Mobilní telefon a aplikace Emirates

Na emirates.com se dostanete i ve svém mobilním prohlížeči, ale místo toho doporučujeme stáhnout a používat aplikaci. Je navržená speciálně pro mobilní zařízení, proto je její používání mnohem jednodušší než využívání našich služeb v mobilním prohlížeči.

Většina funkcí, které najdete na stránkách emirates.com pro stolní počítače, je k dispozici také ve vašem mobilním prohlížeči, například procházení letů a rezervace letenek. Při používání mobilního zařízení nemusí být k dispozici pouze některé vedlejší produkty nebo funkce.

Seznam funkcí dostupných v aplikaci najdete zde(otevře se ve stejném okně).

Pokud jste připojeni k Wi-Fi, můžete náš web (a aplikaci) používat zdarma. Pokud ovšem používáte datový roaming v zahraničí, může vám váš poskytovatel účtovat poplatky za připojení k internetu. Je také možné, že budete muset někde zaplatit za použití dostupného připojení přes Wi-Fi.

Mobilní palubní vstupenka vám umožní projít bezpečnostní kontrolou a nastoupit na let, aniž byste museli používat papírové nebo tištěné dokumenty. Stačí, když u různých kontrolních stanovišť na vybraných letištích(otevře se ve stejném okně) klepnete v mobilním telefonu na čárový kód mobilní palubní vstupenky. Pro přístup k mobilní palubní vstupence budete muset být připojeni k internetu.

Mobilní palubní vstupenku si můžete vyžádat přihlášením k rezervaci prostřednictvím webu Emirates ve svém mobilním prohlížeči nebo na počítači. Pokud používáte aplikaci, palubní vstupenka se po přihlášení stáhne přímo do vašeho zařízení.

Stažení mobilní palubní vstupenky do vašeho zařízení vám ušetří čas na letišti, protože ji můžete použít naprosto stejně jako papírovou palubní vstupenku u všech kontrol na vybraných letištích(otevře se ve stejném okně).

1. Odbavte se ke svým letům online pomocí aplikace společnosti Emirates.
2. Vyberte možnost stáhnout si palubní vstupenku do svého mobilního telefonu.
3. Zašleme vám e-mail nebo SMS s odkazem na vaši palubní vstupenku.
4. Na letišti se připojte k internetu a prostřednictvím odkazu si otevřete mobilní palubní vstupenku ve svém mobilním telefonu.
5. Než přistoupíte k bezpečnostní kontrole a nástupní bráně, ujistěte se, že máte mobilní palubní vstupenku připravenou na displeji. Kopii své mobilní palubní vstupenky si také můžete uložit pomocí funkce snímku obrazovky (screenshot).

Obrázek je možné naskenovat na letišti v jakékoli fázi vaší cesty jako obvykle, bez aktivního internetového připojení.

Pokud používáte iPhone iOS6 nebo novější verzi a využíváte odbavení prostřednictvím naší mobilní aplikace, můžete si palubní vstupenku uložit do svého mobilního telefonu a použít ji i bez připojení k internetu. Jako možnost doručení vyberte „Save to device“ („Uložit do zařízení“). K naskenování palubní vstupenky na letišti pak použijte aplikaci Wallet (Peněženka).

Aplikace Emirates je váš vlastní virtuální cestovní asistent pro telefony iPhone i Android. Jedná se o nejjednodušší způsob, jak plánovat, rezervovat a spravovat všechny cesty s Emirates na jednom místě.

Můžete zde vyhledávat lety, rezervovat si svou příští cestu, stáhnout si palubní vstupenku a sledovat svou členskou úroveň. Průběžně přidáváme nové funkce a aktualizace, díky kterým bude váš zážitek z cestování s naší společností modernější, pohodovější a jednodušší než kdykoli předtím. Aplikace Emirates je ideální jak pro cestující, kteří si přejí uspokojit praktické potřeby na cestách, tak pro cestující, kteří si chtějí užívat luxusní životní styl. Umožňuje totiž přizpůsobit vše od nabídky pokrmů na letu a seznamu skladeb v systému palubní zábavy až po platby za zavazadla navíc a podporu v rámci zákaznického servisu.

Jak může aplikace Emirates změnit váš zážitek z cestování, zjistíte zde(otevře se ve stejném okně).

Aplikaci průběžně aktualizujeme a přidáváme do ní nové funkce, abyste mohli spravovat všechny své potřeby spojené s cestováním. V aplikaci Emirates toho můžete dělat opravdu spoustu – mezi hlavní funkce patří:

• rezervace letu,
• správa rezervace,
• správa členského účtu v programu Emirates Skywards,
• výběr sedadla,
• přesun rezervace do vyšší cestovní třídy,
• výběr pokrmů na letu,
• odbavení,
• stažení palubní vstupenky,
• rezervace služby Chauffeur-drive,
• uplatňování a využívání mil,
• stav letu a jeho aktualizace,
• mapa letiště Wayfinder,
• sledování zavazadel,

a další(otevře se ve stejném okně).

Aplikace je k dispozici ke stažení zdarma. Aplikaci Emirates si můžete stáhnout stejně jako jakoukoli jinou aplikaci v App Store, obchodě Play nebo Huawei AppGallery.

Aplikaci si můžete stáhnout pro iPhony i telefony se systémem Android v App Store, obchodě Play nebo Huawei AppGallery.

Aplikace je kompatibilní s následujícími zařízeními a operačními systémy:

• iPhone – iOS 7 a vyšší
• Apple Watch – iOS 8.2 a vyšší
• telefon s operačním systémem Android – OS 4.1 a vyšší

Uživatelé telefonů iPhone: vyhledejte „Emirates App“ v iTunes Store ve vašem zařízení, buď v prohlížeči, nebo App Store.

Uživatelé telefonů se systémem Android: vyhledejte si aplikaci v obchodě Play nebo v Huawei AppGallery.

Aplikace Emirates pro iPhony a telefony se systémem Android je k dispozici ke stažení v App Store, obchodě Play a AppGallery v následujících 19 jazycích:

angličtina, arabština, čeština, francouzština, italština, japonština, korejština, němčina, polština, portugalština (brazilská), portugalština (portugalská), ruština, řečtina, španělština, thajština, tichurongský jazyk, tradiční čínština (Hongkong), tradiční čínština (Tchaj-wan) ), turečtina a zjednodušená čínština.

Aplikace Emirates je navržena tak, aby na vašem telefonu fungovala nejlépe. Je jednodušší používat a spravovat aplikaci než procházet webové stránky Emirates v internetovém prohlížeči v telefonu. Je mnohem příjemnější používat v telefonu ke sledování všech vašich potřeb souvisejících s cestováním aplikaci, než se pohybovat na webu.

Aplikace je také určena pro vaše osobní použití a máte ji staženou do svého zařízení. Bude si pamatovat historii vašich letů a další informace, takže při každém přihlášení nebudete muset zadávat stejné podrobné údaje.

K používání aplikace nemusíte mít založený účet Emirates Skywards. Aplikaci mohou používat všichni zákazníci Emirates.

Účet Emirates Skywards si však můžete založit zdarma. Je užitečný zejména pro časté zákazníky a členy našeho programu Emirates Skywards. S osobním účtem Skywards můžete rychle a snadno rezervovat a spravovat své aktivity u nás. S každou rezervací letu také díky němu můžete sbírat a využívat míle.

O přihlášení se zadáním hesla a podrobných informací budete požádáni při prvním použití aplikace. Poté můžete buď zůstat trvale přihlášeni, nebo se můžete pokaždé odhlásit.

Možnosti přihlášení a odhlášení najdete v aplikaci v sekci „Více“.

Internetové připojení budete potřebovat k prvnímu přihlášení do aplikace a k používání datových funkcí, jako jsou například rezervace a správa vašich letů. Pokud zrovna nebudete mít k dispozici Wi-Fi ani mobilní data, nemusíte se obávat – přístup k aplikaci a svým informacím budete mít i offline.

Aplikaci Emirates můžete používat prostřednictvím jakéhokoli Wi-Fi hotspotu kdekoli na světě. Aplikaci můžete používat také prostřednictvím datového signálu 3G/4G. Ověřte si však informace o poplatcích za datový roaming.

Většinu oznámení a funkcí jsme vytvořili tak, aby zatěžovaly baterii co možná nejméně. Pokud však budete aplikaci používat delší dobu prostřednictvím datového přenosu 3G nebo 4G, může být spotřeba energie vyšší.

Používání vašich osobních údajů a oznámení si pro vylepšení prostředí aplikace můžete nastavit v aplikaci Emirates v sekci „Více“.

V aplikaci Emirates se zobrazují pouze lety, které jste si zarezervovali pod svým číslem Emirates Skywards.

Chcete-li přidat rezervaci do sekce „Mé cesty“, budete muset načíst svou rezervaci a doplnit do ní své číslo v programu Skywards. Můžete to udělat přímo v aplikaci v sekci „Mé cesty“. Stačí kliknout na symbol „+“. Po načtení rezervace a doplnění vašeho čísla v programu Skywards se tento let automaticky objeví v sekci „Mé cesty“.

Ano, v aplikaci Emirates si můžete prohlížet lety, porovnávat tarify a lety si také rezervovat. Aplikace nabízí stejné možnosti jako proces rezervace online, takže k rezervaci celého itineráře vám stačí telefon.

Svůj let můžete uhradit pomocí kreditní nebo debetní karty. Pokud se nacházíte v oblasti, kde platba v reálném čase není k dispozici, můžete jej uhradit na pobočce společnosti Emirates.

K platbě můžete využít také službu Paypal.

V sekci „Více“ v aplikaci můžete určit, jak mohou být použity vaše osobní údaje a oznámení pro zjednodušení cesty.

Ano – veškeré změny nebo rezervace provedené v aplikaci Emirates se projeví, když ve svém mobilním prohlížeči navštívíte stránku emirates.com.

Velice si vážíme jakékoli vaší zpětné vazby, neboť díky ní můžeme aplikaci Emirates stále vylepšovat. Součástí aplikace je formulář zpětné vazby, který můžete vyplnit a své nápady nám jeho prostřednictvím poslat. Aplikaci Emirates můžete také ohodnotit v iTunes Store, App Store, obchodě Play a AppGallery.

Zajištění bezpečnosti osobních údajů našich zákazníků je pro nás mimořádně důležité. Informace o tom, jak budeme chránit a využívat vaše osobní údaje, si můžete přečíst v našich zásadách ochrany osobních údajů. Předtím, než začnete aplikaci používat, vás požádáme o jejich přečtení a podepsání. Přečtěte si prosím všeobecné podmínky a naše zásady ochrany osobních údajů.

Aplikaci můžete odebrat stejným způsobem, jakým odstraňujete jiné aplikace ze svého iPhonu nebo telefonu s operačním systémem Android.