工具及資源

你的機票號碼有13位數字，可在機票的右上角找到。阿聯酋航空簽發的機票通常以176開始。

這號碼也可在你的登機證上找到。

電子機票

若透過電郵接收電子機票，則訂票記錄編號由 6 個英文字母與數字組成，顯示在「訂票記錄編號」欄位的右側。

電子機票（航空公司列印的收據）

在飛機聯票 / 機票上，你的 PNR 為由字母及數字組成的編號之前六個單位，印在機票右方，如下圖所示：

旅行社發出的電子機票亦包含另一組六個位的預訂參考編號－－你亦可使用此編號於 emirates.com 網上辦理登機手續

你可在無需登記註冊的情況下，於emirates.com上進行網上預訂。不過，如你有在阿聯酋航空 Skywards 上登記註冊，則可以在個人檔案中存儲你的個人、旅行和信用卡資料，下次登入 emirates.com 並預訂旅程時便無須重新輸入資料。如果你尚未成為阿聯酋航空 Skywards 會員，可以在 emirates.com（在同一視窗開啟）註冊。

Skywards 會員使用 Skywards 會員編號或電郵地址及密碼登入 emirates.com 後，即可查看 Skywards 會員個人檔案。

個人或信用卡資料詳情及旅行偏好均可以存於個人檔案中，每次預訂時即毋須重新輸入。

你可隨時登入並從選單中選取「我的帳戶」來更新你的個人資料。你可以在帳戶頁面編輯個人資料（在同一視窗開啟）。

你可以登入 Skywards 帳戶，然後在阿聯酋航空 Skywards（在同一視窗開啟）帳戶頁面查看過往及最新的行程。如果你尚未成為阿聯酋航空 Skywards（在同一視窗開啟）會員，可在管理你的預訂（在同一視窗開啟）頁面查看你的行程。

如果忘記了 Skywards 編號，請在登入頁面點擊忘記 Skywards 編號（在同一視窗開啟），以獲取有關取回資料的指引。

如果忘記密碼，請在登入頁面點擊忘記密碼？（在同一視窗開啟）。你可以查看註冊時設定的密碼提示，或者可以要求我們把密碼發送到你個人檔案提供的電郵地址。

你亦可以致電阿聯酋航空聯絡中心（在同一視窗開啟）以取得協助。

在網上登記註冊時，需要輸入密碼提示來幫助你記住密碼。如果忘記密碼，選擇登陸頁面的此選項，查看密碼提示。

如你於辦理登機手續時或由宣傳品中收到臨時會員卡，請登入我們網上簡易的啟動頁面立即開始。如果在網上加入（在同一視窗開啟），完成登記程序後會自動啟用帳戶。

如果忘記密碼，請在登入頁面點擊忘記密碼（在同一視窗開啟）。

你亦可以致電阿聯酋航空聯絡中心（在同一視窗開啟）以取得協助。

你可以按照忘記電郵或帳戶號碼頁面上的指引查找資料。

你可以按照忘記電郵或帳戶號碼頁面上的指引查找資料。

阿聯酋航空 Skywards 制定了額外安全措施，進行個別阿聯酋航空 Skywards 帳戶活動時需要使用單次有效密碼作雙重身份驗證，例如登入帳戶、更新個人檔案、進行兌換（單次有效密碼服務）。

單次有效密碼是隨機編排的號碼，阿聯酋航空 Skywards 會透過短訊和/或電郵將其發送至進行個別帳戶活動的會員。這是雙重身份驗證，會員可能需要以此確認授權進行帳戶活動。如要使用單次有效密碼，會在進行相關帳戶活動時通知會員。阿聯酋航空 Skywards 未必在每次登入或進行帳戶相關活動時要求使用單次有效密碼。

你無需登記單次有效密碼服務。如果你的帳戶需要使用單次有效密碼，阿聯酋航空 Skywards 會透過短訊發送單次有效密碼至你登記的手機號碼，和/或透過電郵發送至登記阿聯酋航空 Skywards 的電郵地址（如你的阿聯酋航空 Skywards 個人檔案所示）。為接收單次有效密碼，你需要使用該手機號碼或在阿聯酋航空 Skywards 上登記的電郵地址。

登入帳戶或啟用帳戶相關活動時，可能需要輸入單次有效密碼作雙重身份驗證，以確認你已授權進行該帳戶活動。如要使用單次有效密碼，會在進行相關帳戶活動時通知你。單次有效密碼會透過短訊和/或電郵發送。

我們推出單次有效密碼服務，以為你的帳戶提供額外安全與保障，並向會員確保阿聯酋航空 Skywards 計劃的整體持續價值及完整性。

單次有效密碼幾乎立即發出，你應該可在提出申請後幾分鐘內透過電郵和/或短訊收到。

單次有效密碼將在阿聯酋航空 Skywards 發出五分鐘後逾時。如果單次有效密碼已逾時，你必須重新輸入帳戶資料或再次啟用帳戶相關活動，方可獲發新的單次有效密碼。

不可以。這項強制功能旨在為會員加強阿聯酋航空 Skywards 計劃的完整性。

你無需在航班起飛前透過網上申請「OK to board」許可。在機場辦理登機手續時出示所有必需的旅遊證件即可。

此免費服務可讓你透過電郵或應用程式通知的方式，接收航班狀況最新消息。你可以選擇在有特定航班的任何出發和/或抵達延遲，以及與你相關的日期收到通知。你亦可選擇接收有關任何航班實際起飛及抵達時間的訊息。

詳細了解阿聯酋航空應用程式（在同一視窗開啟）。

你可註冊接收阿聯酋航空任何航班的航班狀況提示。每封電郵均包含以下資訊：

• 阿聯酋航空航班號
• 起飛／抵達時間
• 起飛／抵達的機場及終點站
• 計劃起飛／抵達時間
• 預計起飛／抵達時間
• 航班狀況

若您已另行註冊提醒，實時通知您有關起飛或抵達時間，該訊息亦會包含上述時間。

請注意，航班狀況時間僅可用作參考。阿聯酋航空概不承擔該服務中出現的任何錯誤、延遲、中斷、誤差或不足。

一旦您已訂閱接收特定日期航班提醒，則不得退訂，然而整個單程旅行結束之後，您將不會收到任何其他訊息。

若您已訂閱提醒卻未收到任何訊息，原因可能是：

• 您註冊的航班不會延遲，及／或您未選擇接收有關實際起飛或抵達時間的額外通知
• 你輸入的電郵資料不正確
• 你於起飛少於 23 個小時前提供電郵地址

該訊息僅提供英文版本。

只會向你發送你指定的航班相關電郵，你的聯絡資料不會用作任何其他用途。

如你在機場，只需攜帶護照和航班資料到阿聯酋航空登機櫃檯或銷售櫃檯即可。如有需要，我們的代理商會打印出你的機票資料，並附上你的登機證。費用全免。

如果找不到你的預訂參考編號或機票編號，請聯絡我們。

如你是透過旅行社預訂航班，請聯絡他們以獲取你的預訂資料。

如果透過阿聯酋航空預訂，請聯絡你當地的阿聯酋航空辦事處（在同一視窗開啟），提供你的航班、日期、預訂乘客姓名等資料後，我們會為你搜尋預訂記錄。