Mineurs non accompagnés | Planifier votre voyage en famille

Mineurs non accompagnés et jeunes voyageurs

Notre service pour les mineurs non accompagnés est réservé aux enfants âgés de 5 à 11 ans voyageant seuls. Nous ferons en sorte que le voyage leur laisse un souvenir agréable depuis l’enregistrement jusqu'à la prise en charge par leur parent ou responsable légal à destination.

Les enfants de plus de 12 ans peuvent voyager seuls sans notre service pour mineur non accompagné. Vous pouvez toutefois faire une demande spéciale de ce service pour les voyageurs de 12 à 15 ans.

Assistance dans l’aéroport
Un membre dédié de notre équipe retrouvera votre enfant au comptoir d’enregistrement pour les mineurs non accompagnés. Il l’accompagnera au contrôle de sécurité et d’immigration à l’aéroport, puis le remettra entre les mains de l’équipage à la porte de l’appareil.
Embarquement prioritaire
Les familles et les jeunes voyageurs embarquent toujours en premier. Cela leur permet de s’installer tranquillement pour leur vol et notre équipage peut les aider à ranger leurs bagages à main et à se mettre à l’aise.

Les petites attentions à bord
Notre équipage est là pour s’assurer que votre jeune voyageur passe un agréable et confortable voyage. Lors de la réservation, indiquez-nous quel type de repas votre enfant préfère et s’il aimerait être assis côté hublot ou côté couloir. Si c’est son anniversaire, vous pouvez commander un gâteau quelques jours à l’avance et nous le fêterons ensemble. Nous disposons également d’un appareil photo Polaroïd pour rapporter chez lui des souvenirs de son vol.
Assistance à l’atterrissage
Un membre dédié notre équipe attendra votre enfant à la porte de l’appareil à son arrivée pour lui souhaiter la bienvenue à destination. Nous accompagnerons votre enfant dans l’aéroport jusqu’à ce qu’il soit pris en charge par son parent ou responsable légal.

Quel est le tarif pour un mineur non accompagné ?
Pour voyager seuls, les enfants de 5 à 11 ans doivent voyager avec un billet au tarif adulte et ils bénéficieront de notre service pour mineur non accompagné.
Les enfants de plus de 12 ans voyagent systématiquement avec un billet au tarif adulte et peuvent prendre l’avion seuls sans notre service pour mineur non accompagné. Vous pouvez cependant réserver le service pour des enfants de 12 à 15 ans moyennant un supplément de 50 USD par trajet du voyage.
Les enfants de 5 à 11 ans peuvent voyager dans une classe de voyage différente que leur parent ou responsable légal sur le même vol. Ils devront toutefois voyager avec un billet au tarif adulte. L’enfant sera considéré comme accompagné et n’aura pas accès à notre salon et services spéciaux pour les enfants.
Comment réserver le vol pour votre enfant seul ?
Contactez-nous pour réserver un vol pour votre enfant et demander le service pour les mineurs non accompagnés jusqu’à 12 heures avant le départ. Vous pouvez également réserver par le biais du LiveChat ou à votre agence Emirates la plus proche.

Vous trouverez des informations supplémentaires sur notre service pour les mineurs non accompagnés dans les FAQ et dans nos modalités ci-dessous.

Salon réservé aux mineurs non accompagnés

Si vous déposez votre jeune passager à l'aéroport international de Dubai, vous pouvez l'emmener directement dans le Salon réservé aux mineurs non accompagnés non loin de la zone d'enregistrement. Il y sera enregistré avant d’être accompagné à l’un de nos salons de départ réservés aux jeunes aventuriers.

Nos salons sont équipés de jeux vidéo, d'une connexion Wi-Fi gratuite et de canapés confortables. Les enfants peuvent siroter des boissons et grignoter des en-cas pendant qu'ils attendent leur vol, et des toilettes réservées aux enfants sont également disponibles dans les salons.

Si votre enfant dispose d'un peu de temps avant son vol en correspondance à Dubai, il sera conduit dans un salon pour mineurs non accompagnés pour patienter avant d'être confié à notre équipage. Nous l’accompagnerons également pendant son repas, le cas échéant.

Conditions générales

Le terme de jeunes passagers désigne les enfants de 5 à 15 ans.
Notre service pour mineurs non accompagnés s’applique aux jeunes passagers sur les vols opérés par Emirates uniquement. Vous devez réserver ce service séparément pour le trajet aller et retour.
La durée de correspondance maximale autorisée à l’aéroport est de quatre heures si votre enfant effectue une correspondance sur une autre compagnie aérienne conformément à son itinéraire.
La durée de correspondance maximale autorisée est de huit heures si votre enfant effectue un transfert sur un autre vol Emirates à Dubai International (DXB). Si la durée de correspondance dépasse huit heures, elle devra être validée par Emirates.
Les jeunes passagers ne peuvent pas passer la nuit dans l’aéroport de correspondance, à moins qu’un responsable légal majeur n’ait prévu de les retrouver et de les prendre en charge au point de transit. Cette décision sera soumise à validation.
Les enfants ayant besoin d’une aide spéciale ou devant recevoir des soins spécifiques doivent être accompagnés par un responsable légal âgé de plus de 16 ans et disposant d’un billet.
Pour des raisons de sécurité, en tant que parent ou responsable légal, vous devrez compléter et signer une déclaration d’indemnisation avant le voyage de votre enfant. Vous trouverez ces formulaires dans les bureaux Emirates des aéroports.
Le parent ou responsable légal du jeune passager doit rester dans l’aéroport jusqu'au départ du vol. Le parent ou responsable légal accompagnant le jeune passager au départ ou le récupérant à l’aéroport doit présenter une pièce d’identité. Nous proposons notre service pour mineurs non accompagnés aux jeunes passagers sur les vols Emirates uniquement, mais pas sur ceux de nos compagnies aériennes partenaires. Contactez la compagnie aérienne concernée pour en savoir plus sur ses services pour les enfants voyageant seuls.
La compagnie aérienne conservera le passeport du jeune passager tant qu’il sera pris en charge par les services du transporteur.
Le client est responsable de l’enregistrement du service auprès d’Emirates à l’aéroport.
Le service payant pour mineurs non accompagnés pour les jeunes passagers de 12 à 15 ans est :
- Par passager et par secteur
- Non transférable
- Sous réserve des conditions et limites de remboursement
Les jeunes voyageurs se rendant à Dubai en provenance du Japon peuvent utiliser gratuitement le service pour mineurs non accompagnés.
Modifications apportées aux services payants pour les jeunes passagers :
Les changements volontaires et involontaires apportés à la réservation initiale sont autorisés si le vol, la date ou l’itinéraire sont modifiés sur le billet.
Remboursements
Les services payants pour les jeunes passagers ne dépendent pas de nos conditions de remboursement des billets. Vous n’aurez droit à un remboursement que dans les cas suivants :
- Le service n’est pas fourni par Emirates
- Nous vous avons transféré sur un vol qui n’est pas opéré par Emirates ; ou
- Vous avez réservé votre vol sur www.emirates.com/us/english qui comprend un secteur à destination ou au départ des États-Unis au moins sept jours avant le départ et vous avez annulé votre vol dans les 24 heures suivant la réservation
Si vous souhaitez obtenir un remboursement des services payants pour les jeunes voyageurs réservés en ligne ou en agence Emirates, vous devrez envoyer votre demande de remboursement après le vol en utilisant notre formulaire ici.

Les demandes de remboursement ne peuvent pas être traitées à bord ou à l’aéroport. Les demandes de remboursement seront prises en compte jusqu’à trois mois après la date du dernier vol de votre itinéraire.

Sauf indication contraire, nous rembourserons le montant total (y compris les taxes remboursables) sur le mode de paiement initialement utilisé pour régler le service pour les jeunes passagers.

Notez que le service pour les jeunes passagers ne sera pas remboursé si vous annulez volontairement votre vol.