Cancellare o modificare una prenotazione

Sì, è possibile modificare la prenotazione su emirates.com nella sezione Gestire una prenotazione. 

In questo periodo stiamo ricevendo tantissime chiamate. Per evitare lunghe attese, ecco tutti i canali per contattarci. In alternativa, potete chiamare a ridosso della data di partenza.

Per alcune modifiche sono previsti dei supplementi in base alle condizioni tariffarie del biglietto. Se effettuate le modifiche tramite la sezione Gestire una prenotazione su emirates.com, i supplementi saranno chiaramente indicati. Inoltre, se la tariffa relativa al nuovo itinerario fosse più alta rispetto a quella già pagata, dovrete saldare la differenza tariffaria. Occorre pagare i supplementi e la differenza tariffaria online per finalizzare le modifiche.

A seconda delle condizioni del biglietto, è possibile effettuare le modifiche online nella sezione Gestire una prenotazione anche se il biglietto è già stato utilizzato parzialmente.

Se avete diritto a un rimborso (per esempio per le tasse inutilizzate) in seguito a delle modifiche effettuate online su emirates.com, vi verrà inviata una nota credito (EMD) per e-mail. La nota credito ha validità di un anno dalla data di emissione (ossia dalla data di modifica della prenotazione).

La nota di credito può essere rimborsata o utilizzata per acquistare altri viaggi con Emirates.

Vi preghiamo di contattare l'ufficio Emirates locale per utilizzare questa nota credito per l'acquisto di altri viaggi con Emirates, o compilare il nostro modulo di rimborso per ricevere un rimborso.

No, le modifiche online vengono applicate a tutti i passeggeri inclusi nella prenotazione. Per modificare il volo di un singolo passeggero, vi invitiamo a contattarci o a rivolgervi all'agenzia viaggi che ha effettuato la prenotazione.

Se invece desiderate modificare i posti a sedere, prenotare pasti speciali o aggiungere servizi extra per singoli passeggeri, potete farlo attraverso la sezione Gestire una prenotazione.

Sì, potete modificare la prenotazione online acquistata con Miglia Skywards o Punti Emirates Business Rewards attraverso la sezione Gestire una prenotazione.

Le prenotazioni del servizio di auto privata con chauffeur associate ai voli modificati saranno cancellate.

Sarà necessario effettuare nuovamente la prenotazione di un'auto privata con chauffeur in combinazione con il nuovo volo utilizzando la funzione Gestire una prenotazione, 12 ore prima per gli Emirati Arabi, 24 ore prima per altre destinazioni.

Se è stato richiesto un visto per gli Emirati Arabi sul sito emirates.com, occorre accertarsi della sua validità anche per le nuove date di viaggio. Se il visto è già stato approvato, può essere utilizzato entro 60 giorni dalla data di approvazione.

Le precedenti richieste relative ai pasti o ai posti a sedere non saranno salvate per il settore di volo modificato. Vi preghiamo di selezionare nuovamente le suddette richieste per ciascun volo modificato nella sezione Gestire una prenotazione.

Sì, se previsto dalle condizioni tariffarie del biglietto, è possibile ricevere il rimborso totale. Il rimborso sarà accreditato sulla carta utilizzata per effettuare l'acquisto.

Se desiderate annullare la prenotazione, visitate la sezione Gestire una prenotazione e compilate il modulo di rimborso. Prima di tale procedura, vi invitiamo a verificare le condizioni tariffarie del biglietto, in quanto in alcuni i casi non è previsto il rimborso o potrebbero essere applicati costi di cancellazione.

Per ottenere il rimborso di un biglietto inutilizzato, effettuate la cancellazione attraverso la sezione Gestire una prenotazione e compilate il modulo di rimborso. In base alle condizioni tariffarie del biglietto, accrediteremo il rimborso sulla carta utilizzata per effettuare l'acquisto.

Per esempio, ad alcuni biglietti non si applica il rimborso se il viaggio è stato già iniziato, per altri invece sono previsti costi di cancellazione o rimborsi parziali.

Tutti i biglietti aerei sono soggetti a condizioni tariffarie specifiche che determinano il prezzo del biglietto. Tali norme riguardano, per esempio, la possibilità di ottenere un rimborso totale o l'applicazione di eventuali supplementi in caso di modifiche.

A ciascuna tariffa si applicano condizioni diverse. Prima di effettuare una prenotazione, vi invitiamo a cliccare sulle "Condizioni tariffarie" o a rivolgervi alla vostra agenzia viaggi.