בנמל התעופה
נמל התעופה הבין-לאומי דובאי
למידע נוסף, בקרו בעמוד נמל התעופה הבין-לאומי דובאי, או בעמוד הוויזות לאיחוד האמירויות. לחלופין, תוכלו לבקר באתר האינטרנט של נמל התעופה עצמו בכתובת www.dubaiairports.ae(פותח אתר אינטרנט חיצוני בלשונית חדשה).
Emirates מציעה שירות מסירת מזוודות ללקוחות המגיעים לנמל התעופה הבין-לאומי דובאי. אפשר למסור כבודה בכל מקום באיחוד האמירויות – העמלות משתנות בהתאם לנקודת המסירה הסופית באיחוד האמירויות.
אפשר להזמין את שירות מסירת הכבודה עם ההגעה לטרמינל 3 של Emirates בדובאי. לאחר שעברתם את ההגירה, חפשו את צוות Emirates באזור איסוף הכבודה שיסייע לכם.
לא - אם הכבודה שלכם מוחזקת על ידי מכס איחוד האמירויות כי היא מכילה פריטים האסורים באיחוד האמירויות, תצטרכו לאסוף את התיקים שלכם באופן אישי.
עמדות שירות עצמי
אתם יכולים להשתמש בעמדת הצ'ק-אין בשירות עצמי כדי לבצע צ'ק-אין לטיסה שלכם, לשלוח כרטיס עלייה למטוס במכשיר נייד לטלפון שלכם כדי להציג אותו בנמל התעופה, או להדפיס כרטיס כזה. באפשרותכם גם לבחור את המושב שלכם, להדפיס את תגי הכבודה שלכם ולהשתמש בעמדת הצ'ק-אין בשירות עצמי כדי למסור את המזוודות שלכם ולשלם עבור כל כבודה עודפת. כדי להתחיל, כל שעליכם לעשות הוא לפעול בהתאם להוראות שמופיעות על המסך. כל שאתם זקוקים לו הוא הדרכון שלכם ופרטי הטיסה שלכם.
עמדות הצ'ק-אין בשירות עצמי שלנו זמינות עבור כל הלקוחות בטרמינל 3 של Emirates בנמל התעופה הבין-לאומי דובאי. ישנם כמה סייגים החלים על לקוחות הנוסעים לארצות הברית, לסין, להודו ולהונג קונג.
נתונים ביומטריים
- נתונים ביומטריים הם מאפיינים אנושיים המהווים את זהותו של האדם, כגון: תווי פנים, עיניים ואפילו קצב לב. אפשר להשתמש במאפיינים אלו לקביעת זהותכם. אנו משתמשים בזיהוי פנים משום שמדובר באמצעי יעיל של אימות ביומטרי.
- זהו פיתוח טכנולוגי חדש שנועד להפוך את הנסיעה שלכם לבטוחה יותר, חלקה יותר ויעילה יותר. אנו משתמשים בתווי הפנים הייחודיים שלכם כדי לזהות אתכם בכל שלב בנסיעה שלכם. הירשמו במעמד הצ'ק-אין ותוכלו להשתמש במסלולים הביומטריים במחלקה הראשונה ובמחלקת העסקים של Emirates בטרמינל 3 בנמל התעופה הבין-לאומי דובאי. אנחנו חברת התעופה הראשונה אשר בוחנת את השימוש בזיהוי ביומטרי לאורך מסלולו של הלקוח במעמד הצ'ק־אין, בביקורת הגבולות ובטרקלינים.
- השימוש הראשוני בשירות זה יועמד לרשות נוסעים נבחרים במחלקה הראשונה ובמחלקת העסקים. לאחר שניצור עימם קשר, נבקש מנוסעים אלה להירשם לשירות. המשוב שייאסף מהשימוש הראשוני יסייע לנו לשפר שירות זה, ובהמשך ליישמו גם עבור נוסעי מחלקת תיירים.
- כל הנתונים הביומטריים יישמרו בדירקטוריון הכללי לתושבות וענייני חוץ (GDRFA) בהתאם לכללי האסדרה הכללית להגנה על מידע (GDPR), וייעשה בהם שימוש ברחבי נמל התעופה לצורכי זיהוי.
- כדי לסייע לכם במעבר חלק בביקורת הגבולות, בטרקלינים שלנו ועוד. מדובר בפיתוח מהפכני - טכנולוגיה המזהה אתכם תוך כדי תנועה. באמצעות השימוש בה, אנחנו הופכים את התהליך למאובטח יותר ומשפרים את חוויית הנסיעה שלכם.
כחלק מהצ'ק-אין, הגישה לטרקלין ותהליך העלייה למטוס הביומטריים שלכם ("המסלול הביומטרי"), אנו נצטרך לעבד את המידע האישי שלכם, לרבות מידע ביומטרי. הצהרת הפרטיות מסבירה בקצרה כיצד אנו אוספים את המידע הזה, משתמשים בו ושומרים אותו. ההרשמה למסלול הביומטרי היא בגדר רשות.
הצהרת פרטיות
כחלק מהצ'ק-אין, הגישה לטרקלין ותהליך העלייה למטוס הביומטריים שלכם (להלן יחדיו: "המסלול הביומטרי"), אנו נעבד את המידע האישי שלכם, לרבות מידע ביומטרי. הצהרת הפרטיות הזו מסבירה בקצרה איך אנחנו אוספים את המידע האישי ומשתמשים בו במהלך המסלול הביומטרי הזה.
הרישום למסלול הביומטרי והשימוש בו נעשים מרצונכם החופשי.
עיבוד המידע האישי שלכם
Emirates ("Emirates", או "אנחנו", "אותנו", "שלנו"), שמשרדיה הראשיים ממוקמים בכתובת Emirates Group Headquarters, PO Box 686, Dubai, United Arab Emirates, תעבד את המידע האישי שלכם ותשתמש בו. Emirates היא תאגיד מדובאי שהוקם בכפוף לצו מס' 2 משנת 1985 (כפי שתוקן) של ממשלת דובאי, שעוסק בעיקר בהפעלת חברות תעופה. כדי לזהות אתכם באמצעות פונקציית זיהוי הפנים ולהשלים את תהליך הצ'ק-אין והעלייה למטוס שלכם כחלק מהמסלול הביומטרי, המידע האישי שלכם יותאם למידע האישי השמור בשרתים של המנהלה הכללית לענייני תושבות וזרים – דובאי ("GDRFA").
מידע אישי שאנו אוספים לצורך הפעלת המסלול הביומטרי
למטרות ניהול המסלול הביומטרי, אנחנו מעבדים את התמונה ואת תווי הפנים שלכם בנוסף למידע האישי שכבר נאסף מכם בעת הזמנת הטיסה. בעת רישומכם למסלול הביומטרי שלנו, אנו נצטרך לדעת את מספר הדרכון שלכם ואת האזרחות שלכם כדי שנוכל להתאים את המידע הזה עם המידע האישי שלכם שנמסר לנו בעבר.
לתשומת ליבכם, מדיניות הפרטיות שלנו חלה על השירותים שלנו, לרבות המסלול הביומטרי שלנו, ולכן אנו ממליצים לחזור ולבדוק אותה באופן קבוע.
הבסיס המשפטי לשימוש במידע האישי שלכם
השימוש בתמונתכם ובתווי הפנים שלכם יתבסס על ההסכמה שתתנו לנו במהלך ההרשמה למסלול הביומטרי. תוכלו להעניק לנו את הסכמתכם לשימוש בתמונתכם ובתווי הפנים שלכם למטרות הקבועות בהצהרת פרטיות זו בדלפק הצ'ק-אין הרלוונטי בטרמינל 3 בנמל התעופה של דובאי (דובאי, איחוד האמירויות הערביות), שם תוכלו גם לחזור בכם מהסכמתכם ולבטל את הרשמתכם. תוכלו גם להודיע לנו אם ברצונכם לחזור בכם מהסכמתכם ולבטל את הרשמתכם בכל אחד מערוצי התקשורת המפורטים להלן.
כל מידע אישי אחר יעובד על סמך הבסיס המשפטי שנקבע במדיניות הפרטיות שלנו.
הגנה על המידע האישי שלכם
אנו מטמיעים ומתחזקים אמצעי אבטחה טכניים וארגוניים הולמים שנועדו להגן על המידע האישי שאתם חולקים איתנו, ולהגן על הפרטיות של מידע זה בהתאם להוראות הקבועות במדיניות הפרטיות שלנו.
זכויות משפטיות שעומדות לרשותכם לסיוע בניהול הפרטיות שלכם
אם אתם כפופים לחוקים המקנים לכם זכויות מעין אלו, בכפוף ליוצאים מן הכלל מסוימים, ובמקרים מסוימים בהתאם לפעילות העיבוד שאנו מבצעים, ייתכן שתהיה לכם הזכות לגשת למידע האישי שלכם, לתקן אותו או למחוק אותו; להגביל את העיבוד של המידע האישי שלכם או להתנגד לו; וכן הזכות לניוד של המידע האישי שלכם. יש לכם את הזכות להגיש תלונה לרשות המפקחת המקומית שלכם אם יש לכם חששות כלשהם בנוגע לאופן שבו אנו מעבדים את המידע האישי שלכם. אנו מבקשים מכם לנסות קודם כל לפתור בעיה כלשהי שעשויה להיות לכם באמצעות פנייה ישירה אלינו, על אף שעומדת לכם הזכות לפנות לרשות המפקחת שלכם בכל עת.
תוכלו לממש את זכויותיכם על ידי מילוי טופס שתוכלו למצוא בתוך מדיניות הפרטיות שלנו באמצעות פנייה בדוא"ל למשרד פרטיות המידע שלנו בכתובת privacy@emirates.com, או באמצעות פנייה בדואר אל משרד פרטיות המידע שלנו, בכתובת Data Privacy Office, Emirates, P.O. Box 686, Dubai, United Arab Emirates.
לפרטים נוספים על האופן שבו אנו משתמשים במידע האישי שלכם, עיינו במדיניות הפרטיות שלנו הזמינה בכתובת www.emirates.com
- הנתונים והמידע האישי שלכם מצויים בשימוש ומעובדים על ידי Emirates Airlines, חברה מאוגדת בדובאי שמשרדיה הראשיים מצויים במטה קבוצת Emirates (ת.ד. 686, דובאי, איחוד האמירויות הערביות). כדי לזהות אתכם כראוי באמצעות טכנולוגיית זיהוי הפנים שלנו, הנתונים האישיים שלכם יותאמו למידע המאוחסן בשרתים של המנהלת הכללית לענייני תושבות וזרים, דובאי ("GDRFA"), המסדירה את הכניסה והיציאה של נוסעים דרך איחוד האמירויות הערביות.
- כדי להפוך את המסלול הביומטרי לחלק ומהיר, אנו מעבדים את התמונה שלכם ואת מידות והפנים שלכם וכן את כל הנתונים שכבר נאספו כשהזמנתם את הטיסה שלכם מאיתנו. כאשר אתם נרשמים למסלול הביומטרי, אנו נבקש מכם שוב את מספר הדרכון ואת האזרחות שלכם, כדי להתאימם למידע שכבר סיפקתם בעת ההזמנה. מדיניות הפרטיות שלנו חלה על כל השירותים שלנו, כולל על המסלול הביומטרי שלנו.
- במהלך ההרשמה לזיהוי הביומטרי, אתם תתבקשו לתת את הסכמתכם להשתמש בתמונה ובממדי הפנים שלכם לנקודות הביומטריות השונות בנמל התעופה של דובאי. אם תשנו את דעתכם, תוכלו גם לחזור בכם מהסכמתכם ולבטל את הרישום שלכם בכל עת, על ידי ביצוע השלבים שלהלן. כל מידע אישי אחר יעובד על סמך מדיניות הפרטיות שלנו.
- כן. אנו מטמיעים את כל אמצעי האבטחה הדרושים כדי להגן באופן מלא על הפרטיות של כל מידע אישי שאתם משתפים איתנו. קראו את מדיניות הפרטיות שלנו כדי לקבל מידע נוסף על הגישה שלנו לאבטחת נתונים.
אם אתם כפופים לחוקים המקנים לכם זכויות מעין אלו, בכפוף ליוצאים מן הכלל מסוימים, ובמקרים מסוימים בהתאם לעיבוד הנתונים, ייתכן שתהיה לכם הזכות לגשת למידע האישי שלכם, לערוך אותו או למחוק אותו; להגביל את העיבוד של המידע האישי שלכם או להתנגד לו; וכן הזכות לניוד של המידע האישי שלכם.
יש לכם את הזכות להגיש תלונה לרשות המפקחת המקומית שלכם אם יש לכם חששות כלשהם בנוגע לאופן שבו אנו מעבדים את המידע האישי שלכם. אנו מבקשים מכם לנסות קודם כל לפתור בעיה כלשהי שעשויה להיות לכם באמצעות פנייה ישירה אלינו, על אף שעומדת לכם הזכות לפנות לרשות המפקחת שלכם בכל עת.
אם תחליטו לממש את זכויותיכם באופן רשמי, תוכלו להתחיל בכך על ידי מילוי הטופס במדיניות הפרטיות שלנו, שליחת דוא"ל למשרד פרטיות הנתונים שלנו בכתובת privacy@emirates.com, או שליחת דואר אל משרד פרטיות הנתונים של Emirates בכתובת: ת.ד. 686, דובאי, איחוד האמירויות הערביות.
לפרטים נוספים על האופן שבו אנו משתמשים במידע האישי שלכם, עיינו במדיניות הפרטיות שלנו הזמינה בכתובת www.emirates.com
טרקלינים
באפשרותכם ליהנות מהטרקלינים שלנו בנמלי תעופה בין-לאומיים בשש יבשות. גישה לטרקלין Emirates זמינה ללא עלות עבור לקוחות הטסים במחלקה ראשונה או במחלקת עסקים.
אם אתם חברי תוכנית Platinum של Emirates Skywards, אתם יכולים להתרווח בטרקליני המחלקה הראשונה שלנו בדובאי וברחבי העולם, גם אם אתם טסים במחלקת תיירים או במחלקת עסקים. ואם אתם חברי תוכנית Gold של Emirates Skywards, אתם יכולים להתרווח בטרקליני מחלקת העסקים שלנו בדובאי וברחבי העולם, גם אם אתם טסים במחלקת תיירים. חברי תוכנית Silver יכולים ליהנות מגישה לטרקלין מחלקת העסקים שלנו בדובאי.
כדי לגשת לטרקלין תזדקקו לכרטיס עלייה למטוס, ותוכלו להיכנס לטרקלין ולצאת ממנו כמה פעמים שתרצו לפני הטיסה שלכם.
באפשרותכם גם ליהנות מגישה בתשלום לטרקלינים שלנו בדובאי ובנמלי תעופה נבחרים ברחבי העולם.
למדו עוד על חוויית טרקליני המחלקה הראשונה(פותח קישור באותו חלון)ומחלקת העסקים(פותח קישור באותו חלון) שלנו בדובאי, על טרקליני Emirates ברחבי העולם(פותח קישור באותו חלון), ועל כללי הגישה לטרקלין בתשלום(פותח קישור באותו חלון). באפשרותכם גם ליהנות מגישה אל טרקליני השותפים(פותח קישור באותו חלון) שלנו ברחבי לעולם.
Wayfinder
תיהנו מנסיעה בלי לחץ דרך טרמינל 3 הבין-לאומי של דובאי ונמלי תעופה נבחרים ברחבי הרשת שלנו. השתמשו בתכונת Wayfinder וקבלו הנחיות הגעה מפורטות לשערי המראה, טרקלינים, מסעדות ומתקנים בקלות.
פשוט בדקו את תוכנית הנסיעה שלכם או לחצו על מפות נמל תעופה בקטע "עוד" באפליקציית Emirates.
דיוטי פרי
- דיוטי פרי דובאי פתוח 24 שעות לטיסות נכנסות ויוצאות. ואל תשכחו שפריטי דיוטי פרי זמינים גם במטוס בכל טיסות Emirates. למידע נוסף על דיוטי פרי דובאי, אתם יכולים לבקר באתר בכתובת www.dubaidutyfree.com(פותח אתר חיצוני בכרטיסיה חדשה).