Geschäftsbedingungen – Vereinigtes Königreich

Wir empfehlen Ihnen den Abschluss einer umfassenden Reiseversicherung, um Sie gegen unvorhergesehene Umstände abzusichern.

Ihr Ticket ist nur für die Beförderung gültig, die in Ihrem Reiseplan angegeben ist, sowie für das Datum, die Uhrzeit und die Reihenfolge dieser Beförderung. Wenn Sie einen Flug verpassen, können Sie verbleibende Tickets nicht mehr nutzen, es sei denn, es gelten die in diesem Dokument genannten Ausnahmen. Sie sollten jedenfalls uns oder Ihr Reisebüro so schnell wie möglich kontaktieren.

Für die Zwecke dieses Dokuments:

• „Hinflug“ bezeichnet den Flug oder eine Reihe von Flügen von Ihrem Startpunkt in Großbritannien zu Ihrem endgültigen Zielort.
• „Rückflug“ bezeichnet den Flug oder eine Reihe von Flügen von Ihrem endgültigen Zielort zurück zu Ihrem Ausgangspunkt in Großbritannien.

Für den Fall, dass Sie einen Ihrer Hinflüge verpassen, werden wir:

1. alle Ihre verbleibenden Hinflüge stornieren; und
2. alle Ihre Rückflüge stornieren, es sei denn, Sie setzen sich innerhalb von 24 Stunden nach der planmäßigen Abflugzeit des verpassten Hinflugs mit uns in Verbindung (beachten Sie, dass Sie keine Gebühr oder einen zusätzlichen Tarifaufschlag für die Aufrechterhaltung Ihrer Rückflüge zahlen müssen, sofern Sie sich innerhalb von 24 Stunden nach der planmäßigen Abflugzeit des verpassten Hinflugs mit uns in Verbindung setzen).

Falls Sie einen Ihrer Flüge oder Ihr Ticket bzw. die Reihenfolge Ihrer Beförderung ändern möchten, müssen Sie uns so schnell wie möglich kontaktieren, und:

1. eine Preiserhöhung zahlen, die sich aus Ihren Änderungswünschen ergibt; oder
2. können eine Rückerstattung für jede Preissenkung erhalten, die sich aus Ihren Änderungswünschen ergibt.

Sollten wir Ihren Flug stornieren, bieten wir Ihnen die Wahl zwischen den drei folgenden Möglichkeiten:

1. Wir werden Sie auf den nächsten verfügbaren Flug in derselben Klasse umbuchen (ohne Kosten für Sie);
2. Wir befördern Sie auf einem vereinbarten Weg zu Ihrem endgültigen Bestimmungsort (und erstatten Ihnen die Differenz des Flugpreises, der Steuern, Gebühren, Abgaben und Zuschläge); oder
3. Sie erhalten eine vollständige Erstattung gemäß Artikel 10.2 unserer Beförderungsbedingungen.

Wenn Sie Ihren Flug stornieren, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Erstattung gemäß Artikel 10.3 unserer Beförderungsbedingungen (beachten Sie, dass bei einer Stornierung Ihres Flugs / Ihrer Flüge Gebühren anfallen können).

Sollten Sie einen Teil Ihres Tickets nicht in Anspruch nehmen, haben Sie Anspruch auf Erstattung der entsprechenden nicht genutzten Steuern.

Sie haben möglicherweise das Recht, das Datum Ihres Flugs kostenlos zu ändern, wenn Sie aufgrund einer schweren Krankheit an der Reise gehindert werden (siehe Artikel 3.3.7 unserer Beförderungsbedingungen für weitere Einzelheiten).

Sie können berechtigt sein, Ihren Flug ohne Änderung des Tarifs oder der Gebühr zu ändern, wenn Sie aus einem Grund, der außerhalb Ihrer Kontrolle liegt, an der Reise gehindert werden (siehe Artikel 3.3.2 unserer Beförderungsbedingungen für weitere Einzelheiten).

Alternativ können wir Ihnen eine Gutschrift (gültig für 12 Monate) ausstellen, wenn Sie Ihre Reise nicht angetreten haben, Ihr Ticket nicht erstattungsfähig ist und Sie aus einem Grund, den Sie nicht zu vertreten haben, nicht reisen können (weitere Einzelheiten finden Sie unter Artikel 3.3.3 unserer Beförderungsbedingungen).

Alternativ können wir Ihnen eine Erstattung gemäß Artikel 10.2 unserer Beförderungsbedingungen gewähren, wenn Sie aus einem Grund, den Sie nicht zu vertreten haben, nicht reisen können (weitere Einzelheiten finden Sie unter Artikel 3.3.4 unserer Beförderungsbedingungen).

Sie haben möglicherweise Anspruch auf eine der folgenden Leistungen: (i) eine Erstattung gemäß Artikel 10.2 unserer Beförderungsbedingungen; oder (ii) eine kostenlose Umbuchung/Datumsänderung Ihres Flugs, falls Sie oder ein Mitglied Ihrer unmittelbaren Familie unmittelbar vor Antritt Ihrer Reise sterben (siehe Artikel 3.3.5 unserer Beförderungsbedingungen für weitere Einzelheiten).

Sie haben möglicherweise Anspruch auf eine der folgenden Leistungen: (i) eine Teilrückerstattung gemäß Artikel 10.2 unserer Beförderungsbedingungen; oder (ii) eine kostenlose Umbuchung/Datumsänderung Ihres Flugs für den Fall, dass Sie oder ein Mitglied Ihrer unmittelbaren Familie unmittelbar nach Antritt Ihrer Reise sterben (weitere Einzelheiten finden Sie unter Artikel 3.3.6 unserer Beförderungsbedingungen).

Sie haben möglicherweise Anspruch auf eine der folgenden Leistungen: (i) eine Erstattung gemäß Artikel 10.2 unserer Beförderungsbedingungen; oder (ii) eine kostenlose Umbuchung/Datumänderung Ihres Flugs, falls wir Ihre Flugzeiten ändern und die neuen Flugzeiten für Sie nicht akzeptabel sind (siehe Artikel 9.1 unserer Beförderungsbedingungen für weitere Einzelheiten).

Sie können Ihr Ticket nicht auf eine andere Person übertragen, es sei denn, die Richtlinie 90/314 des Europäischen Rates vom 13. Juni 1990 findet auf Ihre Reise Anwendung (siehe Artikel 3.3.8 unserer Beförderungsbedingungen für weitere Einzelheiten).

Sie können den Namen auf Ihrem Ticket gegen eine Gebühr jederzeit bis zu 2 Stunden (bzw. 8 Stunden bei Buchungen über ein Reisebüro/eine Nicht-Emirates-Website) vor dem Abflug ändern, und zwar unter den folgenden Umständen (siehe www.emirates.com/uk/english und unsere FAQ für weitere Einzelheiten):

1. Sie müssen einen echten Fehler in Ihrem Namen korrigieren; oder
2. Ihr Name ändert sich aufgrund einer Heirat, einer Scheidung oder als Ergebnis einer Beurkundung.

Die Gebühren für die Änderung des Namens auf Ihrem Ticket betragen:

1. 10,00 britische Pfund pro Ticket für Direktbuchungen (z. B. Emirates Website, Ticketbüros oder Kontaktcenter)
2. 20,00 britische Pfund pro Ticket für Buchungen über ein Reisebüro (oder eine Nicht-Emirates-Website).

Emirates berechnet Ihnen keine Gebühren für das Einchecken (unabhängig davon, ob Sie online oder an unserem Flughafenschalter einchecken).

Emirates berechnet Ihnen keine Gebühr für den Neudruck Ihrer Bordkarte, falls Sie diese verlieren sollten.

Wir übernehmen keine Haftung für den Fall, dass wir Ihnen etwas, das Sie angefordert haben, nicht zur Verfügung stellen können (z. B. einen reservierten Sitzplatz, Unterhaltung während des Flugs, eine Mahlzeit usw.).

Wir können Ihnen die Gebühr, die Sie für ein zusätzliches Produkt / eine zusätzliche Dienstleistung bezahlt haben (z. B. den Betrag, den Sie für die Reservierung eines Sitzplatzes bezahlt haben), zurückerstatten, wenn wir nicht in der Lage sind, ein solches zusätzliches Produkt / eine solche zusätzliche Dienstleistung anzubieten.

Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte den Bedingungen des jeweiligen zusätzlichen Produkts / der jeweiligen zusätzlichen Dienstleistung.

Wir haben eine Reihe von Codeshare-Abkommen mit anderen Fluggesellschaften geschlossen, um Ihre Buchung und Reise zu vereinfachen. Mit Codesharing können Sie ein Ticket bei uns buchen und zu verschiedenen Zielen reisen, die wir nicht bedienen. Wir werden Sie zum Zeitpunkt der Buchung eindeutig darüber informieren, wer Ihren Codeshare-Flug durchführen wird.

Beachten Sie, dass unsere Geschäftsbedingungen für jeden Codeshare-Flug gelten, mit Ausnahme der besonderen Betriebs- und Verfahrensbedingungen, die für die Fluggesellschaften gelten, die den Codeshare-Flug durchführen.

Wir haben derzeit Codeshare-Abkommen mit Air Malta, Air Mauritius, Alaska Airlines, Bangkok Airways, Copa Airlines, Flybe, flyDubai, GOL, Japan Airlines, JetBlue Airways, Jetstar Airways, Jetstar Asia, Jetstar Pacific, Korean Airlines, Malaysian Airlines, Qantas, Siberia Airlines (s7), South African Airways, TAP Portugal, Thai Airways, TGV, Trenitalia und WestJet (eine aktuelle Liste unserer Codeshare-Partner finden Sie unter https://www.emirates.com/uk/english/help/faq/193949/with-which-airlines-does-emirates-operate-codeshare-flights).

Wir empfehlen Ihnen, die Geschäftsbedingungen der Fluggesellschaft, die Ihren Codeshare-Flug durchführt, vor Ihrer Reise zu lesen.

Sie haften uns gegenüber für jegliche Erhöhung staatlicher Steuern, Gebühren oder Abgaben zwischen dem Zeitpunkt der Buchung Ihres Tickets und dem Zeitpunkt Ihrer Reise.

Sie haben Anspruch auf eine Rückerstattung der staatlichen Steuern, Gebühren oder Abgaben, wenn die staatlichen Steuern, Gebühren oder Abgaben zwischen dem Zeitpunkt der Buchung Ihres Tickets und dem Zeitpunkt Ihrer Reise sinken.

Wir können uns aus einer Reihe von Gründen weigern, Sie auf unseren Flügen zu befördern, u. a. in folgenden Fällen:

1. Sie haben kein gültiges Ticket/keine gültige Reservierung oder Sie erfüllen nicht die Anforderungen, die in Artikel 5 unserer Beförderungsbedingungen festgelegt sind.
2. Sie checken nicht für Ihren Flug ein oder erscheinen nicht rechtzeitig am Flugsteig (Einzelheiten siehe Artikel 6 unserer Beförderungsbedingungen).
3. Sie halten die Anforderungen von Artikel 7 unserer Beförderungsbedingungen nicht ein.
4. Sie sind medizinisch nicht reisefähig (Einzelheiten siehe Artikel 7.3 unserer Beförderungsbedingungen).
5. Sie sind schwanger oder haben ein Neugeborenes und erfüllen nicht die Anforderungen von Artikel 7.4 unserer Beförderungsbedingungen.
6. Sie benötigen besondere Hilfe und erfüllen nicht die Bestimmungen von Artikel 7.5 unserer Beförderungsbedingungen.
7. Sie sind ein unbegleiteter Minderjähriger und erfüllen nicht die Bestimmungen von Artikel 7.7 unserer Beförderungsbedingungen.
8. Wir sind nicht in der Lage, Sie auf dem in Ihrem Ticket genannten Flug zu befördern (Einzelheiten siehe Artikel 9 unserer Beförderungsbedingungen).
9. Ihr Verhalten oder Ihr früheres Verhalten entspricht nicht den Bestimmungen von Artikel 11 unserer Beförderungsbedingungen.
10. Sie halten die Dokumenten-, Zoll- und Sicherheitsvorschriften nicht ein, die in Artikel 13 unserer Beförderungsbedingungen aufgeführt sind.

Unsere Haftung für von uns aus Fahrlässigkeit verursachte Schäden oder Verluste an Ihrem Gepäck oder Ihren Mobilitätshilfen ist durch internationales Recht und die Bestimmungen unserer Beförderungsbedingungen begrenzt.

In den Fällen, in denen das Montrealer Übereinkommen Anwendung findet, haften wir Ihnen gegenüber maximal für Schäden an oder Verlust von Gepäck oder Mobilitätshilfen in Höhe von 1.519 SZR pro Fluggast für Ihr aufgegebenes und nicht aufgegebenes Gepäck.

In den Fällen, in denen das Warschauer Abkommen (oder kein Limit) Anwendung findet, ist unsere maximale Haftung Ihnen gegenüber für Schäden an oder den Verlust von Gepäck oder Mobilitätshilfen wie folgt:

1. 375 SZR pro Fluggast für Ihr nicht aufgegebenes Gepäck; und/oder
2. 19 SDRs pro Kilogramm für Ihr aufgegebenes Gepäck.

Beachten Sie, dass das geltende Recht unterschiedliche Haftungsgrenzen für Schäden an oder den Verlust von Gepäck oder Mobilitätshilfen vorsehen kann.

Unsere Haftung für den Verlust oder die Beschädigung Ihres Gepäcks oder Ihrer Mobilitätshilfen unterliegt einer Reihe von Voraussetzungen. Wir empfehlen Ihnen, unsere Beförderungsbedingungen im Detail zu lesen.

Sie können die oben genannten Grenzen für Ihr aufgegebenes Gepäck erhöhen, indem Sie eine besondere Erklärung abgeben und eine Gebühr an unserem Check-in-Schalter bezahlen. Fragen Sie uns beim Check-in, ob diese Option für Sie von Interesse ist.