Emirates Skywards

Emirates Skywards es el galardonado programa para viajeros frecuentes de Emirates y flydubai, puesto en marcha en mayo de 2000. Ser socio del programa proporciona acceso a un mundo de beneficios exclusivos diseñados para hacer el viaje más provechoso y agradable.

Emirates Skywards es ganador habitual de premios del viaje y del servicio al cliente, entre ellos los Business Traveller Middle East Awards y los Freddie Awards, conocidos como los Óscar de los programas de fidelización de clientes. Algunos de los galardones obtenidos en los últimos años son: Programa del año, mejor página web, mejores comunicaciones al socio, el mejor servicio al cliente, mejor programa para redimir millas, mejor promoción de premios, mejor programa de fidelidad y mejor programa de viajero frecuente.

La calculadora de millas es la forma más rápida y sencilla de saber si tiene millas Skywards suficientes para canjearlas por un vuelo de Emirates. Basta con facilitar sus datos y la ruta en la que desea volar para ver si dispone de millas suficientes.

También puede ver lo cerca que está de disfrutar de una bonificación con una de nuestras líneas aéreas asociadas (salvo flydubai) y socios colaboradores, como bancos, alquileres de coches, hoteles, compras y estilo de vida, u obtener más información sobre otros modos de gastar sus millas.

Nuestra herramienta Próximo viaje muestra sus siguientes viajes solo con Emirates. Para ver sus próximos viajes con flydubai, inicie sesión en flydubai.com. Las reservas de vuelos bonificados de Emirates (vuelos adquiridos con millas Skywards) no aparecen en la sección Próximo viaje, sino que puede verlos en Gestionar su reserva. Para ello, inicie sesión con su apellido y el número de referencia de la reserva.

Además, los vuelos de Emirates podrían no aparecer en la sección Próximo viaje si:

• El nombre o apellido que se ha introducido en el momento de realizar la reserva no coincide con el nombre de su cuenta de Emirates Skywards, por ejemplo, "Will" en lugar de "William".
• Su número de socio de Emirates Skywards no está asociado a la reserva. Para actualizar estos datos, añada su número de socio de Emirates Skywards en Gestionar su reserva.
• Ha iniciado sesión en su cuenta de Emirates Skywards en flydubai.com.

Si considera que nada de lo anterior se aplica a sus reservas futuras, llame a un centro de contacto de Emirates y solicite ayuda.

Puede actualizar su información en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta de Emirates Skywards. En Mi perfil podrá actualizar o editar su información, incluyendo su nacionalidad, número de pasaporte o país de emisión del mismo en el apartado Gestionar mi cuenta.

Las millas Skywards son la recompensa que obtiene al ser socio de Emirates Skywards. Puede ganar millas Skywards cuando vuele con Emirates y flydubai y también cuando sea cliente de nuestros socios colaboradores globales, incluidas compañías aéreas asociadas, bancos, agencias de alquiler de coches, hoteles y empresas minoristas y de estilo de vida.

Sus millas Skywards tienen una validez de tres años a partir de la fecha del viaje. En el año natural en que caduquen las millas Skywards, se eliminarán de su cuenta al final del mes de su cumpleaños.

Por ejemplo, si ha obtenido millas en junio de 2019 y su cumpleaños es en agosto, estas millas caducarán el 31 de agosto de 2022.

Puede configurar mensajes automatizados desde la página Mi cuenta para recordarle cuándo caducarán sus millas Skywards.

Si tiene millas Skywards en su cuenta que están próximas a caducar en los siguientes tres meses, puede ampliar su validez otros 12 meses a partir de la fecha de caducidad original. Consulte la página Comprar millas para obtener toda la información.

Las millas Skywards se pueden utilizar para comprar premios y las millas de nivel, por su parte, lo ayudan a subir niveles de afiliación y solo se obtienen al volar con Emirates y flydubai o en un vuelo de código compartido que lleve un número de vuelo de Emirates (EK). No puede ganar millas de nivel con nuestras líneas aéreas asociadas.

El número de millas de nivel que obtiene durante un período de idoneidad determina el nivel de afiliación al que pertenece: Blue, Silver, Gold o Platinum.

Más información sobre las ventajas de cada nivel de afiliación de Emirates Skywards.

Su nivel se actualiza automáticamente cuando reúne suficientes millas de nivel. Puede ver el estado de su nivel y comprobar cuántas millas de nivel necesita para subir un nivel en Mi estado de cuenta.

Más información sobre cómo subir de nivel.

Más información sobre cómo mantener su estado de nivel.

Más información sobre cómo se calcula la idoneidad de su nivel.

Su origen es el aeropuerto donde se inicia cada etapa de su viaje y su destino es el aeropuerto donde finaliza cada etapa de su viaje. Por lo tanto, si usted está volando un viaje de ida y vuelta de Londres a Auckland, su vuelo de ida tiene un origen de Londres y un destino de Auckland, en el vuelo de regreso, el origen es Auckland y el destino es Londres. Las escalas no se consideran destinos.

Nuestro programa online Business Rewards es la mejor forma para que su empresa se beneficie al máximo de los viajes corporativos. Las empresas medianas o pequeñas, las organizaciones benéficas y los clubes cuyos viajeros por negocios no superen la cantidad de 80 podrán obtener premios al mismo tiempo que lo hacen cada una de las personas del grupo. También puede usar emirates.com para gestionar su viaje de forma sencilla y segura. Visite la sección de Business Rewards para obtener más información, inscribirse en el programa o reservar premios.

Como socio de Emirates Skywards, ya no es necesario tener una tarjeta física para poder disfrutar de todos los beneficios de los socios. Basta con indicar el número de socio para continuar ganando y canjeando millas. Puede añadir la tarjeta digital a su Apple Wallet, imprimir una copia física o guardarla en la galería de imágenes de su dispositivo para acceder rápidamente a los datos de socio.

Imprima o guarde la tarjeta digital ahora o acceda a Mi cuenta.

Llame a su centro de contacto Emiratesmás cercano inmediatamente. Si usted es un residente de los Emirates Árabes Unidos, y su tarjeta e-gate tiene funcionalidad, también debe informar de ello a la policía tan pronto como sea posible.

Puede cancelar su afiliación a Emirates Skywards en cualquier momento. Solo tiene que iniciar un Live Chat* con nosotros y le guiaremos por el proceso de cancelación.

^{Actualmente, el Live Chat* solo está disponible en inglés.}

Solo se puede tener una cuenta de afiliación a Emirates Skywards. En caso de tener más de una cuenta, deberá iniciar un Live Chat* con nosotros para que podamos unificarlas.

^{Actualmente, el Live Chat* solo está disponible en inglés.}

Hemos ampliado hasta el 31 de agosto de 2022 la validez de todas las millas Skywards caducadas desde abril de 2020. Si no va a viajar, puede gastar sus millas en premios con nuestros socios hoteleros, minoristas y de estilo de vida. También puede planificar su próximo viaje y reservar vuelos con Emirates, flydubai y nuestras aerolíneas asociadas hasta con 11 meses de antelación. 

Haga clic aquí para ver cómo podemos ayudarlo a aprovechar al máximo sus millas Skywards.

Hemos ampliado 12 meses el estado de nivel actual de los socios de Emirates Skywards cuya revisión está prevista para antes de junio de 2022. Como somos conscientes de que la incertidumbre actual ha afectado su capacidad para viajar, también queremos facilitarle la conservación de su nivel de afiliación.

Para obtener más información, haga clic aquí.

Son muchas las ventajas de las que se podrá beneficiar en cada nivel, desde un bono para exceso de equipaje, hasta prioridad a la hora de facturar, así como acceso a las salas de aeropuerto y más millas de bonificación por sus viajes. Visite la página Beneficios para los socios para obtener más información

Cuando viajen con usted, sus compañeros de viaje podrán beneficiarse de su pertenencia a un nivel concreto de diversas formas.

Los socios de Emirates Skywards de cualquier nivel pueden comprar mejoras de nivel instantáneas con millas en el mostrador de facturación o a bordo del avión para las personas que les acompañan en el mismo vuelo.

Los socios de Emirates Skywards pueden invitar a quien deseen según el derecho de acceso gratuito a invitados o comprar acceso adicional a salas VIP para que los pasajeros que viajen en el mismo vuelo de Emirates los acompañen a las salas VIP del Aeropuerto Internacional de Dubái.

Los compañeros de viaje de los socios Platinum también podrán beneficiarse del servicio de entrega de equipaje prioritario, en función de la disponibilidad. Los socios Platinum podrán elegir a otro socio de Emirates Skywards para que obtenga una tarjeta Gold Partner gratuita.

Si es socio Gold o Platinum, le garantizaremos un asiento en clase Turista en el vuelo de Emirates seleccionado*, aunque no disponga todavía de billete. No tendrá que esperar a que se llene el vuelo, le confirmaremos su asiento cuando la cabina esté llena. Si es socio Gold o Platinum, le garantizaremos un asiento en clase Turista en el vuelo de Emirates seleccionado, aunque no disponga todavía de billete. *Algunas tarifas comerciales no son válidas para la prioridad de reserva, pero puede solicitar una mejora por un cargo adicional. Consulte con nuestro centro de atención al cliente. No tendrá que esperar a que se llene el vuelo, le confirmaremos su asiento cuando la cabina esté llena.

Para nuestros socios Platinum, haremos cuanto esté en nuestras manos para confirmar un asiento para clase Business. Sin embargo, puede que no sea posible en algunos vuelos durante los periodos principales de vacaciones y eventos especiales.

Para poder usar su prioridad de reserva, debe llamar a nuestro centro de atención al cliente al menos 48 horas antes del vuelo. Nuestros agentes revisarán su billete para asegurarse de que se trata de una tarifa comercial Flex Plus válida para la reserva de asientos garantizada. En caso contrario, podrán cambiar su billete a una clase superior a través del teléfono. Si aún no tiene billete, podrán crear una nueva reserva utilizando una tarifa válida.

^{*Algunas tarifas comerciales no son válidas para la prioridad de reserva, pero puede solicitar una mejora por un cargo adicional. Consulte con nuestro centro de atención al cliente. En ciertas ocasiones, debido a las restricciones de aforo en los vuelos y a la normativa gubernamental de determinados países, es posible que no podamos atender su solicitud.}

Los socios Platinum pueden canjear millas Skywards por un billete bonificado de la tarifa Flex Plus en clase Business o clase Turista, incluso en vuelos de gran demanda con disponibilidad limitada. 

Los socios de Emirates Skywards podrán elegir a otro socio para obtener la afiliación a Gold. Puede elegir a su cónyuge, un familiar, un amigo o compañero de trabajo. El candidato deberá elegir su Gold Partner durante su ciclo de nivel de 12 meses. Los socios que deseen designar un Gold Partner podrán indicar el apellido y el número de socio de su candidato en el formulario que aparece en la página Beneficios para los socios de su cuenta. En caso de problemas técnicos, llame a un centro de contacto de Emirates.

La afiliación a Gold Partner estará asociada al candidato durante el tiempo que este último mantenga su nivel Platinum. Sin embargo, si se baja de nivel al candidato, el Gold Partner mantendrá su estatus Gold hasta la siguiente fecha de revisión de nivel. Entonces, ambos podrán mantener su nivel Gold si han acumulado 50.000 millas de nivel o han realizado 50 vuelos que cumplan los requisitos.

Puede cambiar a su candidato cuando llegue al nivel Platinum, pero solo cuando su actual Gold Partner haya completado su ciclo completo de afiliación. Asegúrese de que la opción de renovación automática no esté seleccionada en la sección Gold Partner en su página Beneficios. Le recomendamos que nomine a alguien que probablemente no vaya a experimentar los beneficios Gold basándose en sus propios viajes. Si su Gold Partner llega al nivel Platinum por sus propios medios, podrá nominar a un nuevo Gold Partner.

Puede eligir renovar automáticamente un candidato a Gold Partner en cualquier momento de su ciclo de nivel con tan solo marcar la casilla de renovación automática en la sección Gold Partner de su página Beneficios. Si no desea renovar a su candidato Gold Partner, basta con que no marque la casilla de renovación automática. Una vez que finalice su ciclo de nivel de Gold Partner actual, podrá elegir un nuevo Gold Partner.

Si es socio Blue, Silver, Gold o Platinum, solo es posible obtener mejoras de clase en vuelos de Emirates a cambio de millas Skywards o previo pago en efectivo, cuando sea posible.

Todos los socios de Emirates Skywards pueden utilizar sus millas Skywards en mejoras de clase instantáneas en el mostrador de check-in o acceder a este servicio directamente a bordo del avión. También podrá utilizar millas para mejorar la clase al instante de sus acompañantes de viaje. Solo tiene que pedirle al personal de check-in o a algún miembro de la tripulación que le ayude.

Tenga en cuenta que las mejoras de clase instantáneas están sujetas a la disponibilidad de asientos y catering y a las restricciones aplicables*. Si solicita la mejora de clase en el mostrador de check-in, seguirá disfrutando de las ventajas de la mejora de clase (acceso a salas VIP de aeropuertos y franquicia de equipaje adicional). Sin embargo, esas ventajas no estarán disponibles si solicita la mejora de clase instantánea a bordo. Las mejoras de clase instantáneas no están disponibles en la actualidad para socios Skysurfers.

En función de las zonas por las que vuele y de dónde realice las paradas intermedias o esté en tránsito, será posible mejorar la clase de tan solo una sección de su itinerario.

Si va a realizar un trayecto con varios vuelos en el que está permitida la mejora de clase parcial, y si quisiera usar millas Skywards para una mejora instantánea en el mostrador de facturación, deberá presentar solicitudes adicionales en cualquier mostrador de trasbordo o en las paradas intermedias. Solicite más detalles cuando haga la facturación.

Tenga en cuenta que en algunos viajes de varios vuelos, se le mejorará la clase solo si los asientos están disponibles en todo el recorrido. Llame a su centro de contacto de Emirates más cercano en relación a una reserva concreta.

Si realiza la mejora de clase online o en el proceso de facturación, recibirá la franquicia de equipaje adicional aplicable a la clase a la que ha mejorado. Lea las preguntas frecuentes para consultar las excepciones a la franquicia de exceso de equipaje en función de la normativa aeroportuaria.

Si va tomar varios vuelos en un itinerario, la franquicia de equipaje mejorada solo se aplica a la parte del viaje que ha sido mejorada. En el resto de vuelos del mismo itinerario, necesitará mejorar de clase otra vez o abonar una tasa adicional para más equipaje.

Si ha confirmado una mejora de clase al menos 48 horas antes de viajar, podrá elegir una comida del menú de la clase mejorada. Si ha mejorado de clase menos de 48 horas antes de su vuelo, o si se beneficia del servicio de mejora de clase instantánea en el mostrador de facturación o a bordo, haremos lo posible por servirle una comida del menú de la clase mejorada.

Si no hay comidas disponibles, le serviremos la comida del menú de su reserva original.

Tenga en cuenta que lo anterior no se aplica a menús especiales: por ejemplo, si ha solicitado un menú vegetariano o un menú sin gluten, se le servirá dicho menú de la clase de reserva original.

No, los socios de Skywards obtendrán millas de acuerdo con la clase de viaje con billete original. El socio no obtendrá millas adicionales en caso de que se efectúen mejoras a bordo abonadas en efectivo.

Debido a la escasa antelación con la que se realiza una mejora de clase instantánea, no podremos ofrecer este servicio adicional. Sin embargo, si mejora de clase al menos 48 horas antes de viajar a través de nuestra sección Gestionar una reserva o en un centro de atención al cliente de Emirates, tendrá a su disposición este servicio. Nuestro servicio de chófer no está disponible en Turista Premium, clase Business ni billetes Classic Rewards de Primera clase, ni en mejoras de clase Turista a Turista Premium, de clase Turista a clase Business ni de Turista Premium a clase Business. Las mejoras de clase instantáneas no están disponibles en la actualidad para los socios Skysurfers.

^{*Debido a la actual naturaleza limitada de las operaciones en Turista Premium, actualmente no están disponibles los Classic Rewards de Turista Premium ni la mejora de clase Rewards de clase Turista a Turista Premium.}

Necesitará tener suficientes millas Skywards en su cuenta en el mostrador de facturación o a bordo para obtener una mejora instantánea. Como las millas solo se acumulan en su cuenta una vez que ha completado su viaje, no podemos contar con las millas obtenidas en el viaje que está realizando actualmente.

Es posible, pero no podrá hacerlo en el mostrador de facturación. Para completar sus millas para viajes futuros, consulte la página Comprar millas.

Un menor no acompañado puede mejorar de clase antes de un vuelo a través de la opción Gestionar una reserva. También es posible mejorar la clase de un menor no acompañado si un familiar, padre o tutor usa millas Skywards de su propia cuenta para comprar una mejora instantánea en el mostrador de facturación.

No, nos esforzamos siempre en asegurarnos de que nuestros socios disfrutan de un viaje lo más cómodo posible. Por eso, hemos eliminado la necesidad de que tenga o muestre una tarjeta de socio física, lo que supone tener que recordar una cosa menos cuando viaje.

Una versión digital de la tarjeta representa una forma más cómoda de acceder a su información de socio. Puede añadir la tarjeta a su Apple Wallet, imprimirla o guardarla en la galería de imágenes de su dispositivo para disfrutar de un acceso rápido.

Como socio Blue, Silver, Gold o Platinum de Emirates Skywards, podrá disfrutar de las salas VIP, incluso cuando viaje en clase Turista en un vuelo de Emirates.

Volar con EK

Socios Silver

Los socios Silver que salgan o conecten con un vuelo de Emirates desde Dubái pueden tener acceso a cualquiera de nuestras salas VIP de clase Business del aeropuerto Internacional de Dubái y pagar por invitados adicionales. Los socios Silver también pueden pagar para acceder a la sala VIP para Primera clase. Asimismo, los socios Silver pueden pagar para acceder a nuestras salas VIP de todo el mundo cuando vuele con Emirates.

Socios Gold

Los socios Gold pueden acceder a todas las salas VIP de clase Business de Emirates y salas VIP afiliadas en la totalidad de la red.

Además, si es socio Gold, podrá invitar a un acompañante que viaje en el mismo vuelo de Emirates a nuestras salas VIP de todo el mundo. Los socios Gold también pueden pagar para llevar a invitados adicionales a nuestras salas VIP de todo el mundo.

Socios Platinum

Los socios Platinum pueden acceder a las salas VIP de Primera clase y las salas VIP de clase Business de Emirates en el aeropuerto Internacional de Dubái, más las salas VIP de clase Business de toda la red Emirates.

Además, si es socio Platinum, podrá invitar a un acompañante y dos menores que viaje en el mismo vuelo de Emirates a nuestras salas VIP de todo el mundo. Podrá invitar a acompañantes adicionales previo pago.

Los socios Blue de Emirates Skywards podrán comprar el acceso a salas VIP en Dubái y a las salas VIP de todo el mundo cuando vuelen con Emirates.

Volar con flydubai

Los socios Gold y Platinum también pueden acceder a las salas VIP de clase Business de flydubai en Dubái y a las salas VIP de toda la red de flydubai.

El derecho de acceso depende del aeropuerto de salida con arreglo a las siguientes condiciones:

Socios Gold

• En la Terminal 2 de Dubái, acceso gratuito para usted a la sala VIP de clase Business de flydubai.
• En la Terminal 3 de Dubái, acceso gratuito para usted y un acompañante a las salas VIP de clase Business de Emirates en la Terminal Concourse B y C (dependiendo de la puerta de salida).
• En todo el mundo (excepto en Dubái), acceso gratuito para usted a las salas VIP de los socios colaboradores de flydubai.

Socios Platinum

• En la Terminal 2 de Dubái, acceso gratuito para usted a la sala VIP de clase Business de flydubai.
• En la Terminal 3 de Dubái, acceso gratuito para usted y sus acompañantes a las salas VIP de primera clase de Emirates en la Terminal Concourse B y C (dependiendo de la puerta de salida).
• En todo el mundo (excepto en Dubái), acceso gratuito para usted a las salas VIP de los socios colaboradores de flydubai.

Los socios Silver de Emirates Skywards no pueden acceder a la sala VIP de flydubai

Se otorgarán beneficios de acceso a sala VIP según el número de viajero frecuente que se indique en su reserva. Para acceder a los beneficios de sala VIP mencionados anteriormente según nivel, asegúrese de indicar su número de socio de Emirates Skywards en su reserva. Con la excepción de Qantas y flydubai, no podrá acceder a la sala VIP si ha indicado en su reserva el número de viajero frecuente de un socio colaborador o de otra línea aérea.

Tenga en cuenta que los socios que viajen en vuelos operados por otras compañías (incluidos los vuelos de código compartido de Emirates), salvo Qantas y flydubai, no podrán acceder a las salas de Emirates.

Consulte la normativa y los precios para el acceso de pago a las salas VIP.

Cuando se viaja aplicando el concepto de peso en los vuelos de Emirates y flydubai solamente, los socios Silver tienen derecho a una franquicia de exceso de equipaje garantizada de 12 kg por encima del límite adquirido para una clase de cabina concreta; los socios Gold, 16 kg; y los Platinum, 20 kg. Sin embargo, tenga en cuenta lo siguiente:

• El peso máximo facturado por pieza de equipaje es de 32 kg en todos los vuelos transatlánticos
• El equipaje de clase Turista a los EE.UU. no puede pesar más de 23 kg ó 50 libras por pieza.
• Los límites de peso máximo por pieza pueden variar según la normativa aeroportuaria de los diferentes países.
• Los privilegios de equipaje adicional no se aplican al equipaje de cabina o en vuelos en los que la franquicia de equipaje se indica como ''número de piezas de equipaje'', en lugar de en kilogramos.

Cuando se viaja aplicando el concepto de pieza de equipaje en los vuelos de Emirates solamente, los miembros de Emirates Skywards Platinum y Gold tienen derecho a una pieza adicional de equipaje facturado de 23 kg en clase Turista y de 32 kg en clase Business y Primera clase, además de la franquicia de equipaje que figura en el billete. El máximo permitido en cualquier cabina no excederá las 3 piezas de equipaje facturado.

Si su itinerario comienza en Estados Unidos o África, asegúrese de que conoce la franquicia de equipaje específica de esta ruta.

La franquicia de equipaje adicional de Emirates Skywards solo está disponible en vuelos operados por Emirates y flydubai. Esta ventaja no es aplicable a vuelos de código compartido operados por otras aerolíneas ni en itinerarios que incluyan vuelos de otras aerolíneas.

Su coordinador de viajes no tendrá acceso a su cuenta online a menos que comparta sus credenciales de cuenta con dicho coordinador.

Los coordinadores de viaje no tienen derecho a disfrutar de los privilegios de afiliación desde su cuenta. Sin embargo, pueden unirse al programa Emirates Skywards para comenzar a disfrutar de los beneficios.

Si es socio Platinum o Gold de Emirates Skywards, usted y aquellas personas que aparezcan en su reserva (con el mismo número de reserva) disfrutarán de forma gratuita de la selección anticipada de asientos. Esto se aplica incluso si usted reserva en clase Turista con una tarifa Special o Saver o con una tarifa Classic Saver Reward. La selección anticipada de asientos gratuita solo está disponible para ciertos tipos de asiento.

Si es socio Silver de Emirates Skywards, podrá reservar su asiento por adelantado de forma gratuita. Sin embargo, el resto de pasajeros incluidos en su reserva tendrá que pagar el cargo por reserva de asientos avanzada.

Si es socio Blue de Emirates Skywards, tendrá que pagar si quiere elegir su asiento antes de que abra el check-in online.

Si va a viajar en Primera clase o clase Business, puede elegir su asiento desde el momento en que compra su billete sin cargo adicional.

^{*Debido a la actual naturaleza limitada de las operaciones en Turista Premium, actualmente no están disponibles los Classic Rewards de Turista Premium ni la mejora de clase Rewards de clase Turista a Turista Premium.}

Puede elegir su asiento de forma gratuita si espera a que abra el check-in online 48 horas antes de su vuelo.

Todos nuestros socios de Emirates Skywards y los invitados que viajan en el mismo vuelo de código compartido de Emirates o Qantas, pueden acceder a nuestras salas VIP de los aeropuertos en Dubái. Su nivel determinará si el acceso es gratuito o no.

Socios Blue de Emirates Skywards

Los socios Blue de Emirates Skywards podrán pagar para acceder a las salas VIP de Emirates del aeropuerto Internacional de Dubái.. Podrá invitar a acompañantes que viajen en el mismo vuelo que usted por un cargo adicional.

Socios Silver de Emirates Skywards

Si es socio Silver, podrá disfrutar de acceso gratuito a las salas VIP de clase Business en el aeropuerto Internacional de Dubái. Podrá invitar a acompañantes que viajen en el mismo vuelo que usted por un cargo adicional. Los socios Silver también podrán comprar una mejora a la sala VIP de Primera clase del aeropuerto Internacional de Dubái.

Socios Gold de Emirates Skywards

Los socios Gold disfrutan de acceso gratuito a la sala VIP de clase Business del aeropuerto Internacional de Dubái. Podrá también invitar a un amigo o un familiar que viaje con usted en el mismo vuelo de Emirates a acompañarle a la sala VIP con independencia de la clase de vuelo de su acompañante. Si desea invitar a más viajeros que cumplan los requisitos, podrá hacerlo pagando un cargo adicional.

Los socios Gold podrán comprar una mejora a la sala VIP de Primera clase del aeropuerto Internacional de Dubái.

Socios Platinum de Emirates Skywards

Los socios Platinum podrán disfrutar de acceso gratuito a la sala VIP de Primera clase del aeropuerto Internacional de Dubái. También podrá invitar a un adulto y dos menores de 17 años que viajen con usted en el mismo vuelo de Emirates para que le acompañen a la sala VIP de Primera clase en Dubái, o cualquiera de las salas que reúnen los requisitos en nuestra red, con independencia de la clase en la que viajan.

Si es socio Platinum, también podrá pagar por invitados adicionales.

Consulte la normativa y los precios para el acceso de pago a las salas VIP.

Precios para acceder a las salas VIP del aeropuerto Internacional de Dubái para los socios de Emirates Skywards que cumplan los requisitos y sus invitados:

• Todas las salas VIP de Primera clase: 250 USD
• Todas las salas VIP de clase Business: 125 USD
• La sala VIP de Emirates: 125 USD

Mejora de la sala VIP de clase Business a la sala VIP de Primera clase:

• 125 USD (solo sala VIP)

Todos nuestros socios de Emirates Skywards y los invitados que cumplan los requisitos y viajen en el mismo vuelo de Emirates, flydubai o Qantas, pueden acceder a nuestras salas VIP de aeropuertos fuera de Dubái. Su nivel determinará si el acceso es gratuito o no.

Socios Blue de Emirates Skywards

Los socios Blue de Emirates Skywards pueden pagar para acceder a salas VIP seleccionadas de toda nuestra red internacional. Lea las condiciones generales del acceso de pago a la sala VIP.

Socios Silver de Emirates Skywards

Los socios Silver de Emirates Skywards pueden pagar para acceder a salas VIP seleccionadas de toda nuestra red internacional. Lea las condiciones generales del acceso de pago a la sala VIP.

Socios Gold de Emirates Skywards

Los socios Gold tienen acceso gratuito a todas nuestras salas VIP de todo el mundo fuera de Dubái, incluidas las salas VIP asociadas. Y si desea llevar a más invitados que viajen en el mismo vuelo de Emirates, puede hacerlo en salas VIP seleccionadas de toda nuestra red internacional por un cargo adicional.

Socios Platinum de Emirates Skywards

Los socios Platinum pueden disfrutar de acceso gratuito a todas nuestras salas VIP de todo el mundo fuera de Dubái, incluidas las salas VIP asociadas. También podrá invitar a un adulto y dos menores de 17 años que viajen con usted en el mismo vuelo de Emirates para que le acompañen a la sala VIP de Primera clase en Dubái, o cualquiera de las salas que reúnen los requisitos en nuestra red, con independencia de la clase en la que viajan.

Los socios Platinum también pueden llevar a más invitados que viajen en el mismo vuelo de Emirates a salas VIP seleccionadas de nuestra red internacional por un cargo adicional.

El beneficio de acceso a salas VIP solo está disponible cuando se viaja en un vuelo de Emirates o flydubai o un vuelo de código compartido de Qantas, y puede llevar a los invitados que viajen en el mismo vuelo a las salas VIP por un cargo adicional. Lea las condiciones generales del acceso de pago a la sala VIP.

El acceso previo pago a salas VIP seleccionadas de todo el mundo es de 100 USD.

La tarifa es el precio que paga por su billete. Cada cabina tiene distintos tipos de tarifa. Podrá elegir entre las tarifas Special, Saver, Flex o Flex Plus para clase Turista y clase Business, Flex Plus para Turista Premium y entre Flex o Flex Plus para Primera clase. El tipo de tarifa que elija en cada cabina influirá en el número de millas que ganará.

^{*Debido a la actual naturaleza limitada de las operaciones en Turista Premium, actualmente no están disponibles los Classic Rewards de Turista Premium ni la mejora de clase Rewards de clase Turista a Turista Premium.}

Las millas base son las millas estándar que se obtienen con cualquier billete de Emirates. El punto de referencia para las millas base es un billete de la clase Turista con la tarifa Flex Plus, que representa el 100 % de millas base.

Si utiliza nuestra calculadora de millas, podrá ver las millas totales conseguidas con un billete en particular. Las millas totales son la suma de las millas base correspondientes a las zonas de su vuelo, las millas correspondientes a la clase de su vuelo y las bonificaciones de nivel ofertadas.

Sí, así es. Continuamos siendo uno de los pocos programas de viajero frecuente que ofrecen millas de bonificación con todas las tarifas, tanto millas Skywards como millas de nivel. Los billetes Classic Rewards no cumplen las condiciones para la acumulación de millas Skywards ni millas de nivel.

El tipo de tarifa se mostrará con claridad al buscar los vuelos en emirates.com. Se mostrará el precio, las condiciones de la tarifa y las millas que ganará. Si inicia sesión como socio de Emirates Skywards, incluso podrá ver las bonificaciones específicas de cada vuelo.

Los tipos de tarifa no dependen de la clase en la que viaja. Al buscar o reservar un viaje, podrá ver qué tipo de tarifas están disponibles. Podrá elegir entre las tarifas Special, Saver, Flex o Flex Plus para clase Turista y clase Business, Flex Plus para Turista Premium y entre Flex o Flex Plus para Primera clase. También encontrará promociones de tarifa en todas las clases de viaje.

^{*Debido a la actual naturaleza limitada de las operaciones en Turista Premium, actualmente no están disponibles los Classic Rewards de Turista Premium ni la mejora de clase Rewards de clase Turista a Turista Premium.}

Al volar con Emirates o flydubai, los socios Silver reciben un 30 % de bonus de millas Skywards, los socios Gold, un 75 % y los socios Platinum, un 100 %. En vuelos de Emirates, el porcentaje se calcula a partir del nivel de bonificación de la tarifa Flex Plus de clase Turista del billete adquirido. En vuelos de flydubai, el porcentaje se calcula a partir del nivel del nivel de bonificación de la tarifa Flex de clase Turista. 

Al viajar en clase Business o en Primera clase de Emirates, ganará millas de bonificación adicionales. Para conocer el número de millas que ganará al viajar en cabinas Premium de Emirates, utilice nuestra calculadora de millas.

Si el billete consta de tarifas diferentes, obtendrá un número diferente de millas por cada parte del viaje reservada con una tarifa diferente. Si el billete consta de diferentes clases de cabina, podrá obtener millas de bonificación correspondientes a cada parte del viaje que realice en clase Business o Primera clase.

Nuestras tarifas Special o Saver son las más asequibles, pero las tarifas Flex y Flex Plus ofrecen beneficios adicionales. Obtendrá más millas Skywards y de nivel con una tarifa Flex o Flex Plus, de modo que podrá obtener su próxima bonificación o alcanzar el siguiente nivel más rápido. También disfrutará de mayor flexibilidad para cambiar o cancelar el billete y necesitará menos millas Skywards para mejorar la clase de su vuelo.

Si va a viajar en clase Turista con una tarifa Flex o Flex Plus no tendrá que pagar por la Reserva de asientos avanzada.

Las millas se acumularán en su cuenta después de que haya volado desde su aeropuerto de origen hasta su aeropuerto de destino. Se acumulan en dos fases. Primero, cuando haya terminado el tramo de ida del viaje y, en segundo lugar, cuando haya completado el viaje de vuelta. Si realiza un vuelo de ida y vuelta con origen Londres y destino Sídney, las millas se le acumularán cuando llegue a Sídney y a continuación cuando regrese a Londres.

Las escalas no afectan en la cantidad de millas obtenidas y no se consideran destino. Por tanto, si realiza una escala en Dubái de camino a Sídney desde Londres, solo acumulará millas una vez que aterrice en Sídney.

Si no completa todos los vuelos adquiridos (por ejemplo, si parte de su billete es reembolsado o anulado), acumulará millas por los vuelos que haya realizado tan pronto como envíe la parte de su billete a cancelar o reembolsar. Puede solicitar ayuda en un centro de contacto de Emirates.

Puede acumular millas Skywards tan solo realizando compras con su tarjeta de crédito. Si tiene una tarjeta de crédito de marca compartida de Emirates con Al Ahli Bank of Kuwait, Citibank, Emirates Islamic Bank, Emirates NBD, Citi Bahrain, Citi Australia, Citi UAE, Standard Chartered Bank Pakistan o Standard Chartered Bank India, acumulará automáticamente en su cuenta de Emirates Skywards las millas que haya obtenido cada mes. Si tiene una tarjeta de crédito con alguna de nuestras entidades bancarias asociadas, póngase en contacto con su proveedor de tarjetas de crédito para obtener más información o para solicitar que sus puntos sean transferidos a su cuenta de Emirates Skywards.

Comprar millas es un proceso fácil y puede ayudarle a conseguir el número de millas necesarias para cualquier tipo de premio. Solo tiene que visitar la sección Comprar millas o ir a las preguntas frecuentes de Cómo comprar millas Skywards para obtener más información.

Si desea verificar la cantidad de millas que necesita para un vuelo de premio a uno de nuestros destinos, vaya a la Calculadora de millas.

Comprar millas Skywards

Si no ha ganado suficientes millas para alcanzar el premio de su elección, o si desea regalar millas a otro socio de Emirates Skywards, puede comprarlas online; para ello, basta con iniciar sesión y entrar en la sección Mi cuenta. (La cuenta de un socio que desee comprar millas debe incluir al menos un vuelo con Emirates o una actividad con un socio colaborador que haya generado millas).

• Los socios Platinum y Gold pueden adquirir hasta 200 000 millas en un año natural
• Los socios Silver y Blue pueden adquirir hasta 100 000 millas en un año natural
• Deberá comprar o regalar al menos 2000 millas por cada transacción, a un precio de 30 USD por cada 1000 millas

Comprar millas Skywards o Regalar millas Skywards

Puede comprar millas para usted o para regalar a alguien en múltiplos de 1000, siendo 2000 la cantidad mínima.

• Los socios Platinum y Gold pueden adquirir hasta 200 000 millas en un año natural para sí mismos a través de Comprar millas y recibir un regalo a través de Regalar millas
• Los socios Silver y Blue pueden adquirir hasta 100 000 millas en un año natural para sí mismos a través de Comprar millas y recibir un regalo a través de Regalar millas

Comprar millas Skywards o Regalar millas Skywards

Las millas Skywards se pueden transferir a otra cuenta de Emirates Skywards; para ello, basta con iniciar sesión y entrar en la sección Mi cuenta. Las millas únicamente se pueden transferir si la cuenta receptora ha realizado al menos un vuelo con Emirates o una actividad con un socio colaborador que haya generado millas.

• Puede transferir hasta 50 000 millas Skywards al año y a un precio de 15 USD por cada 1000 millas.
• Es necesario comprar al menos 2000 millas por transacción.

Transferir sus millas Skywards

Solo es posible transferir millas en múltiplos de 1000 y siempre a partir de 2000 millas. No podrá transferir más de 50 000 millas a otro socio de Emirates Skywards.

Transferir sus millas Skywards

Las millas Skywards transferidas tienen un período de validez de un mínimo de 3 años a partir de la fecha de la transferencia y caducarán al tercer año al finalizar el mes de nacimiento del socio receptor.

Transferir sus millas Skywards

No podemos transferir millas de nuevo a su cuenta una vez que haya decidido transferirlas.

Transferir sus millas Skywards

Sí, las millas que hayan caducado pueden reactivarse en un plazo de 6 meses a partir de su vencimiento, siempre que así se solicite. Las millas reactivadas serán válidas durante 12 meses a partir de la fecha de compra. Es posible reactivar las millas a un precio más reducido que nuestro producto estándar Comprar millas. 1000 millas es la compra mínima inicial y lo máximo que un socio puede comprar para ampliar y reactivar es 50 000 millas en un año natural.

Reactivar millas Skywards caducadas

La transacción será llevada a cabo con Points.com, que tiene autorización y es un socio colaborador aprobado del programa Emirates Skywards. Cuando reciba el extracto de la tarjeta de crédito, verá «Skywards Miles by PTS» y el importe de la compra.

Comprar millas Skywards o Regalar millas Skywards o Transferir sus millas Skywards o Ampliar millas Skywards próximas a caducar o Reactivar millas Skywards caducadas

El pago de las transacciones efectuadas para comprar, regalar, transferir, ampliar y reactivar millas se puede realizar con las tarjetas de crédito más importantes. El pago no se podrá realizar en efectivo.

Compre, regale, transfiera, multiplique, amplíe o reactive sus millas

Sí. Si tiene millas Skywards en su cuenta que están próximas a caducar en los siguientes tres meses, puede ampliar su validez otros 12 meses a partir de la fecha de caducidad original. Es posible ampliar las millas a un precio más reducido que nuestro producto estándar Comprar millas Skywards. 1000 millas es la compra mínima inicial y lo máximo que un socio puede comprar para ampliar y reactivar es 50 000 millas en un año natural.

Ampliar millas Skywards próximas a caducar

Las transacciones para comprar, regalar y transferir millas Skywards se pueden efectuar online en emirates.com y a través del centro de contacto de Emirates y la oficina de reservas y emisión de billetes de Emirates. Las transacciones para ampliar y reactivar millas Skywards solo se pueden efectuar online en emirates.com.

Compre, regale, transfiera, multiplique, amplíe o reactive sus millas

Los socios nuevos pueden reclamar las millas correspondientes a vuelos de Emirates que hayan realizado hasta dos meses antes de unirse a Emirates Skywards.

Los socios nuevos pueden también reclamar las millas correspondientes a vuelos de flydubai que hayan realizado hasta dos meses antes de unirse a Emirates Skywards.

Si tiene millas pendientes de un vuelo de flydubai, inicie sesión y envíe una reclamación online en flydubai.com.

Si no le han abonado las millas correspondientes a un vuelo de Emirates, inicie sesión y presente una reclamación online.

Solo puede reclamar las millas por vuelos válidos en un plazo de seis meses a partir de la fecha de viaje. Acumularemos las millas en su cuenta de inmediato, siempre que el nombre que figura en el billete coincida con el nombre que aparece en su perfil de Emirates Skywards.

Puede enviar una reclamación si no se han acumulado las millas en su cuenta en un plazo de tres semanas a partir de la fecha de la operación con nuestros socios comerciales. Para reclamar las millas que no hayan sido anotadas, el nombre usado en la reserva con nuestro socio comercial debe coincidir con el nombre que aparece en su perfil de Emirates Skywards. En función del socio, siga uno de los siguientes pasos para reclamar sus millas:

1. Compañías aéreas: póngase en contacto con nosotros a través del Chat en directo* y proporciónenos la información requerida, como el nombre del titular de la reserva, la fecha y el número de vuelo, la clase de viaje, el origen, el destino y el número de billete.
2. Hoteles, alquiler de vehículos, tiendas y estilo de vida: póngase en contacto con nosotros a través del Chat en directo y tenga a mano una copia de las facturas originales en un plazo de seis meses a partir de la fecha de la operación. Tenga en cuenta que algunos de nuestros socios ofrecen la posibilidad de reclamar las millas pendientes directamente desde su sitio web, como Avis, Hertz, Europcar, Sixt y Dollar rent.
3. Bancos: póngase en contacto directamente con el centro de asistencia de su banco.

Las millas que no hayan sido anotadas deberían aparecer en su cuenta en un plazo de seis a ocho semanas a partir de la fecha en que se reciba su reclamación.

Algunos de nuestros socios ofrecen la posibilidad de realizar la reclamación directamente en su sitio web. Compruebe si este servicio está disponible en la página web de cada socio.

^{Actualmente, el Chat en directo* solo está disponible en inglés.}

Si tiene millas pendientes de un vuelo de Emirates que no han sido abonadas, inicie sesión y envíe una reclamación online.

Acumularemos las millas en su cuenta de inmediato, siempre que el nombre que figura en el billete coincida con el nombre que aparece en su perfil de Emirates Skywards. Deberá presentar su número de socio individual para poder añadir las millas a su cuenta My Family. Se abonarán las millas a su cuenta My Family en función del porcentaje de contribución que haya elegido.

Tenga en cuenta que los socios de My Family no pueden presentar reclamaciones con carácter retroactivo por vuelos que hayan realizado antes de inscribirse en el programa My Family.

Para reclamar millas que no se hayan acumulado en cuentas Skysurfer, el padre o tutor puede o bien llamar un centro de contacto de Emirates o enviarnos un correo electrónico con el número de socio, los datos del billete y la referencia de la reserva. Para reclamar millas que no se hayan contabilizado en una cuenta Skysurfer correspondientes a una transacción de un socio de Emirates, el padre o tutor deberá enviarnos un correo electrónico con los datos de la cuenta y copias de las facturas y/o recibos pertinentes.

Son varias las razones por las que pueden faltar millas en el extracto de su cuenta. Las más comunes son:

1. El nombre de la reserva no coincide con el nombre registrado en su perfil de Emirates Skywards.
2. La operación aún se está procesando (tarda 48 horas si se trata de un vuelo reservado con Emirates o flydubai o hasta tres semanas si se trata de una transacción con un socio colaborador de Emirates Skywards).
3. No indicó su número de socio de Emirates Skywards al realizar la reserva o facturar, o el número que indicó no es correcto.
4. Aún no ha realizado el tramo de ida o el de vuelta de su itinerario.

Las millas de nivel se calculan en la misma proporción que las millas Skywards, teniendo en cuenta la tarifa abonada, la ruta y la clase de viaje. Tenga en cuenta que no puede obtener millas de nivel a través de nuestros socios colaboradores, solo en vuelos de Emirates, vuelos de flydubai y vuelos de código compartido comercializados por Emirates, pero operados por otra línea aérea.

Utilice nuestra calculadora de millas para ver cuántas millas ganará en su próximo vuelo.

Recuerde que también podrá pasar a un nivel superior si toma suficientes vuelos que cumplan los requisitos.

Más información sobre los niveles de afiliación de Emirates Skywards.

Las millas de nivel tienen un período de validez de hasta 13 meses desde la fecha de su obtención, la cual corresponde normalmente a la fecha de su primer vuelo como socio de Emirates Skywards, ya sea un vuelo de Emirates, de flydubai o un vuelo de código compartido comercializado por Emirates, pero operado por otra línea aérea. Si obtiene millas de nivel tras presentar una solicitud para la obtención de millas con carácter retroactivo, el periodo de validez de estas empezará a contar a partir de la fecha del vuelo.

Más información sobre cómo mantener su estado de nivel.

Las millas de nivel no se pueden transferir ni comprar. Solo obtendrá millas de nivel volando con Emirates, flydubai o en un vuelo de código compartido comercializado por Emirates, pero operado por otra línea aérea.

Si desea mantener su nivel o si desea subirlo, es posible que le interese incrementar su tarifa o mejorar de clase en su próximo vuelo para beneficiarse de una bonificación de clase Business o Primera clase.

Sí, siempre obtendrá más millas de nivel con las tarifas Flex o Flex Plus que con las tarifas Special o Saver.

Para subir de nivel deberá obtener suficientes millas de nivel o realizar suficientes vuelos que cumplan con los requisitos durante el periodo de ascenso de nivel.

• Para ascender al nivel de socio Silver, deberá obtener 25 000 millas de nivel (o realizar 25 vuelos que cumplan con los requisitos).
• Para ascender al nivel de socio Gold, deberá obtener 50 000 millas de nivel (o realizar 50 vuelos que cumplan con los requisitos).
• Para ascender al nivel de socio Platinum, deberá obtener 150 000 millas de nivel y realizar al menos un vuelo que cumpla con los requisitos en Primera clase o clase Business.
  *A partir del 1 de abril de 2023.

Un vuelo que cumple los requisitos es un vuelo desde un origen hasta un destino, ya sea un vuelo de Emirates, flydubai o un vuelo de código compartido comercializado por Emirates, pero operado por otra línea aérea.

El origen es el aeropuerto donde comienza el viaje y el destino es el aeropuerto final donde termina. Así pues, un vuelo que cumple los requisitos podría ser un viaje de ida y vuelta completo o un vuelo de solo ida. Las escalas no se consideran destinos.

El ascenso de nivel tiene lugar cuando se han conseguido suficientes millas de nivel o cuando se han realizado suficientes vuelos que cumplan con los requisitos, bien para subir de nivel o bien para mantenerse en el mismo.

Durante cada revisión, se calcula el número de millas de nivel acumuladas o el número de vuelos realizados que cumplan con los requisitos. Si son suficientes, ascenderá al siguiente nivel o mantendrá el nivel actual. Si no son suficientes, bajará de nivel.

Independientemente de si desciende de nivel, lo mantiene o sube de nivel tras la revisión, no hará falta que espere otro año a que volvamos a revisar su balance de millas de nivel, ya que realizamos revisiones cada mes. De este modo, continuaremos ofreciéndole la posibilidad de subir de nivel a través de un proceso continuo de revisión de ascenso de nivel. A final de cada mes calcularemos sus millas de nivel o los vuelos que cumplan con los requisitos que haya realizado en los últimos 12 meses a fin de actualizar su estado. Esta evaluación continua le permite disponer de 12 oportunidades al año para subir de nivel, en lugar de solo una.

Hay dos formas de mantener su nivel:

1. Obteniendo suficientes millas de nivel volando con Emirates, flydubai o en un vuelo de código compartido comercializado por Emirates, pero operado por otra línea aérea.
2. Tomando el número necesario de vuelos de Emirates y flydubai que cumplan los requisitos*. Tomando el número necesario de vuelos de Emirates y flydubai que cumplan los requisitos. Un vuelo que cumple los requisitos se refiere a un vuelo de Emirates, de flydubai o a un vuelo de código compartido comercializado por Emirates, pero operado por otra línea aérea, entre el punto de origen y el punto de destino de un viaje de ida o de ida y vuelta.

Cuando haya alcanzado el nuevo nivel, dispone de un periodo fijo de 12 meses para obtener las millas de nivel necesarias para mantener su nivel. Durante ese tiempo, deberá obtener al menos 25.000 millas de nivel o realizar 25 vuelos que cumplan con los requisitos para permanecer en el nivel Silver; 50.000 millas de nivel o 50 vuelos que cumplan con los requisitos para permanecer en el nivel Gold; y 150.000 millas de nivel y al menos un vuelo que cumpla con los requisitos* en Primera clase o clase Business para permanecer en el nivel Platinum.

^{*A partir del 1 de abril de 2023}

Independientemente del número de millas de nivel que haya obtenido o de los vuelos que haya realizado, la validez y los beneficios de su nivel se prorrogan dos meses a partir de la fecha de revisión de nivel, incluso si no reúne todos los requisitos necesarios para permanecer en su nivel.

Por ejemplo, si se convierte en socio Silver el 17 de junio de 2016, la fecha de revisión de nivel será a finales de junio de 2017, pero podrá continuar utilizando su tarjeta de nivel Silver para disfrutar de beneficios superiores hasta finales de agosto de 2017, incluso si no mantiene su nivel.

Las revisiones de nivel siempre se realizan a final de mes.

Más información sobre cómo mantener su estado de nivel.

Sí, puede ascender de nivel, tanto si reúne suficientes millas de nivel como si toma suficientes vuelos que cumplan los requisitos.

Estos son los umbrales para cada nivel:

• Silver: 25 000 millas de nivel o 25 vuelos que cumplan los requisitos
• Gold: 50 000 millas de nivel o 50 vuelos que cumplan los requisitos
• Platinum: 150.000 millas de nivel y al menos un vuelo que cumpla con los requisitos* en Primera clase o clase Business.

^{*A partir del 1 de abril de 2023}

No, solo puede alcanzar los niveles si acumula millas de nivel o toma suficientes vuelos que cumplan los requisitos.

Cada clase de cabina tiene distintos tipos de tarifa. Podrá elegir entre las tarifas Special, Saver, Flex o Flex Plus para clase Turista y clase Business, Flex Plus para Turista Premium y entre Flex o Flex Plus para Primera clase. El tipo de tarifa que elija en cada clase de cabina influirá en el número de millas que ganará. Si elige las tarifas Flex o Flex Plus, podrá llegar más rápido al siguiente nivel.

^{*Debido a la actual naturaleza limitada de las operaciones en Turista Premium, actualmente no están disponibles los Classic Rewards de Turista Premium ni la mejora de clase Rewards de clase Turista a Turista Premium.}

No obtendrá millas de nivel adicionales por el hecho de ser miembro Silver, Gold o Platinum. Sin embargo, puede obtener millas de nivel adicionales al volar en clase Business o Primera clase o al elegir una tarifa Flex o Flex Plus.

Los socios Silver, Gold y Platinum cumplen los requisitos para solicitar dos etiquetas de equipaje personalizadas por ciclo de nivel. Los socios Skysurfers de Skywards también cumplen los requisitos.

Los socios Silver, Gold y Platinum pueden imprimir sus etiquetas de equipaje en las salas VIP para clase Business en el Aeropuerto de Dubái. Los socios Platinum continuarán recibiendo sus paquetes junto con sus etiquetas de equipaje personalizadas.

Si es miembro de Emirates Skywards Silver o Gold, puede recoger sus etiquetas del equipo de Skywards en el aeropuerto de Dubái (nuevo centro de Emirates Skywards en la zona libre de impuestos, Terminal Concourse B). Si es miembro Platinum, seguirá recibiendo las etiquetas de su equipaje en un paquete de Skywards que le enviarán por mensajería. Puede pedir sus etiquetas en cualquier momento durante su ciclo de nivel. Para los socios Skysurfers de Skywards, el padre o tutor registrado tendrá que solicitar las etiquetas en nombre del Skysurfer de Skywards.

A partir del 30 de noviembre de 2018, las millas Skywards que pertenezcan a un socio Platinum no caducarán mientras el socio mantenga su nivel Platinum. Si es socio Platinum, verá una fecha de caducidad ajustada cada vez que tenga alguna milla Skywards que originalmente vencía durante su ciclo de nivel Platinum actual. Esta fecha ajustada se mostrará dos (2) meses después de su siguiente fecha de revisión del nivel Platinum.

Por ejemplo: si un socio Platinum (con fecha 31 de agosto de 2019 para la revisión del siguiente nivel) tiene millas Skywards que originariamente caducan el 31 de enero de 2019 según la caducidad estándar, este socio verá una fecha de caducidad ajustada del 31 de octubre de 2019 (que será 2 meses después de la siguiente fecha de revisión de nivel).

Del mismo modo, cuando un socio Platinum conserva su afiliación Platinum otro año más, cualquier milla Skywards no utilizada que se amplió en su último ciclo Platinum se ampliará nuevamente a dos (2) meses después de la siguiente fecha de revisión del nivel Platinum. La única vez que caducan las millas Skywards que se ampliaron debido a que el socio tenía nivel Platinum es cuando un socio baja al nivel Gold y aún no ha canjeado dichas millas. Para obtener más información, consulte la normativa del programa Emirates Skywards.

Sí, puede ampliar el período de caducidad de las millas Skywards que caduquen en los siguientes tres meses otros 12 meses a partir de la fecha original de caducidad por 20 USD cada 1000 millas. Consulte la página Comprar millas para obtener toda la información.

Puede consultar las páginas Reservar un vuelo y Gestionar su reserva para gastar sus millas Skywards en vuelos de premio de Emirates. También puede usar sus millas Skywards para mejorar fácilmente la clase de los vuelos de Emirates correspondientes a reservas ya existentes, incluidas reservas de amigos y familiares, mediante la opción Gestionar una reserva, en función de la disponibilidad de asientos y de las restricciones de mejora de clase aplicables*.

Si desea canjear sus millas por un premio con nuestras líneas aéreas asociadas (salvo flydubai), alquiler de coches, hoteles y comercios colaboradores, puede hacerlo rellenando el correspondiente formulario de premios online. Una vez enviado, el centro de contacto de Emirates más próximo contactará con usted para confirmar los detalles. La solicitud tardará como máximo siete días laborables en tramitarse, si bien haremos lo posible por contestarle en un plazo de 24 horas.

^{*No se puede mejorar la clase de los billetes con la tarifa Special. Solo se podrá mejorar la clase de los billetes con tarifa de ahorro de clase Business y con tarifa de ahorro de clase Turista durante el check-in online, en el aeropuerto o a bordo. Los socios Platinum, Gold y Silver también pueden solicitar una mejora de clase a bordo. Cuando reserve su billete, se mostrará claramente si puede mejorar su tarifa inmediatamente después de la compra o si las mejoras están disponibles únicamente durante el check-in. Si necesita realizar otros cambios, póngase en contacto con su oficina local de Emirates. Si ha realizado su reserva a través de una agencia de viajes y aún no ha iniciado su viaje, le recomendamos que contacte con su agencia si desea realizar algún cambio. Podría haber cargos asociados a los cambios realizados en su reserva dependiendo de las condiciones de la tarifa de su billete.}

Consulte todos los detalles en nuestra normativa de vuelos bonificados.

Las Saver Rewards ofrece los mejores precios y calidad al viajar durante periodos de baja demanda y al viajar en fechas flexibles.

• Es válida para viajes de ida y vuelta en clase Turista y clase Business.
• Tiene una estancia permitida de hasta tres meses.
• Podrá añadir una escala en su viaje.
• Podrá cambiar las fechas de viaje después de que el billete se haya emitido con 25 dólares estadounidenses de recargo.
• Se aplicará una tasa de 75 dólares estadounidenses si cancela un billete con tarifa Saver Rewards que no haya sido utilizado.

La tarifa Flex Plus Rewards le ofrece más plazas bonificadas en temporada alta o en vuelos de alta demanda.

• Está disponible para viajes de ida y vuelta o solo de ida, independientemente de la clase.
• Tiene una estancia permitida de hasta un año.
• Puede añadir dos escalas en su viaje.
• Podrá cambiar las fechas de su viaje en cualquier momento sin cargo alguno.
• Podrá cancelar el billete sin cargo alguno antes de viajar.

Puede reservar un billete de ida y vuelta combinando las tarifas Saver y Flex Plus, en función de los requisitos de su viaje y de los asientos disponibles cuando realice la reserva.

Si desea viajar en un vuelo de alta demanda, lo mejor es elegir una tarifa Flex Plus. Le costará más millas que con una tarifa Saver, pero está disponible para más fechas de viaje.

Sí. Sin embargo, deberá reservar una tarifa Flex Plus. Puede reservar una tarifa bonificada Flex Plus de solo ida en cualquier clase, siempre que vuele de una zona a otra. La tarifa Flex Plus no es válida para viajar dentro de una sola zona. Puede añadir una escala a su itinerario, pero el viaje deberá efectuarse en una dirección continua. Adquirir un billete bonificado Flex Plus de solo ida le costará la mitad de millas que adquirir un billete bonificado Flex Plus de ida y vuelta entre los mismos aeropuertos.

Los datos de la tarjeta de crédito se piden para poder cargar en cuenta las tasas gubernamentales y aeroportuarias impuestas en la compra de todos los billetes, incluidos los billetes adquiridos con millas Skywards, ya sea con Emirates o con cualquier línea aérea asociada (salvo flydubai). Las tasas aeroportuarias son obligatorias; no las cobra la aerolínea, sino que por lo general son impuestas por gobiernos o compañías de gestión de aeropuertos.

Sí. Para conseguir un vuelo de premio de Emirates, visite la página Reservar un vuelo y seleccione «pagar con millas». Para los premios en vuelos de líneas aéreas asociadas (a excepción de flydubai) utilice el formulario de premios online.

Si se trata de vuelos bonificados para niños menores de dos años, solo deberá gastar el 10 % del valor en millas de un billete bonificado de adulto. No olvide que solo puede usar los billetes bonificados para niños en clase Turista.

Las mejoras de clase para niños obtenidas canjeando millas Skywards están permitidas de clase Turista a Turista Premium, de clase Turista a clase Business, de Turista Premium a clase Business y de clase Business a Primera clase.

^{*Debido a la actual naturaleza limitada de las operaciones en Turista Premium, actualmente no están disponibles los Classic Rewards de Turista Premium ni la mejora de clase Rewards de clase Turista a Turista Premium.}

Todos los socios, independientemente de su nivel, pueden usar sus millas Skywards para mejorar la clase de su vuelo de Emirates a Turista Premium, clase Business o Primera clase.

Hay tres formas de hacer esto:

• Mejorar la clase de una reserva online ya existente desde su Próximo viaje, Gestionar una reserva o en el check-in online (hasta seis horas antes de la salida).
• Llamar a un centro de atención al cliente de Emirates (hasta seis horas antes de la salida).
• Adquirir una mejora instantánea a cambio de millas Skywards en el mostrador de check-in del aeropuerto (aplicable a todos los niveles de afiliación) o a bordo del avión, en función de la disponibilidad de asientos y de las restricciones de mejora de clase aplicables*.

^{*No se puede mejorar la clase de los billetes con la tarifa Special de Emirates. Solo se puede mejorar la clase billetes con tarifa de ahorro de clase Business y con tarifa de ahorro de clase Turista durante el check-in online o en el aeropuerto. Al efectuar la reserva, consulte las condiciones de tarifa y las restricciones aplicables en emirates.com.}

^{*Debido a la actual naturaleza limitada de las operaciones en Turista Premium, actualmente no están disponibles los Classic Rewards de Turista Premium ni la mejora de clase Rewards de clase Turista a Turista Premium.}

La posibilidad de mejorar o no la clase de cabina dependerá de la tarifa y del tipo de billete que compre.

Los billetes de clase Turista y clase Business comprados con las tarifas Flex y Flex Plus se pueden mejorar online hasta seis horas antes de la salida, los billetes de Turista Premium comprados con la tarifa Flex Plus se pueden mejorar online hasta seis horas antes de la salida. Los billetes con tarifa de ahorro de clase Business y con tarifa de ahorro de clase Turista solo se pueden mejorar durante el check-in online entre 48 y 6 horas antes de la salida. Podrá efectuar la mejora de clase online en Gestionar su reserva.

Tenga en cuenta que en las tarifas Special de clase Turista no es posible efectuar mejoras y que todas las mejoras de clase están sujetas a la disponibilidad de asientos y restricciones.

^{*Debido a la actual naturaleza limitada de las operaciones en Turista Premium, actualmente no están disponibles los Classic Rewards de Turista Premium ni la mejora de clase Rewards de clase Turista a Turista Premium.}

Las millas necesarias para una mejora de clase de un vuelo de Emirates reflejan el tipo de tarifa adquirida. Por ejemplo, necesitará menos millas para mejorar la clase de un billete con la tarifa Flex Plus o Flex que con la tarifa Saver.

Sí. En su centro de contacto de Emirates más cercano estaremos encantados de atenderle.

Si mejora de clase mediante la opción Gestionar su reserva online, todos los pasajeros de la reserva mejorarán de clase automáticamente si dispone de las millas necesarias.

Si no quiere que la mejora de clase se aplique a todos los pasajeros, póngase en contacto con el centro de contacto de Emirates para realizar dichas mejoras individualmente.

Para poder mejorar la clase de su vuelo online:

• Se debe emitir un billete electrónico por cada pasajero.
• El vuelo deberá ser operado y comercializado por Emirates, es decir, no se puede mejorar la clase de un vuelo de código compartido.
• Las mejoras de clase pueden realizarse en emirates.com hasta seis horas antes de la salida; si faltan menos de seis horas, está opción no estará disponible online.
• Las fechas y los números de vuelo de su billete electrónico deberán coincidir con las fechas y los números de vuelo de su reserva.
• Si hay varios pasajeros en una misma reserva, el sistema online intentará mejorar la clase de todos ellos, pero puede que no haya suficientes millas en su cuenta para hacerlo. En ese caso, póngase en contacto con el centro de contacto de Emirates más cercano.

En algunos países, deberá pagar tasas o cargos adicionales por viajar en una clase superior. En el momento en que realice la mejora de clase, le informaremos sobre si debe abonar algún cargo adicional.

Si realiza la mejora de clase online, las tasas y cargos adicionales deberán abonarse mediante tarjeta de crédito durante el proceso de mejora de clase. Si no dispone de tarjeta de crédito, póngase en contacto con un centro de contacto de Emirates y solicite que el pago se realice en su oficina local de Emirates o en el mostrador de venta de billetes.

Los pasajeros podrán beneficiarse de todas las ventajas correspondientes a la nueva clase del vuelo. Estas ventajas incluyen la franquicia de equipaje adicional, acceso a salas VIP y, cuando esté disponible, el servicio de chófer (este servicio deberá solicitarse al menos 48 horas antes de la salida del vuelo). Nuestro servicio de chófer no está disponible en Turista Premium, clase Business ni billetes Classic Rewards de Primera clase, ni en mejoras de clase Turista a Turista Premium, de clase Turista a clase Business ni de Turista Premium a clase Business.

Las condiciones de la tarifa del billete original seguirán siendo válidas en todo momento, Por ejemplo, si existe alguna tasa o cargo aplicables al billete original, se deberá pagar incluso después de mejorar la clase del vuelo utilizando millas.

^{*Debido a la actual naturaleza limitada de las operaciones en Turista Premium, actualmente no están disponibles los Classic Rewards de Turista Premium ni la mejora de clase Rewards de clase Turista a Turista Premium.}

Actualmente esto no es posible. Solo puede mejorar la clase de vuelos comercializados y operados por Emirates.

Puede utilizar su cuenta personal para canjear sus millas con nuestros socios online o a través de su centro de atención al cliente. Consulte la lista de socios y elija cómo canjear sus millas. Para evitar dudas, las cuentas Skywards Skysurfers, My Family y Business Rewards no cumplen los requisitos para las conversiones con nuestros socios financieros.

Los billetes Classic Rewards no usados pueden reembolsarse, pero no pueden utilizarse con otra aerolínea. Si viaja con un billete Classic Rewards y su vuelo se ha cancelado, se le transferirá al siguiente vuelo disponible o a otra aerolínea a discreción de Emirates.  

Sí, puede realizar cambios en su reserva online de billetes Classic Rewards en el apartado Gestionar reserva o llamando a su centro de atención al cliente.

No es posible combinar millas de dos cuentas diferentes. Sin embargo, sí puede transferir millas entre cuentas o comprar millas para usted o regalárselas a otro socio. Para evitar dudas, las cuentas Skywards Skysurfers, My Family y Business Rewards no cumplen los requisitos para transferir, comprar o regalar millas. Consulte la página Comprar millas para obtener toda la información.

Esta opción no está disponible actualmente en el programa.

Aunque debe canjear las millas antes de que caduquen, los billetes bonificados obtenidos mediante el canje de millas tienen una validez de 12 meses desde la fecha de emisión. Esto significa que, aunque no pueda viajar antes de que caduquen las millas, podrá canjearlas y viajar más tarde.

Si tiene millas Skywards en su cuenta que estén próximas a caducar en los siguientes tres meses, puede ampliar su validez otros 12 meses a partir de la fecha de caducidad original. Consulte la página Comprar millas para obtener toda la información.

Cuando canjee sus millas online por un bono de Emirates Skywards en Dubái, podrá recogerlo en: 

• Oficina de venta de billetes de Emirates en Deira 
• C.C. Jumeirah Town Centre, Beach Road 
• Oficina de venta de billetes de Emirates en Umm Suqeim 2 

En Kuwait, puede recoger su bono en la oficina de Emirates más cercana.

Visite la página de nuestro socio. Allí podrá consultar todas las ofertas especiales disponibles actualmente. También puede consultar las ofertas especiales por categoría en nuestra página Ofertas especiales. Actualizamos las ofertas regularmente, de modo que consúltelas con frecuencia.

Puede cancelar o modificar la mayoría de las bonificaciones de socio colaborador, pero pueden aplicarse cargos. Inicie un Live Chat* con nosotros para obtener más información.

^{Actualmente, el Live Chat* solo está disponible en inglés.}

Los beneficios son similares a los del programa Emirates Skywards. Un socio de Skysurfers puede alcanzar el nivel Silver o Gold y disfrutar de los beneficios adicionales de su nivel, del mismo modo que un socio de Emirates Skywards. El programa Skysurfers no tiene un nivel equivalente a Platinum.

Socios Silver de Skywards Skysurfers:

• Requisitos de acceso: acceso a la sala VIP de clase Business de Emirates en Dubái para el socio SOLO si va acompañado de un adulto (mayor de 18 años) que pueda acceder a la sala VIP por derecho propio. NO se permite el acceso a invitados.

Socios Gold de Skywards Skysurfers:

• Requisitos de acceso: acceso a la sala VIP de clase Business de Emirates en Dubái y en toda la red para el socio y un invitado que debe ser un adulto (mayor de 18 años) O que pueda acceder a la sala VIP por derecho propio.

Los socios de Skysurfers pueden ascender a los niveles Silver y Gold de la misma manera que los socios de Emirates Skywards. No obstante, no existe un nivel Platinum equivalente para los socios de Skysurfers.

Sí, sin embargo, esta función online solo está disponible para el padre, madre o tutor registrado que sea socio de Emirates Skywards y que tenga asociada su cuenta a la cuenta del menor. Cuando inicie sesión en la cuenta vinculada en emirates.com, verá una lista desplegable donde podrá seleccionar los números de cuenta antes de reservar el vuelo bonificado.

Los socios de Skywards Skysurfers pueden canjear sus millas por vuelos con Emirates y con aerolíneas asociadas específicas. Si ha vinculado la cuenta del socio Skysurfers a la suya y es el padre, madre o tutor registrado que la gestiona, puede elegir la cuenta desde la que canjear las millas. Si necesita ayuda con la reserva de su vuelo, también puede contactar con nosotros a través del chat o llamando a su centro de atención al cliente.

Para ver las preguntas más frecuentes sobre Your World Rewards, consulte el sitio web de Marriott(Abre un sitio web externo en una pestaña nueva).

Con Efectivo + Millas ahora tiene la opción y la flexibilidad de acceder a cualquier asiento Emirates y pagar usando una combinación de efectivo y millas Skywards. Puede convertir* las millas Skywards en efectivo y destinarlo al pago de un vuelo o de cualquier producto o servicio relacionado que desee comprar. Puede convertir las millas Skywards en efectivo y destinarlo al pago de un vuelo. La tasa de conversión puede variar. Incluso si no dispone de suficientes millas en su cuenta para reservar un vuelo Classic Reward solo con millas, puede usar sus millas para reducir la tarifa. La opción de Efectivo + Millas también está disponible para los vuelos de flydubai. El pago con Efectivo + Millas de productos y servicios relacionados solo está disponible en los vuelos de Emirates.

^{*La tasa de conversión variará.}

No hay una tasa fija. La tasa de conversión puede variar según origen, destino, punto de venta, número de vuelo, fecha, temporada, tarifa, cabina, nivel, canal de venta de Emirates o cualquier otra combinación. Al reservar el billete o cualquier producto o servicio relacionado en emirates.com, verá la tasa de conversión exacta que se aplica en la página de pago. Para los vuelos de Efectivo + Millas de flydubai, puede reservar su billete en flydubai.com y, en la página de pago, verá la tasa de conversión exacta que se aplica.

Nuestras bonificaciones de vuelos con Emirates continúan siendo las mismas, pero les damos otro nombre, Classic Rewards.

Puede empezar a usar Cash+plusMiles para reservar vuelos de Emirates a partir de septiembre de 2016.

En cuanto al uso de Efectivo + Millas en vuelos de Emirates, puede destinar la cantidad de millas que desee al pago del billete y de cualquier producto o servicio relacionado que desee comprar. Calcularemos la cantidad en efectivo pertinente que hay que descontar de la tarifa. La tasa de conversión puede variar.

Para la opción de Efectivo + Millas de flydubai no existe una cantidad mínima de millas para el pago de su billete. El pago con Efectivo + Millas de productos y servicios relacionados solo está disponible en los vuelos de Emirates.

^{*La tasa de conversión variará.}

Si bien Classic Saver Rewards ofrecerá por lo general el mejor precio para los socios con millas suficientes, durante ciertos períodos y en ciertas rutas nuestras tarifas básicas puede que pasen a un nivel inferior que Classic Rewards. Para aprovechar al máximo sus millas, le recomendamos que consulte las tarifas tanto de Classic Reward como de Efectivo + Millas cuando busque vuelos. Los cargos impuestos por la compañía pueden pagarse en efectivo o en millas, los impuestos y las tasas se pagan siempre en efectivo.

Puede pagar su billete con Efectivo + Millas online en emirates.com o a través de los establecimientos Emirates y los centros de contacto.

En emirates.com – Inicie sesión en su cuenta y seleccione el vuelo que desea reservar. En la página de pago, tendrá la opción de usar millas Skywards para reducir el coste del billete. Basta con introducir el número de millas que desea convertir y al instante descontaremos de la tarifa base la cantidad pertinente*.Inicie sesión en su cuenta y seleccione el vuelo que desea reservar. En la página de pago, tendrá la opción de usar millas Skywards para reducir el coste del billete. Basta con introducir el número de millas que desea convertir y al instante descontaremos de la tarifa base la cantidad pertinente. La tasa de conversión puede variar.

Establecimientos de Emirates y centros de contacto – Si desea pagar su billete con Efectivo + Millas, visite cualquier establecimiento de Emirates o llame a su centro de contacto local.

Para los billetes de Efectivo + Millas de flydubai, puede pagar su billete online en flydubai.com.

Obtendrá millas Skywards y millas de nivel en la parte del billete que pague en efectivo, excluidos los cargos impuestos por la línea aérea, los impuestos y las tasas. La proporción dependerá del tipo de billete que haya adquirido. No es posible ganar millas con otros programas de fidelidad/FFP. No ganará millas Skywards ni millas de nivel por ningún producto o servicio relacionado que haya adquirido utilizando Efectivo + Millas.

No, actualmente los cambios a billetes pagados con Efectivo + Millas solo pueden abonarse en efectivo.

Sí, puede usar Efectivo + Millas para comprar billetes de Primera clase, clase Business, clase Turista y Turista Premium.

^{*Debido a la actual naturaleza limitada de las operaciones en Turista Premium, actualmente no están disponibles los Classic Rewards de Turista Premium ni la mejora de clase Rewards de clase Turista a Turista Premium.}

Solo se puede usar Efectivo + Millas como opción de pago para vuelos reservados a partir de septiembre de 2016.

El pago Efectivo + Millas está disponible cuando se reservan vuelos comercializados por Emirates, incluidos los operados por nuestros socios de código compartido.

Sí, puede usar Efectivo + Millas durante la reserva para pagar vuelos para familiares y amigos.

No, no se puede usar Efectivo + Millas para mejorar la clase de una reserva. No existen cambios en la forma en la que puede mejorar la clase de una reserva actualmente.

Sí, se le reembolsarán las millas si cancela una reserva que se haya abonado con Efectivo + Millas. No obstante, las millas que hayan caducado durante el periodo de compra no se reembolsarán a su cuenta. Si ha realizado parte de su viaje y desea cancelar el resto y que se le reembolse, se volverá a calcular el precio de su billete y solo se le reembolsará el porcentaje de Efectivo + Millas no utilizado. Las millas empleadas para pagar productos y servicios relacionados no son reembolsables a menos que la cancelación o el cambio sea involuntario o se haya producido por motivos operativos.

Puede realizar cambios a su reserva online de billetes Classic Rewards en el apartado Gestionar reserva o llamando a su centro de atención al cliente.

Obtendrá millas de nivel en vuelos operados por Qantas cuyo número de vuelo comience por EK. No obtendrá millas de nivel en vuelos cuyo número de vuelo comience por QF.

Tenga en cuenta que solo se obtendrán millas Skywards en vuelos operados por Qantas y servicios de enlace programados, y no se obtendrán millas en vuelos de código compartido.

Puede obtener millas en un vuelo nacional de Qantas cuando este haya sido reservado como parte de un itinerario internacional continuo con Emirates o Qantas. No es posible obtener millas solo en tramos nacionales, como Melbourne-Sídney.

• Facturación en Primera clase (donde esté disponible)
• 20 kg de franquicia de viaje adicional
• Salas de Primera clase de Qantas (donde estén disponibles), salas internacionales y nacionales de clase Business de Qantas y salas nacionales Club de Qantas
• Prioridad en el embarque
• Entrega prioritaria de equipaje

• Facturación para clase Business
• Franquicia de viaje adicional de 16 kg (en rutas en las que se aplique el concepto de peso)
• Salas internacionales Business Class de Qantas y salas nacionales Club de Qantas
• Prioridad en el embarque
• Entrega prioritaria de equipaje

• Facturación en clase Turista Premium, donde esté disponible
• 12 kg de franquicia de viaje adicional

Las millas Skywards se pueden canjear desde la cuenta My Family por vuelos Classic Rewards, vuelos con la opción Efectivo + Millas, mejoras instantáneas al realizar el check-in, en tiendas y socios de estilo de vida seleccionados (en función de lo que ofrezcan Emirates y los socios colaboradores), donaciones de millas Skywards para apoyar las iniciativas de la Fundación Emirates Airline y en eventos exclusivos de Skywards seleccionados (de acuerdo con los términos y condiciones de Skywards Exclusives establecidos en estas normas con respecto a Skywards Exclusives). Emirates puede modificar la lista de colaboradores en cualquier momento. 

_{*Pueden aplicarse exclusiones. Consulte los términos y condiciones de cada socio colaborador para obtener más detalles.}

Al igual que ocurre con las millas Skywards de su cuenta personal, las millas de su cuenta My Family serán válidas durante tres años a partir de la fecha del viaje.

La fecha de caducidad se vincula al mes de nacimiento del miembro que aportó las millas. Por ejemplo, si ganó las millas que aportó en mayo de 2023 y su cumpleaños es en agosto, estas millas caducarán el 31 de agosto de 2026.

Puede consultar con regularidad el panel de control de la cuenta My Family para ver si posee millas que caducan pronto.

No, no puede utilizar las millas Skywards acumuladas en su cuenta My Family en las mejoras de cabina con descuento incluidas en sus ventajas exclusivas Platinum.

En caso de fallecimiento del cabeza de familia, Emirates Skywards puede, a su exclusivo criterio, reactivar las millas disponibles del miembro fallecido en la cuenta Familiar a favor de sus beneficiarios legales siempre que su cuenta Familiar tenga un saldo mínimo de 2000 millas en el momento en que Emirates Skywards recibe cualquier solicitud de dichas millas.

Sí. Puede utilizar la mejora de clase con millas con sus acompañantes de viaje. Cuando reserva la mejora de clase con millas a través de emirates.com o durante el check-in, las millas se deducirán de su cuenta para todos los pasajeros o para los pasajeros seleccionados en la misma reserva o vuelo. También puede reservar su mejora de clase con millas a través de emirates.com para otros pasajeros aunque usted no viaje con ellos. No obstante, durante el check-in solo podrá recurrir a la mejora de clase con otros pasajeros si usted también viaja.

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