Zrušení nebo změna rezervace

Ano, změny ve své rezervaci na webu emirates.com můžete provést prostřednictvím sekce Spravujte svou rezervaci. 

V současné době přijímáme mnoho hovorů, takže chcete-li se vyhnout dlouhému čekání, zde jsou další způsoby, jak nás kontaktovat. Můžete nám také zkusit zavolat později před plánovaným datem cesty.

V závislosti na podmínkách tarifu vaší letenky mohou změny rezervace podléhat určitým poplatkům. Jestliže provedete změny prostřednictvím sekce Spravujte svou rezervaci na webu emirates.com, zjistíte, jaké poplatky penále nebo dodatečné taxy se na vás budou vztahovat. Rozdíl budete muset doplatit také v případě, že tarif za nový itinerář, který si plánujete rezervovat, bude vyšší než tarif, který jste již zaplatili. Chcete-li dokončit provedení změn své letenky, budete muset online uhradit poplatky a rozdíl v tarifu.

Ano, v závislosti na tarifních podmínkách vaší letenky můžete provádět změny online prostřednictvím sekce Spravujte svou rezervaci, i když jste některé části svého letu již absolvovali.

Pokud máte po změně své rezervace provedené na webu emirates.com nárok na finanční náhradu (například z důvodu nevyužitých daní), bude vám na vaši e-mailovou adresu zaslán dobropis (EMD). Tento dobropis je platný po dobu jednoho roku od data vystavení, tj. od data, kdy jste provedli změnu své rezervace.

Tento dobropis lze využít k platbě za budoucí cesty se společností Emirates, nebo vám může být proplacen.

Chcete-li tento dobropis využít k platbě budoucí cesty se společností Emirates, kontaktujte prosím místní pobočku společnosti Emirates. Chcete-li si nechat vrátit peníze, vyplňte formulář žádosti o refundaci.

Ne, všechny změny, které provedete online, budou platné pro každého ve vaší rezervaci. Pokud byste chtěli změnit let pouze pro jednu osobu, budete muset kontaktovat nás nebo cestovní kancelář, která vám rezervaci vytvořila.

Pokud však chcete změnit sedadla, zarezervovat si dietní pokrm nebo přidat služby pro jednotlivé cestující, můžete to udělat prostřednictvím sekce Spravujte svou rezervaci.

Ano, rezervace zakoupené pomocí mil Skywards nebo bodů Emirates Business Rewards můžete změnit online v sekci Správa rezervace.

Pokud jste k některému ze změněných letů měli rezervovánu službu Chauffeur-drive, budou rezervace těchto služeb zrušeny.

K novému letu je nutné službu Chauffeur-drive rezervovat znovu pomocí funkce Správa rezervace, a to více než 12 hodin předem pro města v SAE a 24 hodin předem pro ostatní města.

Pokud jste zažádali o vízum do SAE prostřednictvím webu emirates.com, ujistěte se, že je vízum platné i po dobu vaší nové cesty. Máte-li již vízum schválené, můžete jej využít po dobu 60 dnů od data schválení.

Pokud jste předtím provedli výběr sedadla nebo jídla pro úsek cesty, který jste změnili, tyto volby se neuloží. Proveďte prosím příslušný výběr pro svůj nový let v sekci Správa rezervace.

Ano, můžete získat plnou refundaci, pokud to bude v souladu s vašimi tarifními podmínkami. Peníze vám vrátíme na kartu, kterou jste použili k nákupu letenky.

Pokud přesto chcete rezervaci zrušit, můžete tak učinit prostřednictvím sekce Spravujte svou rezervaci a poté vyplnit náš formulář refundace. Nejprve si zkontrolujte podmínky vašeho tarifu, protože některé letenky nelze refundovat nebo mohou být účtovány storno poplatky.

Chcete-li získat refundaci za letenku, kterou jste nevyužili, můžete rezervaci zrušit v sekci Spravujte svou rezervaci a vyplnit náš formulář refundace. V závislosti na vašich tarifních podmínkách vám peníze vrátíme na kartu, kterou jste použili k nákupu letenky.

Některé letenky nelze refundovat, pokud jste cestu již zahájili. Je také možné, že vám budou účtovány storno poplatky nebo vám může být refundována pouze část tarifu.

Ke každé letence jsou přidruženy tarifní podmínky, které určují její cenu. Jedná se o pravidla, která například stanoví, zda je letenka refundovatelná v plné výši nebo zda jsou za provedení změn účtovány další poplatky.

Pro různé tarify platí různé podmínky. Nezapomeňte před rezervací kliknout na „Tarifní podmínky“ nebo se zeptejte ve své cestovní kanceláři.