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En el aeropuerto

Dubai International

  • Depende de la nacionalidad indicada en su pasaporte y de la duración de su escala en Dubái. Los pasajeros de la mayoría de nacionalidades necesitan un visado para entrar en Dubái y, puesto que las normativas varían frecuentemente, si desea salir del aeropuerto mientras está en tránsito en Dubái, consulte con su embajada local los requisitos de visado para los EAU antes de iniciar su viaje. Los pasajeros de determinadas nacionalidades pueden obtener visados en el mismo aeropuerto tras su llegada. Consulte la página Visados para los EAU.

    Las personas que deseen alojarse en el hotel del Aeropuerto Internacional de Dubái durante su tránsito en Dubái pueden realizar su reserva directamente por correo electrónico en dih@dca.gov.ae(abre su proveedor de correo electrónico) o, si desean sacar el máximo provecho de la escala, pueden consultar los paquetes Dubai Stopovers de Emirates. Más información sobre Dubai Stopovers.

  • Para obtener más información, consulte la página del Aeropuerto Internacional de Dubái o la página de visados para los EAU. También puede consultar la página web del aeropuerto en www.dubaiairports.ae(Abre una página web externa en una nueva pestaña).

  • Emirates ofrece un servicio de entrega de equipaje a aquellos pasajeros que aterricen en el Aeropuerto Internacional de Dubái. El equipaje se puede entregar en cualquier punto de los EAU. Las tarifas varían en función del lugar de entrega.

    Puede reservar el servicio de entrega de equipaje a su llegada a la Terminal 3 de Emirates en Dubái. Después de pasar por Inmigración, busque al personal de Emirates en el área de recogida de equipaje. Ellos le ayudarán.

  • No. Si su equipaje ha sido retenido por la aduana de los EAU debido a que contenía objetos no permitidos por el país, deberá recoger su equipaje personalmente.

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Terminal de check-in automático

  • Puede usar la terminal de check-in automático para hacer el check-in de su vuelo, enviar la tarjeta de embarque móvil a su teléfono y presentarla en el aeropuerto o imprimirla. También puede elegir su asiento, imprimir sus etiquetas de equipaje y utilizar la terminal de check-in automático para facturar las maletas y pagar el exceso de equipaje. Es muy fácil empezar, solo tiene que seguir las instrucciones que aparecen en la pantalla. Lo único que necesita es su pasaporte y los datos del vuelo.

    Nuestras terminales de check-in automático están disponibles para todos los clientes de la Terminal 3 de Emirates de Dubai International. Hay algunas excepciones para los pasajeros que viajen a Estados Unidos, China, India y Hong Kong.

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Biometría

  • La biometría son las características de un ser humano que conforman su identidad, tales como los rasgos faciales, los ojos e incluso los latidos del corazón. Dichas características se pueden usar para determinar quién es usted. Estamos usando el reconocimiento facial, ya que es una forma efectiva de autentificación biométrica.
  • Es un nuevo desarrollo tecnológico diseñado para que su viaje sea más seguro, más fácil y más eficiente. Utilizamos sus rasgos únicos para reconocerle en cada paso de su viaje. Regístrese en el momento del check-in y podrá utilizar las filas biométricas de la Terminal 3 de Emirates para Primera clase y clase Business del Aeropuerto Internacional de Dubái. Somos la primera aerolínea en probar el reconocimiento biométrico durante todo el viaje del cliente, en el check-in, en inmigración y en nuestras salas VIP.
  • Durante la fase inicial, el servicio estará disponible para pasajeros seleccionados de Primera clase y clase Business. Una vez contactados, se les pedirá a estos pasajeros que se registren. Las opiniones obtenidas durante esta primera fase nos ayudarán a mejorar este servicio y, más adelante, a implementarlo también para los pasajeros de la clase Turista.
  • Todos los datos biométricos se almacenarán en la Dirección General de Residencia y Asuntos Exteriores (GDRFA, por sus siglas en inglés) de acuerdo con las normas del RGPD y se utilizarán en todo el aeropuerto con el objetivo de identificarle.
  • Para ayudarle a pasar por inmigración, nuestras salas VIP y mucho más. Esta tecnología es revolucionaria: le reconoce mientras está en movimiento. Al usarla, estamos haciendo que el proceso sea más seguro, además de mejorar su experiencia de viaje.

  • Como parte de su proceso de check-in, acceso a salas VIP y embarque biométrico (la «ruta biométrica»), necesitaremos procesar su información personal, incluida la información biométrica. La declaración de privacidad explica brevemente cómo recopilamos, utilizamos y almacenamos dicha información. El registro en la ruta biométrica es opcional.

    Declaración de privacidad

    Como parte de su proceso de check-in, acceso a salas VIP y embarque biométrico (denominados en adelante y de forma conjunta la «ruta biométrica»), necesitaremos procesar su información personal, incluida la información biométrica. La presente declaración de privacidad explica brevemente cómo recopilamos y utilizamos la información personal durante dicha ruta biométrica.

    El registro y el uso de nuestra ruta biométrica son voluntarios.

    Tratamiento de sus datos personales

    Sus datos personales serán utilizados y procesados por Emirates («Emirates» o «nosotros»), cuya oficina principal se encuentra en Emirates Group Headquarters, PO Box 686, Dubái, Emiratos Árabes Unidos. Emirates es una corporación de Dubái constituida de acuerdo con el Decreto n.º 2 de 1985 (y sus enmiendas) del Gobierno de Dubái, que versa sobre las operaciones de las aerolíneas. Con el fin de identificarle utilizando el reconocimiento facial, completar su proceso de check-in, gestionar el acceso a las salas VIP y el embarque dentro de nuestra ruta biométrica, sus datos personales serán cotejados con los datos personales almacenados en los servidores de la Dirección General de Residencia y Asuntos de Extranjería de Dubái («GDRFA»).

    Datos personales que recopilamos para el funcionamiento de la ruta biométrica

    Para gestionar la ruta biométrica trataremos su imagen y dimensiones faciales además de los datos personales que ya hayamos recopilado de usted en el momento de la reserva del vuelo con nosotros. Para proceder al registro en nuestra ruta biométrica necesitaremos su número de pasaporte y su nacionalidad, de modo que podamos cotejar esa información con los datos personales proporcionados con anterioridad.

    Nuestra política de privacidad se aplica a todos nuestros servicios, incluida nuestra ruta biométrica, por lo que le recomendamos que la consulte habitualmente.

    Bases legales para el uso de su información personal

    Su imagen y dimensiones faciales se utilizarán en función del consentimiento que nos proporcione durante el registro en la ruta biométrica. Puede darnos su consentimiento para utilizar su imagen y dimensiones faciales para los fines determinados en la presente declaración de privacidad en los mostradores de check-in correspondientes de la Terminal 3 del aeropuerto de Dubái (Dubái, Emiratos Árabes Unidos), donde también puede retirar su consentimiento y cancelar su registro. También puede comunicarnos si desea retirar su consentimiento y cancelar su registro a través de cualquiera de los canales de comunicación descritos a continuación.

    Cualquier otra información personal se tratará ateniéndose a la base legal determinada en nuestra política de privacidad.

    Seguridad de su información personal

    Aplicamos y mantenemos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas diseñadas para proteger la información personal que usted comparta con nosotros y proteger la privacidad de dicha información tal y como se establece en nuestra política de privacidad.

    Derechos legales disponibles para ayudar a gestionar su privacidad

    Si usted está sujeto a leyes que le otorguen tales derechos, dependiendo de ciertas excepciones, y en algunos casos dependiendo de la actividad de tratamiento que estemos llevando a cabo, puede tener derecho a consultar, rectificar o borrar su información personal; restringir u objetar el tratamiento de su información personal, y efectuar la portabilidad de su información personal. Tiene derecho a presentar una reclamación ante las autoridades de supervisión locales si le preocupa nuestra manera de tratar su información personal. Le rogamos que intente resolver cualquier problema con nosotros primero, aunque tiene derecho a ponerse en contacto con las autoridades de supervisión en cualquier momento.

    Puede ejercer sus derechos rellenando el formulario que encontrará en nuestra política de privacidad, enviando un correo electrónico a nuestra oficina de protección de datos a través de privacy@emirates.com o enviándonos una carta a la oficina de protección de datos, Emirates, P.O. Box 686, Dubái, Emiratos Árabes Unidos.

    Para obtener más detalles sobre cómo utilizamos su información, consulte nuestra política de privacidad en www.emirates.com

  • Your data and personal information is used and processed by Emirates Airlines, a Dubai incorporated company with headquarters at Emirates Group Headquarters (PO Box 686, Dubai, United Arab Emirates). To properly identify you with our facial recognition technology, your personal data will be matched with the information stored on the servers of the General Directorate of Residency and Foreigners Affairs, Dubai (“GDRFA”), which regulates the entry and exit of travellers through the UAE.
  • To make the biometric path smooth and quick, we process your image and facial dimensions as well as any data already collected when you booked your flight with us. When you register for the biometric path, we’ll ask for your passport number and nationality again, to match the information you already provided when booking. Our privacy policy applies to all our services, including our biometric path.
  • During registration for biometrics, you’ll be asked for your consent to use your image and facial dimensions for the various biometric check-points at Dubai Airport. If you change your mind, you can also withdraw your consent and cancel your registration at any time, by following the steps below. Any other personal information will be processed based on our privacy policy.
  • Yes. We’ve implemented all the necessary security measures to fully protect the privacy of any personal information you share with us. Read our privacy policy to find out more about our approach to data security.

  • If you are subject to laws that provide you with such rights, depending on certain exceptions, and in some cases depending on the data processing, you may have the right to access, edit or delete your personal information; restrict, or object to, the processing of your personal information; and to the portability of your personal information.

    You have the right to lodge a complaint with your local supervisory authority if you have concerns about how we are processing your personal information. We kindly ask that you please try to resolve any issues with us first, although you do have the right to contact your supervisory authority at any time.

    If you decide to formally exercise your rights, you can get started by either filling out the form on our privacy policy, emailing our Data Privacy Office at privacy@emirates.com, or mailing to Data Privacy Office, Emirates, P.O. Box 686, Dubai, United Arab Emirates.

    For more details on how we use your personal information, please see our privacy policy at www.emirates.com

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Salas VIP

  • Puede disfrutar de nuestras salas VIP en los aeropuertos internacionales de los seis continentes. El acceso a la sala VIP de Emirates es gratuito para pasajeros que vuelan en Primera clase o en clase Business.

    Si es socio Platinum de Emirates Skywards, puede relajarse en nuestras salas VIP de Primera clase en Dubái y en todo el mundo, incluso si vuela en clase Turista o en clase Business. Si es socio Gold de Emirates Skywards, puede relajarse en nuestras salas VIP de Primera clase en Dubái y en todo el mundo, incluso si vuela en clase Turista. Los socios Silver pueden disfrutar de acceso a nuestras salas VIP de clase Business en Dubái.

    Para acceder a la sala VIP lo único que necesitará es su tarjeta de embarque, y podrá entrar y salir cuando quiera antes del vuelo.

    Disfrute de acceso de pago a nuestras salas VIP en Dubái y en aeropuertos seleccionados de todo el mundo.

    Más información sobre nuestra experiencia en la sala VIP de Primera clase(se abre en la misma ventana) y de clase Business(se abre en la misma ventana) en Dubái, nuestras salas VIP de Emirates en todo el mundo(se abre en la misma ventana) y nuestra normativa de acceso de pago a las salas VIP(se abre en la misma ventana). También puede acceder a nuestras salas VIP asociadas(se abre en la misma ventana) en todo el mundo.

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Wayfinder

  • Recorra con comodidad la Terminal 3 del Aeropuerto Internacional de Dubái y aeropuertos seleccionados de toda nuestra red. Gracias a la funcionalidad Wayfinder, podrá obtener instrucciones detalladas para llegar a las puertas de embarque, salas VIP, restaurantes y otras instalaciones.

    Consulte el itinerario de su viaje o haga clic en Mapas del aeropuerto en la sección Más de la app de Emirates.

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Duty free

  • Las tiendas Dubai Duty Free están abiertas las 24 horas del día tanto para llegadas como para salidas. Y recuerde que en todos los vuelos de Emirates también disponemos de artículos Duty Free. Para obtener más información sobre las tiendas Dubai Duty Free, puede consultar su página web en www.dubaidutyfree.com(Abre una página web externa en una pestaña nueva).
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Descargo de responsabilidad: Emirates opera una flota mixta formada por modelos antiguos y nuevos de A380 Y B777. Los productos, servicios y funcionalidades disponibles en los vuelos pueden variar en función de las rutas y la configuración del avión. También se pueden producir cambios de última hora en los aviones utilizados en los vuelos programados debido a requisitos operacionales. Si tiene alguna pregunta acerca de nuestros productos o alguna necesidad específica, póngase en contacto con nosotros antes de reservar un vuelo.