Skip to the main contentInformasi aksesibilitas

Produk lain kami

Penyewaan mobil

  • Pemesanan mobil sewaan di emirates.com dilakukan melalui mitra kami, CarTrawler. Jika ada pertanyaan tentang sewa mobil, silakan kunjungi situs web CarTrawler (Membuka situs web eksternal di jendela baru). Jika ada pertanyaan sebelum memesan mobil sewaan, kirimkan email ke reservationsdept@cartrawler.com(Membuka klien email Anda). Untuk setiap pertanyaan yang muncul setelah Anda menyewa mobil, harap hubungi customercare@cartrawler.com(Membuka klien email Anda).

  • Tidak, untuk mendapatkan Skywards Miles, semua pemesanan harus dilakukan secara online melalui laman sewa mobil di emirates.com.
  • Tidak, untuk mendapatkan Skywards Miles, semua pemesanan harus dilakukan secara online melalui laman sewa mobil di emirates.com.
  • Anggota akan melihat laporan akun Skywards Emirates sekitar 30 hari setelah tanggal pengembalian mobil.
  • Tidak, tidak ada jumlah maksimal Skywards Miles yang bisa Anda dapatkan. Jumlah Skywards Miles yang didapatkan setiap pemesanan akan diperlihatkan kepada anggota pada saat pemesanan.
  • Tidak, anggota hanya berhak mendapatkan Skywards Miles.
Kembali ke atas

Singgah di Dubai

  • Jika rencana perjalanan membawa Anda melalui kota lain dan Anda ingin menghabiskan beberapa saat di sana sebelum melanjutkan ke tujuan akhir, beri tahu agen reservasi Anda atau gunakan tab Pencarian Lanjutan pada laman utama Pesan Perjalanan .

    Contohnya, jika rute Anda adalah dari Dubai ke Melbourne melalui Singapura, Anda dapat memilih untuk transit di Singapura. Beberapa harga tiket mengizinkan transit tanpa biaya tambahan (meskipun pajak tambahan akan berlaku), dan harga tiket lainnya akan menerapkan biaya. Ketika memesan di emirates.com, pastikanlah untuk memakai tab Pencarian Lanjutan untuk menetapkan transit ke dalam rencana perjalanan Anda pada saat pemesanan. Jika Anda ingin menambahkan transit setelah membeli tiket, biaya perubahan dan perubahan harga tiket apa pun akan berlaku tergantung pada syarat harga tiket di tiket Anda.

  • Jika rute perjalanan membawa Anda melalui kota lain sebelum tujuan dan Anda hendak menghabiskan waktu di sana, Anda bisa memesan rencana perjalanan transit. Cukup pilih tombol radio "Multi-tujuan" di laman Pesan Perjalanan.

    Untuk menyertakan transit di rencana perjalanan Anda, masukkan setiap tahap perjalanan secara terpisah. Misalnya, untuk memesan transit di Dubai dalam perjalanan Anda dari London ke Sydney, masukkan "London" dan "Dubai" dalam kelompok kolom pencarian pertama Anda, kemudian "Dubai" dan "Sydney" dalam kelompok kolom yang kedua. Lalu klik "Tambahkan tujuan", lalu masukkan "Sydney" dan "London" dalam kelompok kolom pencarian yang terakhir.

Kembali ke atas

Penawaran khusus Emirates

  • Kunjungi laman penawaran khusus kami untuk melihat penawaran yang saat ini tersedia. Laman ini diperbarui secara berkala.
  • Anda bisa mendaftarkan diri untuk menerima email Penawaran Khusus kami dengan melengkapi formulir ini.
Kembali ke atas

Pemesanan hotel

  • Anda bisa memesan hotel sebelum atau sesudah memesan penerbangan di emirates.com atau menambahkan ke rencana perjalanan Anda nanti dengan Kelola perjalanan Anda. Bahkan, Anda bisa melakukan reservasi hotel tanpa memesan penerbangan.

    Reservasi hotel di emirates.com dilakukan melalui mitra kami, Booking.com. Anda bisa mempelajari lebih lanjut dengan mengunjungi halaman pesan atau reservasi hotel kami.

  • Tidak. Untuk mendapatkan Skywards Miles, semua pemesanan harus dilakukan secara online melalui laman pesan hotel di emirates.com.

  • Tidak. Untuk mendapatkan Skywards Miles, semua pemesanan harus dilakukan secara online melalui laman Pesan Hotel emirates.com.

  • Saat Anda memesan hotel di emirates.com, sesuai dengan perjanjian antara Booking.com dengan hotel, anggota akan melihat Skywards Miles yang didapatkan pada rekening Skywards Emirates mereka sekitar 60 hari setelah check-out dari hotel.

  • Tidak ada jumlah minimal atau maksimal Skywards Miles yang diberikan. Jumlah Miles yang diberikan per masa inap akan ditampilkan kepada anggota saat pemesanan.

  • Tidak, anggota hanya berhak mendapatkan Skywards Miles.

  • Informasi tersedia di www.booking.com(Membuka tautan eksternal di jendela baru).

Kembali ke atas

Asuransi

  • Kami menyarankan agar Anda memeriksa persyaratan masuk setiap negara tujuan untuk mengetahui apakah Anda memerlukan asuransi kesehatan. Imunisasi mungkin disarankan atau diwajibkan untuk tujuan atau transit Anda—Anda bisa memakai pencarian persyaratan vaksinasi IATA, atau memeriksakan ke dokter Anda.
  • Polis asuransi perjalanan, yang ditawarkan oleh anak perusahaan atau afiliasi American International Group Inc. (AIG), menyediakan perlindungan jika terjadi kejadian tidak terduga yang membuat Anda membatalkan atau mempersingkat perjalanan Anda maupun memerlukan perawatan medis darurat pada saat melakukan perjalanan. Asuransi perjalanan Anda juga menawarkan pertanggungan atas kehilangan atau penundaan bagasi Anda, selain pertanggungan lainnya yang dijelaskan dalam polis tersebut, yang bisa Anda periksa sebelum melakukan pembelian. Semua perlindungan tunduk pada syarat dan ketentuan polis.
  • Ketersediaan asuransi perjalanan bergantung pada negara keberangkatan Anda. Apabila polis asuransi perjalanan kami tersedia untuk rencana perjalanan, Anda bisa membelinya pada saat memesan penerbangan di emirates.com atau Anda bisa menambahkannya pada pemesanan yang ada melalui Kelola perjalanan Anda.

  • Polis asuransi perjalanan tidak bisa dibeli secara individu jika Anda bepergian sebagai bagian suatu kelompok pada satu pemesanan.

    Jadi, misalnya, jika pasangan Anda telah membeli asuransi perjalanan tahunan dari perusahaan asuransi lain dan Anda bepergian bersama, Anda tidak akan bisa memilih asuransi perjalanan sendiri untuk diri sendiri.

  • Ya, menanggung hingga maksimal empat anak berusia di bawah 12 tahun jika bepergian dengan satu atau dua orang dewasa.
  • Bacalah ketentuan pembatalan polis asuransi perjalanan Anda untuk memahami prosedur pembatalan dan pengembalian dana. Kebijakan pembatalan tunduk pada persetujuan kantor AIG setempat berdasarkan alasan pembatalan.
  • Detail lengkap polis ditampilkan secara online sebelum Anda membeli asuransi perjalanan. AIG akan mengirimkan polis Anda melalui email setelah menyelesaikan pembayarannya. Anda juga bisa meminta salinan polis dari AIG melalui Kelola Perjalanan Anda.
  • Anda perlu memberi tahu AIG atas setiap perubahan dengan menghubungi mereka melalui perincian kontak yang disediakan dalam polis Anda. Pastikan menghubungi AIG untuk memperbarui polis asuransi perjalanan Anda sebelum tanggal dimulainya perjalanan. Setelah memulai perjalanan, Anda tidak akan dapat mengubah polis asuransi untuk menambah durasi pertanggungannya
  • Anda harus menginformasikan kepada AIG jika penerbangan pulang Anda dijadwalkan ulang oleh Emirates dan Anda ingin mengajukan klaim. Polis asuransi perjalanan Anda akan diperpanjang hingga tanggal yang dijadwalkan ulang.
  • Di sebagian besar negara, tidak ada persyaratan hukum yang mewajibkan Anda membawa serta dokumen polis asuransi perjalanan. Namun, kami menyarankan Anda untuk memeriksa persyaratan setiap negara yang akan dikunjungi karena beberapa di antaranya mungkin memerlukan bukti asuransi. Anda juga bisa membawa salinan polis asuransi perjalanan Anda sebagai referensi ringkas jika terjadi keadaan darurat. Untuk mengirimkan klaim, Anda perlu memberikan nomor polis ke AIG.
  • Untuk mengonfirmasi bahwa polis Anda telah diterbitkan dengan benar, hubungilah AIG melalui perincian kontak yang disediakan dalam polis asuransi perjalanan Anda.
  • Untuk melaporkan klaim, Anda harus menghubungi pusat bantuan AIG. Perincian kontak tersedia dalam polis asuransi perjalanan Anda. Perwakilan AIG akan memberikan informasi tentang proses klaim dan mengirim formulir klaim kepada Anda melalui email. Selanjutnya, Anda perlu mengirimkan formulir klaim yang telah diisi bersama dokumen tambahan yang diminta AIG melalui pos atau email.
  • Klaim akan diproses dalam waktu 14 hari setelah Anda mengirimkan semua dokumen yang diperlukan beserta formulir klaimnya.
  • Untuk mendapatkan formulir klaim, silakan hubungi AIG dengan perincian kontak yang diberikan dalam polis asuransi perjalanan Anda. AIG akan mengirim formulir klaim Anda melalui email.
  • Semua klaim harus langsung dilaporkan secepatnya kepada AIG. Bacalah polis asuransi perjalanan Anda untuk memahami persyaratan lebih lanjut.
  • Tidak. Polis asuransi perjalanan tidak menanggung pembatalan penerbangan tertentu oleh maskapai penerbangan. Namun, jika penerbangan Anda dibatalkan karena penutupan ruang udara dan Anda telah membeli pertanggungan penutupan bandara, pertanggungan ini akan berlaku, sesuai dengan syarat serta ketentuan polis.
  • Ya. Polis asuransi perjalanan menanggung pencurian jika pencurian tersebut terjadi selama perjalanan yang diasuransikan, sesuai dengan syarat dan ketentuan. Namun, bacalah pengecualian yang berlaku bagi pencurian dalam polis asuransi perjalanan Anda.
  • Bergantung pada negara tempat tinggal, Anda mungkin dapat membeli pertanggungan opsional berikut dari AIG, melalui Kelola Perjalanan, sebagai tambahan pada polis asuransi perjalanan pulang-pergi Anda. Harap diketahui bahwa perlindungan opsional di bawah ini tidak bisa dibeli secara terpisah atau untuk perjalanan sekali jalan:
    • Perlindungan olahraga musim semi
    • Perlindungan golf
    • Perlindungan bisnis
    • Perlindungan pernikahan
    • Perlindungan Penutupan Ruang Udara
  • Silakan hubungi AIG dengan perincian kontak yang diberikan dalam polis asuransi perjalanan Anda.
  • Polis asuransi disediakan oleh anak perusahaan atau afiliasi American International Group, Inc. (AIG). Pertanyaan Umum ini hanya mencakup ringkasan umum dan tidak menyertakan seluruh syarat, ketentuan, batasan, pengecualian, dan ketentuan pengakhiran polis yang ditawarkan. Perlindungan pertanggungan asuransi diatur oleh susunan kata-kata yang tercantum dalam polis, yang dapat bervariasi sesuai yurisdiksinya. Silakan baca keseluruhan polis untuk melihat perincian selengkapnya. Pertanyaan Umum ini tidak berlaku bagi perusahaan asuransi AIG di Thailand dan Amerika Serikat Untuk mendapatkan informasi mengenai polis tersebut, bacalah informasi asuransi yang tersedia dalam tautan laman negara yang bersangkutan.
  • Asuransi perjalanan secara otomatis ditawarkan kepada semua orang yang memesan dalam PNR maskapai penerbangan yang sama. Apabila pasangan atau pendamping perjalanan Anda sudah memiliki polis asuransi perjalanan dan Anda berdua memesan dalam PNR yang sama, Anda bebas membeli produk asuransi perjalanan terpisah dari penyedia asuransi lain untuk menghindari adanya polis kedua yang menanggung perjalanan yang sama.
  • Pertanggungan akan diperpanjang tanpa biaya tambahan hingga 30 hari jika perjalanan Anda tidak dapat diselesaikan dalam jangka waktu asuransi yang diuraikan dalam jadwal polis Anda, sehubungan dengan keadaan tak terduga yang terjadi luar kendali Anda yang termasuk dalam syarat dan ketentuan pertanggungan ini, Jika disebabkan oleh alasan medis, perpanjangan juga berlaku untuk satu orang yang bepergian dengan Anda selama AIG memberikan persetujuan sebelumnya bagi mereka untuk tinggal bersama Anda. Semua permintaan untuk lebih dari 30 hari harus diotorisasi oleh AIG
Kembali ke atas

Pemesanan tur dan tempat wisata

  • Anda bisa memesan tur dan tempat wisata melalui emirates.com, dan semua pembelian tiket melalui situs kami dilakukan melalui mitra kami, GetYourGuide. Pelajari lebih lanjut dengan mengunjungi bagian Tur dan tempat wisata kami.

  • Tidak. Untuk mendapatkan Skywards Miles, semua pemesanan harus dilakukan secara online melalui laman tur dan tempat wisata di emirates.com.

  • Tidak. Untuk mendapatkan Skywards Miles, semua pemesanan harus dilakukan secara online melalui laman tur dan tempat wisata di emirates.com.

  • Anggota akan melihat rekening Skywards Emirates sekitar 30 hari setelah tanggal pengantaran tur atau tempat wisata.

  • Tidak, tidak ada jumlah maksimal Skywards Miles yang bisa Anda dapatkan. Jumlah Skywards Miles yang didapatkan setiap pemesanan akan diperlihatkan kepada anggota pada saat pemesanan.

  • Tidak, anggota hanya berhak mendapatkan Skywards Miles.

Kembali ke semua topik Kembali ke atas
Sangkalan: Emirates mengoperasikan perpaduan armada pesawat terbang model sebelumnya dan model terkini dari A380 dan B777. Produk, layanan, dan fitur dapat beragam pada penerbangan yang sebenarnya, tergantung pada rute serta konfigurasi pesawat. Persyaratan operasional juga dapat menyebabkan perubahan rencana menit terakhir pada pesawat terbang yang digunakan untuk penerbangan terjadwal. Apabila Anda memiliki pertanyaan seputar produk kami atau memiliki kebutuhan khusus, hubungilah kami sebelum memesan penerbangan.