Ακύρωση ή αλλαγή κράτησης

Μπορείτε να κάνετε αλλαγές στην κράτησή σας μέσω της ενότητας "Διαχείριση της κράτησής σας". Είναι σημαντικό να λάβετε υπόψη ότι θα βρείτε τον σύνδεσμο "Αλλαγή της κράτησής μου", εάν η κράτησή σας πληροί τις προϋποθέσεις για ηλεκτρονικές αλλαγές. Για ορισμένες αλλαγές ενδέχεται να υπάρχουν επιπλέον χρεώσεις ανάλογα με τις προϋποθέσεις ναύλου του εισιτηρίου σας.

Εάν η κράτησή σας δεν πληροί τις προϋποθέσεις για ηλεκτρονικές αλλαγές, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον ταξιδιωτικό σας πράκτορα ή να καλέσετε στα κέντρα επικοινωνίας εάν έχετε πραγματοποιήσει κράτηση απευθείας στην Emirates.

Αυτήν την περίοδο λαμβάνουμε πολλές κλήσεις, οπότε για να αποφύγετε τους μεγάλους χρόνους αναμονής, ακολουθούν μερικοί ακόμη τρόποι για να επικοινωνήσετε μαζί μας. Μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε να μας καλέσετε όταν πλησιάζει η προγραμματισμένη ημερομηνία του ταξιδιού σας.

Εάν θέλετε να κάνετε αλλαγές σε μια κράτηση ανταμοιβών με συνεργαζόμενη αεροπορική εταιρεία, επικοινωνήστε με την ομάδα του προγράμματος Skywards της Emirates.

Ανάλογα με τις προϋποθέσεις ναύλου του εισιτηρίου σας, ενδέχεται να ισχύουν τέλη και χρεώσεις για την πραγματοποίηση αλλαγών στο εισιτήριό σας. Εάν κάνετε αλλαγές μέσω της ενότητας Διαχείριση της κράτησής σας στον ιστότοπο emirates.com, θα δείτε ποιες χρεώσεις ισχύουν για κυρώσεις ή επιπλέον φόρους. Πρέπει επίσης να πληρώσετε τη διαφορά σε περίπτωση που ο ναύλος για το νέο δρομολόγιο για το οποίο σχεδιάζετε να πραγματοποιήσετε κράτηση είναι υψηλότερος από τον ναύλο που έχετε πληρώσει ήδη. Για να ολοκληρώσετε τις αλλαγές στο εισιτήριό σας, πρέπει να πληρώσετε τις χρεώσεις και τη διαφορά ναύλου ηλεκτρονικά.

Ναι, ανάλογα με τις προϋποθέσεις ναύλου του εισιτηρίου σας, μπορείτε να κάνετε αλλαγές ηλεκτρονικά μέσω της ενότητας Διαχείριση της κράτησής σας ακόμη κι αν έχετε πραγματοποιήσει τμήματα της πτήσης σας.

Αν δικαιούστε επιστροφή χρημάτων (για παράδειγμα, λόγω μη χρησιμοποιημένων φόρων) κατόπιν αλλαγής που πραγματοποιήθηκε μέσω του ιστοτόπου emirates.com, θα λάβετε ένα πιστωτικό σημείωμα (EMD) στη διεύθυνση email σας. Το πιστωτικό σημείωμα ισχύει για έναν χρόνο από την ημερομηνία έκδοσής του (δηλαδή από την ημερομηνία που πραγματοποιήσατε την αλλαγή της κράτησής σας).

Το πιστωτικό σημείωμα μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να εξοφλήσετε ένα μελλοντικό ταξίδι σας με την Emirates, ή για να λάβετε τα χρήματά σας πίσω.

Παρακαλώ επικοινωνήστε με το τοπικό γραφείο της Emiratesγια να χρησιμοποιήσετε το πιστωτικό σημείωμα για ένα μελλοντικό ταξίδι με την Emirates, ή συμπληρώστε την αίτηση επιστροφής χρημάτων για να σας επιστραφούν τα χρήματα.

Όχι, όλες οι αλλαγές που πραγματοποιείτε ηλεκτρονικά εφαρμόζονται για κάθε άτομο που περιλαμβάνεται στην κράτησή σας. Για να αλλάξετε μια πτήση μόνο για ένα άτομο, πρέπει είτε να επικοινωνήσετε μαζί μας είτε με τον ταξιδιωτικό πράκτορα που πραγματοποίησε την κράτησή σας.

Ωστόσο, αν επιθυμείτε να αλλάξετε καθίσματα, να κάνετε κράτηση για ένα διαιτητικό γεύμα ή να προσθέσετε υπηρεσίες για μεμονωμένους επιβάτες, μπορείτε να το κάνετε από την ενότητα Διαχείριση της κράτησής σας.

Ναι, μπορείτε να αλλάξετε κρατήσεις οι οποίες αγοράστηκαν με Μίλια Skywards ή με Πόντους από το πρόγραμμα Business Rewards της Emirates ηλεκτρονικά μέσω της σελίδας "Διαχείριση κράτησης".

Αν έχετε πραγματοποιήσει κράτηση της υπηρεσίας μεταφοράς με προσωπικό οδηγό για οποιαδήποτε από τις πτήσεις που αλλάξατε, η κράτηση αυτή θα ακυρωθεί.

Πρέπει να πραγματοποιήσετε νέα κράτηση της υπηρεσίας μεταφοράς με προσωπικό οδηγό για τη νέα σας πτήση μέσω της σελίδας "Διαχείριση κράτησης", τουλάχιστον 12 ώρες πριν για τα ΗΑΕ και 24 ώρες πριν για άλλες πόλεις.

Αν έχετε υποβάλει αίτηση για θεώρηση εισόδου (visa) στα ΗΑΕ μέσω του ιστοτόπου emirates.com, βεβαιωθείτε ότι η θεώρηση εισόδου ισχύει και για τις νέες ημερομηνίες ταξιδίου. Εάν η θεώρηση εισόδου σας έχει ήδη εγκριθεί, μπορεί να χρησιμοποιηθεί για 60 ημέρες από την ημερομηνία έγκρισης.

Εάν είχατε προηγουμένως επιλέξει τη θέση ή το γεύμα σας για το σκέλος της πτήσης που αλλάξατε, αυτές οι επιλογές δεν θα αποθηκευτούν. Κάντε τις επιλογές σας για οποιεσδήποτε νέες πτήσεις μέσω της σελίδας "Διαχείριση κράτησης".

Ναι, μπορείτε να λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων εφόσον κάτι τέτοιο προβλέπεται στις προϋποθέσεις του ναύλου σας. Θα επιστρέψουμε τα χρήματα στην κάρτα που χρησιμοποιήσατε για την αγορά του εισιτηρίου σας.

Εάν εξακολουθείτε να επιθυμείτε ακύρωση, μπορείτε να το κάνετε από την ενότητα Διαχείριση της κράτησής σας και στη συνέχεια να συμπληρώσετε το αίτημα επιστροφής χρημάτων. Πρώτα ελέγξτε τις προϋποθέσεις του ναύλου σας, καθώς για ορισμένα εισιτήρια δεν υπάρχει δυνατότητα επιστροφής χρημάτων ή ενδέχεται να υπάρχουν χρεώσεις ακύρωσης.

Για να λάβετε επιστροφή χρημάτων για ένα εισιτήριο που δεν έχετε χρησιμοποιήσει, μπορείτε να ακυρώσετε το εισιτήριο από την ενότητα Διαχείριση της κράτησής σας και να συμπληρώσετε το αίτημα επιστροφής χρημάτων. Ανάλογα με τις προϋποθέσεις του ναύλου σας, θα επιστρέψουμε τα χρήματα στην κάρτα που χρησιμοποιήσατε για την αγορά του εισιτηρίου σας.

Για ορισμένα εισιτήρια δεν υπάρχει δυνατότητα επιστροφής χρημάτων αφού έχετε ξεκινήσει το ταξίδι σας, ενδέχεται να υπάρχει χρέωση ακύρωσης ή η επιστροφή χρημάτων να είναι εφικτή μόνο για ένα τμήμα του ναύλου.

Όλα τα αεροπορικά εισιτήρια συνοδεύονται από προϋποθέσεις ναύλου που καθορίζουν την τιμή του εκάστοτε εισιτηρίου. Σε αυτές περιλαμβάνονται κανονισμοί σχετικά με το αν μπορεί να γίνει πλήρης επιστροφή χρημάτων για ένα εισιτήριο ή εάν υπάρχουν επιπλέον χρεώσεις για την πραγματοποίηση αλλαγών.

Διαφορετικοί ναύλοι συνοδεύονται από διαφορετικές προϋποθέσεις. Βεβαιωθείτε ότι κάνετε κλικ στην επιλογή "Προϋποθέσεις ναύλου" πριν από την πραγματοποίηση της κράτησής σας ή ρωτήστε τον ταξιδιωτικό σας πράκτορα.