השירות של Emirates

אנו ב-Emirates מחויבים לספק לכם חוויית טיסה שאין שנייה לה, באמצעות צוות האוויר המקצועי והמיומן שלנו. עובדים חדשים עוברים שבעה וחצי שבועות של הכשרה אינטנסיבית בנושא שמירה על הסטנדרטים הגבוהים ביותר של בטיחות ושירות. הכשרה זו נערכת במתקן המתקדם שלנו בדובאי.

ההכשרה כוללת היבטים תיאורטיים ומעשיים, כאשר ההכשרה המעשית מתקיימת בסימולטורים המדמים את התנועה המלאה של כל המטוסים בצי שלנו.

ובנוסף, ההכשרה השוטפת שלנו עבור כל חברי צוות האוויר מבטיחה כי תמיד תיהנו משירות חסר מתחרים בטיסות שלנו.

הצוות של Emirates פרוש על פני שש יבשות, וכולל יותר מ־2,000 אנשי צוות העובדים ביותר מ־120 מרכזי שירות טלפוני ונקודות מכירה מחוץ לדובאי. הצוות שלנו במרכז השירות דובר 17 שפות, ואנו מסייעים לכל האנשים הפונים אלינו באמצעות מספרי טלפון ייעודיים הפועלים ביותר מ-50 מדינות ובאמצעות צ'אט חי. ברחבי העולם, מרכזי השירות שלנו מסייעים ל־4,000 איש ומעלה בכל שעה במהלך השעות העמוסות ביותר של היום.

בנמל התעופה, תוכלו לצפות לחוויית צ׳ק־אין חלקה בעזרת צוות נמל התעופה הידידותי שלנו. חברי Emirates Skywards או נוסעי המחלקה הראשונה או מחלקת העסקים יכולים ליהנות משירות אדיב בטרקלינים של נמל התעופה שלנו. החל מברכת שלום ידידותית בעת הפנייה למוקדים הטלפוניים שלנו ועד להגשת המשקאות המושלמת לפני הארוחה שלכם, אנו עובדים קשה כדי להבטיח שהנסיעה שלכם עם Emirates תעניק לכם השראה.

אנו מגייסים אך ורק טייסים מנוסים, ומעסיקים יותר מ-400 מומחים המעניקים להם הכשרה ראשונית כדי להבטיח שהם עומדים בסטנדרטים המדויקים הנדרשים על ידי Emirates ועל ידי גופים רגולטוריים מענף התעופה.

לימודי הקרקע כוללים הכשרה מבוססת מחשב, למידה מקוונת ושיעורים טכניים הקשורים למטוס. כמו כן, הטייסים של Emirates מסיימים הכשרה בסימולטור המדמה טיסה מלאה בהתאם למטוס הספציפי שהם עומדים להטיס, כך שהם כשירים לחלוטין. השלב האחרון הוא טיסה תחת השגחתו של מדריך מנוסה. משך הקורס הוא כשלושה חודשים, ואנו עורכים הכשרה חוזרת ליותר מ־ 4,000 טייסים - זוהי דרישה רגולטורית שכל טייס חייב לבצע כל שישה חודשים.