准备旅行

在线办理登机手续是指你可以在抵达机场之前通过网站办理阿联酋航空航班登机手续，省时省力。

计划起飞时间48小时前，开放在线办理登机手续。计划起飞时间90分钟前，所有持电子机票的乘客停止在线办理登机手续。

如果你从迪拜出发，你可以在出发前 24 小时托运你的行李，如果你要前往美国，则可在出发前 12 小时托运。

请注意，若行程中的首次航班不是阿联酋航空航班，则不可在线办理登机手续。这条规定适用于所有不是由阿联酋航空承运的代码共享航班。

如果旅程中的首趟航班由澳洲航空运营，你可访问 Qantas(在新选项卡中打开外部网站)在线办理登机手续。

能。你最多可以同时替九位同在一个预订记录内的乘客（包括成人和儿童）在线办理登机手续。

能。同行的成年乘客可以在线办理登机手续。

在网上办理登机手续时，你必须知道所有乘客的姓氏和电子机票上的订票记录编号/ PNR 码。

如果已知这些必要信息：

1. 请浏览“在线办理登机手续”网页。

2. 请输入姓氏和订票记录编号/PNR 码，开始在线办理登机手续。

3. 选择你要为其办理登机手续的乘客。

4. 如果目的地国家/地区有相关要求，你可能还需要输入预先提交的乘客资料。

5. 在完成在线办理登机手续前，你仍然可以更换座位并添加任何遗漏的阿联酋航空 Skywards 编号。

   仍可选座。但是，由于当前形势和运营方面的原因，我们可能需要在起飞或者登机前调整你的座位。如果发生这种情况并且你已付费选座，你将有资格根据我们的条款与细则获得退款。

对于大多数机场，你都需要在起飞前 3 小时到达。然而目前有一些机场可能要求乘客提前 4 小时到达，因此请查看你的机票信息，以便安排到达机场的合适时间。 

如果你从迪拜出发，你可以在出发前 24 小时托运你的行李，如果你要前往美国，则可在出发前 12 小时托运。 

准时到达登机口
请务必给自己留出充足的时间前往登机口，以免误机。 

你需要在航班起飞前 90 分钟通过护照检查和安检。豪华经济舱或经济舱乘客最迟在出发前 60 分钟到达登机口，头等舱或商务舱的乘客最迟在出发前 45 分钟到达登机口。 

步行至每个登机口所需的时间如下： 

• A 登机口至多 20 分钟 
• B 登机口至多 15 分钟 
• C 登机口至多 25 分钟

如果你只有随身行李，并已持有手机版或打印版登机牌，则可直接前往登机口。 

否则，在迪拜，你可以在我们的行李托运柜台、访问我们的在线值机柜台或使用我们位于迪拜的行李托运自助服务终端办理行李托运手续。 

如果你需要下载手机版登机牌，或把登机牌打印出来，你也可以在我们的自助服务终端或在线值机柜台办理。 

了解通行迪拜国际的阿联酋航空无接触旅程（在同一标签页中打开页面）。

只要在网上登机柜台或办理登机牌的柜台简单地托运就可以了。

对于所有符合条件的航班，在航班预定出发时间前的 48 小时内均可在线值机。

你可于在线值机时或在机场的值机柜台提供自己的全球入境编号 /TSA 预检 PassID 编号（已知旅客编号）。该号码让美国运输安全管理局（TSA）能够验证，你是否有资格参加TSA预检计划 - 快速通道安检。

电子登机牌和打印出来的纸质登机牌显示的信息相同，但使用方式略有不同。

当你在迪拜机场办理值机手续时，我们会向你发送一个电子登机牌。你可以通过电子邮件或短信中的链接打开它。在机场通过手机出示电子登机牌，就像使用纸质登机牌一样。

在线办理值机手续时，你也可以选择下载电子登机牌。如果你选择通过电子邮件将登机牌发送到你的邮箱，那么你必须将其打印出来才能使用。这个登机牌不能像电子登机牌那样在手机上显示。

你可以接收电子登机牌并在手机上出示，也可以将其打印出来。

下载电子登机牌的途径如下：

• 通过机场值机柜台
• 通过我们的自助值机服务终端
• 在线办理值机时

如果你想打印登机牌，可以通过以下途径进行：

• 我们的自助值机服务终端
• 当你在线办理值机手续时，可以把登机牌发送到你的邮箱，然后再打印出来。此登机牌必须打印出来，它不能在手机上作为电子登机牌出示。

当你从迪拜出发时，我们不再使用打印出来的纸质登机牌。我们会把电子登机牌发送到你的电子邮箱，以便你在移动设备或手机上出示。

电子登机牌是纸质登机牌的数字版本。你可以在机场用手机出示它，就像使用打印出来的纸质登机牌一样。

当你在迪拜机场办理值机手续时，我们会把电子登机牌发送到你的电子邮箱，或通过短信链接发送给你。你可以在手机上打开电子登机牌并出示。你也可以在我们的自助值机服务终端下载电子登机牌。

在线办理值机手续时，你可以把电子登机牌下载到手机上的阿联酋航空 APP 或钱包 app。在机场你只需在 app 中打开它并出示即可。

你需要在安检、入境、登机口处和登机时在移动设备/手机屏幕上出示电子登机牌。

你可以到我们的任何一个值机柜台，我们会为你打印登机牌。你也可以在我们位于迪拜国际机场的自助值机服务终端打印登机牌。

如果你已通过安检，请到登机口，我们将在那里为你打印登机牌。我们会确保你的旅程不因任何电子登机牌技术问题而延误。

可以，当你在机场办理值机手续时，只需使用一个电子邮箱即可，所有的登机牌都可以发送到这个邮箱。如果每个人分开值机，只需让所有人使用同一个电子邮箱即可。然后，你可以在一台设备上出示所有电子登机牌。但是，如果你携带婴儿出行，则必须为婴儿准备一张打印出来的纸质登机牌。

在线办理值机时也是一样。把你的预订对应的所有登机牌下载到一台设备上。这是领取登机牌最简单的方式。你也可以选择将登机牌通过电子邮件发送到一个邮箱，然后打印出来。这些登机牌无法在手机上作为电子登机牌出示。

目前，你可以在以下机场使用电子登机牌：

不可以，要使用电子登机牌，你必须选择电子登机牌选项。如果你通过电子邮件把登机牌发送到你的邮箱，那么，你必须打印出来才能在机场使用。

不可以。在机场，我们会把电子登机牌发送到你的电子邮箱。如果你想在阿联酋航空 APP 中查看登机牌，就必须在线办理值机手续。

有，如果你符合以下条件，就必须使用打印的纸质登机牌：

• 与婴儿（两岁以下儿童）同行
• 乘坐飞往美国的航班
• 有其他航空公司的续程航班

我们会在服务台为你打印登机牌，你也可以在我们位于迪拜的自助值机服务终端打印。如需特殊帮助，你也可以要求打印登机牌。

为了确保安全，许多国家的移民局要求所有航空公司的入境或出境航班在出发前提供乘客的护照信息。目前包括的国家有：

对于过去两年内取消的阿联酋航空航班，你需要填写此表格以申请航班取消证明书。

我们将把证明书发送至表格上列明的电子邮箱。提交申请后，最多可能需要等待三周时间。

我们不接受他人代表你提交的证明书申请。

如果你乘坐的是代码共享航班，请联系你的营运航空公司以获取有关提交保险索赔的信息。

对于过去两年内乘坐阿联酋航空航班时出现的行李延误，你需要填写此表格以申请行李延误证明书。我们将把证明书发送至表格上列明的电子邮箱。提交申请后，最多可能需要等待三周时间。

如果你乘坐的是代码共享航班，请联系你的营运航空公司以获取有关如何申请行李延误记录的信息。

如果你需要证明过去两年内乘坐过任何阿联酋航空航班（例如用于保险索赔或自己的个人记录），你可以在此处申请证明书。我们将把证明书发送至表格上列明的电子邮箱。提交申请后，最多可能需要等待三周时间。我们不接受他人代表你提交的证明书申请。

如果你乘坐的是代码共享航班，请联系你的营运航空公司以获取旅行证明。

对于过去两年内乘坐阿联酋航空航班时发生的航班延误，你需要填写此表格以申请航班延误证明书。

我们将把证明书发送至表格上列明的电子邮箱。提交申请后，最多可能需要等待三周时间。

我们不接受他人代表你提交的证明书申请。

如果你乘坐的是代码共享航班，请联系你的营运航空公司以获取有关提交保险索赔的信息。

你可以在飞机上使用大多数电子产品，但有些禁止使用。以下是电子设备清单及其确切使用时间。

可全程使用的电子设备：

• 任何飞机上提供的电子设备，包括机上娱乐系统
• CD播放器和数字音频或MP3播放器
• 电子表
• 电动剃须刀——仅限浴室
• 个人医疗设备——包括助听器、起搏器、生命支持系统和电子神经模拟器

可全程使用（仅限飞行模式）的电子设备：

（开启设备的飞行模式意味着关闭所有传输服务，如Wi-Fi、GSM、GPRS/EDGE和蓝牙。）

• 手机
• 平板电脑，如iPad和Kindle
• 电子阅读器
• 电子游戏机，如任天堂DS
• 蓝牙设备

个人设备在飞机滑行、起飞、接近地面以及降落时必须处于飞行模式。

在飞行期间，通常在起飞几分钟后，机组人员会告知你可以关闭飞行模式，开始使用设备的传输服务。 

接近飞行尾声时，他们会告知你开启飞行模式准备着陆。 

仅限飞行期间使用的电子设备：

• 手提电脑
• 笔记本电脑
• 便携式DVD播放器

在飞机滑行、起飞、接近地面以及降落时，须将上述电子设备置于上方的行李柜中或前方座位下面。机组人员会在可使用设备时告知你。 

飞行期间全程禁用的电子设备：

• AM/FM收音机
• VHF扫描接收器
• 便携式电视机
• 无线电遥控玩具
• 双向发射器如对讲机、业余无线电、民用频段（CB）收音机、49兆赫发射器
• GPS系统

如果你搭乘头等舱或商务舱，或使用 Saver、Flex 或 Flex Plus 票价购买机票，或搭乘豪华经济舱，则不需要支付选座费。使用商务舱 Special 票价购买机票的乘客只能在值机时选择座位。

你须符合以下安全条件，方可选择额外腿部空间座位： 

• 16 岁及以上。
• 能够阅读和理解以文字或图片形式提供的关于紧急疏散的英文说明，并且能够理解机组人员的口头指令。
• 双臂、双手和双腿有足够的行动能力、力量和灵活性，并能在紧急情况下辨别、到达和操作出口舱门，且当你执行这些功能中的一项或多项时不存在可能对你造成伤害的状况（包括精神健康状况）。
• 能够向其他乘客，流利地口头传递信息。
• 能够并愿意在疏散过程中，协助机组人员及其他乘客。
• 没有同行的婴儿、16 岁以下儿童、护理者、紧急情况下需要安全帮助的人员、导盲犬或其它生活辅助动物。
• 未使用医疗设备、加长安全带，未因行动能力受限而要求帮助。

如果乘客不符合任何上述安全条件，将在旅行前或旅行期间重新分配额外腿部空间座位且不予退款。

须在购买时，明确接受额外腿部空间相关的条款与细则。

持有经济舱 Special 票价机票的非阿联酋航空 Skywards 会员乘客，不得选择额外腿部空间座位。

由于存在紧急出口门，部分以 A 或 K 结尾的出口排座位，可能不会靠窗，而且腿部空间可能受限。此外，具有额外腿部空间的座位无法抬起扶手。

如果你已付费选座，可免费变更为价格相同的其他座位，或者选择更高价格的座位并支付价差。如果你变更为原来预订的航班上价格更低的座位，我们将无法退还差价。

如果你变更了航班号或航班日期，但仍为原航段，你可免费选择价格相同的新座位。如果你在原航班上购买的座位类型（仅限偏好座位、双人座位或额外腿部空间座位）在新航班上不可选，你将有资格获得原航班已支付的选座费的退款。为新航班座位支付的额外费用（若有）将不予退还。如果你变更了航段，我们将无法退款。

如需变更座位，请访问管理预订（在同一窗口打开）。

持有经济舱机票的乘客只有乘坐阿联酋航空运营的航班才需要支付选座费。如果你乘坐我们某一个代码共享合作伙伴航空公司的航班，请向我们的合作伙伴航空公司确认是否需要支付选座费。

如果你的行程包括中转或你将走出机场在某地停留，那么你需要为行程中的每个航班支付选座费，以完成机上座位选择。

例如，对于孟买（BOM） – 纽约（JFK）航班， 你需要支付从孟买（BOM）– 迪拜（DXB）短途航班的选座费，还要支付从迪拜（DXB）– 纽约（JFK）长途航班的选座费。

如果你行程中的任何航班出现技术经停，并且你也未离开经停地机场，那么你只需要为同一航班号码下的所有航段选择一个座位即可。

例如，你搭乘 EK209 在迪拜和纽瓦克 (EWR) 之间飞行，航班将在雅典停留。你只需为迪拜和纽瓦克之间的整个飞行旅程选择一个座位即可，前提是你未选择在雅典进行自愿停留。

根据票价类型和飞机配置，你只需为行程中的经济舱航段付费选座。

比如，去程航班是使用 Saver 或 Special 票价预订的，回程航班是使用 Flex 票价预订的，只有去程航班需付费选座，而乘坐回程航班时，网上办理登机开始之前均可免费选择普通座位。如需选择偏好座位、双人座位、豪华座位或额外腿部空间座位，无论是去程还是回程航班，也无论是使用 Special、Saver 还是 Flex 票价预订的，均需付费选座。去程或回程航班Flex plus票价，你可免费选择普通或偏好座位（A380上层）。请注意，根据Skywards会员等级，你可能有权免费选择其他座位类型。

仍可选座。但是，由于当前形势和运营方面的原因，我们可能需要在起飞或者登机前调整你的座位。如果出现这种情况并且你支付了选座费用，那么你有资格根据我们的条款与细则获得退款。

我们会尽力安排同一预订中的乘客坐在一起，不过这也将视座位情况而定。如果你希望确保你们的座位在一起，你可通过管理预订（在同一窗口中打开）提前选择座位。可能需要支付选座费用（在同一窗口中打开）。

如果是团体预订，你无需付费选择普通座位。然而选择偏好座位、双人座位、豪华座位或额外腿部空间座位时，可能需要付费。

阿联酋航空Skywards会员和澳洲航空飞行常客计划会员，根据其级别不同，可享受不同的座位选择优惠。访问我们的座位选择页面了解更多信息（在同一窗口中打开）。

你不能使用Skywards里程或企业商务奖励积分，支付座位选择费用，也不能因支付此费用而赚取Skywards里程或企业商务奖励积分。如需了解更多有关赚取和兑换Skywards里程的信息，请查看我们的阿联酋航空Skywards常见问题。

适用于所有须支付座位选择费用的票价。

阿联酋航空企业商务奖励会员、经典奖励航班或现金+里程方式，均无例外。

根据阿联酋航空家庭友好型政策，携同一预订中（PNR）婴儿的乘客，无需支付所有普通座位、摇篮、第一排邻近座位的选座费，即使座位位于优选区。网上办理登机之前选择其他偏好、双人座位的乘客，须支付选座费。

我们总是希望安排家人和孩子坐在一起。如果儿童与成人同行，希望在网上办理登机开始之前选择座位，可获得普通和偏好座位50%选座费优惠。预订双人座位和豪华座位时不可享受儿童折扣，而遵照安全规定，也不可为儿童选择额外腿部空间座位。我们会尽力为无人陪伴的儿童乘客提供舒适的座位。不需要为无人陪伴的儿童乘客支付选座费，阿联酋航空将免费为他们指定合适的座位。

我们将竭尽所能，确保你获得已预订的座位。然而，如遇航班中断或更换飞机等情况，或者出于任何运营、安全或安检考量，我们可能会将你安排至其他座位。在航班出发之前，座位预订可能会有变更。因此，仅当航班出发后方可提交退款申请。如果你的行程包括前往/离开美国的旅程，我们将遵守第 260 篇第 14 章的规定，并在需要时提供自动退款。

由于运营、安全或安检原因导致的非自愿座位变更，你仅在以下情况下有资格申请退款：

• 普通座位重新安排到其他类型的普通座位（靠窗、中间或靠过道座位）；
• 偏好座位重新安排到其他类型的偏好座位（靠窗、中间或靠过道座位）；
• 偏好座位重新安排到普通、双人或额外腿部空间座位；
• 双人座位重新安排到普通、偏好或额外腿部空间座位；
• 额外腿部空间座位重新安排到普通、偏好或双人座位；
• 偏好座位（位于上层客舱）重新安排到下层客舱；
• 双人座位（位于上层客舱）重新安排到下层客舱。

如果你自愿更改航班，而你在原航班上购买的座位类型（仅限偏好座位、双人座位和额外腿部空间座位）在新航班上不可选，你将有资格获得原航班已支付选座费的退款。为新航班座位支付的额外费用（若有）将不予退还。

如果你购买了额外腿部空间座位或上层客舱座位，但随后由于安全或运营原因，你无法乘坐这些座位（前提是你在预定起飞时间前至少 48 小时与阿联酋航空联系），你将有资格获得退款。

退款金额为，座位选择总费用减去税项（不可退）。对于已经搭乘的航班，将比照非自愿变更前你最后选择的座位退款。

以下情况，乘客不可获得座位选择费用退款：

• 因自愿或非自愿升舱，搭乘了高一级舱位；
• 自愿更改航班，在原航班上购买的普通座位在新航班上不可选；
• 在原来预订的航班上购买了价格更高的座位后，又改为选择价格更低的座位；
• 预订座位后，在预订中添加其阿联酋航空 Skywards 会员资格；
• 自愿更改去程或回程目的地的航班，或者更改后的航班由另一家航空公司运营。
• 他们选择了拥有额外腿部空间的座位，但不符合安全标准。

如果是出于值得同情的原因而申请座位选择费退款，则须符合票价规则的同情退款规定。

在适用情况下，将免费为乘客及其陪同乘客指定合适的座位。包括：

• 无人陪伴的儿童乘客；
• 使用制氧机或其他医疗设备的乘客；
• 需要特殊帮助或对待的行动能力受限的乘客；
• 失明、失聪或有智力或发育障碍的乘客；
• 需要医疗证明的乘客，比如躺在担架上旅行的乘客；
• 携带导盲犬或其他服务性动物和猎鹰的乘客。

请联系阿联酋航空联络中心预订合适的座位，或者，我们将在出发前自动为你指定合适的座位。

我们将竭尽所能，确保你获得已预订的座位。然而，如遇航班中断或更换飞机等情况，或者出于任何运营、安全或安检考量，我们可能会将你安排至其他座位。在航班出发之前，座位预订可能会有变更。因此，仅当航班出发后才可提交退款申请。

由于运营、安全或安检原因导致的非自愿座位变更，你仅在以下情况下有资格申请退款： 

• 普通座位重新安排到其他类型的普通座位（靠窗、中间或靠过道座位）；
• 偏好座位重新安排到其他类型的偏好座位（靠窗、中间或靠过道座位）；
• 偏好座位重新安排到普通、双人或额外腿部空间座位；
• 双人座位重新安排到普通、偏好或额外腿部空间座位；
• 额外腿部空间座位重新安排到普通、偏好或双人座位；
• 偏好座位（位于上层客舱）重新安排到下层客舱；
• 双人座位（位于上层客舱）重新安排到下层客舱。

是的，除了新西兰和澳大利亚之间的专有航线外，对于任何包含阿联酋航空运营航班的行程，你都能享受我们的专车接送服务，包括在澳大利亚中途停留的商务舱行程。请注意，对于在航站楼之间的接驳，你无法享受专车接送服务。

若行程中包含澳洲航空运营的航班，请查看所有适用航线（在新标签页中打开 PDF 文档）。

是的，大多数专车接送服务都有免费里程限制，但是你也可以享受超出限制的服务，只需支付相应的额外费用即可。你可以查看我们的专车接送服务适用范围页面，了解各个目的地的里程信息。

可以，如果你是商务舱客户，并希望在抵达机场后预订专车接送服务，而且也有指定柜台可提供帮助。但请注意，我们会优先服务已经预订了专车接送服务的客户。

你可以在商务舱或头等舱航班起飞前预订服务，具体请前往管理预订。

或者，你也可以在到达迪拜国际后，前往我们指定的柜台预订专车接送服务。如果你提前预订了专车接送服务，则服务办理将会更加快捷。

目的地是否要求签证取决于当地的法规，而且会根据你所持有的护照而有所差异。具体信息请访问Emirates.com的签证页面。

2016 年 4 月 29 日起，海合会居住证持有者需在到达迪拜前申请阿联酋签证。

对于护照的有效期，很多国家都有特定的要求，通常都会要求照的有效期比旅程长。但此要求可因您来自的国家和其他因素而改变。

请查看你将前往的国家和地区对护照和签证的要求，确保你的护照有效期能保证你完成整个旅程。

由于当前的全球疫情状况，朝觐 1442 (2021) 签证目前受到限制。如要确认你是否有旅行资格并获取更多详细信息，请访问沙特阿拉伯卫生部（在新窗口中打开）网站。

持有普通护照（有效期至少 6 个月）的印度公民可能获得阿拉伯联合酋长国 (UAE) 的落地签证。乘客必须持有有效期至少 6 个月的美国签证或永久居民卡（也称为绿卡）。

14 天的阿联酋落地签证的费用为 120 迪拉姆。如有需要，可支付 250 迪拉姆为签证延期 1 次，延期天数为 14 天。你可以了解更多关于阿联酋签证的信息或在“管理预订”中在线申请。

现在，前往加拿大的乘客可以使用多伦多皮尔逊国际机场的初级检查终端，以便在入境加拿大之前确认身份。所有乘客（包括加拿大公民）可以扫描旅行证件、拍照以及完成屏幕上的声明，以便入境加拿大。

如果愿意，你还可以下载 CanBorder - eDeclaration 移动应用程序（在新窗口中打开）提前完成声明（在新窗口中打开外部网站） ，然后在抵境后，在检查终端扫描你的二维码。

初级检查终端将改善边境安检并减少在加拿大机场的等待时间。如需了解更多信息，请访问加拿大边境服务局网站（在新窗口中打开）。

每个前往新加坡的旅客都必须提供他们的个人信息、旅行详情和健康声明（在到达前 3 天内填写在线表格）。你可以在 ICA 网站（在新窗口中打开）获取更多关于 SG 入境卡的详细信息。

飞往加拿大的免签外国公民需要eTA。

去加拿大旅行需要eTA方可登机，适用于以下情况：

• 你是非居民，
• 并且不需要签证，
• 而且不能豁免。

你可访问加拿大政府网站，查看完整的入境要求（在新窗口中打开）。

eTA 与你的护照关联，有效期为 5 年，或者截至护照到期——以先满足的条件为准。

你可在线申请 eTA（在新窗口中打开），审批通常在几分钟内完成。