Alat dan sumber daya

Nomor tiket Anda adalah 13 nomor karakter yang bisa ditemukan di sebelah kanan atas tiket. Emirates biasanya menerbitkan tiket yang dimulai dengan angka 176.

Angka ini juga bisa ditemukan pada boarding pass Anda.

tiket online

Jika Anda menerima tiket online melalu email, referensi pemesanan Anda adalah enam karakter kode huruf dan angka yang muncul setelah kolom 'REFERENSI PEMESANAN'.

tiket online (tanda terima yang dicetak dari maskapai penerbangan)

Pada kupon/tiket penerbangan, PNR Anda adalah enam karakter huruf dan angka pertama yang dicetak ke kanan seperti yang ditunjukkan pada ilustrasi berikut.

Tiket online dari agen perjalanan juga memuat enam karakter referensi pemesanan – Anda juga bisa memakainya untuk online check-in di emirates.com

Anda bisa memesan secara online di emirates.com tanpa mendaftar. Akan tetapi, jika Anda mendaftar ke Emirates Skywards, Anda akan bisa menyimpan informasi pribadi, perjalanan, kartu kredit dalam profil Anda, sehingga tidak perlu memasukkan kembali informasi itu pada saat Anda masuk ke akun Anda kembali dan memesan perjalanan di emirates.com Jika Anda belum menjadi anggota Skywards Emirates, daftarlah di emirates.com(terbuka di jendela yang sama).

Anggota Skywards dapat melihat profil keanggotaan Skywards ketika masuk ke emirates.com dengan nomor keanggotaan Skywards dan kata sandi Skywards mereka.

Perincian informasi pribadi dan kartu kredit serta preferensi perjalanan Anda disimpan di profil, agar tidak perlu memasukkan perincian ini setiap kali log in untuk memesan perjalanan di situs.

Informasi pribadi Anda bisa diperbarui kapan saja dengan masuk, lalu memilih Akun Saya dari menu. Anda dapat mengedit detail pribadi(terbuka di jendela yang sama) pada laman akun Anda.

Jika lupa nomor Skywards Anda, klik Lupa nomor Skywards Anda?(terbuka di jendela yang sama) di halaman login agar memperoleh petunjuk tentang cara mengambil informasi Anda.

Jika lupa kata sandi Anda, klik Lupa Kata Sandi?(membuka di jendela yang sama) di halaman log-in. Anda akan bisa melihat petunjuk kata sandi yang diberikan ketika Anda mendaftar, atau memerintahkan agar kata sandi dikirim ke alamat email dalam profil Anda.

Atau Anda bisa menghubungi Pusat Kontak Emirates(membuka di jendela yang sama) untuk memperoleh bantuan.

Ketika mendaftar secara online, Anda harus memasukkan petunjuk kata sandi untuk membantu mengingat kata sandi. Jika Anda sudah melupakan kata sandi ini, silakan memilih opsi ini di laman masuk untuk melihat petunjuk.

Jika Anda menerima kartu keanggotaan sementara saat check-in atau dari bahan promosi, silakan masuk ke laman aktivasi online mudah kami dan memulai. Saat Anda bergabung secara online(terbuka di jendela yang sama), akun Anda segera diaktifkan secara otomatis setelah menyelesaikan proses pendaftaran.

Jika lupa kata sandi Anda, klik Lupa Kata Sandi?(terbuka di jendela yang sama) di laman masuk.

Selain itu, Anda dapat menghubungi Pusat Kontak Emirates(terbuka di jendela yang sama) untuk meminta bantuan.

Anda dapat mengakses kembali informasi Anda dengan mengikuti petunjuk di Lupa email atau halaman nomor akun kami.

Anda dapat mengakses kembali informasi Anda dengan mengikuti petunjuk di Lupa email atau halaman nomor akun kami.

Sebagai ukuran keamanan tambahan, Skywards Emirates telah memperkenalkan autentikasi level kedua melalui pemakaian kode sandi satu-kali untuk aktivitas akun Skywards Emirates tertentu, seperti masuk akun, pembaruan profil, dan aktivitas penukaran (layanan kode sandi satu-kali).

Kode sandi satu-kali adalah nomor yang diberikan secara acak yang akan dikirim Skywards Emirates melalui SMS dan/atau email kepada anggota sehubungan dengan aktivitas akun tertentu. Ini adalah autentikasi level kedua, yang mungkin diperlukan dari anggota agar mengonfirmasi bahwa aktivitas akun telah disahkan oleh anggota. Anggota akan diberi tahu pada saat akun yang bersangkutan diaktifkan, apakah kode sandi satu-kali diperlukan. Skywards Emirates mungkin tidak memerlukan kode sandi satu-kali untuk setiap masuk atau akun yang terkait aktivitas.

Anda tidak perlu mendaftar layanan kode sandi satu-kali. Apabila kode sandi satu-kali diperlukan sehubungan dengan akun Anda, Skywards Emirates akan mengirim kode sandi satu-kali melalui SMS ke nomor ponsel yang terdaftar dan/atau email ke alamat email yang terdaftar pada Skywards Emirates (seperti yang muncul di profil Skywards Emirates Anda). Agar menerima kode sandi satu-kali, Anda perlu mengakses nomor ponsel atau alamat email yang terdaftar pada Skywards Emirates.

Ketika masuk ke akun atau mengaktifkan akun apa pun terkait aktivitas, mungkin Anda perlu memasukkan kode sandi satu-kali sebagai autentikasi level kedua untuk mengonfirmasi bahwa Anda telah mengesahkan aktivitas akun. Anda akan diberi tahu pada saat akun yang bersangkutan diaktifkan, apakah kode sandi satu-kali diperlukan. OTP ini akan dikirim melalui email dan/atau SMS.

Kami telah memperkenalkan layanan kode sandi satu-kali untuk memberikan keamanan dan perlindungan tambahan sehubungan dengan akun Anda, serta untuk memastikan seluruh nilai dan integritas Skywards Emirates yang berkelanjutan bagi anggota Anda.

Kode sandi satu-kali akan dikeluarkan hampir seketika dan Anda akan menerimanya melalui email dan/atau SMS dalam beberapa menit setelah mengajukan permintaan.

Kode sandi satu-kali akan berakhir lima menit setelah dikeluarkan oleh Skywards Emirates. Saat kode sandi satu-kali berakhir, Anda perlu memasukkan lagi kredensial atau memulai aktivitas akun terkait lagi agar kode sandi satu-kali yang baru dikirimkan.

Tidak. Ini adalah fitur wajib yang diperlukan untuk menambah integritas program Skywards Emirates kepada anggota.

Anda tidak perlu mengajukan permohonan untuk memperoleh persetujuan Boleh Naik secara onlilne sebelum penerbangan. Bawa saja semua dokumen perjalanan yang penting ketika Anda check in di bandara.

Layanan tanpa biaya ini mengizinkan Anda menerima pembaruan tentang status penerbangan melalui notifikasi email atau Aplikasi. Anda bisa memilih untuk mendapat peringatan jika ada penundaan keberangkatan dan/atau kedatangan untuk penerbangan spesifik dan tanggal yang relevan bagi Anda. Anda juga bisa memilih ikut serta menerima pesan peringatan tentang keberangkatan dan kedatangan aktual penerbangan apa pun.

Cari tahu lebih lanjut tentang Aplikasi Emirates(Terbuka di jendela yang sama).

Jika Anda mendaftar untuk menerima pesan peringatan keberangkatan, Anda hanya akan menerima pesan peringatan jika keberangkatan tertunda lebih dari 30 menit. Jika perkiraan waktu keberangkatan baru kemudian berubah 30 menit lebih lama lagi, Anda akan diberi tahu dan seterusnya. Anda juga bisa memilih ikut serta selama pendaftaran untuk menerima pesan peringatan tambahan yang memberi tahu Anda mengenai waktu keberangkatan penerbangan aktual.

Hal yang sama berlaku jika Anda mendaftar untuk menerima pesan peringatan kedatangan.

Pesan peringatan email dikirim 24 jam sehari, tergantung pada status penerbangan itu.

Anda bisa mendaftar untuk menerima pesan peringatan status penerbangan untuk penerbangan Emirates apa pun. Setiap email akan memuat informasi berikut ini:

• Nomor penerbangan Emirates
• Tanggal keberangkatan/kedatangan
• Bandara dan terminal keberangkatan/kedatangan
• Waktu keberangkatan/kedatangan yang dijadwalkan
• Perkiraan waktu keberangkatan/kedatangan
• Status penerbangan

Jika Anda mendaftar layanan tambahan yang mengirim pesan peringatan mengenai waktu kedatangan atau keberangkatan aktual, pesan ini juga akan memuat informasi ini.

Harap diperhatikan bahwa status penerbangan seharusnya hanya digunakan sebagai panduan. Emirates tidak bertanggung jawab atas kesalahan, penundaan, interupsi, ketidakakuratan, atau ketidaklengkapan apa pun dalam layanan ini.

Begitu Anda telah berlangganan untuk menerima pesan peringatan suatu penerbangan pada tanggal tertentu, Anda tidak bisa berhenti berlangganan, tetapi Anda tidak akan menerima pesan apa pun lagi setelah menyelesaikan perjalanan sekali-jalan itu.

Jika Anda telah berlangganan pesan peringatan tetapi tidak mendapatkannya, hal itu mungkin dikarenakan alasan berikut:

• Tidak terjadi penundaan untuk penerbangan yang Anda daftarkan, dan/atau Anda tidak memilih peringatan tambahan mengenai waktu keberangkatan atau kedatangan aktual
• Perincian email yang Anda masukkan salah
• Anda memberikan alamat email kurang dari 23 jam sebelum keberangkatan

Pesan itu hanya tersedia dalam bahasa Inggris.

Email hanya akan dikirim kepada Anda untuk penerbangan khusus yang Anda minta, dan perincian kontak Anda tidak akan dipakai untuk tujuan lain.

Jika Anda berada di bandara, pergilah ke bagian check-in Emirates atau bagian penjualan dengan membawa paspor dan perincian penerbangan. Agen kami akan mencetak perincian tiket Anda untuk mendampingi kartu boarding jika hal ini diwajibkan. Tidak ada biaya untuk layanan ini.

Jika Anda tidak dapat menemukan referensi pemesanan atau nomor tiket Anda, harap hubungi kami.

Jika Anda memesan penerbangan dengan agen perjalanan, silakan hubungi mereka untuk menerima perincian reservasi Anda.

Jika Anda memesan dengan Emirates, silakan hubungi kantor Emirates setempat(terbuka di jendela yang sama) dengan perincian penerbangan, tanggal, serta nama penumpang yang dipesan dan kami akan menemukan pemesanan untuk Anda.