Speciální asistence a požadavky

Na letech společnosti Emirates mohou v kabině cestovat určitá asistenční zvířata. Je však nezbytné splnit řadu podmínek. Další informace o cestování s asistenčním zvířetem najdete v informacích o přístupném cestování(stránka se otevře ve stejné záložce) nebo se obraťte na místní pobočku společnosti Emirates(stránka se otevře ve stejné záložce).

Cestování do a z USA

Pokud cestujete s asistenčním zvířetem na letu společnosti Emirates do USA, budete muset splnit požadavky Ministerstva dopravy USA a také požadavky Centra pro kontrolu a prevenci nemocí (CDC). Jestliže odlétáte z USA, budete muset splnit požadavky Ministerstva dopravy USA.

Před cestou budete muset vyplnit formulář Ministerstva dopravy USA pro leteckou přepravu asistenčních zvířat(v nové záložce se otevře soubor PDF), ve kterém potvrdíte zdravotní stav, výcvik a chování zvířete. Navíc, pokud váš let trvá déle než 8 hodin, budete muset předložit také formulář Ministerstva dopravy USA týkající se úlevy asistenčního zvířete(v nové záložce se otevře soubor PDF), ve kterém potvrdíte, že si pes v letadle neuleví, nebo pokud ano, pak to umí udělat hygienickým způsobem. Stažené a vyplněné formuláře odešlete zde našemu týmu speciální asistence(stránka se otevře ve stejné záložce) ke kontrole. Před cestou vás budeme kontaktovat, abychom vás informovali, zda je vše potvrzeno.

Od 1. srpna 2024 budou pro dovoz psů do USA platit nové předpisy CDC. Jedná se o:

• Požadavky na zdravotní stav a dokumentaci: musíte splnit stanovené požadavky na očkování a zdravotní potvrzení.
• Požadované formuláře: Všichni cestující, kteří přepravují psy do USA, musí vyplnit formulář CDC pro dovoz psů(v nové záložce se otevře PDF soubor).
• Země, kterých se to týká: Další omezení se týkají psů očkovaných v zahraničí a přepravovaných ze zemí s vysokým rizikem(v nové záložce se otevřou externí webové stránky) vztekliny.
• Vstupní místa: Při přepravě psů z určitých zemí bude povoleno cestovat pouze přes vyhrazená vstupní místa(v nové záložce se otevřou externí webové stránky).

Podrobné informace najdete v předpisech CDC o dovozu psů(v nové záložce se otevřou externí webové stránky)na webových stránkách CDC.

Cestování do Dubaje

Zákazníci, kteří cestují s asistenčním psem z jakéhokoli způsobilého letiště do Dubaje, musí nejméně čtyři pracovní dny před odjezdem předložit následující dokumenty, které potvrdí Ministerstvo pro změnu klimatu a životní prostředí Spojených arabských emirátů (MOCCAE):

• veterinární potvrzení ze země původu
• test titru vztekliny (RNAT)
• očkovací průkaz / dokumenty o léčbě zvířete
• povolení k dovozu od MOCCAE(stránka se otevře ve stejné záložce)
• potvrzení o zaplacených poplatcích za prohlídku / schválení podle webových stránek MOCCAE.
  

Rezervace asistenčního psa bude potvrzena až po potvrzení dokumentů ze strany Ministerstva pro změnu klimatu a životní prostředí Spojených arabských emirátů (MOCCAE).

Pro předložení požadovaných dokumentů klikněte sem(stránka se otevře ve stejné záložce).

Jaká jsou pravidla a předpisy pro cestující s malými dětmi a kojenci?

Děti do dvou let mohou cestovat u vás na klíně. Poskytneme vám speciální prodloužení pásu pro kojence. Během pojíždění, startu, přistání a vždy, když svítí značka zapnutého bezpečnostního pásu, je třeba dítě zajistit pomocí prodloužení bezpečnostního pásu.

Rodiče nebo opatrovníky, kteří zakoupili sedadlo pro dítě mladší dvou let, ale nemají schválenou autosedačku, upozorňujeme, že během startu, přistání, turbulencí a vždy, když svítí značka zapnutého bezpečnostního pásu, musí dítě držet a zajistit na klíně pomocí prodloužení bezpečnostního pásu.

Pokud cestujete s dítětem starším dvou let, budete mu muset zakoupit dětský tarif a zarezervovat vlastní sedadlo.

Pokud cestujete se dvěma kojenci, musí být jeden kojenec přepravován na klíně dospělé osoby s využitím dětského bezpečnostního pásu vždy, když svítí značka zapnutého bezpečnostního pásu. Druhý kojenec musí být usazen na sedadle letadla a musí být připoután schváleným dětským zádržným zařízením (CRD). Druhý kojenec bude cestovat za příslušný dětský tarif, a nikoli za tarif pro kojence. Alternativně mohou být obě děti usazeny na sedadlech letadla. Podobně mohou tři kojenci cestovat se dvěma dospělými, pokud má každý dospělý na klíně jednoho kojence připoutaného pomocí dětského pásu vždy, když svítí značka zapnutého bezpečnostního pásu. Třetí kojenec musí být usazen na sedadle letadla a musí být připoután schváleným dětským zádržným zařízením (CRD). Na třetího kojence se bude vztahovat dětský tarif.

Poznámka: Mezi dětská zádržná zařízení (CRD) patří buď autosedačka schválená pro leteckou dopravu, nebo bezpečnostní pásy.

Použití dětské autosedačky na palubě

Kojenci, kteří mají v letadle přidělena vlastní sedadla, musí být zajištěni v dětské autosedačce nebo používat dětské bezpečnostní pásy označované jako dětské zádržné sedadlo (CRS) nebo dětské zádržné zařízení (CRD). Tato zařízení musí být označena jako schválená pro použití v letadle, a to:

• jakýmkoli ze Sdružených leteckých úřadů (JAA),
• Federálním leteckým úřadem Spojených států (FAA),
• organizací Transport Canada.

Je vaší povinností připevnit zařízení do sedadla v letadle v souladu s pokyny výrobce a zásadami leteckého provozu:

• Autosedačka směřující dopředu musí být instalována směrem dopředu.
• Autosedačky orientované po i proti směru jízdy lze používat pouze pro děti s hmotností nižší než 10 kg;
  • pokud směřuje dozadu, musí být instalována na prvním sedadle za přepážkou.
  • Jestliže sedadlo za přepážkou není k dispozici, musí být instalována směrem dopředu.
• Bezpečnostní pás musí být snadno přístupný, nesmí se však používat k upevnění dítěte do autosedačky.
• Opěradlo sedadla letadla musí být ponecháno ve svislé poloze, navíc musí být během vzletu a přistání z autosedačky odstraněny případné úchytky na stolek.

Naše palubní posádka vám může pomoci zvednutím opěrek na ruce, abyste mohli zajistit bezpečnostní pás sedadla v letadle k dětské autosedačce. Sdělí vám rovněž všechny bezpečnostní požadavky a má právo zakázat použití autosedaček, které nesplňují předepsané zásady.

Nemůžeme bohužel akceptovat autosedačky, které je třeba upevňovat pomocí tříbodových nebo ramenních pásů.

Bezpečnostní předpisy

Pokud si na let přinesete dětskou autosedačku, personál při odbavení zkontroluje, zda má označení prokazující, že je schválena pro použití v letadle, a rovněž návod k použití. Akceptujeme autosedačky, které splňují všechny následující bezpečnostní standardy:

• Sedačky odpovídající Federálním normám a nařízením Spojených států amerických pro bezpečnost motorových vozidel (Federal Motor Vehicle Safety Standards and Regulations – FMVSS) č. 213. Musí být vyrobené v souladu s těmito normami dne 26. únoru 1985 nebo později. Vaše sedačka musí být označena štítky s červeným textem:
  • This restraint is certified for use in motor vehicles and aircraft. (Toto zádržné zařízení je certifikováno pro použití v motorových vozidlech a letadlech.)
  • This child restraint system conforms to all applicable federal motor vehicle safety standards. (Tento dětský zádržný systém splňuje všechny platné federální normy týkající se bezpečnosti motorových vozidel.)
• Sedačky odpovídající kanadské normě pro bezpečnost motorových vozidel (Canadian Motor Vehicle Safety Standard – CMVSS) č. 213, „Child Restraint Systems“ (Dětské zádržné systémy) nebo CMVSS č. 213.1, „Infant seating and restraint systems“ (Dětské sedačkové a zádržné systémy).
• Sedačky splňující evropské bezpečnostní standardy. Tyto sedačky musí mít oranžový štítek soznačením ECE R44 04 (nebo 03) nebo ECE R129.
• Sedačky schválené pro použití v letadlech podle německého předpisu „Postup ověřování dětských zádržných systémů pro použití v letadlech“(dok. TÜV/958-01/2001).
• Sedačky, které splňují australské/novozélandské normy AS/NZS 1754.

Pokud vaše autosedačka nesplňuje tyto bezpečnostní požadavky, můžete ji odbavit pro přepravu v nákladním prostoru jako další zavazadlo.

Zádržné pásy / zařízení pro kojence, děti a dospělé

Akceptujeme následující zádržné pásy/zařízení pro cestování:

• CARES a Special CARES
• Crellling/Houdini Model 27
• Meru TravelChair
• Leckey Firefly GoTo Seat

Podívejte se prosím na tabulku níže, kde naleznete informace, ve které cestovní třídě lze tato zařízení použít:

Tato zařízení neposkytujeme. Je nezbytné, abyste se nejméně 48 hodin před odletem obrátili na nejbližší kontaktní centrum společnosti Emirates, neboť tato zařízení lze používat pouze na schválených místech a v určitých cestovních třídách.

Pokud potřebujete během letu další podporu nebo asistenci, budete muset vyplnit Zdravotní informační formulář (MEDIF). Členové našeho týmu vám rádi pomohou.

Omezení:

• Vedle cestujícího zajištěného pomocí zádržného pásu / zařízení musí sedět odpovědná dospělá osoba.
• Dospělá osoba je odpovědná za montáž zádržného pásu / zařízení a za zajištění toho, aby byl cestující správně usazen a zajištěn v souladu s pokyny výrobce.
• Při používání zádržného pásu / zařízení musí být bezpečně připevněn také bezpečnostní pás na sedadle cestujícího.
• Zádržné pásy / zařízení budeme na letišti přijímat, pouze pokud budou splněny všechny podmínky a my si ověříme, že se jedná o jeden z akceptovaných pásů / zařízení z výše uvedeného seznamu.
• Pokud některé lety v rámci itineráře provozují jiné letecké společnosti nebo letecké společnosti v rámci sdílených letů, platí předpisy příslušné letecké společnosti. Před letem se ohledně zásad týkajících se zádržných pásů / zařízení obraťte na společnost, která let provozuje.
• Pokud váš systém CARES překračuje maximální hmotnost a výšku doporučenou pro certifikaci FAA nebo pokud používáte CARES pro přestup na let jiné letecké společnosti, partnera v rámci sdíleného letu nebo americké letecké společnosti na letišti společnosti Emirates s odletem do USA (včetně mezinárodního letiště v Athénách a letiště Milan Malpensa), budete muset před letem požádat pro navazující let do USA nebo z USA o výjimku z FAA.
• Vzhledem k tomu, že se jedná o zahraničního dopravce, není certifikát FAA platný pro lety společnosti Emirates. Předpisy FAA týkající se dětských zádržných systémů neplatí přímo pro společnost Emirates ani naše cestující. Tato omezení jsou však zahrnuta v našem interním hodnocení rizik schváleném GCAA.

Dětské postýlky

Naše dětské postýlky jsou určené pro děti do dvou let s hmotností do 11 kg, proto vám je nebudeme moci poskytnout, pokud se do nich vaše dítě bezpečně nevejde (například pokud by muselo ohnout nohy, aby se do postýlky vešlo). Ve First Class jsou naše postýlky dlouhé 63,5 cm a široké 28 cm, zatímco v Business Class a Economy Class jsou dlouhé 74,93 cm, široké 33,03 cm a hluboké 16,51 cm. Vezměte prosím na vědomí, že počet postýlek je omezen a závisí na dostupnosti. Nezapomeňte, že o dětskou postýlku nelze požádat, pokud jste si zarezervovali běžné sedadlo s dětskou sazbou.

Opěrky na nohy, prodloužení sedačky, dětské kufříky na kolečkách a lehátka.

Vezměte prosím na vědomí, že dětské kufříky na kolečkách, které mohou děti používat jako vozítka, ani opěrky na nohy nejsou certifikovány Generálním úřadem pro civilní letectví SAE, a proto nejsou na palubách našich letů povoleny. Patří mezi ně mimo jiné zařízení značek Bedbox, Fly Legs-up a FLY-Tot. Pro další informace nás neváhejte kontaktovat.

Opěrky nohou a prodloužení

Na palubě není dovoleno používat opěrky nohou ani jakékoli jiné zařízení pro prodloužení sedačky. Tyto položky nejsou certifikovány Generálním úřadem pro civilní letectví (GCAA) Spojených arabských emirátů a představují bezpečnostní riziko jako volné předměty v kabině. Zahrnují mimo jiné níže uvedené:

• Bedbox
• Fly Legs-up
• FLY-Tot
• Plane Pal
• Sky Rest

Tyto předměty si můžete vzít s sebou na palubu, pouze pokud budou uloženy v odkládacích skříňkách jako běžná příruční zavazadla a během letu se nebudou používat.

Kufříky na kolečkách

Kufříky na kolečkách je možné si s sebou vzít na palubu, pouze pokud budou uloženy v přihrádkách nad sedadly jako běžná příruční zavazadla a během letu se nebudou používat. Musí odpovídat požadavkům na velikost a hmotnost vašeho přiděleného příručního zavazadla a nesmí se používat jako opěrky nohou ani prodloužení sedaček. Kufříky na kolečkách zahrnují:

• Trunki
• Zinc Flyte
• Kiddee Case
• FOME
• Jetkids

Sleepers

CoziGo (Fly Babee) je jediné zařízení pro pohodlné sezení/spaní, které je povoleno na palubě letů Emirates, protože splňuje bezpečnostní kritéria a standardy vyvarování se rizik, které požaduje GCAA. CoziGo lze na dobu letu připevnit k některé z našich dětských postýlek pouze v Economy Class, Premium Economy a Business Class. Před letem si budete muset rezervovat dětskou postýlku. Vezměte prosím na vědomí, že společnost Emirates zařízení CoziGo neposkytuje.

Na palubě není povoleno používat následující lehátka a jiná podobná zařízení:

• Cocoonababy
• Flyebaby
• SkyBaby
• TravelSnug
• MonkeyGo
• BedBox
• Kooshy Kids

Kojenci do 1 roku

Letenky pro kojence, kteří cestují na klíně rodiče nebo v dětské postýlce, jsou k dispozici za sníženou cenu oproti tarifu pro dospělého cestujícího. Dětskou postýlku si můžete při online rezervaci vyžádat v sekci Informace o cestujícím.

Cesta s novorozencem mladším 7 dnů bude umožněna pouze v případě cesty z naléhavých zdravotních důvodů (v inkubátoru) nebo v případě, kdy matka cestuje z důvodu vážné nemoci či úmrtí v rodině.

Děti v autosedačkách

Děti mohou na palubě cestovat v autosedačce za předpokladu, že je pro ně zakoupeno samostatné sedadlo. Dětské autosedačky mohou být použity v kterékoli fázi letu, a to i během vzletu a přistání. Autosedačka musí být takového typu, na němž dítě sedí otočené dopředu a který umožňuje upevnění k sedadlu pomocí břišního, nikoliv ramenního pásu (dvoubodového pásu) jako u automobilů. O schválení příslušné autosedačky pro použití na palubě letadla rozhodnou při odbavení pracovníci letištních služeb.

Děti od 2 do 11 let

Letenky pro děti cestující na samostatném sedadle jsou také zlevněny oproti plnému tarifu pro dospělé cestující.

Upozornění: Službu společnosti Emirates pro nezletilé osoby bez doprovodu nelze poskytnout v kombinaci se zlevněnou „dětskou“ letenkou – v tomto případě je třeba zaplatit plný tarif jako za dospělého.

Pro rezervaci letenky v rámci služby pro nezletilé osoby bez doprovodu prosím kontaktujte svou místní pobočku společnosti Emirates.

Děti cestující v jiné cestovní třídě než jejich rodiče

Děti ve věku 5–11 let, které cestují v jiné cestovní třídě než jejich rodič nebo opatrovník, jsou rovněž považovány za nezletilé osoby bez doprovodu a musí mít tarif pro dospělé. Za osoby cestující s doprovodem budou považovány pouze v případě, že cestují ve stejné cestovní třídě s cestujícím starším 16 let. V zájmu pohodlí ostatních cestujících žádáme, aby se návštěvy mezi cestovními třídami omezily na minimum.

DŮLEŽITÉ: Nové informace týkající se rezervací pro kojence

Všechny osoby ve věku 2 a více let musí mít během letu se společností Emirates vlastní sedadlo. Proto musí být pro jakékoli dítě, které dosáhne po zahájení cesty věku 2 let, zakoupena příslušná letenka za dětský tarif a dítě musí danou cestu absolvovat ve svém sedadle.

• Pokud dítě první let absolvuje jako kojenec (do 2 let) a navazující/zpáteční let jako dítě (2 a více let), bude se na první let vztahovat příslušný tarif pro kojence a na navazující/zpáteční let příslušný dětský tarif. V tomto případě nelze letenku rezervovat online, ale je nutné rezervaci provést prostřednictvím místní pobočky společnosti Emirates.

• V případě, že cestující je kojenec, ale v den cesty z výchozího místa dovršil věk 2 a více let, bude se na celou cestu vztahovat příslušný dětský tarif.

Pokud takto nebyly letenky nastaveny během rezervace nebo při vystavení, zajistí jejich úpravu personál u odbavovací přepážky na letišti před odletem.

Pokud nejsou ve fázi vystavování letenek nebo odbavení k dispozici volná místa, budou dospělý cestující a dítě společně přerezervováni na jiný let, podle aktuální dostupnosti.

Pokud dojde ke změně cestovních plánů v průběhu cesty a kojenec dovrší věk 2 let po zahájení cesty, budou nevyužité kupóny na zbývající části cesty vystaveny znovu za příslušný dětský tarif a také bude pro dítě rezervováno sedadlo na všech zbývajících letech.

DŮLEŽITÉ: Podmínky cestování do Kanady

Rodičům cestujícím do Kanady s dítětem do 18 let se důrazně doporučuje, aby měli u sebe dokumenty potvrzující, že se jedná o jejich dítě. Rozvedeným nebo odděleně žijícím rodičům se také doporučuje, aby měli u sebe právní a jiné relevantní dokumenty potvrzující jejich právo na péči o dítě.

Pokud budou cestovat do Kanady děti samy nebo s dospělými, kteří je nemají oficiálně v péči, důrazně doporučujeme, aby měly s sebou písemný souhlas s cestou podepsaný zákonným zástupcem nezletilého nebo rodičem, který má dítě v péči. Tento doklad by měl obsahovat:

a. Souhlas s cestou a
b. jejich cíl v Kanadě, vč. délky pobytu, a
c. adresu a telefonní číslo podepsané osoby.

Kontaktujte prosím svou místní pobočku společnosti Emirates a my se maximálně vynasnažíme vyhovět vašim potřebám.

Více informací o přístupném cestování najdete zde.