הזמנה עם Emirates

הזמנה אונליין היא דרך נוחה למצוא ולהזמין טיסות באופן מקוון. באמצעות אתרי האינטרנט והאפליקציות של Emirates, אתם יכולים:

• לבנות תוכנית נסיעה שתתאים לכם

• להזמין ולרכוש מושב מסוים, לרכוש מכסת כבודה נוספת, או להזמין שירותים אחרים

• לשלם אונליין באמצעות כרטיס אשראי או דביט תוך שימוש בשרת המאובטח שלנו, או באמצעות אחד מאופני התשלום האחרים שלנו, כאשר הללו זמינים

להזמנת טיסות Emirates שלכם אונליין, עליכם לבחור את הערים שאליהן תרצו לנסוע ואת תאריכי הנסיעה שלכם, לבחור טיסה מתאימה, לאשר את פרטיכם האישיים ולהחליט כיצד תרצו לשלם.

הזמינו אונליין כעת (פותח קישור באותו חלון)

נכון לעכשיו, הזמנה אונליין זמינה במדינות/בטריטוריות הבאות:

אנו מתכננים להציג שירותים מקוונים מיעדים חדשים בעתיד הקרוב. ברגע שנשיק שירותי אונליין מיעד חדש, נודיע על כך באתר האינטרנט שלנו.

בינתיים, אם אתם גרים במדינה שבה הזמנה אונליין עדיין לא זמינה, אתם עדיין יכולים להפיק תועלת מהשימוש באתר זה על ידי מציאת טיסות מתאימות באינטרנט ולאחר מכן הזמנת הכרטיס שלכם באמצעות טופס הפנייה בדוא"ל שלנו. לחלופין, תוכלו להתקשר למשרד Emirates המקומי באזורכם כדי לבצע את ההזמנה שלכם.

אתם יכולים להתחיל בכניסה לעמוד "ביצוע הזמנה"(פותח קישור באותו חלון). שם תקבלו הדרכה על תהליך תכנון תוכנית הנסיעה שלכם, בחירת הטיסות וביצוע הנפקת הכרטיסים.

אינכם נדרשים לשלם כדי לבדוק זמינות ותעריפים. אנו מבקשים את פרטי התשלום שלכם רק אם ברצונכם להשלים את ההזמנה.

הדבר תלוי במדינה שממנה יוצאת הטיסה. במדינות מסוימות, מסיבות ביטחוניות, בעל הכרטיס שבאמצעותו הוזמנו הכרטיס או הכרטיסים חייב להיות אחד מן הנוסעים בתוכנית הנסיעה או לשאת את אותו שם משפחה. במקרים מסוימים, ייתכן כי תהיה חובה להציג את כרטיס האשראי שבאמצעותו בוצע התשלום עבור הכרטיסים בדלפק הצ'ק-אין בנמל התעופה, טרם קבלת כרטיס העלייה למטוס.

בעמוד "הזנת פרטי חיוב", שם מוזנים פרטי כרטיס האשראי: אם ניתן להקליד את "שם המשפחה של בעל הכרטיס", ניתן לשלם עבור ההזמנה גם אם אינכם הנוסעים ושם משפחתכם אינו זהה לזה של אחד הנוסעים. אולם אם "שם המשפחה של בעל הכרטיס" מופיע בתפריט נפתח, ואין אפשרות לשנותו מבין שמות המשפחה של הנוסעים, למרבה הצער לא תוכלו לשלם עבור ההזמנה אלא אם כן אתם הנוסעים, או ששם משפחתכם זהה.

כחלופה לכך, באפשרותכם לבחור אמצעי תשלום אחר, אם אפשרות זו זמינה, כגון העברה בנקאית, PayPal או הזמנה אונליין בשילוב תשלום במשרד המקומי של Emirates‏(פותח קישור באותו חלון) . האפשרויות הזמינות תלויות במדינה שממנה יוצאת הטיסה ובזמן שנותר לפני ההמראה.

לתשומת ליבכם, התעריף הנקוב תקף אך ורק למדינה שממנה יוצאת הטיסה. עקב חקיקה הנוגעת להנפקת הכרטיסים, ייתכן כי יחול תעריף שונה אם תחליטו לשלם עבור הכרטיסים במשרדי Emirates במדינה אחרת, ובמקרים מסוימים ייתכן שלא תוכלו לשלם מחוץ למדינה שצוינה בעת ביצוע ההזמנה. לאחר שלושה ימים, ההזמנה תבוטל באופן אוטומטי אם הכרטיסים לא נאספו והתשלום עבורם לא התקבל. אנא צרו קשר עם המשרד המקומי של Emirates באזורכם(פותח קישור באותו חלון)  כדי לקבל אישור.

חברי Emirates Skywards יכולים לבצע הזמנה שבוצעה תוך מימוש מיילים עבור חברים ובני משפחה, ולשלם את המיסים החלים אונליין באמצעות כרטיסי האשראי שלהם.

לאחר שבחרתם שילוב של טיסות ואתם מרוצים ממנו, לחצו על "הזמנת תוכנית נסיעה זו" בתחתית המסך על מנת להזין את פרטיכם. אתם תקבלו הדרכה במהלך התהליך, החל מבחירת אפשרות הנפקת הכרטיס, דרך הזנת פרטי הנוסע, ועד מסירת פרטי התשלום. בהתאם לפרטי הטיסה שלכם, תוכלו לשלם בכרטיס אשראי, אונליין או בטלפון, או במזומן או בכרטיס אשראי באופן פיזי במשרדי Emirates או בנמל התעופה. אנו נודיע לכם על האפשרויות הזמינות לכם בעת ההזמנה.

לאחר שתאשרו את כל הטיסות שלכם, את פרטיכם האישיים ואת פרטי התשלום, יוצג לכם סיכום של מידע זה לצד מספר ההזמנה שלכם והכרטיס שלכם.

מספר ההזמנה מציין כי הזמנתכם אושרה. הודעת דוא"ל המאשרת את ההזמנה שלכם תישלח לכתובת הדוא"ל שסיפקתם בעת ביצוע ההזמנה, והכרטיס שלכם יצורף אליה.

אם אתם מזמינים אונליין, תקבלו כרטיס אלקטרוני באמצעות הדוא"ל (ידוע גם כ-eticket), והוא יישלח לכתובת שמסרתם בעת תהליך ההזמנה.

כל הכרטיסים הנרכשים באתר האינטרנט של Emirates מונפקים ככרטיסים אלקטרוניים.

פרטי ההזמנה שלכם נשמרים באופן מאובטח ברשת שלנו. כשיגיע זמן הטיסה, פשוט הציגו את הקבלה ואת הדרכון שלכם בעת ביצוע הצ'ק-אין בנמל התעופה.

כיוון שפרטי ההזמנה שלכם שמורים אצלנו, אין חשש שתאבדו את הכרטיס, ותוכלו לשנות את פרטי הטיסה שלכם בקלות ובכל עת באופן מקוון.

אם ברצונכם להדפיס את הכרטיס לשימושכם האישי, תוכלו לצפות במספר ההזמנה ובכרטיס שלכם דרך הודעת הדוא"ל ששלחנו לכם או באמצעות "ניהול הזמנה"(פותח קישור באותו חלון) .

בעת ביצוע הזמנה, כל נוסע מקבל כרטיס אישי משלו, כולל ילדים ותינוקות.

אם אתם מעוניינים לבקש החזר כספי, אנא מלאו את טופס הבקשה להחזר כספי על כרטיס(פותח קישור באותו חלון) .

לתשומת ליבכם, בהזמנות רבות החזרים כספיים עשויים לגרור חיוב בעמלה, ובחלקן לא יתאפשרו כלל, בהתאם לתנאים ולהתניות הספציפיים הקשורים להזמנה.

הזמנה אונליין שנעשה בה שימוש בתשלום בזמן אמת זמינה עבור כל טיסה עד שעתיים לפני מועד ההמראה המיועד. אפשרויות התשלום בזמן אמת כוללות כרטיס אשראי, כרטיס דביט, PayPal והעברה בנקאית בזמן אמת.

סוגי תשלום אחרים, כולל העברה בנקאית, Western Union וכדו', כפופים למגבלות רכישה מראש ספציפיות משלהם. אנא עיינו בשאלות נפוצות כאן(פותח קישור באותו חלון).

באפשרותכם לרכוש כרטיס אונליין עד 328 יום לפני תאריך הנסיעה.

כן, השתמשו בכלי "חיפוש מתקדם" בעמוד "הזמנת טיסה".

אתם יכולים גם להשתמש בפונקציה הזו כדי להזמין עצירת ביניים: פשוט הזינו כל מקטע של הנסיעה בנפרד. לדוגמה, כדי להזמין עצירת ביניים בדובאי בדרככם מלונדון לסידני, הזינו "לונדון" ו"דובאי" בסדרה הראשונה של שדות החיפוש, ולאחר מכן "דובאי" ו"סידני" בסדרה השנייה. אחר כך, לחצו על "הוספת יעד", והזינו "סידני" ו"לונדון" בסדרה האחרונה של שדות החיפוש.

אתם יכולים להשתמש בפונקציה הזו גם כדי להזמין נסיעה המתחילה בעיר אחת ומסתיימת בעיר אחרת, ובדרך עוברת בעיר נוספת או במספר ערים.

כן. בחרו בלחצן "כיוון אחד" בעמוד "הזמנת טיסה"(פותח קישור באותו חלון).

Emirates מקצה מושבים עבור תעריפים מוגבלים ולא מוגבלים באותה מחלקת נסיעה, לכן ייתכן שתראו שמושבים מסוימים זמינים אולם התעריף שלהם גבוה יותר. תעריפים נמוכים יותר עשויים להיות זמינים כמבצע מיוחד לסוף שבוע או במקרה שבו אתם שוהים ביעד שלכם מעל פרק זמן מינימלי.

לאחר שבחרתם את תוכנית הנסיעה, את התאריכים, את מחלקת הנסיעה ואת הנוסעים, עמוד תוצאות החיפוש יציג למעלה את המחיר הנמוך ביותר עבור כל הנוסעים בחיפוש הספציפי הזה. בעמוד זה, תוכלו גם לבחור לראות מחירים של "היום הקודם" ו"היום הבא" עבור כל אחת מהטיסות. 

אתם יכולים לנסות גם את האפשרות "התאריכים שלי גמישים" בעמוד "הזמנת טיסה"(פותח קישור באותו חלון), אשר תציג לכם תוצאות עבור 3 ימים לפני תאריך החיפוש המקורי ו־3 ימים אחריו.

אנו עושים כל מאמץ להציג את העמלות והמיסים במלואם בעת ההזמנה אונליין, אולם עמלות ומיסים נוספים עשויים לחול על הנפקת כרטיס או בנמל התעופה, כאשר הללו מוטלים על ידי מדינת המוצא.

באפשרותכם לבצע הזמנה אונליין עבור 9 נוסעים לכל היותר, כולל כל המבוגרים והילדים בקבוצת הנסיעה שלכם.

אחד הגורמים המשפיעים על מחיר הטיסות שלנו הוא רמת הביקוש של המסלול ושל לוח הזמנים. לכן שתי טיסות בין אותם יעדים עשויות להיות בעלות מחיר שונה אם אחת מהן מתקיימת במועד מבוקש יותר.

קוד מבצע הוא קוד בן 7 אותיות הקשור למבצע מיוחד. הזנת הקוד בתחילתו של תהליך ביצוע ההזמנה תאפשר לכם לצפות בתוצאות חיפוש הקשורות באופן ספציפי למבצע.

באפשרותכם לתקן את השם על גבי הכרטיס שלכם (בכפוף לתשלום עמלה) אם שמכם מאוית לא נכון על הכרטיס. חובה לעשות זאת לפני הטיסה הראשונה בתוכנית הנסיעה שלכם.

אם שיניתם את שמכם רשמית, באפשרותכם לעשות זאת בכל עת במהלך הנסיעה שלכם.

Emirates אינה מאפשרת העברת כרטיס לאדם אחר באמצעות שינוי השם על גבי הכרטיס למישהו אחר.

ייתכן כי נדרוש מכם הוכחה נוספת בקשר לכל בקשה לשינוי שם על גבי הכרטיס שלכם.

האם קיימת עמלה על תיקון שם על גבי כרטיס Emirates?

אם שמכם אוית לא נכון על גבי הכרטיס, ייתכן כי תוכלו לשנות אותו. להלן סקירת העמלות:

כל השווקים (לא כולל האיחוד האירופי, בריטניה, ברזיל והודו):

• 30 דולר אמריקאי לכרטיס בהזמנה ישירה (כלומר, דרך אתר האינטרנט, משרדי מכירות הכרטיסים או מרכזי השירות של Emirates) והזמנות שבוצעו דרך סוכנות נסיעות (או אתרי אינטרנט שאינם של Emirates).

האיחוד האירופי:

• לא חלים חיובים כאשר נקודת המכירה היא באיחוד האירופי, לא כולל נורווגיה.  

בריטניה:

• לא חלים חיובים כאשר נקודת המכירה היא בבריטניה.

ברזיל:

• לא חלים חיובים כאשר נקודת המכירה ונקודת מקור הנסיעה שלכם הן בברזיל.

הודו:

• לא חלים חיובים כאשר נקודת המכירה היא הודו.

כיצד אוכל לבקש לשנות את השם שמופיע על גבי הכרטיס שלי?

עבור הזמנות ישירות, יש לעשות זאת לפחות שעתיים לפני המראת הטיסה שלכם. הנוסעים נדרשים ליצור קשר עם Emirates דרך מרכז השירות שלנו או דרך אחד ממשרדי הכרטיסים שלנו.

עבור הזמנות שבוצעו דרך סוכן נסיעות, יהיה עליכם להגיש את הבקשה לסוכן הנסיעות שלכם.

אם הזנתם מספר שמות פרטיים, או שמות משפחה מרובים לנוסע, נפוץ מאוד שהשמות בכרטיס יתחברו יחד, גם אם הזנתם אותם בנפרד בעת ההזמנה אונליין. לדוגמה: אם הזנתם את שמו של מר ג'ון אדם סמית בעת ההזמנה אונליין, הכרטיס שלכם יציג את השם SMITH/JOHNADAMMR. זהו נוהג נפוץ בענף התעופה.

רשויות ההגירה ביעדים מסוימים, כולל דובאי, עלולות לסרב לאשר את הכניסה או המעבר של נוסעים ללא מין 'M' (זכר) או 'F' (נקבה) המצוין בדרכון שלהם. עניין זה מצוי מחוץ לשליטתה של Emirates ולא תהיה לנו אחריות כלפיכם בגין ההחלטה שתתקבל.

emirates.com מציע מגוון של אמצעי תשלום, שיהיו זמינים לכם בהתאם למדינה שממנה יוצאת ההזמנה שלכם ובכמות הזמן שנותרה לפני ההמראה.

ייתכן שיוצעו לכם אחת או יותר מאפשרויות התשלום הבאות:

• כרטיס אשראי (Visa, ‏MasterCard, ‏Diners Club, ‏American Express)
• PayPal (זמין כעת רק עבור הזמנות באירו, בדולר אמריקאי, בדולר אוסטרלי ובליש"ט בריטית)
• העברה בנקאית אונליין או בזמן אמת
• כרטיסי דביט מקומיים במדינות מסוימות
• China UnionPay או AliPay
• Western Union
• העברה בנקאית לא מקוונת

מאחר שאנו מציעים אופני תשלום שונים במדינות שונות, נבקש שתבדקו בעת ביצוע ההזמנה אילו אפשרויות תשלום זמינות עבורכם. אם אופן התשלום המועדף עליכם אינו מופיע, ייתכן כי אינו זמין עבור המדינה שממנה אתם ממריאים, או שנותר מעט מדי זמן עד למועד ההמראה.

הדבר תלוי במדינה שממנה ממריאה הטיסה המופיעה בכרטיס.

בעמוד הזנת פרטי חיוב, שבו מוזנים פרטי כרטיס האשראי שלכם, אם אפשר להקליד את "שם בעל הכרטיס", תוכלו לשלם עבור ההזמנה גם אם אתם לא בין הנוסעים. אם "שם בעל הכרטיס" מופיע בתפריט נפתח ואין אפשרות לשנותו, לצערנו לא תוכלו לשלם עבור ההזמנה אלא אם כן אתם נמנים בין הנוסעים.

במדינות מסוימות, מסיבות ביטחוניות, מחזיק כרטיס האשראי שבו נעשה שימוש כדי להזמין את הכרטיס או את קבוצת הכרטיסים, נדרש להיות בין הנוסעים בתוכנית נסיעה זו ויידרש להציג בפועל את כרטיס האשראי בדלפק הצ'ק-אין בנמל התעופה טרם קבלת כרטיסי העלייה למטוס.

חברי Skywards רשאים לבצע הזמנה שבוצעה תוך מימוש מיילים עבור חברים ובני משפחה, ולשלם את המיסים החלים אונליין בכרטיס האשראי שלהם, אם מדינת המוצא מאפשרת תשלומים בכרטיס אשראי.

מנהלי Business Rewards יכולים גם לשלם עבור הזמנות של חברי הארגונים שלהם באמצעות כרטיס אשראי, אם מדינת המוצא מקבלת תשלומים בכרטיסי אשראי.

כרטיסי דביט אחדים מתקבלים, אך הדבר תלוי במדינת המוצא. התשלום באמצעות כרטיס הדביט שלכם הוא מיידי, וכל הסכום מחויב בבת אחת. ככלל, כרטיסי דביט של Visa ו-MasterCard מתקבלים, אך עם זאת, ייתכן כי הבנק שלכם לא אפשר ביצוע תשלומים באינטרנט באמצעות כרטיס הדביט שלכם. אנא בדקו מול הבנק שלכם.

נכון לעכשיו, emirates.com אינה מציעה את האפשרות לשלם ביותר מכרטיס אשראי אחד עבור הזמנה אחת.

כאשר אתם מתבקשים להזין את פרטי החיוב ואת פרטי כרטיס האשראי שלכם בעת ביצוע התשלום, הכללים הבאים יחולו על כל ההזמנות המבוצעות באתר emirates.com:

• אנו מאפשרים ליחידים שאינם נכללים בין הנוסעים לבצע תשלומים בכרטיס אשראי על רכישות באתר האינטרנט שלנו.
• בנסיבות מיוחדות מאוד, הקשורות למניעת מקרי הונאה, Emirates שומרת לעצמה את הזכות לאמת את הכרטיס המשמש לתשלום עבור הזמנה המבוצעת אונליין, ולדרוש את הצגת הכרטיס בעת ביצוע הצ'ק-אין.
• לתשומת ליבכם, מאחר שמקום מושבה של Emirates הוא בדובאי, שבאיחוד האמירויות הערביות, ייתכן כי הבנק שהנפיק את כרטיס האשראי שלכם יגבה עמלת שימוש בכרטיס במטבע חוץ עבור העסקה המקוונת שלכם. למידע נוסף, אנא צרו קשר עם הבנק שהנפיק את כרטיס האשראי שלכם.
• Emirates תחייב את כרטיס האשראי שלכם במטבע הנקוב באישור ההזמנה. אם אינכם משתמשים בכרטיס אשראי שמקורו במדינת המוצא של כרטיס הטיסה, ייתכן כי מנפיק כרטיס האשראי שלכם יגבה עמלת עסקה במטבע חוץ, וכן יחיל שיעורי המרה שונים מאלה שהוצגו על ידי "ממיר שער המטבע" באתר האינטרנט שלנו. אנא פנו אל מנפיק כרטיס האשראי שלכם למידע בנוגע לעמלות כלשהן ולשערי ההמרה החלים.
• במרבית המקרים, אפשר להשתמש לתשלום בכרטיסים של Visa,‏ Mastercard,‏ Diners Club ו-American Express. עם זאת, כאשר הטיסות ממריאות ממדינות מסוימות, ייתכן כי כרטיסי Diners ו-American Express לא יהיו זמינים. התפריט הנפתח של "סוג הכרטיס" יציג את סוגי הכרטיסים שבהם תוכלו להשתמש עבור מדינת המוצא הספציפית.
• לתשלומים בכרטיס Visa‏, בהתאם למנפיק הכרטיס שלכם, ייתכן כי תצטרכו להשלים רמה נוספת של בדיקות אבטחה במסגרת תוכנית Verified by Visa – חלון קופץ עם לוגו הבנק יופיע לאחר שתאשרו את הרכישה של תוכנית הנסיעה שלכם, ובו תידרשו לספק את סיסמת Verified by Visa שלכם. הסיסמה אינה קוד ה-PIN שבו אתם משתמשים במכשירי כספומט. אם אתם מתבקשים להזין סיסמה זו, אולם לא נרשמתם לתוכנית Verified by Visa, אנא צרו קשר עם הבנק שלכם כדי להירשם. אם אתם מתבקשים להזין סיסמה זו ואתם בוחרים להמשיך בלי להזינה, או מזינים סיסמה שגויה, ההזמנה שלכם תיכשל.
• לתשלומים בכרטיס MasterCard‏, בהתאם למנפיק הכרטיס שלכם, ייתכן כי תצטרכו להשלים רמה נוספת של בדיקות אבטחה במסגרת תוכנית Mastercard SecureCode – חלון קופץ עם לוגו הבנק יופיע לאחר שתאשרו את הרכישה של תוכנית הנסיעה שלכם, ובו תידרשו לספק את סיסמת Mastercard SecureCode שלכם. הסיסמה אינה קוד ה-PIN שבו אתם משתמשים במכשירי כספומט. אם אתם מתבקשים להזין סיסמה זו, אולם לא נרשמתם לתוכנית, אנא צרו קשר עם הבנק שלכם כדי להירשם. אם אתם מתבקשים להזין סיסמה זו ואתם בוחרים להמשיך בלי להזינה, או מזינים סיסמה שגויה, ההזמנה שלכם תיכשל.
• אם מקום מושבו של מנפיק כרטיס האשראי שלכם הוא בהודו, אנו נכבד רק כרטיסי אשראי בין-לאומיים.
• לתשלומים בכרטיס אשראי/דביט, החזרים כספיים מעוּבדים בידי Emirates בתוך 15 ימי עבודה ומזוכים לחשבון כרטיס האשראי/הדביט שבו נעשה שימוש לביצוע התשלום אונליין. אם ההזמנה בוצעה מהודו, ההחזר יעובד על ידי Emirates בתוך 30 ימים. שימו לב כי ייתכן שמנפיק כרטיס האשראי שלכם יזדקק לזמן נוסף כדי להעביר את הכסף לחשבונכם.

לתוכניות נסיעה שהוזמנו באתר www.emirates.com/us ושיוצאות מארצות הברית, כאשר ההזמנה בוצעה שבעה ימים או יותר לפני מועד המראת הטיסה, תוכלו לדרוש החזר כספי בתוך 24 שעות ממועד ביצוע ההזמנה ללא קנס. ההחזר הכספי שלכם יטופל בתוך שבעה ימים מיום  שליחת טופס ההחזר הכספי עבור הכרטיס(פותח קישור באותו חלון) . כל בקשה לשינוי בתאריך כפופה לתנאי התעריף החלים. הזמנות של בתי מלון ורכבים שכורים אינן נכללות בנוהל ההחזר הכספי.

כאשר אתם מזמינים כרטיס אונליין, העלות הכוללת בדרך כלל נקובה במטבע של מדינת המוצא. למשל, אם אתם ממריאים מדובאי, הסכום הכולל יופיע בדירהם אמירתי, ואם אתם ממריאים מבריטניה, הוא יופיע בליש"ט.

באפשרותכם לבחור מתוך מגוון מטבעות כאשר אתם משלמים באמצעות כרטיסי Visa, ‏Mastercard, ‏American Express או Diners Club. אפשרויות אלו זמינות עבור מדינות רבות והן מוצעות בעמוד שבו אתם מזינים את פרטי כרטיס האשראי שלכם. לתשומת ליבכם, אם אתם בוחרים לשלם במטבע השונה ממטבע הכרטיס שלכם, מנפיק הכרטיס שלכם ישתמש בשער החליפין שלו וייתכן שאף יגבה עמלה. למרבה הצער, אין לנו שליטה על שערי החליפין של מנפיק כרטיס האשראי שלכם או על חיובי הבנק שלכם. לתשומת ליבכם, אם אתם בוחרים לשלם במטבע אחר בעמוד התשלום, כל החזר כספי שתבקשו יעובד במטבע המקורי, ולא במטבע האחר שבו בחרתם לשלם.

GlobalCollect היא ספקית שירותי תשלום המתמחה בגביית כספים ויישוב תשלומים, עם מומחיות באופני תשלום אלקטרוניים במגוון רחב של תעשיות כגון נסיעות, טכנולוגיות תקשורת, קמעונאות, פורטלים, משחקי מחשב ותוכן דיגיטלי. Emirates בחרה ב-GlobalCollect במטרה להציע מגוון רחב יותר של אפשרויות תשלום שיהיו נוחות יותר עבורכם. GlobalCollect תעבד את התשלום שלכם בשמה של Emirates.

Western Union הוא שירות העברת כספים בטוח ונפוץ מאוד, הזמין דרך אלפי סוכני Western Union ברחבי העולם, מה שאומר שאתם יכולים לשלוח כסף ולקבלו בתוך דקות ספורות.

כאשר אתם מבצעים הזמנה דרך emirates.com ובוחרים באפשרות לשלם באמצעות Western Union, לאחר שהשלמתם את ביצוע ההזמנה, תקבלו טופס Quick Pay של Western Union שמולא מראש ועליכם להדפיסו. אנא הביאו טופס זה, את כספכם ומסמך זיהוי כלשהו (תעודה מזהה) אל סניף Quick Pay‏‏(פותח קישור באותו בחלון) של Western Union הקרוב אליכם, ושלמו בתוך 48 שעות לאחר ביצוע ההזמנה. הם יקבלו את התשלום שלכם, יזינו את המידע למערכות שלהם ויעבירו את הכספים ל-Emirates. לאחר שנאשר שקיבלנו את הכסף, ננפיק אוטומטית את הכרטיס האלקטרוני שלכם ונשלח לכם אותו בדוא"ל. אנא המתינו שבעה ימים לקבלת הדוא"ל.

לתשומת ליבכם, Western Union תגבה עמלה שאינה כלולה בתעריף שלכם עבור שירות זה.

PayPal הוא שיטה קלה ונוחה לשלם. השירות מאפשר לכל אחד לשלם בכל דרך שבה יבחר, כולל באמצעות כרטיסי אשראי, חשבונות בנק, אשראי קונים או יתרות חשבון, בלי לשתף מידע פיננסי. לפני השימוש ב-PayPal יהיה עליכם להירשם לשירות שלהם, ותצטרכו לרשום אצלם אמצעי תשלום, כגון כרטיס אשראי או דביט.

כאשר אתם מבצעים הזמנה אונליין דרך emirates.com ובוחרים באפשרות של PayPal, אתם תועברו לאתר האינטרנט של PayPal, שם יהיה עליכם להתחבר ולבחור אחד מאופני התשלום שרשמתם בשירות שלהם כדי לשלם. PayPal תעבד את התשלום שלכם, ולאחר מכן תועברו בחזרה אל emirates.com, שם יינתנו לכם אישור ההזמנה והכרטיס האלקטרוני שלכם. PayPal מספקת תשלום ל-Emirates בשמכם, ופרטי אופן התשלום שלכם אינם נמסרים ל-Emirates.

יש שני סוגים של אפשרות העברה בנקאית:

• תשלומים בזמן אמת – בנקאות אונליין ובזמן אמת – התשלום נגבה באופן מיידי. הכרטיס מונפק אוטומטית ונשלח לכם בדוא"ל ברגע שהתשלום התקבל בהצלחה.
• תשלומים לא בזמן אמת – העברות בנקאיות לא מקוונות – אפשרויות תשלום אלו יהיו זמינות בכפוף למדינה שממנה הטיסה ממריאה ולתאריך ההמראה. כיוון שאין אפשרות לאשר תשלומים אלה בזמן אמת, Emirates נאלצת להמתין לכניסת התשלום לחשבון בנק ספציפי. ברגע שידווח כי התשלום התקבל בהצלחה, הכרטיס יונפק. קראו על תשלום בהעברה בנקאית לא מקוונת כאן(פותח קישור באותו חלון).

בעבר היו לנו אפשרויות תשלום של בנקאות בזמן אמת, אולם אלה אינן זמינות עוד.

העברה בנקאית לא מקוונת (העברה בנקאית) היא אופן תשלום בטוח מאוד. לאחר שהחלטתם לשלם באמצעות העברה בנקאית ובחרתם באפשרות זו כדי להשלים את ההזמנה שלכם, יוצגו פרטי חשבון הבנק שבו יש לשלם את סכום ההזמנה (דמי כרטיס). אתם תקבלו גם מספר סימוכין לתשלום. לאחר מכן יהיו לכם 48 שעות כדי להעביר את התשלום מהבנק שלכם אל חשבון הבנק שצוין.  חשוב מאוד לכלול את מספר הסימוכין של התשלום יחד עם ההעברה. על בסיס מספר זה, התשלום יותאם להזמנה ויאושר על-ידי Emirates. על בסיס אישור זה, יונפק כרטיס ויישלח לכם אוטומטית. אם לא תכללו את מספר הסימוכין של התשלום, עלולה להיווצר בעיה עם הנפקת הכרטיס שלכם.

אופן התשלום ELV עבור גרמניה אינו זמין יותר.

אם שילמתם בכרטיס אשראי או דביט, ובדקתם ומצאתם כי חויבתם אך טרם קיבלתם כרטיס אלקטרוני, אנא צרו קשר עם המשרד המקומי של Emirates‏(פותח קישור באותו חלון)‏‏  בצירוף פרטי העסקה, כדי שיהיה אפשר לאתרה ולסייע לכם. ייתכן כי תתבקשו לספק הוכחת תשלום עבור כמה מאופני תשלום.

אם שילמתם באמצעות Western Union או באמצעות העברה בנקאית לא מקוונת, אנא המתינו 7 ימים מתאריך ההזמנה כדי שהתשלום יזוהה והכרטיסים יונפקו. אם לא קיבלתם את הכרטיסים האלקטרוניים לאחר פרק זמן זה, אנא צרו קשר עם המשרד המקומי של Emirates‏‏(פותח קישור באותו חלון)  באמצעות דוא"ל וצרפו העתק של קבלת התשלום שלכם, אשר סופקה לכם על ידי סוכנות Western Union או הבנק שלכם. אנו ננסה לאתר את התשלום שלכם במערכת שלנו ונסייע לכם בהנפקת הכרטיסים.

החיוב הנוסף חל על כל הטיסות הממריאות מטורקיה, ניו-זילנד ואוסטרליה שהתשלום עבורן בוצע בכרטיסי אשראי, PayPal ו-Visa Checkout. החיוב הנוסף הוא רק עבור טיסות ואינו מוטל על שירותים אחרים כגון שהות במלון או מכסות כבודה נוספות. אם תשלמו עבור טיסות אלו בכרטיס דביט, לא יחול כל חיוב נוסף.

החיוב הנוסף חל על מבוגרים וילדים, בכל מחלקות הנסיעה ובכל סוגי התעריף. החיוב הנוסף לא חל על כרטיסים לתינוקות.

עבור תוכניות נסיעה היוצאות מאוסטרליה, סכום החיוב הנוסף שווה ל-0.91% מסך כל ערך הכרטיס עבור כל נוסע, עבור תשלומים של יותר מ-100 דולר אוסטרלי, בהתאמה. בלא תלות בערך בכרטיס, החיוב הנוסף עבור כל נוסע לא יעלה על 120 דולר אוסטרלי להזמנות המבוצעות מאוסטרליה.

עבור תוכניות נסיעה היוצאות מניו-זילנד, סכום החיוב הנוסף שווה ל-1.5% מסך כל ערך הכרטיס עבור כל נוסע, עבור תשלומים של יותר מ-100 דולר ניו-זילנדי, בהתאמה. בלא תלות בערך בכרטיס, החיוב הנוסף עבור כל נוסע לא יעלה על 70 דולר ניו-זילנדי להזמנות המבוצעות מניו-זילנד.

עבור תוכניות נסיעה היוצאות מטורקיה, עלות החיוב הנוסף שווה ל-5 דולרים אמריקאים עבור כל תשלום של יותר מ-200 דולר אמריקאי.

החיוב הנוסף ניתן להחזר מלא כל עוד לא בוצע שימוש בשום מקטע של הכרטיס עבור נסיעה.

Emirates Pay היא דרך מהירה ונוחה לשלם עבור טיסות ושירותים של Emirates ללא צורך בשימוש בכרטיס אשראי. Emirates Pay פותחה בשיתוף פעולה עם בנק Deutsche Bank ועם ארגון יאט"א (IATA), והוא מעניק לכם בטיחות נוספת כמו גם אפשרות תשלום חדשה ללא מגע.

כאשר אתם מזמינים טיסה ב-emirates.com, אתם תקבלו אוטומטית את האפשרות לבצע תשלום תוך שימוש ב-Emirates Pay. באפשרותכם לקשר את חשבון הבנק שלכם אל Emirates Pay בבטחה ולהשלים את הזמנתכם.

"שמירת התעריף שלי" הינו שירות המאפשר לכם להקפיא את התעריף הנקוב למשך 72 שעות. משמעות הדבר היא שאם אתם מעוניינים לשלם מאוחר יותר, לא תושפעו מכל שינוי שיחול בתעריף בפרק זמן זה.

קיימת עמלת שמירה קטנה בגין שירות זה. עמלה זו תוחזק בכרטיס האשראי שלכם. עם זאת, אם תשלמו על הטיסות שלכם בתוך 72 שעות, אנו נשחרר את החיוב.

שירות "שמירת התעריף שלי" תקף רק עבור טיסות במחלקת תיירים. שירות זה מוצע כאפשרות עד 24 שעות לפני הטיסה שלכם.

העמלה תלויה במסלול שלכם, ומשתנה בהתאם לסוג הטיסה: טיסות קצרות, בינוניות וארוכות. העמלה חלה על כל נוסע, אולם לא על תינוקות. ואם אתם משלמים את מלוא הנסיעה שלכם בתוך 72 שעות, לא תידרשו לשלם את דמי ההזמנה.

באפשרותכם לשמור את התעריף שלכם כשאתם מגיעים לעמוד התשלום באתר emirates.com. אתם תראו את עמלת השמירה שלכם, שאותה יהיה עליכם לאשר בתשלום בכרטיס אשראי. תמצאו שם גם מידע בקשר לאופן השימוש בשירות "שמירת התעריף שלי" ולאופן השלמת ההזמנה.

עמלת השמירה תיגבה מכם רק אם לא תשלמו את התעריף המלא בתוך 72 שעות. אנו נציג את התאריך ואת שעת פקיעת התוקף כדי שתדעו מתי עליכם לשלם.

באפשרותכם להשתמש ב"שמירת התעריף שלי" רק עבור טיסות במחלקת תיירים, ולא ביחס למוצרים אחרים. אם אתם בוחרים לשמור תעריף, כל מוצר אחר בעגלת הקניות שלכם, למשל ביטוח נסיעות, יוסר מההזמנה. לאחר ביצוע התשלום עבור הטיסות שלכם, תוכלו להוסיף עוד מוצרים לנסיעה דרך 'ניהול ההזמנה'.

התחברו אל "ניהול הזמנה"(פותח קישור באותו חלון  בעזרת שם המשפחה שלכם ומספר ההזמנה. אחר כך לחצו על "שלמו עכשיו" על מנת לאשר ולשלם עבור ההזמנה שלכם.

למרבה הצער, אין אפשרות להשתמש בשירות "שמירת התעריף שלי" כאשר אתם מזמינים טיסת הטבה קלאסית (שעליה אתם משלמים במיילים של Skywards), או בהזמנה של מזומן + מיילים. השירות גם אינו זמין עבור הזמנות Business Rewards.

אתם יכולים לשמור תעריף רק עבור הזמנות במחלקת תיירים בטיסות של Emirates. ואתם יכולים להשתמש בשירות עד 24 ימים לפני הטיסה שלכם.

אינכם יכולים לעשות שימוש באפשרות "שמירת התעריף שלי" במסגרת מבצעים מיוחדים, טיסות שותפות קוד או הזמנות אינטרליין (טיסות עם חברות תעופה אחרות שהוזמנו דרכנו).

אם פוקע תוקפו של התעריף השמור שלכם, תעריף זה יבוטל וכרטיסכם יחויב בעמלת השמירה הנקובה בעת השימוש ב"שמירת התעריף שלי". אנו מחזירים את עמלת השמירה רק כאשר אתם משלמים על הזמנתכם בתוך מגבלת הזמן של 72 השעות.

עמלת השמירה רק "נשמרת" בכרטיסכם בשמה של Emirates, אך אינה נגבית בפועל. כשאתם משלמים עבור ההזמנה השמורה שלכם במלואה, עמלת השמירה משוחררת.

בהתאם לנוהלי הבנק שלכם, משך פעולה זו עשוי להימשך עד 7 ימים. מכיוון שהכסף רק הוחזק בכרטיס שלכם, ייתכן כי עמלת השמירה המשוחררת לא תופיע בפירוט החשבון שלכם כהחזר כספי – מאזן הכספים בחשבון שלכם רק יתוקן בחזרה ליתרה שבה עמד לפני החזקת עמלת השמירה.