阿联酋航空办事处预订

在线预订是一种可让你通过互联网查找航班并预订机票的便捷方式。通过阿联酋航空网站和应用程序，你可以：

• 制定符合你旅行计划的行程

• 申请并预订特定座位、购买额外行李额度或申请其他服务

• 通过我们安全的服务器使用信用卡或借记卡在线支付，或使用我们其他可用的支付方式

若要在线预订阿联酋航空的航班，请选择你的旅行城市、日期与合适的航班，确认你的个人详细信息，并确定支付方式。

立即在线预订（在同一窗口中打开）

我们计划不久将于新的目的地推出网上服务。一旦在新的目的地启用网上服务，我们会立刻于网站上公布。

即使你所在的国家/地区目前还无法使用网上预订，你也可以直接通过本网站在线查找合适的航班，然后通过电子邮件查询表格预订机票。此外，您还可以致电当地的阿联酋航空办事处来订票。

你可以访问预订页面（在同一窗口中打开）以开始在线预订。接下来系统会引导您完成一系列步骤，包括计划行程、选择航班和预订机票。

查看机票供应情况及票价无需支付费用。只有在你决定完成预订时，我们才会要求你提供付款详细信息。

此情况视出发的国家/地区而定。在部分国家，出于安全原因，预订机票或团体票所使用信用卡的持卡人必须为行程中的乘客之一，或与乘客为相同姓氏。部分情况下，您可能需要在机场登机柜台出示用于支付机票的信用卡，方能办理登机牌。

在供输入信用卡详细信息的输入账单信息页面，如果可以输入“持卡人姓氏”，即便你不是行程中的旅客之一或与其中一名旅客为相同姓氏，依然可以支付订单。如果“持卡人姓氏”出现在下拉菜单中且无法更改，那么除非你也搭乘此次航班或与出行乘客姓氏一致，否则你将无法为预订付款。

在此情况下，你可选择其他支付方式，如通过银行转账、PayPal 支付，或者选择在线预订并在当地阿联酋航空办事处（在同一窗口中打开）付款。由于出发国家/地区的不同，以及距离航班起飞时间的不同，可选支付方式将有所不同。

请注意，报价仅适用于在出发国家/地区付款。根据订票规则，如果你需要在另一个国家/地区的阿联酋航空办事处付款购票；或者在某些情况下，你无法在预订时在指定的国家/地区外付款，则可能会实行另一种票价规定。如果您未能在三天内取票或付款，预订将自动取消。请联系当地的阿联酋航空办事处（在同一窗口中打开）进行确认。

阿联酋航空 Skywards 会员可以通过兑换为朋友和家人订票，并使用自己的信用卡在网上支付相应的税额。

当你选中满意的航班组合后，请单击屏幕底部的“预订此航班”，然后输入你的详细信息。系统会引导你完成所有步骤，包括选择购票方式、输入乘客详细信息和提供付款信息。根据你的航班详细信息，你可能需要在网上或以电话方式使用信用卡付款，或亲自到机场或阿联酋航空办事处以现金或信用卡付款。你将在进行预订时获知可用的方式。

在你确认所有的航班信息、个人信息和付款信息后，系统会立刻显示这些信息的摘要及你的订票记录编号和机票信息。

订票记录编号表示你的预订已经过确认。我们会将此预订的确认电子邮件发送到您在预订期间提供的电子邮件地址，并附上你的机票。

在阿联酋航空网站上购买的所有机票均以电子机票形式签发。

你的预订详细资料会安全地保存在我们的网络中。临行前，只需在机场办理登机手续时出示收据和护照即可。

因为你的预订信息存储在我们这里，因此可避免机票遗忘或丢失，你可随时在线轻松更改自己旅行的详细信息。

如果你想打印机票以查看相关信息，可以通过我们发送给你的电子邮件或访问管理预订（在同一窗口中打开）来查看订票记录编号。

预订时，每位旅客都会获得自己的机票，包括儿童和婴儿。

如果你需要申请退款，请填写电子机票退款表（在同一窗口中打开）。

请注意，对于许多预订，申请退款可能会产生费用，有些甚至不允许退款，具体情况以预订的条款与细则为准。

只要在计划起飞时间两小时之前，实时付款网上预订适用于任何航班。实时付款方式包括信用卡、借记卡、贝宝和实时汇款。

对于其他付款类型，包括银行转账、西联等，它们都有自己的预先购买限制，请在这里（在同一窗口中打开）查看常见问题解答。

在网上订票，最多可早于出发日期 328 天进行。

可以，只需在”预订航班“页面使用”高级搜索“工具即可。

你也可以使用此功能预订中途停留：方便你在每一站都能稍作停留。比如，你要预订从伦敦飞往悉尼的中途经停迪拜，只要在第一个搜寻项中输入“伦敦”和“迪拜”，接着在第二个搜寻项中输入“迪拜”和“悉尼”即可。然后点击“添加目的地”，在最后一个搜寻项中输入“悉尼”和“伦敦”就行了。

此功能还可用于预订起止于不同城市并途经一个或多个城市的行程。

是的。在预订航班页面（在同一窗口中打开）选择“单程”选钮。

选择你的行程、日期、舱位等级和乘客后，搜索结果页面的顶部会显示针对此特定搜索所有乘客可获得的最低价格。在此页，你还可以选择查看每个航班的”前一天“和”后一天“的价格。 

你还可以尝试预订航班（在同一窗口中打开）页面上的”灵活日期“选项，随后将显示最初搜索的前 3 天和后 3 天的结果。

在网上预订的过程中，我们会尽量显示所有费用和税金，但在出票时或在机场，出发国家/地区可能还会收取其它费用和税金。

你在网上最多可以帮 9 名同行的成年人或小孩预订机票。

决定航班机票价格的因素之一就是航线的受欢迎程度以及时刻表。因此，对于两个城市间的两趟航班，如果其中一趟的时刻表更受欢迎，则对应的航班价格也会相对较高。

优惠代码是一个与特价优惠相关、包含 7 个字母的代码。一开始预订就输入此代码，将可查看与特价优惠相关的搜索结果。

如果你机票上的姓名拼写有误，则可以修改（需付费）。必须在行程的第一段飞行前进行修改。

如果你已依法变更姓名，可在旅程中随时进行修改。

阿联酋航空不允许通过更改机票上的乘客姓名而将机票转让给他人。

关于要求更改机票上的乘客姓名，我们可能会要求你提供更多证明。

更改阿联酋航空机票上的姓名是否会产生费用？

如果你机票上的姓名拼写有误，则可以修改。费用概览如下：

所有市场（不包括欧盟、英国、巴西和印度）：

• 直接预订（例如阿联酋航空网站、售票处或联络中心）及通过旅行代理（或非阿联酋航空网站）预订，每人 30 美元。

欧盟：

• 如果销售点在欧盟（包括挪威），则无需付费。 

英国：

• 如果销售点在英国，则无需付费。

巴西：

• 如果销售点或旅程起点为巴西，则无需付费。

印度：

• 如果销售点为印度，则无需付费。

如何要求更改机票上的姓名？

对于直接预订，必须在航班出发前至少两小时以前进行修改。乘客需通过我们的联络中心或我们的某一售票处联系阿联酋航空。

对于通过旅行代理完成的预订，需要向旅行代理提出要求。

如果你为某位乘客输入了多个名字或多个姓氏，那么机票上的姓名连在一起很正常，即使你在线预订时是分开输入的。例如，如果你在线预订时输入了Mr John Adam Smith，那么你机票上的姓名将显示为SMITH/JOHNADAMMR。这是航空业的标准惯例。

护照上未注明“M”或“F”性别的乘客在某些目的地（包括迪拜）过境或入境时可能会被移民当局拒绝。此项规定不在阿联酋航空的控制范围之内，对于管理机构的决定，请恕我们不承担任何责任。

Emirates.com 提供多种支付方式，你能够选择的支付方式取决于机票对应的出发国家/地区以及距离出发的剩余时间。

您可以选择以下一种或多种支付方式：

• 信用卡（Visa 卡、万事达卡、大来卡、运通卡）
• 借记卡（英国：Maestro，法国：Carte Bleue）
• PayPal（目前仅提供以欧元、美元、澳元和英镑支付的预订）
• 实时或网银转帐
• 西联汇款
• 银行柜台转账  

由于我们在不同的国家/地区接受不同的支付方式，因此我们要求你在订票过程中仔细核对适用于你的支付方式。如果您想使用的方式没有显示，则表示这种方式可能在您出发的国家/地区不可用，或者预订距离出发所剩时间过短。

在一些国家/地区，支付方式可能只有一种：先在网上预订然后在阿联酋航空办事处付款。

具体取决于机票对应的出发国家/地区。

在供输入信用卡详细信息的输入帐单信息页面上，如果可以输入“持卡人姓名”，那么即使您不参与旅程也可以支付预订。如果“持卡人姓名”出现在下拉列表中但不能进行更改，那么很遗憾，除非您同行，否则就不能支付预订。

在某些国家/地区，出于安全原因，用于预订机票或团体票的信用卡持有人必须同行，而且在机场的登机柜台处，持卡人必须出示实际付款所用的信用卡，才可以领到登机牌。

Skywards 成员可以为亲友申请兑换预订，并且如果出发国家/地区提供信用卡支付方式，Skywards 成员还可以使用自己的信用卡在网上支付相应的税金。

如果出发国家/地区提供信用卡支付方式，则商务奖励计划管理员也可以通过信用卡支付企业内部成员的预订。

emirates.com 目前不提供使用多张信用卡为一个预订付款的功能。

付款过程中，需要输入你的账单信息和信用卡详情时，所有通过emirates.com完成的预订适用以下规则：

• 我们支持非出行人员使用信用卡在我们的网站上进行支付。
• 在与防欺诈有关的不得已情况下，阿联酋航空保留相关权利，要求乘客在办理登机手续时出示银行卡，以验证网上预订所使用的付款银行卡。
• 请注意，由于阿联酋航空总部位于阿联酋迪拜，因此进行网上交易时，你的信用卡发卡行可能会对在境外使用信用卡收取一定的费用。有关详细信息，请联系你的信用卡发卡行。
• 阿联酋航空会根据预订确认中选择的货币对信用卡进行扣款。如果你使用的信用卡不是机票对应的出发国家/地区发行的信用卡，则发卡机构会以外币的形式收取一定的交易费用，使用的汇率会不同于阿联酋航空网站上汇率转换器所提供的汇率。请与信用卡发行机构联系，以获取有关费用和适用汇率的信息。
• 在大多数情况下，Visa 卡、万事达卡、大来卡和运通卡可用于付款。但是从少数国家/地区出发时，可能无法使用大来卡和运通卡。“信用卡类型”下拉菜单会显示出发国家/地区适用的信用卡类型。
• 如果使用 Visa 卡付款，可能需要通过 Visa 验证服务计划进行额外的安全检查，具体取决于你的信用卡发行机构：对行程进行购买确认后，系统将显示一个弹出窗口，其中会显示你所使用银行的标志，你必须在该窗口中提供 Visa 验证服务密码。此密码指的不是用于ATM机/自动提款机的PIN码。如果遇到要求输入此密码的提示，但是你尚未注册该计划，请与银行联系进行注册。如果遇到要求输入此密码的提示，没有输入密码而是选择继续操作或者输入错误的密码，你的预订将不会成功。
• 如果使用万事达卡付款，可能需要通过万事达卡安全认证码计划完成额外的安全检查，具体取决于信用卡发行机构：对行程进行购买确认后将显示一个弹出窗口，其中会显示发卡银行的标志，你必须在该窗口中提供万事达卡安全认证码。此密码指的不是用于 ATM 机/自动提款机的 PIN 码。如果遇到要求输入此密码的提示，但是你尚未注册该计划，请与银行联系进行注册。如果遇到要求输入此密码的提示，没有输入密码而是选择继续操作或者输入错误的密码，你的预订将不会成功。
• 如果你的信用卡是在印度签发，则我们仅接受国际信用卡。
• 如果支付时使用的是信用卡/借记卡，阿联酋航空将在15个工作日内处理退款，所退款项将打入用于网上支付的信用卡/借记卡中。如果是从印度预订，阿联酋航空将在30天内处理退款。请注意，发卡银行可能需要更多时间将退款打入你的账户。

对于通过 www.emirates.com/us 预订的从美国出发的行程，如果航班是在出发前 7 天或以上预订，你可在预订后 24 小时内要求退款，且无需缴纳罚款。你的退款将在提交机票退款表（在同一窗口中打开）后的 7 天内得到处理。所有请求的日期更改均受适用的票价细则约束。本退款规则，不包括酒店和租车预订。

当你在线订票时，机票通常采用出发国货币结算。比如，如果你从迪拜出发，机票将以阿联酋迪拉姆结算；如果从英国出发，则以英镑结算。

当使用 Visa 卡、万事达卡、运通卡或大来卡支付时，你可以选择其他货币支付。许多国家/地区都提供这类选项，在你输入银行卡详情的页面上即可查看。请注意，如果你选择的支付货币与银行卡货币不同，那么发卡机构将采用自己的汇率，并且可能收取相关费用。非常抱歉，我们无法控制发卡机构的汇率或者银行收取的费用。

GlobalCollect 是一家专门从事收账与结算的支付服务供应商，能够为各种行业提供电子支付服务，如旅游、电信、零售、门户网站、网游和数字内容。阿联酋航空选择 GlobalCollect 为你提供更便利的各种支付选择。GlobalCollect 将代表阿联酋航空处理你的付款。

西联汇款是一种安全、使用广泛的资金转账服务，在世界范围内有上千个代理机构，方便你在短短几分钟内发出或接收汇款。

通过 emirates.com 网上预订机票时，如果选择通过西联汇款付款，则预订完成后，系统会显示已经填好的西联汇款 Quick Pay 表单供打印。请在预订后的 48 小时内携带该表单、现金和身份证明 (ID) 到最近的西联汇款 Quick Pay（在新窗口中打开）网点付款。工作人员将接受您的付款并将数据输入其系统，然后将资金转到阿联酋航空的账户。我们确认收到您的付款后，系统将自动通过电子邮件向您发送电子机票。整个流程需要 7 天时间。

请注意：西联汇款会收取服务费，预订费用中不包含此费用。

PayPal 是一种使用简单、操作安全的付款方式。该服务允许用户以他们希望的方式（包括通过信用卡、银行账户、买方信贷或账户余额）进行支付，而不会共享财务信息。使用 PayPal 之前，您需要注册 PayPal 帐户并登记一种支付方式，如信用卡或借记卡。

通过 emirates.com 网上预订机票时，如果选择通过 PayPal 付款，系统会转到 PayPal 网站，你需要登录该网站并选择一种您登记的支付方式，然后进行付款。PayPal 将处理你的付款，然后系统将转回 emirates.com，我们将提供预订确认和电子机票。PayPal 代表您向阿联酋航空付款，但不会向阿联酋航空透露您的付款方式细节。

我们接受两种银行转账方式：

• 实时付款（实时和网银转账）可以立即进行支付。付款成功后，机票会立即通过电子邮件自动发送给您。
• 非实时付款（银行柜台转账），取决于出发国家/地区以及出发日期。由于这样的付款不能实时确认，阿联酋航空必须等待付款转到指定银行账户。收到付款成功的报告后，我们会立即出票。在此处了解有关线下银行转账的信息（在同一窗口中打开）。

我们以前提供银行转账实时支付选项，但现在已不再提供。

银行柜台转账（电汇）是一种非常安全的支付方式。如果选择通过银行转账付款，当选择了所需选项完成预订后，系统将显示订单款项（机票费）的收款银行转账的详细信息。你还会收到付款记录编号。然后，你可以在 48 小时内通过银行向指定的银行账户汇款。  转账时务必附上付款记录编号。阿联酋航空会根据这个记录编号将付款与预订进行匹配并确认。收到确认后，系统将自动向你发放机票。如果没有附上付款记录编号，则出票时可能会出现问题。

适用于德国的 ELV 支付方式现在已不再提供。

如果通过信用卡或借记卡付款，当你确认已扣款但是未收到电子机票时，请联系当地阿联酋航空办事处（在同一窗口中打开）并提供交易详细信息，以便我们对交易进行跟踪并提供帮助。对于一些支付方式，你可能需要提供支付证明。

如果通过西联汇款或线下银行转账付款，请自预订之日起等待 7 天，以便我们确认你的付款并出票。如果 7 天后还未收到电子机票，请通过电子邮件联系当地阿联酋航空办事处（在同一窗口中打开），并提供西联汇款代理机构或转账银行出具的付款收据副本。我们将尝试在系统中跟踪您的付款，然后协助出票。

土耳其、新西兰和澳大利亚出发的航班，使用信用卡、PayPal或Visa Checkout付款，需支付附加费。附加费只适用于航班，不包括酒店住宿或超重行李限额等其他服务。如果使用借记卡支付，则无需支付附加费。

所有舱等、所有机票类型，包括成人和儿童，均需交纳附加费。婴儿票无需支付附加费。

对于从澳大利亚出发的航班，当付款总额超过 100 澳元时，每位乘客的附加费为其总票价的 0.91%。如果预订的是从澳大利亚出发的航班，无论机票总价是多少，每位乘客的附加费将不超过 120 澳元。

对于从新西兰出发的航班，当付款总额超过 100 新西兰元时，每位乘客的附加费为其总票价的 1.5%。如果预订的是从新西兰出发的航班，无论机票总价是多少，每位乘客的附加费将不超过 70 新西兰元。

对于从土耳其出发的航班，当付款总额超过 200 美元时，附加费为 5 美元。

如果机票完全没有使用，将全额退还附加费。

Emirates Pay 是用于阿联酋航空航班和服务的快捷支付方式，无需使用信用卡。Emirates Pay 是与德意志银行和国际航协 (IATA) 合作开发的支付方式，不仅提高了安全性，而且新增了无接触支付选项。

在 emirates.com 上预订航班时，你将自动获得使用 Emirates Pay 进行支付的选项。你可以安全地将你的银行账户与 Emirates Pay 关联，然后就能使用此支付方式完成预订了。

“票价保留 (Hold My Fare)”是一项特殊服务，让你可在 72 小时内保留预订的票价。这意味着即使你想稍晚付款，也不会受到票价变动的影响。

仅收取少量的保留费。通过银行卡预授权收取。但是，如果你在 72 小时内支付机票费用，保留费将返还给你。

“票价保留”服务仅限针对航班的经济舱使用。最早可于航班出发前 24 天使用此选项。

费用由你的航线以及飞行距离（短途、中途或是长途）决定。该费用适用于除婴儿以外的每位乘客。如在72小时内全额支付票价，则无需支付保留费。

进入emirates.com支付页面时，即可选择保留票价服务。你将看到保留费的金额，我们将通过银行卡预授权收取。你还可查阅如何使用票价保留服务及如何完成预订的相关信息。

如你未能在72小时内全额支付票款，我们才会收取保留费。页面将显示有效日期和时间，提醒你按时付款。

“票价保留”服务仅限航班的经济舱使用，而且不支持与其他产品一并使用。如果你选择了保留票价，购物车中的旅行保险等其他产品将自动删除。为机票付款成功后，你可通过“管理预订”为你的旅程添加更多产品。

使用你的姓氏和订票记录编号登录管理预订（在同一窗口中打开）。然后单击“立即付款”进行确认并为预订付款。

很抱歉，如果你预订的是经典奖励航班（使用 Skywards 里程支付）或现金 + 里程预订，则无法使用票价保留服务。对于商务奖励预订也无法使用此服务。

你只有在预订阿联酋航空航班经济舱时，才能保留票价。你可至多提前24天使用该项服务。

特价优惠、代码共享合作伙伴的航班或联运预订（通过阿联酋航空预订其他航空公司的航班）不能使用票价保留服务。

如果你未如期付款，你保留的票价将会取消，我们将从你的卡上扣取票价保留服务中标明的保留费。只有你在 72 小时内付清票款，我们才会退还保留费。

预订费仅以阿联酋航空的名义从你的卡中预扣，但实际并未收取。当你为所保留的预订进行全额付款后，预订费将返还给你。

这最多可能需要 7 天时间（取决于你的银行处理流程）。因为费用仅从你的卡中预扣，你可能不会在你的卡中看到以退款形式显示的预订费 —— 你银行卡中的余额会变为没预扣预订费之前的金额。