Félbeszakadt utazás

Ha járata késik vagy törlésre került, elküldjük Önnek aktualizált útvonaltervét a foglaláskor megadott elérhetőségre e-mailben vagy SMS-ben. Annak érdekében, hogy biztosan megkapja az ilyen jellegű műveleti értesítéseket, aktualizálja elérhetőségi adatait a Foglaláskezelés(ugyanabban az ablakban nyílik meg) részben. Ha utazási irodán keresztül foglalt, kérjük, adja meg nekik legfrissebb adatait, hogy biztosan megkapja a járatával kapcsolatos frissítéseket.

Megpróbáljuk átfoglalni jegyeit az első elérhető csatlakozásra, ha az Emirates járata megszakad. Ha bármilyen más csatlakozó vagy visszaúti járat is érintett, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy segíthessünk ezek átfoglalásában is.

Először megpróbáljuk felvinni a következő elérhető Emirates járatra. Ha nincsenek elérhető Emirates járatok, megvizsgáljuk a többi lehetőséget. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy segíthessünk.

Ha az új utazás dátum és időpont nem felel meg az ütemtervének, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy segíthessünk más lehetőségek keresésében. A lefoglalt utazási osztálytól és a rendelkezésre állástól függően módosíthat.

Ha a csatlakozási idő Dubajban 10 és 24 óra között van, akkor Ön jogosult(ugyanabban az ablakban nyílik meg) a Dubai Connect szolgáltatásainkra.

Jogosultság esetén a Dubai Connect szolgáltatásait a Foglaláskezelés(ugyanabban az ablakban nyílik meg) oldalon keresztül kérheti. miután teljesítette a Dubajba és a végső úti célba való utazáshoz szükséges összes belépési és tesztelési követelményt.

Megértjük, hogy Ön nem szeretne kedvezőtlen időjárási körülmények között utazni Ilyen esetekre rendkívül nagylelkű elállási szabályzatunk van.

• Az utazás eredeti dátumát hét nappal megelőzően, illetve követően módosíthatja az utazás dátumát.
• Foglalását az országban Önhöz legközelebb elérhető repülőtéren módosíthatja.
• Igényelheti jegyének visszatérítését.

Kérjük, tekintse meg a késve érkező poggyászunkra vonatkozó GYIK-ot(ugyanabban az ablakban nyílik meg).

Igen – 2017. október 26-tól extra biztonsági intézkedéseket vezettünk be a Dubaji Nemzetközi Repülőtér (DXB) és az Egyesült Államok között közlekedő járatokra . Ez összhangban van a Szállítási biztonsági felügyelet (Transportation Security Administration, TSA) szabályzatával.

Az utasfelvétel kijelölt területeken történik az Egyesült Államokba tartó járatokra, ahol a biztonsággal kapcsolatos kérdésekre kell válaszolnia, mielőtt bejelentkezik. Az elektronikus eszközöket is fokozott ellenőrzésnek kell alávetni a beszállási kapuknál, és a fedélzetre való belépés előtt biztonsági ellenőrzést kell végrehajtani. Csoportunk biztonsági csapata segítséget nyújt a nap 24 órájában ügyfelek számára az Egyesült Államokba induló járatokon.

Az utasok továbbra is elvégezhetik online az utasfelvételt és a feladott poggyászok feladását az Online utasfelvétel csomagfeladási pultjainál a DXB amerikai járatokkal foglalkozó utasfelvételi részlegen.

Felhívjuk figyelmét, hogy a korai bejelentkezés csak az utazás napján megengedett, legfeljebb 12 órával a járat indulása előtt, és minden utazó személynek személyesen kell megjelennie az összes poggyásszal és dokumentummal együtt.

Nem, 2022. április 30-tól a hongkongi kormány tilalmat vezetett be az alternatív dohánytermékek, például az elektronikus dohányzási termékek, a melegített dohánytermékek és a gyógynövényes cigaretták poggyászban, csomagokban vagy rakományként történő birtoklására és behozatalára. A tilalom alá tartoznak a használatukhoz szükséges alkatrészek és tartozékok is.

A tilalom nem vonatkozik a gyógyszerészeti és mérgezési rendelet által engedélyezett gyógyszerekre, valamint a Hongkongi Nemzetközi Repülőtéren átutazó, a bevándorlási ellenőrzést kihagyó tranzitutasokra, anélkül, hogy átmennének bevándorláson. A hongkongi kormány legfeljebb hat hónap börtönbüntetést és 50 000 USD pénzbírságot szab ki azokra, akik nem tesznek eleget a követelményeknek.

Helyet biztosítunk Önnek a következő rendelkezésre álló járaton a célállomásra. Ezt az utalvánnyal együtt kapja, amelyet egy ajándék menettérti jegyre válthat be egy választott Emirates útvonalon. További információ a beállítási lehetőségekről(a hivatkozás ugyanabban az ablakban nyílik meg)

A visszautasított beszállás kompenzációs szabályai a helyi szabályozástól függően eltérőek lehetnek.

Az utalványt az Emirates Repülőtéri szolgáltatások irodájában fogja megkapni, amint megállapítást nyer, hogy nem tud a járatán utazni.

Jegyét (érvényes útvonalakon, a megtagadott beszállási opciók visszatérítési zónatáblázata alapján) Kapcsolattartó központjainkon vagy a jegyirodákon keresztül, az utalvány kibocsátása után minimum 7 és maximum 365 nappal foglalhatja le. 

A jegy a kibocsátás napjától számított egy évig érvényes.

Nem. Az utalványt az Ön számára állítjuk ki, és nem ruházható át másra. A jegy kiállítása után az sem átruházható.

Nem – sajnos ez nem lehetséges.

Nem. Az utalvány csak egy oda-vissza jegyre váltható be, és egy foglalásban kell felhasználni.

Igen. Kizárólag a jegy fel nem használt részére vonatkozóan változtathatja meg a dátumot vagy az útvonalat (a megfelelő zónán belül) felár nélkül, mindaddig, amíg a jegy egy éves érvényességén belül van.

Kapcsolatba léphet az Emirates kapcsolattartó központokkal. További információ(a hivatkozás ugyanabban az ablakban nyílik meg)

Nem. Ezekre a jegyekre nem vonatkozik a Skywards Mérföldek halmozása.

Igen. Az utasosztályt Skywards Mérföldjeivel vagy készpénzzel minősítheti fel. További információért lépjen velünk kapcsolatba(a hivatkozás ugyanabban az ablakban nyílik meg).

Az elutasított beszállás miatti kártérítés jegyek nem válthatók be, ha az utalvány elveszett és/vagy nem jogos.

Nem, az utalvány csak a kiállítás napjától számított 7 és 365 nap között érvényes.

Nem, a csecsemőjegyekre nem alkalmazhatók az elutasított beszállási utalványok.