Különleges ellátás és igények

Bizonyos szolgálati állatok utazhatnak az Emirates járatain, ami számos feltételtől függ. Ha további információra van szüksége a szolgálati állatokkal való utazással kapcsolatban, akkor tekintse meg az elérhető utazási információnkat(Megnyit egy oldalt ugyanazon a fülön) vagy vegye fel a kapcsolatot a helyi Emirates irodával(Megnyit egy oldalt ugyanazon a fülön).

Utazás az Amerikai Egyesült Államokba és az Amerikai Egyesült Államokból

Ha szolgálati állattal utazik egy, az USA-ba tartó Emirates-járaton, akkor meg kell felelnie az Egyesült Államok Közlekedési Minisztériuma és a Járványügyi és Betegségmegelőzési Központ (CDC) szabályozásainak. Ha az USA-ból utazik, akkor meg kell felelnie az Egyesült Államok Közlekedési Minisztériuma szabályozásainak.

Ki kell töltenie az USA Közlekedési Minisztériumának Szolgálati állatok légi szállítására vonatkozó űrlapját(Megnyit egy PDF-et egy új fülön) az utazása előtt, hogy igazolja az állat egészségét, kiképzését és viselkedését. Ezenkívül ha az utazás nyolc óránál hosszabb, be kell nyújtania az USA Közlekedési Minisztériumának szolgálati állatokra vonatkozó nyilatkozatát is(Megnyit egy PDF-et egy új fülön), amely igazolja, hogy a kutya nem könnyít magán a repülőgépen, vagy ha igen, higiénikus módon teszi meg. Az űrlapok letöltését és kitöltését követően kérjük, itt, a Speciális segítségnyújtásért felelős csapatnak nyújtsa be(Megnyit egy oldalt ugyanazon a fülön) áttekintésre és a dokumentumok ellenőrzését követően, még utazás előtt felvesszük Önnel a kapcsolatot.

2024. augusztus 1-től új CDC-szabályozások vonatkoznak majd a kutyák az USA-ba történő behozatalára. Ez a következőkre vonatkozik:

• Egészségügyi és dokumentumokat illető követelmények: Meg kell felelnie a megadott oltási és egészségügyi igazolási követelményeknek.
• Szükséges űrlapok: Minden az USA-ba utazó kutya esetén ki kell tölteni a CDC kutyaimportálási űrlapját(Megnyit egy PDF-et egy új fülön).
• Érintett országok: További korlátozások vonatkoznak az idegen országokban oltott kutyákra, illetve a veszettség szempontjából nagy kockázatot jelentő országokból érkező kutyákra(Megnyit egy külső weboldalt egy új fülön).
• Belépési pontok: Kizárólag a kijelölt belépési pontokon(Megnyit egy külső weboldalt egy új fülön) engedélyezett a bizonyos országokból érkező kutyák importálása.

A részletes információkat olvassa el a CDC kutyák importálására vonatkozó szabályozásait(Megnyit egy külső weboldalt egy új fülön) a CDC weboldalán.

Utazás Dubajba

A bármelyik jogosult állomásáról Dubajba szolgálati kutyával utazó ügyfeleknek be kell adniuk az alábbi dokumentumokat legalább négy munkanappal az indulás előtt, hogy az Egyesült Arab Emírségek Környezetvédelmi és Klímaügyi Minisztériuma (MOCCAE) jóvá tudja hagyni azokat.

• Állategészségügyi bizonyítvány, amit a származási országban állítottak ki
• Veszettség titer teszt (RNAT)
• Az állat oltási könyve/kezelési dokumentuma
• A NICCAE(Megnyit egy oldalt ugyanazon a fülön) által kiadott importengedély
• A vizsgálati/kiadási költség megfizetésének bizonylata a MOCCAE weboldala szerint
  

A szolgálati kutya foglalása csak akkor lesz megerősítve, ha az Egyesült Arab Emírségek Környezetvédelmi és Klímaügyi Minisztériuma (MOCCAE) jóváhagyta a dokumentumokat.

Kattintson ide(Megnyit egy oldalt ugyanazon a fülön) a szükséges dokumentumok beküldéséhez.

Milyen szabályok és szabályozások érvényesek a kisgyermekekkel és csecsemőkkel utazó utasok számára?

Az utazás során a két év alatti csecsemőket az ölében is tarthatja. Ehhez csecsemőknek való biztonságiöv-hosszabbítót biztosítunk Önnek. Rögzítenie kell a csecsemőt a csecsemőknek való biztonságiöv-hosszabbító segítségével a gurulás, felszállás és leszállás idején, valamint minden alkalommal, ha a biztonsági öv jelzése világít.

A két év alatti csecsemő ülőhelyét megvásárló, de jóváhagyott autósüléssel nem rendelkező szülőt vagy gondviselőt emlékeztetni kell arra, hogy az ölében kell tartania és rögzíteni kell a csecsemőt a csecsemőknek való biztonságiöv-hosszabbítóval a felszállás és leszállás során, turbulencia esetén, valamint minden alkalommal, ha a biztonsági öv jelzése világít.

Ha két év feletti gyermekkel utazik, gyermekjegyet kell vásárolnia számára és saját ülőhelyet kap.

Ha két csecsemővel utazik, akkor az egyik csecsemőt minden olyan esetben az ölében kell tartania és rögzítenie kell a csecsemőknek való biztonságiöv-hosszabbítóval, amikor a biztonsági öv jelzése világít. A másik csecsemőnek a repülőgép egyik ülésében kell ülnie, és rögzíteni kell egy jóváhagyott gyermekbiztonsági eszközben (CRD). A második csecsemő a megfelelő gyermektarifa szerint utazik, nem pedig a csecsemőtarifa szerint. Vagy mindkét csecsemő ülhet a repülőgép ülésében. Ehhez hasonlóan három csecsemő két felnőttel utazhat, ha mindegyik felnőtt ölében egy csecsemő ül és a csecsemők számára elérhető biztonsági övvel vannak becsatolva minden alkalommal, amikor a biztonsági öv jelzése világít. A harmadik csecsemőnek a repülőgép egyik ülésében kell ülnie, és rögzíteni kell egy jóváhagyott gyermekbiztonsági eszközben (CRD). A harmadik csecsemőre gyermektarifa vonatkozik.

Megjegyzés: A jóváhagyott gyermekbiztonsági eszköznek (CRD) tartalmaznia kell egy légi utazásra jóváhagyott autósülést vagy egy biztonsági hevedert.

Autós gyerekülések használata a fedélzeten

A saját ülőhellyel rendelkező gyermekeket rögzíteni kell egy gyermekülésben vagy biztonsági hevedert kell használni, amelyek gyermekülésként (CRS) vagy gyermekbiztonsági eszközként (CRD) is ismertek, és ezeknek az eszközöknek rendelkeznie kell egy olyan címkével, amely bizonyítja, hogy az megfelelő az alábbi társaságok repülőgépein való használatra:

• bármely Egyesített Légügyi Hatóság (JAA)
• Amerikai Szövetségi Légügyi Hivatal (FAA)
• Transport Canada

Az Ön felelőssége az eszköz a gyártó utasításainak és a repülőgép szabályzatának megfelelő rögzítése a repülőgép üléséhez:

• Az előre néző autós gyereküléseket előre néző pozícióba kell beszerelni.
• Csak a 10 kg alatti csecsemők használhatnak előre vagy hátra néző autósüléseket
  • Ha a gyerekülés hátra néz, olyan ülőhelyre kell rögzíteni, amely előtt fal található.
  • Ha erre nincs lehetőség, előre néző pozícióba kell beszerelni.
• A biztonsági övhöz könnyedén hozzá kell tudni férni, azonban ez az öv nem használható a gyermek autós ülésbe való rögzítéséhez.
• A repülőgépen megtalálható ülőhelyet álló helyzetben kell hagyni és ha az üléshez tartozik egy hozzácsatolható asztal, fel- és leszálláskor el kell távolítani az autós ülésről.

Légi kísérőink segítenek a karfa felemelésében, így a repülőgépülés biztonsági öve hozzá rögzíthető az autós üléshez. Személyzetünk a biztonsági előírásokról is tájékoztatja Önt és ha az Ön által használni kívánt autós gyerekülés nem felel meg az előírásoknak, megtagadhatják Öntől annak használatát.

Olyan autós gyereküléseket sajnos nem áll módunkban elfogadni, amelyeket hárompontos biztonsági övvel, illetve vállpánttal kell rögzíteni.

Biztonsági előírások

Amennyiben valamely járatunkra autós gyerekülést visz magával, az utasfelszállás során segédkező személyzet leellenőrzi, hogy az ülés el van-e látva egy olyan címkével, amelyen szerepel, hogy az ülés használható repülőgépen, valamint az ülés használati utasítását is megtekinti. Kizárólag az alábbi biztonsági előírásoknak mindenben megfelelő autós gyerekülések használatát engedélyezzük:

• Az Egyesült Államok Szövetségi Járműbiztonsági Szabványai és Szabályai (FMVSS) 213. cikkelye szerint engedélyezett ülések. Az üléseknek ezen előírásoknak megfelelő gyártásúaknak kell lenniük, vagy 1985. február 26-a után kellett készülniük. Az ülésen a következő címkéknek kell szerepelniük piros betűkkel:
  • A rögzítő használható gépjárműben és repülőgépen.
  • A gyerekrögzítő minden vonatkozó szövetségi gépjármű-biztonsági előírásnak megfelel.
• A Kanadai Gépjármű-biztonsági Előírások (CMVSS) című törvény 213. pontja, a „Gyerekrögzítő rendszerek”, illetve a 213.1-es pontja, a „Csecsemőülések és rögzítő rendszerek” által jóváhagyott ülések.
• Ülések, amelyek megfelelnek az európai biztonsági szabványoknak. Ezeken az üléseken fel kell tüntetni az ECE R44 04 (vagy 03) vagy ECE R129 jelzésű narancssárga címkéket.
• A „Gyerekrögzítő rendszerek repülőgépen való használati jogosultságának elbírálási eljárása”(TÜV Doc.TÜV/958-01/2001) című német szabályozás által repülőgépen való használatra jóváhagyott ülések.
• Az Ausztráliában és Új-Zélandon érvényes AS/NZS 1754 szabványnak megfelelő ülések.

Amennyiben az Ön autósülése nem felel meg ezen biztonsági szabványoknak, feladhatja többi poggyászával együtt.

Rögzítőszíjak/eszközök csecsemők, gyermekek és felnőttek számára

Utazáshoz elfogadjuk a következő rögzítőhevedereket/-eszközöket:

• CARES és speciális CARES
• Crellling/Houdini Model 27
• Meru TravelChair
• Leckey Firefly GoTo Seat

Kérjük, tekintse meg az alábbi táblázatot annak részleteiért, hogy mely kabinosztályok fogadhatják el ezeket az eszközöket:

Nem biztosítjuk ezeket az eszközöket. Vegye fel a kapcsolatot az Önhöz legközelebb eső Emirates ügyfélszolgálati központtal legalább 48 órával az utazás előtt, mivel ezek az eszközök csak jóváhagyott ülőhelyeken és bizonyos kabinokban használhatóak.

Ha további segítségre van szüksége utazásával kapcsolatban, töltse ki az Egészségügyi adatszolgáltatási űrlapot (MEDIF) és csapatunk örömmel segít Önnek.

Korlátozások:

• Rögzítőszíjat/eszközt használó utas mellett egy felelősségteljes felnőttnek kell ülnie.
• A rögzítőszíj/eszköz beszereléséért a felnőtt felel, valamint azért is, hogy az utas a gyártó utasításainak megfelelően és biztonságosan üljön.
• A biztonsági övet biztonságosan kell becsatolni a rögzítőszíj/eszköz használata során is.
• Kizárólag abban az esetben fogadjuk el a rögzítőszíjakat/eszközöket a repülőtéren, ha azok minden feltételnek megfelelnek és meg tudjuk erősíteni, hogy azok a fenti listában jóváhagyásra került szíjak/eszközök.
• Ha más légitársaság vagy közös üzemeltetésű légitársaság is szerepel az útvonaltervben, azon légitársaság szabályai érvényesek, amelyik járatán éppen utazik. Járatának indulása előtt, kérjük, ellenőrizze a légitársaság rögzítőszíjakra/eszközökre vonatkozó szabályait.
• Ha CARES-eszköze meghaladja az FAA-tanúsítvány által előírt maximális súlyt és magasságot, illetve ha CARES-eszközt használ egy másik légitársaságnál, közös üzemeltetésű járaton vagy amerikai légitársaságnál az Emirates egy amerikai átmenő forgalmi repülőterén (beleértve az Athéni Nemzetközi Repülőteret és a Milánói Malpensa Repülőteret), járatának indulása előtt mentességet kell kérnie az FAA alól az Amerikai Egyesült Államokba vagy az Amerikai Egyesült Államokból való további utazásra vonatkozóan.
• Idegen légitársaságként az FAA-tanúsítvány nem érvényes az Emirates-járatokon. A gyermek rögzítőszíjakra vonatkozó FAA-szabályozások nem érvényesek közvetlenül az Emirates-re vagy utasainkra. A korlátozások azonban részét képezik a GCAA által jóváhagyott belső kockázatelemzésünknek.

Babahordozó

Bár babahordozóinkat két éves korig és maximum 11 kg-ig (24,2 fontig) terveztük, nem fogjuk tudni biztosítani ezt Önnek abban az esetben, ha a gyermeke nem fér el benne biztonságosan (például fel kell húznia a térdét, hogy beférjen a hordozóba). First Class utasosztályon a gyermekhordozó 63,5 cm hosszú és 28 cm széles, Business Class utasosztályon és Emirates Turistaosztályon pedig a gyermekhordozó 74,93 cm hosszú, 33,03 cm széles és 16,51 cm mély. Felhívjuk rá a figyelmét, hogy gyermekhordozóink korlátozott számban, és rendelkezésre állástól függően vehetők igénybe. Ne feledje, ha normál ülőhelyet foglalt gyermek viteldíjas áron, nem kérelmezhet babahordozót.

Lábtámaszok, ülés-hosszabbítók, ráülős, gurulós bőröndök és alváshoz használatos tárgyak.

Tájékoztatjuk, hogy sok ráülős gurulós gyerekbőröndöt, illetve lábtartót nem hitelesített az UAE Általános Polgári Légiközlekedési Hatósága, ezért használatuk tilos járataink fedélzetén. Ez vonatkozik - de nem kizárólag - a Bedbox, a Fly Legs-up és a FLY-Tot eszközeire is. További információért kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.

Lábtámaszok és ülés-hosszabbítók

A fedélzeten tilos bármilyen lábtámaszt vagy ülés-hosszabbítót használni. Ezeket az eszközöket nem hitelesítette az Egyesült Arab Emírségek polgári légiközlekedési hatósága (GCAA) és szabadon álló tárgyként biztonsági kockázatot jelentenek. Ezek a tárgyak többek között a következők lehetnek:

• BedBox
• Fly Legs-up
• FLY-Tot
• Plane Pal
• Sky Rest

Kizárólag abban az esetben vihetők fel ezek a tárgyak a fedélzetre, ha a hagyományos kézipoggyászba csomagolva, az ülés felett megtalálható tárolókban kívánja őket szállítani és nem használja őket a repülés ideje alatt.

Ráülős, gurulós bőröndök

Kizárólag abban az esetben vihető fel ráülős, gurulós bőrönd a fedélzetre, ha a hagyományos kézipoggyászba csomagolva, az ülés felett megtalálható tárolókban kívánja őket szállítani és nem használja őket a repülés ideje alatt. A ráülős, gurulós bőröndnek meg kell felelnie az Ön által használható kézipoggyász méret- és súlybeli előírásainak, valamint nem használható lábtámaszként vagy ülés-hosszabbítóként. Ráülős gurulós bőröndnek minősülnek az alábbiak:

• Trunki
• Zinc Flyte
• Kiddee Case
• FOME
• Jetkids

Alváshoz használható eszközök

Az egyetlen kényelmi eszköz/hordozó, amelyet az Emirates-járatokon lehet használni, a CoziGo (Fly Babee), mivel ez megfelel a GCAA biztonsági és kockázati szabványainak. A CoziGo csak Emirates Turistaosztályon, Prémium Turistaosztályon és Business Classon kapcsolható hozzá az egyik babahordozónkhoz a repülőút időtartamára. Ehhez azonban járatának indulása előtt foglalnia kell egy babahordozót. Tájékoztatjuk, hogy a CoziGót nem biztosítja az Emirates.

Az alábbi alváshoz használatos és hasonló eszközök használata nem engedélyezett a fedélzeten:

• Cocoonababy
• Flyebaby
• SkyBaby
• TravelSnug
• MonkeyGo
• BedBox
• Kooshy Kids

Csecsemő 0–1 éves korig

A szülők ölében vagy babahordozóban utazó csecsemőknek szóló jegyek engedményesek a teljes felnőtt viteldíjhoz képest. Az online foglalás során lehetőség van babahordozó kérvényezésére az Utas adatai címszó alatt.

A 7 naposnál fiatalabb csecsemők csak sürgős egészségügyi okokból (inkubátorban) vihetők fel a fedélzetre, vagy akkor, ha az anya kegyeleti okkal utazik.

Gyermekek autósülésben

A gyermekek utazhatnak a fedélzeten autós gyermekülésben, amennyiben külön ülőhelyet vásárolnak a gyermek számára. Az autós gyermekülések a repülés bármely szakaszában használhatók, beleértve a felszállást és a leszállást. Kizárólag menetirány szerint beköthető autós gyermekülés használható, amely a repülőgép biztonsági övével is az üléshez rögzíthető, nem csak az autókban használatos vállövvel (2 ponton). A repülőtéri szolgálat fogja az utasfelvételnél jóváhagyni az autós gyermekülés fedélzeti használatát.

Gyermekek 2–11 éves korig

A különálló ülésen utazó gyermekek jegyei szintén kedvezményesek a felnőttek teljes viteldíjához képest.

Kérjük, vegye figyelembe: az Emirates kíséret nélküli kiskorú szolgáltatás nem érhető el a kedvezményes gyermekjeggyel – ilyen esetben teljes árú felnőtt jegyet kell vásárolni.

Kérjük, vegye fel a kapcsolatot a helyi Emirates irodájával a kísérő nélküli kiskorúak jegyének lefoglalásához.

Gyermekek, akik más osztályon utaznak, mint szüleik

Azok az 5 és 11 év közötti gyermekek, akik szülőjüktől vagy gondviselőjüktől eltérő kabinosztályon utaznak, szintén kísérő nélküli kiskorúnak minősülnek, és felnőtt viteldíjjal kell repülniük. Csak akkor tekintendők kísérőnek, ha egy 16 éven felüli utassal egy kabinosztályon utaznak. A többi utas kényelme érdekében, kérjük, hogy a kabinok közötti látogatások számát minimálisra csökkentsék.

FONTOS: Friss információ a csecsemőknek szóló foglalásról

Bármely 2 éves vagy annál idősebb személynek egy ülőhelyet kell elfoglalnia az Emirates járatain. Ezért minden olyan csecsemő, aki 2. életévét az utazás megkezdését követően tölti be, a megfelelő gyermekdíjat fizeti, és köteles elfoglalni egy ülést az utazás adott részében.

• Ha az utas csecsemőként utazik az odaút alkalmával, és gyermekként a visszaút alkalmával, akkor a megfelelő csecsemőjegy érvényes az odaútra, és a gyermekekre vonatkozó viteldíjak a visszaútra. Ilyen jegyet nem lehet online lefoglalni, hanem a helyi Emirates irodán keresztül kell megváltani.

• Amennyiben az utas csecsemő, de a kiindulási helyen az utazás időpontjában legalább 2 éves, akkor a megfelelő gyermektarifa érvényes a teljes utazásra

Amennyiben a fentiek nem történtek meg a foglalási vagy jegykiadási szakaszban, akkor az utasfelvétel alkalmával a személyzet gondoskodik róla a repülőtéren induláskor.

Ha nem áll rendelkezésre ülőhely a jegykiadási vagy utasfelvételi szakaszban, a felnőtt és a gyermek utasokat együtt alternatív járatokon helyezik el, elérhetőség függvényében.

Ha az utazási terv útközben megváltozik, és a csecsemő betölti a 2 éves kort az utazás megkezdése után, akkor a fel nem használt kupon(ok) újra kiadásra kerülnek a megfelelő gyermektarifa árán az út hátralévő részére, és az összes fennmaradó járatra ülést foglalnak számára.

FONTOS: A Kanadába utazás feltételei

A 18 évesnél fiatalabb gyermekekkel Kanadába utazó szülőknek nyomatékosan javasoljuk, hogy legyen náluk olyan dokumentum, amely bizonyítja, hogy a gyermek az övék. A különvált vagy elvált szülőknek szintén javasolt, hogy a jogi és egyéb vonatkozó dokumentumok legyenek náluk a felügyeleti jogok tisztázása érdekében.

Azon gyermekek esetében, akik egyedül utaznak Kanadába, vagy olyan felnőttekkel utaznak, akik nem rendelkeznek felügyeletük jogával, nyomatékosan javasoljuk, hogy a törvényes gyám vagy a szülő aláírásával ellátott utazási beleegyezési nyilatkozat legyen náluk. A nyilatkozatnak az alábbiakat kell tartalmaznia:

a. az utazásra szóló engedélyt,
b. a kanadai úti célt, a tartózkodás hosszát, és
c. az aláíró címét és telefonszámát.

Vegye fel a kapcsolatot a helyi Emirates irodával, és mindent megteszünk igényeinek kielégítése érdekében.

Az Akadálymentesített utazással kapcsolatos további információért látogasson el ide.