Strumenti e risorse

biglietto elettronico

Se ricevete il biglietto elettronico via e-mail, il vostro codice di prenotazione è il codice alfanumerico di sei caratteri che appare alla destra del campo "CODICE DI PRENOTAZIONE".

Biglietto elettronico (ricevuta stampata della compagnia aerea)

Il codice di prenotazione è la prima sequenza alfanumerica di sei caratteri riportata a destra sul coupon/biglietto aereo, come indicato nell'immagine sottostante.

Anche i biglietti elettronici emessi dalle agenzie viaggi contengono una sequenza di sei caratteri, da utilizzare per effettuare il check-in online sul sito emirates.com

È possibile effettuare una prenotazione online su emirates.com senza obbligo di iscrizione. Tuttavia, effettuando la registrazione a Emirates Skywards, è possibile memorizzare i dati personali, di viaggio e della carta di credito nel proprio profilo, in modo che non sia necessario inserirli nuovamente quando si accede a emirates.com per prenotare un viaggio. Se non siete ancora soci Emirates Skywards, potete registrarvi su emirates.com(si apre nella stessa finestra).

I soci Skywards possono visualizzare il proprio profilo Skywards effettuando l'accesso a emirates.com con il numero socio o l'indirizzo email e la password.

I tuoi dettagli personali, i dettagli della carta di credito e le tue preferenze di viaggio sono salvati nel tuo profilo, pertanto non è necessario inserirli ogni volta che accederai al sito e vorrai effettuare una prenotazione.

I vostri dati personali possono essere aggiornati in qualunque momento effettuando l'accesso e selezionando la voce del menu Il mio account. Potete modificare i vostri dati personali(si apre nella stessa finestra) dalla pagina del vostro account.

Eseguite l'accesso al vostro account Emirates Skywards(si apre nella stessa finestra) per visualizzare tutti i vostri itinerari attivi. Se non siete soci Emirates Skywards(si apre nella stessa finestra), potete visualizzare i vostri itinerari nella sezione Gestire una prenotazione(si apre nella stessa finestra).

Se avete dimenticato il vostro numero socio Skywards, cliccate su Numero Skywards dimenticato?(si apre nella stessa finestra)  nella pagina di accesso e seguite le istruzioni per recuperare i dati.

In questi casi, cliccate su Password dimenticata?(si apre nella stessa finestra) nella pagina di login. Potete visualizzare il suggerimento per la password che avete scelto al momento della registrazione oppure richiedere l'invio all'indirizzo e-mail che avete indicato nel vostro profilo.

In alternativa, potete rivolgervi a un Centro di contatto Emirates(si apre nella stessa finestra).

Al momento dell'iscrizione online, vi verrà richiesto di inserire un suggerimento per aiutarvi a ricordare la vostra password. Se dimenticate la password, selezionate questa opzione dalla pagina di accesso e visualizzate il vostro suggerimento.

Se avete ricevuto una tessera socio temporanea durante il check-in o come materiale promozionale, effettuate il login per andare alla pagina di attivazione: iniziare è semplicissimo. Effettuando l'iscrizione online(si apre nella stessa finestra), il vostro account verrà attivato automaticamente una volta completata la registrazione.

Se avete dimenticato la password, cliccate su Password dimenticata?(si apre nella stessa finestra)  nella pagina di accesso.

In alternativa, potete richiedere assistenza rivolgendovi a un Centro di contatto Emirates(si apre nella stessa finestra).

Potete recuperare i dati seguendo le istruzioni riportate alla pagina Avete dimenticato l'indirizzo email o il numero di account?.

Potete recuperare i dati seguendo le istruzioni riportate alla pagina Avete dimenticato l'indirizzo email o il numero di account?.

Come misura di sicurezza aggiuntiva, Emirates Skywards ha introdotto il codice temporaneo, un'autenticazione di secondo livello per la sicurezza di determinate attività relative all'account Emirates Skywards, come l'accesso, gli aggiornamenti del profilo e le attività di riscatto (servizio di codice temporaneo).

Per l'esecuzione di alcune attività relative all'account, Emirates Skywards invierà un SMS e/o una email contenenti il codice temporaneo, composto da una serie casuale di numeri. Si tratta di un'autenticazione di secondo livello, richiesta al socio per confermare l'esecuzione di un'operazione collegata all'account. Se per una determinata attività è richiesto il codice temporaneo, il socio sarà avvisato prima dell'esecuzione della stessa. Emirates Skywards potrebbe non richiedere un codice temporaneo per ogni autenticazione o attività relativa all'account.

Per usufruire del servizio non è necessario registrarsi. Nel caso in cui sia richiesta l'autenticazione di secondo livello, Emirates Skywards invierà un codice temporaneo tramite SMS al vostro numero di telefono registrato e/o una email all'indirizzo collegato a Emirates Skywards (come riportato sul vostro profilo). Per ricevere il codice temporaneo, dovrete avere accesso al vostro numero di di telefono o all'indirizzo email collegati a Emirates Skywards.

Per l'accesso al vostro account o l'esecuzione di una determinata attività, potrebbe essere necessario inserire un codice temporaneo per confermare l'autorizzazione dell'operazione. Se per una determinata attività è richiesto il codice temporaneo, sarete avvisati prima dell'esecuzione della stessa. Il codice OTP vi verrà inviato tramite email e/o SMS.

Abbiamo introdotto il servizio di codice temporaneo per aumentare la sicurezza e la protezione del vostro account, e garantire ai nostri soci l'integrità del programma Emirates Skywards.

L'invio è istantaneo e riceverete il codice temporaneo tramite email e/o SMS in pochi minuti.

Il codice temporaneo scade dopo 5 minuti dall'invio da parte di Emirates Skywards. In questo caso, per ricevere un nuovo codice temporaneo, dovrete inserire nuovamente le vostre credenziali o avviare un'attività relativa all'account.

No. Questa funzionalità è obbligatoria per garantire ai soci l'integrità del programma Emirates Skywards.

Non è necessario richiedere l'OK all'imbarco online prima della partenza. È sufficiente presentare tutti i documenti di viaggio necessari al momento del check-in in aeroporto.

Questo servizio gratuito consente di ricevere aggiornamenti sullo stato del volo tramite e-mail o app. È possibile scegliere di ricevere notifiche sui ritardi di voli specifici in partenza o in arrivo nelle date desiderate. È inoltre possibile ricevere gli orari effettivi di partenza e di arrivo di tutti i voli.

Ulteriori informazioni su Emirates App(si apre nella stessa finestra).

Se avete effettuato l'iscrizione per ricevere gli avvisi relativi alla partenza, riceverete esclusivamente i messaggi di avviso se l'orario di partenza subisce un ritardo di oltre 30 minuti rispetto all'orario programmato. Riceverete una notifica ogniqualvolta che il vostro volo verrà spostato di oltre 30 minuti. Durante la registrazione, è possibile scegliere di ricevere un ulteriore avviso che informi dell'orario effettivo di partenza del volo.

Lo stesso vale se vi siete registrati per ricevere gli avvisi relativi all'arrivo.

Le notifiche tramite email sono attive 24 ore su 24, in base allo stato del volo.

Registratevi per ricevere gli aggiornamenti di Emirates sullo stato del volo. Ciascuna email conterrà le seguenti informazioni:

• Numero del volo Emirates
• Data di partenza/arrivo
• Aeroporto e terminal di partenza/arrivo
• Ora di partenza/arrivo previsti
• Ora di partenza/arrivo effettivi
• Stato del volo

Se si è inoltre registrati per ricevere avvisi che informino sull'ora effettiva della partenza o dell'arrivo, il messaggio conterrà anche questi dati.

Vi ricordiamo che le informazioni sullo stato del volo sono puramente indicative. Emirates non è responsabile di errori, interruzioni, inaccuratezze o incompletezze del servizio.

Una volta iscritti al servizio di avviso sullo stato di un determinato volo in una specifica data, non è possibile annullare l'iscrizione. Tuttavia, non si riceveranno più messaggi dopo che il viaggio di andata o ritorno sarà giunto al termine.

Se si è effettuata l'iscrizione ma non si è ancora ricevuto alcun avviso, ciò potrebbe essere causato da uno dei seguenti motivi:

• Non sono stati rilevati ritardi sul volo per il quale si è richiesto il servizio e/o non si è scelto di ricevere ulteriori notifiche sull'ora effettiva della partenza o dell'arrivo
• L'indirizzo email inserito non è corretto
• Avete fornito il vostro indirizzo e-mail a meno di 23 ore dalla partenza

I messaggi sono disponibili solo in inglese.

Le e-mail saranno inviate solo per informarvi sullo stato del volo richiesto e i vostri contatti non saranno utilizzati per altre finalità.

Se si è già in aeroporto, è sufficiente recarsi allo sportello di vendita o del check-in di Emirates con i dettagli del volo e il passaporto. Se necessario, il nostro agente stamperà i dettagli del biglietto da allegare alla carta d'imbarco. Il servizio è gratuito.

Se avete smarrito il codice di prenotazione o il numero del biglietto, vi preghiamo di contattarci.

Se avete prenotato tramite un'agenzia viaggi, contattate l'agenzia per richiedere i dettagli della prenotazione.

Se avete prenotato con Emirates, contattate l'ufficio Emirates locale(si apre nella stessa finestra) e comunicate le informazioni sui voli, le date e i nomi dei passeggeri: provvederemo noi a reperire la vostra prenotazione.