Program Emirates Business Rewards

Emirates Business Rewards je firemní věrnostní program určený pro organizace všech velikostí po celém světě. Pokaždé, když vaši zaměstnanci nebo cestující hosté poletí se společností Emirates, získá vaše organizace body Business Rewards, které můžete využít za bonusové lety Dynamic a přesuny do vyšších cestovních tříd. Jednotliví cestující, kteří jsou členy programu Emirates Skywards, získají za tentýž let rovněž míle Skywards. Není stanoven žádný limit týkající se počtu zaměstnanců zaregistrovaných do programu a není zapotřebí ani žádná minimální útrata.

Do programu Business Rewards společnosti Emirates se může zaregistrovat jakákoli organizace, ovšem primárním cílem programu je nabídnout výhody malým a středním organizacím, které nemají se společností Emirates uzavřenou firemní cestovní smlouvu.

Pokud objem cest vaší organizace splňuje podmínky pro uzavření smlouvy o firemním cestování, nabízíme řadu komerčních produktů, které splňují vaše potřeby a jsou speciálně navrženy tak, aby vyhovovaly vašim požadavkům na cestování. Pokud tedy vaše organizace již má se společností Emirates uzavřenou smlouvu o firemním cestování, nebude mít nárok na účast v programu Emirates Business Rewards.

Ano. Svou organizaci můžete zaregistrovat pod dvěma různými názvy, pokud máte pro každý název jiné číslo obchodní licence.

Jestliže jste součástí skupiny společností, můžete zaregistrovat své pobočky pod stejným číslem obchodní licence. Body připíšeme na účet, který bude uveden v rezervaci. Míle mezi jednotlivými účty nelze přenášet a ani nelze účty později sloučit.

Vaše obchodní licence je právní dokument, který vás opravňuje provozovat ve vašem městě nebo zemi vaši firmu. Kopii, kterou si uložíme ve svých záznamech, potřebujeme k prokázání toho, že vaše společnost byla vaší místní vládou řádně schválena.

Zaměstnanec je někdo, kdo pracuje pro vaši organizaci, má platnou e-mailovou adresu a chtěl by získat přístup k vašemu účtu Emirates Business Rewards. Může vytvářet své vlastní rezervace a volit si, zda zaplatí vlastní kartou nebo odešle rezervaci k uhrazení správci programu.

Cestující host může být někdo, kdo pracuje pro vaši organizaci, konzultant cestující v zastoupení organizace nebo někdo, kdo nemá platnou e-mailovou adresu (například v případě stavebních a námořních společností, jejichž personál pracuje v turnusech). Cestující host nebude mít přístup k vašemu účtu Emirates Business Rewards a všechny rezervace pro cestující hosty musí vytvářet správce programu.

Ne, vaše body nelze kombinovat s body na účtu jiné organizace v rámci programu Business Rewards společnosti Emirates.

Ne. Body Business Rewards nelze kombinovat s mílemi Skywards a naopak.

Body Business Rewards za letenky vystavené 1. dubna 2019 nebo později mají platnost 2 roky. Jejich platnost vyprší k poslednímu dni měsíce, během kterého byl let absolvován.

Pokud jste například absolvovali let 15. září 2018, vaše body budou platit do 30. září 2020.

Ne, platnost bodů Business Rewards prodloužit nelze.

Ne, organizaci může do programu zaregistrovat pouze její zaměstnanec nebo určený cestovní manažer.

Ne, vaši zaměstnanci mohou žít v jakékoli zemi a přesto mohou být součástí účtu Emirates Business Rewards vaší organizace.

Ne. Zaměstnanec může být v daný čas zaregistrován pouze u jedné organizace.

Nyní můžete vytvářet rezervace online ze své stránky Emirates Business Rewards. Vyberte si, zda chcete zaplatit vlastním zvoleným způsobem platby nebo odeslat žádost správci účtu o zaplacení firemní kreditní kartou.

Rezervovat můžete také prostřednictvím kontaktního centra či prodejny letenek společnosti Emirates nebo cestovní kanceláře. Budete muset uvést své členské číslo v programu Business Rewards společnosti Emirates a zaplatit vlastním zvoleným způsobem platby.

Ačkoli vám program Business Rewards společnosti Emirates nezajišťuje přístup ke specifickým výhodám salónků, budete moci využívat výhod při cestách ve First Class nebo Business Class, a pokud jste členem programu Emirates Skywards (v závislosti na členské úrovni). Více informací najdete na stránce členských úrovní Emirates Skywards(otevře se ve stejném okně).

Body můžete získat za všechny veřejně dostupné tarify. Nárok na body nevzniká v případě firemních, skupinových tarifů a tarifů platných pro tour operátory nebo jiných formálně sjednaných leteckých tarifů, neboť cena těchto tarifů je již snížená.

Hlavní rozdíly mezi jednotlivými typy tarifů představují změny, které můžete u letenky provést, a dostupné možnosti přesunu do vyšší třídy.

• Tarif Special je náš nejnižší tarif, platí však některá omezení.
• Tarif Saver umožňuje o něco vyšší flexibilitu než tarif Special.
• Tarif Flex umožňuje změny a zrušení za poplatek.
• Tarif Flex Plus je plně flexibilní a neomezený.

Pokud cestujete v Economy Class s tarifem Special nebo Saver, budete muset výběr sedadla předem(otevře se ve stejném okně)  uhradit.

Pokud provádíte rezervaci online prostřednictvím svého účtu Business Rewards společnosti Emirates, musíte zaplatit online nebo zvolit způsob platby dostupný ve vaší zemi.

Vždy, když rezervujete prostřednictvím kontaktního centra či prodejny letenek společnosti Emirates nebo přes cestovní kancelář, musíte platbu provést s využitím téhož kanálu.

Nezapomeňte při rezervaci uvést členské číslo vaší organizace v programu Business Rewards společnosti Emirates.

Pokud jste správcem programu, můžete provádět platby za jiné zaměstnance a cestující hosty ve své organizaci u online rezervací (za předpokladu, že země odletu umožňuje platby kreditní kartou).

Všichni správci programu, zaměstnanci a cestující hosté mohou platit prostřednictvím smlouvy s místním cestovním agentem.

Ano, můžete využít možnost platby třetí stranou prostřednictvím kontaktního centra, prodejny letenek společnosti Emirates nebo webu emirates.com, kdekoli je tato služba dostupná.

Ano, správce programu jen musí při vytváření rezervace přidat jméno cestujícího na stránku s informacemi o cestujících. Zaměstnance / cestujícího hosta může také vybrat na stránce správy cesty v rámci účtu a další cestující přidat na stránce s informacemi o cestujících.

Pokud jste rezervovali online nebo prostřednictvím kontaktního centra či prodejny letenek společnosti Emirates, můžete změny provést online v sekci „Správa rezervace“ nebo prostřednictvím kontaktního centra či prodejny letenek společnosti Emirates.

Pokud jste rezervovali prostřednictvím cestovní kanceláře, je třeba změny provést u cestovní kanceláře, která vytvořila původní rezervaci.

Pokud si rezervujete nadcházející výlet nebo jste již část cesty absolvovali, můžete na webu emirates.com v sekci „Spravujte svou rezervaci“ nebo prostřednictvím kontaktního centra Emirates nebo prodejní kanceláře zadat své členské číslo. Pokud jste svou cestu již dokončili, můžete požádat správce programu, aby uplatnil váš nárok na chybějící body odesláním tohoto formuláře.

Vaše cestovní kancelář může vaše členské číslo v programu Business Rewards společnosti Emirates k rezervaci přidat, pokud cesta ještě neproběhla nebo pokud jste dosud absolvovali pouze část cesty. Jednoduše požádejte pracovníka kanceláře, aby změnil rezervaci jedním ze způsobů uvedených níže a nahradil EK888XXXXXX vaším členským číslem programu Business Rewards společnosti Emirates.

Číslo musí být uvedeno v naprosto stejném formátu, včetně případných mezer:

Pokud jste svou cestu již dokončili, můžete požádat správce programu, aby uplatnil váš nárok na chybějící body odesláním tohoto formuláře.

Body Business Rewards za lety získáte, jestliže vaše letenka splňuje následující podmínky:

• Letenka je vystavena na dokumentu společnosti Emirates (číslo letenky začíná číslicemi 176).
• Jedná se o let společnosti Emirates (EK).
• Let provozuje společnost Emirates.
• Let byl zarezervován prostřednictvím online portálu Business Rewards, kontaktního centra nebo prodejny letenek společnosti Emirates nebo přes cestovní kancelář.

Ne. Body Business Rewards lze připsat pouze za lety absolvované po registraci do programu.

Vaše organizace získá jeden bod za každý americký dolar (USD) utracený za základní tarif a poplatky uložené účtované leteckou společností (nebo případně palivové příplatky). Body nezískáte za taxy a další poplatky.

Ano, pokud jsou individuální cestující členy programu Emirates Skywards. Pak získají míle Skywards a organizace získá za tentýž let body Business Rewards. Je ovšem zapotřebí, aby při rezervaci uvedli kromě členského čísla Emirates Business Rewards také členské číslo Emirates Skywards.

Ano, pokud jste před letem přidali k rezervaci své členské číslo v programu Business Rewards společnosti Emirates. Body připíšeme na váš účet do čtyř týdnů od absolvování letu.

Ne. Body Business Rewards lze připsat pouze za dokončené lety.

Ne. Za letenku uhrazenou mílemi Skywards nebo body Business Rewards žádné body Business Rewards nezískáte.

Ne, vaše číslo Emirates Business Rewards zůstane stejné.

Od 1. září 2016 se budete muset ke svému účtu přihlašovat pomocí e-mailové adresy, kterou jste použili pro registraci do programu Business Rewards společnosti Emirates.

Ne, zakoupení bodů Business Rewards není možné

Ne, body Business Rewards nelze převádět mezi účty.

Jestliže vám body Business Rewards nebyly připsány na účet, můžete do čtyř měsíců od absolvování letu uplatnit nárok na body Business Rewards. Jednoduše se přihlaste se ke svému účtu Emirates Business Rewards.

Zde je několik důvodů, proč body Business Rewards možná nebyly připsány na váš účet:

• Stále probíhá zpracování platby nebo lety v itineráři dosud nebyly absolvovány, případně byl itinerář absolvován jen částečně.
• Zaměstnanec cestovní kanceláře nezadal při rezervaci členské číslo Business Rewards.
• V případě vašeho tarifu nevzniká nárok na získání bodů. Je tomu tak například v případě firemních, skupinových tarifů, tarifů platných pro tour operátory nebo jiných formálně sjednaných leteckých tarifů.

S ohledem na celosvětové obavy v oblasti zdraví jsme připravili tuto stránku(otevře se ve stejném okně), kde najdete informace o možnostech zrušení, změn a refundací.

Správce programu je osoba, která registruje vaši organizaci do programu Emirates Business Rewards - může to být zaměstnanec organizace nebo určený cestovní manažer. Role může být kdykoli předána kterémukoli členovi zaregistrovanému k tomuto účtu. K účtu lze přidat nejvýše pět správců programu. Správce programu může upravovat profil vaší společnosti, přidávat a odebírat zaměstnance a cestující hosty a rezervovat, schvalovat, hradit a spravovat cesty. Může také využívat body k rezervaci bonusových letů Dynamic a k přesunům letů do vyšší cestovní třídy.

Budou muset být odebráni z účtu vaší organizace. Vzhledem k tomu, že odebírat jiné správce programu, zaměstnance nebo cestující hosty může jen správce programu, je důležité mít k účtu více správců.

Touto úlohou by měl být pověřen zaměstnanec, který spravuje cesty, nebo určený cestovní manažer. Doporučujeme však přidat jako správce programu také někoho z vrcholového vedení / majitelů společnosti.

Ano, ovšem správcem programu byste měli jmenovat také některého ze zaměstnanců vaší organizace nebo určeného cestovního manažera.

Pokud jste správcem programu, můžete si ověřit zůstatek bodů Business Rewards vaší organizace online po přihlášení ke svému účtu na stránkách emirates.com.

Pokud jste správcem programu, můžete si prohlížet příjmy a útraty své organizace po přihlášení ke svému účtu v záložce „Přehled a zprávy“.

Můžete tak učinit online v sekci „Cestující“. Jednoduše vložte e-mailové adresy zaměstnanců a bude jim odesláno pozvání se žádostí, aby si nastavili svůj osobní profil. Jakmile budou připojeni k účtu, mohou zaměstnanci rezervovat a spravovat své vlastní obchodní cesty.

Platnost pozvání je sedm dní ode dne odeslání. Pokud je zaměstnanci během této doby nepřijmou, budete jim muset poslat nové pozvání.

Správce programu určený pro váš účet Business Rewards může využívat body na rezervaci bonusových letů Dynamic a přesuny letů do vyšších cestovních tříd.

Pokud jste správcem programu, můžete body Business Rewards použít na rezervaci bonusových letů Dynamic a přesuny do vyšších cestovních tříd. Body lze utrácet pouze za lety provozované a nabízené společností Emirates.

Pokud jste správcem programu, pak pro rezervaci bonusového letu Dynamic s využitím bodů postupujte takto:

• Přihlaste se ke svému účtu v programu Business Rewards společnosti Emirates
• Zaškrtněte políčko „Rezervovat let Business Rewards“
• Vyberte ikonu „Bonusový let Dynamic“

Bonusová letenka Dynamic má stejně dlouhou platnost jako komerční letenka.

Počet bodů Business Rewards, který potřebujete na bonusový let Dynamic, se odvíjí od tarifu platného v daný den a vybraného typu tarifu. Nejedná se o pevné množství. Když se přihlásíte ke svému účtu Emirates Business Rewards, zobrazí se počet bodů potřebných na bonusový let Dynamic na stránce rezervací.

Nevyužité a platné rezervace bonusového letu Dynamic* můžete zrušit pomocí odkazu v sekci Správa rezervace(otevře se ve stejném okně) . Pokud tuto možnost z nějakého důvodu nevidíte nebo pokud již rezervace není aktivní, a přesto chcete zažádat o refundaci, máte stále možnost rezervaci zrušit a požádat o refundaci(otevře se ve stejném okně) . Body, jejichž platnost vypršela, nelze refundovat.

Ano, správce programu může s využitím bodů Business Rewards přesunout stávající bonusový let Dynamic do vyšší cestovní třídy.

Taxy, poplatky a příplatky je nutné uhradit v době rezervace pomocí jiného způsobu platby, který je k dispozici na stránkách emirates.com.

Rezervace bonusových letů Dynamic a přesunů do vyšších tříd lze provádět kdykoliv v období od 11 měsíců před odletem do šesti hodin před odletem, v závislosti na aktuální dostupnosti míst a tarifních podmínkách.

Ano, jednosměrný bonusový let Dynamic si zarezervovat můžete.

Refundace bonusového letu Dynamic nebo přesunu do vyšší cestovní třídy je možná v případě, že zrušení nebo refundaci povolují pravidla komerčního tarifu. Zpět na váš účet nicméně můžeme vrátit jen ty body Business Rewards, jejichž platnost ještě neskončila. Jestliže platnost bodů skončila, lze refundovat pouze taxy. Pro vrácení tax za bonusový let Dynamic nebo přesun do vyšší cestovní třídy vyplňte formulář žádosti o refundaci elektronické letenky(otevře se ve stejném okně) .

Pokud jste správcem programu, můžete přesouvat lety do vyšší třídy na stránce rezervací po přihlášení ke svému účtu Business Rewards společnosti Emirates na stránkách emirates.com. Přesuny do vyšší cestovní třídy Dynamic jsou možné u rezervací provedených online na stránkách emirates.com, v kontaktních centrech společnosti Emirates a prodejnách letenek nebo prostřednictvím vaší cestovní kanceláře. Veškeré bonusové přesuny Dynamic musí být provedeny online na stránkách programu Business Rewards. Postupujte následovně:

• Přihlaste se ke svému účtu v programu Business Rewards společnosti Emirates
• Přejděte k záložce „Rezervace“
• V sekci „Nadcházející cesty“ vyberte cestujícího, kterého chcete přesunout do vyšší cestovní třídy
• Vyberte možnost „Přesun do vyší cestovní třídy“
• Na další obrazovce zvolte cestovní třídu
• Dokončete obvyklý proces rezervace

Pomocí bodů Business Rewards lze do vyšší cestovní třídy přesunout většinu tarifů společnosti Emirates, za předpokladu dostupnosti míst a platných omezení přesunu.* Letenky s nárokem na přesun do vyšší cestovní třídy nelze přesunout později než šest hodin před odletem. Tarifní podmínky a platná omezení si prosím ověřte na stránkách emirates.com v době provádění rezervace.

Tarify Special, které jsou našimi cenově nejdostupnějšími tarify, nelze přesunout do vyšší třídy. Tarify Saver v Economy Class a Business Class lze do vyšší cestovní třídy přesunout pouze během 48 hodin před odletem (před online odbavením). Tarify Flex a Flex Plus v Economy Class a Business Class lze přesunout do vyšší cestovní třídy kdykoli před odletem, v závislosti na dostupnosti.

^{*Letenky s nárokem na přesun do vyšší třídy nelze přesunout později než šest hodin před odletem. Tarifní podmínky a platná omezení si prosím ověřte na stránkách emirates.com v době provádění rezervace.}

Budete muset přesunout všechny cestující v rezervaci.

Počet bodů, které potřebujete na bonusový přesun letu do vyšší cestovní třídy Dynamic, bude záležet na dostupnosti míst a rozdílu v tarifech mezi oběma třídami. Když se přihlásíte ke svému účtu Business Rewards společnosti Emirates, zobrazí se počet bodů potřebných k přesunu konkrétního letu do vyšší cestovní třídy na stránce rezervací.

U cest do některých destinací může přesun do vyšší cestovní třídy vést k dodatečným daním nebo poplatkům. Pokud je třeba uhradit nějaké dodatečné poplatky, budeme vás o tom informovat při přesunu vaší rezervace do vyšší cestovní třídy. Dodatečné taxy nebo poplatky pak můžete uhradit online kreditní kartou v průběhu vyřizování přesunu.

Budete moci využívat všech výhod své nové cestovní třídy, včetně dodatečného zavazadlového limitu, přístupu do salónku a služby Chauffeur-drive(otevře se ve stejném okně) *. I nadále však budou platit tarifní podmínky, které se vztahují na vaši původní letenku. Pokud se tedy na původní letenku vztahují jakékoli poplatky či příplatky, budou se vztahovat i na novou letenku po přesunu do vyšší cestovní třídy prostřednictvím bodů Business Rewards.

Pro zrušení svého přesunu do vyšší cestovní třídy kontaktujte svou místní pobočku nebo kontaktní centrum společnosti Emirates(otevře se ve stejném okně) . Všechny body Business Rewards, jejichž platnost ještě neskončila, budou znovu připsány na váš účet. Podléhá příslušným podmínkám.

Ne, všechny letenky je třeba zaplatit s využitím dostupných platebních možností(otevřou se ve stejném okně) . U rezervací bonusových letů Dynamic lze dostupnými platebními možnostmi zaplatit pouze taxy a příplatky.

Vaše organizace získá body Business Rewards pouze za původní cestovní třídu, která byla uhrazena v hotovosti nebo kreditní kartou.