Az Emirates légitársaságról
Az Emirates Group vállalatcsoport
Az Emirates Group vállalatcsoport székhelye az Egyesült Arab Emírségekben lévő Dubajban található, és a vállalatcsoport vezető szerepet tölt be az utazás, a turizmus és a szabadidős márkák összehangolásában. A vállalatcsoport része a világhírű légitársaság, az Emirates, valamint a szárazföldi szolgáltató, a dnata.
Olyan márkákat keresünk, amelyek emlékeket teremtenek, valamint magas minőségű termékeket és szolgáltatásokat kínálnak. A repüléssel, kiskereskedelemmel, sporttal és szabadidős tevékenységekkel kapcsolatos érdekeink megfelelnek az egyre aktívabb, globálisan összekapcsolt életmód kihívásainak és lehetőségeinek. Világszínvonalú képzésünk pedig nagyszerű lehetőséget kínál a globális utazók új generációjának.
Nemzetközi légitársaságunk, az Emirates és szárazföldi szolgáltatónk, a dnata mellett rendelkezünk egy globális logisztikai társasággal is, ez pedig az Emirates SkyCargo, valamint járatokon biztosított étkeztetési szolgáltatásokat és a marhaba meet and greet repülőtéri szolgáltatást is kínáljuk ügyfeleink számára.
Az Emirates Leisure Retail az Emirates Group leányvállalata, amely az olyan közkedvelt étel- és italmárkákat képviseli, mint a Costa, a Pret A Manger és a Giraffe World Kitchen.
Ezenkívül világszínvonalú képzést is nyújtunk az Emirates Fedélzeti Képzési Akadémiájának és az Emirates CAE Járatképzésének keretein belül
Először 1985-ben szálltunk fel Dubajból, mindössze két repülőgéppel. Ma pedig már hat kontinensen több mint 150 úti célra indítunk járatot a világ legnagyobb Airbus A380-as és Boeing 777-es flottájával.
Az Emirates-hálózat
- Itt tájékozódhat: Útvonaltérkép arról, hogy mely úti célokra indítunk járatokat.
The Emirates Group – karrierlehetőségek
- Ha többet szeretne megtudni a karrierlehetőségekről és az előnyökről, amelyekben az Emirates alkalmazottai részesülnek, kérjük, látogasson el karrieroldalunkra, az emiratesgroupcareers.com oldalra (Megnyit egy új ablakot).
Panaszbejelentés és visszajelzés
Több módon is kapcsolatba léphet velünk. Ezen az oldalon(megnyitja ugyanazt az ablakot) megtalál minden információt azzal kapcsolatban, hogyan veheti fel velünk a kapcsolatot, ha konkrét kérdése vagy problémája van, űrlapot kell beadnia, beszélni szeretne egy ügyfélszolgálati munkatársunkkal vagy bármilyen más ügyben szeretne felkeresni minket.
Ezenkívül az Irodakereső(megnyitja ugyanazt az ablakot) segítségével megtalálhatja a legközelebbi Emirates-iroda címét és adatait.
Az Emirates ügyfélkapcsolati osztályával ezen a hivatkozáson(megnyitja ugyanazt az ablakot) keresztül veheti fel a kapcsolatot, de megkeresését levélben is elküldheti a következő címre:
Ügyfélszolgálat
Emirates
P.O. Box 686
Dubai
Egyesült Arab EmírségekA többi részleg eléréséhez kérjük, írjon az alábbi címre:
Emirates (részleg neve)
P.O. Box 686
Dubai
Egyesült Arab EmírségekMinden visszajelzést komolyan veszünk, és fontos számunkra, hogy ügyfeleink elégedettek legyenek, valamint utazásuk egészét élvezzék.
Ha problémája van vagy panaszt szeretne benyújtani egy járattal vagy utazással kapcsolatban, kérjük, ezen az űrlapon(megnyitja ugyanazt az ablakot) keresztül nyújtsa be visszajelzését. Mindig hasznos számunkra, ha ügyfeleink visszajelzéseiken keresztül megosztják velünk, hogyan tehetjük jobbá járatainkat és szolgáltatásainkat.
A lehető leghamarabb áttekintjük az Ön által benyújtott űrlapot és e-mailben küldünk Önnek egy hivatkozási számot, amellyel megerősítjük, hogy dolgozunk a panasz áttekintésén.
Úti céljaink
A funkció lehetővé teszi, hogy gyorsan és egyszerűen tekintse meg a járattal kapcsolatos menetrendet és útvonalat. Ehhez mindössze a járat indulási és érkezési repülőterét, valamint az utazás típusát (egy irányba vagy oda-vissza) és dátumát kell megadnia.
Az Emirates jegyek ára egyéb tényezők mellett a foglaláson szereplő járatoktól is függ. Miután kiválasztotta a kívánt járatot, kizárólag a teljes utazásra vonatkozó vételárat áll módunkban megadni. Mivel bizonyos járatok népszerűbbek másoknál, a jegyár is eltérő.
Adatvédelem és adatbiztonság
Repülőgépeink többségének fedélzetén vannak kamerák felszerelve, azért, hogy:
- megvédjük utasainkat, a személyzetet és a vagyontárgyakat testi sérülésektől és a támadásokkal szemben; óvjuk vagyonunkat a lopástól és/vagy a károktól; bármilyen jogellenes cselekedet vagy más jogellenes magatartás ellen;
- hogy segítséget nyújthassunk vészhelyzet esetén; és hogy
- kivizsgálhassuk és bizonyítékokat szolgáltathassunk balesetekkel vagy jogi és biztosítási követelésekkel kapcsolatban.
A kamerák célja nem adott személyek megfigyelése; céljuk csupán az, hogy jelenlétükkel elősegítsék a fedélzeti biztonságot. A kamerák felvételeket készítenek, illetve bizonyos repülőgépek esetén élő adást nyújtanak a biztonsági és egyéb érintett személyzet számára vészhelyzet vagy más rendkívüli helyzet, például biztonsági esemény esetén.
Az emirates.com szabványos Secure Socket Layer (SSL) technológiát alkalmaz, hogy titkosítsa az interneten keresztül küldött összes személyes adatot a számítógépről az emirates.com szerverre. Minden információt egy biztonságos szerveren tárolunk, amit tűzfal véd. További elővigyázatosságként a tűzfal biztonságának áthágására tett esetleges kísérleteket is monitorozzuk.
Kérjük, tekintse meg a Felhasználási feltételeket.
Az interneten a biztonságos weboldal általános jelzésére egy bezárt lakat szolgál a böngésző tetején. Mindaddig, amíg a bezárt lakat látható, az információ biztonságos és titkos. A legtöbb böngészőben, a Google Chrome-ot és a Safarit is beleértve, a lakat ikonra való kattintással megtekinthetők az oldal biztonsági tanúsítványára vonatkozó részletes információk.
- A kamera képeket és mozgást rögzít. Az utasaink mellett a kamerák felvételeket készítenek a személyzet tagjairól, és minden más személyről, aki a repülőgép fedélzetére lép, például a takarítók, a földi kezelők és a műszaki személyzet.
- A felvételeket legfeljebb 30 napig tároljuk, kivéve, ha a jogszabályok ettől eltérő időszakot írnak elő vagy engedélyeznek bizonyítékok és belső vizsgálatok, jogi vagy biztosítási igények vonatkozásában, vagy a bűnüldöző szervek, illetve a szabályozó és egyéb kormányzati szervek vizsgálatának elősegítésére.
A kártya ellenőrző kódja (CVC) egy három- vagy négyjegyű hitelkártya-biztonsági kód. Mivel ez a szám nem dombornyomott a kártyán, nem nyomtatható a számlákra. Ez megakadályozza, hogy a hitelkártya birtokosán kívül más is használhassa a számot.
A Visa, Mastercard és Diners Club kártyák háromjegyű kódot tartalmaznak a kártya hátoldalán lévő aláírási mező jobb felső sarkában.
Az Emirates nem tárolja és nem menti el kártyája biztonsági kódját. Ezt csak a hitelkártya érvényességének ellenőrzési eljárása során használják.
Az American Express kártyákon négyjegyű szám szerepel a kártya előoldalán lévő számlaszám felett.
A Solo vagy a Maestro kártya kibocsátási száma egy egy vagy két számjegyű szám a kártya előoldalán. Néhány kártya nem rendelkezik kibocsátási számmal. Ha ez érvényes Önre, kérjük, adjon meg egy nullát a kibocsátási szám mezőben.
- A kamerarögzítésekhez való hozzáférés szigorúan a felhatalmazással bíró biztonsági és egyéb releváns személyzet adott csoportjára korlátozódik az Emirates Group-on belül, a szükséges mérték elve szerint. Konkrét folyamatok biztosítják, hogy a hozzáférés megfelelően korlátozott legyen.
- Van egy beépített kamera a fedélzeti szórakoztató rendszer egységekben, de ki van kapcsolva. Jelenleg nem tervezzük bekapcsolását vagy további funkciók fejlesztését a kamera használatával. Amennyiben mégis így döntenénk, ennek megfelelően frissítjük az adatvédelmi irányelveinket.
- Kártyaadatainak elmentésével gyorsabban és könnyebben tudja lefoglalni repülőútjait, mert nem kell minden alkalommal újra megadnia ezeket az adatokat. Elmenthet akár három kártyát is, ezért eldöntheti, hogyan szeretne fizetni.
- Ez az opció csak az Emirates Skywards-tagoknak áll rendelkezésre. Ha ingyenesen csatlakozik, elkezdheti használni az adattárolásra vonatkozó fizetési funkciót, így nem kell azokat beírnia minden alkalommal, amikor foglalást hajt végre.
- Az EU általános adatvédelmi rendelete és más alkalmazandó adatvédelmi törvények értelmében az Ön személyes adatai feldolgozásának jelen esetben a jogalapja a jogszerű érdekünk az utasaink, a személyzet és a tulajdon védelmében.
- Ha bejelentkezik az emirates.com weboldalon az Emirates Skywards tagsági számával, akkor a rendszer megkérdezi, hogy mentse-e kártya adatait a repülőjegy foglalásakor. A kártya adatait bármikor elmentheti a Fiókom szekcióban is.
- Olyan, erre irányuló technikai és szervezeti biztonsági intézkedéseket, irányelveket és eljárásokat hoztunk létre és alkalmazunk, amelyek célja a fedélzeti kameráktól gyűjtött információk védelme. További információért tekintse meg a "Hogyan védjük meg és tároljuk személyes adatait" részt az Adatvédelmi irányelvekben itt: emirates.com/privacy.
- Igen, az Adatvédelmi irányelveink megfelelő rendelkezései, beleértve a személyes adatok egyéb felekkel való megosztását a fedélzeti kameráink működtetésére is vonatkozik. Az Adatvédelmi irányelvekről bővebben az emirates.com/privacy oldalon tájékozódhat.
- Legfeljebb három kártya adatait mentheti el. Kiválaszthatja, hogy melyik kártyával szeretne fizetni minden alkalommal, de ehhez meg kell adnia a CVC kódot (a kártya ellenőrző kódját).
- Legfeljebb három kártya adatait mentheti el. Kiválaszthatja, hogy melyik kártyával szeretne fizetni minden alkalommal, de ehhez meg kell adnia a CVC kódot (a kártya ellenőrző kódját).
- Bármikor hozzáadhat vagy törölhet kártyákat a Fiókom Fizetési módok szekciójában.
- A tárolt kártyaadatok rendkívüli biztonságban vannak.
Munkalehetőségek az Emirates légitársaságnál
Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a kifejezetten erre a célra elérhető beszerzési weboldalunkon (Megnyit egy új ablakot) keresztül.
Tudjon meg többet a fedélzeti hirdetési lehetőségekről (megnyitja ugyanazt az ablakot).
Összes GYIK-téma
- Az Emirates légitársaságról
- A repülőtéren
- Félbeszakadt utazás
- Mobilalkalmazás és Emirates App
- Egyéb termékeink
- Felkészülés az utazásra
- Eszközök és erőforrások
- Az Ön utazás közben szerzett élményei
- Poggyász és elvesztett tárgyak
- Foglalás az Emirates légitársasággal
- Foglalás törlése vagy módosítása
- Emirates Business Rewards
- Emirates Skywards
- Hálózatunk és közös üzemeltetésű járatok
- Különleges ellátás és igények
Jogi nyilatkozat: Az Emirates egy régebbi és újabb A380 és B777 repülőgépekből álló flottát üzemeltet. A termékek, szolgáltatások és funkciók a tényleges járatok során az útvonalaktól és a repülőgép konfigurációjától függően változhatnak. Az üzemeltetési követelmények az utolsó pillanatban is módosulhatnak a menetrend szerinti járatokon használt repülőgépeken. Amennyiben kérdései vannak a termékeinkkel kapcsolatban, vagy különleges követelményei vannak, úgy kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a járat lefoglalása előtt.