受中断的旅行

如果你的航班延误或取消，我们将通过你预订时提供的联系方式发送邮件或短信通知。为了确保你能收到航班运营通知，请在管理预订（在同一个窗口打开）中更新你的联系方式。如果你是通过旅行代理预订机票的，请向他们提供你的最新信息，以确保你收到有关你的航班的任何更新信息。

如果你的阿联酋航空航班中断，我们将尝试为你重新预订下一趟最早可乘转机航班的机票。如果你有任何其他中转或回程航班受到影响，请联系我们，以便我们帮助你重新预订。

我们将首先尝试为你安排下一趟阿联酋航空航班。如果没有阿联酋航空航班，我们会考虑你的其他选择。请联系我们，以便我们更好地帮助你。

如果你的新旅行日期和时间不符合你的日程安排，请联系我们，以便我们帮助你找到其他选择。你可根据预订的舱位等级和余位情况进行更改。

如果你在迪拜的转机时间为 10 至 24 个小时，你可能有资格（在同一窗口中打开）享受我们的迪拜转机服务。

如果你符合资格，在完成前往迪拜和最终目的地的所有入境和检测要求后，你可通过管理预订（在同一窗口中打开）申请迪拜转机服务。

我们理解你可能不想在恶劣天气状况下搭乘航班旅行。对于这种情况，我们的退票政策非常宽松，概括如下：

• 你可以改签的旅行日期范围为原订旅行日期的前后七日。
• 你可以将预订更改为同一国家/地区的最近机场。
• 你可以退票。

请参考我们的行李到达延迟常见问题（在同一个窗口打开）。

是的 - 从 2017 年 10 月 26 日起，对于从迪拜国际 (DXB) 飞往美国的所有航班，我们将实施额外的安全措施。以符合美国运输安全管理局（TSA）相关法规。

将开设专区，办理登机前往美国，乘客须在办理登机前回答安全相关问题。登机门处加强检查电子设备，登机之前须安检。我们的安全组人员，每天24小时帮助飞往美国航班的乘客。

所有乘客仍可网上办理登机，在DXB专门的飞往美国航班的办理登机区，将托运行李交付“网上办理登机行李柜台”。

请注意，仅可在旅行当天提前办理登机，最早为航班出发之前 12 小时，预订中所有乘客须亲自携带行李和旅行文件到场。

不可以，2022 年 4 月 30 日起，香港政府已实施禁令，禁止在行李、包裹、包装中或以货物的形式持有和进口替代性吸烟产品，如电子烟、加热烟草制品和草药香烟。此类用途的零配件也在禁令之列。

本禁令不适用于《药剂业及毒药条例》所批准的药品，也不适用于通过香港国际机场转机且不经过移民边检机构的过境乘客。对于违反此禁令的乘客，香港政府将处以最多六个月的监禁和 50,000 美元罚款。

我们将在下一班飞往你的目的地且有空座的航班上为你安排确认的座位。此外我们会赠送一张礼券，你可以凭券兑换一张精选的阿联酋航空航线免费往返机票。详细了解你的选项（在同一个窗口中打开）

登机被拒补偿规则可能因当地规定而有所不同。

一旦确认无法登机，你可以在阿联酋航空机场服务办事处领取礼券。

在礼券签发之后，你可以在7到365天之内通过我们的联络中心或票务办事处预订机票（须是有效航线，参照拒绝登机补偿区域列表）。 

机票有效期为自出票日期起 1 年。

不可以。该礼券仅签发给你本人，不可以转让给其他任何人。机票一经签发，同样不得转让。

不可以。该礼券只能兑换一张往返机票，而且必须在一次预订中使用。

可以。只要机票在一年有效期内，你可以更改日期或航线（在适用的区域内），无需额外付费，但仅限于完全未使用的机票。

你可以联系阿联酋航空联络中心。了解更多（在同一个窗口中打开）

是的。如果乘坐商务舱，你可以使用补偿机票享受专车接送服务。

没有。该类机票不具备累积 Skywards 里程的资格。

可以。你可以使用 Skywards 里程或现金升舱。请联系我们（在同一个窗口中打开）了解更多信息。

如果丢失和/或者找不到礼券，你将无法兑换拒绝登机补偿机票。

不可以，优惠券仅在发行后的 7 至 365 天间有效。

否，婴儿机票不适用于登机被拒礼券。