Skip to the main contentInformasi aksesibilitas

Di bandara

Bandara Internasional Dubai

  • Hal ini tergantung pada kewarganegaraan yang tertera dalam paspor Anda dan lama waktu singgah Anda di Dubai. Pelancong dari kebanyakan negara memerlukan visa untuk memasuki Dubai, dan peraturan sering berganti, sehingga jika Anda berkeinginan meninggalkan bandara pada saat transit melalui Dubai, periksa persyaratan visa Anda pada kedutaan UEA setempat sebelum memulai perjalanan Anda. Pelancong dengan kewarganegaraan tertentu dapat memperoleh visa di bandara pada saat kedatangan. Periksalah laman Visa UEA.

    Bagi mereka yang ingin tinggal di Hotel Bandara Internasional Dubai saat transit melalui Dubai, reservasi bisa dilakukan langsung melalui email dih@dca.gov.ae(buka klien email Anda, atau Anda bisa menanyakan paket Transit Dubai pribadi milik Emirates bagi mereka yang ingin memanfaatkan waktu transit mereka. Pelajari lebih lanjut mengenai Transit di Dubai.

  • Untuk informasi lebih lanjut, silakan kunjungi laman Bandara Internasional Dubai, atau laman Visa UEA. Atau Anda bisa mengunjungi situs web bandara tersebut di www.dubaiairports.ae(Buka situs web eksternal di tab baru).

  • Emirates menawarkan layanan Pengiriman Bagasi untuk pelanggan yang tiba di Bandara Internasional Dubai. Bagasi dapat dikirim ke mana pun dalam wilayah UEA – tarif berlainan tergantung pada tempat pengiriman akhir dalam wilayah UEA.

    Anda dapat memesan layanan Pengiriman Bagasi saat tiba di Terminal 3 Emirates di Dubai. Setelah melewati Imigrasi, carilah Staf Emirates di area Pengambilan Bagasi yang akan membantu Anda.

  • Tidak – apabila bagasi Anda ditahan oleh Pabean UEA karena berisi barang yang dilarang masuk ke UEA, Anda perlu mengambil bagasi Anda sendiri.

Kembali ke atas

Loket layanan mandiri

  • Anda dapat menggunakan loket check-in mandiri untuk check-in penerbangan Anda, mengirim boarding pass elektronik ke ponsel Anda untuk ditunjukkan di bandara, atau mencetaknya. Anda juga dapat memilih tempat duduk, mencetak label bagasi, dan menggunakan loket check-in mandiri untuk check-in bagasi Anda, serta membayar kelebihan bagasi. Untuk memulai, cukup ikuti petunjuk di layar. Yang Anda butuhkan hanyalah paspor dan perincian penerbangan Anda.

    Loket check-in mandiri kami tersedia bagi semua penumpang di Terminal 3 Emirates, Bandara Internasional Dubai. Terdapat beberapa pengecualian untuk penumpang Emirates yang melakukan perjalanan ke AS, Tiongkok, India, dan Hong Kong.

Kembali ke atas

Biometrik

  • Biometrik adalah karakteristik manusia yang menyusun identitas seseorang seperti fitur wajah, mata, dan bahkan detak jantung. Semua ini bisa dipakai untuk menentukan identitas Anda. Kami memakai pengenalan wajah karena merupakan cara autentikasi biometrik yang efektif.
  • Ini merupakan perkembangan teknologi baru yang dirancang agar perjalanan Anda lebih nyaman, lebih lancar, dan lebih efisien. Kami memakai fitur unik untuk mengenali Anda di setiap langkah perjalanan. Mendaftarlah saat check-in dan Anda bisa memakai jalur biometrik di Terminal 3 Emirates Kelas Utama dan Kelas Bisnis di bandara Internasional Dubai. Kami adalah maskapai penerbangan pertama yang menguji pengenalan biometrik, di seluruh perjalanan pelanggan, saat check-in, di bagian imigrasi, dan di ruang tunggu kami.
  • Peluncuran perdana akan tersedia untuk sebagian penumpang Kelas Utama dan Kelas Bisnis. Begitu dihubungi, para penumpang ini akan diminta mendaftar. Umpan balik yang diperoleh dari peluncuran perdana ini akan membantu kami meningkatkan layanan ini, dan kemudian menerapkannya pada penumpang Kelas Ekonomi.
  • Semua data biometrik akan disimpan dengan Direktorat Jenderal Residensi dan Urusan Luar Negeri (GDRFA) sesuai dengan aturan GDPR serta akan dipakai di seluruh bandara untuk keperluan identifikasi.
  • Agar Anda dapat melalui bagian imigrasi, ruang tunggu kami, dan banyak lagi dengan lebih mudah dan cepat. Teknologi ini revolusioner – mampu mengenali Anda saat sedang bepergian. Dengan memakainya, kami membuat prosesnya semakin aman dan menambah pengalaman bepergian Anda.

  • Sebagai bagian dari check-in biometrik, akses lounge, dan proses boarding Anda ("jalur biometrik"), kami akan perlu memproses informasi pribadi Anda, termasuk informasi biometrik. Pernyataan privasi secara singkat menjelaskan cara kami mengumpulkan, menggunakan, dan menyimpan informasi ini. Mendaftar jalur biometrik bersifat opsional.

    Pernyataan privasi

    Sebagai bagian dari check-in biometrik, akses lounge, dan proses boarding kami (bersama-sama selanjutnya disebut sebagai "jalur biometrik"), kami akan memproses informasi pribadi Anda, termasuk informasi biometrik. Pernyataan privasi secara singkat menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan dan menggunakan informasi pribadi selama periode jalur biometrik ini.

    Pendaftaran dan penggunaan jalur biometrik kami bersifat sukarela.

    Memproses informasi pribadi Anda

    Data pribadi Anda akan digunakan dan diproses oleh Emirates (“Emirates” atau “kami”), yang berkantor pusat di Emirates Group Headquarters, PO Box 686, Dubai, Uni Emirat Arab. Emirates adalah perusahaan di Dubai yang didirikan berdasarkan Surat Keputusan No. 2 tahun 1985 (sebagaimana telah diubah) Pemerintah Dubai, yang utamanya berfokus pada operasi maskapai penerbangan. Untuk mengidentifikasi Anda menggunakan pengenalan wajah, selesaikan proses check-in Anda, kelola akses lounge, dan boarding Anda dalam jalur biometrik kami, data pribadi Anda akan disesuaikan dengan data pribadi yang disimpan di server Direktorat Jenderal Residensi dan Urusan Luar Negeri – Dubai (“GDRFA”).

    Informasi pribadi yang kami kumpulkan untuk operasi jalur biometrik

    Untuk tujuan mengelola jalur biometrik, kami memproses dimensi gambar dan wajah, serta data pribadi Anda yang telah dikumpulkan dari Anda saat Anda memesan penerbangan bersama kami. Saat mendaftarkan Anda ke jalur biometrik kami, kami akan memerlukan nomor paspor dan kewarganegaraan Anda untuk menyesuaikan informasi ini dengan informasi pribadi yang Anda berikan kepada kami sebelumnya.

    Harap diperhatikan bahwa kebijakan privasi kami berlaku untuk layanan kami, termasuk jalur biometrik kami, sehingga kami menyarankan Anda untuk memeriksanya secara berkala.

    Dasar hukum untuk menggunakan informasi pribadi Anda

    Dimensi gambar dan wajah Anda akan digunakan berdasarkan persetujuan yang Anda berikan kepada kami selama pendaftaran jalur biometrik. Anda dapat memberikan persetujuan Anda kepada kami untuk menggunakan dimensi gambar dan wajah untuk tujuan yang dimaksudkan dalam pernyataan privasi ini di konter check-in yang relevan di Terminal 3 Bandara Dubai (Dubai, Uni Emirat Arab), tempat di mana Anda dapat menarik persetujuan dan membatalkan pendaftaran Anda. Anda juga dapat memberi tahu kami jika Anda ingin menarik persetujuan dan membatalkan pendaftaran Anda tentang saluran komunikasi mana pun yang disebutkan di bawah.

    Informasi pribadi lain akan diproses berdasarkan dasar hukum yang ditetapkan dalam kebijakan privasi kami.

    Keamanan informasi pribadi Anda

    Kami telah menerapkan dan mempertahankan langkah keamanan teknis dan organisasi yang dirancang untuk melindungi informasi pribadi yang Anda bagikan dengan kami dan menjaga privasi informasi tersebut sebagaimana dijelaskan dalam kebijakan privasi kami.

    Hak hukum tersedia untuk membantu mengelola privasi Anda

    Apabila Anda tunduk pada undang-undang yang memberi Anda hak tersebut, tergantung pada pengecualian tertentu, dan dalam beberapa kasus tergantung pada kegiatan pemrosesan yang kami ambil, Anda dapat memiliki hak untuk mengakses, meralat, atau menghapus informasi pribadi Anda; membatasi, atau menolak terhadap, pemrosesan informasi pribadi Anda; dan terhadap portabilitas informasi pribadi Anda. Anda berhak melayangkan keluhan kepada otoritas pengawas setempat Anda jika Anda memiliki kekhawatiran tentang cara kami memproses informasi pribadi Anda. Kami meminta Anda untuk berupaya menyelesaikan masalah dengan kami terlebih dahulu, meskipun Anda berhak untuk menghubungi otoritas pengawas Anda kapan saja.

    Anda dapat menggunakan hak Anda dengan mengisi formulir yang dapat Anda temukan dalam kebijakan privasi kami dengan mengirimkan email ke Kantor Privasi Data kami di privacy@emirates.com atau dengan mengirimkan surat ke Kantor Privasi Data, Emirates, P.O. Box 686, Dubai, Uni Emirat Arab.

    Untuk perincian lebih lanjut tentang cara kami menggunakan informasi pribadi Anda, bacalah kebijakan privasi kami di www.emirates.com

  • Your data and personal information is used and processed by Emirates Airlines, a Dubai incorporated company with headquarters at Emirates Group Headquarters (PO Box 686, Dubai, United Arab Emirates). To properly identify you with our facial recognition technology, your personal data will be matched with the information stored on the servers of the General Directorate of Residency and Foreigners Affairs, Dubai (“GDRFA”), which regulates the entry and exit of travellers through the UAE.
  • To make the biometric path smooth and quick, we process your image and facial dimensions as well as any data already collected when you booked your flight with us. When you register for the biometric path, we’ll ask for your passport number and nationality again, to match the information you already provided when booking. Our privacy policy applies to all our services, including our biometric path.
  • During registration for biometrics, you’ll be asked for your consent to use your image and facial dimensions for the various biometric check-points at Dubai Airport. If you change your mind, you can also withdraw your consent and cancel your registration at any time, by following the steps below. Any other personal information will be processed based on our privacy policy.
  • Yes. We’ve implemented all the necessary security measures to fully protect the privacy of any personal information you share with us. Read our privacy policy to find out more about our approach to data security.

  • If you are subject to laws that provide you with such rights, depending on certain exceptions, and in some cases depending on the data processing, you may have the right to access, edit or delete your personal information; restrict, or object to, the processing of your personal information; and to the portability of your personal information.

    You have the right to lodge a complaint with your local supervisory authority if you have concerns about how we are processing your personal information. We kindly ask that you please try to resolve any issues with us first, although you do have the right to contact your supervisory authority at any time.

    If you decide to formally exercise your rights, you can get started by either filling out the form on our privacy policy, emailing our Data Privacy Office at privacy@emirates.com, or mailing to Data Privacy Office, Emirates, P.O. Box 686, Dubai, United Arab Emirates.

    For more details on how we use your personal information, please see our privacy policy at www.emirates.com

Kembali ke atas

Ruang Tunggu

  • Anda dapat menikmati lounge kami di bandara internasional di enam benua. Penumpang Kelas Utama atau Kelas Bisnis dapat mengakses Lounge Emirates secara gratis.

    Jika Anda merupakan anggota Platinum Skywards Emirates, Anda dapat bersantai di Lounge Kelas Utama kami di Dubai dan di seluruh dunia, meskipun Anda terbang di Kelas Ekonomi atau Kelas Bisnis. Jika Anda merupakan anggota Gold Skywards Emirates, Anda dapat bersantai di Lounge Kelas Bisnis kami di Dubai dan di seluruh dunia, meskipun Anda terbang di Kelas Ekonomi. Anggota Silver dapat menikmati akses ke Lounge Kelas Bisnis kami di Dubai.

    Untuk mengakses lounge, Anda hanya memerlukan boarding pass, dan Anda dapat datang dan pergi kapan pun diinginkan sebelum penerbangan.

    Anda juga bisa menikmati akses berbayar ke lounge kami di Dubai dan ruang tunggu pilihan di seluruh dunia.

    Pelajari lebih lanjut mengenai pengalaman lounge Kelas Utama(membuka di jendela yang sama) dan Kelas Bisnis(membuka di jendela yang sama) kami di Dubai, lounge Emirates kami di seluruh dunia(membuka di jendela yang sama), dan aturan akses lounge berbayar kami(membuka di jendela yang sama). Anda juga dapat menikmati akses ke lounge mitra(membuka di jendela yang sama) kami di seluruh dunia.

Kembali ke atas

Wayfinder

  • Nikmati perjalanan tanpa stres melalui Terminal 3 Internasional Dubai dan bandara pilihan di seluruh jaringan kami. Gunakan fitur Wayfinder dan dapatkan petunjuk arah yang sangat akurat menuju ke gerbang keberangkatan, lounge, restoran, serta fasilitas bandara.

    Cukup dengan melihat rencana perjalanan Anda atau klik Peta Bandara di bagian Lainnya di Aplikasi Emirates.

Kembali ke atas

Bebas bea

  • Gerai Bebas Pajak Dubai buka selama 24 jam untuk kedatangan dan keberangkatan. Jangan lupa, berbagai barang Bebas Pajak juga tersedia di pesawat di seluruh penerbangan Emirates. Untuk informasi lebih lanjut mengenai gerai Bebas Pajak Dubai, Anda bisa mengunjungi situs web mereka di www.dubaidutyfree.com(Buka situs web eksternal di tab baru).
Kembali ke semua topik Kembali ke atas
Sangkalan: Emirates mengoperasikan perpaduan armada pesawat terbang model sebelumnya dan model terkini dari A380 dan B777. Produk, layanan, dan fitur dapat beragam pada penerbangan yang sebenarnya, tergantung pada rute serta konfigurasi pesawat. Persyaratan operasional juga dapat menyebabkan perubahan rencana menit terakhir pada pesawat terbang yang digunakan untuk penerbangan terjadwal. Apabila Anda memiliki pertanyaan seputar produk kami atau memiliki kebutuhan khusus, hubungilah kami sebelum memesan penerbangan.