyday ("Aplicativo Skywards Everyday") na Google Play Store ou iOS App Store e fazer login usando as credenciais da Conta Emirates Skywards.
Os Associados que desejam participar do Skywards Everyday e ganhar Milhas Skywards devem vincular um Cartão de Pagamento Qualificado (conforme definido abaixo) por meio do Aplicativo Skywards Everyday seguindo as instruções definidas no Aplicativo Skywards Everyday ("Cartão de Pagamento Vinculado").
Para ganhar Milhas Skywards com o Skywards Everyday, os Associados Skywards podem vincular no máximo cinco (5) Cartões de Pagamento Qualificados.
É possível fazer no máximo cinco (5) alterações nos Cartões de Pagamento Vinculados em qualquer período de doze (12) meses a partir da data em que o primeiro cartão de pagamento for vinculado ao Aplicativo Skywards Everyday.
Os Cartões de Pagamento Qualificados devem ser vinculados por meio do Aplicativo Skywards Everyday antes de fazer uma compra com Parceiros Skywards Everyday (conforme definido abaixo) para que tal compra se qualifique para o ganho de Milhas Skywards no Skywards Everyday.
O Emirates Skywards recomenda que os Associados vinculem seu Cartão de Pagamento Qualificado por meio do Aplicativo Skywards Everyday pelo menos 24 horas antes de fazer sua primeira compra em um Ponto de Venda Participante (conforme definido abaixo) para garantir que sua compra seja registrada.
Cartões de Pagamento Qualificados
Os Cartões de Pagamento Qualificados Visa incluem todos os cartões emitidos internacionalmente com o símbolo Visa em mercados onde a Visa oferece suporte à vinculação de cartões.
Os Cartões de Pagamento Qualificados MasterCard incluem cartões com o símbolo MasterCard e emitidos em mercados que suportam a vinculação de cartões: Argentina, Austrália, Brasil, Canadá, Dinamarca, Alemanha, Catar, Emirados Árabes Unidos, Reino Unido e Estados Unidos da América.
Pagamentos feitos com Cartões de Pagamento Vinculados via Apple Pay ou Google Pay são aceitos.
Cartões de Pagamento Não Qualificados
Não é possível ganhar Milhas Skywards em transações feitas com qualquer um dos seguintes cartões: Amex, Diners Club, cartões de lojas varejistas ou cartões-presente.
Todas as compras feitas com um Cartão de Pagamento Vinculado serão rastreadas automaticamente para calcular o valor das Milhas Skywards a serem creditadas na Conta do Associado relevante.
Não é possível adicionar Cartões de Pagamento Qualificados a mais de uma Conta do Associado no Aplicativo Skywards Everyday.
Ao vincular um Cartão de Pagamento Qualificado no Aplicativo Skywards Everyday, o Associado confirma, garante e representa que é o titular do cartão registrado ou obteve permissão do titular do cartão.
Ao vincular um Cartão de Pagamento Qualificado e participar do Skywards Everyday, você, como Associado, concorda com os Termos e Condições do Skywards Everyday e autoriza a Visa e/ou Mastercard (como provedores de serviços de pagamento) a (i) monitorar transações em seu(s) Cartão(ões) de Pagamento Vinculado(s), (ii) identificar transações qualificadas e (iii) compartilhar detalhes da transação (como loja do comerciante participante, data, hora e valor da compra) com a Emirates e os provedores de serviços relevantes da Emirates para ganhar Milhas Skywards qualificadas. Os Associados podem cancelar o monitoramento de transações por meio do(s) Cartão(ões) de Pagamento Vinculado(s) a qualquer momento, clicando em "Remover Cartão" em cada Cartão de Pagamento Vinculado no Aplicativo Skywards Everyday, após o qual nenhuma Milha Skywards será ganha através de transações em tal Cartão de Pagamento Qualificado.
As Milhas Skywards só podem ser ganhas com o Skywards Everyday através dos Parceiros Skywards Everyday nos Pontos de Venda Participantes, conforme constam no Aplicativo Skywards Everyday (conforme atualizado periodicamente).
Os Associados ganharão 1 Milha Skywards para cada AED 3 gastos em todos os Parceiros Skywards Everyday, exceto mercados e farmácias. Os Associados ganharão 1 Milha Skywards para cada AED 5 gastos com Parceiros Skywards Everyday na categoria de mercado e farmácia.
As Milhas Skywards serão concedidas apenas em números cheios. O número de Milhas Skywards concedidas será arredondado para o número cheio mais próximo.
As Milhas Skywards ganhas em compras qualificadas serão creditadas na Conta do Associado depois que a transação for processada e verificada pela rede de pagamento (Visa ou MasterCard). Isso pode levar até 10 dias.
Quando os Parceiros Skywards Everyday selecionados oferecerem um reembolso total de acordo com sua própria política de reembolso, as Milhas Skywards serão creditadas na Conta do Associado (i) após o término do período de reembolso relevante, (ii) desde que a compra não tenha sido cancelada ou reembolsada.
As Milhas Skywards serão concedidas com base no valor total gasto com Cartão de Pagamento Vinculado nos Pontos de Venda Participantes, excluindo IVA e quaisquer outros impostos aplicáveis (incluindo, entre outros, impostos municipais).
As Milhas Skywards só serão concedidas para compras cujo pagamento seja feito diretamente no ponto de venda usando um Cartão de Pagamento Vinculado qualificado. As Milhas Skywards não podem ser concedidas quando qualquer outra forma de pagamento for seguida, como quando um Ponto de Venda Participante aceita pagamento por meio de códigos QR ou links de pagamento on-line. As Milhas Skywards não se qualificam para compras pagas total ou parcialmente em dinheiro, vales-presente, crédito na loja ou no caso de troca de produtos.
Ao participar do Skywards Everyday, os Associados reconhecem e concordam que os Pontos de Venda Participantes podem compartilhar a confirmação de compras ou reembolsos com a Emirates quando exigido pela Emirates para fins de auditoria ou em caso de contestação com o cliente.
Além da proposta padrão de ganho de Milhas Skywards, o Emirates Skywards e os Parceiros Skywards Everyday participantes podem oferecer mais de um incentivo por transação periodicamente durante os períodos promocionais.
Ocasionalmente, e/ou sujeito a ofertas de Parceiros Skywards Everyday, podem ser concedidas Milhas de Categoria Emirates Skywards conforme anunciado no Aplicativo Skywards Everyday. As Milhas de Categoria serão calculadas de acordo com os detalhes fornecidos no Aplicativo Skywards Everyday.
Todos os serviços, bens e produtos são fornecidos aos clientes diretamente pelos Parceiros Skywards Everyday relevantes através dos seus Pontos de Venda Participantes. A participação de tais Parceiros Skywards Everyday no Skywards Everyday não constituirá um endosso por parte da Emirates de qualquer produto, bem ou serviço e a Emirates não está envolvida na entrega ou fornecimento do mesmo. Os Associados que utilizem tais produtos, bens e/ou serviços entrarão em uma relação jurídica com o Parceiro Skywards Everyday relevante. Na extensão permitida pela lei, a Emirates isenta-se absolutamente de qualquer responsabilidade junto a qualquer Associado ou qualquer pessoa em relação a qualquer negligência, conduta imprópria intencional, serviço de baixa qualidade ou qualquer outro descumprimento de obrigação decorrente do fornecimento ou não fornecimento de produtos, bens e/ou serviços por ou em nome de um Parceiro Skywards Everyday em conexão com o uso de tais produtos, bens e/ou serviços por um Associado.
As Milhas Skywards não se qualificam para compras ou serviços selecionados conforme determinado pelo Emirates Skywards ou pelos Parceiros Skywards Everyday, incluindo, entre outros:
compras on-line, seja em sites de comércio eletrônico de Parceiros Skywards Everyday ou sites de terceiros; e
Barras e moedas de ouro de 24 quilates.
Os Associados podem ganhar um máximo de 999.999 Milhas Skywards através do Skywards Everyday por compra qualificada.
No caso de confirmação ou suspeita de uso indevido, abuso, jogo ou atividade fraudulenta em relação ao Skywards Everyday ou ao uso de qualquer Cartão de Pagamento Vinculado, o Emirates Skywards reserva-se o direito de reverter Milhas Skywards creditadas em uma Conta de Associado e/ou suspender/desativar tal Conta para evitar qualquer acúmulo futuro de Milhas Skywards. Os Parceiros Skywards Everyday reservam-se o direito de recusar a atribuição de Milhas Skywards por uma compra julgada como fraudulenta.
Caso Milhas Skywards sejam creditadas erroneamente em uma Conta de Associado devido a um problema técnico, erro ou mau funcionamento, o Emirates Skywards se reserva o direito de reverter essas Milhas Skywards creditadas incorretamente.
É responsabilidade de cada Associado verificar se as Milhas Skywards foram ganhas para cada compra qualificada. Caso as Milhas Skywards não tenham sido creditadas em uma Conta de Associado para uma transação qualificada, os Associados deverão entrar em contato com a Central de Atendimento da Emirates juntamente com uma cópia do recibo de pagamento com cartão de crédito ou débito. Ao fornecer o recibo da transação à Emirates, o Associado concorda que a Emirates utilize as informações contidas no recibo da transação apenas com o objetivo de validar e creditar Milhas Skywards não creditadas na Conta de Associado relevante.
Para cessar a participação no Skywards Everyday, os Associados devem remover todos os Cartões de Pagamento Vinculados listados na seção “Meus Cartões” do Aplicativo Skywards Everyday. Isso deve ser feito antes de excluir o Aplicativo Skywards Everyday.
Os dados de localização de cada Ponto de Venda Participante (de acordo com o Google Maps) publicados no Aplicativo Skywards Everyday são fornecidos pelo Parceiro Skywards Everyday relevante. O Emirates Skywards não se responsabiliza pela precisão das informações exibidas pelo Google Maps.
A Emirates pode alterar, suspender, adicionar ou remover periodicamente qualquer Parceiro Skywards Everyday e/ou qualquer um dos seus Pontos de Venda Participantes do Aplicativo Skywards Everyday. É responsabilidade dos Associados verificar se qualquer ponto de venda ou local consta como Ponto de Venda Participante de um Parceiro Skywards Everyday antes de fazer qualquer compra.
Os Skysurfers não se qualificam para participar do Skywards Everyday devido a restrições de idade. Os Cartões de Pagamento Qualificados emitidos para Skysurfers podem ser adicionados à Conta de Associado dos Pais/Responsáveis.
As contas Minha Família e Business Rewards não se qualificam para participar do Skywards Everyday.
Para fins de concessão de Milhas Skywards e gerenciamento e operação do Aplicativo Skywards Everyday e da participação dos Associados no mesmo, a Emirates coleta e usa determinadas informações pessoais e pode transferir tais informações pessoais a terceiros que sejam prestadores de serviços da Emirates. Essas informações pessoais incluem:
Dados de identidade, limitados ao nome completo, endereço de e-mail, data de nascimento, sexo e país de residência;
Informações da Conta Emirates Skywards, limitadas à Conta Emirates Skywards e status da categoria;
Dados transacionais, limitados à data e hora da transação, valor das transações e número de Milhas Skywards ganhas.
Para obter mais detalhes sobre como a Emirates processa informações pessoais, consulte a política de privacidade da Emirates disponível no link abaixo.
Exceto nas situações em que houver suspeita de abuso, uso indevido ou atividade fraudulenta, a Emirates não compartilhará nenhum dado pessoal do Associado com os Parceiros Skywards Everyday. Exceto em circunstâncias excepcionais conforme descrito acima, os Parceiros Skywards Everyday terão acesso apenas a dados transacionais mantidos em sigilo.
Os seguintes termos terão os seguintes significados:
"Parceiro Skywards Everyday" significa um fornecedor terceirizado de produtos, bens e/ou serviços que participa do Skywards Everyday e que periodicamente consta no Aplicativo Skywards Everyday como tal.
"Ponto de Venda Participante" significa um ponto de venda de um Parceiro Skywards Everyday que participa do Skywards Everyday e que consta como tal periodicamente no Aplicativo Skywards Everyday.
Os termos "Conta", "Associado", "SkywardsEveryday", "MilhasSkywards" e "Milhasde Categoria" terão os mesmos significados atribuídos a eles nas Regras do Programa Emirates Skywards (link abaixo).
O Skywards Everyday faz parte da participação dos Associados do Programa Emirates Skywards no Skywards Everyday e está sempre sujeita a estes Termos e Condições do Skywards Everyday e às Regras do Programa Emirates Skywards e à Política de Privacidade da Emirates.

9. Validade das Milhas Skywards

As Milhas Skywards são válidas por um período de três anos, contados a partir da data em que o Associado realizar o voo ou fizer uma transação qualificada com um Parceiro (o “Período de Validade”).
Nos termos da legislação vigente, as Milhas Skywards expirarão (e serão deduzidas da Conta de um Associado) no último dia do mês de aniversário do Associado imediatamente após o último dia do Período de Validade (“Vencimento Padrão”). Apenas a título de ilustração, se o último dia do Período de Validade das Milhas Skywards de um Associado for 15 de janeiro de 2023, e o aniversário desse Associado cair em 14 de janeiro, a data de Vencimento Padrão das Milhas Skywards referidas desse Associado será 31 de janeiro de 2024. Não obstante o acima exposto e sujeito à cláusula 6.10.1, as Milhas Skywards pertencentes a um Associado cujo status de Categoria de Associação na data de vencimento padrão das Milhas Skywards seja Platinum não expirarão na data padrão, mas na data correspondente a 2 meses após tal a próxima data de revisão da Categoria de Associação do Associado (“Vencimento Ajustado”). As Milhas não utilizadas que expiraram e foram deduzidas da Conta de um Associado não serão creditadas novamente e serão consideradas perdidas pelo Associado.
Os Associados são responsáveis pelo conhecimento do número de Milhas Skywards disponíveis na sua Conta de Associado e da data de validade. Tal informação pode ser monitorada a qualquer momento no Site ou no Aplicativo da Emirates.
Caso as Milhas Skywards tenham sido resgatadas por uma Recompensa que seja cancelada posteriormente e essas Milhas Skywards tenham expirado conforme as Regras do Programa, elas não darão direito a reembolso ou reintegração, exceto na data do cancelamento de tal recompensa (i) o status de nível de associação do Associado relevante para Platinum, ou (ii) o Associado relevante for um Skysurfer, as Milhas Skywards resgatadas para tal Recompensa serão creditadas de volta na Conta do Associado com uma data de vencimento ajustada (ou no caso de um Associado que seja Skysurfer, sem prazo de validade e, nesse caso, será aplicada a Cláusula 3.5).

10. Compre, Presenteie, Transfira, Estenda, Recupere ou Multiplique Milhas Skywards

O Emirates Skywards tem o compromisso de proteger sua Conta, informações pessoais e saldo de Milhas. Você só deve comprar Milhas através do Site e das Centrais de Atendimento da Emirates e não se envolver com partes envolvidas em atividades não autorizadas e ilegítimas referentes à venda de Milhas e bilhetes de Recompensa. Estas Regras do Programa proíbem estritamente a compra de Milhas e bilhetes de Recompensa por meio de canais não autorizados e, ao suspeitar ou de outra forma identificar tal compra de Milhas ou bilhetes de Recompensa, a Emirates reserva-se o direito de (i) anular tais Milhas ou bilhetes de Recompensa sem reembolso ao Associado, e (ii) encerrar a Conta do Associado. Para evitar dúvidas, a acumulação não aprovada e/ou não autorizada de Milhas por um Associado, através de qualquer processo (incluindo, entre outros, pelo uso indevido e/ou exploração não intencional de um programa de fidelidade de Parceiro ou esquema de transferência de pontos), constituirá uma violação destas Regras do Programa e serão aplicados os direitos da Emirates de anular tal acumulação e encerrar as Contas dos Associados.
Ao optar por aproveitar Comprar Milhas, Presentear Milhas, Transferir Milhas, Estender Milhas, Reintegrar Milhas ou Multiplicar Milhas (todos conforme definido abaixo), você sairá do Site e será redirecionado para a Plataforma de Pontos (conforme definido abaixo), que é um site de terceiros desenvolvido pela Points.com Inc. Os Associados reconhecem que a Emirates coletará, usará e/ou transferirá para a Points.com Inc. determinadas informações relevantes suas (incluindo, entre outros, informações relevantes sobre os Associados que serão beneficiários de Milhas Skywards) mantidas pela Emirates, incluindo informações pessoais fornecidas pelos Associados à Emirates, como: dados de identidade (como nome, ID de e-mail), dados da Conta (como número da Conta, saldo de Milhas Skywards), dados transacionais (como transações de compras anteriores, informações de voo) e dados comportamentais (como resposta à campanha, atividade on-line). Tal uso e divulgação devem ser realizados dentro dos termos de nossa Política de Privacidade e para autorizar o Associado a conduzir a transação e habilitar ofertas especiais do Emirates Skywards e Parceiros periodicamente.
Todas as transações de Comprar Milhas, Presentear Milhas, Transferir Milhas, Estender Milhas, Recuperar Milhas e Multiplicar Milhas são processadas pela (incluindo o processamento e cobrança de pagamentos relevantes) Points.com Inc.
O contrato para o uso da Plataforma de Pontos, incluindo o processamento de quaisquer pagamentos pela Points.com Inc. através da Plataforma de Pontos, é celebrado entre o Associado relevante e a Points.com Inc. Da mesma forma, a utilização da Plataforma de Pontos está sujeita aos termos e condições e à política de privacidade da Points.com Inc. O uso e a divulgação de informações pessoais pela Points.com Inc. podem ser diferentes do que acontece na Emirates. A Points.com Inc. pode não estar sujeita a leis de privacidade que forneçam o mesmo nível de proteção que as que vinculam a Emirates e é responsabilidade do Associado familiarizar-se com a política de privacidade da Plataforma de Pontos. Os Associados só devem realizar transações de Comprar Milhas, Presentear Milhas, Transferir Milhas, Estender Milhas, Reintegrar Milhas e/ou Multiplicar Milhas quando aceitarem e estiverem satisfeitos com (i) a política de privacidade e os termos e condições das Plataformas de Pontos, bem como (ii) leis de privacidade relevantes para tais transações.
Ao utilizar a Plataforma de Pontos, os Associados concordam em respeitar, cumprir e estar sujeitos aos termos e condições da Plataforma de Pontos (conforme alterados periodicamente pela Points.com Inc.), inclusive pagando todos os valores dentro do prazo e cumprindo todas as regras e restrições referentes à utilização da Plataforma.
É possível comprar, presentear, transferir, estender, restabelecer ou multiplicar Milhas Skywards por meio da plataforma da Points.com Inc. (“Plataforma de Pontos”) por um Associado que tenha pelo menos uma atividade de ganho anterior em sua Conta, concedida ao fazer um Voo Qualificado da Emirates (ou em uma companhia aérea Parceira, quando for o caso) ou por meio de uma transação de Parceiro relevante (sendo esse Associado um "Associado Skywards Qualificado"). As Milhas concedidas a um Associado que não sejam resultado das atividades de ganho acima mencionadas ou que não sejam atribuíveis a qualquer gasto associado não serão qualificadas como uma atividade de ganho qualificado para esta finalidade.
As Milhas Skywards podem ser adquiridas por um Associado Skywards Qualificado por meio da Plataforma de Pontos para uso pessoal desse Associado ("Comprar Milhas Independentes") ou como presente para outro Associado Skywards Qualificado ("Presentear Milhas") ao custo e tarifa oferecidos periodicamente pela Emirates. Esporadicamente, os Associados Skywards Qualificados terão a opção de complementar seu saldo quando faltarem Milhas Skywards necessárias para comprar uma passagem de Recompensa da Emirates ou uma Recompensa de Upgrade no Site ("Comprar Milhas On-line", que, em conjunto com Comprar Milhas Independentes, será chamada de "Comprar Milhas"). Esses Associados Skywards Qualificados podem Comprar Milhas On-line em cotas de 1.000 Milhas Skywards ao custo e à tarifa oferecidos pela Emirates periodicamente. O número máximo combinado de Milhas Skywards que um Associado Skywards Qualificado pode comprar através (coletivamente) (i) dos produtos Comprar Milhas e (ii) receber essas Milhas como presente através do produto Presentear Milhas dentro de qualquer ano civil (de 1º janeiro a 31 de dezembro), será baseado na Categoria de Associação vigente do Associado Skywards Qualificado no momento da compra, conforme segue:
Os Associados Platinum e Gold podem comprar até 200.000 Milhas Skywards em um ano civil.
Os Associados Silver e Blue podem comprar até 100.000 Milhas Skywards em um ano civil. As Milhas Skywards compradas por meio de Comprar Milhas e/ou Presentear Milhas não podem ser acumuladas em uma conta Minha Família. Não é possível comprar ou presentear Milhas de Categoria.
As Milhas Skywards podem ser transferidas por um Associado Skywards Qualificado a outro Associado por meio da Plataforma de Pontos (“Transferir Milhas”), em cotas de 1.000 Milhas e ao custo e tarifa oferecidos pela Emirates de tempos em tempos. A compra mínima inicial é de 2.000 Milhas Skywards e o número máximo de Milhas Skywards que podem ser enviadas e/ou recebidas por um Associado em um único ano civil é de 50.000 Milhas Skywards. Transferir Milhas não está disponível para o envio de Milhas Skywards ou para receber Milhas Skywards de uma conta Minha Família. As Milhas de Categoria não podem ser transferidas.
As Milhas Skywards em uma Conta que expirarão nos próximos 90 dias podem ser estendidas por um Associado Skywards Qualificado por uma validade adicional de 12 meses a partir da data de expiração original por meio da Plataforma de Pontos ("Estender Milhas") pelo custo e tarifa oferecidos periodicamente pela Emirates. As Milhas Skywards que tenham expirado dentro dos últimos 180 (cento e oitenta) dias podem ser recuperadas por mais 12 meses adicionais, a partir do dia da compra, por um Associado Skywards Qualificado por meio da Plataforma de Pontos (“Recuperar Milhas”), pelo custo e tarifa oferecidos periodicamente pela Emirates. A compra mínima inicial é de 1.000 Milhas e o número máximo de Milhas Skywards que podem ser estendidas e/ou restabelecidas por um Associado Skywards Qualificado em um único ano civil é de 50.000 Milhas Skywards. As Milhas Skywards acumuladas na conta Minha Família não podem ser estendidas ou reintegradas. Não é possível estender ou recuperar Milhas de Categoria.
Ocasionalmente, os Associados Skywards Qualificados terão a opção de multiplicar (com opções de multiplicador definidas e determinadas periodicamente pela Emirates) uma parte de suas Milhas Skywards pelo custo e taxa oferecidos periodicamente pela Emirates, para aquisição através da Plataforma de Pontos (“Multiplicar Milhas”). A opção de Multiplicar Milhas estará disponível apenas para:
uma determinada parte das Milhas Skywards que os Associados Skywards Qualificados já ganharam no passado em Voos Qualificados ou em Parceiros; e/ou
as Milhas Skywards que os Associados Skywards Qualificados devem ganhar em um Voo Qualificado da Emirates, reservado e confirmado para uma data futura, contanto que todo o itinerário ainda não tenha sido realizado.
Um Associado Skywards Qualificado pode comprar Multiplicar Milhas até um limite máximo de 50.000 Milhas Skywards em um único ano civil (de 1º de janeiro a 31 de dezembro). O número de Milhas Skywards que podem ser compradas através do produto Multiplicar Milhas será indicado na Plataforma de Pontos e os Associados Skywards Qualificados poderão Multiplicar Milhas apenas dentro das opções mencionadas. Apenas um produto Multiplicar Milhas pode ser comprado por reserva. As Milhas Skywards adquiridas sob o produto Multiplicar Milhas serão creditadas na Conta de um Associado Skywards Qualificado de acordo com a Cláusula 10.16 abaixo, o que, em relação às Milhas Skywards a serem ganhas nos próximos Voos Qualificados da Emirates, será imediato, independentemente de as Milhas Skywards que constituem a base do multiplicador ainda serem atribuídas à Conta do Associado. Da mesma forma, a transação Multiplicar Milhas não pode ser modificada ou revertida, não obstante qualquer alteração ou cancelamento da reserva em que Multiplicar Milhas foi adquirido. Não é possível agrupar milhas multiplicadas na conta Minha Família. As Milhas de Categoria não podem ser multiplicadas.
O preço das Milhas Skywards e as regras associadas à compra, presente, transferência, extensão, recuperação e multiplicação destas e/ou condições de obtenção das Milhas Skywards estão sujeitas a alterações a critério exclusivo da Emirates.
As Milhas Skywards compradas, presenteadas, transferidas ou multiplicadas expirarão de acordo com estas Regras do Programa, e a data de validade pertinente será calculada em relação à data da transação relevante de Comprar Milhas, Presentear Milhas, Transferir Milhas ou Multiplicar Milhas (conforme o caso).
As Milhas Skywards estendidas e as Milhas Skywards restabelecidas expirarão de acordo com a extensão ou reintegração relevante oferecida no momento de tal transação.
É possível comprar, presentear, transferir, estender e recuperar Milhas Skywards no Site e nas Centrais de Atendimento da Emirates e nos escritórios de Reservas e Passagens da Emirates. As Milhas Skywards podem ser multiplicadas on-line somente através do Site.
Os Associados poderão somente usar cartão de crédito para realizar pagamentos para Comprar, Presentear, Transferir, Estender, Recuperar e Multiplicar Milhas. Não são aceitos pagamentos em dinheiro.
Os Associados Skywards Qualificados devem fazer login na Conta do Site antes de serem transferidos para a Plataforma de Pontos para concluir a transação.
As transações serão processadas em uma moeda baseada no País de Residência mencionado na Conta de cada Associado, exceto no caso de Comprar Milhas On-line, onde as transações serão processadas na moeda do país selecionado no Site. Onde forem feitos pagamentos em qualquer outra moeda que não USD, a taxa de câmbio aplicada pode variar da taxa de câmbio do momento. Nos casos em que o pagamento na moeda local do Associado não seja possível, as transações serão processadas por padrão em USD. Impostos locais podem ser cobrados e pagos por cada Associado de acordo com as políticas da Emirates.
As Milhas Skywards compradas por meio de Comprar Milhas ou Presentear Milhas serão creditadas na Conta relevante dentro de 48 horas após o pagamento integral e bem-sucedido ser liquidado por meio da Plataforma de Pontos. Caso as Milhas Skywards não sejam creditadas na Conta após a compra, os Associados deverão entrar em contato com a Central de Atendimento da Emirates para ajudar a identificar e resolver quaisquer problemas.
As Milhas Skywards podem ser compradas, presenteadas, transferidas, estendidas, recuperadas e multiplicadas dentro dos limites estabelecidos, mas devem ser compradas pelo menos 48 horas antes de poderem ser usadas para uma reserva/resgate. Qualquer transação feita para Comprar Milhas (seja através de Comprar Milhas Independentes ou Comprar Milhas On-line), Presentear, Transferir, Estender, Recuperar e Multiplicar Milhas com a intenção de trocar essas Milhas Skywards por Recompensas, não garante a disponibilidade dessas Recompensas. Os reembolsos referentes a Milhas Skywards compradas nos produtos Comprar Milhas, Presentear Milhas, Transferir Milhas, Reintegrar Milhas ou Multiplicar Milhas não são permitidos, salvo se previsto por lei. O preço em dinheiro no qual as Milhas Skywards são compradas não tem correlação com o valor que um Associado Skywards pode obter ao resgatar as Milhas Skywards compradas por uma Recompensa quando comparado com o preço pelo qual esse mesmo bem ou serviço pode estar disponível para compra pelo Cash+Miles ou apenas dinheiro.
O Associado não deve vender suas Milhas Skywards por dinheiro ou outra contrapartida e pode comprar Milhas Skywards somente nos canais autorizados Emirates Skywards, ou seja, no site, na Plataforma de Pontos acessível através do Site, na Central de Atendimento da Emirates, no Escritório de Reservas e Emissão de Passagens da Emirates, e não qualquer outro terceiro.
Se o beneficiário das Milhas Skywards não for Associado, ele deverá cadastrar-se e criar uma Conta no Emirates Skywards antes de recebê-las.
As Milhas Skywards compradas, presenteadas, transferidas, estendidas, recuperadas ou multiplicadas não contam para o status da Categoria.
Esses tipos de transações e pagamentos processados estão sujeitos à política de privacidade e aos termos e condições(abre um site externo em uma nova janela) da Points.com Inc.

11. Recompensas - Geral

Salvo indicação em contrário nestas Regras do Programa, todas as Recompensas devem ser reservadas: (i) no site, (ii) no app da Emirates, (iii) com uma Central de Atendimento da Emirates ou (iv) com um Escritório de Reservas e Emissão de Bilhetes da Emirates. As Milhas Skywards podem ser trocadas por Recompensas apenas pelos Associados e seus respectivos Coordenadores de Viagem (ou por um dos pais ou responsáveis em nome de um Skysurfer). Ao resgatar Milhas Skywards por uma Recompensa, pode ser solicitado aos Associados preencher um "Formulário de Autorização de Recompensa" e fornecer uma cópia do passaporte.
Para resgatar uma Recompensa disponível, o Associado precisa ter acumulado a quantidade necessária de Milhas Skywards em sua Conta. O Associado pode resgatar Milhas Skywards para receber Recompensas a qualquer momento enquanto as Milhas Skywards que estão sendo resgatadas forem válidas, porém a operação está sujeita à disponibilidade e às condições aplicáveis, expostas nestas Regras do Programa, ou aos termos e condições impostos por Parceiros. O Emirates Skywards pode, a qualquer momento e sem aviso prévio, alterar o número de Milhas Skywards necessárias para se obter uma Recompensa específica, cancelar uma Recompensa fornecida ou impor restrições adicionais a uma Recompensa ou às condições de obtenção da Recompensa.
Todas as Recompensas estão sujeitas à disponibilidade e às restrições dos fornecedores. A Emirates ou seus parceiros Emirates Skywards podem impor, ocasionalmente, um período em que nenhuma Recompensa estará disponível. As recompensas podem não estar disponíveis para todos os voos em todas as ocasiões. O Emirates Skywards pode cancelar, trocar ou substituir Recompensas a qualquer momento, sem aviso prévio.
NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA PELA LEI, O EMIRATES SKYWARDS NÃO ASSUME QUALQUER RESPONSABILIDADE EM RELAÇÃO A FERIMENTOS, MORTES, PERDAS OU DANOS CONSEQUENTES DECORRENTES OU RELACIONADOS AO FORNECIMENTO DE UMA RECOMPENSA (ALÉM DO USO DE UM BILHETE DE RECOMPENSA), NEM PELA PERDA, FURTO, ROUBO OU DESTRUIÇÃO DE UMA RECOMPENSA.
EXCETO NOS CASOS EM QUE TAL NÃO SEJA PERMITIDO PELA LEI, NÃO É DADA ABSOLUTAMENTE QUALQUER GARANTIA (EXPRESSA OU IMPLÍCITA) EM RELAÇÃO ÀS RECOMPENSAS FORNECIDAS PELO EMIRATES SKYWARDS. ESPECIFICAMENTE, NÃO É DADA QUALQUER GARANTIA EM RELAÇÃO À QUALIDADE DAS RECOMPENSAS OU SUA ADEQUAÇÃO A QUALQUER PROPÓSITO.
NO LIMITE PERMITIDO POR LEI E SUJEITO A ESTAS REGRAS DO PROGRAMA, A RESPONSABILIDADE DO EMIRATES SKYWARDS, OU DE UM PARCEIRO NO CASO DE VOOS, BENS OU SERVIÇOS QUE SÃO SUJEITOS DE UMA RECOMPENSA QUE É LIMITADA A QUALQUER UM OU MAIS DOS SEGUINTES: (a) SUBSTITUIÇÃO DOS BENS OU FORNECIMENTO DE BENS EQUIVALENTES; (b) A REPARAÇÃO DE BENS; (c) O REEMBOLSO DOS CUSTOS DE SUBSTITUIÇÃO DOS BENS OU DE AQUISIÇÃO DE BENS EQUIVALENTES, NO CASO DE SERVIÇOS OU VOOS, SENDO O SERVIÇO OU VOO FORNECIDO NOVAMENTE, POR OPÇÃO DA EMIRATES OU POR PARCEIROS DO EMIRATES SKYWARDS OU DO PARCEIRO EMIRATES SKYWARDS NOMEADO PARA FORNECER O VOO, OS BENS OU SERVIÇOS.

12. Emirates Classic Rewards

Os Associados podem resgatar como Recompensa uma passagem aérea para eles ou para qualquer terceiro.
Os Classic Rewards não têm nenhum valor em dinheiro.
Todas as tarifas, taxas e impostos (inclusive tarifas aeroportuárias e/ou governamentais) são de responsabilidade do Associado, devendo ser pagas antes da emissão do bilhete Classic Reward. É aceito o pagamento em dinheiro ou Cartão de Crédito. Os associados têm a opção de pagar as cobranças impostas pela empresa usando Milhas Skywards.
Bilhetes Classic Reward são documentos de viagem válidos, emitidos com base na aplicação de todas as condições especificadas na emissão do bilhete. Todos os bilhetes Classic Reward são regidos e estão sujeitos às Condições de Transporte da Emirates referentes a esse Classic Reward e a estas Regras do Programa no momento da reserva. Sem limitar a generalidade do acima exposto, os Associados devem garantir que possuem o visto, documentos de viagem e vacinas corretos (incluindo para bebês) para viajar com qualquer bilhete Classic Reward.
O custo do resgate de um bilhete Classic Reward para bebês (de até 2 (dois) anos de idade) que não ocupem um assento é de 10% do custo do resgate de um adulto. Documentos válidos de comprovação da idade da criança podem ser solicitados na ocasião da reserva. Um bilhete Classic Reward para bebês só pode ser usado no Voo da Emirates em Classe Econômica. Bilhetes Classic Rewards para bebês devem ser reservados ao mesmo tempo do bilhete de Recompensa de adulto, e dentro da mesma reserva.
Todas as taxas e encargos aplicáveis de acordo com essas Regras do Programa não são reembolsáveis, salvo se proibido por lei.
Os benefícios do serviço de Carro com Motorista não se aplicam aos Associados viajando com bilhetes Classic Reward.
Um bilhete Classic Reward não pode ser endossado com uma empresa aérea diferente daquela indicada no bilhete, exceto em casos de cancelamento de um voo em que o Associado tenha um assento confirmado. No caso de cancelamento ou interrupção grave de um voo, o Associado viajando com um bilhete Classic Reward será transferido para o próximo voo da mesma empresa aérea em que houver assentos disponíveis ou de outra empresa aérea, a critério da Emirates.
O Associado não pode vender ou transferir um bilhete Classic Reward ou qualquer outra Recompensa (ou qualquer benefício derivado de qualquer um dos mesmos) em troca de dinheiro ou outra contraprestação, e os Associados não devem comprar um bilhete de Recompensa ou qualquer outra Recompensa de terceiros ou de outro Associado. Um bilhete Classic Reward que tenha sido (ou que a Emirates acredite razoavelmente ter sido) comprado, vendido ou trocado por ou para um Associado pode ser cancelado e confiscado sem aviso prévio, a exclusivo critério da Emirates. Se tal bilhete Classic Reward tiver sido utilizado, total ou parcialmente, o Associado será responsável pelo pagamento da viagem, com base na tarifa cheia. Também são reservados todos os direitos, inclusive o de ação judicial e de cancelamento da Conta de associação, pela Emirates.
SUJEITO À LEGISLAÇÃO INTERNACIONAL VIGENTE, NEM O EMIRATES SKYWARDS NEM QUALQUER EMPRESA AÉREA PARCEIRA (SE FOR O CASO) ASSUME QUALQUER RESPONSABILIDADE EM RELAÇÃO A ASSOCIADOS QUE VIAJEM COM BILHETES DE RECOMPENSA ALÉM DAQUELAS ESTABELECIDAS NAS CONDIÇÕES GERAIS DE TRANSPORTE E DOCUMENTOS DE VIAGEM DA EMPRESA AÉREA EM QUESTÃO.

Condições adicionais e taxas aplicáveis a bilhetes Classic Reward são definidas abaixo:

Condições das taxas Classic Flex Plus (Classe Econômica, **Econômica Premium, Classe Executiva e Primeira Classe) Classic Saver (Classe Econômica e Classe Executiva)
Estadia máxima 12 meses Três meses
Paradas Duas paradas permitidas (uma no trecho de ida e outra no de volta) Uma conexão permitida (no trecho de ida ou de volta)
Voos qualificados Válido para qualquer Voo da Emirates, sujeito a disponibilidade (exceto Voos Codeshare) Válido para qualquer Voo da Emirates, sujeito a disponibilidade (exceto Voos Codeshare)
Recompensas Combinadas Combinações são permitidas, mas regras distintas aplicam-se a cada tipo de tarifa Combinações são permitidas, mas regras distintas aplicam-se a cada tipo de tarifa
Open‑jaw É permitida a viagem de/para uma cidade, retorno de uma cidade diferente, porém somente dentro da mesma zona Emirates Skywards É permitida a viagem de/para uma cidade, retorno de uma cidade diferente, porém somente dentro da mesma zona Emirates Skywards
Validade do bilhete A viagem precisa começar dentro de 12 meses a partir da emissão do bilhete A viagem precisa começar dentro de 12 meses a partir da emissão do bilhete
Descontos para crianças Recompensas de acordo com as categorias Emirates Skywards normais (crianças também ganham Milhas das categorias normais) Recompensas de acordo com as categorias Emirates Skywards normais (crianças também ganham Milhas das categorias normais)
Descontos para bebês Recompensas em 10% das categorias Emirates Skywards normais (válido somente para viagens em Classe Econômica) Recompensas em 10% das categorias Emirates Skywards normais (válido somente para viagens em Classe Econômica)
Condições das taxas Classic Flex Plus Classic Saver
Alterações de data Gratuito USD 25 *
Reembolsos antes da viagem Gratuito USD 75 *
Reembolsos após a viagem Não permitidos Não permitidos
Todas as demais alterações (dentro das regras do programa) Gratuito USD 25 *
Recompensas Combinadas Combinações são permitidas, mas regras distintas aplicam-se a cada tipo de tarifa Combinações são permitidas, mas regras distintas aplicam-se a cada tipo de tarifa

As Recompensas de voo estão sujeitas a disponibilidade na classe de reserva específica.
A recompensa* de "Último Assento" Classic Flex Plus permite que Associados Platinum reservem um bilhete Flex Reward na Classe Econômica ou na Classe Executiva em qualquer Voo da Emirates se ainda houver assentos disponíveis à venda. Sujeito a condições.
^* Isenção de taxas para bebês e em caso de morte de passageiro. A isenção de taxas está disponível nas Centrais de Atendimento da Emirates.
^**Devido à natureza limitada atual das operações da Econômica Premium, as Classic Rewards da Econômica Premium e as Recompensas de Upgrade da Econômica para a Econômica Premium não estão disponíveis no momento.

Condições das taxas	Classic Flex Plus (Classe Econômica, Econômica Premium, Classe Executiva e Primeira Classe)**	Classic Saver (Classe Econômica e Classe Executiva)
Estadia máxima	12 meses	Três meses
Paradas	Duas paradas permitidas (uma no trecho de ida e outra no de volta)	Uma conexão permitida (no trecho de ida ou de volta)
Voos qualificados	Válido para qualquer Voo da Emirates, sujeito a disponibilidade (exceto Voos Codeshare)	Válido para qualquer Voo da Emirates, sujeito a disponibilidade (exceto Voos Codeshare)
Recompensas Combinadas	Combinações são permitidas, mas regras distintas aplicam-se a cada tipo de tarifa	Combinações são permitidas, mas regras distintas aplicam-se a cada tipo de tarifa
Open‑jaw	É permitida a viagem de/para uma cidade, retorno de uma cidade diferente, porém somente dentro da mesma zona Emirates Skywards	É permitida a viagem de/para uma cidade, retorno de uma cidade diferente, porém somente dentro da mesma zona Emirates Skywards
Validade do bilhete	A viagem precisa começar dentro de 12 meses a partir da emissão do bilhete	A viagem precisa começar dentro de 12 meses a partir da emissão do bilhete
Descontos para crianças	Recompensas de acordo com as categorias Emirates Skywards normais (crianças também ganham Milhas das categorias normais)	Recompensas de acordo com as categorias Emirates Skywards normais (crianças também ganham Milhas das categorias normais)
Descontos para bebês	Recompensas em 10% das categorias Emirates Skywards normais (válido somente para viagens em Classe Econômica)	Recompensas em 10% das categorias Emirates Skywards normais (válido somente para viagens em Classe Econômica)
Alterações de data	Gratuito	USD 25 *
Reembolsos antes da viagem	Gratuito	USD 75 *
Reembolsos após a viagem	Não permitidos	Não permitidos
Todas as demais alterações (dentro das regras do programa)	Gratuito	USD 25 *
Recompensas Combinadas	Combinações são permitidas, mas regras distintas aplicam-se a cada tipo de tarifa	Combinações são permitidas, mas regras distintas aplicam-se a cada tipo de tarifa

13. Dinheiro+Milhas

Emirates Dinheiro+Milhas
Os associados poderão resgatar qualquer combinação de dinheiro e Milhas Skywards por um bilhete Emirates Dinheiro+Milhas (os quais, se oferecidos, podem incluir certos adicionais, como seleção de assentos, franquias de bagagem e acesso ao lounge) para si mesmos ou para qualquer terceiro.
Todas as tarifas, taxas e impostos (inclusive tarifas aeroportuárias e tributos) são de responsabilidade do Associado, devendo ser pagas em dinheiro antes da emissão do bilhete Emirates Dinheiro+Milhas.
Bilhetes Emirates Dinheiro+Milhas são documentos de viagem válidos, emitidos com base na aplicação de todas as condições especificadas na emissão do bilhete. Todos os bilhetes Emirates Dinheiro+Milhas são regidos e sujeitos às Condições de Transporte da Emirates e às Regras do Programa no momento da reserva. Sem limitar generalidade do exposto, o Associado deve assegurar ter os vistos, documentos de viagem e inoculações/vacinas apropriados (inclusive para crianças e bebês) para viajar com o bilhete Prêmio Emirates Dinheiro+Milhas.
Todas as taxas e encargos aplicáveis de acordo com essas regras do programa não são reembolsáveis, a menos que proibido por lei.
A opção Emirates Dinheiro+Milhas pode não ser possível em determinados voos, como em repatriações, voos conjuntos ou em codeshare. É responsabilidade do Associado conferir a disponibilidade da viagem Emirates Dinheiro+Milhas nesses casos junto à linha aérea com a qual o voo foi reservado.
A compra de um bilhete Emirates Dinheiro+Milhas (quando disponível) estará sujeita aos termos e condições definidos nesta cláusula 13.
A compra de bilhetes Emirates Dinheiro+Milhas só pode ser feita on-line por meio do (i) site, (ii) do Emirates App e das Centrais de atendimento da Emirates (exceto quando se referir a adicionais), e (iii) outlets de varejo (exceto quando se referir a adicionais).
O bilhete Emirates Dinheiro+Milhas estará sujeito à disponibilidade e pode ser oferecido segundo o exclusivo critério da Emirates, e a Emirates se reserva o direito de retirar a opção de Emirates Dinheiro+Milhas a qualquer momento.
Os bilhetes Emirates Dinheiro+Milhas estão disponíveis nos voos comercializados pela Emirates, incluindo voos comercializados pela Emirates e operados por nossos parceiros de codeshare. Os bilhetes Emirates Dinheiro+Milhas não estão disponíveis em combinação com bilhetes da nossa linha aérea parceira ou bilhetes entre linhas sem o número do voo (EK) da Emirates.
As Milhas Skywards serão deduzidas da Conta do Associado no momento da reserva.
As Milhas podem ser ganhas no componente em dinheiro com base no percentual de dinheiro usado como forma de pagamento da tarifa do bilhete (excluindo pagamentos relacionados a adicionais, cobranças impostas pela companhia, impostos e taxas). O ganho de pontos em outros programas de fidelidade não está disponível.
A não ser quando expressamente definido de outra forma nestas Regras do Programa, as Milhas Skywards expiradas não serão creditadas na conta do Associado caso haja cancelamento ou reembolso de qualquer bilhete Emirates ou de adicionais, se aplicável.
Na eventualidade de o Associado ter direito a reembolso em bilhetes Emirates Dinheiro+Milhas que foram parcialmente usados, somente a porcentagem equivalente de dinheiro e Milhas Skywards (originalmente paga e resgatada com base no bilhete) será reembolsada e creditada novamente ao Associado. Os reembolsos referentes a adicionais estarão sujeitos aos termos e condições relevantes do adicional em questão, disponíveis em:

a. Seleção de assentos
b. Acesso ao lounge
c. Franquia de bagagem extra

Os Prêmios de Upgrade e os Upgrades Instantâneos se qualificam para uso com bilhetes Emirates Dinheiro+Milhas e estão sujeitos à disponibilidade e às regras do programa.
A taxa de conversão de Milhas Skywards para dinheiro exigida para a compra de um bilhete Emirates Dinheiro+Milhas e/ou adicionais relacionados estará sujeita a alterações segundo o exclusivo critério da Emirates. A Emirates reserva-se o direito de alterar (i) o número de Milhas Skywards exigido para resgate com o uso de bilhetes e/ou adicionais relacionados, (ii) o preço de qualquer bilhete, e/ou (iii) impor restrições ou condições adicionais ao uso de bilhetes Dinheiro+Milhas. As taxas poderão variar de acordo com (sem limitação): (i) origem, (ii) destino, (iii) ponto de venda, (iv) número do voo, (v) data, (vi) estação/temporada, (vii) tarifa, (viii) cabine, (ix) categoria, (x) canais da Emirates, e/ou (xi) qualquer combinação decorrente destes. Da mesma forma, a quantidade de Milhas Skywards e os valores em dinheiro cotados pela Emirates são válidos apenas no momento da reserva.
Os Associados serão responsáveis por todas as outras despesas e quaisquer cobranças, reclamações ou responsabilidades que surjam em relação ao uso do Emirates Dinheiro+Milhas. Quaisquer outras taxas, tarifas e/ou sobretaxas, conforme especificadas no momento da emissão do bilhete, serão pagas pelo Associado em dinheiro.
Todos os bilhetes Emirates Dinheiro+Milhas são regidos e estão sujeitos às Condições de Transporte da Emirates e condições de tarifa válidas para o bilhete e as Regras do Programa vigentes no momento da reserva.
Quaisquer diferenças entre tarifas, impostos adicionais ou sobretaxas resultantes de alterações no bilhete Emirates Dinheiro+Milhas e/ou nos adicionais relacionados deverão ser pagas pelo Associado aplicável em dinheiro.
Skysurfers não se qualificam a comprar bilhetes usando Dinheiro+Milhas.

Flydubai Dinheiro+Milhas
Os Associados podem resgatar qualquer combinação de dinheiro e Milhas Skywards de um bilhete flydubai Dinheiro+Milhas de um voo flydubai para eles mesmos ou para um terceiro.
Os Associados poderão comprar bilhetes flydubai Dinheiro+Milhas no site da flydubai acessando suas Contas.
Os bilhetes flydubai Dinheiro+Milhas estão sujeitos às Condições de Transporte(abre uma página em um nova guia) da flydubai e a quaisquer outras regras aplicáveis ou aos termos e condições(abre uma página em uma nova guia) publicados e em vigor à época da reserva com a flydubai, incluindo, dentre outros, os disponíveis em https://www.flydubai.com/en/information/policies/terms-and-conditions(abre uma página em uma nova guia).
A não ser quando especificado de outra forma (incluindo, dentre outros, uma promoção especial ou campanha de marketing), os Associados são responsáveis por todos os impostos e demais taxas vinculados aos bilhetes flydubai Dinheiro+Milhas, incluindo, sem limitação, taxas de embarque do aeroporto, multas aduaneiras, taxas de imigração, cobranças de aeroportos, taxas cobradas do usuário-cliente, tarifas cobradas pela empresa aérea, taxas de inspeção agrícola, sobretaxa de segurança e seguro ou qualquer outra taxa ou imposto incidental cobrado por qualquer pessoa ou autoridade ou órgão competente, incluindo, entre outros, a flydubai. Se exigido, a flydubai fornecerá às autoridades competentes detalhes completos sobre qualquer pessoa fazendo uso de bilhetes flydubai Dinheiro+Milhas. Todo ônus resultante do envio desses detalhes ou de modificações diretas efetuadas por um Associado deverão ser responsabilidade pessoal do Associado em questão.
Após a reserva de um bilhete flydubai Dinheiro+Milhas, a flydubai poderá, exclusivamente a seu critério, autorizar alterações na reserva por solicitação do Associado. As alterações podem ser solicitadas no site da flydubai ou mediante ligação telefônica para uma Central do Cliente flydubai, estando sujeitas às Condições de Transporte da flydubai, às regras da tarifa e/ou aos termos e condições aplicáveis do programa.
Qualquer alteração efetuada em bilhetes flydubai Dinheiro+Milhas poderão requerer o resgate de Milhas Skywards adicionais ou o pagamento de uma taxa adicional em dinheiro pelo Associado. A quantidade necessária de Milhas Skywards adicionais ou o valor em dinheiro, se houver algum, serão informados no momento da alteração.

14. Prêmios de Upgrade da Emirates

As Recompensas de Upgrade estão disponíveis apenas em Voos da Emirates (excluindo Voos Codeshare da Emirates operados por outra companhia aérea) e só podem ser aproveitadas para uma única viagem (sendo a viagem de ida ou a viagem de volta e não, portanto, a viagem de ida e de volta juntas).
Para uma Recompensa de Upgrade na mesma zona Emirates Skywards (conforme determinado pela Emirates), as Milhas Skywards serão calculadas e resgatadas em separado para cada setor do trajeto. Apenas a título de ilustração, se a sua rota for Bahrein – Dubai – Mascate, suas Milhas Skywards serão calculadas e resgatadas para o setor Bahrein – Dubai e separadamente para o setor Dubai – Mascate. Para saber se o seu voo se enquadra na mesma zona Emirates Skywards, você pode entrar em contato com uma Central de Atendimento da Emirates.
As Recompensas de Upgrade não estão disponíveis para bilhetes com Tarifa Special. As Recompensas de Upgrade em bilhetes com Tarifa Saver da Classe Econômica e bilhetes com Tarifa Saver da Classe Executiva estão disponíveis apenas no momento do check‑in on-line, no aeroporto ou a bordo.
Os Associados devem ter Milhas Skywards suficientes para a Recompensa de Upgrade de Voo da Emirates solicitado no momento da solicitação da Recompensa de Upgrade.
Sujeito a limitações impostas pela Emirates e a disponibilidade em qualquer Voo da Emirates relevante, os Associados podem aproveitar as Recompensas de Upgrade da seguinte forma:
da *Classe Econômica à Econômica Premium;
da Classe Econômica à Classe Executiva;
da Classe Econômica Premium à Classe Executiva; ou
da Classe Executiva à Primeira Classe.
Salvo disposição em contrário nestas Regras do Programa, as solicitações de Recompensa de Upgrade devem ser feitas pelos Associados pelo menos seis horas antes da partida. Sujeito a disponibilidade, os Associados podem resgatar Milhas Skywards para Upgrades Instantâneos no check‑in. Sujeito a disponibilidade, os Associados Platinum, Gold e Silver podem resgatar Milhas Skywards para Upgrades Instantâneos a bordo. Saiba mais sobre Recompensas de Upgrade Instantâneos.
As reservas de serviço de motorista particular não são incluídas ou fornecidas em relação a (i) Recompensas de Upgrade da Classe Econômica Skywards para Econômica Premium, (ii) Recompensas de Upgrade da Classe Econômica para Classe Executiva ou (iii) Recompensas de Upgrade da Classe Econômica Premium para Classe Executiva.
Os Associados só podem solicitar uma Recompensa de Upgrade quando possuírem uma passagem válida e confirmada para o Voo da Emirates que desejam fazer upgrade. Todas as regras de tarifa e emissão aplicáveis ao bilhete base original devem ser observadas em todas as ocasiões.
As recompensas de upgrade só serão permitidas nos bilhetes eletrônicos da Emirates com um número de bilhete começando com 176.
Bebês (menores de 2 anos de idade) que não ocupam um assento e estejam acompanhados de um adulto se qualificam para Recompensas de Upgrade a 10% das Milhas Skywards referente ao resgate de uma Recompensa de Upgrade de adulto. O Associado e o bebê devem resgatar as Milhas para as Recompensas de Upgrade juntos, na mesma transação.
As Recompensas de Upgrade só poderão ser aproveitadas se todos os passageiros em uma única reserva resgatarem a Recompensa de Upgrade, que deverá então ser processada em uma única transação. As Recompensas de Upgrade não podem ser usufruídas apenas por passageiros específicos em uma reserva de grupo.
As Recompensas de Upgrade (excluindo Upgrades Instantâneos) podem ser resgatadas pelos Associados em benefício de outro passageiro, mesmo quando o Associado que está resgatando não estiver viajando no(s) mesmo(s) voo(s) que esse passageiro.
As Recompensas de Upgrade podem ser personalizadas, dependendo do perfil da Conta do Associado conectado.
O cancelamento ou reemissão de um bilhete poderá resultar na anulação da Recompensa de Upgrade (determinado a critério exclusivo da Emirates), e esse será sempre o caso quando a disponibilidade não puder ser confirmada no momento da alteração do bilhete. Nesses casos, as Milhas Skywards serão creditadas novamente na Conta do Associado, sujeito e de acordo com estas Regras do Programa.
Nenhuma taxa é aplicada ao cancelamento de Recompensas de Upgrade. No entanto, salvo indicação explícita em contrário nestas Regras do Programa, as Milhas Skywards expiradas não serão creditadas novamente na Conta de um Associado.
As Recompensas de Upgrade estão sujeitas a disponibilidade na classe de reserva específica.
Nos Voos da Emirates com vários setores, o Associado pode resgatar Milhas Skywards para um upgrade de voo apenas para um setor reservado por vez. Se o Associado desejar continuar voando na cabine superior do setor de conexão, será necessário resgatar Milhas Skywards adicionais.
Nos casos em que houver disponibilidade para um ou mais trechos dentro de uma viagem de origem e destino, mas não para toda a viagem, o número de Milhas Skywards necessárias refletirá o nível do trecho de acordo com a Calculadora de Milhas.
Os Upgrades Instantâneos (disponíveis no check-in ou a bordo) estão disponíveis apenas para o trecho imediato; o número de Milhas Skywards necessárias refletirá o nível do trecho de acordo com a Calculadora de Milhas.
Nos voos da Emirates com vários trechos que se aplicam a um único número de voo, o Associado pode resgatar as Milhas Skywards por um Upgrade Instantâneo apenas para um trecho reservado por vez. Se o Associado desejar continuar voando na cabine superior do setor de conexão, será necessário resgatar Milhas Skywards adicionais.
Todos os impostos (inclusive tarifas aeroportuárias e tributos), quando aplicáveis, são de responsabilidade do associado, devendo ser pagos antes da emissão do bilhete Prêmio de Upgrade. É aceito o pagamento em dinheiro ou Cartão de Crédito.
*Devido à natureza limitada atual das operações da Econômica Premium, as Classic Rewards da Econômica Premium e as Recompensas de Upgrade da Econômica para a Econômica Premium não estão disponíveis no momento.

15. Parceiros

Os Parceiros e os termos e condições sob os quais as Milhas são ganhas (e, no caso de Milhas Skywards, resgatadas) por meio de qualquer Parceiro, estão sujeitos a alterações periódicas. A Emirates poderá, a qualquer momento e sem aviso prévio aos Associados, retirar, limitar, modificar ou cancelar as Milhas Skywards ganhas ou Recompensas fornecidas por ou através de qualquer Parceiro. É responsabilidade do Associado verificar a elegibilidade para ganhar Milhas e/ou resgatar Milhas Skywards junto a Parceiros. Os ganhos de Milhas Skywards através de Parceiros podem levar até 60 dias a partir da data da transação relevante para aparecerem na Conta de um Associado.
As Milhas Skywards ganhas em relação aos bens e serviços de um Parceiro podem ser ganhas com base nas despesas do Associado ou em outros fatores anunciados pela Emirates e pelo Parceiro relevante. Sujeito a exclusões e/ou condições de compra mínima. Se as despesas de um Associado forem em uma moeda diferente da moeda legal dos Emirados Árabes Unidos, o valor da despesa relevante poderá ser convertido para a moeda legal dos Emirados Árabes Unidos à taxa de conversão razoavelmente determinada pela (ou em nome da) Emirates. Em caso de dúvida, os Associados deverão verificar a oferta do Parceiro relevante no Site para determinar qual taxa e moeda serão aplicadas.
Quando um Associado compra e utiliza bens e/ou serviços de um Parceiro, o contrato para tais serviços e/ou bens será entre esse Associado e o Parceiro relevante. Consequentemente, os termos e condições referentes aos Parceiros e seus bens e/ou serviços serão aplicados aos Associados no momento de qualquer compra. Alguns dos termos e condições do Parceiro são mencionados no Site, no entanto, o Emirates Skywards recomenda fortemente que os Associados (e é responsabilidade de cada Associado) identifiquem, leiam e compreendam os termos e condições vigentes nos canais de comunicação do Parceiro em cada caso. Os Associados devem esclarecer o mesmo com o Parceiro relevante antes de comprar e utilizar os bens e/ou serviços. Ao aceitar qualquer oferta de Parceiro, os Associados concordam em cumprir todos e quaisquer termos e condições do Parceiro relevantes para tal oferta, incluindo (entre outros) termos relacionados a pagamento, conformidade com todas as regras e restrições relativas a reserva, disponibilidade, cancelamento e reembolsos. NAS CIRCUNSTÂNCIAS PERMITIDAS POR LEI, O EMIRATES SKYWARDS NÃO ACEITA QUALQUER RESPONSABILIDADE EM RELAÇÃO A (I) RECOMPENSAS FORNECIDAS POR PARCEIROS, (II) BENS E/OU SERVIÇOS FORNECIDOS POR PARCEIROS, (III) OU EM CONEXÃO COM A RECUSA DE UM PARCEIRO EM FORNECER UMA RECOMPENSA OU MILHAS SKYWARDS PARA O ASSOCIADO. Quaisquer direitos que um Associado possa ter em relação às Milhas Skywards ou Recompensas emitidas por um Parceiro são exclusivamente contra o Parceiro relevante que fornece as Recompensas, bens e/ou serviços.
Se um Parceiro fornecer aos Associados a oportunidade de transferir ou converter pontos ganhos com um Parceiro em Milhas Skywards ("Oferta de Troca de Pontos"), qualquer transferência ou conversão só será válida se (i) o Associado for membro Emirates Skywards e membro do programa relevante do Parceiro, e (ii) os pontos detidos por um Associado do referido programa do Parceiro forem transferidos: (a) pelo Associado de uma conta mantida com esse Parceiro em nome do próprio Associado, e (b) na própria Conta Emirates Skywards do mesmo Associado ("Contas Vinculadas"). Contas Vinculadas devem ter nome, sobrenome e data de nascimento idênticos. Para evitar dúvidas, as contas Skywards Skysurfers, Minha Família e Business Rewards não se qualificam para conversões de parceiros financeiros.
Com relação a qualquer Oferta de Troca de Pontos, a Emirates reserva-se o direito, a seu exclusivo critério, de não (i) vincular a Conta de um Associado, ou (ii) creditar a Conta de um Associado, e/ou (iii) cancelar quaisquer Milhas já creditadas à Conta de um Associado, onde a Emirates tenha motivos para acreditar que:
a identidade de um Associado não corresponde à identidade do cedente;
houve um erro, engano ou mau funcionamento do sistema;
houve uma declaração falsa por parte de um Associado ao Parceiro ou à Emirates;
houve alguma atividade fraudulenta;
o Associado cometeu ou encorajou qualquer outra pessoa a cometer o Uso Indevido do Programa;
houve qualquer transação não sancionada (incluindo, entre outras, venda ou compra não autorizada) de Milhas por um Associado; ou
um Associado se envolveu em atividade ilegal, relacionada à transferência ou conversão de Milhas na Conta de um Associado.
Veja a lista de parceiros(abre uma página na mesma guia).

16. Prêmios de Voo em Linhas Aéreas Parceiras

Os termos e condições aplicáveis ao resgate de Milhas Skywards em Prêmios de voo em linhas aéreas parceiras podem variar de acordo com o Parceiro. Outros termos e condições de cada Parceiro serão igualmente aplicáveis aos Prêmios em voos de parceiros, conforme determinado por esses Parceiros. O Associado é responsável por verificar todos esses termos e condições no momento da reserva e ao aproveitar qualquer Prêmio em voos de parceiros. Saiba mais(abre uma página na mesma guia) sobre cada companhia aérea parceira e seus termos e condições aplicáveis.
Os Prêmios em voos de parceiros estarão sujeitos a pagamento adicional da taxa de prêmio de parceiros, conforme definido na tabela abaixo.
Se o Associado fizer alterações na reserva de um Prêmio em voos de parceiros (inclusive alterações de data e cancelamentos), serão aplicadas e cobradas taxas adicionais de acordo com a tabela abaixo. As taxas não são reembolsáveis, exceto se proibido por lei ou permitido de alguma outra forma em conformidade com a tabela abaixo.
Taxas e reembolsos
Taxa de prêmio de parceiros USD 10 por bilhete, aplicável a todos os Prêmios de voo em linhas aéreas parceiras
Taxa cobrada por alterações de data e todas as demais alterações US$ 25 por alteração, por pessoa
Reembolsos e taxa de reembolso Permitidos somente para bilhetes que não foram totalmente utilizados e estejam dentro da validade e sujeitos a uma taxa de USD 75. Milhas vencidas não serão creditadas novamente na conta.

Taxas e reembolsos
Taxa de prêmio de parceiros	USD 10 por bilhete, aplicável a todos os Prêmios de voo em linhas aéreas parceiras
Taxa cobrada por alterações de data e todas as demais alterações	US$ 25 por alteração, por pessoa
Reembolsos e taxa de reembolso	Permitidos somente para bilhetes que não foram totalmente utilizados e estejam dentro da validade e sujeitos a uma taxa de USD 75. Milhas vencidas não serão creditadas novamente na conta.

17. Minha Família

Para criar uma conta Minha Família, os Associados devem fazer login em sua Conta individual e seguir o processo de configuração. Ao criar uma conta Minha Família, esse Associado se tornará o Chefe de Família e deverá ter pelo menos 18 anos de idade.
O perfil do Chefe de Família e os detalhes da Conta (incluindo, entre outros, país de residência, detalhes de contato e Nível de Afiliação) serão usados pela Emirates em relação a ofertas promocionais, comunicações e tratamento de problemas ou contestações relacionadas à conta Minha Família.
A participação no Minha Família é oferecida a critério da Emirates e está aberta a Associados individuais Emirates Skywards e Skywards Skysurfers.
Os seguintes parentes do Chefe de Família podem ser convidados a aderir a uma conta Minha Família como Membros da Família: Marido, esposa, companheiro doméstico (mesmo domicílio), filho, enteado, filha, enteada, mãe, sogra, madrasta, pai, sogro, padrasto, irmão, irmã, neta, neto e empregada doméstica (mesmo domicílio). Os Chefes de Família que convidam outro Associado para aderir a uma conta Minha Família, e os Associados que aceitam tal convite, garantem e declaram à Emirates que a relação especificada do Membro da Família convidado é verdadeira.
O Chefe de Família pode adicionar no máximo 7 Membros da Família (excluindo o Chefe de Família) a uma conta Minha Família, e cada Membro da Família deve ser um Associado e ter pelo menos 2 anos de idade. O Chefe da Família pode fazer até três substituições de Membros da Família (removendo um Membro da Família existente e substituindo-o por um novo Membro da Família) em qualquer ano civil.
Os Associados não podem ingressar em mais de uma conta Minha Família ao mesmo tempo e só podem sair de uma conta Minha Família para ingressar ou configurar uma nova conta Minha Família no máximo 3 vezes durante a vida.
Um Chefe de Família pode encerrar a conta Minha Família e criar uma nova conta Minha Família (ou ingressar em outra conta Minha Família como Membro da Família) no máximo 3 vezes durante a vida. Os Chefes de Família não podem ter ou participar de mais de uma conta Minha Família ao mesmo tempo.
Os Membros da Família e/ou o Chefe de Família poderão ser obrigados a fornecer ao Emirates Skywards comprovante adicional de seu relacionamento e elegibilidade para serem adicionados ou permanecerem como Membros da Família na conta Minha Família relevante.
O Chefe de Família pode adicionar um número ilimitado de bebês (com menos de dois anos) apenas para efeitos de reserva de voos. Bebês não podem ganhar ou acumular Milhas Skywards em uma conta Minha Família. Quando um bebê completar dois anos de idade, ele será automaticamente removido da conta Minha Família relevante. Esses bebês podem ser adicionados pelo Chefe de Família como um novo Membro da Família, sujeito (i) ao número máximo permitido de Membros da Família, e (ii) ao bebê se tornar um Membro Skysurfer do Emirates Skywards.
Para que uma conta Minha Família possa receber promoções e ofertas especiais, pelo menos um Membro da Família (além do Chefe de Família) deve permanecer registrado na conta Minha Família aplicável o tempo todo.
Somente Associados Emirates Skywards podem ingressar ou ser adicionados a uma conta Minha Família (exceto no caso de bebês menores de 2 anos de idade, sujeito às disposições destas Regras do Programa).
No momento da adesão a uma conta Minha Família, os Membros da Família maiores de 18 anos deverão escolher uma porcentagem (0% ou 100%) das Milhas Skywards ganhas na Conta individual do Membro da Família que desejam acumular na respectiva conta Minha Família, em vigor a partir da data de determinação dessa contribuição. O saldo restante de Milhas Skywards não parcelado na conta Minha Família permanecerá na Conta individual. A porcentagem de contribuição pode ser alterada por tal Membro da Família a qualquer momento.
Skysurfers só podem ser adicionados e permanecer como parte de uma conta Minha Família se o pai ou responsável registrado em sua conta Skywards Skysurfers também for o Chefe de Família designado dessa conta Minha Família. As alterações no Chefe de Família registrado resultarão na remoção automática dos respectivos Skysurfers da conta Minha Família. Todas as regras vigentes aos Skysurfers e à gestão das suas Contas serão aplicadas na medida em que sejam Membros da Família em uma conta Minha Família. Consequentemente, será o pai ou responsável do Skysurfer que selecionará (em nome de tal Skysurfer) qual porcentagem das Milhas Skywards ganhas pelo Skysurfer será acumulada na conta Minha Família aplicável.
Chefes de Família e Membros da Família continuarão ganhando Milhas Skywards e Milhas de Categoria em suas Contas individuais com base em seu Nível de Associação Emirates Skywards individual.
Todas as Milhas Skywards ganhas por um Associado antes de ingressar na conta Minha Família permanecerão na Conta individual desse Associado e não poderão ser acumuladas na conta Minha Família.
Não é possível acumular Milhas de Categoria na conta Minha Família.
As Milhas Skywards acumuladas em uma conta Minha Família só podem ser resgatadas em benefício do Chefe de Família e/ou Membros da Família da referida conta Minha Família.
As Milhas Skywards acumuladas em uma conta Minha Família não podem ser transferidas de volta para a Conta individual de um Associado.
Ao ingressar em uma conta Minha Família, o Chefe de Família e cada Membro da Família dão seu consentimento e autoridade para que cada Membro (maior de 18 anos) da conta Minha Família (i) resgate Milhas Skywards de uma conta Minha Família, e (ii) reserve e gerencie todas as viagens por meio dessa conta Minha Família em seu próprio nome, em nome de outro Membro da Família ou do Chefe de Família.
Para contas Minha Família registradas antes de 11 de dezembro de 2023, os Membros da Família (maiores de 18 anos) podem não conseguir fazer resgates da conta Minha Família, caso em que os direitos estabelecidos na Cláusula 17.19 (i) e (ii) acima estarão disponíveis apenas para o Chefe de Família.
Para que o Chefe de Família gerencie sua conta Minha Família de forma eficiente e para que os Associados qualificados na conta Minha Família façam resgates, as seguintes informações a respeito de cada Membro da Família (incluindo o Chefe de Família) estarão acessíveis e disponíveis para o Chefe de Família e cada Membro da Família:
tratamento;
nome e sobrenome;
Milhas Skywards acumuladas;
Porcentagem de contribuição de Milhas Skywards;
Milhas Skywards resgatadas, a Recompensa ou produto relevante resgatado e a data de resgate de quaisquer transações de Milhas Skywards relacionadas ao Minha Família da conta Minha Família;
Reservas Dinheiro+Milhas feitas pelo Chefe de Família ou por um Membro da Família na conta Minha Família;
Classic Rewards feitas pelo Chefe de Família ou por um Membro da Família na conta Minha Família;
informações de viagem relacionadas a reservas de voos feitas na conta Minha Família, incluindo:
Registro de Nome do Passageiro (PNR);
tipos de refeições especiais;
solicitações de passageiros com necessidades de acessibilidade ou que necessitem de assistência especial;
detalhes da passagem de resgate (incluindo classe de cabine e tipo de tarifa)
detalhes relacionados às transações (incluindo tipo de transação e nome completo e tratamento do passageiro Associado)

O histórico de voos e outros detalhes pessoais de cada Membro da Família não serão visíveis para o Chefe de Família ou para os outros Membros da Família da conta Minha Família e permanecerão vinculados à Conta individual de cada Membro.

Os Associados devem continuar a usar a sua Conta individual ao fazer uma reserva que não seja Minha Família.
As regras relacionadas ao Vencimento Padrão e ao Vencimento Ajustado das Milhas Skywards nas Regras do Programa serão aplicadas a qualquer parte das Milhas Skywards de um Associado acumuladas em uma conta Minha Família, e essas Milhas Skywards continuarão a expirar periodicamente, independentemente de estarem acumuladas em uma conta Minha Família.
As Milhas Skywards ganhas por meio de solicitações retroativas por um Associado vinculado a uma conta Minha Família serão distribuídas entre sua Conta de Associado individual e o conjunto de contas Minha Família, de acordo com a porcentagem de contribuição respectiva do Minha Família desse Associado no momento da solicitação retroativa.
Um Chefe de Família não pode se retirar do programa Minha Família nem nomear um Chefe de Família substituto. Ele terá a opção de encerrar a conta Minha Família, caso em que as Milhas Não Utilizadas acumuladas dessa conta serão anuladas e perdidas e não serão devolvidas ao Chefe de Família ou a qualquer outro Membro da Família.
O Chefe de Família pode remover um Membro da Família da conta Minha Família a qualquer momento no site ou entrando em contato com uma Central de Atendimento da Emirates.
Um Membro da Família pode se retirar da conta Minha Família a qualquer momento, clicando em "Sair da conta Minha Família", no entanto:
as Milhas Skywards acumuladas na conta Minha Família permanecerão na conta Minha Família e serão perdidas pelo Membro da Família que sair;
os Resgates da conta Minha Família não podem ser feitos em nome do Membro da Família que sair;
o Membro da Família que sair não terá mais como visualizar ou acessar a conta Minha Família.

As Milhas Skywards podem ser resgatadas na conta Minha Família (i) para Classic Rewards, (ii) para voos onde Cash+Miles é oferecido, (iii) para Upgrades Instantâneos no check-in, (iv) com Parceiros de varejo e estilo de vida selecionados (conforme oferecido pela Emirates e seus Parceiros periodicamente), (v) para doar Milhas Skywards a fim de apoiar a Emirates Airline Foundation, e (vi) em eventos Skywards Exclusives selecionados (sujeito aos termos e condições estabelecidos nestas Regras do Programa em relação aos Skywards Exclusives), (vii) quando você reserva seu bilhete e qualquer produto ou serviço relacionado em que haja oferta de Cash+Miles no site emirates.com. A Emirates pode alterar a lista de Parceiros a qualquer momento.
Comprar Milhas, Presentear Milhas, Transferir Milhas, Prolongar Milhas e Reintegrar Milhas não estão disponíveis para compra e ativação pelos Membros em relação às Milhas Skywards mantidas em uma conta Minha Família.
Os Associados não podem utilizar upgrades de cabine com desconto como parte dos Privilégios Platinum Exclusivos em relação às Milhas Skywards de uma conta Minha Família.
Depois que um Associado ingressar em uma conta Minha Família como Chefe de Família ou Membro da Família, a porcentagem de contribuição de Milhas Skywards selecionada só será adicionada à conta Minha Família na medida em que uma transação ganhar mais de 1 Milha Skywards. Quando um Associado ganha 1 Milha Skywards ou menos durante uma transação, esse ganho será distribuído apenas para sua Conta individual e não para a conta Minha Família. Os prazos padrão aplicáveis ao ganho e acúmulo de Milhas Skywards na Conta de Associados sob estas Regras do Programa continuarão a ser aplicados em relação a tais Milhas Skywards sendo ganhas e acumuladas na conta Minha Família.
As Milhas Skywards canceladas, perdidas ou anuladas que foram originalmente ganhas por um Chefe de Família ou Membro da Família em suas respectivas Contas individuais e que foram então agrupadas em uma conta Minha Família também serão canceladas, perdidas ou anuladas da respectiva conta Minha Família.

18. Skywards+

Como fazer uma assinatura do Skywards+
O Skywards+ está disponível apenas a associados Emirates Skywards maiores de 18 anos.
Os Associados devem fazer login em sua Conta para adquirir uma assinatura Skywards+. Os Associados serão informados sobre as taxas de assinatura relevantes durante o processo de assinatura.
Após o processamento bem-sucedido do pagamento, o Associado receberá uma confirmação e o recibo por e-mail.
Período de Assinatura
Os períodos de assinatura Skywards+ (incluindo todos os benefícios relacionados) começarão na data da assinatura e expirarão no último dia do mesmo mês do ano civil seguinte. A assinatura Skywards+ não será renovada automaticamente. As Contas dos Associados serão atualizadas após a assinatura para refletir seu nível de assinatura, detalhes e benefícios disponíveis.
Regras Gerais do Programa
O Skywards+ é uma assinatura on-line que pode ser adquirida no Site por uma taxa anual por Associados maiores de 18 anos. Somente Associados assinantes (em cada nível de assinatura) poderão acessar e receber benefícios Skywards+ relevantes ao seu nível de assinatura.
Toda taxa de assinatura inclui os impostos e as cobranças aplicáveis.
Os Associados Skywards+ podem ter direito a benefícios adicionais conforme indicado no Site, e tais benefícios variarão de Associado para Associado e serão baseados no pacote de assinatura adquirido.
Os Associados Skywards+ devem estar conectados à sua Conta para acessar, aproveitar e visualizar os benefícios Skywards+.
A assinatura do Skywards+ e os benefícios decorrentes estão limitados ao Associado assinante e não podem ser presenteados ou vendidos.
A assinatura do Associado Skywards+ é intransferível e não reembolsável.
Os benefícios Skywards+ se aplicam apenas a Voos da Emirates adquiridos através do Site, salvo indicação explícita em contrário nestas Regras do Programa.
Os benefícios Skywards+ não podem ser retroativos ou posteriores ao período de assinatura ativa do Skywards+ do Associado.
Nenhum acúmulo de bônus será creditado em voos fora do período de assinatura do Associado Skywards+. Isso também se aplica a solicitações retroativas.
Os benefícios Skywards+ são válidos e acessíveis aos Associados assinantes apenas durante o período de assinatura relevante.
As Milhas Skywards de bônus ganhas em bilhetes reemitidos serão creditadas para voos realizados dentro do período de assinatura Skywards+.
A Emirates reserva-se o direito de recusar uma assinatura Skywards+ a qualquer pessoa e, no caso de Uso Indevido do Programa, poderá rescindir a assinatura Skywards+ de qualquer Associado a qualquer momento.
A Emirates reserva-se o direito de retirar ou suspender este produto a qualquer momento.
A assinatura Skywards+ será ativada para Associados assinantes em até 48 horas da confirmação do pagamento.
Os benefícios Skywards+ serão aplicados apenas em voos qualificados e aproveitados durante um período de assinatura ativa.
As informações sobre o Skywards+ estarão disponíveis no site e no site da flydubai.
Os benefícios Skywards+ (incluindo benefícios vinculados ao resgate de Milhas Skywards) estão disponíveis apenas para Associados assinantes por meio de suas Contas de Associado individuais ou de sua conta Minha Família.
Nenhum reembolso ou crédito será concedido aos Associados por benefícios não utilizados no final do período de assinatura Skywards+.
Benefícios adicionais e ofertas por tempo limitado poderão ser disponibilizados durante o período de assinatura e suspensos a qualquer momento.

Milhas Skywards de bônus.
Os Associados Skywards+ podem ganhar Milhas Skywards de bônus de acordo com estas Regras do Programa a uma taxa de 20% das Milhas Base mais Milhas de Bônus de Categoria, excluindo quaisquer outras Milhas (como Milhas Skywards promocionais).
As Milhas Skywards de bônus podem ser ganhas por Associados inscritos no Skywards+ nos seguintes voos disponibilizados por um Associado durante o período de assinatura relevante (independentemente da data da reserva ou da data de emissão do bilhete original):
Voos da Emirates com bilhetes (incluindo Cash+Miles) emitidos on-linepor meio do Site;
Bilhetes de voos da flydubai (incluindo Cash+Miles) declarados pelas Regras do Programa como geralmente qualificados para ganhar Milhas Skywards;
passagens aéreas emitidas off-line por meio da Emirates Holidays e da Emirates Dubai Experience.
A taxa de ganho de Milhas Skywards de bônus pelos Associados Skywards+ será definida periodicamente pela Emirates.
Se um Associado Skywards+ se qualificar para receber Milhas Skywards de bônus por meio da sua assinatura Skywards+ e por meio de uma promoção separada em curso, ele não receberá ambos os benefícios e, em vez disso, receberá apenas o benefício da promoção ou assinatura relevante que concede o maior número de Milhas Skywards de bônus.
Os extratos dos Associados refletirão o número de Milhas Skywards de bônus ganhas (se for o caso) como "Bônus de Milhas Skywards Skywards+".
As passagens aéreas que normalmente não se qualifiquem para acúmulo de Milhas Skywards de acordo com estas Regras do Programa também serão excluídas do ganho de Milhas Skywards de bônus.
Milhas de Categoria de bônus - Somente Skywards+ Premium.
Os Associados Skywards+ Classic e Skywards+ Advanced não se qualificam para receber benefícios de bônus de Milhas de Categoria.
As Milhas de Categoria de Bônus podem ser ganhas apenas por Associados inscritos no Skywards+ Premium a uma taxa de 20% do total de Milhas de Categoria ganhas (excluindo Milhas de Categoria promocionais) nos seguintes voos realizados por um Associado durante seu período de assinatura relevante (independentemente da data da reserva ou data de emissão original do bilhete):
Voos da Emirates com bilhetes (incluindo Cash+Miles) emitidos on-line através do Site;
bilhetes de voos da flydubai (incluindo Cash+Miles) declarados por estas Regras do Programa como geralmente qualificados para ganhar Milhas Skywards; e
passagens aéreas emitidas off-line através da Emirates Holidays e da Emirates Dubai Experience.
A taxa de ganho de Milhas de Categoria de bônus pelos Associados Skywards+ Premium será definida periodicamente pela Emirates.
Se um Associado Skywards+ Premium se qualificar para receber Milhas de Categoria de bônus através da sua assinatura Skywards+ e através de uma promoção separada em curso, não receberá ambos os benefícios e, em vez disso, receberá apenas o benefício da promoção ou assinatura relevante que concede o maior número de Milhas de Categoria de bônus.
Os extratos dos Associados Skywards+ Premium refletirão o número de Milhas de Categoria de bônus ganhas (se for o caso) como "Bônus de Milhas de Categoria Skywards+".
As passagens aéreas que normalmente não se qualifiquem para acúmulo de Milhas de Categoria de acordo com estas Regras do Programa também serão excluídas do ganho de Milhas de Categoria de bônus.
Recompensas de Upgrade com desconto:–Somente para Associados Skywards+ Advanced e Premium.
Os Associados Skywards+ Classic não se qualificam para receber benefícios de desconto de Recompensa de Upgrade.
Somente bilhetes comerciais adquiridos no Site se qualificam para os benefícios de desconto de Recompensa de Upgrade.
Somente as Recompensas de Upgrade disponibilizadas on-line por meio do Site ou no check-in se qualificam para benefícios de desconto de Recompensa de Upgrade.
Para aproveitar um desconto de Recompensa de Upgrade, os Associados Skywards+ devem fazer login em sua Conta no Site ou no Aplicativo da Emirates antes de iniciar a reserva.
Todas as regras e restrições definidas nestas Regras do Programa que se aplicam ao usufruto de Recompensas de Upgrade continuarão a ser aplicadas em relação aos descontos oferecidos ou aplicados sobre elas.
Os bilhetes emitidos nas tarifas Flex e Flex Plus se qualificam para Recompensas de Upgrade com desconto.
Os bilhetes com tarifas Special e Saver não se qualificam para o benefício de desconto de Recompensas de Upgrade.
Os Associados Skywards+ poderão receber o desconto de Recompensas de Upgrade em transações qualificadas de Recompensas de Upgrade processadas dentro do período de assinatura, mesmo que a data da viagem esteja fora do período de assinatura.
Somente um desconto será aplicado a qualquer compra de Recompensa de Upgrade em qualquer transação. Para Associados Skywards+ qualificados para diversas ofertas de desconto de Recompensas de Upgrade, será aplicada e estará disponível apenas a oferta de desconto mais alta (as ofertas não são combináveis).
Se um Associado Skywards+ se qualificar para receber um benefício de desconto de Recompensa de Upgrade em um voo, isso será refletido no momento da reserva.
Se um Associado se cadastrar para o "Upgrade Automático", o desconto Skywards+ só será aplicado se esse Upgrade Automático for concedido durante o período de assinatura. Se houver uma oferta tática mais alta que seja aplicável no momento em que o Upgrade Automático for concedido, o Associado receberá a oferta mais alta vigente.
Os descontos em Recompensas de Upgrade oferecidos como parte do Skywards+ também são aplicados a upgrades automáticos se estes forem processados dentro do período de assinatura.
Os descontos de Recompensas de Upgrade Skywards+ não se aplicam ou estão disponíveis em relação aos Upgrades Instantâneos disponibilizados a bordo de um voo.
Classic Rewards com desconto único.
Cada Associado Skywards+ se qualificará para um desconto único em um voo Classic Rewards em Voos Qualificados da Emirates, sujeito ao resgate do Classic Rewards relevante durante o período de assinatura Skywards+ ativa do Associado Skywards+ relevante (independentemente da data programada da viagem).
No caso de uma reserva de grupo, o desconto Classic Rewards Skywards+ será aplicado a todos os bilhetes Classic Rewards dessa reserva de grupo, uma vez aproveitados pelo Associado Skywards+ relevante.
O desconto Classic Rewards Skywards+ estará disponível apenas em reservas de recompensa de ida e volta e só de ida e não estará disponível ou aplicável em reservas de várias cidades ou do tipo open-jaw.
O desconto Classic Rewards Skywards+ não é reembolsável e não será aplicado novamente se os detalhes do voo mudarem ou se os voos relevantes forem cancelados. Depois que o Classic Rewards Skywards+ for usufruído por um Associado Skywards+, ele não estará mais disponível.
Todas as Regras do Programa relevantes ao Classic Rewards continuarão a ser aplicadas em relação a quaisquer descontos do Classic Rewards Skywards+.
Taxas preferenciais em Cash+Miles
Os Associados Skywards+receberão uma tarifa preferencial de Cash+Miles para reservas qualificadas feitas durante o período de assinatura Skywards+relevante (independentemente da data programada da viagem).
A tarifa preferencial Cash+Miles dos Associados Skywards+ aparecerá na página de pagamento do Site quando o Associado relevante selecionar Cash+Miles como opção de pagamento.
A tarifa preferencial Cash+Miles dos Associados Skywards+ é limitada a reservas qualificadas feitas e emitidas no Site.
Para aproveitar a tarifa preferencial Cash+Miles, os Associados Skywards+ devem selecionar a opção do ícone Cash+Miles exibida durante o processo de reserva on-line.
Depois que a opção de pagamento Cash+Miles for selecionada, revisada e aceita por um Associado Skywards+ na página de pagamento e, por sua vez, o pagamento final for feito para emitir o(s) bilhete(s), nenhum ajuste adicional na tarifa Cash+Miles do Associado Skywards+ será permitido ou aceito.
Todas as Regras do Programa relevantes de Cash+Miles continuarão a ser aplicadas em relação às tarifas preferenciais Cash+Miles Skywards+.
Somente uma oferta será aplicada a qualquer compra de Cash+Miles em qualquer transação. Para Associados Skywards+ qualificados para diversas ofertas de Cash+Miles, será aplicada e estará disponível apenas a oferta mais alta (as ofertas não são combináveis).
Benefício de Bagagem Despachada
Sujeitos aos termos abaixo, os Associados Skywards+ receberão as seguintes franquias adicionais de bagagem despachada ("Benefício de Bagagem Despachada"):
Os Associados Skywards+ Classic receberão uma franquia adicional de 5 kg de bagagem despachada;
Associados Skywards+ Advanced e Skywards+ Premium receberão uma franquia adicional de 10 kg de bagagem despachada;
O Benefício de Bagagem Fespachada está sujeito a alterações, modificações e remoção a qualquer momento, conforme determinado pela Emirates a seu exclusivo critério.
Nos mercados onde o conceito de peso IATA se aplica, os Benefícios de Bagagem Despachada se aplicam a todos os Associados Skywards+.
Os benefícios de bagagem serão aplicáveis, independentemente do canal de reserva usado. A bagagem despachada é válida apenas em Voos da Emirates.
Nos mercados e nas rotas onde o conceito de item IATA se aplica, os Associados Skywards+ podem despachar 1 item adicional de bagagem, com a ressalva de que haverá sempre um limite máximo de 3 itens totais permitidos, sujeito ao peso total por item aplicado à Classe de viagem reservada pelo Associado. Os Associados Gold e Platinum não receberão, portanto, nenhuma franquia adicional de benefícios de bagagem por meio de sua associação Skywards+.
Os Benefícios de Bagagem Despachada referem-se a e são disponibilizados apenas ao Associado Skywards+ individual somente para sua própria viagem e não são transferíveis a outros viajantes em uma reserva de grupo.
Todas as Regras do Programa referentes à franquia de bagagem despachada continuarão a ser aplicadas em relação aos Benefícios de Bagagem Despachada.
Acesso a alguns lounges da Classe Executiva Emirates
Os Associados Skywards+ terão acesso aos lounges da Emirates ao voar com uma passagem aérea qualificada da Emirates da seguinte forma ("Acesso ao Lounge Skywards+"):
Os Associados Skywards+ Classic receberão 2 autorizações de entrada única em lounges selecionados da Classe Executiva da Emirates em Dubai e em lounges da Emirates em outros aeroportos da rede Emirates durante sua assinatura Skywards+;
Os Associados Skywards+ Advanced receberão 5 autorizações de entrada única em lounges selecionados da Classe Executiva da Emirates em Dubai e em lounges da Emirates em outros aeroportos da rede Emirates durante sua assinatura Skywards+; e
Os Associados Skywards+ Premium receberão 10 autorizações de entrada única em lounges selecionados da Classe Executiva da Emirates em Dubai e em lounges da Emirates em outros aeroportos da rede Emirates durante sua assinatura Skywards+.
Cada autorização de entrada concederá ao Associado Skywards+ acesso único ao Lounge da Classe Executiva da Emirates em aeroportos selecionados para uma pessoa. A entrada pode ser usada pelo Associado Skywards+ ou acompanhantes viajando no mesmo Voo da Emirates. O Associado Skywards+ deve estar presente e fazer uso de uma autorização de entrada para que a liberação de acesso de convidados seja concedida.
As regras e restrições relacionadas ao acesso de convidado a um lounge da Emirates estabelecidas nestas Regras do Programa também serão estendidas e aplicadas ao uso do Acesso ao Lounge Skywards+ pelo convidado. Para evitar dúvidas, os convidados permitidos de um Associado Skywards+ deverão consumir 1 das permissões de Acesso ao Lounge Skywards+ disponíveis definidas acima.
O Acesso ao Lounge Skywards+ está disponível para Associados Skywards+ apenas para Voos da Emirates realizados dentro do período de assinatura do Associado relevante. Se um Associado Skywards+ não utilizar toda a sua permissão de Acesso ao Lounge Skywards+ durante algum período de assinatura Skywards+, essa permissão será perdida e não será acumulada em períodos de assinatura futuros.
O Acesso ao Lounge Skywards+ está sempre sujeito a disponibilidade e a entrada não pode ser garantida em qualquer data da viagem.
O Acesso ao Lounge Skywards+ está sujeito às limitações e regras relacionadas ao acesso ao lounge da Emirates, conforme estabelecido em outras partes destas Regras do Programa, incluindo (entre outros) requisitos e restrições em relação ao tipo de bilhete do Associado relevante (exceto que quaisquer requisitos em relação à classe de viagem não se aplicará quando um Associado estiver aproveitando seu Acesso ao Lounge Skywards+).
O Acesso ao Lounge Skywards+ disponível para Associados será refletido no perfil da conta de cada Associado, mas não será refletido em nenhum cartão de embarque.
Os agentes dos lounges da Classe Executiva da Emirates poderão verificar as autorizações de entrada disponíveis para cada Associado e marcar cada autorização de entrada como utilizada, uma vez usufruída. A Emirates reserva-se o direito de retirar e/ou limitar periodicamente a disponibilidade do benefício de Acesso ao Lounge Skywards+. O acesso ao lounge está sujeito a restrições de capacidade.

19. Ofertas Skywards exclusivas

Saiba mais sobre os termos e condições(abre um site externo em uma nova guia) de uso da nossa plataforma de ofertas Skywards exclusivas, bem como as regras do programa(abre um site externo em uma nova guia) sobre as transações no site de ofertas Skywards exclusivas.

20. Privacidade

Em conexão com o Emirates Skywards, a Emirates coleta, usa e divulga informações pessoais dos Associados de acordo com a Política de Privacidade. A Política de Privacidade contém informações sobre quais dados pessoais são coletados pela Emirates, como são usados, para quem são divulgados e com qual finalidade. Também inclui informações sobre como os Associados podem optar por retirar seu consentimento onde desejarem e como podem entrar em contato com a Emirates para gerenciar sua privacidade.
Sem limitar a Cláusula 20.1 acima, constitui condição de associado Emirates Skywards que, exceto notificado em contrário à esta por um Associado Qantas Travel, este consente à Emirates a divulgação de seus dados de contato de Associado Qantas Travel dentro ou após a Data de Rescisão Qantas. Essa divulgação deve ser feita com a finalidade da Qantas oferecer ao Associado Qantas Travel a associação no programa de Fidelidade Qantas (ou o programa equivalente na Data de Rescisão Qantas). O uso e a divulgação de informações pessoais pela Qantas podem ser diferentes do que acontece na Emirates. A Qantas talvez não seja protegida por leis de privacidade que fornecem o mesmo nível de proteção daquelas que protegem o Emirates Skywards. Para evitar dúvida, nada nesta Cláusula 20.2 exigirá que um Associado Qantas Travel cancele sua associação Emirates Skywards e/ou aceite associação no programa de Fidelidade Qantas (ou seu equivalente) a qualquer momento.
Sem limitar a Cláusula 20.1 acima, as informações pessoais de Associados que foram anteriormente associados OPEN da flydubai ou que voaram com a flydubai serão usadas e compartilhadas pela e entre a Emirates e a flydubai para fins de operação do programa Emirates Skywards. O uso e divulgação de informações pessoais pela flydubai poderá ser diferente do uso e divulgação pela Emirates.
Nas situações em que o Associado solicitou a exclusão de sua Conta nos termos do Artigo 17 do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (Direito de ser Esquecido), todas as Milhas acumuladas, mas não resgatadas, transferidas ou expiradas mantidas na Conta serão perdidas.

21. Responsabilidade

NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA PELA LEI, A EMIRATES NÃO ASSUME QUALQUER RESPONSABILIDADE JUNTO A UM ASSOCIADO OU QUALQUER OUTRA PESSOA POR QUALQUER PERDA OU DANO, DIRETO OU INDIRETO, RESULTANTE DO ENCERRAMENTO OU ALTERAÇÃO SOFRIDA PELO EMIRATES SKYWARDS, NEM POR QUALQUER FACILIDADE, BENEFÍCIO OU PROVIDÊNCIA DISPONIBILIZADO A UM ASSOCIADO, INCLUSIVE SAÍDA DE PARCEIRO OU TÉRMINO DE QUAISQUER BENEFÍCIOS, FACILIDADES OU PROVIDÊNCIAS.
Sem prejuízo de outros direitos e soluções da Emirates ao abrigo destas Regras do Programa, a Emirates reserva-se o direito de desqualificar um Associado de continuar a participar no Programa Emirates Skywards, de cancelar todas as Milhas anteriormente acumuladas e de procurar compensação pelas Recompensas utilizadas se, a critério exclusivo do Programa Emirates Skywards, esse Associado ou seu Coordenador de Viagem se envolveu em conduta dolosa ou cometeu qualquer Uso Indevido do Programa, incluindo, entre outros, (i) aquisição, venda ou abuso fraudulento ou não autorizado de Milhas Skywards, (ii) aquisição, venda ou abuso do programa Emirates Skywards, (iii) ou aquisição, venda ou abuso de quaisquer benefícios de Recompensa.
O serviço de concierge do Emirates Skywards e outros serviços selecionados oferecidos aos Associados são operados por terceiros fornecedores (cada um, um "Fornecedor"). Todos os Associados que fizerem uso desses serviços estarão estabelecendo um relacionamento jurídico com o Fornecedor relevante. Na extensão permitida pela leia, a Emirates isenta-se absolutamente de qualquer responsabilidade junto a qualquer Associado ou qualquer pessoa em relação a qualquer negligência, conduta imprópria intencional, serviço de baixa qualidade ou qualquer outro descumprimento de obrigação decorrente do fornecimento ou não fornecimento dos serviços pelo ou em nome do Fornecedor, decorrente do referido relacionamento jurídico do Associado com o Fornecedor.

22. Geral

As Regras do Programa podem sofrer alteração, variação, suspensão ou encerramento a qualquer momento, sem aviso prévio, se permitido por lei, desde que esforços razoáveis sejam usados para publicar imediatamente os detalhes da alteração, variação, suspensão ou encerramento, conforme o caso, no Site. No caso de qualquer conflito entre esta versão das Regras do Programa e qualquer versão das Regras do Programa publicadas no Site do Emirates Skywards, prevalece a última.
O uso por parte do Associado do seu cartão digital de associação ou fornecimento do seu número de associado após qualquer alteração ou mudança das Regras do Programa será considerado como aceitação de tal alteração ou mudança por parte do Associado.
Algumas funções e recursos do Site podem diferir ou estar ausentes da versão móvel do Site ou do Aplicativo da Emirates e, portanto, tais funções e recursos só estarão acessíveis através da versão desktop do Site.
Qualquer notificação a ser dada a um Associado nos termos destas Regras do Programa será considerada concluída se enviada via correio, com postagem pré-paga, ao Associado, no endereço fornecido por ele para fins do Emirates Skywards.
As Regras do Programa são regidas pelas leis do Emirado de Dubai e qualquer ação judicial a respeito ou relacionada ao Emirates Skywards deve ser realizada nessa jurisdição. A associação, incluindo a qualificação para associação e quaisquer Milhas ou Recompensas, estão sujeitas às leis e regulamentos vigentes, inclusive todas as resoluções vigentes da IATA (International Air Transport Association, Associação Internacional de Transporte Aéreo).
O Emirates Skywards não opera (ou deixará de operar) em qualquer jurisdição em que isso seja proibido (ou se torne proibido) por qualquer lei ou norma governamental relevante.
Foram tomadas providências razoáveis para assegurar que as informações contidas nestas Regras do Programa e em qualquer publicação ou publicidade relacionada ao Skywards sejam precisas, mas o Skywards não assume qualquer responsabilidade a respeito de qualquer erro ou omissão de informação, seja escrita ou verbal.
Qualquer cláusula destas Regras do Programa que seja inexequível por qualquer razão será considerada como passível de ser retirada destas Regras do Programa sem afetar o restante das mesmas de qualquer maneira. A Emirates não tem a obrigação de fornecer qualquer serviço ou realizar qualquer ato em consequência destas Regras do Programa se tal disposição for contrária à lei.
Pode ser solicitado ao Associado fornecer no check-in documentação de comprovação de identidade e de associação à Emirates. Se um Associado não cumprir essa exigência, a Emirates se reserva o direito de recusar o transporte.

23. Uso do Código de Acesso Único pelo Emirates Skywards

Como medida adicional de segurança, o Emirates Skywards introduziu uma autenticação de dois níveis por meio do uso de código de acesso único para certas atividades na Conta, como login na Conta, atualizações de perfis e atividades de resgate (serviço de código de acesso único).
O código de acesso único é um número gerado aleatoriamente que a Emirates envia por SMS e/ou e-mail ao Associado quando este realiza determinadas atividades em sua Conta. Trata-se de uma autenticação de dois níveis, que poderá ser exigida do Associado como meio de confirmar sua autorização para a realização de atividades na Conta. Se for exigido um código de acesso único quando a atividade em questão ocorrer na Conta, o Associado será informado.
Sempre que o código de acesso único for exigido em atividades relacionadas à Conta do Associado, a Emirates enviará o código de acesso único por SMS ao número de celular cadastrado e/ou por e-mail ao endereço de e-mail cadastrado do Associado na Conta Emirates Skywards (conforme mostrado no perfil da Conta do Associado).
O Associado deve se assegurar de que todas as informações (incluindo, mas não se limitando a, detalhes de contato) fornecidas à Emirates sejam precisas e estejam continuamente atualizadas. Se o Associado não fornecer ou atualizar a Emirates com as informações necessárias, esta não poderá emitir o código de acesso único, o que impossibilitará o Associado de entrar em sua Conta. Os Associados podem atualizar seus perfis da Conta Emirates Skywards a qualquer momento a fim de garantir que seus dados de contato estejam atualizados.
A seu critério exclusivo, a Emirates poderá entrar em contato com o Associado (inclusive utilizando uma linha gravada) para verificar a identidade e a atividade em sua Conta. Se ocorrerem várias tentativas malsucedidas de inserir o código de acesso único correto, a Conta do Associado poderá ser bloqueada ou sofrer a imposição de alguma outra restrição de uso, conforme determinado ocasionalmente pela Emirates. Como parte da prevenção contra fraudes e dos procedimentos de verificação do Associado, a Emirates poderá solicitar dados adicionais ou algum tipo de identificação do Associado.
Os Associados não poderão permitir que seu número de conta ou código de acesso único seja utilizado por qualquer outra pessoa, devendo também, em todas as situações, garantir que o número da Conta e o código de acesso único não sejam divulgados a ninguém. Se o código de acesso único for divulgado a qualquer outra pessoa ou descoberto por ela, o Associado deverá notificar imediatamente o incidente ao Emirates Skywards enviando um e-mail para SkywardsMemberVerification@emirates.com
Ao utilizar o serviço de código de acesso único, o Associado autoriza a Emirates a divulgar o referido código a ele e autenticar sua identidade e atividades na Conta por meio do uso do código de acesso único. Se o Associado não fornecer o código de acesso único ou se houver falha na autenticação com o uso do código de acesso único, a Emirates poderá restringir o acesso à sua Conta.
Existe a possibilidade de que o provedor de serviços móveis não autorize o envio do código de acesso único via SMS se o Associado estiver em outro país ou utilizando uma rede de serviços móveis no exterior. Além disso, o provedor de serviços poderá impor a cobrança de taxas de serviço para recebimento do código de acesso único.
Sob hipótese alguma a Emirates deverá ser responsabilizada por perdas ou danos resultantes da, ou relacionados à, incapacidade de o Associado acessar sua Conta se houver demora ou falha na autenticação do código de acesso único. O Emirates Skywards não deverá ser responsabilizado por qualquer taxa cobrada pelo provedor de serviços ou por qualquer outra parte.
A Emirates reserva-se o direito de, a qualquer momento, adicionar, suspender ou encerrar o serviço de código de acesso único ou sua utilização, em caráter temporário ou permanente, sem aviso prévio, por qualquer motivo considerado a seu critério como necessário ou aconselhável, incluindo, entre outros, uma possível suspeita de violação de segurança, ou nas situações em que a Emirates tiver motivos razoáveis para suspeitar que as informações fornecidas pelo Associado não são atuais ou precisas.

Modificação do Programa

O Emirates Skywards é regido por estas Regras do Programa. O Emirates Skywards se reserva o direito de alterar, modificar ou corrigir qualquer parte do programa Emirates Skywards a qualquer momento, de acordo com as Regras do Programa. Esse direito inclui, sem se limitar a, alterações em filiação de parceiros do Emirates Skywards, regras para obtenção e resgate de créditos de milhagem, regras de uso de prêmios de viagem, horários de voos e benefícios específicos de ofertas promocionais.

Isenção de Garantias e Limitação de Responsabilidade

As informações publicadas no Site ou no Aplicativo Emirates podem estar incompletas ou conter imprecisões ou erros de digitação. O Emirates Skywards não declara nem garante que o acesso ao Site ou ao Aplicativo Emirates será ininterrupto ou que não haverá falhas, erros ou omissões, nem perda de informações transmitidas, ou que vírus não serão transmitidos por este Site, nem pelo Aplicativo Emirates. A Emirates não faz qualquer afirmação sobre a adequação das informações, dos produtos e dos serviços contidos no site ou no app da Emirates para qualquer finalidade. Todas as informações, produtos e serviços são fornecidos "como estão", sem qualquer garantia, de qualquer tipo. A Emirates, através deste, isenta-se de qualquer garantia ou condição com relação às informações, produtos e serviços, inclusive todas as condições e garantias implícitas de negociabilidade, adequação a um propósito específico, titularidade e não infração.
EM NENHUMA CIRCUNSTÂNCIA A EMIRATES SERÁ RESPONSÁVEL POR QUALQUER DANO DIRETO, INDIRETO, ACIDENTAL, ESPECIAL OU CONSEQUENTE DECORRENTE DE, OU RELACIONADO DE QUALQUER FORMA, AO USO DESTE SITE OU DO APLICATIVO DA EMIRATES, À DEMORA OU IMPOSSIBILIDADE DO USO DESTE SITE OU DO APLICATIVO DA EMIRATES, OU POR QUALQUER INFORMAÇÃO, PRODUTO OU SERVIÇO OBTIDO POR MEIO DESTE SITE OU DO APLICATIVO DA EMIRATES OU DE ALGUMA OUTRA FORMA DECORRENTE DO USO DESTE SITE OU DO APLICATIVO DA EMIRATES, SEJA BASEADO EM CONTRATO, DELITO CIVIL, RESPONSABILIDADE ESTRITA OU OUTRA SITUAÇÃO.

Links

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Conteúdo e postagens de associados - Fórum

Este Site contém murais eletrônicos e outros recursos de troca de mensagens e comunicação, alguns dos quais oferecidos exclusivamente aos Associados de categoria superior do Emirates Skywards. Quaisquer opiniões, afirmações e pontos de vista manifestados por um Associado no decorrer do uso desses recursos são do Associado em questão, não da Emirates. A Emirates não tem qualquer obrigação de revisar quaisquer mensagens, informações ou conteúdo postado no Site e não assume qualquer responsabilidade por tais postagens. Não obstante o exposto acima, a Emirates reserva o direito de revisar, editar ou excluir, sem aviso prévio, qualquer conteúdo de postagens feitas por associados, inclusive postagens em murais eletrônicos, que o programa decidir, a seu exclusivo critério, ser ilegal, ofensivo ou inadequado de qualquer outra forma. Você está ciente de que é responsável por qualquer material que possa enviar ao Site. Você concorda que, ao postar uma mensagem no Site, não poderá:
difamar, abusar, assediar, perseguir, ameaçar ou violar de qualquer outra forma direitos legais (tais como direitos de privacidade e publicidade) de outros;
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apagará qualquer crédito de autoria, aviso legal ou rótulos ou designações de propriedade em qualquer arquivo cujo upload você fizer.

Indenização

Você concorda em indenizar a Emirates, seus empregados, agentes e representantes, bem como isentá-los de qualquer responsabilidade em relação a toda e qualquer reclamação e responsabilidade (inclusive custos judiciais) que possam decorrer de suas publicações e postagens neste Site ou no Aplicativo Emirates, de seu uso de material obtido por meio deste Site ou do Aplicativo da Emirates, do seu descumprimento destas Regras do Programa ou de quaisquer atos decorrentes do seu uso do Site ou do Aplicativo da Emirates.
A Emirates reserva-se o direito, ao seu exclusivo critério, de negar acesso ao Site ou ao Aplicativo da Emirates ou qualquer parte dele sem aviso prévio ou responsabilidade civil.

Política de Privacidade

O uso das suas informações pessoais relacionadas ao Emirates Skywards é determinado pela Cláusula 20 dessas Regras do Programa e pela Política de Privacidade.

Lounge	Categoria de Associação	Convidado de cortesia
Lounge da Classe Executiva flydubai no Terminal 2 do DXB	Gold e Platinum	Nenhum
Lounge da Classe Executiva Emirates no Terminal 3 do DXB, Saguão B e C (com base no portão de embarque)	Gold	1 adulto ou criança
Lounge da Primeira Classe Emirates no Terminal 3 do DXB, Saguão B e C (com base no portão de embarque)	Platinum	1 adulto e 2 crianças menores de 17 anos
Lounges flydubai fora de Dubai	Gold e Platinum	Nenhum

Viagens domésticas - Voos Operados pela Qantas
Lounge	Categoria de Associação	Convidado de cortesia
Lounges Qantas Club	Gold	1 adulto
Lounges Qantas Club	Platinum	1 adulto e 2 crianças (menores de 17 anos)
Lounges Nacionais Qantas	Platinum	1 adulto e 2 crianças (menores de 17 anos)
Viagens Internacionais – Voos Operados pela Qantas
Lounge	Categoria de Associação	Convidado de cortesia
Lounges Executivos Internacionais Qantas na Austrália, Europa e Ásia	Gold	1 adulto
Lounges Executivos Internacionais Qantas na Austrália, Europa e Ásia	Platinum	1 adulto e 2 crianças (menores de 17 anos)
Lounges Internacionais da Primeira Classe Qantas na Austrália, Europa e Ásia (em localidades disponíveis)	Platinum	1 adulto e 2 crianças (menores de 17 anos)

Franquia Adicional de Bagagem Despachada por Categoria de Associação
Categoria de Associação	Rotas de Conceito de Peça IATA em Classe Econômica e Econômica Premium em Voos da Emirates	Rotas de Conceito de Peça IATA em Classe Executiva e Primeira Classe em Voos da Emirates	Conceito de Peso IATA em Voos da Emirates e Voos da flydubai
Silver	Nenhum	Nenhum	12 kg
Gold	1 item de 23 kg	1 item de 32 kg	16 kg
Platinum	1 item de 23 kg	1 item de 32 kg	20 kg