אודות Emirates

קבוצת Emirates ממוקמת בדובאי שבאיחוד האמירויות הערביות, והיא מכנסת מותגי נסיעות, תיירות ופנאי מובילים. בקבוצה נכללים חברת התעופה המפורסמת שלנו, Emirates, וספקית שירותי הקרקע שלנו, dnata.

אנו מחפשים מותגים בעלי ערך מוסף ובעלי סטנדרטים גבוהים בכל מוצר ושירות שהם מספקים. תחומי העניין שלנו בתעופה, קמעונאות, ספורט ופנאי עונים על האתגרים וההזדמנויות הכרוכים בסגנון חיים ההולך ונעשה פעיל ומקושר גלובלית יותר ויותר. וההכשרה שלנו ברמה עולמית פותחת הזדמנויות רבות יותר לדור חדש של נוסעים גלובליים.

בנוסף על חברת התעופה הבין-לאומית שלנו, Emirates, וספקית שירותי הקרקע שלנו, dnata, הקבוצה כוללת גם את חברת הלוגיסטיקה הגלובלית שלנו, Emirates SkyCargo, לצד שירותי ההסעדה עבור תעשיית התעופה ושירות "מרחבא" לקבלת פנים בנמל התעופה.

מותג קמעונאות הפנאי Emirates Leisure Retail הוא חברת בת בקבוצת Emirates, המייצג מותגי מזון ומשקאות אהובים וחנויות קמעונאיות כגון Costa‏‏‏, Pret A Manger ו-Giraffe World Kitchen.

אנו מספקים גם הכשרה ברמה עולמית באקדמיית הטיס של Emirates ובאקדמיית התעופה האזרחית של Emirates, בין שאר הדברים.

באפשרותכם לעיין ברשימה המלאה של המותגים הגלובליים שלנו כאן.

קיימות כמה דרכים שבהן תוכלו ליצור עימנו קשר. עמוד זה(פותח קישור באותו חלון) מכיל מידע לגבי הדרך הטובה ביותר ליצור עימנו קשר בכל שאלה או עניין ספציפיים שיש לכם, בין שעליכם להגיש טופס, לדבר עם חבר בצוות שירות הלקוחות שלנו, או שאתם זקוקים לסיוע בכל עניין אחר.

באפשרותכם גם להשתמש במאתר המשרדים(פותח קישור באותו חלון) שלנו כדי למצוא את פרטי הקשר של משרד Emirates הקרוב ביותר אליכם.

באפשרותכם ליצור קשר עם מחלקת קשרי הלקוחות של Emirates דרך הקישור הזה(פותח קישור באותו חלון), או באמצעות הדואר בכתובת הבאה:

Customer Affairs Department
Emirates
P.O. Box 686
Dubai
United Arab Emirates

לכל המחלקות האחרות, אנא כתבו אל:
(שם המחלקה באנגלית) ,Emirates
P.O. Box 686
Dubai
United Arab Emirates

אנו מתייחסים לכל משוב המגיע מהלקוחות שלנו ברצינות, ודואגים לפני הכול לוודא שאתם מרוצים ונהנים מהחוויה הכוללת שלכם איתנו.

אם אתם זקוקים למענה עבור בעיה או תלונה כלשהן הקשורות לטיסה או לנסיעה שלכם, אנא הגישו את המשוב שלכם באמצעות הטופס הזה(פותח קישור באותו חלון). תמיד נשמח לדעת כיצד נוכל לשפר את הטיסות והשירות שלנו, והמשוב שלכם יעזור לנו בכך.

אנו נבחן את הטופס שלכם בהקדם האפשרי ונשלח לכם מספר סימוכין בהודעת דוא"ל כדי לאשר שאנו בודקים את התלונה שלכם.

כלי זה מאפשר לכם לצפות במהירות במסלולים ובלוחות זמנים של טיסות באמצעות הזנת היעד והמוצא של הטיסה, סוג הנסיעה (כיוון אחד או הלוך ושוב) ותאריכי הנסיעה.

בין שאר הגורמים, המחיר של כל טיסות Emirates תלוי בשילוב הטיסות שאתם מזמינים. אנו יכולים להציע לכם מחיר עבור הנסיעה בשלמותה רק לאחר שהחלטתם על הטיסות המסוימות שאתם מעדיפים. מכיוון שטיסות מסוימות מבוקשות יותר מאחרות, מחיר הכרטיסים בטיסות אלה משתנה.

emirates.com עושה שימוש בטכנולוגיה המקובלת בתחום, פרוטוקול האבטחה SSL‏‏ (Secure Socket Layer‏), כדי להצפין את כל הנתונים האישיים הנשלחים באינטרנט מהמחשב שלכם לשרת של emirates.com. כל המידע נשמר על גבי שרת מאובטח ומוגן בידי מערכת חומת אש. כאמצעי זהירות נוסף, חומת האש מנוטרת במטרה לזהות ניסיונות לפריצת האבטחה.

אנא קראו גם את התנאים וההתניות שלנו.

הסימון הנפוץ ברחבי האינטרנט לאתר מאובטח הוא סמל של מנעול סגור המופיע בראש הדפדפן. כל עוד המנעול הסגור מופיע, המידע שלכם מאובטח ומוצפן. ברוב הדפדפנים, כולל Google Chrome ו-Safari, לחיצה על סמל המנעול תציג בפניכם מידע מפורט על אישור האבטחה של האתר.

קוד אימות הכרטיס (CVC) הוא קוד אבטחה בן ארבע או שלוש ספרות של כרטיס האשראי. כיוון שמספר זה אינו מוטבע על גבי הכרטיס, אי־אפשר להדפיס אותו על קבלות. באופן זה, אדם שאיננו נושא הכרטיס לא יוכל להשתמש במספר זה.

עבור כרטיסים של ‏‏Visa‏‏, Mastercard‏‏ ו־Diners Club, מופיע קוד בן שלוש ספרות בחלק הימני העליון של אזור החתימה שבגב הכרטיס.

Emirates אינה מאחסנת או שומרת את קוד האבטחה של הכרטיס שלכם. השימוש בו ייעשה אך ורק בעת תהליך אימות כרטיס האשראי שלכם.

עבור כרטיסים של American Express, מופיע מספר בן ארבע ספרות מעל מספר החשבון המופיע בקדמת הכרטיס.

מספר ההנפקה של כרטיסי Maestro או Solo שלכם הוא מספר בן ספרה אחת או שתיים המופיע בקדמת הכרטיס. קיימים כרטיסים ללא מספר הנפקה. אם זה המקרה אצלכם, אנא הזינו את הספרה אפס בשדה מספר ההנפקה.

במרבית המטוסים שלנו מוצבות מצלמות המנטרות את תא הנוסעים, במטרה:

• להגן על נוסעים, על אנשי צוות ועל רכוש מפני חבלה גופנית ותקיפה; גניבת הרכוש שלנו והרכוש שלכם ו/או נזק הנגרם להם; וכל פעולה אסורה או התנהגות בלתי חוקית;
• לסייע במצבי חירום; וכן
• לחקור תאונות או תביעות ביטוח ותלונות משטרתיות, ולספק ראיות בקשר אליהן.

מטרת מצלמות אלו אינה לפקח על אנשים מסוימים, אלא לסייע בשמירה על הבטיחות והאבטחה במטוס. מצלמות אלו מספקות הקלטות, ובמטוסים מסוימים ביכולתן של מצלמות אלו לספק שידור ישיר למערך האבטחה שלנו ולאנשי צוות רלוונטיים אחרים במקרה חירום או במצב יוצא דופן אחר, כגון אירוע ביטחוני.

אנא צרו איתנו קשר דרך אתר האינטרנט הייעודי שלנו לענייני רכש (פותח קישור בחלון חדש).

למדו על הזדמנויות הפרסום(פותח קישור באותו חלון) בטיסות שלנו.

נכון לרגע זה, אנו לא בוחנים הצעות חדשות לאירועים או חסויות.

אנו מודים לכם על התמיכה המתמשכת שלכם, ואנו מקווים לספק עדכונים ברגע שהתנאים יאפשרו זאת.

בינתיים, באפשרותכם לראות את אפשרויות החסות הקיימות שלנו כאן(פותח קישור באותו חלון).