Κράτηση με την Emirates

Η υπηρεσία ηλεκτρονικής κράτησης είναι ένας βολικός τρόπος για να βρείτε πτήσεις και να κάνετε κράτηση μέσω διαδικτύου. Μέσω των ιστοτόπων και της Εφαρμογής της Emirates μπορείτε:

• να ορίσετε ένα δρομολόγιο σύμφωνα με τα ταξιδιωτικά σας σχέδια

• να ζητήσετε και να αγοράσετε συγκεκριμένη θέση, να αγοράσετε επιπλέον όριο αποσκευών ή να υποβάλετε αίτημα για άλλες υπηρεσίες

• να πληρώσετε ηλεκτρονικά με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα χρησιμοποιώντας τον ασφαλή διακομιστή μας, ή με κάποιον άλλον διαθέσιμο τρόπο πληρωμής

Για ηλεκτρονικές κρατήσεις σε πτήσεις της Emirates, επιλέξτε τις πόλεις και τις ημερομηνίες που θέλετε να ταξιδέψετε, βρείτε τις κατάλληλες πτήσεις, επιβεβαιώστε τα προσωπικά σας στοιχεία και αποφασίστε για τον τρόπο πληρωμής.

Κάντε ηλεκτρονική κράτηση τώρα(ανοίγει στο ίδιο παράθυρο)

Σκοπεύουμε στο άμεσο μέλλον να εισαγάγουμε ηλεκτρονικές υπηρεσίες σε νέους προορισμούς. Όταν ξεκινήσουν οι ηλεκτρονικές υπηρεσίες σε νέους προορισμούς, θα το ανακοινώσουμε στον ιστότοπό μας.

Εν τω μεταξύ, αν ζείτε σε χώρα στην οποία δεν προσφέρεται ακόμα η δυνατότητα ηλεκτρονικών κρατήσεων, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτόν τον ιστότοπο για να βρείτε κατάλληλες πτήσεις και έπειτα να κάνετε κράτηση εισιτηρίου χρησιμοποιώντας τη φόρμα ερωτήσεων μέσω email. Εναλλακτικά, καλέστε το τοπικό γραφείο της Emirates, για να κάνετε την κράτησή σας.

Μπορείτε να ξεκινήσετε μεταβαίνοντας στη σελίδα Πραγματοποίηση κράτησης(ανοίγει στο ίδιο παράθυρο). Εκεί θα λάβετε οδηγίες για το πώς μπορείτε να προγραμματίσετε ένα δρομολόγιο, πώς να επιλέξετε πτήσεις και πώς να προβείτε στην έκδοση εισιτηρίων.

Δεν χρειάζεται να πληρώσετε για να ελέγξετε τη διαθεσιμότητα και τους ναύλους. Τα στοιχεία πληρωμής σας θα σας ζητηθούν μόνον εφόσον επιλέξετε να ολοκληρώσετε την κράτηση.

Αυτό εξαρτάται από τη χώρα αναχώρησης. Σε ορισμένες χώρες, για λόγους ασφαλείας, ο κάτοχος της πιστωτικής κάρτας που χρησιμοποιείται για την κράτηση ενός ή περισσότερων εισιτηρίων πρέπει είτε να ταξιδεύει και ο ίδιος με το συγκεκριμένο δρομολόγιο είτε να έχει το ίδιο επώνυμο με κάποιον από τους επιβάτες του δρομολογίου. Σε μερικές περιπτώσεις, προκειμένου να πάρετε την κάρτα επιβίβασης, μπορεί να σας ζητηθεί να δείξετε την πιστωτική κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την εξόφληση των εισιτηρίων στο γκισέ ελέγχου εισιτηρίων του αεροδρομίου.

Στη σελίδα Εισαγωγή στοιχείων χρέωσης, όπου πρέπει να συμπληρωθούν τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας, αν επιτρέπεται η συμπλήρωση του πεδίου "Επώνυμο κατόχου πιστωτικής κάρτας" από τον χρήστη, τότε έχετε τη δυνατότητα να εξοφλήσετε την κράτηση ακόμα και αν δεν ταξιδεύετε εσείς προσωπικά ή δεν έχετε το ίδιο επώνυμο με κάποιον από τους επιβάτες για τους οποίους κλείνετε το εισιτήριο. Αν η επιλογή "Επώνυμο κατόχου πιστωτικής κάρτας" εμφανίζεται σε πτυσσόμενο μενού και δεν δίνεται η δυνατότητα να συμπληρώσετε κάποιο άλλο επώνυμο εκτός από αυτά των επιβατών, τότε δυστυχώς δεν μπορείτε να εξοφλήσετε την κράτηση εφόσον δεν ταξιδεύετε και εσείς με την ίδια πτήση ή δεν έχετε το ίδιο επώνυμο με κάποιον από τους επιβάτες για τους οποίους γίνεται η κράτηση.

Εναλλακτικά, θα μπορούσατε να επιλέξετε διαφορετική μέθοδο πληρωμής, εφόσον υπάρχει η σχετική επιλογή, όπως πληρωμή μέσω τραπεζικού εμβάσματος άμεσης εκτέλεσης, πληρωμή μέσω PayPal ή πραγματοποίηση της κράτησης ηλεκτρονικά και εξόφληση σε κάποιο τοπικό γραφείο της Emirates(ανοίγει στο ίδιο παράθυρο) . Οι επιλογές που έχετε στη διάθεσή σας εξαρτώνται από τη χώρα αναχώρησης και από τον χρόνο που μεσολαβεί μέχρι την πτήση σας.

Λάβετε υπόψη ότι η προσφερόμενη τιμή ναύλου ισχύει για εξόφληση μόνο στη χώρα αναχώρησης. Λόγω των κανονισμών έκδοσης των εισιτηρίων, ενδέχεται να ισχύει διαφορετικός ναύλος αν θέλετε να εξοφλήσετε τα εισιτήρια σε κάποιο γραφείο της Emirates σε άλλη χώρα. Επίσης, σε μερικές περιπτώσεις ενδέχεται να μην μπορείτε να κάνετε την εξόφληση σε περίπτωση που δεν βρίσκεστε εντός της χώρας που καθορίσατε κατά την κράτηση. Αν δεν παραλάβετε και δεν εξοφλήσετε τα εισιτήρια εντός τριών ημερών, η κράτηση ακυρώνεται αυτόματα. Για επιβεβαίωση επικοινωνήστε με το τοπικό γραφείο της Emirates(ανοίγει στο ίδιο παράθυρο) .

Τα μέλη του προγράμματος Skywards της Emirates έχουν τη δυνατότητα κράτησης εισιτηρίων με εξαργύρωση Μιλίων για τους φίλους και την οικογένειά τους, καθώς και τη δυνατότητα ηλεκτρονικής εξόφλησης των αναλογούντων φόρων με τις δικές τους πιστωτικές κάρτες.

Όταν θα έχετε επιλέξει το συνδυασμό πτήσεων που σας ικανοποιεί, κάντε κλικ στην επιλογή "Κράτηση για αυτό το δρομολόγιο", στο κάτω μέρος της οθόνης, για να αρχίσετε να πληκτρολογείτε τα στοιχεία σας. Θα καθοδηγηθείτε σε μια διαδικασία που περιλαμβάνει την επιλογή τρόπου έκδοσης εισιτηρίων, την καταχώριση των στοιχείων επιβάτη και την παροχή πληροφοριών για την πληρωμή. Ανάλογα με τα στοιχεία της πτήσης σας, μπορείτε να πληρώσετε με πιστωτική κάρτα μέσω διαδικτύου ή τηλεφώνου, με μετρητά ή πιστωτική κάρτα αυτοπροσώπως, σε κάποιο γραφείο της Emirates ή στο αεροδρόμιο. Θα ειδοποιηθείτε για τις διαθέσιμες επιλογές κατά τη διάρκεια της κράτησης.

Όταν θα έχετε επιβεβαιώσει όλα τα στοιχεία πτήσης και πληρωμής, καθώς και όλα τα προσωπικά σας στοιχεία, θα εμφανιστεί μία σύνοψη των πληροφοριών αυτών μαζί με τον αριθμό της κράτησης και το εισιτήριό σας.

Ο αριθμός κράτησης δηλώνει ότι έχει επιβεβαιωθεί η προκράτησή σας. Στη διεύθυνση email που δηλώσατε κατά τη διάρκεια της κράτησης, θα σταλεί ένα email που θα επιβεβαιώνει την κράτηση και θα περιλαμβάνει το εισιτήριό σας.

Αν κάνετε ηλεκτρονική κράτηση, θα σας στείλουμε ένα ηλεκτρονικό εισιτήριο (γνωστό και ως e-ticket) μέσω email, στην ηλεκτρονική διεύθυνση που δηλώσατε κατά την πραγματοποίηση της κράτησης.

Όλα τα εισιτήρια που αγοράζετε αποκλειστικά από τον ιστότοπο της Emirates εκδίδονται υπό τη μορφή ηλεκτρονικού εισιτηρίου.

Κατά τον τρόπο αυτό τα στοιχεία της κράτησής σας αποθηκεύονται με ασφάλεια στο δίκτυό μας. Όταν φτάσει η στιγμή του ταξιδιού, κατά το check-in στο αεροδρόμιο, αρκεί απλώς να επιδείξετε το αποδεικτικό και το διαβατήριό σας.

Τα στοιχεία της κράτησής σας αποθηκεύονται στα αρχεία μας, οπότε δεν τίθεται θέμα σφάλματος ή απώλειας του εισιτηρίου, ενώ τα στοιχεία του ταξιδιού σας μπορούν να τροποποιηθούν εύκολα, ανά πάσα στιγμή, μέσω διαδικτύου.

Αν θέλετε να εκτυπώσετε το εισιτήριό σας για δική σας ενημέρωση, μπορείτε να δείτε τον αριθμό κράτησης του εισιτηρίου σας μέσω του email που θα σας στείλουμε ή μεταβαίνοντας στη σελίδα "Διαχείριση κράτησης"(ανοίγει στο ίδιο παράθυρο) .

Κατά την πραγματοποίηση της κράτησης, κάθε άτομο που ταξιδεύει, συμπεριλαμβανομένων των παιδιών και των βρεφών, θα λάβει το δικό του προσωπικό εισιτήριο.

Αν θέλετε να υποβάλετε αίτημα για επιστροφή χρημάτων, συμπληρώστε την αίτηση επιστροφής χρημάτων για εισιτήρια(ανοίγει στο ίδιο παράθυρο) .

Λάβετε υπόψη ότι σε πολλές κρατήσεις η επιστροφή χρημάτων ενδέχεται να επιβαρύνεται με κάποιο τέλος ή μπορεί να μην προβλέπεται καν, ανάλογα με τους συγκεκριμένους όρους και τις προϋποθέσεις που διέπουν κάθε κράτηση.

Οι κρατήσεις μέσω διαδικτύου, όταν οι πληρωμές πραγματοποιούνται σε πραγματικό χρόνο, είναι διαθέσιμες για όλες τις πτήσεις μέχρι και 2 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης. Οι επιλογές πληρωμής σε πραγματικό χρόνο περιλαμβάνουν πληρωμή μέσω πιστωτικής κάρτας, χρεωστικής κάρτας, PayPal και τραπεζικό έμβασμα άμεσης εκτέλεσης.

Άλλοι τρόποι πληρωμής, όπως η πληρωμή με τραπεζικό έμβασμα, με Western Union κ.λπ. έχουν τους δικούς τους περιορισμούς όσον αφορά την εκ των προτέρων αγορά εισιτηρίων. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στις Συχνές ερωτήσεις εδώ(ανοίγει στο ίδιο παράθυρο).

Μπορείτε να προμηθευτείτε εισιτήριο μέσω διαδικτύου έως και 328 ημέρες πριν από την ημερομηνία ταξιδιού.

Ναι, χρησιμοποιώντας το εργαλείο "Σύνθετη αναζήτηση" στη σελίδα "Κράτηση πτήσης".

Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε αυτή τη λειτουργία για να κλείσετε την ενδιάμεση στάση: απλά εισάγετε κάθε σκέλος του ταξιδιού χωριστά. Για παράδειγμα, για να κλείσετε ενδιάμεση στάση στο Ντουμπάι στην πτήση από Λονδίνο για Σίδνεϊ, εισάγετε ''Λονδίνο'' και ''Ντουμπάι'' στα πρώτα πεδία αναζήτησης, έπειτα ''Ντουμπάι'' και ''Σίδνεϊ'' στο δεύτερο πεδίο. Στη συνέχεια κάνετε κλικ στο ''Προσθήκη ενός προορισμού'' και εισάγετε ''Σίδνεϊ'' και "Λονδίνο'" στο τελικό πεδίο αναζήτησης.

Μπορείτε ακόμη να χρησιμοποιήσετε αυτήν τη λειτουργία για να κάνετε κράτηση για ένα ταξίδι που ξεκινάει σε μια πόλη και τελειώνει σε κάποια άλλη, αφού περάσει ενδιάμεσα από μία ή περισσότερες πόλεις.

Ναι. Κάντε κλικ στην επιλογή "Απλή μετάβαση" στη σελίδα "Κράτηση πτήσης"(ανοίγει στο ίδιο παράθυρο).

Αφού επιλέξετε δρομολόγιο, ημερομηνίες, κατηγορία θέσης και αριθμό επιβατών, στο πάνω μέρος της σελίδας αποτελεσμάτων αναζήτησης θα εμφανιστούν οι πιο φθηνές πτήσεις για όλους τους επιβάτες για αυτήν τη συγκεκριμένη αναζήτηση. Στη σελίδα αυτή θα μπορείτε επίσης να δείτε τις τιμές της εκάστοτε πτήσης για την "Προηγούμενη ημέρα" και την "Επόμενη ημέρα". 

Επίσης μπορείτε να επιλέξετε "Οι ημερομηνίες μου είναι ευέλικτες" στη σελίδα Κράτηση πτήσης(ανοίγει στο ίδιο παράθυρο), για να σας εμφανιστούν αποτελέσματα για +/- 3 ημέρες από την αρχική αναζήτησή σας.

Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να εμφανίζονται όλα τα τέλη και οι φόροι κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής κράτησης. Ωστόσο, ενδέχεται να επιβαρυνθείτε με πρόσθετα τέλη και φόρους κατά την έκδοση του εισιτηρίου ή στο αεροδρόμιο, αν κάτι τέτοιο επιβάλλει η χώρα αναχώρησης.

Μπορείτε να πραγματοποιήσετε ηλεκτρονική κράτηση για έως και 9 επιβάτες στην Οικονομική Θέση, συμπεριλαμβανομένων όλων των ενηλίκων και των παιδιών που ταξιδεύουν μαζί σας.

Ένας από τους παράγοντες που συμβάλλουν στην τιμή των πτήσεών μας είναι η δημοτικότητα της διαδρομής και του δρομολογίου. Έτσι, δύο πτήσεις μεταξύ των ίδιων σημείων μπορεί να έχουν διαφορετική τιμή, επειδή η μία πτήση πραγματοποιείται σε πιο δημοφιλές δρομολόγιο.

Ο κωδικός προωθητικής ενέργειας είναι ένας επταψήφιος κωδικός που σχετίζεται με κάποια ειδική προσφορά. Αν εισαγάγετε τον κωδικό αυτό στο πρώτο στάδιο της διαδικασίας πραγματοποίησης κράτησης, μπορείτε να δείτε τα αποτελέσματα αναζήτησης που σχετίζονται αποκλειστικά με τη συγκεκριμένη προσφορά.

Μπορείτε να διορθώσετε το όνομα στο εισιτήριο σας (ενδέχεται να υπάρχει επιβάρυνση) αν το όνομα σας στο εισιτήριο είναι γραμμένο λάθος. Η αλλαγή θα πρέπει να γίνει πριν από την πτήση του δρομολογίου σας.

Αν έχετε αλλάξει επισήμως το όνομά σας, μπορείτε να κάνετε αλλαγή του ονόματός σας στο εισιτήριο οποιαδήποτε στιγμή κατά τη διάρκεια του ταξιδιού σας.

Η Emirates δεν επιτρέπει τη μεταβίβαση εισιτηρίου σε άλλο άτομο, με αλλαγή του ονόματος του εισιτηρίου.

Ενδέχεται να σας ζητηθούν επιπλέον στοιχεία σε σχέση με το αίτημα σας για αλλαγή του ονόματος στο εισιτήριο.

Υπάρχει κάποια επιβάρυνση για διόρθωση του ονόματός μου σε εισιτήριο της Emirates;

Αν το όνομά σας είναι γραμμένο λάθος στο εισιτήριο, έχετε τη δυνατότητα να το διορθώσετε. Εδώ θα βρείτε μια σύνοψη των χρεώσεων:

Όλες οι τοποθεσίες (εκτός από ΕΕ, ΗΒ, Βραζιλία και Ινδία):

• 30 δολάρια ΗΠΑ ανά εισιτήριο για απευθείας κρατήσεις (δηλαδή μέσω του ιστοτόπου της Emirates, των Εκδοτηρίων ή των Κέντρων Εξυπηρέτησης) και για κρατήσεις μέσω ταξιδιωτικού πρακτορείου (ή σε ιστότοπο διαφορετικό από εκείνον της Emirates).

ΕΕ:

• Δεν υπάρχει καμία επιβάρυνση αν το σημείο πώλησης είναι στην Ευρωπαϊκή Ένωση, συμπεριλαμβανομένης της Νορβηγίας. 

Ηνωμένο Βασίλειο:

• Δεν υπάρχει καμία επιβάρυνση αν το σημείο πώλησης είναι στο ΗΒ.

Βραζιλία:

• Δεν υπάρχει καμία επιβάρυνση αν το σημείο πώλησης του εισιτηρίου και ο τόπος έναρξης του ταξιδιού είναι εντός της Βραζιλίας.

Ινδία:

• Δεν υπάρχει καμία επιβάρυνση αν το σημείο πώλησης του εισιτηρίου είναι η Ινδία.

Πώς μπορώ να ζητήσω αλλαγή ονόματος στο εισιτηρίου μου;

Για απευθείας κρατήσεις, πρέπει να υποβάλετε αίτημα αλλαγής ονόματος τουλάχιστον δύο ώρες πριν από την αναχώρηση της πτήσης σας. Οι επιβάτες θα πρέπει να επικοινωνήσουν με την Emirates μέσω του Κέντρου εξυπηρέτησης ή σε κάποιο από τα εκδοτήρια της Emirates.

Για κρατήσεις που πραγματοποιήθηκαν μέσω ταξιδιωτικού πρακτορείου, απευθυνθείτε στον ταξιδιωτικό σας πράκτορα.

Αν έχετε εισαγάγει πολλά ονόματα ή πολλά επώνυμα για έναν επιβάτη, είναι απολύτως φυσιολογικό τα ονόματα να εμφανίζονται ενωμένα στο εισιτήριο, ακόμη κι αν τα εισαγάγατε ξεχωριστά κατά την ηλεκτρονική κράτησή σας. Για παράδειγμα, εάν εισαγάγατε Κος Νικόλαος Ιωάννης Παπαδόπουλος κατά την ηλεκτρονική κράτησή σας, στο εισιτήριό σας θα αναγράφεται ΠΑΠΑΔΟΠΟΥΛΟΣ/ΝΙΚΟΛΑΟΣΙΩΑΝΝΗΣΚΟΣ. Πρόκειται για συνήθη πρακτική του κλάδου των αερομεταφορών.

Για επιβάτες χωρίς την ένδειξη φύλου «Α» ή «Θ» στο διαβατήριό τους ενδέχεται να μην επιτραπεί διέλευση ή είσοδος από τις αρχές μετανάστευσης προς ορισμένους προορισμούς, συμπεριλαμβανομένου του Ντουμπάι. Η συγκεκριμένη απόφαση δεν ελέγχεται από την Emirates και έτσι δεν φέρει καμία ευθύνη απέναντί σας σχετικά με αυτή.

Ο ιστότοπος emirates.com σάς δίνει τη δυνατότητα να πληρώσετε με πολλούς διαφορετικούς τρόπους. Οι διαθέσιμες επιλογές εξαρτώνται από τη χώρα αναχώρησης της κράτησης και από το διάστημα που απομένει ως την αναχώρησή σας.

Μπορεί να υπάρχουν μία ή περισσότερες από τις παρακάτω επιλογές πληρωμής:

• Πιστωτική κάρτα (Visa, Mastercard, Diners Club, American Express)
• Χρεωστική κάρτα (Maestro στο Η.Β. και Carte Bleue στη Γαλλία)
• PayPal (διαθέσιμο προς το παρόν μόνο για κρατήσεις σε ευρώ, δολάρια ΗΠΑ, δολάρια Αυστραλίας και λίρες Αγγλίας)
• Τραπεζικό έμβασμα σε πραγματικό χρόνο ή ηλεκτρονικό τραπεζικό έμβασμα
• Western Union
• Τραπεζικό έμβασμα από τραπεζικό υποκατάστημα  

Επειδή υπάρχουν διαφορετικές επιλογές πληρωμής από διαφορετικές χώρες, ελέγχετε τις παρεχόμενες επιλογές κατά τη διαδικασία της κράτησης. Εάν δεν εμφανίζεται η επιλογή πληρωμής που επιθυμείτε, μπορεί να μην υπάρχει διαθέσιμη για τη χώρα από την οποία αναχωρείτε ή το διάστημα πριν από την αναχώρησή σας μπορεί να είναι πολύ μικρό.

Σε ορισμένες χώρες μπορεί να υπάρχει μόνο η επιλογή της ηλεκτρονικής κράτησης και έπειτα η πληρωμή σε κάποιο πρακτορείο της Emirates.

Αυτό εξαρτάται από τη χώρα αναχώρησης του εισιτηρίου

Στη σελίδα Εισαγωγή στοιχείων χρέωσης όπου συμπληρώνονται τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας, αν επιτρέπεται η συμπλήρωση του πεδίου "Όνομα κατόχου" από τον χρήστη, τότε μπορείτε να πληρώσετε για την κράτηση, ακόμη και αν δεν ταξιδεύετε εσείς ο ίδιος. Αν το πεδίο "Όνομα κατόχου" εμφανίζεται σε πτυσσόμενο μενού και δεν δίνεται η δυνατότητα τροποποίησης ή συμπλήρωσής του από τον χρήστη, δυστυχώς δεν θα μπορέσετε να πληρώσετε για την κράτηση, εκτός και αν ταξιδεύετε εσείς ο ίδιος.

Σε μερικές χώρες, για λόγους ασφαλείας, ο κάτοχος της κάρτας που χρησιμοποιείται για την κράτηση ενός ή περισσότερων εισιτηρίων πρέπει να είναι ένας από τους ταξιδιώτες του συγκεκριμένου δρομολογίου και είναι υποχρεωμένος να επιδείξει την πραγματική πιστωτική κάρτα στο σημείο ελέγχου των εισιτηρίων στο αεροδρόμιο, προκειμένου να λάβει κάρτα επιβίβασης.

Τα μέλη Skywards μπορούν να κάνουν κράτηση με εξαργύρωση μιλίων για φίλους ή συγγενείς και να πληρώσουν ηλεκτρονικά τους αναλογούντες φόρους με την δική τους πιστωτική κάρτα, με την προϋπόθεση ότι η χώρα αναχώρησης παρέχει τη δυνατότητα πληρωμής με πιστωτική κάρτα.

Οι διαχειριστές του προγράμματος Business Rewards μπορούν επίσης να πληρώνουν για τις κρατήσεις των στελεχών των εταιρειών τους με πιστωτική κάρτα, εάν στη χώρα αναχώρησης προβλέπεται αυτός ο τρόπος πληρωμής.

Επί του παρόντος ο ιστότοπος emirates.com δεν παρέχει τη δυνατότητα πληρωμής μιας κράτησης με περισσότερες από μία πιστωτικές κάρτες.

Κατά τη διάρκεια της διαδικασίας πληρωμής, όταν σας ζητηθεί να εισαγάγετε τα στοιχεία χρέωσης και τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας, ισχύουν οι ακόλουθοι κανόνες για όλες τις κρατήσεις που πραγματοποιούνται μέσω του ιστότοπου emirates.com:

• Οι πληρωμές με πιστωτική κάρτα επιτρέπονται για συναλλαγές που πραγματοποιούνται στον ιστότοπό μας από άτομα που δεν ταξιδεύουν.
• Σε πολύ ειδικές περιστάσεις σχετικά με την πρόληψη απάτης, η Emirates διατηρεί το δικαίωμα να ελέγξει την κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την εξόφληση μιας κράτησης που πραγματοποιήθηκε ηλεκτρονικά, απαιτώντας να επιδείξετε την κάρτα κατά το check-in.
• Λάβετε υπόψη ότι, από τη στιγμή που η έδρα της Emirates βρίσκεται στο Ντουμπάι των ΗΑΕ, ενδέχεται η τράπεζα έκδοσης της πιστωτικής κάρτας να σας χρεώσει κατά την ηλεκτρονική συναλλαγή για τη χρήση της κάρτας σε ξένη χώρα. Για περισσότερες πληροφορίες, επικοινωνήστε με την τράπεζα έκδοσης της πιστωτικής κάρτας σας.
• Η Emirates χρεώνει την πιστωτική κάρτα σας στο νόμισμα που χρησιμοποιείται κατά την επιβεβαίωση της κράτησης. Αν δεν χρησιμοποιείτε πιστωτική κάρτα που έχει εκδοθεί στη χώρα αναχώρησης του εισιτηρίου, η τράπεζα έκδοσης της κάρτας μπορεί να επιβάλει τέλη για τις συναλλαγές σε ξένο νόμισμα και επίσης να επιβάλει διαφορετικές συναλλαγματικές ισοτιμίες σε σχέση με αυτές που αναφέρει ο Μετατροπέας Συναλλάγματος στον ιστότοπό μας. Συμβουλευτείτε την τράπεζα έκδοσης της πιστωτικής κάρτας σας για τυχόν τέλη και για τις συναλλαγματικές ισοτιμίες που ισχύουν.
• Στις περισσότερες περιπτώσεις, για την πληρωμή μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις εξής κάρτες: Visa, Mastercard, Diners Club και American Express. Ωστόσο, κατά την αναχώρηση από κάποιες χώρες, οι κάρτες Diners και American Express μπορεί να μην είναι διαθέσιμες. Στο αναπτυσσόμενο μενού "Τύπος κάρτας" εμφανίζονται οι τύποι κάρτας που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για τη συγκεκριμένη χώρα αναχώρησης.
• Για πληρωμές με κάρτα Visa, ανάλογα με την τράπεζα έκδοσης της κάρτας σας, ενδέχεται να χρειαστεί να περάσετε από επιπλέον έλεγχο ασφαλείας μέσω του προγράμματος Verified by Visa ‑ αφού επιβεβαιώσετε την αγορά του εισιτηρίου, θα εμφανιστεί ένα αναδυόμενο παράθυρο με το σήμα της τράπεζάς σας στο οποίο πρέπει να συμπληρώσετε τον κωδικό σας στο πρόγραμμα Verified by Visa. Δεν πρόκειται για τον κωδικό PIN που χρησιμοποιείται στα μηχανήματα ATM/ανάληψης μετρητών. Αν σας ζητηθεί ο κωδικός αυτός, αλλά δεν έχετε εγγραφεί στο πρόγραμμα, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας για να εγγραφείτε. Αν σας ζητηθεί να καταχωρίσετε αυτόν τον κωδικό πρόσβασης και επιλέξετε να συνεχίσετε χωρίς να τον καταχωρίσετε ή καταχωρίσετε εσφαλμένο κωδικό πρόσβασης, η κράτησή σας δεν θα είναι επιτυχημένη.
• Για πληρωμές με κάρτα Mastercard, ανάλογα με την τράπεζα έκδοσης της κάρτας σας, ενδέχεται να χρειαστεί να περάσετε από επιπλέον έλεγχο ασφαλείας μέσω του προγράμματος Mastercard SecureCode ‑ αφού επιβεβαιώσετε την αγορά του εισιτηρίου, θα εμφανιστεί ένα αναδυόμενο παράθυρο με το σήμα της τράπεζάς σας στο οποίο πρέπει να συμπληρώσετε τον κωδικό σας στο πρόγραμμα Mastercard SecureCode. Δεν πρόκειται για τον κωδικό PIN που χρησιμοποιείται στα μηχανήματα ATM/ανάληψης μετρητών. Αν σας ζητηθεί ο κωδικός αυτός, αλλά δεν έχετε εγγραφεί στο πρόγραμμα, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας για να εγγραφείτε. Αν σας ζητηθεί να καταχωρίσετε αυτόν τον κωδικό πρόσβασης και επιλέξετε να συνεχίσετε χωρίς να τον καταχωρίσετε ή καταχωρίσετε εσφαλμένο κωδικό πρόσβασης, η κράτησή σας δεν θα είναι επιτυχημένη.
• Αν η πιστωτική κάρτα σας έχει εκδοθεί στην Ινδία, γίνονται δεκτές μόνο διεθνείς πιστωτικές κάρτες.
• Για πληρωμές μέσω πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας, οι επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται από την Emirates εντός 15 εργάσιμων ημερών και πιστώνονται εκ νέου στην πιστωτική/χρεωστική κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την ηλεκτρονική εξόφληση. Αν η κράτησή σας έχει γίνει από την Ινδία, η επιστροφή χρημάτων θα διεκπεραιωθεί από την Emirates εντός 30 ημερών. Λάβετε υπόψη ότι η τράπεζα έκδοσης της κάρτας σας ενδέχεται να χρειαστεί επιπλέον χρόνο για να πιστώσει τα χρήματα στον λογαριασμό σας.

Για δρομολόγια τα οποία έχουν ως αφετηρία τις ΗΠΑ και των οποίων η κράτηση έχει γίνει μέσω του ιστότοπου www.emirates.com/us επτά ή περισσότερες ημέρες πριν από την αναχώρηση της πτήσης, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων εντός 24 ωρών από την πραγματοποίηση της κράτησης χωρίς επιβάρυνση. Η διαδικασία επιστροφής χρημάτων θα διεκπεραιωθεί εντός επτά ημερών από την υποβολή της αίτησης επιστροφής χρημάτων για εισιτήρια(ανοίγει στο ίδιο παράθυρο) . Η πραγματοποίηση αλλαγών σε ημερομηνίες υπόκειται στους όρους που ισχύουν για τους ναύλους. Οι κρατήσεις για ξενοδοχεία και ενοικιάσεις αυτοκινήτων δεν περιλαμβάνονται στον κανονισμό επιστροφής χρημάτων.

Όταν κάνετε κράτηση ηλεκτρονικά, το συνολικό κόστος υπολογίζεται συνήθως στο νόμισμα της χώρας αναχώρησης. Για παράδειγμα, όταν αναχωρείτε από το Ντουμπάι, το συνολικό κόστος θα υπολογιστεί σε ντιρχάμ ΗΑΕ, ενώ όταν αναχωρείτε από το Η.Β. θα υπολογιστεί σε λίρες Αγγλίας.

Έχετε τη δυνατότητα να επιλέξετε από μια σειρά νομισμάτων όταν πληρώνετε με Visa, Mastercard, American Express ή Diners Club. Αυτές οι επιλογές είναι διαθέσιμες σε πολλές χώρες και εμφανίζονται στη σελίδα που συμπληρώνετε τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας σας. Έχετε υπόψη ότι εάν επιλέξετε να πληρώσετε σε νόμισμα που διαφέρει από αυτό στο οποίο σας χρεώνει η τράπεζα έκδοσης της πιστωτικής κάρτας σας, η τράπεζα έκδοσης θα χρησιμοποιήσει τις δικές της τιμές συναλλάγματος και μπορεί επιπλέον να χρεώσει και κάποιο άλλο ποσό. Δυστυχώς δεν μπορούμε να ελέγξουμε τις τιμές συναλλάγματος της τράπεζας έκδοσης της πιστωτικής κάρτας σας ή τις χρεώσεις της τράπεζας.

Η GlobalCollect είναι ένας Πάροχος Υπηρεσιών Πληρωμών που ειδικεύεται στις εισπράξεις χρηματικών ποσών και στον διακανονισμό πληρωμών, με εξειδίκευση στις μεθόδους ηλεκτρονικών πληρωμών σε πολλούς τομείς όπως ταξίδια, τηλεπικοινωνίες, λιανικές πωλήσεις, διαδικτυακές πύλες, ηλεκτρονικά παιχνίδια & ψηφιακό περιεχόμενο. Η Emirates επέλεξε το Global Collect, ώστε να παρέχει ένα ευρύτερο φάσμα επιλογών πληρωμής, που να είναι πιο βολικές για εσάς. Η GlobalCollect θα επεξεργαστεί την πληρωμή σας για λογαριασμό της Emirates

Το PayPal είναι ένας ασφαλής, εύκολος τρόπος πληρωμής. Η υπηρεσία επιτρέπει στον καθένα να πληρώσει με οποιονδήποτε τρόπο επιθυμεί, συμπεριλαμβανομένων των πιστωτικών καρτών, των τραπεζικών λογαριασμών, της πίστωσης αγοραστή ή των υπολοίπων λογαριασμού, χωρίς την κοινή χρήση των οικονομικών στοιχείων. Πριν από τη χρήση του PayPal, πρέπει να εγγραφείτε σε αυτό και πρέπει να δηλώσετε μια μέθοδο πληρωμής, όπως η πιστωτική ή η χρεωστική κάρτα.

Όταν πραγματοποιείτε μια ηλεκτρονική κράτηση στον ιστότοπο emirates.com και επιλέγετε το PayPal, μεταβαίνετε στον ιστότοπο του PayPal, όπου θα πρέπει να συνδεθείτε και να επιλέξετε μία από τις μεθόδους πληρωμής που έχετε δηλώσει, για να πληρώσετε. Το PayPal επεξεργάζεται την πληρωμή σας και έπειτα σας οδηγεί ξανά στον ιστότοπο emirates.com, όπου υπάρχει η επιβεβαίωση της κράτησης και τα ηλεκτρονικά σας εισιτήρια. Το PayPal παρέχει την πληρωμή στην Emirates εκ μέρους σας και τα στοιχεία της μεθόδου πληρωμής δεν παρέχονται στην Emirates.

Υπάρχουν δύο τύποι επιλογών τραπεζικού εμβάσματος:

• Πληρωμές άμεσης εκτέλεσης – συναλλαγές άμεσης εκτέλεσης και ηλεκτρονικές τραπεζικές συναλλαγές  - στις περιπτώσεις αυτές η πληρωμή γίνεται αμέσως. Τα εισιτήρια εκδίδονται αυτόματα και αποστέλλονται σε εσάς μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μόλις η πληρωμή ολοκληρωθεί με επιτυχία.
• Πληρωμές που εκτελούνται σε μεταγενέστερο χρόνο – απλά, μη ηλεκτρονικά εμβάσματα - αυτές οι δυνατότητες πληρωμής είναι διαθέσιμες ανάλογα με τη χώρα αναχώρησης και την ημερομηνία αναχώρησης. Επειδή οι πληρωμές αυτές δεν μπορούν να επιβεβαιωθούν σε πραγματικό χρόνο, η Emirates πρέπει να περιμένει την εμφάνιση της πληρωμής στον συγκεκριμένο τραπεζικό λογαριασμό. Μόλις η πληρωμή αναφερθεί ως επιτυχής, εκδίδεται το εισιτήριο. Διαβάστε για την πληρωμή με απλό τραπεζικό έμβασμα εδώ(ανοίγει στο ίδιο παράθυρο).

Οι επιλογές πληρωμής με έμβασμα άμεσης εκτέλεσης που προσφέραμε δεν είναι πλέον διαθέσιμες.

Το απλό τραπεζικό έμβασμα (wire transfer) είναι μια πολύ ασφαλής μέθοδος πληρωμής. Μόλις επιλέξετε να πληρώσετε με τραπεζικό έμβασμα και ενεργοποιήσετε την επιλογή για την ολοκλήρωση της κράτησης, τα στοιχεία του τραπεζικού λογαριασμού εμφανίζονται εκεί που πρέπει να πληρωθεί το ποσό της παραγγελίας (χρέωση εισιτηρίου). Θα λάβετε επίσης έναν κωδικό πληρωμής. Μπορείτε έτσι να πραγματοποιήσετε μία πληρωμή από την τράπεζά σας προς τον τραπεζικό λογαριασμό που υποδείξατε εντός 48 ωρών.  Είναι ιδιαίτερα σημαντικό να συμπεριλάβετε τον κωδικό πληρωμής στο έμβασμα. Με βάση αυτόν τον κωδικό, η πληρωμή θα αντιστοιχιστεί στην κράτηση και θα επιβεβαιωθεί στην Emirates. Με βάση αυτήν την επιβεβαίωση, θα εκδοθεί το εισιτήριο και θα αποσταλεί αυτόματα. Εάν δεν συμπεριλάβετε αυτόν τον κωδικό πληρωμής, μπορεί να υπάρχει πρόβλημα κατά την έκδοση του εισιτηρίου.

Η επιλογή ηλεκτρονικής πληρωμής με άμεση χρέωση ELV στη Γερμανία δεν είναι πλέον διαθέσιμη.

Αν πληρώσατε με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα και είστε βέβαιος/η ότι χρεωθήκατε αλλά δεν λάβατε τα ηλεκτρονικά εισιτήρια, επικοινωνήστε με το τοπικό γραφείο της Emirates(ανοίγει στο ίδιο παράθυρο)  και δώστε τους τα στοιχεία της συναλλαγής, έτσι ώστε να μπορέσουν να εντοπίσουν την πληρωμή και να σας βοηθήσουν. Για ορισμένους τρόπους πληρωμής ενδέχεται να σας ζητηθεί να προσκομίσετε απόδειξη της πληρωμής σας.

Εάν πληρώσατε με Western Union ή απλό τραπεζικό έμβασμα, αφήστε να περάσουν 7 ημέρες από την ημερομηνία πραγματοποίησης της κράτησης, για να αναγνωριστεί η πληρωμή σας και να εκδοθούν τα εισιτήρια. Εάν δεν λάβετε τα ηλεκτρονικά εισιτήρια και μετά την παρέλευση αυτού του χρονικού διαστήματος, στείλτε email στο τοπικό γραφείο της Emirates(ανοίγει στο ίδιο παράθυρο)  με ένα αντίγραφο της απόδειξης πληρωμής σας από το πρακτορείο της Western Union ή την τράπεζά σας. Θα επιχειρήσουμε να εντοπίσουμε την πληρωμή σας στο σύστημά μας και στη συνέχεια να σας βοηθήσουμε με την έκδοση των εισιτηρίων.

Προβλέπεται επιβάρυνση για όλες τις πτήσεις που αναχωρούν από την Τουρκία, τη Νέα Ζηλανδία και την Αυστραλία και οι οποίες έχουν εξοφληθεί με πιστωτική κάρτα, PayPal ή Visa Checkout. Η επιβάρυνση αφορά μόνο πτήσεις και δεν ισχύει για οποιεσδήποτε άλλες υπηρεσίες, όπως διαμονή σε ξενοδοχείο ή πρόσθετα επιτρεπόμενα όρια αποσκευών. Στην περίπτωση που εξοφλήσετε τις πτήσεις σας μέσω χρεωστικής κάρτας, δεν θα επιβαρυνθείτε.

Η επιβάρυνση ισχύει για ενήλικες και παιδιά, σε όλες τις κατηγορίες θέσεων και για όλους τους τύπους ναύλου. Δεν υπάρχει επιβάρυνση σε εισιτήρια για βρέφη.

Για τα δρομολόγια που αναχωρούν από την Αυστραλία, η επιβάρυνση ισούται με το 0,91% της συνολικής αξίας του εισιτηρίου για κάθε επιβάτη και για πληρωμές άνω των 100 δολαρίων Αυστραλίας. Ανεξάρτητα από την τιμή του εισιτηρίου, η επιβάρυνση ανά επιβάτη δεν θα υπερβαίνει τα 120 δολάρια Αυστραλίας για κρατήσεις που πραγματοποιήθηκαν από την Αυστραλία.

Για τα δρομολόγια που αναχωρούν από τη Νέα Ζηλανδία, η επιβάρυνση ισούται με το 1,5% της συνολικής αξίας του εισιτηρίου για κάθε επιβάτη και για πληρωμές άνω των 100 δολαρίων Νέας Ζηλανδίας. Ανεξάρτητα από την αξία του εισιτηρίου, η επιβάρυνση ανά επιβάτη δεν θα υπερβαίνει τα 70 δολάρια Νέας Ζηλανδίας για τις κρατήσεις που πραγματοποιήθηκαν από τη Νέα Ζηλανδία.

Για τα δρομολόγια που αναχωρούν από την Τουρκία, η επιβάρυνση ανέρχεται στα 5 δολάρια ΗΠΑ για όλες τις πληρωμές άνω των 200 δολαρίων ΗΠΑ.

Το ποσό της επιβάρυνσης επιστρέφεται πλήρως, αρκεί να μην έχει χρησιμοποιηθεί κανένα τμήμα του εισιτηρίου προκειμένου να ταξιδέψετε.

Το Emirates Pay είναι ένας γρήγορος και βολικός τρόπος πληρωμής για πτήσεις της Emirates και υπηρεσίες χωρίς τη χρήση πιστωτικής κάρτας. Το Emirates Pay, το οποίο δημιουργήσαμε σε συνεργασία με την Deutsche Bank και την ΙΑΤΑ, είναι ασφαλέστερο και σας δίνει τη δυνατότητα να πληρώσετε ανέπαφα.

Κάθε φορά που κάνετε κράτηση πτήσης μέσω του ιστότοπου emirates.com, θα εμφανίζεται αυτόματα η επιλογή "πληρωμή με Emirates Pay". Μπορείτε να συνδέσετε τον τραπεζικό σας λογαριασμό στο Emirates Pay με ασφάλεια και να ολοκληρώσετε την κράτησή σας.

Το ποσό της επιβάρυνσης εξαρτάται από το δρομολόγιο και τη διάρκεια της πτήσης (μικρή, μεσαία, μεγάλη απόσταση). Η επιβάρυνση ισχύει για κάθε επιβάτη ξεχωριστά, με εξαίρεση τα βρέφη. Και αν εξοφλήσετε το ποσό του ναύλου σας εντός 72 ωρών, δεν θα χρειαστεί τελικά να πληρώσετε την επιβάρυνση για την κατοχύρωση της τιμής ναύλου.

Μπορείτε να κατοχυρώσετε την τιμή ναύλου μόνο για κρατήσεις στην Οικονομική Θέση για πτήσεις της Emirates. Και μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία έως και 24 ημέρες πριν την πτήση σας.

Δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία Hold My Fare σε ειδικές προσφορές, κοινές πτήσεις πολλαπλών κωδικών που εκτελούν συνεργαζόμενες αεροπορικές εταιρείες ή κρατήσεις για διεταιρικές πτήσεις (πτήσεις με άλλες αεροπορικές εταιρείες για τις οποίες η κράτηση έγινε μέσω της Emirates).