Bagasi dan barang hilang

Emirates memiliki salah satu kebijakan bagasi yang paling banyak di dunia.

Jatah bagasi terdaftar Anda tergantung pada rute dan jenis harga tiket. Temukan perincian tepat jatah bagasi Anda untuk perjalanan berikutnya dengan mengunjungi Kelola Perjalanan Anda, atau dengan melihat jatah bagasi yang dicetak di tiket Anda.

Untuk informasi lebih lanjut tentang kebijakan bagasi, silakan baca laman Bagasi terdaftarkami.

Selain itu, aturan bagasi yang berbeda mungkin berlaku pada penerbangan yang dioperasikan oleh maskapai penerbangan lain.

Kelas Utama dan Kelas Bisnis

Penumpang Kelas Utama dan Kelas Bisnis diizinkan membawa dua item bagasi tenteng: satu tas kantor ditambah antara satu tas tangan atau satu tas pakaian, yang harus mematuhi batasan berat dan ukuran sebagai berikut:

Berat setiap barang tidak boleh melebihi 7 kg (15 lb). Kendati pembelian barang bebas bea berupa minuman beralkohol, rokok, dan parfum dalam jumlah terbatas diizinkan di luar batasan di atas, pengecualian berlaku dengan diberlakukannya pembatasan cairan baru.

Ekonomi Premium

Penumpang Ekonomi Premium diizinkan membawa satu item bagasi tenteng, dengan batasan ukuran dan berat berikut:

Bagasi tenteng: 55 x 38 x 22 cm (22 x 15 x 8 inci)

Berat setiap barang tidak boleh melebihi 10 kg (22 lb). 

Kendati pembelian barang bebas bea berupa minuman beralkohol, rokok, dan parfum dalam jumlah terbatas diizinkan di luar batasan di atas, pengecualian berlaku dengan diberlakukannya pembatasan cairan baru.

Kelas Ekonomi

Penumpang Kelas Ekonomi diizinkan membawa satu item bagasi tenteng, yang harus mematuhi batasan berat dan ukuran sebagai berikut:

Berat bagasi tidak boleh melebihi 7 kg (15 lb). Pembelian minuman beralkohol, rokok, dan parfum bebas bea dalam jumlah terbatas diizinkan di luar batasan di atas.

Anda harus dapat mengangkat bagasi Anda sendiri ke lemari penyimpanan di atas kepala. Awak kabin dapat membantu jika Anda berusia lanjut, bepergian dengan anak kecil atau mengalami keadaan yang memerlukan bantuan.

Pengecualian

Cari tahu lebih lanjut mengenai jatah bagasi untuk penumpang yang bepergian dengan bayi.

Untuk penumpang yang berangkat dari bandara di India:

1. Anda diizinkan membawa satu item bagasi tenteng.
2. Total dimensi bagasi tidak boleh melebihi 115 cm atau 45,3 inci (panjang + lebar + tinggi).

Catatan: Calon penumpang yang berangkat dari Brasil dengan tiket yang dibeli di Brasil diizinkan membawa bagasi tenteng seberat hingga 10 kg (22 lb). Penumpang yang berangkat dari negara lain menuju Brasil diizinkan membawa bagasi tenteng seberat 7 kg (15 lb).

Pengecualian dapat diberikan untuk bagasi tenteng melebihi batasan ukuran yang memuat barang yang terlalu besar untuk dimasukkan dalam ukuran tas yang diizinkan serta yang berharga atau mudah pecah. Penumpang harus menunjukkan bagasi besar tersebut untuk mendapatkan persetujuan pada saat check-in dan pada titik pemeriksaan.

Jika rencana perjalanan Anda termasuk penerbangan yang dioperasikan oleh maskapai penerbangan lain, aturan bagasi yang berbeda mungkin berlaku untuk penerbangan ini. – Pelajari lebih lanjut tentang jatah bagasi Anda di maskapai lain.

Bagasi 'Beroda'

Transit atau berangkat dari Dubai

Barang yang melebihi batas maksimal di atas tidak boleh masuk kabin pada penerbangan yang berangkat dari Dubai. Bagasi tersebut akan dimasukkan ruang penyimpanan bagasi pesawat terbang dan tanda terima bagasi terdaftar akan diterbitkan. Tarif kelebihan bagasi akan berlaku jika bagasi tenteng melebihi jatah bagasi yang diizinkan.

Bubuk di bagasi kabin

Pada penerbangan ke, dari, atau melalui AS, dan penerbangan dari maupun melalui Australia dan Selandia Baru, bubuk dalam wadah yang ukurannya sama dengan atau melebihi 350 ml tidak boleh dimasukkan barang tenteng maupun bagasi kabin.

Bubuk dalam wadah yang ukurannya sama dengan atau melebihi 350 ml harus didaftarkan.

Tergantung titik keberangkatan terakhir, barang bawaan berbentuk bubuk dalam wadah dengan kapasitas lebih dari 350 ml dalam bagasi tenteng Anda akan disita di Bandara Internasional Dubai (DXB), Bandara Milan–Malpensa (MXP), dan Bandara Internasional Athena (ATH).

Bubuk berukuran di bawah 350 ml dapat dikenakan pemeriksaan tambahan.

Susu formula bayi, obat resep, dan jenazah manusia dikecualikan.

Zat seperti bubuk yang dibeli di toko bebas bea di bandara harus ditempatkan dalam Kantong Pengaman Bersegel bersama dengan bukti pembelian.

Hal ini sesuai dengan panduan keamanan baru dari Administrasi Keamanan Transportasi AS (TSA), Departemen Dalam Negeri Pemerintahan Australia, dan Otoritas Penerbangan Sipil Selandia Baru.

Cairan, Aerosol, dan Gel (LAG) dalam bagasi kabin

Sejalan dengan peraturan yang direkomendasikan oleh Organisasi Penerbangan Sipil Internasional (ICAO), pelarangan membawa LAG berikut ini (cairan, aerosol, dan gel) di bagasi kabin berlaku untuk penumpang yang berangkat atau transit melalui berbagai bandara internasional lainnya, termasuk Dubai:

1. Semua cairan, gel, aerosol, pasta, losion, krim, minuman, dan benda lain dengan wujud serupa harus dimasukkan ke dalam wadah dengan isi tidak melebihi 100 ml. Bubuk yang dibawa dalam wadah yang melebihi 100 ml tidak akan diterima, meskipun wadah tersebut hanya terisi sebagian.
2. Wadah tersebut harus ditempatkan dalam kantong plastik transparan yang dapat disegel ulang dengan kapasitas maksimal tidak melebihi satu liter. Kantong yang lebih besar atau yang tidak dapat disegel ulang, seperti kantong sandwich yang dapat dilipat, tidak diizinkan.
3. Wadah tersebut harus dapat dimasukkan dengan pas ke dalam kantong plastik transparan yang harus tertutup sempurna.
4. Kantong plastik tersebut harus ditunjukkan untuk diperiksa secara visual di tempat pemeriksaan. Setiap penumpang hanya diizinkan membawa satu kantong plastik transparan.
5. Pengecualian berlaku untuk obat-obatan, susu/makanan bayi, dan makanan dengan persyaratan khusus. Sifat dari kandungan barang seperti itu harus bisa dipastikan secara tepat dan proporsional.

Untuk membantu pemeriksaan dan menghindari citra pemindaian sinar-X yang tidak akurat, kantong plastik seperti itu harus ditunjukkan secara terpisah dari bagasi kabin, mantel, jaket, laptop, dan barang lainnya untuk mendapat pemeriksaan sinar-X yang terpisah pula.

Penumpang yang transit di negara tempat peraturan tersebut berlaku mungkin tidak dapat membawa barang bebas bea melewati pemeriksaan keamanan transit.

Perhatikan hal berikut ini: jika Anda transit/melanjutkan penerbangan melalui Bangkok/Singapura/Kuala Lumpur (BKK/SIN/KUL) dan harus keluar dari pesawat terbang lalu naik lagi untuk meneruskan penerbangan, bandara-bandara ini sekarang menerapkan aturan LAG yang ketat serta akan menyingkirkan cairan selama transit.

Kantong Keamanan Transparan (STEBS)

LAG dengan isi berapa pun, yang dibeli di gerai retail bandara (misalnya Bebas Bea Dubai) atau di atas pesawat terbang, tidak boleh melewati tempat pemeriksaan keamanan, kecuali jika:

• dibawa dalam Kantong Keamanan Transparan (STEB); dan
• telah terlindungi dari campur tangan ilegal melalui proses keamanan rantai pasokan (seperti yang berlaku di Dubai).

Kantong jenis ini, yang belum terstandarisasi secara internasional, digunakan penumpang yang membeli LAG di gerai bebas pajak bandara atau gerai lainnya dan akan transit ke tujuan selanjutnya. Begitu disegel, kantong ini tidak dapat dibuka dan disegel kembali tanpa menunjukkan tanda-tanda yang mudah terlihat.

Cairan, Aerosol, dan Gel (LAG) dengan tujuan AS

Penumpang yang bepergian menuju AS dengan penerbangan langsung Emirates yang berangkat dari Bandara Internasional Dubai diizinkan membawa LAG yang dibeli dari Toko Bebas Bea dalam concourse Bandara Internasional Dubai, tanpa memerhatikan jumlah dan volumenya, sebagai bagasi kabin.

Setelah tiba di AS, penumpang harus menempatkan barang bawaan apa pun yang melebihi 100 ml ke dalam bagasi terdaftar untuk penerbangan lanjutan domestik AS/internasional.

Karena tergantung pada rute, jatah bagasi Anda bisa dihitung berdasarkan jumlah atau berat.

Sesuai dengan peraturan internasional, jatah bagasi gratis Anda akan diatur oleh jumlah item bagasi maupun jumlah keseluruhan berat yang bisa dibawa saat bepergian. Aturan ini tergantung pada asal dan tujuan perjalanan Anda.

Konsep berat berlaku pada semua rute, kecuali penerbangan ke dan dari tujuan di benua Amerika serta perjalanan ke dan dari Afrika.

Konsep jumlah berlaku pada semua penerbangan ke dan dari tujuan di benua Amerika dan Afrika.

Temukan detail pasti jatah bagasi Anda untuk perjalanan mendatang dengan mengunjungi Kelola perjalanan Anda, atau dengan melihat jatah bagasi yang dicetak di tiket Anda.

Untuk informasi lebih lanjut tentang kebijakan bagasi, bacalah halaman Bagasi terdaftar kami.

Selain itu, aturan bagasi yang berbeda mungkin diberlakukan bagi penerbangan yang dioperasikan maskapai penerbangan lain.

Jatah bagasi terdaftar Anda tergantung rute dan jenis harga tiket.

Jika Anda bepergian ke atau dari Afrika, Anda bisa check-in dua bagasi seberat 23 kg di Ekonomi, atau dua bagasi seberat 32 kg di Kelas Bisnis dan Kelas Utama. Temukan detail pasti jatah bagasi Anda untuk perjalanan mendatang dengan mengunjungi Kelola perjalanan Anda, atau dengan melihat jatah bagasi yang dicetak di tiket Anda.

Untuk informasi lebih lanjut tentang kebijakan bagasi, silakan baca halaman Bagasi terdaftar kami.

Selain itu, aturan bagasi yang berbeda mungkin diberlakukan bagi penerbangan yang dioperasikan maskapai penerbangan lain.

Senjata api, senjata, dan amunisi boleh dibawa sebagai bagasi terdaftar dalam penerbangan Emirates dengan syarat berikut ini:

• Anda harus memiliki izin senjata api asli dengan nama dan semua dokumen asli yang yang menyatakan persetujuan administratif serta izin (jika berlaku) untuk mengekspor dan/atau mengimpor senjata api, senjata, serta amunisi.
• Membawa senjata api, senjata, dan amunisi jenis apa pun harus mendapat persetujuan oleh Emirates sekurang-kurangnya tiga hari sebelum penerbangan Anda. Silakan lengkapi formulir senjata api (hanya tersedia dalam bahasa Inggris) di bagian kontak kami dalam Pusat Bantuan kami untuk memulai proses persetujuan. Harap bersabar menunggu lebih lama pada hari libur nasional dan akhir pekan di negara tempat tinggal Anda serta UEA.
• Senjata api harus dikosongkan dari peluru dan, kalau mungkin, dibongkar serta dikemas dalam koper atau wadah senjata api standar.
• Amunisi harus disimpan dengan aman dalam kotak yang kuat dan tersegel yang dikemas dalam koper serta dikelilingi muatan lainnya. Koper tidak boleh memakai label 'Bahan Peledak'.
• Berat kotor maksimal amunisi yang dibawa oleh seorang pelanggan adalah 5kg (11 lb). Pelanggan yang bepergian dalam kelompok harus membawa amunisi mereka sendiri dalam bagasi terpisah, dengan berat masing-masing bagasi tidak melebihi batas 5kg (11 lb).
• Semua kembang api dan barang lainnya yang mengandung bahan peledak, misalnya mercon, petasan, roket botol, petasan semprotan kertas, serta kembang api batang dilarang untuk dibawa sebagai bagasi tenteng maupun sebagai bagasi terdaftar di penerbangan kami.

Persyaratan khusus berikut ini berlaku bagi pelanggan yang ingin membawa senjata api di penerbangan menuju atau melalui Dubai:

• Pelanggan yang ingin membawa senjata api dan amunisi masuk UEA harus memperoleh persetujuan sebelumnya dari Pabean serta Departemen Pertahanan UEA. Untuk mendapatkan persetujuan ini, pelanggan harus langsung menghubungi departemen pemerintah ini.
• Untuk pelanggan transfer dan transit yang melakukan penerbangan lanjutan, persetujuan sebelumnya untuk bepergian membawa senjata api serta amunisi harus diperoleh dari Departemen Polisi Bandara Dubai dan Departemen Penerbangan Sipil.

Jika Anda bepergian untuk menjalankan ibadah Haji atau Umrah, dan rencana perjalanan Anda termasuk Madinah atau Jeddah, Anda dapat membawa hingga lima liter Air Zamzam Suci bagi Umat Islam ke jatah bagasi yang didaftarkan. Pastikan untuk mengemas air Zamzam tersebut dalam wadah tertutup dengan benar dan akan dibawa ke area khusus ruang penyimpanan kargo.

Semua yang melakukan perjalanan ke AS, Kanada, dan Inggris harus menyalakan perangkat elektronik mereka di Bandara internasional Dubai atau akan mengalami risiko ditolak ikut dalam penerbangan. Pastikan perangkat elektronik Anda memiliki cukup daya sebelum mencapai bandara. Ini adalah bagian dari ukuran keamanan yang ditingkatkan yang diwajibkan oleh otoritas negara-negara ini.

Semua bagasi tangan akan diperiksa. Pemeriksaan akan dilakukan di gerbang keberangkatan yang relevan, untuk penerbangan yang berangkat menuju tujuan di AS, Inggris, dan Kanada. 

Penumpang yang tidak dapat menyalakan perangkat elektroniknya berisiko diturunkan atau diminta meninggalkan perangkat mereka. Tidak ada lokasi aman untuk menyimpan perangkat-perangkat ini, dan Emirates tidak akan mampu bertanggung jawab atas item-item ini.

Binatang tidak diizinkan berada di dalam kabin penerbangan Emirates, kecuali burung elang, di penerbangan antara Dubai dan sejumlah tujuan di Pakistan, serta Anjing Pemandu bagi tunanetra. Harap baca informasi kami tentang Perjalanan bagi disabilitas.

Semua hewan lain harus diangkut menurut peraturan yang secara spesifik mengacu pada rute Anda:

• Untuk semua rencana perjalanan yang berakhir di Dubai, hewan harus diangkut sebagai kargo.
• Untuk informasi lebih lanjut mengenai pengangkutan binatang sebagai kargo, silakan hubungi SkyCargo Emirates atau agen kargo setempat.
• Untuk rencana perjalanan yang dimulai di Dubai dan bepergian ke negara yang mengizinkan hewan masuk sebagai "kelebihan bagasi" (yaitu, bukan sebagai kargo manifestasi), elang, kucing, anjing, dan burung peliharaan dapat diangkut sebagai bagasi terdaftar di ruang tunggu selama total waktu perjalanan (termasuk waktu transit) kurang dari 17 jam, dan semua kondisi yang sesuai terpenuhi.

Untuk semua rute, biaya pengangkutan binatang dan wadahnya akan tergantung pada berat serta ukuran binatang sekaligus ditambah kandangnya. Biaya ini akan berlaku untuk semua kasus, bahkan ketika tidak ada bagasi yang didaftarkan lainnya yang sedang dibawa.

Perjalanan ke Pakistan

Jika Anda bepergian ke Pakistan dengan hewan, burung, produk yang berasal dari hewan (daging, susu, dan lainnya), biologi veteriner, dan vaksin, Anda harus mengisi formulir ini(Membuka situs web eksternal di tab baru) sebelum tiba di Pakistan, selain dokumen impor dan veteriner apa pun.

Perjalanan ke Portugal

Semua hewan peliharaan (nonkomersial) yang datang dari negara-negara non-Uni Eropa ke Portugal, baik secara langsung maupun saat transit, harus memiliki prapersetujuan masuk. Persyaratan ini adalah untuk memastikan kepatuhan terhadap standar kesehatan dan keselamatan yang ditetapkan oleh otoritas di Portugal untuk hewan yang masuk ke negara tersebut.

Penumpang harus melengkapi formulir pemberitahuan kedatangan yang tersedia di sini(Membuka situs web eksternal di tab baru) dan menyerahkannya paling lambat 48 jam sebelum kedatangan ke titik masuk yang sesuai(Membuka situs web eksternal di tab baru). Jika Anda bepergian ke Lisbon (LIS), formulir yang sudah diisi harus dikirim ke pcflisboaa@dgav.pt.

Harap dicatat pembatasan berat dan ukuran untuk binatang yang bepergian sebagai bagasi terdaftar:

Perlu diperhatikan bahwa tarif dan persyaratan dokumen serta biaya untuk mengangkut hewan berbeda dari persyaratan kelebihan bagasi yang biasa. Kunjungi Emirates SkyCargo.com atau kirimkan email ke Emirates SkyCargo untuk informasi selengkapnya.

Emirates tidak bertanggung jawab untuk mengangkut hewan peliharaan pada rencana perjalanan yang mencakup maskapai penerbangan lain. 

Jika rencana perjalanan Anda termasuk penerbangan yang dioperasikan oleh maskapai penerbangan lain, aturan bagasi yang berbeda mungkin berlaku untuk penerbangan ini. Pelajari selengkapnya.

Tidak ada pembatasan untuk jumlah binatang piaraan yang bisa Anda bawa pada penerbangan Emirates. Namun, perlu diketahui bahwa beberapa negara memberlakukan pembatasan pada jumlah hewan piaraan yang dapat dibawa ke dalam atau ke luar negeri. Misalnya, impor binatang ke India dibatasi dua binatang piaraan per pelanggan. Kami sarankan agar Anda memeriksa aturan di negara tujuan terlebih dulu sebelum melakukan perjalanan.

Maksimal dua binatang dewasa dengan berat masing-masing disetarakan dengan 14 kg bisa diangkut dalam kontainer yang sama, asalkan mereka terbiasa tinggal bersama. Binatang dengan berat masing-masing lebih dari 14 kg harus diangkut dengan kontainer terpisah.

Informasi tambahan untuk pengangkutan binatang bersama Emirates

Silakan pesan dan bayar pengangkutan binatang sebagai bagasi yang didaftarkan sebelum tanggal keberangkatan Anda.

Ada beberapa pembatasan mengenai binatang apa saja yang dapat diangkut dengan Emirates.  Semua binatang yang terdaftar di CITES, termasuk binatang piaraan, harus diangkut sebagai kargo.  Pembatasan lebih lanjut, termasuk larangan impor, berlaku untuk spesies kucing dan anjing tertentu. Harap hubungi kantor Emirates setempat Anda untuk informasi lebih lanjut tentang spesies terlarang.

Demi keselamatan, hewan hidup (termasuk anjing pemandu) yang dapat diterima sebagai bagasi berdasarkan peraturan di atas dianggap sebagai kargo jika total waktu perjalanan lebih dari 17 jam. Total waktu perjalanan sekitar 1 jam untuk check-in di bandara sebelum keberangkatan dan 1 jam hingga pengantaran hewan di ruang kedatangan di tujuan akhir. Hewan yang transit melalui Dubai juga harus diangkut sebagai kargo jika durasi penerbangan lanjutan lebih dari 6 jam. 

Saat melanjutkan penerbangan di Dubai, hewan peliharaan akan ditempatkan di ruangan ber-AC dan pelanggan, petugas lapangan, dan agen tidak akan memiliki akses ke ruangan tersebut. Hewan yang harus diberikan makanan, air, atau pil pada saat pengangkutan harus dimasukkan sebagai kargo dengan waktu pindah penerbangan tidak kurang dari 6 jam.

Karena cuaca panas dan kelembapan yang tinggi di UEA, burung (kecuali beberapa spesies elang) tidak diterima untuk transit melalui Dubai sebagai bagasi terdaftar atau kargo antara 1 Mei hingga 30 September.

Semua binatang yang dapat diangkut oleh Emirates harus memiliki izin impor yang berlaku dari negara tujuan dan surat keterangan kesehatan yang berlaku (termasuk catatan vaksinasi jika ada).

Namun, beberapa negara melarang pengimporan binatang sebagai bagasi. Hubungi kantor Emirates setempat untuk informasi lebih lanjut.

Untuk binatang yang melakukan perjalanan bersama Emirates, nomor kontak darurat 24 jam dan kebutuhan temperatur optimal harus selalu ditampilkan pada kontainer binatang.

Emirates tidak akan menerima binatang yang sedang mengandung untuk diangkut jika melebihi sepertiga (1/3) masa kehamilannya atau telah melahirkan dalam waktu 48 jam perjalanan.

Barang Berbahaya adalah barang atau zat yang dapat mengganggu kesehatan dan keselamatan penumpang maupun berpotensi merusak pesawat terbang. Barang tersebut juga mengacu pada barang terlarang, barang berbahaya, dan kargo berbahaya.

Pengangkutan barang tersebut diatur oleh Organisasi Penerbangan Sipil Internasional (ICAO) dan Otoritas Penerbangan Sipil Umum Uni Emirat Arab. Barang-barang yang termasuk kategori Barang Berbahaya tidak diizinkan berada di bagasi penumpang atau bagasi yang didaftarkan oleh awak kabin maupun bagasi kabin, dengan beberapa pengecualian.

Jika tidak yakin apakah boleh bepergian dengan membawa barang berbahaya, atau memerlukan persetujuan atas sejumlah barang, Anda harus menghubungi kantor Emirates setempat untuk informasi lebih lanjut.

Bubuk

Aturan baru untuk bagasi tenteng mulai berlaku untuk penerbangan dari atau melalui Australia dan Selandia Baru maupun dari, melalui, atau ke AS. Bubuk yang melebihi 350mlmililiter akan tergantung pemeriksaan tambahan mulai tanggal 30 Juni 2018.

Hal ini sesuai dengan panduan keamanan baru dari Administrasi Keamanan Transportasi AS (TSA), Departemen Dalam Negeri Pemerintahan Australia, dan Otoritas Penerbangan Sipil Selandia Baru.

Informasi lengkap tersedia di halaman Kebijakan Barang Berbahaya kami.

Drone

Demi alasan keamanan, kami tidak dapat mengizinkan drone masuk ke pesawat sebagai bagasi kabin. Drone hanya dapat diterima sebagai bagasi terdaftar. Drone tidak diperbolehkan berada dalam penerbangan ke Yordania.

Pada penerbangan lainnya, jika Anda memiliki drone di bagasi terdaftar, Anda akan diminta untuk mengamankan baterai lithium dalam drone tersebut atau melepas baterai dan membawanya di bagasi kabin Anda. Aturan ini masih berlaku meskipun Anda melanjutkan penerbangan dengan kami dari maskapai penerbangan yang menerima drone sebagai bagasi kabin.

Barang-barang yang mengandung bahan peledak tidak diizinkan di pesawat

Semua kembang api dan benda lainnya yang mengandung bahan peledak, misalnya petasan Natal, kembang api, roket botol, petasan semprotan kertas, serta kembang api batang dilarang untuk dibawa sebagai bagasi tenteng maupun sebagai bagasi terdaftar dalam penerbangan kami.

Baterai litium

Harap dicatat – di beberapa negara, baterai litium seperti pada laptop, ponsel, dan beberapa perangkat elektronik portabel lainnya, kini dianggap barang berbahaya, serta dapat dilarang dari bagasi yang didaftarkan.

Saat ini negara-negara yang menerapkan aturan ini termasuk Tiongkok.

Semua bagasi kabin harus berukuran pas di bawah kursi di depan tiap penumpang atau loker di atas kepala. Penempatan tas, koper, atau item lain di belakang kaki penumpang tidak diizinkan, dan penting bahwa bagasi kabin tidak menghalangi lorong atau jalan keluar darurat, sebagaimana dilarang oleh Otoritas Penerbangan Sipil.

Yang sama pentingnya adalah pembatasan berat, yang membantu mengurangi risiko cedera pada penumpang, jika tas jatuh dari loker di atas kepala.

Demi alasan keamanan, sesuai kebijakan Emirates, jangan membawa bagasi di kursi penumpang. Semua instrumen musik, tas diplomatik, dan barang berharga boleh dibawa dengan cara ini.

Jika Anda berganti pesawat antarpenerbangan Emirates di Dubai selama kurang dari 24 jam, bagasi pasti akan sampai di tujuan akhir. Oleh karena itu, bagasi Anda tidak bisa diambil saat transit, kecuali jika staf bandara memutuskan sebaliknya.

Hal ini termasuk tiket yang dibeli di emirates.com, termasuk dengan opsi pencarian lanjutan. Jika Anda ingin mengambil bagasi di Dubai, silakan hubungi kami untuk membuat pemesanan ini atau mengubah perjalanan yang sudah ada.

Emirates sangat menganjurkan Anda untuk memeriksa aturan bagasi setiap maskapai penerbangan yang ingin Anda pakai.

Jika perjalanan Anda dimulai dengan maskapai penerbangan lain yang terhubung dengan penerbangan Emirates, silakan hubungi maskapai penerbangan itu untuk mengetahui informasi kebijakan mereka tentang pemeriksaan bagasi.

Jika rencana perjalanan Anda termasuk penerbangan yang dioperasikan oleh maskapai penerbangan lain, aturan bagasi yang berbeda mungkin berlaku untuk penerbangan ini. Pelajari selengkapnya.

Tergantung bagaimana tiket mereka dibeli dan sistem yang tersedia di bandara, bagasi penumpang yang melakukan perjalanan di Emirates dan terhubung dengan maskapai penerbangan lain bisa saja tetap diperiksa atau tidak diperiksa untuk penerbangan mereka. Silakan konfirmasi dengan kantor Emirates setempat.

Ketika tidak ada pemeriksaan bagasi antara Emirates dan maskapai penerbangan lain, pastikan ada cukup waktu antara kedatangan di bandara, mengumpulkan bagasi, izin imigrasi dan bea cukai, serta check-in untuk penerbangan berikutnya, termasuk potensi penundaan, agar dapat menghindari ketidaknyamanan dan risiko ketinggalan pesawat.

Demi keamanan Anda, Departemen Umum Keamanan Bandara harus memeriksa semua bagasi yang terdaftar. Selama proses pemilahan, beberapa tas mungkin dibuka untuk pemeriksaan lebih lanjut.

Untuk mengurangi penundaan bagasi dan ketidaknyamanan penumpang, pihak Bandara Internasional Dubai, Polisi Bandara Dubai, dan Emirates menerapkan proses baru dalam pemeriksaan bagasi sehingga Anda tidak perlu lagi hadir saat pemeriksaan tas terbuka. Alih-alih, Polisi Bandara Dubai akan membuka dan memeriksa bagasi di hadapan seorang perwakilan Emirates.

Apabila diperlukan pemeriksaan tambahan, bagasi Anda akan dibuka dan hanya dicari benda-benda terlarang di dalamnya. Semua benda terlarang yang ditemukan dalam bagasi terdaftar akan disita. Silakan kunjungi laman Barang Berbahaya kami untuk melihat daftar lengkap benda-benda terlarang.

Ketika proses pemeriksaan selesai, isi tas akan dikembalikan ke tempatnya semula bersama dengan surat dari Bandara Internasional Dubai yang menjelaskan alasan tas dibuka. Dalam beberapa situasi, pelanggan mungkin diminta menghadiri langsung proses pemeriksaan tas tersebut. Untuk informasi lebih lanjut, silakan kunjungi situs web Bandara Internasional Dubai.

Bagasi ‘pintar’ atau ‘inovatif’ meliputi bagasi dengan motor, power bank, GPS, GSM, Bluetooth, RFID, atau teknologi Wi-Fi. Ada beberapa larangan membawa bagasi pintar dengan baterai litium sebagai bagasi kabin maupun terdaftar di semua penerbangan kami.

Untuk bagasi kabin

Bagasi pintar dalam jatah ukuran dan berat kabin untuk rute Anda diizinkan masuk kabin selama baterainya dapat dilepas. Baterai bisa disimpan dalam bagasi selama bagasinya dimatikan semua. Perlu diperhatikan, Anda tidak dapat mengisi daya bagasi di pesawat.

Untuk bagasi terdaftar

Bagasi pintar diizinkan sebagai bagasi check-in jika baterainya dilepas dan dibawa masuk kabin, serta bagasi dalam jatah ukuran dan berat bagasi terdaftar untuk rute Anda.

Harap diperhatikan bahwa bagasi pintar dengan baterai built-in yang tidak bisa dilepas dilarang sebagai bagasi kabin maupun terdaftar.

Anda bisa mengunjungi laman Barang-barang Berbahaya kami untuk melihat daftar lengkap benda-benda terlarang.

Jika Anda tidak bisa menemukan bagasi Anda di terminal, segera datangi bagian layanan bagasi di bandara. Hal ini biasanya ditemukan di ruang bea cukai dekat area klaim bagasi.

Di bagian layanan bagasi Anda bisa mengisi Property Irregularity Report (PIR) atau Laporan Ketidaksesuaian Barang yang berisi nomor referensi unik yang dapat kami pakai untuk melacak bagasi Anda. Kemudian Anda bisa memakai nomor referensi untuk memeriksa status bagasi Anda.

Pada formulir laporan Anda harus menyertakan sebanyak mungkin informasi tentang bagasi Anda, termasuk warna, merek, atau tanda pengenal lainnya. Jika Anda telah meninggalkan bandara tanpa membuat laporan, silakan segera hubungi kami .

Saat kami menerima bagasi Anda, kami akan menghubungi Anda untuk menyusun waktu pengiriman, dengan persetujuan bea cukai.

Jika bagasi Anda rusak saat transit, Anda harus mengajukan klaim sebelum meninggalkan bandara dengan segera menuju ke perwakilan Emirates terdekat atau bagian layanan bagasi. Ini bisa ditemukan di aula pabean, di dekat area klaim bagasi.

Jika Anda meninggalkan bandara tanpa mengajukan klaim, Anda harus menghubungi kantor Emirates setempat secara tertulis dalam jangka waktu tujuh hari.

Terkadang, bagasi dapat tertunda lalu dikirim dalam keadaan rusak. Dalam kasus ini, silakan hubungi Emirates.

Nomor Property Irregularity Report (PIR) atau nomor Laporan Ketidaksesuaian Barang adalah kode unik yang membantu kami melacak bagasi Anda yang tertunda atau rusak. Nomor ini terdiri atas kombinasi 10 huruf dan angka, serta bisa ditemukan di atas nama Anda pada tanda terima PIR. Anda bisa memakai nomor referensi PIR untuk memeriksa status bagasi Anda.

Emirates menawarkan kompensasi Interim Relief (IR) atau Bantuan Sementara ke semua pelanggan yang telah melakukan perjalanan ke dan dari AS, yang telah melaporkan kehilangan bagasi. IR juga ditawarkan kepada penumpang yang telah melakukan perjalanan pada rute lain ketika bagasi tidak diterima (tidak termasuk penduduk).

Ini bisa dipakai untuk membeli barang-barang penting seperti sikat gigi, pasta gigi, sabun, sampo, dan pakaian tidur. Untuk mengklaim kompensasi IR, silakan kunjungi kantor Emirates terdekat dengan membawa paspor dan struk pembelian tiket Anda.

Kami melakukan pelacakan ekstensif untuk mengembalikan bagasi kepada pemiliknya. Dalam hal bagasi dinyatakan hilang, kami akan menghubungi Anda untuk memberikan kompensasi.

Setelah kami menemukan bagasi Anda dan telah dibebaskan oleh bea cukai, kami akan mengembalikan barang-barang Anda dalam empat jam (jika memungkinkan), dan kami akan segera menghubungi Anda untuk mengatur waktu pengiriman yang tepat.

Namun di beberapa negara, hukum setempat melarang kami mengirimkan bagasi Anda, dan Anda harus mengambilnya dari bandara. Jika ini terjadi pada bagasi Anda, kami akan memberi tahu kapan Anda bisa mengajukan klaim.

Jika bagasi Anda ditahan oleh bea cukai, kami akan melakukan yang terbaik untuk berkoordinasi agar bagasi dibebaskan. Dalam beberapa kasus, Anda mungkin diminta memberikan surat kuasa yang memberi kuasa untuk membuka bagasi Anda.

Jika kami tidak bisa berkoordinasi untuk membebaskan bagasi, Anda akan dihubungi oleh tim kami untuk menerima pembaruan yang lengkap.

Saat bagasi tertunda, tim kami melakukan segala cara untuk menemukannya.

Selama tujuh hari pertama kami melakukan 'pelacakan utama' – ketika kami bekerja sama dengan semua stasiun yang terkait di perjalanan, melakukan pemeriksaan fisik, melakukan investigasi dengan tim Keamanan dan Kehilangan dan Penemuan, serta area pemberangkatan dan pertokoan, agar dapat mengembalikan barang-barang ke penumpang secepatnya.

Jika bagasi belum ditemukan dalam tujuh hari, kami akan melakukan 'pelacakan sekunder' secara intensif. Selama periode ini, kami melakukan pemeriksaan menyeluruh ke semua bandara dan semua maskapai penerbangan. Kami memulai proses ini segera setelah pelanggan melengkapi formulir Inventaris Bagasi dan memberi kami semua dokumen yang dibutuhkan. Pemeriksaan akhir akan selesai dalam sepuluh hari kerja.

Kerja sama Anda dengan kami, dan pengumpulan dokumen yang tepat waktu, akan mempercepat prosesnya.

Jika status bagasi Anda pada emirates.com adalah 'ditutup', artinya Anda sudah mendapatkan kembali bagasi, atau bagasi sedang dikirimkan.

Terkadang lalu lintas, jarak antara bandara dan alamat pengiriman, serta kondisi di luar kendali kami bisa memperlambat pengembalian bagasi Anda. Jika Anda mengetahui perusahaan pengiriman yang dipakai untuk mengembalikan bagasi, Anda bisa langsung menghubungi mereka.

Silakan tunggu hingga enam jam sebelum menghubungi kami untuk pembaruan.

Jika bagasi Anda hilang dalam penerbangan non-Emirates, silakan hubungi langsung maskapai penerbangan tersebut untuk mendapat informasi.

Harap dicatat bahwa hal ini tetap berlaku sekalipun Anda melakukan perjalanan dengan tiket Emirates tetapi dialihkan ke penerbangan dengan maskapai penerbangan lain.

Gunakan pelacak bagasi di Aplikasi Emirates untuk melihat posisi bagasi Anda di sepanjang perjalanan. Pilih perjalanan Anda di 'Perjalanan saya' dan pilih 'Status bagasi saya'. Anda dapat melacak bagasi Anda mulai dari check-in hingga dimuat di pesawat, saat sedang dipindahkan ke penerbangan lanjutan, dan mengetahui saat bagasi tersebut tiba di tujuan Anda. Periksa nomor sabuk bagasi saat bagasi Anda siap untuk diambil.

Jika bagasi Anda tertunda, pelacak akan memberi Anda nomor referensi (disebut juga PIR) dan langkah-langkah yang kami lakukan untuk menyerahkan bagasi Anda. Jika tidak memiliki aplikasinya, Anda dapat menggunakan pelacak bagasi yang tertunda atau rusak di situs web kami.

Bagasi terdaftar

Jatah bagasi bayi bervariasi tergantung pada berlakunya Konsep Berat atau Konsep Jumlah . Jatah bagasi yang berlaku akan disebutkan di tiket bayi.

Konsep Berat:

Bayi memiliki jatah bagasi hingga 10 kg (22 lb), yang termasuk sebagai bagian dari harga tiket bayi

Konsep Jumlah:

Tiket bayi termasuk satu buah bagasi, apa pun kelas kabinnya. Berat bagasi ini harus 23 kg atau kurang, dengan dimensi total (panjang, lebar, tinggi) tidak melebihi 150 cm.

Bagasi kabin

Penumpang yang bepergian dengan bayi di kelas mana pun diizinkan membawa satu tas tangan berisi keperluan dalam pesawat dan makanan bayi (beratnya tidak boleh melebihi 5 kg/11lb) dan satu stroller atau carry-cot yang bisa dilipat seluruhnya sebagai barang tenteng, selama ruang kelas kabin tersedia dan Anda tidak membawa kursi anak. Apabila tidak ada ruang dalam kelas kabin, stroller/carry-cot harus diangkut sebagai bagasi terdaftar dalam ruang penyimpanan.

Penumpang berkebutuhan khusus berhak memperoleh jatah bagasi tambahan tertentu, tanpa biaya, tetapi mengikuti batasan sebagai berikut:

• Penumpang dengan gangguan tidur diizinkan untuk membawa satu perangkat pernapasan tidur, seperti CPAP (Continuous Positive Airway Pressure) maupun PAP (Positive Airway Pressure), sebagai bagasi terdaftar sesuai Peraturan Barang Berbahaya IATA. Untuk informasi mengenai penggunaan perangkat ini dalam penerbangan, bacalah informasi kami mengenai kesehatan dan Perjalanan dengan fasilitas yang memudahkan difabel.
• Penumpang yang tergantung pada kursi roda dapat bepergian dengan kursi roda yang bisa dilipat semuanya dan disimpan di ruang penyimpanan pesawat terbang. Penumpang yang tergantung pada alat bantu berjalan atau kruk juga dapat bepergian dengan menyimpan item ini di ruang penyimpanan pesawat terbang.
• Penumpang yang bepergian dengan kursi roda bertenaga baterai harus menghubungi kantor Emirates setempat mereka dengan memberikan informasi terperinci sebelum memulai perjalanan.
• Penumpang yang tergantung pada mesin cuci darah portabel berhak untuk bepergian dengan satu mesin dan perlengkapan tambahan yang dimasukkan ke ruang penyimpanan pesawat terbang.
• Anjing penolong bagi penumpang dengan gangguan penglihatan dan pendengaran bisa dimasukkan ke kandang anjing di ruang penyimpanan serta tidak boleh berada di kelas kabin.

Konsep Jumlah

Jumlah dimensi (panjang + lebar + tinggi) setiap item tidak boleh melebihi 150cm (59 inci). Pelanggan dengan barang pribadi melebihi dimensi atas hingga 300cm (118 inci) akan dikenai biaya tambahan. Setiap barang dengan jumlah dimensi melebihi 300cm (118 inci) tidak bisa diangkut sebagai bagasi terdaftar, dan harus dikirim sebagai kargo atau peti kemas. Bagi pelanggan dengan satu atau dua bagasi di keempat kelas penerbangan, jumlah dimensi gabungan kedua bagasi tidak boleh melebihi 300 cm (118 inci).

• sepasang papan ski, sepasang tongkat ski, dan sepasang sepatu ski, atau
• satu papan salju dan sepasang sepatu bot

• sepasang papan ski air standar atau
• satu papan slalom ski air.

Perlengkapan penyelamatan dianggap sebagai bagasi biasa dan akan dikenai tarif kelebihan bagasi yang biasa jika melebihi jatah bagasi Anda. Semua perlengkapan harus mematuhi Peraturan Barang Berbahaya. Hubungi kantor Emirates setempat Anda untuk perincian.

Apabila perjalanan Anda dimulai dari Amerika Serikat dan pesawat pertama dalam pemesanan Anda bukan Emirates, aturan berbeda dapat berlaku. Pelajari selengkapnya.

Jika berat atau jumlah bagasi keseluruhan Anda melebihi jatah bagasi gratis yang biasa, maka akan dikenai tarif kelebihan bagasi. Silakan kunjungi halaman Pembelian jatah bagasi tambahan kami untuk informasi selengkapnya.

Semua perlengkapan olahraga termasuk peralatan golf, sepeda, dan perlengkapan ski

Emirates akan menerima perlengkapan olahraga sebagai bagasi terdaftar dan bagian dari jatah bagasi standar Anda. Jika Anda berniat untuk membawa sepeda sebagai bagasi terdaftar, silakan hubungi kami paling lambat 24 jam sebelumnya. Aturan pengemasan khusus akan berlaku.

Konsep Berat

Setiap barang dengan jumlah dimensi melebihi 300cm (118 inci) tidak bisa diangkut sebagai bagasi terdaftar, dan harus dikirim sebagai kargo atau peti kemas. Tidak ada pengecualian atas aturan ini.

Konsep Jumlah

Jumlah dimensi (panjang + lebar + tinggi) seluruh bagian perlengkapan olahraga tidak boleh melebihi 300cm (118 inci). Perlengkapan olahraga apa pun dengan jumlah dimensi melebihi 300cm (118 inci) tidak bisa diangkut sebagai bagasi terdaftar dan harus dikirim sebagai kargo atau peti kemas.

Kapan pun, jika berat keseluruhan bagasi atau jumlah bagasi Anda, termasuk perlengkapan olahraga, melebihi jatah bagasi gratis tanpa biaya, tarif kelebihan bagasi akan berlaku. Harap kunjungi pembelian jatah bagasi tambahan untuk informasi lebih lanjut.

Perangkat Bernapas Bawah Air yang Lengkap – SCUBA

Perlengkapan SCUBA biasanya terdiri dari baju selam, kaki katak, kacamata renang, snorkel, perangkat pengendali daya apung, dan sebagainya. Apabila tabung oksigen juga dibawa, tabung itu harus dikosongkan. 

Senjata dan amunisi olahraga menembak

Senjata api yang dirancang untuk olahraga menembak, seperti pistol dan senapan target, senapan angin, senapan safari, senapan berburu, dll., boleh dibawa sebagai bagasi terdaftar di penerbangan Emirates dengan syarat sebagai berikut:

• Senjata api harus dikosongkan dari peluru dan, kalau mungkin, dibongkar serta dikemas dalam koper atau wadah senjata api standar.
• Pengangkutan semua jenis senjata api, amunisi dan bahan peledak, termasuk barang yang mengandung bahan peledak harus mendapat persetujuan dari Emirates paling lambat tiga hari sebelum penerbangan Anda. Silakan lengkapi formulir senjata api(hanya tersedia dalam bahasa Inggris) di bagian kontak kami dalam Pusat Bantuan kami untuk memulai proses persetujuan. Harap bersabar menunggu lebih lama pada hari libur nasional dan akhir pekan di negara tempat tinggal Anda dan UEA.
• Amunisi harus disimpan dengan aman dalam kotak yang kuat dan tersegel yang dikemas dalam koper serta dikelilingi muatan lainnya. Koper tidak boleh memakai label 'Bahan Peledak'.
• Berat kotor maksimal amunisi yang dibawa oleh seorang pelanggan adalah 5kg (11lb). Pelanggan yang bepergian dalam kelompok harus membawa amunisi mereka sendiri dalam bagasi terpisah, dengan berat masing-masing bagasi tidak melebihi batas 5kg (11 lb).
• Semua kembang api dan barang lainnya yang mengandung bahan peledak, misalnya mercon, petasan, roket botol, petasan semprotan kertas, serta kembang api batang dilarang untuk dibawa sebagai bagasi tenteng maupun sebagai bagasi terdaftar di penerbangan kami.

Persyaratan khusus berikut ini berlaku bagi pelanggan yang ingin membawa senjata api di penerbangan menuju atau melalui Dubai:

• Pelanggan yang ingin membawa senjata api dan amunisi masuk UEA harus memperoleh persetujuan sebelumnya dari Pabean serta Departemen Pertahanan UEA. Untuk mendapat persetujuan ini, pelanggan harus langsung menghubungi departemen pemerintah ini.
• Untuk pelanggan transfer dan transit yang melakukan penerbangan lanjutan, persetujuan sebelumnya untuk bepergian membawa senjata api serta amunisi harus diperoleh dari Departemen Polisi Bandara Dubai dan Departemen Penerbangan Sipil.

Perlengkapan Ski

Perlengkapan ski bisa dibawa sebagai bagian dari jatah bagasi normal Anda. Namun, dalam sebagian situasi, biaya tambahan mungkin berlaku apabila check in perlengkapan ski – silakan hubungi kantor Emirates setempat untuk informasi lebih lanjut.

Satu set perlengkapan ski salju dapat terdiri dari:

• sepasang papan ski, sepasang tongkat ski, dan sepasang sepatu ski, atau
• satu papan salju dan sepasang sepatu bot

Satu set peralatan ski air dapat terdiri dari:

• sepasang papan ski air standar, atau
• satu papan slalom ski air

Pelajari lebih lanjut tentang aturan untuk perlengkapan ski ketika bepergian ke atau dari tujuan di Amerika Utara, Tengah, maupun Selatan.

Perlengkapan olahraga lain

Emirates juga menerima papan selancar angin, peralatan selancar angin, kayak, papan seluncur, galah atau peralatan olahraga lainnya sebagai bagasi terdaftar dan bagian dari jatah bagasi standar Anda, dengan syarat:

• Setiap layar bisa dilepas dan dilipat ringkas.
• Layar dikemas dengan benar dalam peti pengemas bercangkang keras. Apabila tidak, harus memakai Limited Release.
• Dimensi total tidak melebihi 300 cm (118 inci).

Untuk papan selancar, tindakan pencegahan terhadap kerusakan berikut harus dilakukan:

• Sirip papan selancar harus selalu dilepas, atau, jika tidak bisa dilepas, harus dikemas rapat dengan busa plastik.
• Siripnya harus selalu dilepas, atau, jika tidak bisa dilepas, harus dikemas rapat dengan busa plastik.
• Rail (pinggir papan selancar) ditutup kardus sampai ke sisinya untuk menyerap guncangan.
• Papan itu harus dikemas dengan kantong selancar yang diisi bahan pengisi dengan layak.

Jika berat atau jumlah bagasi keseluruhan Anda melebihi jatah bagasi gratis yang biasa, maka akan dikenai tarif kelebihan bagasi. Silakan hubungi kantor Emirates setempat untuk informasi tarif kelebihan bagasi. Untuk informasi tentang bepergian dengan perlengkapan olahraga lainnya, terutama senjata yang digunakan berolahraga, silakan hubungi kantor Emirates setempat, karena akan berlaku aturan lain.

Perhatikan: jika rencana perjalanan Anda meliputi penerbangan yang dioperasikan oleh maskapai penerbangan lainnya, aturan bagasi lain di bawah ini mungkin berlaku untuk penerbangan ini. Untuk informasi tentang jatah spesifik perlengkapan olahraga, silakan hubungi kami atau maskapai penerbangan bersangkutan.

Tidak ada jatah bagasi gratis khusus untuk membawa alat musik. Alat musik dapat dibawa pada penerbangan Emirates dalam tiga cara:

• sebagai bagasi terdaftar normal, yang mengikuti batasan biasa
• sebagai bagasi kabin normal, yang mengikuti batasan biasa
• sebagai bagasi kabin di kursi yang tidak ditempati dalam kabin penumpang jika alat musik itu berada dalam batasan ukuran dan berat yang biasa untuk barang tenteng, atau di kursi yang dibayar dalam kabin penumpang apabila alat tersebut melebihi batasan tadi.

Harap diperhatikan bahwa ketentuan dan batasan spesifik menyangkut opsi yang dijabarkan di atas berlaku untuk alat musik tertentu. Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai alat musik yang ingin dibawa pada penerbangan Emirates, silakan hubungi kantor Emirates setempat atau agen perjalanan Anda untuk memeriksa ketentuan dan batasan ini. Jika Anda ingin membawa barang pada kursi yang dibayar, silakan hubungi kantor Emirates setempat untuk memesannya. Ini tidak bisa dipesan di emirates.com.

Jika rencana perjalanan Anda termasuk penerbangan yang dioperasikan oleh maskapai penerbangan lain, aturan bagasi yang berbeda mungkin berlaku pada penerbangan ini – pelajari lebih lanjut.

Ya, Anda dapat membawa televisi sebagai bagasi terdaftar. Pastikan televisi dikemas dengan baik untuk penerbangan.

Anda harus menandatangani perilisan terbatas dan dikenakan biaya penanganan sebesar 75 USD. Anda dapat membawa televisi sebagai bagasi terdaftar dengan dimensi total hingga 300 cm (118 inci) dan berat total yang tidak melampaui 32 kg (70 pon).

Anda mungkin harus membayar biaya kelebihan berat atau kelebihan ukuran bagasi untuk televisi tersebut, tergantung jatah bagasi Anda. Perhatikan juga bahwa bandara mungkin memiliki aturan yang berbeda untuk membawa televisi sebagai bagasi terdaftar, jadi periksa langsung dengan bandara keberangkatan dan kedatangan Anda sebelum bepergian.