الشروط والأحكام

تتوفر خدمة السيارة مع سائق للمسافرين على الرحلات التي تشغلها طيران الإمارات للحجوزات المؤكدة في الدرجة الأولى ودرجة الأعمال عند اختيار السعر المرن (Flex) أو السعر الأكثر مرونة (Flex Plus) أو سعر التوفير (Saver). تتوفر الخدمة في بعض المدن في أفريقيا وآسيا وأستراليا ونيوزيلندا وأوروبا وأميركا الشمالية والجنوبية والشرق الأوسط. تتوفر خدمة السيارة مع سائق فقط بعد إصدار التذاكر الخاصة بالحجز وهي غير متاحة للمسافرين المدرجين على قائمة الانتظار لإحدى رحلات طيران الإمارات أو للمسافرين الذين يستلمون التذاكر عند موعد المغادرة. يرجى التحقق من المسافة التي يمكنكم قطعها في كل مدينة.

خدمة السيارة مع سائق غير متوفرة على الرحلات مع شركات الخطوط الجوية الأخرى و/أو حيثما تقوم طيران الإمارات بدور الناقلة التسويقية فقط. وينطبق هذا الأمر على رحلات تبادل الرموز التي تشغلها شركات الخطوط الجوية الشريكة لبرنامج سكاي واردز طيران الإمارات، (تنطبق القيود).

اعتبارا من 1 مارس 2019، لن تكون حجوزات خدمة السيارة مع سائق الجديدة متاحة بالإقتران مع مكافآت سكاي واردز الكلاسيكية الخاصة بالدرجتين الأولى ودرجة الأعمال والترقيات من الدرجة السياحية إلى درجة الأعمال. ويشمل هذا تبديل حجوزات خدمة السيارة مع سائق بالنسبة لأي رحلة تتم إعادة حجزها بعد 1 مارس 2019. لن تتأثر حجوزات خدمة السيارة مع سائق التي تتم قبل 1 مارس 2019 والمرتبطة مع الرحلات المجدولة بعد 1 مارس 2019.

لا تتوفر خدمة السيارة مع سائق مع تذاكر المكافآت التي يتم حجزها عبر شركات الخطوط الجوية الشريكة لسكاي واردز طيران الإمارات للسفر على متن رحلات طيران الإمارات.

اعتبارا من 1 مايو 2022، لا تتوفر خدمة السيارة مع سائق للعملاء الذين حجزوا رحلاتهم مع كوانتاس. ينطبق هذا أيضا على العملاء الذين حجزوا رحلاتهم مع كوانتاس ويسافرون عبر خدمة رحلات تبادل الرموز من طيران الإمارات.

لا تتوفر خدمة السيارة مع سائق بالنسبة للتذاكر المجانية أو الترقيات المجانية من الدرجة السياحية إلى درجة الأعمال.

لا تتوفر خدمة السيارة مع سائق للصغار من دون مرافقة أحد الوالدين أو الوصي معهم في السيارة.

يمكن توفير خدمة السيارة مع سائق في محطات التوقف في الرحلات التي يقوم المسافر فيها بدفع سعر (يشمل الضرائب المطبقة) يتيح وجود محطة توقف. لا تتوفر الخدمة في المدن المستخدمة كنقاط متابعة (أي حين يكون زمن الانتظار الخاص برحلة المتابعة أقل من 24 ساعة).

إذا تجاوزت خدمة السيارة مع سائق المطلوبة حدود المسافة المحددة بالنسبة لأية مدينة، يتعين على المسافرين دفع رسوم المسافة الزائدة وفقا للأسعار المحلية السارية. يتعين تسديد الدفعة مباشرة لمزود خدمة السيارة مع سائق. وفي بعض الحالات، سيعني ذلك أن يقوم مزود خدمة السيارة مع سائق بالاتصال بالمسافر مسبقا، وسيتم الدفع بواسطة بطاقة الائتمان. وفي حالات أخرى، يتعين دفع رسوم المسافة الزائدة إلى السائق مباشرة. لمزيد من التفاصيل حول هذا، يرجى مراجعة القيود الخاصة بالمسافة بالنسبة لخدمة السيارة مع سائق.

يمكن للمسافرين من أبوظبي الذين لا يرغبون بالسفر ليلا استخدام خدمة السيارة مع سائق للتنقل بين أبوظبي وأحد الفنادق في دبي، أو بين فندق في دبي ودبي الدولي.

في حال عدم تمكن المسافر من إلغاء حجز خدمة السيارة مع سائق ووصول السائق في الوقت والمكان المحددين ليتم صرفه بعد ذلك، لن يتمكن المسافر من إعادة حجز خدمة السيارة مع سائق بموجب التذكرة نفسها.

إذا لم يتم قبول المسافر على متن رحلة لسبب ناتج عن طيران الإمارات، يمكن أن تتم إعادة حجز خدمة السيارة مع سائق.

تحتفظ طيران الإمارات بحق تقييد حجوزات السيارة مع سائق أو إلغائها للعملاء الذين لم يتم قبولهم على متن رحلة لسبب ناتج عنهم.

لا تتوفر خدمة السيارة مع سائق في العديد من الحالات التي يتوجب فيها عبور الحدود الوطنية لدولة مطار الوصول/المغادرة. يرجى التحقق مع مكتب طيران الإمارات المحلي قبل حجزكم لخدمة السيارة مع سائق.

لا تتوفر خدمة السيارة مع سائق بين مباني المطار الواحد أو بين مطارات مختلفة.

في حالة مواجهتكم أية مشاكل تتعلق بخدمة السيارة مع سائق، يرجى الاتصال بمكتب طيران الإمارات المحلي.

يتم توفير خدمة السيارة مع سائق من قبل موردين يعملون بصفة أطراف ثالثة. لا تعتبر طيران الإمارات مسؤولة عن أية تعاملات يتم الاتفاق عليها بين المسافرين والشركة المزودة لخدمة السيارة مع سائق، ولا عن الأفعال والأخطاء التي يقوم بها مزودو الخدمة، ولا عن أي قصور في التسهيلات والخدمات المقدمة. وعلى وجه الخصوص، لا تتحمل طيران الإمارات أدنى مسؤولية عن الخسائر أو الأضرار الشخصية أو الوفاة التي تنجم أثناء استخدام مثل هذه التسهيلات والخدمات ما لم تكن هذه الخسائر أو الأضرار الشخصية أو الوفاة ناتجة حصرا عن إهمال من قبل طيران الإمارات. يرجى أيضا مراجعة الشروط والأحكام الخاصة بنا.

قد يكون هناك قيود على توفير خدمة السيارة مع سائق بالنسبة لبعض خطوط سير الرحلات ذات الأسعار الخاصة. يرجى التحقق من ذلك عند حجز رحلاتكم.

يتعين الالتزام التام بموعد استقلال السيارة، بالنسبة لخدمة السيارة مع سائق، دون وجود أية استثناءات. موعد استقلال السيارة غير قابل للتفاوض. سوف ينتظر السائقون مدة 15 دقيقة كحد أقصى، وبعد ذلك سوف يقوم السائق بإخبار المسافر بعدم إمكانية الانتظار لوقت أطول ويغادر للقيام بمهمته التالية.

في جميع الأوقات، تقع على عاتق الشخص الذي يحجز خدمة السيارة مع سائق مسؤولية التحقق من أن العنوان المقدم عند حجز الخدمة يقع ضمن المسافة المجانية أو خارجها، والتحقق مسبقا أيضا مع مكتب طيران الإمارات المحلي حول تكاليف المسافة الزائدة. ويشمل ذلك خدمة السيارة مع سائق التي يتم طلبها باستخدام موقعنا الشبكي - لن يقوم موقعنا الشبكي بالتحقق من العنوان الذي تم إدخاله ولن يكون بإمكانه تقديم إشعار حول ما إذا كان العنوان يقع ضمن أو خارج المسافة المجانية في وقت الحجز.

لا تتوفر خدمة السيارة مع سائق في حال توفرت خدمات السكك الحديدية أو الحافلات على تذكرة طيران الإمارات في المدينة المعنية.