Přeskočit na hlavní obsahInformace o přístupnosti

Naše další produkty

Pronájem aut

  • Rezervace pronájmu aut na webu emirates.com zařizuje naše partnerská společnost CarTrawler. Pokud máte jakékoli dotazy týkající se pronájmu auta, navštivte webové stránky společnosti CarTrawler (v novém okně se otevřou externí webové stránky). Pokud máte ještě před vyzvednutím auta jakékoli dotazy, zašlete e-mail na adresu reservationsdept@cartrawler.com(otevře se váš e-mailový klient). S případnými dotazy po pronájmu auta se obracejte na customercare@cartrawler.com(otevře se váš e-mailový klient).

  • Ne. Aby bylo možné získat míle Skywards, je třeba všechny rezervace provést online na stránce rezervace auta na webu emirates.com.
  • Ne. Aby bylo možné získat míle Skywards, je třeba všechny rezervace provést online na stránce rezervace auta na webu emirates.com.
  • Členové uvidí míle ve svém výpisu z účtu Emirates Skywards přibližně za 30 dní od odevzdání auta.
  • Ne, maximální počet mil Skywards, který můžete získat, není stanoven. Počet mil Skywards získaných za rezervaci se členovi zobrazí při provádění rezervace.
  • Ne. Členové mohou míle Skywards pouze získat.
Zpět nahoru

Dubai Stopover

  • Pokud váš itinerář zahrnuje město, kde byste chtěli před pokračováním do cílové destinace strávit nějaký čas, sdělte to pracovníkovi oddělení rezervací, nebo použijte záložku Pokročilé vyhledávání na hlavní stránce Provést rezervaci.

    Pokud například vaše cesta vede z Dubaje do Melbourne přes Singapur, můžete se rozhodnout pro přerušení cesty v Singapuru. Některé tarify umožňují přerušení cesty bez zvláštních poplatků (ačkoliv mohou být účtovány další daně) a jiné tarify mohou vyžadovat úhradu poplatku. Při rezervaci na emirates.com se ujistěte, že v době rezervace využijete záložky Pokročilé vyhledávání a ve svém itineráři nastavíte přerušení cesty. Pokud si přejete přidat přerušení cesty po nákupu letenky, může vám být účtován poplatek za změnu a rozdíl v tarifu v závislosti na podmínkách tarifu vaší letenky.

  • Pokud vaše cesta do cílové destinace vede přes jiné město a vy byste zde chtěli strávit nějaký čas, můžete si v itineráři rezervovat přerušení cesty. Stačí na stránce Provést rezervaci přepnout přepínač na možnost „Více destinací“.

    Pro zahrnutí přerušení cesty do vašeho itineráře zadávejte každou část cesty zvlášť. Například, pro rezervaci přerušení cesty v Dubaji na cestě z Londýna do Sydney zadejte do první dvojice vyhledávacích polí „Londýn“ a „Dubaj“ a do druhé dvojice pak „Dubaj“ a „Sydney“. Poté klikněte na odkaz „Přidat destinaci“ a do závěrečné dvojice vyhledávacích polí zadejte „Sydney“ a „Londýn“.

Zpět nahoru

Speciální nabídky Emirates

  • Naše aktuálně dostupné nabídky najdete na stránce speciálních nabídek. Tato stránka je pravidelně aktualizována.
  • K odběru našich e-mailů se speciálními nabídkami se můžete přihlásit vyplněním tohoto formuláře.
Zpět nahoru

Rezervace hotelů

  • Hotel si můžete zarezervovat před nebo po rezervaci letu na stránkách emirates.com nebo si jej můžete přidat ke svému itineráři později prostřednictvím sekce Správa rezervace. Rezervaci hotelu můžete dokonce provést bez rezervace letu.

    Rezervace hotelů na emirates.com se provádějí prostřednictvím naší partnerské společnosti Booking.com. Více informací získáte při návštěvě našich stránek Zarezervujte si hotel.

  • Ne. Aby bylo možné získat míle Skywards, je třeba všechny rezervace vytvořit online na stránce Zarezervujte si hotel na webu emirates.com.

  • Ne. Aby bylo možné získat míle Skywards, je třeba všechny rezervace vytvořit online na stránce Rezervujte si hotel na webu emirates.com.

  • Když si zarezervujete hotel na emirates.com, pak podle stávajícího ujednání společnosti Booking.com s hotelem uvidí členové získané míle Skywards na výpisu z účtu Emirates Skywards přibližně 60 dní po odhlášení z hotelu.

  • Žádný minimální ani maximální počet mil Skywards, které lze získat, stanoven není. Počet mil přidělených za pobyt se členovi zobrazí při vytváření rezervace.

  • Ne. Členové mohou míle Skywards pouze získat.

  • Informace jsou k dispozici na webu www.booking.com(v novém okně se otevře externí odkaz).

Zpět nahoru

Pojištění

  • Doporučujeme vám, abyste si ověřili vstupní požadavky pro každou cílovou zemi, abyste zjistili, zda je zdravotní pojištění vyžadováno. Pro cesty do některých destinací nebo přestupních míst může být doporučeno nebo požadováno očkování – tyto požadavky si můžete zkontrolovat na stránce pro vyhledávání požadavků asociace IATA na očkování, nebo se můžete zeptat svého lékaře.
  • Smlouva o cestovním pojištění, kterou nabízí dceřiné společnosti a pobočky společnosti American International Group Inc. (AIG), nabízí pojistné krytí pro případ nepředpokládaných událostí, které mohou být důvodem ke zrušení nebo zkrácení vaší cesty nebo k vyhledání lékařské pomoci během cesty. Vaše cestovní pojištění nabízí rovněž krytí v případě ztráty nebo zpoždění zavazadel a řadu dalších krytí popsaných v pojistné smlouvě, kterou si můžete před jejím uzavřením důkladně prostudovat. Veškeré krytí podléhá všeobecným podmínkám.
  • Dostupnost cestovního pojištění závisí na vaší zemi odletu. Pokud je naše cestovní pojištění pro váš itinerář k dispozici, můžete si je zakoupit v průběhu rezervace letů na stránkách emirates.com nebo je můžete přidat ke stávající rezervaci v sekci Správa rezervace.

  • Cestovní pojištění nelze sjednávat individuálně, pokud cestujete jako skupina v rámci jedné rezervace.

    Pokud například váš manžel / vaše manželka již zakoupil/a roční cestovní pojištění u jiné pojišťovací společnosti a cestujete společně, nebudete si moci vybrat cestovní pojištění pouze pro sebe.

  • Ano, až čtyři děti do 12 let jsou pojištěny bez dalších poplatků, pokud cestují s jedním nebo dvěma dospělými.
  • Podrobné informace o postupu při rušení a refundaci si prosím přečtěte v ustanovení o odstoupení ve vaší smlouvě o cestovním pojištění. Odstoupení od pojistné smlouvy podléhá schválení místní kanceláře AIG, která posoudí důvod odstoupení.
  • Úplné informace o pojistné smlouvě jsou k dispozici online před zakoupením cestovního pojištění. Po zakoupení vám společnost AIG zašle pojistnou smlouvu e-mailem. Kopii své pojistné smlouvy si můžete od AIG vyžádat rovněž prostřednictvím Správy rezervace.
  • O veškerých změnách musíte informovat společnost AIG – využijte k tomu kontaktní údaje uvedené v pojistné smlouvě. Nezapomeňte před datem zahájení cesty kontaktovat společnost AIG, aby vaše cestovní pojištění aktualizovala. Jakmile svou cestu zahájíte, nebudete již moci svou pojistnou smlouvu změnit a prodloužit délku pojistného krytí.
  • Pokud společnost Emirates přesune váš let na pozdější datum a vy budete chtít uplatnit nárok na náhradu škody z důvodu zpoždění cesty, musíte informovat společnost AIG. Platnost vaší smlouvy o cestovním pojištění bude prodloužena až do nového termínu letu.
  • Ve většině zemí neexistuje zákonný požadavek mít u sebe při cestě dokument pojistné smlouvy. Nicméně vám doporučujeme, abyste si ověřili požadavky země, kterou hodláte navštívit, neboť některé z nich mohou požadovat doklad o pojištění. Kopii pojistné smlouvy si můžete vzít s sebou i pro účely rychlého nalezení informací v případě nouze. Pro nahlášení pojistné události budete potřebovat sdělit společnosti AIG číslo své pojistné smlouvy.
  • Chcete-li se ujistit, zda vaše pojistná smlouva byla vystavena správně, obraťte se prosím přímo na společnost AIG - kontaktní informace jsou uvedeny ve vaší pojistné smlouvě.
  • Chcete-li nahlásit pojistnou událost, musíte kontaktovat asistenční centrum společnosti AIG. Kontaktní informace jsou uvedeny ve vaší smlouvě o cestovním pojištění. Zástupce společnosti AIG vám poskytne informace o průběhu vyřízení pojistné události a e-mailem vám zašle formulář pro nahlášení pojistné události. Poté budete muset zaslat vyplněný formulář poštou nebo e-mailem spolu s veškerými potřebnými dokumenty vyžadovanými společností AIG.
  • Nároky na náhradu škody budou zpracovány do 14 dnů od předložení všech potřebných dokumentů spolu s formulářem nahlášení škody.
  • Pokud potřebujete formulář pro nahlášení pojistné události, kontaktujte prosím společnost AIG. Kontaktní informace najdete ve své smlouvě o cestovním pojištění. AIG vám zašle formulář pro nahlášení pojistné události e-mailem.
  • Veškeré škody musí být nahlášeny pokud možno co nejdříve přímo společnosti AIG. Další požadavky naleznete ve své smlouvě o cestovním pojištění.
  • Ne, smlouva o cestovním pojištění se nevztahuje na zrušení konkrétního letu leteckou společností. Pokud je však váš let zrušen z důvodu uzavření leteckého prostoru a pokud máte zakoupené krytí pro takovéto případy, pak se na zrušení letu krytí vztahuje a řídí se obchodními podmínkami pojistné smlouvy.
  • Ano, smlouva o cestovním pojištění se vztahuje i na krádež, pokud k ní dojde během cesty zahrnuté do smlouvy dle obchodních podmínek. Ověřte si však výjimky, které platí pro krytí v případě krádeže, uvedené ve vaší pojistné smlouvě.
  • V závislosti na zemi vašeho trvalého pobytu si možná budete moci zakoupit následující volitelné krytí od společnosti AIG prostřednictvím sekce Správa rezervace jako doplněk k cestovnímu pojištění zpáteční cesty. Vezměte prosím na vědomí, že volitelná pojištění uvedená níže nelze zakoupit samostatně nebo pro jednosměrný let:
    • Pojištění zimních sportů
    • Golfové pojištění
    • Obchodní pojištění
    • Svatební pojištění
    • Pojištění pro případ uzavření vzdušného prostoru
  • Obraťte se prosím na společnost AIG. Kontaktní informace jsou uvedené ve vaší pojistné smlouvě.
  • Pojistné smlouvy uzavírají dceřiné společnosti nebo pobočky skupiny American International Group, Inc. (AIG). Tyto nejčastější dotazy obsahují pouze obecné shrnutí a nezahrnují všechny podmínky, omezení, výjimky a ustanovení o ukončení nabízených pojistných smluv. Pojistné krytí se řídí zněním příslušné pojistné smlouvy, které se v jednotlivých jurisdikcích může lišit. Kompletní informace naleznete v příslušných pojistných smlouvách. Tyto často kladené dotazy se nevztahují na pojistné smlouvy uzavřené pojišťovnami AIG v Thajsku a USA. Informace o takových pojistných smlouvách najdete v informacích o pojištění, které jsou přístupné prostřednictvím odkazů na webových stránkách příslušných zemí.
  • Cestovní pojištění se automaticky nabízí všem osobám s rezervací pod stejným PNR letecké společnosti. Pokud váš/vaše manžel/ka, patner/ka nebo spolucestující již cestovní pojištění má a oba máte rezervaci pod stejným PNR, můžete si zakoupit samostatný produkt cestovního pojištění od jiného poskytovatele pojištění, abyste nemuseli uzavírat druhou pojistnou smlouvu kryjící stejnou cestu.
  • Pokud kvůli neočekávaným okolnostem mimo vaši kontrolu, které spadají do podmínek tohoto pojištění, nebude možné vaši cestu dokončit v době sjednaného pojištění uvedené ve vaší pojistné smlouvě, bude vám krytí prodlouženo bez dalších nákladů až na 30 dnů. Pokud je cesta prodloužena ze zdravotních důvodů, vztahuje se krytí také na jednu osobu cestující s vámi, pokud společnost AIG předem schválí, aby s vámi tato osoba zůstala. Všechny žádosti na dobu delší než 30 dnů musí být schváleny společností AIG.
Zpět nahoru

Rezervace výletů a atrakcí

  • Prostřednictvím webu emirates.com si můžete rezervovat vstupenky na výlety a atrakce. Veškeré nákupy vstupenek na našich stránkách jsou realizovány prostřednictvím naší partnerské společnosti GetYourGuide. Více informací naleznete v sekci Výlety a atrakce.

  • Ne. Aby bylo možné získat míle Skywards, je třeba všechny rezervace provést online na stránce výletů a atrakcí na webu emirates.com.

  • Ne. Aby bylo možné získat míle Skywards, je třeba všechny rezervace provést online na stránce výletů a atrakcí na webu emirates.com.

  • Členové uvidí výpis z účtu Emirates Skywards přibližně za 30 dní po datu konání výletů nebo atrakcí.

  • Ne, maximální počet mil Skywards, který můžete získat, není stanoven. Počet mil Skywards získaných za rezervaci se členovi zobrazí při provádění rezervace.

  • Ne. Členové mohou míle Skywards pouze získat.

Zpět na všechna témata Zpět nahoru
Vyloučení odpovědnosti: Společnost Emirates provozuje smíšenou flotilu starších a novějších modelů letadel A380 a B777. Produkty, služby a funkce na skutečných letech se mohou lišit v závislosti na trasách a konfiguraci letadel. Provozní požadavky mohou také na poslední chvíli vést ke změnám letadel využívaných pro plánované lety. Máte-li dotazy k našim produktům nebo speciální požadavky, kontaktujte nás ještě před rezervací letu.