Emirates Skywards

Lanciato nel maggio del 2000, Emirates Skywards è il pluripremiato programma frequent flyer di Emirates Airline e flydubai. L'appartenenza a Emirates Skywards offre un mondo di esclusivi vantaggi e privilegi pensati per rendere i viaggi dei soci ancor più appaganti e gradevoli.

Emirates Skywards è oramai un vincitore abituale di premi per i servizi di viaggio dedicati ai passeggeri, compresi i Business Traveller Middle East Awards e i Freddie Awards, conosciuti come gli Oscar dei programmi di fidelizzazione. Alcuni dei premi che ci sono stati assegnati quest'anno includono: Programma dell'Anno, Miglior Sito Internet, Miglior Comunicazione con i Membri, Miglior Customer Service, Miglior sistema di Riscatto dei Premi, Migliore Promozione dei Premi, Miglior Programma di Fidelizzazione e Miglior Programma Frequent Flyer.

Lo Strumento di calcolo delle Miglia è l'opzione più semplice per verificare se avete abbastanza Miglia Skywards per richiedere un volo premio Emirates. Vi basterà inserire i dati e la rotta desiderata per verificare se le Miglia a disposizione sono sufficienti.

Potrete inoltre verificare quante Miglia vi mancano per richiedere un premio offerto da uno dei nostri partner, tra cui compagnie aeree (fatta eccezione per flydubai), banche, società di autonoleggio, hotel, negozi e operatori nel campo del lifestyle, oppure scoprire di più sulle altre opportunità a vostra disposizione per utilizzare le Miglia.

Nella sezione Viaggi futuri si possono visualizzare esclusivamente i prossimi viaggi con Emirates. Per visualizzare i prossimi viaggi operati da flydubai è necessario effettuare l'accesso su flydubai.com. Le prenotazioni premio Emirates (ossia i voli acquistati utilizzando Miglia Skywards) non figurano nella sezione Viaggi futuri. Si possono consultare nell'area Gestire una prenotazione effettuando l'accesso con cognome e codice di prenotazione.

Inoltre, i Voli Emirates non vengono visualizzati nella sezione Viaggi futuri se:

• Il nome o il cognome indicati al momento della prenotazione non coincidono con il nome indicato nell'account Emirates Skywards, per esempio, nel caso di nomi abbreviati.
• Il numero socio Emirates Skywards non è associato alla prenotazione. Se desiderate che venga associato, inserite il numero socio Skywards nella sezione Gestire una prenotazione.
• Avete effettuato l'accesso al vostro account Emirates Skywards su flydubai.com.

Se la vostra prenotazione non rientra in nessuno dei casi sopraelencati, vi consigliamo di rivolgervi a un Centro di contatto Emirates per ricevere assistenza.

Le informazioni personali possono essere modificate in qualsiasi momento, effettuando l'accesso al proprio account Emirates Skywards. Aprite Il mio profilo e, tramite la sezione Il mio account, aggiornate o modificate le informazioni, tra cui nazionalità, numero di passaporto e paese di emissione.

Le Miglia Skywards sono una moneta virtuale guadagnata dai soci Emirates Skywards. Potrete accumulare Miglia Skywards volando con Emirates e flydubai, o scegliendo uno dei nostri partner in tutto il mondo, comprese compagnie aeree, banche, società di autonoleggio, hotel, negozi e lifestyle.

Le Miglia Skywards sono valide per tre anni dalla data del viaggio. Nell'anno di scadenza, le Miglia Skywards vengono rimosse dall'account alla fine del mese di nascita dell'utente.

Per esempio, se avete guadagnato Miglia a giugno 2019 e il vostro compleanno è ad agosto, tali Miglia scadranno il 31 agosto 2022.

Dalla pagina Il mio account è possibile impostare dei messaggi automatici come promemoria per la scadenza delle Miglia Skywards.

Se nel vostro account sono presenti Miglia Skywards in scadenza entro 3 mesi, potete prorogarle per altri 12 mesi dopo la data di scadenza. Per maggiori dettagli, visitate la pagina Acquistare Miglia.

Mentre le Miglia Skywards vi permettono di acquistare premi, quelle di categoria vi consentono di passare a una categoria superiore. La loro caratteristica principale è che vengono assegnate unicamente con voli Emirates, flydubai o in codeshare con numero di volo Emirates (EK). Non è possibile accumulare Miglia di categoria con i nostri partner.

Il numero di Miglia di categoria acquisite durante il periodo qualificante determinano la categoria di appartenenza: Blue, Silver, Gold or Platinum.

Ulteriori informazioni sui vantaggi di ciascuna categoria di appartenenza Emirates Skywards.

La categoria è aggiornata automaticamente quando si ottiene un numero sufficiente di Miglia di categoria. Nella sezione Il mio resoconto, potete visualizzare la vostra categoria di appartenenza e verificare quante Miglia di categoria sono necessarie per passare alla categoria successiva.

Ulteriori informazioni su come passare a una categoria superiore.

Maggiori informazioni su come mantenere la categoria di appartenenza.

Maggiori informazioni sulle modalità di calcolo della qualifica di categoria

L'origine è considerata l'aeroporto di partenza di ogni tratta mentre la destinazione quello di arrivo. In questo modo, se state facendo un volo di andata e ritorno da Londra a Auckland, il vostro volo di partenza avrà origine a Londra con destinazione Auckland, il volo di ritorno avrà origine ad Auckland e destinazione Londra. Gli scali non vengono considerati come una destinazione.

Il nostro programma online Business Rewards è lo strumento ideale per le aziende per sfruttare al meglio i viaggi d'affari. Piccole e medie imprese, organizzazioni benefiche o club con fino a 80 viaggiatori business potranno guadagnare premi e farli guadagnare alla persona che viaggia. È inoltre possibile utilizzare il sito emirates.com per gestire le prenotazioni in modo semplice e sicuro. Se desiderate maggiori informazioni, iscrivervi al programma o prenotare premi, visitate la sezione Business Rewards.

In qualità di soci Emirates Skywards, d'ora in poi potrete usufruire di tutti i vantaggi esclusivi senza presentare la vostra carta socio fisica. Vi basterà riportare il vostro numero socio per continuare a guadagnare e riscattare Miglia. Potrete aggiungere la carta digitale a Apple Wallet, stampare una copia cartacea o salvarla nella galleria delle foto sul vostro dispositivo, per accedere velocemente ai vostri dati.

Stampate o salvate la carta digitale oppure effettuate l'accesso a Il mio account.

Contattate il vostro centro di contatto Emirates immediatamente. Se siete residenti negli Emirati Arabi Uniti, la vostra tessera ha funzionalità e-gate. Dovrete riportare il fatto alla polizia.

È possibile cancellare l'iscrizione a Emirates Skywards in qualsiasi momento. Avviate una Live Chat* con noi e procederemo con la cancellazione.

^{*Attualmente il servizio Live Chat è disponibile solo in inglese.}

È possibile avere un solo account Emirates Skywards. Se avete più di un account, vi invitiamo ad avviare una Live Chat* con noi e provvederemo a unirli.

^{*Attualmente il servizio Live Chat è disponibile solo in inglese.}

Le Miglia Skywards in scadenza a partire da aprile 2020 saranno valide fino al giovedì 31 agosto 2022. Se non viaggiate, potete spendere le Miglia per riscattare premi presso i nostri partner nel settore alberghiero, retail e lifestyle. In alternativa, potete programmare il prossimo viaggio fino a 11 mesi prima e prenotare voli con Emirates, flydubai e le nostre compagnie aeree partner. 

Cliccate qui per scoprire come possiamo aiutarvi a sfruttare al meglio le Miglia Skywards.

Per tutti i soci Emirates Skywards con data di verifica prevista entro giugno 2022, la categoria di appartenenza sarà prorogata di 12 mesi. Sappiamo benissimo che la situazione attuale ha ridotto le possibilità di viaggiare. Per questo abbiamo reso più semplice mantenere la categoria di appartenenza.

Cliccate qui per ulteriori informazioni.

Ci sono molti vantaggi in ogni categoria, da upgrade istantanei ad accessi alle Lounge aeroportuali e miglia bonus ad ogni volo. Per ulteriori informazioni consultate la pagina Vantaggi dei soci.

Quando viaggia con voi, il vostro compagno di viaggio può godere dei vantaggi offerti dalla vostra categoria in molti modi.

I soci Emirates Skywards di qualsiasi categoria possono acquistare passaggi di classe premio immediati per i loro accompagnatori ai banchi del check-in o a bordo, utilizzando le Miglia Skywards.

I soci Emirates Skywards possono invitare ospiti aggiuntivi entro il limite di inviti previsto per l'accesso gratuito o acquistare gli inviti per ospiti in viaggio sullo stesso volo Emirates che desiderano rilassarsi nelle lounge del Dubai International.

In base alla disponibilità, anche coloro che viaggiano con i soci Platinum possono usufruire della consegna prioritaria del bagaglio. I soci Platinum possono nominare un altro socio Emirates Skywards, che riceverà gratuitamente la tessera Gold Partner.

Se siete soci Gold o Platinum, vi garantiamo un posto in Economy Class a bordo del volo Emirates prescelto*, anche se non siete già in possesso di un biglietto. Non dovrete aspettare che l'aereo si riempia; vi comunicheremo il vostro posto a sedere nel momento in cui la cabina è al completo. Se siete soci Gold o Platinum, vi garantiamo un posto in Economy Class a bordo del volo Emirates prescelto, anche se non siete già in possesso di un biglietto. Alcune tariffe commerciali potrebbero non essere idonee alla prenotazione garantita, ma consentono il passaggio di classe a un costo aggiuntivo. Vi preghiamo di verificare tramite il nostro Centro di contatto. Non dovrete aspettare che l'aereo si riempia; vi comunicheremo il vostro posto a sedere nel momento in cui la cabina è al completo.

Per i nostri soci Platinum, faremo del nostro meglio per assicurare loro un posto in Business Class. Tuttavia, durante le principali festività ed eventi speciali questo potrebbe non essere possibile su alcuni voli.

Per usufruire della prenotazione garantita è sufficiente chiamare il Centro di contatto Emirates almeno 48 ore prima del volo. I nostri agenti controlleranno il vostro biglietto per assicurarsi che sia idoneo, a tariffa commerciale Flex Plus. In caso contrario, potrete effettuare il passaggio a un biglietto di categoria superiore direttamente tramite telefono. Nel caso in cui non siate già in possesso di un biglietto, gli agenti potranno creare una nuova prenotazione utilizzando una tariffa idonea.

^{*Alcune tariffe commerciali potrebbero non essere idonee alla prenotazione garantita, ma consentono il passaggio di classe a un costo aggiuntivo. Vi preghiamo di verificare tramite il nostro Centro di contatto. A causa delle restrizioni sulla capienza dei voli e delle disposizioni governative di alcuni paesi, potremmo non riuscire a soddisfare la vostra richiesta.}

I soci Platinum possono utilizzare le Miglia Skywards per ottenere un biglietto premio Flex Plus in Business o Economy Class, anche su voli di alta stagione a disponibilità limitata. 

I soci Emirates Skywards idonei possono nominare un altro socio che apparterrà alla categoria Gold Partner. A beneficiare di questa possibilità possono essere il coniuge, un membro della famiglia, un amico o un collega di lavoro. Il socio nominante deve scegliere il proprio Gold Partner entro i 12 mesi di validità della propria categoria. I soci che desiderano nominare un Gold Partner possono indicarne cognome e numero socio nel modulo disponibile alla pagina Vantaggi dei soci all'interno del loro account. In caso di problemi tecnici, si prega di rivolgersi telefonicamente a un Centro di contatto Emirates.

Il socio Gold Partner resterà collegato al socio nominante per tutto il periodo in cui quest'ultimo manterrà l'appartenenza alla categoria Platinum. Tuttavia, se il socio nominante perde l'appartenenza alla sua categoria, il socio Gold Partner manterrà il proprio status fino alla data di verifica successiva, in occasione della quale potrà conservare la categoria Gold solo se avrà accumulato 50.000 Miglia di categoria o effettuato 50 voli qualificanti.

È possibile modificare il nominato qualora vi qualifichiate nuovamente per la categoria Platinum, ma solo se il vostro Gold Partner attuale avrà completato il proprio ciclo di categoria. Verificate che l'opzione di rinnovo automatico non sia selezionata nella sezione Gold Partner della vostra pagina Vantaggi. Vi suggeriamo di nominare qualcuno che probabilmente non otterrà i benefici della categoria Gold con i propri viaggi. Se il vostro Gold Partner ottiene il passaggio a categoria Platinum per diritto, allora sarà possibile nominare un altro socio Gold Partner.

Si può scegliere di rinnovare automaticamente il proprio socio Gold Partner in qualunque momento di questo ciclo, semplicemente spuntando la casella del rinnovo automatico presente nella sezione Gold Partner della propria pagina Vantaggi. Se non si desidera rinnovare il socio Gold Partner sarà sufficiente non spuntare tale casella. Una volta conclusosi il ciclo di categoria del Gold Partner attuale, il socio potrà nominare un nuovo Gold Partner.

I soci Blue, Silver, Platinum e Gold possono effettuare passaggi alla classe superiore sui voli Emirates solo acquistandoli con Miglia Skywards o contanti, laddove applicabile.

I soci Emirates Skywards possono spendere Miglia Skywards con passaggi di classe immediati al banco del check-in o direttamente a bordo. Con le Miglia è possibile acquistare passaggi di classe immediati anche per i compagni di viaggio. Rivolgetevi al personale del check-in o a un membro dell'equipaggio.

Vi ricordiamo che i passaggi di classe immediati sono soggetti a disponibilità dei posti e del servizio di catering e alle limitazioni applicabili*. Se effettuate il passaggio di classe al banco del check-in, potrete usufruire di tutti i vantaggi della nuova classe di viaggio (accesso alle lounge aeroportuali e franchigia bagaglio aggiuntiva). Tuttavia, questi vantaggi non sono disponibili con i passaggi di classe effettuati a bordo. Al momento, il passaggio di classe immediato non è disponibile per i soci Skysurfers.

In relazione alle zone in cui si vola e agli scali o trasferimenti previsti potrebbe esserci la possibilità di applicare il passaggio alla classe superiore solo a una tratta del viaggio.

Se il vostro volo a destinazioni multiple consente un passaggio parziale alla classe superiore e desiderate utilizzare le Miglia Skywards per un passaggio immediato al momento del check-in, dovrete effettuare ulteriori richieste a ogni banco di trasferimento o luogo di scalo. Vi invitiamo a chiedere maggiori informazioni prima di effettuare il check-in.

In caso di viaggi con destinazioni multiple il passaggio di classe sarà possibile solo previa disponibilità di posti in tutte le tratte. Vi invitiamo a contattare il centro di contatto Emirates più vicino a voi per discutere di una prenotazione specifica.

Effettuando il passaggio alla classe superiore online o al check-in, riceverete la franchigia per bagaglio in eccesso relativa alla classe in cui avete effettuato il passaggio. Consultate le domande frequenti per conoscere i casi in cui sono previste eccezioni alle franchigie per il bagaglio in eccesso dettate dalle norme aeroportuali.

Nei voli a destinazioni multiple, la franchigia bagaglio della classe superiore è valida solo per la tratta di viaggio soggetta a passaggio di classe. Per le altre tratte sarete tenuti a effettuare altri passaggi alla classe superiore oppure a pagare l'importo dovuto per l'eccesso di peso.

Confermando il passaggio alla classe superiore almeno 48 ore prima della partenza potrete scegliere un pasto fra quelli riservati alla categoria del passaggio. Se il passaggio alla classe superiore è stato confermato meno di 48 ore prima della partenza oppure nel caso di passaggi immediati effettuati al check-in o a bordo, faremo il possibile per servirvi un pasto fra quelli riservati alla categoria del passaggio.

Qualora il pasto non fosse disponibile, potrete sceglierne un altro dal menu riservato alla classe di viaggio originale.

Queste condizioni non si applicano ai pasti speciali: se avevate ordinato un pasto vegetariano o senza glutine, ad esempio, vi verrà servito quello riservato alla classe di viaggio originale.

No, i Soci Skywards guadagneranno Miglia in base alla classe di viaggio del biglietto originale. Nel caso di passaggi di classe a bordo pagati in contanti, il Socio non guadagnerà altre Miglia.

A causa del preavviso limitato previsto dai passaggi immediati alla classe superiore, non possiamo offrire questo servizio aggiuntivo. Tuttavia, se il passaggio alla classe superiore viene effettuato almeno 48 ore prima della partenza attraverso lo strumento online Gestire una prenotazione o un Centro di contatto Emirates, potrete usufruire del servizio di auto privata con chauffeur. Il servizio di auto privata con chauffeur non è disponibile con i biglietti Classic Rewards in Premium Economy, Business Class e First Class, con i passaggi premio da Economy Class a Premium Economy, da Economy Class a Business Class o da Premium Economy a Business Class. Al momento, il passaggio immediato alla classe superiore non è disponibile per i soci Skysurfers.

^{*A causa della disponibilità ancora limitata della Premium Economy, i Classic Rewards in Premium Economy e i passaggi premio da Economy Class a Premium Economy al momento non sono disponibili.}

Per ottenere un passaggio immediato alla classe superiore è necessario possedere nell'account una quantità di Miglia Skywards sufficiente al momento del check-in o a bordo. Poiché le miglia vengono accreditate solo al termine dell'intero viaggio, non è possibile utilizzare le Miglia che si accumulano con il volo attuale.

È possibile, ma questa operazione non può essere effettuata al banco del check-in. Per acquistare Miglia aggiuntive per i prossimi viaggi, accedete alla pagina Acquistare Miglia.

Per fornire a un viaggiatore minorenne non accompagnato il passaggio alla classe superiore è necessario utilizzare lo strumento online Gestire una prenotazione prima del volo stesso Inoltre, un viaggiatore minorenne non accompagnato può usufruire del passaggio alla classe superiore qualora un parente, un genitore o un tutore utilizzino le Miglia Skywards del loro account per acquistare un passaggio immediato al banco del check-in.

No. Facciamo del nostro meglio per garantire ai nostri soci un viaggio all'insegna del comfort e della tranquillità. No, d'ora in poi non avrete più bisogno di portare con voi la vostra carta socio fisica: una preoccupazione in meno prima di partire.

Con la carta digitale, l'accesso ai vostri dati socio sarà ancora più semplice. Per accedere velocemente ai vostri dati, potete aggiungerla a Apple Wallet, stamparla o salvarla nella galleria delle foto.

I soci Skywards di categoria Silver, Gold e Platinum godono di un'ampia gamma di vantaggi legati all'accesso alle lounge, anche quando volano in Economy Class con Emirates.

Voli EK

Soci Silver

I soci Silver in partenza o in transito da Dubai a bordo di un volo Emirates, possono accedere alle nostre lounge di Business Class del Dubai International e acquistare inviti per gli ospiti aggiuntivi. I soci Silver possono inoltre acquistare l'upgrade alla lounge di First Class. In più, i soci Silver in viaggio con Emirates possono usufruire dell'accesso a pagamento alle nostre lounge in tutto il mondo.

Soci Gold

I soci Gold possono usufruire dell'accesso a tutte le lounge Emirates di Business Class e le lounge partner dell'intera rete.

I soci Gold possono anche accedere alle lounge della nostra rete in compagnia di un ospite in viaggio sullo stesso volo Emirates. I soci Gold possono invitare, a pagamento, ospiti aggiuntivi nelle lounge di tutto il mondo.

Soci Platinum

I soci Platinum possono usufruire dell'accesso alle nostre lounge di First Class e Business Class del Dubai International, oltre a tutte le lounge di Business Class della rete Emirates.

I soci Platinum possono anche accedere alle lounge della nostra rete mondiale in compagnia di un ospite e due minori in viaggio sullo stesso volo Emirates. È possibile invitare ospiti aggiuntivi a pagamento.

I soci Emirates Skywards Blue che volano con Emirates possono acquistare l'accesso alle lounge a Dubai e in tutta la nostra rete mondiale.

Volare con flydubai

I soci Emirates Skywards Gold e Platinum hanno accesso alle lounge di Business Class di flydubai a Dubai e in tutta la rete flydubai.

La possibilità di accedere alle lounge dipende dall'aeroporto di partenza:

Soci Gold

• Presso il Terminal 2 di Dubai, accesso gratuito per voi alla lounge flydubai di Business Class.
• Presso il Terminal 3 di Dubai, accesso gratuito per voi e un ospite alle lounge Emirates di Business Class nei Concourse B e C (a seconda del gate di partenza).
• In tutto il mondo (eccetto a Dubai), accesso gratuito per voi alle lounge partner flydubai.

Soci Platinum

• Presso il Terminal 2 di Dubai, accesso gratuito per voi alla lounge flydubai di Business Class.
• Presso il Terminal 3 di Dubai, accesso gratuito per voi e un ospite alle lounge Emirates di First Class nei Concourse B e C (a seconda del gate di partenza).
• In tutto il mondo (eccetto a Dubai), accesso gratuito per voi alle lounge partner flydubai.

I soci Emirates Skywards Silver non possono usufruire dell'accesso alle lounge flydubai

I vantaggi a cui si ha diritto saranno relativi al numero Frequent Flyer indicato al momento della prenotazione. Per accedere ai vantaggi sopracitati in base alla categoria di appartenenza è necessario indicare il proprio numero Socio Skywards durante la prenotazione. Se durante la prenotazione è stato indicato un numero frequent flyer di un partner o altra compagnia aerea (a eccezione di Qantas e flydubai) non sarà possibile accedere alla lounge.

Si ricorda che tutti i soci che viaggiano a bordo di voli operati da altri vettori (compresi i voli Emirates in codeshare) diversi da Qantas e flydubai non possono accedere alle Lounge Emirates.

Consultate il regolamento e le tariffe per l'accesso a pagamento alle lounge.

I soci Emirates Skywards Silver che viaggiano esclusivamente su voli Emirates e flydubai che prevedono limiti di peso godono di una franchigia per bagaglio in eccesso garantita di 12 kg oltre il limite stabilito per la classe di viaggio, i soci Gold hanno diritto a ulteriori 16 kg rispetto al limite stabilito dal biglietto, mentre i soci Platinum possono usufruire di 20 kg in eccesso. Si ricorda tuttavia che:

• Il peso massimo per il bagaglio da stiva è di 32kg per i voli transoceanici.
• I bagagli di Economy Class per gli Stati Uniti non possono pesare oltre i 23kg o 50 libre a collo.
• Il peso massimo per collo varia a seconda dei regolamenti dei singoli aeroporti.
• I privilegi per il bagaglio in eccesso non si applicano ai bagagli a mano sui voli in cui la franchigia è assegnata "a collo" anziché in chilogrammi.

I soci Emirates Skywards Platinum e Gold che viaggiano esclusivamente su voli Emirates che prevedono limiti di colli possono imbarcare un collo aggiuntivo di bagaglio registrato pari a 23 kg in Economy Class e a 32 kg in Business Class e First Class oltre il limite previsto dal biglietto. La franchigia massima consentita per cabina non può superare 3 colli di bagaglio registrato.

Se il vostro viaggio ha inizio negli Stati Uniti o in Africa, controllate le franchigie bagaglio specifiche per la tratta in questione.

La franchigia aggiuntiva gratuita di Emirates Skywards si applica solo in caso di voli operati da Emirates e flydubai. Non si applica su voli in codeshare operati da altre compagnie aeree o itinerari che includono voli di altre compagnie aeree.

Il coordinatore di viaggio non può avere accesso al vostro account online, a meno che non condividiate con lui le vostre credenziali.

I coordinatori del viaggio non hanno diritto a godere di vantaggi legati all'appartenenza a Skywards del viaggiatore. Sono comunque liberi di iscriversi al programma a loro volta.

Se siete soci di categoria Platinum e Gold, potete scegliere gratuitamente il posto prima del volo per tutte le persone incluse nella prenotazione con lo stesso codice PNR, anche selezionando una tariffa Special o Saver oppure un volo premio Classic Saver in Economy Class. La selezione del posto gratuita prima del volo è disponibile solo per alcuni posti a sedere.

Se siete soci di categoria Silver, potete scegliere il posto in anticipo, ma il servizio è a pagamento per tutti i passeggeri inclusi nella prenotazione.

Se siete soci di categoria Blue, potete scegliere il posto prima dell'apertura del check-in pagando la relativa tariffa.

I passeggeri di First Class e Business Class possono scegliere il posto prima del volo, subito dopo l'acquisto del biglietto, senza alcun supplemento.

^{*A causa della disponibilità ancora limitata della Premium Economy, i Classic Rewards in Premium Economy e i passaggi premio da Economy Class a Premium Economy al momento non sono disponibili.}

Potete scegliere gratuitamente il posto all'apertura del check-in online, 48 ore prima del volo.

I soci Emirates Skywards e i loro ospiti in viaggio sullo stesso volo Emirates o in codeshare con Qantas, possono accedere alle nostre lounge aeroportuali di Dubai. L'accesso gratuito è determinato dalla categoria di appartenenza.

Soci Emirates Skywards Blue

I soci Emirates Skywards Blue possono accedere a pagamento alle lounge Emirates del Dubai International. Pagando un supplemento, avete la possibilità di invitare gli ospiti in viaggio con voi.

Soci Emirates Skywards Silver

I soci Silver hanno accesso gratuito alla lounge di Business Class del Dubai International. Pagando un supplemento, avete la possibilità di invitare gli ospiti in viaggio a bordo del vostro stesso volo Emirates. I soci Silver possono inoltre acquistare il passaggio alla lounge di First Class del Dubai International.

Soci Emirates Skywards Gold

Se siete soci Gold, potete accedere gratuitamente alla lounge di Business Class del Dubai International. Potete anche invitare alla lounge un amico o un familiare che viaggia sul vostro stesso volo Emirates, a prescindere dalla sua classe di viaggio. Inoltre, se lo desiderate, potete invitare altri viaggiatori idonei pagando un supplemento.

I soci Gold possono acquistare il passaggio alla lounge di First Class del Dubai International.

Soci Emirates Skywards Platinum

I soci Platinum hanno diritto all'accesso gratuito alla lounge di First Class del Dubai International. Potete anche invitare alla Lounge di First Class di Dubai, o in qualsiasi lounge idonea della nostra rete, un ospite adulto e due minori di età inferiore a 17 anni, se viaggiano sul vostro stesso volo Emirates, a prescindere dalla loro classe di viaggio.

Se siete soci Platinum, potete anche invitare ospiti aggiuntivi pagando un supplemento.

Consultate il regolamento e le tariffe per l'accesso a pagamento alle lounge.

Tariffe per l'accesso alle lounge del Dubai International per i soci Emirates Skywards idonei e i loro ospiti:

• Tutte le lounge di First Class: 250 USD
• Tutte le lounge di Business Class: 125 USD
• Lounge Emirates: 125 USD

Passaggio dalla lounge di Business Class alla lounge di First Class:

• 125 USD (solo lounge)

I soci Emirates Skywards e i loro ospiti in viaggio sullo stesso volo Emirates, flydubai o Qantas, possono accedere alle nostre lounge aeroportuali fuori da Dubai. L'accesso gratuito è determinato dalla categoria di appartenenza.

Soci Emirates Skywards Blue

I soci Emirates Skywards Blue hanno diritto all'accesso a pagamento alle nostre lounge selezionate in tutto il mondo. Consultate la versione completa dei termini e delle condizioni per l'accesso alle lounge a pagamento.

Soci Emirates Skywards Silver

I soci Emirates Skywards Silver hanno diritto all'accesso a pagamento alle nostre lounge selezionate in tutto il mondo. Consultate la versione completa dei termini e delle condizioni per l'accesso alle lounge a pagamento.

Soci Emirates Skywards Gold

I soci Gold usufruiscono dell'accesso gratuito a tutte le nostre lounge fuori da Dubai, comprese le lounge partner. Pagando un supplemento, potete acquistare gli inviti per gli ospiti aggiuntivi in viaggio sul vostro stesso volo Emirates, scegliendo tra le nostre lounge selezionate in tutto il mondo.

Soci Emirates Skywards Platinum

I soci Platinum godono dell'accesso gratuito alle lounge in tutto il mondo fuori da Dubai, comprese le lounge partner. Potete inoltre invitare, in qualsiasi lounge idonea della nostra rete, un ospite adulto e due minori di età inferiore a 17 anni in viaggio sul vostro stesso volo Emirates, a prescindere dalla classe di viaggio.

Pagando un supplemento, i soci Platinum possono inoltre invitare ospiti aggiuntivi in viaggio sullo stesso volo Emirates, in una delle lounge selezionate della nostra rete.

L'accesso alle lounge e gli inviti a pagamento per gli ospiti aggiuntivi in viaggio sul vostro stesso volo sono validi solo se proseguite il viaggio a bordo di un volo Emirates o flydubai, o in codeshare con Qantas. Consultate la versione completa dei termini e delle condizioni per l'accesso alle lounge a pagamento.

Il costo dell'accesso alle lounge della nostra rete è di 100 USD a persona.

La tariffa corrisponde al prezzo di un biglietto e varia in base alla classe di viaggio. Special, Saver, Flex e Flex Plus sono tariffe disponibili in Economy Class e Business Class. Flex Plus è disponibile in Premium Economy. Flex e Flex Plus sono disponibili in First Class. Il numero di Miglia che guadagnerete dipende dal tipo di tariffa selezionata in ogni classe di viaggio.

^{*A causa della disponibilità ancora limitata della Premium Economy, i Classic Rewards in Premium Economy e i passaggi premio da Economy Class a Premium Economy al momento non sono disponibili.}

Per Miglia base si intendono le Miglia standard accumulate per qualsiasi biglietto Emirates. Il riferimento per le Miglia Base è un biglietto Flex Plus per Economy Class, che rappresenta il 100% di Miglia base.

Utilizzando il nostro strumento di calcolo delle Miglia è possibile visualizzare le Miglia complessive assegnate per un biglietto specifico. Le Miglia complessive sono date dalle Miglia base per la zona (o le zone) di volo più i bonus per classe di viaggio e per categoria offerti.

Sì, Emirates Skywards è uno dei pochi programmi frequent flyer a offrire miglia (Miglia Skywards e Miglia di categoria) per tutte le tariffe. I biglietti Classic Rewards non sono validi per l'accumulo di Miglia Skywards o Miglia di categoria.

Durante la ricerca voli su emirates.com, vedrete chiaramente indicato il tipo di tariffa. Potrete visualizzare il costo del biglietto, le condizioni tariffarie e le Miglia assegnate. Se avete effettuato l'accesso come socio Emirates Skywards, troverete indicati anche eventuali bonus applicabili per il singolo volo.

Le tipologie tariffarie non sono vincolate dalla classe di viaggio. In fase di ricerca o di prenotazione dei voli, i tipi di tariffa disponibili sono indicati chiaramente. Special, Saver, Flex e Flex Plus sono tariffe disponibili in Economy Class e Business Class. Flex Plus è disponibile in Premium Economy. Flex e Flex Plus sono disponibili in First Class. Per ogni classe di viaggio sono inoltre disponibili le tariffe in evidenza.

^{*A causa della disponibilità ancora limitata della Premium Economy, i Classic Rewards in Premium Economy e i passaggi premio da Economy Class a Premium Economy al momento non sono disponibili.}

Volando con Emirates o flydubai, i soci Silver guadagneranno un bonus di Miglia del 30%, i soci Gold del 75% e i soci Platinum del 100%. Sui voli Emirates, la percentuale del bonus si calcola a partire dalle Miglia previste per la tariffa Economy Flex Plus del biglietto acquistato. Sui voli flydubai, la percentuale del bonus si calcola a partire dalle Miglia previste per la tariffa Economy Flex. 

Potrete guadagnare Miglia bonus su viaggi Emirates in Business Class e First Class. Per controllare il saldo delle Miglia guadagnate sui viaggi in cabine premium di Emirates, consultate lo Strumento di calcolo delle Miglia.

Se il biglietto prevede tipologie di tariffe diverse, si accumulano miglia in quantità variabile per ciascuna parte del viaggio a seconda della tariffa acquistata. Lo stesso criterio si applica se il biglietto prevede classi di viaggio diverse: si possono accumulare miglia bonus per Business e First Class a seconda della tratta del viaggio effettuata in ciascuna classe.

Le tariffe Special e Saver sono certamente le più convenienti, ma le tariffe Flex e Flex Plus offrono vantaggi supplementari. Le tariffe Flex e Flex Plus permettono di guadagnare più Miglia Skywards e Miglia di categoria, per riscattare premi e passare alla categoria superiore in tempi più brevi. Inoltre, offrono maggiore libertà di modificare o cancellare la prenotazione e consentono di passare a una classe superiore spendendo meno Miglia Skywards.

Se viaggiate in Economy Class con tariffa Flex o Flex Plus, la Prenotazione anticipata del posto è gratuita.

Le miglia vengono accreditate sull'account dopo che il viaggio è stato fisicamente completato, dall'aeroporto di origine fino a quello di destinazione. L'accredito avviene in due fasi: la prima quando viene completato il volo di andata e la seconda quando viene completato il volo di ritorno. Quindi, se si prenota un volo di andata e ritorno da Londra a Sydney, le Miglia verranno accreditate all'arrivo a Sydney e poi al ritorno a Londra.

Gli scali non determinano alcun effetto sulla quantità di miglia accumulate e non sono considerati destinazioni. Per esempio, se si fa scalo a Dubai volando da Londra a Sydney, le miglia saranno accreditate solo dopo l'arrivo a Sydney.

Se non si portano a termine tutti i voli per i quali si è acquistato un biglietto (per esempio, in caso di rimborso o annullamento parziali del biglietto), saranno accreditate le miglia per i voli effettuati a seguito della richiesta di cancellazione o rimborso delle parti del biglietto non utilizzate. Un centro di contatto Emirates vi assisterà nella vostra richiesta.

È possibile guadagnare Miglia Skywards semplicemente facendo acquisti con la carta di credito. Se si è in possesso di una carta di credito Emirates in co-branding con Al Ahli Bank of Kuwait, Citibank, Emirates Islamic Bank, Emirates NBD, Citi Bahrain, Citi Australia, Citi UAE, Standard Chartered Bank Pakistan, Standard Chartered Bank Pakistan o Standard Chartered Bank India, accrediteremo automaticamente sull'account Emirates Skywards le Miglia accumulate ogni mese. Se si è in possesso di una carta di credito di uno dei nostri istituti bancari partner, è opportuno contattare l'emissore della carta per ulteriori informazioni o per richiedere che i punti vengano trasferiti sull'account Emirates Skywards.

L'acquisto è un'operazione semplicissima che consente di ottenere le Miglia necessarie per riscattare qualsiasi tipo di premio. Per maggiori informazioni, visitate la pagina Acquistare Miglia oppure consultate le domande frequenti alla voce "In che modo posso acquistare le Miglia Skywards?".

Per verificare quante Miglia occorrono per un volo premio, è possibile visitare la sezione Strumento di calcolo delle Miglia.

Acquistare Miglia Skywards

Quando le Miglia accumulate non sono sufficienti per richiedere il premio desiderato oppure si desidera regalarle a un altro socio Skywards, è possibile acquistarle online effettuando l'accesso e visitando la sezione Il mio account (il destinatario deve avere almeno un accredito di Miglia volando con Emirates oppure mediante una transazione con i partner).

• Il numero massimo che i soci di categoria Platinum e Gold possono acquistare è di 200.000 Miglia per anno civile
• Per i soci di categoria Silver e Blue, invece, la soglia è pari a 100.000 Miglia
• Il numero minimo di Miglia acquistabili o regalabili per ogni transazione è 2.000, al prezzo di 30 USD ogni 1.000 Miglia

Acquistare o regalare Miglia Skywards

È possibile acquistare Miglia a uso personale o da regalare solo in quantità multiple di 1.000, a partire da un minimo di 2.000 Miglia.

• Il numero massimo totale che i soci di categoria Platinum e Gold possono acquistare per sé con l'opzione Acquistare Miglia e ricevere con l'opzione Regalare Miglia è di 200.000 Miglia per anno civile
• Il numero massimo totale che i soci di categoria Silver e Blue possono acquistare per sé con l'opzione Acquistare Miglia e ricevere con l'opzione Regalare Miglia è di 100.000 Miglia per anno civile

Acquistare o regalare Miglia Skywards

È possibile trasferire Miglia Skywards da un account Emirates Skywards a un altro effettuando l'accesso all'account e visitando la sezione Il mio account. Le Miglia possono essere trasferite soltanto se nell'account del destinatario è presente almeno un volo Emirates o un'attività valida per l'accumulo di Miglia con i nostri partner.

• È possibile trasferire fino a 50.000 Miglia Skywards per anno civile al costo di 15 USD ogni 1.000 Miglia
• Per ogni transazione devono essere acquistate almeno 2.000 Miglia

Trasferire le Miglia Skywards

È possibile trasferire Miglia in quantità multiple di 1.000, a partire da un minimo di 2.000; inoltre, nell'arco di un anno solare non è possibile trasferire a un altro socio Emirates Skywards più di 50.000 Miglia.

Trasferire le Miglia Skywards

Le Miglia Skywards trasferite hanno una validità minima di 3 anni dalla data del trasferimento. Scadono alla fine del mese di nascita del socio destinatario a tre anni dal trasferimento.

Trasferire le Miglia Skywards

No, le Miglia trasferite non possono essere reintegrate.

Trasferire le Miglia Skywards

Sì, le Miglia scadute possono essere riattivate effettuando la richiesta entro 6 mesi dalla scadenza. Le Miglia saranno valide per 12 mesi dalla data di riattivazione. La riattivazione delle Miglia ha un costo minore rispetto al normale acquisto di Miglia. È possibile acquistare un minimo di 1.000 Miglia, mentre il tetto massimo per la riattivazione o la proroga è di 50.000 Miglia per anno solare.

Ripristinare Miglia Skywards scadute

Le transazioni sono gestite da Points.com, partner autorizzato e approvato dal programma Emirates Skywards Quando riceverete l'estratto conto della vostra carta di credito, troverete il riferimento "Skywards Miles by PTS" e il totale dell'acquisto.

Acquistare, regalare, trasferire Miglia Skywards, prorogarne la scadenza o ripristinare quelle scadute

È possibile acquistare, regalare, trasferire, prorogare o riattivare Miglia con le principali carte di credito. Il pagamento in contanti non è disponibile.

Acquistare, regalare, trasferire, moltiplicare, prorogare o ripristinare le Miglia

Sì. Se nel vostro account sono presenti Miglia Skywards in scadenza entro 3 mesi, potete prorogarle per altri 12 mesi dopo la data di scadenza. La proroga ha un costo minore rispetto al normale acquisto di Miglia Skywards. È possibile acquistare un minimo di 1.000 Miglia, mentre il tetto massimo per la riattivazione o la proroga è di 50.000 Miglia per anno civile.

Prorogare la scadenza delle Miglia Skywards

Per acquistare, regalare o trasferire le Miglia Skywards è necessario effettuare l'accesso sul sito emirates.com, rivolgersi a un Centro di contatto Emirates, un Ufficio prenotazioni o una biglietteria Emirates. La proroga e il ripristino di Miglia Skywards possono essere effettuati solo online, effettuando l'accesso a emirates.com

Acquistare, regalare, trasferire, moltiplicare, prorogare o ripristinare le Miglia

I nuovi soci Emirates Skywards possono richiedere le Miglia relative ai voli Emirates

e flydubai effettuati fino a due mesi prima dell'iscrizione.

Se desiderate richiedere le Miglia mancanti per un volo flydubai, vi invitiamo a effettuare l'accesso e a inviare una richiesta online su flydubai.com

Se le Miglia mancanti sono relative a un volo Emirates, vi invitiamo a inviare una richiesta online.

È possibile richiedere le Miglia solo per i voli validi effettuati nei sei mesi antecedenti la richiesta. Se il nome riportato sul biglietto corrisponde a quello indicato sul profilo Emirates Skywards, le Miglia saranno immediatamente accreditate sul vostro account.

La richiesta può essere presentata solo se le Miglia non sono state accreditate sull'account entro tre settimane dalla data della transazione con il partner. Per presentare la richiesta di Miglia mancanti, il nome usato per la prenotazione con il partner deve coincidere con il nome riportato nel profilo Emirates Skywards. Di seguito le istruzioni per richiedere le Miglia in base al partner:

1. Compagnie aeree: potete contattarci attraverso Live Chat* con le informazioni necessarie quali nome della prenotazione, data del volo, numero del volo, classe di viaggio, partenza, destinazione e numero del biglietto.
2. Hotel, noleggio auto o tempo libero e lifestyle: potete contattarci attraverso Live Chat, allegando una copia delle fatture originali entro sei mesi dalla data della transazione. Vi ricordiamo che alcuni dei nostri partner, tra cui Avis, Hertz, Europcar, Sixt e Dollar rent offrono la possibilità di richiedere le Miglia mancanti direttamente dal loro sito.
3. Banche: potete contattare direttamente il centro servizi dell'istituto bancario.

Per l'accredito sull'account, occorre attendere dalle sei alle otto settimane dalla data di richiesta delle Miglia mancanti.

Alcuni nostri partner offrono la possibilità di presentare la richiesta di Miglia direttamente dal loro sito web. Visitate la pagina web del partner per verificare la disponibilità del servizio.

^{*Attualmente il servizio Live Chat è disponibile solo in inglese.}

Se le Miglia mancanti sono relative a un volo Emirates, vi invitiamo a inviare una richiesta online.

Se il nome riportato sul biglietto corrisponde a quello indicato sul profilo Emirates Skywards, le Miglia saranno immediatamente accreditate sul vostro account. Per trasferire le Miglia nell'account per Famiglie, è necessario inserire il proprio numero socio. Le Miglia saranno accreditate sull'account per Famiglie in base alla percentuale di contributo scelta.

Vi ricordiamo che i soci del programma My Family non possono effettuare richieste retroattive per i voli effettuati prima dell'iscrizione.

Per richiedere le Miglia mancanti su un conto Skysurfer, il genitore o tutore nominato può contattare un centro di contatto Emirates o inviare un email con il numero del conto, dettagli del biglietto e numero della prenotazione. Per richiedere le Miglia mancanti su un conto Skysurfers, il genitore o tutore nominato può inviare un email con i dettagli del conto e copia delle relative ricevute.

Può capitare che le Miglia non siano accreditate sull'account per svariati motivi. Ecco le cause più frequenti:

1. Il nome indicato sulla prenotazione non corrisponde esattamente al nominativo indicato nel profilo Emirates Skywards.
2. La transazione è ancora in fase di elaborazione (occorrono 48 ore per un volo prenotato con Emirates o flydubai, e fino a tre settimane per una transazione effettuata con uno dei partner di Emirates Skywards).
3. Al momento della prenotazione o del check-in, il numero Emirates Skywards non è stato indicato oppure era errato.
4. I segmenti di andata o di ritorno del viaggio non sono ancora stati effettuati.

Le Miglia di categoria vengono calcolate esattamente come le Miglia Skywards, prendendo in considerazione la tariffa pagata, l'itinerario e la classe di viaggio. Si ricorda che non è possibile accumulare Miglia di categoria attraverso i nostri partner, ma soltanto con voli Emirates, flydubai o in codeshare, commercializzati da Emirates ma operati da un'altra compagnia aerea.

Utilizzate il nostro Strumento di calcolo delle Miglia per verificare quanto guadagnerete con il vostro prossimo volo.

Ricordate che potete passare a una categoria superiore anche effettuando un numero sufficiente di voli qualificanti.

Ulteriori informazioni sulle categorie di appartenenza Emirates Skywards.

Le Miglia di categoria sono valide fino 13 mesi dalla data in cui si iniziano ad accumulare; solitamente l'accumulo di Miglia inizia con il primo viaggio effettuato come socio Emirates Skywards su un volo Emirates o flydubai, oppure un volo in codeshare commercializzato da Emirates ma operato da un'altra compagnia aerea. Le Miglia di categoria ricevute a seguito di richiesta retroattiva sono valide a partire dalla data del volo.

Ulteriori informazioni su come mantenere la categoria di appartenenza.

Le Miglia di categoria non possono essere trasferite né acquistate. Potranno essere accumulate esclusivamente con voli Emirates, flydubai o voli in codeshare commercializzati da Emirates ma operati da un'altra compagnia aerea.

Se desiderate mantenere la vostra categoria di appartenenza o passare a quella superiore, è possibile effettuare l'up-selling del vostro brand tariffario o l'upgrade alla classe superiore sul vostro prossimo volo per ottenere un bonus di Business o First Class.

Sì, i biglietti Flex e Flex Plus consentono di guadagnare un maggior numero di Miglia di categoria rispetto ai biglietti Special e Saver.

Per passare alla categoria superiore occorre accumulare una quantità sufficiente di Miglia di categoria o viaggiare a bordo di un numero sufficiente di voli validi durante il periodo valido per il passaggio di categoria.

• Per passare alla categoria Silver, occorrono 25.000 Miglia di categoria (o 25 voli validi).
• Per passare alla categoria Gold, occorrono 50.000 Miglia di categoria (o 50 voli validi).
• Per passare alla categoria Platinum, occorrono 150.000 Miglia di categoria e almeno un volo valido* in First Class o Business Class.
  *A partire dal 1° aprile 2023.

Per "volo qualificante" si intende un volo dall'aeroporto di partenza all'aeroporto di destinazione, operato da Emirates, flydubai o in codeshare, commercializzato da Emirates ma effettuato da un'altra compagnia aerea.

Per aeroporto d'origine si intende l'aeroporto di partenza del viaggio, mentre l'aeroporto di destinazione è l'aeroporto di arrivo finale. Un volo qualificante può dunque essere sia un volo di andata e ritorno, sia un volo di sola andata. Gli scali non vengono considerati come una destinazione.

La qualifica di categoria avviene quando si è raggiunto il numero di Miglia di categoria o si è effettuato il numero di voli qualificanti necessari per mantenere la categoria di appartenenza o passare a quella superiore.

Al momento della verifica, calcoliamo la quantità di Miglia di categoria accumulate o il numero di voli qualificanti effettuati. Se risultano sufficienti, disponiamo il passaggio del socio alla categoria superiore o la permanenza nella categoria corrente. Se invece risultano insufficienti, si passa alla categoria inferiore.

A prescindere dal passaggio alla categoria inferiore o superiore oppure dalla permanenza nella categoria corrente, non lasciamo trascorrere un anno prima di verificare il saldo Miglia di categoria, ma lo valutiamo a cadenza mensile. Grazie al periodo continuativo valido per il passaggio di categoria, i soci possono qualificarsi per restare nella categoria di appartenenza o per passare a quella superiore in qualsiasi momento. Alla fine di ogni mese, verifichiamo il saldo Miglia di categoria o il numero di voli qualificanti relativi ai 12 mesi precedenti per rivalutare la categoria di appartenenza di ogni socio. Grazie alla valutazione continua, i soci Skywards possono cogliere ben 12 opportunità all'anno per passare alla categoria superiore.

Ci sono due modi per conservare la categoria di appartenenza:

1. Guadagnare Miglia di categoria con voli Emirates, flydubai o voli in codeshare commercializzati da Emirates ma operati da un'altra compagnia aerea.
2. Effettuare il numero di voli validi* richiesto con Emirates e flydubai. Effettuare il numero di voli validi richiesto con Emirates e flydubai. Per "volo valido" si intende un volo Emirates, flydubai o un volo in codeshare commercializzato da Emirates ma operato da un'altra compagnia aerea, compreso fra il punto di partenza e il punto di destinazione del viaggio di sola andata o di andata e ritorno.

Una volta raggiunta la nuova categoria, si hanno a disposizione 12 mesi in cui accumulare le Miglia di categoria necessarie per mantenere la categoria di appartenenza. Durante questo periodo, è necessario accumulare 25.000 Miglia di categoria o effettuare 25 voli validi per restare nella categoria Silver, 50.000 Miglia di categoria o 50 voli validi per la categoria Gold e 150.000 Miglia di categoria e almeno un volo valido* in First Class o Business Class per la categoria Platinum.

^{*A partire dall'1 aprile 2023}

A prescindere dalle Miglia di categoria accumulate e dai voli effettuati, la validità della carta e i vantaggi di categoria vengono prorogati per due mesi dopo la data di verifica della categoria di appartenenza, anche nei casi in cui il socio non presenti i requisiti richiesti per continuare a rientrarvi.

Per esempio, se si passa alla categoria Silver il 17 giugno 2016, la data di verifica della categoria di appartenenza cade alla fine di giugno 2017, ma si può utilizzare la carta Silver e godere dei relativi vantaggi fino alla fine di agosto 2017 anche se non si presentano i requisiti per continuare a rientrare nella categoria Silver.

Le verifiche della categoria di appartenenza sono previste sempre a fine mese.

Ulteriori informazioni su come mantenere la categoria di appartenenza.

Sì, è possibile passare alla categoria successiva in due modi: accumulando un determinato numero di Miglia di categoria, oppure effettuando un numero sufficiente di voli validi.

Le soglie per ciascuna categoria sono:

• Silver: 25.000 Miglia di categoria o 25 voli validi
• Gold: 50.000 Miglia di categoria o 50 voli validi
• Platinum: 150.000 Miglia di categoria e almeno un volo valido* in First Class o Business Class

^{*A partire dall'1 aprile 2023}