預訂阿聯酋航空航班

網上預訂為你提供方便的途徑，在網上搜尋和預訂航班。透過阿聯酋航空網站及應用程式，你可以：

• 制定適合你的旅行計劃的行程

• 要求和購買指定座位、購買額外行李限額，或要求其他服務

• 透過我們的安全伺服器以信用卡、提款卡或其他方式在網上付款

要於網上預訂你的阿聯酋航空航班，請選擇你的旅行城市和日期、選擇合適的航班、確認你的個人資料，然後決定付款方式。

立即在網上預訂（在同一視窗開啟）

我們計劃在不久將來推出新目的地的網上服務。推出新目的地的網上服務後，即會在網站上作出公佈。

在此之前，如你所在的國家/地區尚無法進行網上預訂，則仍可使用本網站尋找合適的航班，然後透過我們的電郵查詢表格預訂機票。或者，你可致電當地的阿聯酋航空辦公室進行預訂。

你可透過進行預訂（在同一視窗開啟）開始預訂。然後，系統將帶領你完成計劃行程、選擇航班和安排票務的過程。

你無需付款，也可查看機位及票價。只有在你選擇完成預訂的情況下，我們才會需要你的付款資料。

這視乎出發地。在某些國家，基於安全理由，以信用卡預訂單一或團體機票的持卡人必須為該旅程的旅客之一，或與參與旅程的旅客擁有相同的姓氏。在某些情況下，你必須向機場登機櫃檯的工作人員出示你用於支付機票費用的信用卡方可領取登記証。

在輸入信用卡資料的輸入帳單資料頁面上，如可以輸入「持卡人姓氏」，即使你並非旅客，而你的姓氏亦有別於其中一位旅客，亦可為預訂付款。 如果「持卡人姓氏」出現在下拉選單中，並且不能更改為你的姓氏，那麼除非你是旅客或具有相同姓氏，否則你將無法支付預訂費用。

或者，你可以選擇其他可用的付款方式，例如銀行轉帳、PayPal，或在網上預訂後前往你當地的阿聯酋航空辦公室（在同一視窗開啟）付款。具體付款方式視乎出發地和距離航班出發的時間。

請注意，報價只限於出發地付款時適用。根據票務細則，如果你想在其他國家的阿聯酋航空辦公室付款，票價可能有異。在某些情況下，你亦不能在預訂時已指定的國家以外的地方付款。如果你在預訂機票 3 天後仍未付款和領取機票，你的預訂將會自動取消。請聯絡你當地的阿聯酋航空辦公室（在同一視窗開啟）以獲確認。

阿聯酋航空 Skywards 會員可能會幫朋友和家人預訂贖回機票，並用自己的信用卡在網上支付適用稅項。

選擇滿意的航班組合後，請按一下畫面底部的「預訂此行程」以開始輸入你的資料。從選擇機票到輸入乘客資料，以至提供付款資料，系統會指導你完成整個過程。根據你的航班資料，你可以在網上或透過電話使用信用卡付款，也可以親自在阿聯酋航空辦公室或機場以現金或信用卡付款。預訂時會告知你可用的選項。

確認所有航班、個人及付款資料後，會連同預訂參考編號及機票顯示這些資料概覽。

預訂參考書表明你的預訂已獲確認。預訂確認電郵會發送至你預訂時提供的電郵地址，並附上機票。

如果你在網上預訂，你會收到一張電子機票（亦稱為 eticket），我們會通過電子郵件發送到你在預訂時提供的電子郵箱。

在阿聯酋航空網站購買的所有機票均以電子機票形式發出。

你的預訂資料會妥善地保存在我們的網絡。出發時，只需在機場辦理登機手續時出示收據和護照即可。

由於我們已保存你的預訂資料，因此不會遺漏或遺失機票，並可隨時於網上輕鬆更改旅行詳情。

如想列印機票作個人參考，可透過我們發送的電郵或瀏覽管理預訂（在同一視窗開啟）以查看你的機票預訂參考編號。

在預訂時，每一位旅客（包括兒童與嬰兒）都會收到一張獨立機票。

如果你需要申請退款，請填寫機票退款表格（在同一視窗開啟）。

請注意，多數情況下，退款需要收取手續費，甚至不能退款，實際情況須視乎預訂相關的條款及細則。

使用實時付款的網上售票可購買任何距離計劃起飛時間前 2 小時的航班。實時付款選擇方式包括信用卡、轉帳卡、PayPal 和實時銀行匯款。

銀行轉帳、Western Union 等其他付款方式各有預先購買限制，請在此（在同一視窗開啟）查閱常見問題。

你可以在旅行日期最多 328 天前網上購買機票。

可以，使用「預訂航班」頁面的「進階搜尋」工具即可。

你還可以使用此功能預訂中途停留地：只需分開輸入旅程的每一段。例如，要預訂杜拜作為從倫敦到悉尼的中途停留地，請在第一輪搜尋中輸入「倫敦」和「杜拜」，然後在第二輪搜尋中輸入「杜拜」和「悉尼」。最後，點擊「新增目的地」，在最後一輪搜索中輸入「悉尼」及「倫敦」。

你也可以使用此功能預訂從一個城市開始，經過一個或多個其他城市後，在另一個城市結束的旅程。

可以。在預訂航班（在同一視窗開啟）頁面選擇「單程」選項按鈕。

選擇行程、日期、客艙級別、乘客後，搜尋結果頁面頂部會顯示這項搜尋下所有乘客的最低價格。你亦可在該頁面選擇查看每程航班「前一天」及「後一天」的價格。 

你亦可以使用預訂航班（在同一視窗開啟）頁面的「彈性日期」選項，以顯示原定搜尋 +/- 3 天的結果。

我們會盡一切努力顯示網上預訂過程中的所有費用和稅款，但是如果是由出發國家/地區收取的費用和稅款，在出票或在機場時可能會額外收取。

你可以在網上為最多 9 名乘客預訂，包括同行的所有成人及兒童。

決定我們航班價格的因素之一是航線和時間表的受歡迎程度。因此，相同地點之間的兩趟航班的定價可能會有所不同，因為一趟航班的飛行時間表較受歡迎。

推廣代碼由七個字母組成，是提供特別優惠的代碼。預訂前輸入此代碼，即可查看與優惠相關的搜尋結果。

如果你的姓名在機票上拼寫錯誤，你可以修正機票上的姓名（須支付費用）。如要更改姓名，你必須在行程中第一段航班出發前完成。

如果你已合法更改自己的姓名，你隨時可於旅程途中更改機票上的姓名。

阿聯酋航空不允許旅客已更改機票姓名的方式，將機票轉讓給他人。

我們可能就你的機票姓名更改要求部分，請你提供更多證明。

修正我在阿聯酋航空機票上的姓名是否須付費？

如果你的姓名在機票上拼寫錯誤，你可以進行更改。以下是費用說明：

所有市場（歐盟、英國、巴西、印度除外）：

• 直接預訂者（意即阿聯酋航空網站、票務辦公室或聯絡中心），以及透過旅行社（或非阿聯酋航空網站）預訂者，每張機票 30 美元。

歐盟：

• 若售票處位於歐盟（包括挪威），則無需付費。 

英國：

• 若售票處位於英國，則無需付費。

巴西：

• 如果售票處和旅程出發地是在巴西，則不須支付費用。

印度：

• 於印度銷售處不須支付費用。

如何要求更改機票的姓名？

如為直接預訂，你必須在航班出發前至少 2 個小時要求更改。乘客必須透過我們的聯絡中心或我們的售票處之一與阿聯酋航空聯絡。

如為透過旅行社所作預訂，你必須向旅行社提出要求。

如果你在網上預訂時為乘客輸入了多個名字或多個姓氏，即使輸入時已分開幾個部分，機票上亦會合併顯示姓名，這屬正常情況。例如：網上預訂時輸入 Mr John Adam Smith，機票上會顯示為 SMITH/JOHNADAMMR。這是航空公司業界的標準做法。

護照上無註明性別為「M」（男）或「F」（女）的乘客可能會在個別目的地（包括杜拜）被入境部門拒絕過境或入境。這並非在阿聯酋航空的控制範圍內，我們對他們的決定概不承擔任何責任。

emirates.com 提供多種付款方式，你可以選擇的付款方式將取決於你所預訂的國家/地區以及出發之前剩餘的時間。

你可能將獲提供以下一種或多種付款選項：

• 信用卡 (Visa, MasterCard, Diners Club, American Express)
• 借記卡（英國 Maestro 及法國 Carte Bleue）
• PayPal（目前僅適用於以歐元、美元、澳元和英磅進行的預訂）
• 實時或網上銀行轉帳
• 西聯匯款
• 銀行轉帳  

由於我們在不同國家/地區提供不同付款方式，請你在預訂過程中查看提供給你的付款方式。如果你希望的付款選項不在選擇之列，則可能是因為你的出發國並不提供此付款選項，或預訂時間離出發時間太近。

在某些國家，我們可能僅提供網上預訂選項，其後在阿聯酋航空辦公室受理付款。

這將取決於機票的出發國家。

在輸入帳單資料頁面上，信用卡詳情經已輸入，如可輸入「持卡人姓氏」，則即使並非你本人旅行，你亦能以信用卡支付預訂。如果「持卡人姓氏」顯示於下拉列表中，且不能更改，則你將無法支付預訂，除非是你本人前往旅行。

在某些國家，出於安全原因，慣常以信用咭預訂單張或團體機票的持卡人須為當期旅程的旅客之一，並將須於接受登機證前，在機場的登機櫃檯出示實際的信用咭。

如出發國家提供信用卡付款，Skywards 會員可為親朋戚友進行兌換預訂，並使用自己的信用卡於網上支付適用的稅款。

如果出發國接受信用卡付款，Business Rewards 管理員亦可以信用卡為機構會員支付預訂費用。

emirates.com 目前不提供使用多於一張信用卡為單一預訂付款的功能。

當你在付款程序中需要輸入帳單資訊和信用卡詳細資料時，所有在 emirates.com 所作的預訂都需要遵守以下規則：

• 我們允許非旅客使用信用卡在我們的網站付款。
• 在預防詐騙的特別情況下，阿聯酋航空有權要求在辦理登機手續時出示用作支付網上預訂的銀行卡，以驗證身份。
• 請注意，由於阿聯酋航空總部位於阿聯酋杜拜，因此在網上交易時，你的信用卡發卡銀行可能會因跨國使用信用卡而向你收取一定的費用。有關進一步資訊，請與你的信用卡發卡銀行聯絡。
• 阿聯酋航空將按預訂確認時提供的幣種從你的信用卡中收費。如你使用的信用卡並非以機票上的出發國家為基地，發卡行可能會收取外幣交易費用，而所採用的匯率會有別於與本網站上的「貨幣轉換工具」所提供的匯率。請向你的信用卡發卡行核實任何費用及其適用匯率。
• 多數情況下，付款可使用 Visa 卡、萬事達卡、大來卡及美國運通卡。不過，少數出發國家不可使用大來卡及運通卡。「卡片類型」下拉列表將顯示你在相關出發國家可使用的卡片類型。
• 如果使用 Visa 卡付款，視乎發卡機構，你可能需要透過「Visa 驗證服務」完成額外的安全檢查：確認購買行程後會彈出有顯示銀行徽標的視窗，你必須在此視窗輸入你的「Visa 驗證服務」密碼。這並不是 ATM/櫃員機所使用的 PIN。如果要求你輸入此密碼，而你又尚未註冊計劃，則請與你的銀行聯絡，以便註冊。如果要求你輸入此密碼，而你卻在未有輸入的情況下選擇繼續，或輸入錯誤的密碼，則你的預訂將會失敗。
• 如果使用 Mastercard 付款，視乎發卡機構，你可能需要透過「Mastercard SecureCode」服務完成額外的安全檢查：確認購買行程後會彈出有顯示銀行徽標的視窗，你必須在此視窗輸入你的「Mastercard SecureCode」密碼。這並不是 ATM/櫃員機所使用的 PIN。如果要求你輸入此密碼，而你又尚未註冊計劃，則請與你的銀行聯絡，以便註冊。如果要求輸入此密碼，而你卻在未有輸入的情況下選擇繼續，或輸入錯誤的密碼，則你的預訂將會失敗。
• 如果你的信用卡在印度發行，很抱歉，我們僅接受國際信用卡。
• 如果你使用信用卡或提款卡付款，阿聯酋航空將在 15 個工作天內處理你的退款手續，並把款項退還至你在網上支付時所用的信用卡或提款卡上。如預訂始於印度，阿聯酋航空將在 30 個工作天內處理退款事宜。請注意，發卡機構或需較長時間退款到付款帳戶。

如果在航班起飛七天前透過 www.emirates.com/us 預訂從美國出發的航班，可以在預訂後 24 小時內要求退款，無需手續費。提交機票退款表格（在同一視窗開啟）後，我們會在 7 天內處理相關退款手續。任何更改日期的要求都可能導致適用的手續費。酒店和租車預訂不包含在退款規則內。

當你在網上預訂時，網上報價通常以出發地使用的貨幣單位顯示。例如，如果你是從杜拜出發，你需繳付的總費用將以阿聯酋迪拉姆顯示；如果你是從英國出發，總費用則會以英鎊顯示。

使用 Visa、Mastercard、American Express 或 Diners Club 付款時，有多種貨幣可供選擇。大多國家都提供以上選項，當你於網上輸入你的信用卡詳細資料時，這些選項便會顯示於網頁上。請注意，如果你選擇的貨幣付款單位與你信用卡的貨幣付款單位不同，你的信用卡發卡行將會採用自身的匯率，而且亦可能會向你收取手續費。很抱歉，阿聯酋航空無權干涉你的信用卡發卡行的匯率或你的銀行所收取的相關費用。

GlobalCollect 是一家付款服務供應商，專門從事收款和結算，在旅行、電訊、零售、門戶、網上遊戲和數碼內容等眾多行業中均具有電子付款方式方面的專業知識。阿聯酋航空選擇了 Global Collect，以便為你提供更廣泛的付款方式。GlobalCollect 將代表阿聯酋航空處理你的付款。

Western Union 是一種安全且廣泛使用的匯款服務，透過全球數千家 Western Union 代理商提供，這代表你可以在數分鐘內匯款和收款。

在 emirates.com 上在線預訂並選擇用 Western Union 付款的選項時，完成預訂後，將為你提供預填寫的 Western Union Quick Pay 表格以進行打印。請帶同此表格、你的款項及身份證明 (ID) 表格前往附近的 Western Union Quick Pay（在同一視窗開啟）分行，並在預訂後 48 小時內付款。他們會接受你的付款並將資料輸入到其系統中，然後將資金轉給阿聯酋航空。我們確認收到你的款項後，會自動發出你的電子機票並將其透過電郵發送給你。在收到機票前，請等待 7 天。

請注意，西聯匯款將就該項服務收取一定費用，該費用並不含於票價中。

PayPal 是一種安全、簡單的付款方式。該服務允許任何人以自己喜歡的任何方式付款，包括透過信用卡、銀行帳戶、買方信貸或帳戶餘額進行付款，而無需提供財務資料。使用 PayPal 前，你需向其註冊，並需向其註冊一種付款方式，如信用卡或借記卡。

在 emirates.com 進行網上預訂並選擇 PayPal 這個選項後，系統會轉到 PayPal 網站，你需要登入該網站並選擇已在該網站登記註冊的付款方式來進行付款。PayPal 將處理你的付款，然後系統會轉回 emirates.com，在該網站上你會收到預訂確認書和電子機票。PayPal 會代你向阿聯酋航空付款，但不會向其提供你的付款方式詳情。

有兩種銀行轉帳方式：

• 實時付款－實時及網上銀行－即時受理付款。付款成功後即時自動發出機票並電郵予你。
• 非實時付款－離線銀行轉帳－提供該等付款選項與否將視乎出發國家及出發日期。由於該等付款不能實時確認，因此，阿聯酋航空須等待相關款項匯入指定銀行帳戶。一旦收到成功付款的報告，阿聯酋航空將即時發出機票。在此查看有關離線銀行轉帳付款的資訊（在同一視窗開啟）。

我們曾經有實時銀行付款選項，但現在不再提供。

離線銀行轉帳（電匯）是一種非常安全的付款方式。選擇透過銀行轉帳付款並按下完成預訂的選項，就會顯示銀行帳戶資料，你需將訂單金額（機票費用）轉帳至該銀行帳戶。你亦會收到付款參考編號。然後，你可在 48 小時內將款項從你的銀行轉帳至指定銀行帳戶。  請務必在轉帳中包括付款參考編號。基於此參考編號，你的付款將與預訂匹配並獲得阿聯酋航空的確認。根據此確認，機票將自動發出並發送給你。如你未有包括此付款參考書，發出機票時可能會有問題。

德國 ELV 付款方式不再提供。

如果使用信用卡或提款卡付款並確認已收費，但無收到電子機票，請聯絡你當地的阿聯酋航空辦公室（在同一視窗開啟），並提供交易資料，以便追查及為你提供協助。使用個別付款方式可能需要提供付款證明。

如使用 Western Union 或離線銀行轉帳付款，系統需要由預訂之日起計 7 天時間確認付款並簽發機票。如你在此之後仍未收到電子機票，請透過電郵聯絡你當地的阿聯酋航空辦公室（在同一視窗開啟），並向他們提供 Western Union 代理或銀行發出的付款收據副本。我們將嘗試在我們的系統中追蹤你的付款，然後協助你簽發機票。

凡是從土耳其、紐西蘭和澳洲出發的航班，如果使用信用卡、PayPal 或 Visa 付費，就必須支付附加費。附加費只適用於航班，不包括任何其他服務，如：酒店住宿或超重行李費。如果你使用扣款卡為航班付款，則毋須繳付附加費。

附加費用適用於成人與兒童、所有客艙及所有票價類型。附加費不適用於嬰兒機票。

如果從澳洲出發且付款金額超過 100 澳元，每名乘客的附加費為票價總金額 0.91%。不論票價，在澳洲進行預訂的每位乘客不會繳付超過 120 澳元附加費。

如果從紐西蘭出發且付款金額超過 100 紐西蘭元，每名乘客的附加費為票價總金額 1.5%。不論票價，在紐西蘭進行預訂的每位乘客不會繳付超過 70 紐西蘭元附加費。

如果從土耳其出發且付款金額超過 200 美元，附加費為 5 美元。

只要未曾使用機票的任何一部分，附加費可全額退回。

Emirates Pay 是快捷方便的付款方式，無需使用信用卡，即可支付阿聯酋航空航班及服務。 Emirates Pay 是與德意志銀行及國際航空運輸協會合作研發，為你提供更安全的非接觸式付款新選項。

在 emirates.com 預訂機票時會自動提供選項，讓你使用 Emirates Pay 付款。你可以安全地連結銀行帳戶至 Emirates Pay，並完成預訂。

「保留我的票價」服務讓你保留已獲取的票價 72 小時。這代表如果你希望於稍後付款，你將不受報價至付款期間的價格變動影響。

你需繳付一筆小金額作留位費之用。這筆款項將獲授權於你的信用卡中扣除。但如果在 72 小時內支付票價，可獲退還此費用。

「保留我的票價」僅適用於經濟客艙航班。此選項可在航班起飛最多 24 天前提供。

費用會因應你的路線，以及屬於短途、中途或是長途航班而不同。收費適用於所有乘客（嬰兒除外）。如果你在 72 小時內繳清全部款項，則無需支付留位費。

當你轉至 emirates.com 上的付款頁面時，你可以選擇保留票價。你將看到留位費的金額，並需授權從你的信用卡中扣除相關款項。此外，你亦會看到有關如何使用「保留我的票價」服務及如何完成預訂的相關資訊。

除非你未能在 72 小時內繳清全部款項，否則無需繳付留位費。我們將顯示到期日及時間，讓你清楚應該何時付款。

你只可以在經濟客艙航班上使用「保留我的票價」服務，而且不可連同其它產品一併使用。如果選擇保留票價，購物籃內的任何其他產品（例如旅遊保險）會從預訂移除。只有你為航班付款後，方可透過「管理預訂」添加其他產品至你的旅程中。

使用你的姓氏及預訂參考編號登入管理預訂（在同一視窗開啟）。然後點擊「現在付款」以確認及為預訂付款。

你只可以在阿聯酋航空經濟客艙航班上保留票價。你可以在航班起飛最多 24 日前使用此服務。

你不可在特別優惠、我們合作夥伴的代碼共享航班或跨航空公司的預訂上（透過我們預訂之其他航空公司航班）使用「保留我的票價」服務。

如果保留的票價已經到期，你保留的票價會被取消，我們會從你的付款卡扣除你使用「保留我的票價」服務時報出的留位費。我們僅在你於 72 小時限期內為預訂付款的情況下退還留位費。

預留費用只是以阿聯酋航空的名義在你的銀行卡扣起，而非實際收取。如果已經全數支付所保留的預訂，就會退還預留費用。

視乎銀行手續，此過程需時最多 7 天。款項只是在銀行卡扣起，因此，所退還的預留費用未必會在銀行卡顯示為退款──你的銀行餘額會調整至扣起預留費用前的餘額。