关于阿联酋航空

阿联酋航空集团总部位于阿联酋迪拜，旗下拥有多个知名品牌，涉及旅行、旅游和休闲等领域。这包括我们誉满全球的航空公司阿联酋航空，还有我们的地面服务提供商 dnata 航服公司。

我们不仅看重品牌的知名度，同时对所有品牌产品和服务的质量与标准有着苛刻的要求。随着全球各地之间的联系日益紧密，人们的生活方式也越来越全球化，阿联酋航空集团旗下的航空、零售、体育与休闲等各大事业部门致力于应对随之而来的机遇与挑战。我们为新一代的全球旅行者提供一流的培训，帮助他们开拓新的机遇。

可以。有我们的国际航空公司阿联酋航空、地面服务提供商 dnata 航服公司，此外还有我们的全球物流公司阿联酋航空 SkyCargo、航空食品服务提供商和 marhaba 机场迎宾服务。

Emirates Leisure Retail 也是阿联酋航空集团的一个子公司，它与多个热门餐饮品牌和零售商店合作，包括 Costa、Pret A Manger 和 Giraffe World Kitchen 等。

我们的阿联酋航空飞行培训学院和阿联酋航空 CAE 飞行培训中心为众多航空从业人员提供一流的培训。

你可以浏览此处的阿联酋航空集团全球品牌完整名单。

我们的首航是在 1985 年，从阿联酋迪拜起飞，当时只有两架飞机。时至今日，我们拥有全球规模最大的空客 A380 和波音 777 机队，航线网络覆盖六大洲的 150 多个目的地。

你可以通过多种方式联系我们。本页（在同一窗口中打开）中的信息提供了联系我们的最佳方式，无论你是需要提交表格、与客服团队成员对话，还是要解决其他事宜，通过联系我们，你的具体疑问或问题将会得到解决。

你也可以使用我们的办事处定位器（在同一窗口中打开），查找最近的阿联酋航空办事处的详细联络信息。

你可以通过此链接（在同一窗口中打开）联系阿联酋航空客户事务部，或将信函寄至：

Customer Affairs Department
Emirates
P.O.Box 686
Dubai
United Arab Emirates

联络其他部门请寄往：
阿联酋航空（部门名称）
阿拉伯联合酋长国
迪拜
P.O. Box 686

我们会认真对待顾客的所有反馈，确保你能够满意并享受整个旅程，这是我们工作的重中之重。

如果你需要解决与你的航班或旅行相关的任何问题或就相关事宜进行投诉，请通过此表格（在同一窗口中打开）提交你的反馈。倾听你的反馈有助于让我们了解如何改进我们的航班并提高我们的服务水平。

我们将尽快查看你的表格，并通过电子邮件向你发送记录编号，以确认我们正在处理你的投诉。

使用此功能时，只需输入航班的出发地和目的地、行程类型（单程或往返）以及旅行日期，即可快速查看航班时间和航线。

我们的大部分飞机中都装有摄像头，我们出于以下目的对机舱进行监控：

• 保护我们的乘客、机务人员和财产免遭人身伤害和攻击；避免我们的财产与您的财产被盗和/或被损坏；避免任何非法干扰或其他非法行为；
• 协助处理紧急情况；以及
• 调查相关的事件或法律索赔和保险索赔，并为此类活动提供证据。

这些摄像头的用途不是监控某些个人，而是为了保护机上人员、财产的安全。这些摄像头会进行录像，并且在某些飞机中，若发生紧急事件或其他比如安全事件的异常情况，这些摄像头会向我们的安保人员和其他相关人员提供实时画面。

阿联酋航空官网emirates.com采用符合行业标准的安全套接字层（SSL）技术，对于从你电脑经由互联网发送至阿联酋航空官网emirates.com服务器的所有个人数据，都将进行加密。所有信息都保存在一台安全的服务器上，并使用防火墙进行保护。为进一步加强预防，防火墙还将受到监控，以防止安全漏洞。

请参见我们的条款和细则。

判断互联网网站是否安全的通用原则是看浏览器顶部是否显示有一个闭锁图标。只要该图标显示为闭锁状态，您的信息便有安全保障，且会经过加密。在大多数浏览器上，包括 Google Chrome 和 Safari，单击闭锁图标会显示网站安全证书的详细信息。

信用卡验证码 (CVC) 是一个三位或四位数字的信用卡安全代码。由于此号码未在信用卡上凸印出来，因而无法打印在收据上。这样就可以防止持卡人以外的其他任何人使用该号码。

Visa、Mastercard 和大来卡的安全代码是背面签名条右上方的三位数字代码。

阿联酋航空不会保存或保留你的信用卡安全代码。只有当验证你的信用卡时才会使用安全代码。

运通卡的安全代码是卡正面账号上方的四位数代码。

Solo 或 Maestro 卡的发卡号是印制在卡片正面的 1 位或 2 位数字。一些卡没有发卡号。如果你的卡是这样，请在发卡号栏里面输入“0”。

请通过我们专门的采购网站（在新窗口中打开）联系我们。

了解我们提供的机上广告机会（在同一窗口中打开）。