Felkészülés az utazásra

Az online Check-in azt jelenti, hogy az Emirates járatára a honlap utasfelvételén keresztül jelentkezik be még a repülőtérre érkezése előtt; így megkímélheti magát a kellemetlenségektől, és időt takaríthat meg.

Az online utasfelvétel a járat tervezett indulását megelőző 48 órán belül érhető el. Az online utasfelvétel a tervezett indulás előtt 90 percig érhető el minden, elektronikus jeggyel rendelkező utasunk számára.

Ha Dubajból indul, poggyászait 24 órával indulás előtt adhatja le, vagy ha az Amerikai Egyesült Államokba repül, 12 órával az indulás előtt.

Felhívjuk a figyelmét, hogy az online Check-in nem vehető igénybe, ha útvonaltervének első járata nem az Emirates által üzemeltetett járat. Ez minden, nem az Emirates által üzemeltetett codeshare járat esetében is érvényes.

Amennyiben utazásának első járata Qantas által üzemeltetett járat, igénybe veheti az online utasfelvételt a Qantas(Megnyit egy külső weboldalt egy új fülön) oldalán.

Igen. Az online utasfelvétel igénybe vehető legfeljebb kilenc (9) utas (felnőttek és gyerekek) számára, akik ugyanazon foglalás keretében utaznak.

Igen. Az online utasfelvételt a kísérő felnőtt utas igénybe veheti.

Ahhoz hogy használhassa az online check-int, tudnia kell minden bejelentendő utas vezetéknevét és az e-jegyhez tartozó foglalási számot (PNR-kód).

Ha birtokában van a szükséges információ:

1. Látogasson el az Online utasfelvétel oldalra.

2. Adja meg vezetéknevét és a foglalási számot (PNR-kód) az utasfelvétel megkezdéséhez.

3. Jelölje ki azokat az utasokat, akiket bejelentene.

4. Lehet, hogy meg kell adnia a részletes utasadatok körébe tartozó adatait, amennyiben a célország ezt előírja.

5. Ezután lehetősége lesz az ülőhelyek megváltoztatására és a hiányzó Emirates Skywards-számok megadására, mielőtt véglegesítené az online utasfelvételt.

   Még mindig kiválaszthatja ülőhelyét. Az aktuális körülmények és üzemeltetési okok miatt azonban lehetséges, hogy indulás előtt vagy a fedélzeten módosítanunk kell az ülőhelyet. Ha ez megtörténik és Ön fizetett az ülőhelyért, felhasználási feltételeinkkel összhangban Ön jogosult visszatérítésre.

Ha kézipoggyásszal rendelkezik, és már van egy mobil vagy kinyomtatott beszállókártyája, akkor automatikusan átmehet a beszállókapun. 

Ellenkező esetben Dubajban feladhatja poggyászát a poggyászfelvevő pultjainknál, meglátogathatja a weboldalunkat és használhatja az online utasfelvételt, vagy használhatja az önálló utasfelvételi poggyászfeladó kioszkokat Dubajban. 

Ha le kell töltenie mobil beszállókártyáját, vagy ki kell nyomtatnia azt, akkor ezt a kioszkjainknál vagy az online utasfelvételi asztaloknál is megteheti. 

Tudjon meg többet az Emirates érintésmentes utazásáról(ugyanazon a lapon nyílik meg az oldal)a Dubai nemzetközi repülőtéren keresztül.

Egyszerűen adja le poggyászát az online utasfelvételi pultnál vagy a poggyászfeladási pultnál.

A tervezett indulás előtti 48 órában minden jogosult járat esetén elvégezheti online az utasfelvételt.

Ön megadhatja Global Entry-számát/TSA Pre-Check PASSID-számát (Known Traveller Number) utasfelvételkor és a repülőtéren az utasfelvételi pultnál. Ez a szám lehetővé teszi a közlekedésbiztonsági hivatal (TSA) számára, hogy meggyőződjön róla, Ön jogosult a TSA Pre-Check programban való részvételre a gyorsított átvilágítás érdekében.

Mindkettő ugyanazokat az információkat tartalmazza, de Ön kissé eltérően használja őket attól függően, hogy mobil beszállókártyával vagy nyomtatott kártyával rendelkezik.

Amikor a dubaji repülőtéren elvégzi az utasfelvételt, mobil beszállókártyát küldünk Önnek. Megnyithatja a levelezéséből vagy az SMS-ben küldött hivatkozásból is. Használja az egész repülőtéren a telefonján megjelenítve, akár egy papír beszállókártyát.

Amikor online végzi az utasfelvételt, letöltheti mobil beszállókártyáját is. Ha úgy dönt, hogy e-mailben elküldi magának beszállókártyáját, a használathoz ki kell nyomtatnia. Ezt a beszállókártyát nem lehet ugyanúgy bemutatni telefonon, mint a mobil beszállókártyát.

Mobil beszállókártyáját telefonjára is megkaphatja, hogy a telefonján mutassa be, de ki is nyomtathatja.

Mobil beszállókártyáját a következő helyekről töltheti le:

• A repülőtéren az utasfelvételi pultoknál
• Az önkiszolgáló utasfelvételi kioszkoknál
• Az online utasfelvétel során

Ha ki szeretné nyomtatni beszállókártyáját, ezt a következő helyen teheti meg:

• Az önkiszolgáló utasfelvételi kioszkoknál
• Ha online végzi el az utasfelvételt és e-mailben küldi el magának beszállókártyáját kinyomtatás céljából. Ezt a beszállókártyát ki kell nyomtatni, és nem használható mobil beszállókártyaként a telefonon.

Ha Dubajból utazik, ott már nem használunk nyomtatott beszállókártyát. Mobil beszállókártyát küldünk az Ön e-mail-címére, amelyet mobileszközén vagy telefonján mutathat be.

A mobil beszállókártya a papíralapú beszállókártya digitális változata. Megjelenítheti telefonján a repülőtéren, akárcsak a nyomtatott beszállókártyát.

Ha a dubaji repülőtéren végzi el az utasfelvételt, mobil beszállókártyát küldünk az Ön e-mail-címére vagy egy SMS-ben megtalálható hivatkozáson keresztül. Nyissa meg mobil beszállókártyájátt és mutassa be telefonján. Mobil beszállókártyáját önkiszolgáló utasfelvételi kioszkjainknál is letöltheti.

Ha online végzi el az utasfelvételt, mobil beszállókártyáját letöltheti telefonjának Emirates vagy Wallet alkalmazásába. Nyissa meg valamelyik alkalmazásból és mutassa be a repülőtéren.

Mobil beszállókártyáját ellenőrzés céljából be kell mutatnia a biztonságiaknak, a bevándorlási ellenőrzésen, a beszállókapunál és a repülőgépre való felszálláskor.

Bármelyik utasfelvételi pultunkhoz fordulhat, és mi kinyomtatjuk Önnek beszállókártyáját. Beszállókártyáját kinyomtathatja a Dubaji Nemzetközi Repülőtéren megtalálható önkiszolgáló utasfelvételi kioszkoknál is.

Ha már átment a biztonsági rendszeren, fáradjon az indulási kapuhoz, és ott kinyomtatjuk beszállókártyáját. Gondoskodunk róla, hogy utazását ne érintse késedelem a mobil beszállókártyájával kapcsolatos technikai problémák miatt.

Igen, ha a repülőtéren végzi el az utasfelvételt, csak egy e-mail-címet használjon, és az összes beszállókártyát elküldheti oda. Ha mindenki külön végzi el az utasfelvételt, kérje meg őket, hogy ugyanazt az e-mail-címet használják. Ezt követően az összes mobil beszállókártyát meg tudja jeleníteni egy készüléken. Ha azonban kisgyermek is utazik a csoportban, számára nyomtatott beszállókártyával kell rendelkezni.

Ugyanez érvényes, ha online végzi el az utasfelvételt. Töltse le a foglalásban szereplő összes beszállókártyát egy készülékre. Ez a beszállókártyák fogadásának legegyszerűbb módja. Dönthet úgy, hogy a beszállókártyákat egy e-mail-címre kéri, ezt követően pedig kinyomtatja őket. Ezeket a beszállókártyákat nem használhatja a telefonján mobil beszállókártyaként.

Jelenleg az alábbi repülőtereken használhatók a mobil beszállókártyák:

Nem, a mobil beszállókártya opciót kell választania. Ha elküldi magának e-mailben az e-mail-címére, ahhoz, hogy használhassa a repülőtéren, ki kell nyomtatnia.

Nem. A repülőtéren az e-mail-címére fogjuk elküldeni a mobil beszállókártyáját. Ha meg szeretné tekinteni beszállókártyáját az Emirates Appban, online kell elvégeznie az utasfelvételt.

Igen, nyomtatott beszállókártyával kell rendelkeznie, ha Ön:

• Kisgyermekkel utazik (2 év alatti gyermek)
• Az Amerikai Egyesült Államokba tartó járaton utazik
• Egy másik légitársaság járatára fog átszállni

Beszállókártyáját kinyomtatjuk Önnek a pultnál, vagy kinyomtathatja a dubaji önkiszolgáló utasfelvételi kioszkoknál. Ha speciális segítségnyújtásra van szüksége, nyomtatott beszállókártyát is kérhet.

Biztonsági és védelmi okokból számos ország bevándorlásért felelős hatósága kér a légitársaságoktól utasinformációkat az érkező és induló járatok indulását megelőzően. Jelenleg ezek az országok a következők:

Az Emirates elmúlt két évben törölt járatai esetén ennek az űrlapnak a kitöltésével kell kérnie a törölt járatról szóló igazolást.

Az igazolást elküldjük az űrlapon megadott e-mail-címre. Ez akár három hétig is eltarthat a kérelem benyújtását követően.

Nem tudjuk elfogadni az igazolás iránti kérelmet másoktól az Ön nevében.

Ha közös üzemeltetésű járaton utazott, akkor forduljon az üzemeltető szállítóhoz a biztosítási igény benyújtásával kapcsolatos információkért.

Ha az elmúlt két évben Emirates járaton késett a poggyásza, ennek az űrlapnak a kitöltésével kérhet erről igazolást. Az igazolást elküldjük az űrlapon megadott e-mail-címre. Ez akár három hétig is eltarthat a kérelem benyújtását követően.

Ha közös üzemeltetésű járattal utazott, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az üzemeltető szállítóval, hogy miként kérhet jegyzőkönyvet a késett poggyászáról.

Ha szüksége van igazolásra az elmúlt két év bármely Emirates-járatán történő utazásról (például biztosítási kárigényhez vagy saját nyilvántartásához), itt kérhet igazolást. Az igazolást elküldjük az űrlapon megadott e-mail-címre. Ez akár három hétig is eltarthat a kérelem benyújtását követően. Nem tudjuk elfogadni az igazolás iránti kérelmet másoktól az Ön nevében.

Ha közös üzemeltetésű járaton utazott, kérjük, forduljon az üzemeltető szállítóhoz az utazási igazolásért.

Ha az elmúlt két évben Emirates járata késett, ennek az űrlapnak a kitöltésével kell kérnie a késett járatról szóló igazolást.

Az igazolást elküldjük az űrlapon megadott e-mail-címre. Ez akár három hétig is eltarthat a kérelem benyújtását követően.

Nem tudjuk elfogadni az igazolás iránti kérelmet másoktól az Ön nevében.

Ha közös üzemeltetésű járaton utazott, akkor forduljon az üzemeltető szállítóhoz a biztosítási igény benyújtásával kapcsolatos információkért.

A legtöbb elektronikus eszköz használható a repülőgép fedélzetén, néhány egyértelmű kivételtől eltekintve. Itt található egy lista az elektronikus eszközökről, és hogy pontosan mikor használhatók.

Ami bármikor használható:

• Minden, ami alapból is a repülőgép része, beleértve a fedélzeti szórakoztató-rendszert.
• CD-lejátszók, digitális audio- vagy MP3-lejátszók
• Az Ön elektromos órája
• Elektromos borotvák – csak a mosdókban
• Saját orvosi eszközök – a hallókészülékek, a szívritmus-szabályozók, létfenntartó eszközök és az elektronikus idegstimulátorok

Ami bármikor használható, feltéve, ha repülési üzemmódra állítja:

(A készülék repülési üzemmódba helyezése azt jelenti, hogy az összes olyan átviteli szolgáltatás, mint a WI-FI, a GSM, a GPRS / EDGE és a Bluetooth ki van kapcsolva.)

• Mobiltelefonok
• Táblagépek, például iPad és Kindle
• E-olvasók
• Elektronikus játékok, például Nintendo DS
• Bluetooth eszközök

A személyes készülékeket repülő üzemmódban kell használni a taxizás, a felszállás, az ereszkedés és a landolás ideje alatt.

Repülés közben, általában felszállás után pár perccel a személyzet tájékoztatni fogja az utasokat, hogy a repülési üzemmód kikapcsolható, és a készülékek végezhetnek átviteli szolgáltatást. 

A repülőút vége felé, landolás előtt a személyzet tájékoztatni fogja az utasokat, hogy a készülékeken vissza kell kapcsolni a repülési üzemmódot. 

Csak repülés közben használható:

• Laptopok
• Notebookok
• Hordozható DVD-lejátszók

Ezeket az elektronikus készülékeket el kell tenni a felső tárolókba vagy az Ön előtt lévő ülés alá gurulás, felszállás, leszállásra felkészülés és leszállás közben. A személyzet tájékoztatni fogja az utasokat, mikor lehet használni ezeket a készülékeket. 

Ami egyáltalán nem használható az egész utazás során:

• AM/FM-rádiók
• VHF-szkenner vevők
• Hordozható TV-készülékek
• Rádióvezérelt játékok
• Kétirányú távadók, mint a walkie-talkiek, amatőr rádiók, CB rádiók, 49 MHz-es adók
• GPS rendszerek

A Saver-, Flex- vagy Flex Plus-viteldíjakkal First és Business Classon vagy Prémium Turistaosztályon utazóknak nem kell fizetniük az ülőhelyük kiválasztásáért. Kizárólag Business Class Special-viteldíjakkal lehet ülőhelyet választani az utasfelvétel során.

Az extra lábtérrel rendelkező ülőhelyre vonatkozó jogosultság elnyeréséhez a következő biztonsági feltételeknek kell megfelelnie: 

• Ön legalább 16 éves.
• Képes elolvasni és megérteni a vészhelyzeti kiürítésre vonatkozó, nyomtatott vagy grafikus angol nyelvű utasításokat, valamint képes megérteni a legénység szóbeli parancsait.
• Mindkét karja, keze és lába megfelelően mobilis, erős és ügyes, valamint képes azonosítani, elérni és működtetni a kijárati ajtókat vészhelyzet esetén, és ne legyen olyan állapota (beleértve a mentális állapotát is), amely kárt okozhat Önnek, ha ezen funkciók közül egyet vagy többet végrehajt
• Elég jól beszél ahhoz, hogy megfelelően megosszon szóbeli információkat utastársaival.
• Hajlandó a személyzet és a többi utas segítségére lenni a repülőgép kiürítése esetén.
• Nem utazhat csecsemővel, 16 év alatti gyermekkel, gondozóval vagy olyan személyekkel, akiknek vészhelyzeti kiürítés esetén biztonsági támogatásra van szüksége, illetve nem utazhat vakvezető kutyával vagy egyéb segítő állattal.
• Nem használ egészségügyi eszközt, extra biztonsági övet, és nem szorul segítségre mozgáskorlátozottság miatt.

Az extra lábtérrel rendelkező ülőhelyek újra kiosztásra kerülnek az utazás előtt és közben visszatérítés nélkül, amennyiben az utas nem felel meg a fenti biztonsági követelmények bármelyikének.

Az extra lábtérre vonatkozó Felhasználási feltételeket a vásárláskor kifejezetten el kell fogadnia.

Azok az utasok, akik Emirates Turistaosztályra szóló Special jegyet váltottak, és nem tagjai az Emirates Skywards programnak, nem jogosultak extra lábtérrel rendelkező ülőhely kiválasztására.

A vészkijárattal megegyező, A-ra vagy K-ra végződő sorokban előfordulhat, hogy a vészkijárat elhelyezkedése miatt nincsenek ablak melletti ülőhelyek, a lábtér pedig valamelyest korlátozott lehet. Továbbá a kartámasz nem emelhető fel az extra lábtérrel rendelkező ülőhelyeknél.

Ha kiválasztotta és kifizette ülőhelyét, ingyenesen megváltoztathatja azt egy azzal egyenértékű másik ülőhelyre, vagy a különbözet kifizetésével magasabb kategóriájú ülőhelyet választhat. Ha olcsóbb ülőhelyet választ az eredetileg lefoglalt járatán, a különbözetet nem áll módunkban visszatéríteni Önnek.

Ha módosította járatszámát vagy az utazás időpontját, de az eredeti szektorban utazik, az eredeti ülőhely értékének megfelelően díjmentesen választhat új ülőhelyet. Ha az eredeti járaton vásárolt ülőhely-típus (feltéve, hogy Elsőbbségi, Dupla vagy Extra lábtérrel rendelkező volt) nem érhető el az új járaton, jogosult lesz az eredeti járatra kifizetett ülőhely-választás díjának visszatérítésére. Az új járaton az ülőhelyért fizetett többletdíjat (ha van ilyen) nem térítjük vissza. Nem áll módunkban visszatéríteni az árát, ha változtatásokat hajtott végre a szektorában.

Ülőhely módosításához, kérjük, látogasson el a Foglaláskezelés(ugyanabban az ablakban nyílik meg) oldalra.

Az Emirates Turistaosztályán utazó utasokra vonatkozó ülőhelyválasztási díjak kizárólag az Emirates által üzemeltetett járatok esetén alkalmazandók. Amennyiben a közös üzemeltetésben résztvevő partnereink járatain utazik, kérjük, hogy tájékozódjon a partner légitársaságnál.

Ha az útvonalterve átszállásokat, vagy a repülőtér elhagyását lehetővé tevő megállásokat is magában foglal, utazása egyes repülési szakaszai tekintetében külön-külön választhatja ki és fizetheti ki a kívánt ülőhelyet.

Például a Mumbai (BOM) – New York (JFK) útvonal esetén a Mumbai (BOM) – Dubaj (DXB) rövid, valamint a Dubaj (DXB) – New York (JFK) hosszú repülési szakaszra külön-külön kell kifizetnie az ülőhelyválasztással kapcsolatos díjat.

Amennyiben az útvonaltervét alkotó járatok valamelyike műszaki okokból megáll, a repülőtér elhagyása pedig nem lehetséges, az azonos járatszám alatti valamennyi repülési szakasz tekintetében mindössze egyetlen alkalommal élhet az ülőhelyválasztás lehetőségével.

Ha például egy Dubaj (DXB) és Newark (EWR) között repülő, EK209 számú járaton utazik, repülőgépe megáll Athénban. A Dubaj és Newark közötti utazás teljes egésze tekintetében mindössze egyetlen alkalommal élhet az ülőhelyválasztás lehetőségével, feltéve, hogy nem kerül sor önkéntes megállásra Athénban.

A viteldíj típusától és a repülőgép tulajdonságaitól függően a foglalásán szereplő repülési szakaszok közül kizárólag azoknál kell fizetnie az ülőhelyválasztásért, amelyeknél Emirates Turistaosztályon utazik.

Ha például a kimenő járaton Saver vagy Special, a bejövőn pedig Flex viteldíj ellenében foglalta le ülőhelyét, kizárólag a kimenő járatot érintő ülőhelyválasztásért kell fizetnie, a bejövőn pedig ingyen választhat Normál ülőhelyet az online utasfelvételt megelőzően. Ha Elsőbbségi, Kétüléses, Premium vagy Extra lábtérrel rendelkező ülőhelyet szeretne választani akár a kimenő, akár a bejövő járaton, díjat kell fizetnie érte, függetlenül attól, hogy Special, Saver vagy Flex viteldíj ellenében utazik-e. A kimenő, illetve bejövő járaton Flex plus viteldíj ellenében utazók ingyen választhatnak maguknak Normál vagy Elsőbbségi ülőhelyet (kivéve az A380 felső fedélzetét). Felhívjuk figyelmét, hogy Skywards kategóriától függően további ülőhelytípusok ingyenes kiválasztására is jogosult lehet.

Még mindig kiválaszthatja ülőhelyét. Az aktuális körülmények és üzemeltetési okok miatt azonban lehetséges, hogy indulás előtt vagy a fedélzeten módosítanunk kell az ülőhelyet. Ha ez megtörténik és Ön fizetett az ülőhelyért, felhasználási feltételeinkkel összhangban Ön jogosult visszatérítésre.

Bár minden tőlünk telhetőt megteszünk annak érdekében, hogy az azonos foglaláson szereplő utasokat egymás mellé ültessük, az a rendelkezésre álló ülőhelyektől függ. Az egymás mellé szóló ülőhelyek biztosítása érdekében előzetesen is kiválaszthatja az ülőhelyeket a Foglalás kezelése(ugyanabban az ablakban nyílik meg) oldalon. Ülőhelyválasztási díjak lehetnek érvényben(ugyanabban az ablakban nyílik meg).

Csoportos foglalás esetén nem kell fizetnie a Normál ülőhelyek kiválasztásáért. Ugyanakkor az Elsőbbségi, Kétüléses, Premium és Extra lábtérrel rendelkező ülőhelyek kiválasztására ülőhelyválasztással kapcsolatos díjak vonatkozhatnak.

Az Emirates Skywards és a Qantas Frequent Flyer programok tagjai kategóriától függően ülőhelyválasztással kapcsolatos különféle előnyöket élvezhetnek. A részletekért látogasson el az Ülőhelyválasztás oldalra(ugyanabban az ablakban nyílik meg).

Az ülőhelyválasztással összefüggésben kifizetett díjak után nem gyűjthetők, illetve válthatók be a Skywards Mérföldek és a Business Rewards Pontok. Tekintse meg az Emirates Skywards GYIK felületet a Skywards Mérföldek gyűjtésére és beváltására vonatkozó bővebb információkért.

Ez minden olyan viteldíjra vonatkozik, amelynél ülőhelyválasztási díj számítandó fel.

Az Emirates Business Rewards tagjai, a Classic Rewards járatokon utazók és a Cash+Miles programban részt vevők sem élveznek mentességet.

Az Emirates családbarát szabályzatának részeként az azonos foglalási szám (PNR) alatt feltüntetett kisgyermekekkel együtt utazó ügyfelek a Normál, Mózeskosaras és válaszfal előtti, szomszédos ülőhelyekre vonatkozó ülőhelyválasztási díjak alól választott fedélzeti részen történő helyfoglalás esetén is mentesülnek. Az online utasfelvétel előtt másik, Elsőbbségi vagy Kétüléses ülőhelyet kiválasztó ügyfeleknek ülőhelyválasztási díjat kell fizetniük.

Arra törekszünk, hogy a gyermekeket a családtagjaik mellé ültessük. Amennyiben a felnőttekkel együtt utazó gyermekek az online utasfelvétel aktiválása előtt ki szeretnék választani az ülőhelyüket, a Normál és Elsőbbségi ülőhelyek esetén 50% kedvezményre jogosultak. A gyermekek számára nyújtott kedvezmény nem terjed ki a Premium és a Kétüléses ülőhelyekre, biztonsági okokból pedig Extra lábtérrel rendelkező ülőhelyek nem választhatók. Minden tőlünk telhetőt elkövetünk annak érdekében, hogy az egyedül repülő gyermekek kényelmesen érezzék magukat utazásuk közben. A kísérő nélkül utazó kiskorúak mentesülnek az ülőhelyválasztással kapcsolatos díjak alól, mivel az Emirates ingyenesen jelöl ki számukra megfelelő ülőhelyet.

Mindent megteszünk, hogy az Ön által lefoglalt ülőhelyeket biztosítsuk Önnek. Azonban másik helyre ültethetjük Önt üzemzavar, a repülőgép megváltoztatása, vagy egyéb üzemi, biztonsági okok miatt. Az ülőhelyfoglalások módosíthatóak a járat indulásáig. Éppen ezért visszatérítési kérelem kizárólag a járat indulását követően nyújtható be. Ha az útvonalterve tartalmaz USA-ba tartó/USA-ból induló utazást, akkor az Egyesült Államok Közlekedési Minisztériumának szabálya, a Szövetségi Törvénykönyv (CFR) 14. címének 260. részében foglaltaknak megfelelően automatikus visszatérítést biztosítunk Önnek.

Amennyiben üzemeltetési vagy biztonsági okokból megváltoztatjuk az ülőhelyét, visszatérítésre kizárólag a következő esetekben jogosult:

• A normál ülőhely másik típusú (ablak melletti, középső vagy folyosó melletti) normál ülőhelyre módosult;
• Az elsőbbségi ülőhely más típusú (ablak melletti, középső vagy folyosó melletti) elsőbbségi ülőhelyre módosult;
• Az elsőbbségi ülőhely normál, dupla vagy extra lábtérrel rendelkező ülőhelyre módosult;
• Kétüléses hely Normál, Preferált vagy Extra lábtérrel rendelkező ülőhelyre;
• Az extra lábtérrel rendelkező ülőhely normál, elsőbbségi vagy kétüléses ülőhelyre módosult;
• A felső fedélzeti elsőbbségi ülőhely alsó fedélzetire módosult;
• A felső fedélzeti dupla ülőhely alsó fedélzetire módosult.

Ha önként módosította a járatot vagy az eredeti járaton vásárolt ülőhely-típus (feltéve, hogy Elsőbbségi, Dupla vagy Extra lábtérrel rendelkező volt) nem érhető el az új járaton, jogosult lesz az eredeti járatra kifizetett ülőhely-választás díjának visszatérítésére. Az új járaton az ülőhelyért fizetett többletdíjat (ha van ilyen) nem térítjük vissza.

Ha extra lábtérrel rendelkező vagy felső fedélzeti ülőhelyet vásárolt, és ezt követően jogosulatlanná vált ezekre az ülőhelyekre biztonsági vagy működési okokból, akkor Ön visszatérítésre jogosult (azzal a feltétellel, hogy Ön legalább a járat menetrendszerinti indulását megelőző 48 órával felvette a kapcsolatot az Emiratesszel).

A visszatérítés az ülőhely kiválasztásáért kifizetett teljes összeget magában foglalja, az adók kivételével (amennyiben azok nem visszatéríthetők). A már felszállt járatok esetén a visszatérítést a kényszerű változtatást megelőzően legutoljára kiválasztott ülőhelye figyelembevételével állapítjuk meg.

Az ügyfél nem igényelhet ülőhelyválasztással kapcsolatos visszatérítést, ha:

• Magasabb utasosztályon utazik saját akaratából vagy nem saját akaratából.
• Önként módosította járatát, és az eredeti járatra vásárolt Normál ülőhely nincs az új járat kínálatában.
• A magasabb kategóriájú ülőhely megvásárlását követően alacsonyabb kategóriájút választott az eredetileg lefoglalt járaton.
• Az ülőhely foglalását követően tüntette fel Emirates Skywards tagsági számát a foglaláson.
• Önkéntes járatmódosítást hajtott végre az indulási és érkezési repülőtéren, vagy ha megváltoztatott járatát egy másik légitársaság üzemelteti. ​
• Extra lábtérrel rendelkező ülőhelyet választott és nem felelt meg a biztonsági előírásoknak.

Az ülőhelyválasztással kapcsolatos költségek méltányossági okokból történő visszatérítésére a jegyek méltányosság alapján való visszatérítésére vonatkozó szabályok alkalmazandók.

Ahol elérhető ez az opció, a megfelelő ülőhelyek hozzárendelésre kerülnek az ügyfelekhez és az utastársaikhoz. Ez a következő ügyfelekre vonatkozik:

• Kísérő nélkül utazó kiskorúak;
• Oxigén-koncentrátort vagy más orvosi eszközt használó ügyfelek;
• Korlátozott mozgásképességű ügyfelek, akik különleges segítséget vagy kezelést igényelnek;
• Vak, siket, valamint szellemi vagy fejlődési fogyatékossággal élő ügyfelek;
• Orvosi segítséget igénylő, például hordágyon utazó ügyfelek;
• Vezető kutyákkal vagy más segítő állatokkal és sólymokkal utazó ügyfelek.

Megfelelő ülőhely foglalásához, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az Emirates ügyfélszolgálati központjával vagy indulás előtt automatikusan hozzárendelünk Önhöz egy megfelelő ülőhelyet.

Mindent megteszünk, hogy az Ön által lefoglalt ülőhelyeket biztosítsuk Önnek. Azonban másik helyre ültethetjük Önt üzemzavar, a repülőgép megváltoztatása, vagy egyéb üzemi, biztonsági okok miatt. Az ülőhelyfoglalások módosíthatóak a járat indulásáig. Éppen ezért visszatérítési kérelem kizárólag a járat indulását követően nyújtható be.

Amennyiben üzemeltetési vagy biztonsági okokból megváltoztatjuk az ülőhelyét, visszatérítésre kizárólag a következő esetekben jogosult: 

• A normál ülőhely másik típusú (ablak melletti, középső vagy folyosó melletti) normál ülőhelyre módosult;
• Az elsőbbségi ülőhely más típusú (ablak melletti, középső vagy folyosó melletti) elsőbbségi ülőhelyre módosult;
• Az elsőbbségi ülőhely normál, dupla vagy extra lábtérrel rendelkező ülőhelyre módosult;
• A dupla ülőhely normál, elsőbbségi vagy extra lábtérrel rendelkező ülőhelyre módosult;
• Az extra lábhellyel rendelkező ülőhely normál, elsőbbségi vagy dupla ülőhelyre módosult;
• A felső fedélzeti elsőbbségi ülőhely alsó fedélzetire módosult;
• A felső fedélzeti dupla ülőhely alsó fedélzetire módosult.

Európában Németország kivételével, a nemzetközi határokon való áthaladásra igénybe vehető a sofőrszolgálat a legtöbb schengeni térségbeli országban, beleértve az EU legtöbb tagállamát és Svájcot, ha az úti cél a szolgáltatás ingyenes mérföldkörzetén belül van.

Igen, az Új-Zéland és Ausztrália között közlekedő útvonalak kivételével bármely Emirates által üzemeltetett járat útvonalain igénybe veheti a sofőrszolgálatot, beleértve az ausztráliai leszállással rendelkező Business Class-útvonalakat is. Tájékoztatjuk, hogy a terminálok között nem vehető igénybe sofőrszolgálat.

Qantas-járattal való utazást tartalmazó útvonaltervekhez tekintse meg az összes vonatkozó útvonalat tartalmazó PDF-fájlt(megnyit egy PDF-et egy új fülön).

Igen, a legtöbb sofőrszolgálattal megközelíthető úti célhoz ingyenes mérföldkorlát áll rendelkezésre, plusz díj ellenében azonban a korlát felett is igénybe veheti a szolgáltatást. Az egyes úti célokra vonatkozó mérföldadatokért tekintse meg a Sofőrszolgálat rendelkezésre állása oldalunkat.

Igen, ha Ön Business Classon utazik és a Dubaji Nemzetközi Repülőtéren történő leszállás után szeretné lefoglalni a sofőrszolgálatot, az erre a célra fenntartott pultjainknál tudunk segíteni. Tájékoztatjuk azonban, hogy azok az utasok, akik előre lefoglalták a sofőrszolgálatot, elsőbbséget élveznek.

A szolgáltatást a Business vagy a First Class-járat lefoglalása előtt a Foglaláskezelés oldalon keresztül foglalhatja le.

De a Dubaji Nemzetközi Repülőtérre való megérkezéskor is ellátogathat az erre a célra fenntartott pultokhoz és foglalhat sofőrt. Ha Ön előre lefoglalta a sofőrszolgálatot, a lehető leggyorsabban elérhetővé válik az Ön számára a sofőrje.

A vízumkövetelményeket az adott úti cél helyi előírásai határozzák meg, és eltérhetnek annak függvényében, hogy Ön milyen útlevéllel utazik. A részletes információkért keresse fel az emirates.com alábbi lapját: visa page

2016. április 29-étől a GCC tartózkodási engedéllyel rendelkezőknek EAE-vízumot kell kérvényezniük, mielőtt Dubajba érkeznek.

Számos ország támaszt egyedi követelményeket az útlevél érvényességére nézve, és gyakori elvárás, hogy az útlevél érvényességi ideje jóval meghaladja az utazás időtartamát – ez nagymértékben függ az Ön kiindulási országától és még számos egyéb tényezőtől.

Kérjük, ne mulassza el az alábbiakat: útlevél- és vízumkövetelmények ellenőrzése minden olyan ország esetében, melyet útja során érint, hogy biztos legyen útlevelének megfelelő érvényességéről az egész utazás alatt.

A jelenlegi globális egészségügyi helyzet miatt korlátozások vannak érvényben a Hadzs 1442-vel (2021) kapcsolatban. Az utazásra való jogosultság ellenőrzéséhez, valamint további információkért, kérjük, tekintse meg Szaúd-Arábia Egészségügyi Minisztériumának(egy új ablakban nyílik meg) weboldalát.

Indiai állampolgárok, legalább még hat hónapig érvényes, normál útlevéllel jogosultak lehetnek a vízumra az Egyesült Arab Emírségekbe (EAE) érkezésükkor? Feltétel, hogy rendelkezzenek egyesült államokbeli vízummal vagy állandó tartózkodási engedéllyel (zöldkártyával), amely még legalább hat hónapig érvényes.

A 14 napos EAE-vízum ára érkezéskor 120 AED. Ha szükséges, a vízum meghosszabbítható még 14 napra 250 AED áron. Az Egyesült Arab Emírségekbe való belépéshez szükséges vízumokról és igénylésükről a Foglaláskezelés oldalon lehet tájékozódni.

A Kanadába látogató utasok használhatják az elsődleges ellenőrzési kioszkokat a Toronto Pearson nemzetközi repülőtéren, hogy az országba való belépés előtt igazolhassák személyazonosságukat. Minden utas, beleértve a kanadai állampolgárokat is, beszkennelheti dokumentumait, készíthet fényképet magáról, és a helyszínen teheti meg a szükséges nyilatkozatokat az országba való belépéshez.

Ha kívánja, a szükséges nyilatkozatokat előre megteheti a CanBorder - eDeclaration mobil applikáció letöltésével(Új ablakban nyílik meg), (Külső weboldalt nyit meg új ablakban), és érkezéskor beszkennelheti a QR-kódját a kioszknál.

Az elsődleges ellenőrzési kioszkok növelik a határbiztonságot és csökkentik a várakozási időt Kanada repterein. További információért látogassa meg a Canada Border Services Agency oldalát(Új ablakban nyílik meg).

A Szingapúrba utazó utasoknak meg kell adniuk személyes adataikat, az utazás adatait és egészségügyi nyilatkozatot kell tenniük online az érkezésük előtti három napban. Az SG érkezési kártyával kapcsolatos további információért látogasson el az ICA weboldalára(egy új ablakban nyílik meg).

Az eTA egy olyan belépési követelmény, amelyre a vízum alól mentesülő, Kanadába repülővel utazó külföldi állampolgároknak van szüksége.

Ha Kanadába utazik, az alábbi esetekben van szüksége eTA-ra (Electronic Travel Authorization) a repülőgépre való felszálláshoz:

• ha nem rendelkezik ott lakóhellyel,
• ha nincs szüksége vízumra,
• ha nincs egyéb mentessége.

Megtekintheti a belépési követelmények teljes listáját országonként, a kanadai kormány honlapján(Új ablakban nyílik meg).

Az eTA elektronikusan hozzákapcsolásra kerül az Ön útleveléhez és maximálisan öt évig érvényes vagy addig, amíg az útlevele érvényes - amelyik az előbb következik be.

Az eTA-t online igényelheti(Új ablakban nyílik meg) és a jóváhagyás rendszerint perceken belül megérkezik.