אנו מודים לכם על ביקורכם באתר emirates.com ("אתר האינטרנט"). אנא קראו את התנאים וההתניות בקפידה בטרם תתחילו להשתמש באתר האינטרנט. עם הגישה לאתר אינטרנט זה ועם השימוש בו, אתם מביעים את הסכמתכם (ללא תנאי ובאופן בלתי חוזר) לתנאים ולהתניות אלה ("ההסכם"). אם אינכם מסכימים לתנאים ולהתניות אלה, אנא הימנעו מעשיית שימוש באתר האינטרנט שלנו וצאו ממנו מייד.
אתר האינטרנט מתופעל על-ידי Emirates ובבעלותה, וכתובת משרדה הראשי הוא Emirates Group Headquarters Building, PO Box 686, דובאי, איחוד האמירויות הערביות. Emirates היא תאגיד בדובאי שהוקם על-ידי ממשלת דובאי על-פי צו מס' 2 לשנת 1985 (בנוסח המעודכן).
אתם מצהירים ואחראים לכך שעומדת לכם הזכות והיכולת להתחייב בהסכם זה ולהשתמש באתר אינטרנט זה בהתאם לכל התנאים וההתניות המצוינים בו.
אתם מתחייבים בפנינו שאתם מבוגרים מספיק כדי להתקשר בחוזים משפטיים מחייבים דרך אתר האינטרנט הזה, וידוע לכם שאתם תישאו באחריות לכל תשלום שיגיע לנו בגין הזמנות שיבוצעו על ידיכם או על ידי כל אדם אחר שישתמש בפרטי ההתחברות שלכם.
נוסף על כך, אנא ודאו שקראתם והסכמתם למדיניות הפרטיות שלנו.
אנו רשאים לשנות תנאים והתניות אלה בכל עת ללא הודעה מראש. התנאים ששונו חלים מן הרגע שבו הם מועלים לאתר האינטרנט, ולא תהיה להם שום השפעה רטרואקטיבית על הסכמים חוזיים קיימים שנערכו באמצעות אתר אינטרנט זה. המשך שימושכם באתר האינטרנט הזה לאחר כל שינוי יפורש כהסכמתכם לתנאים ולהתניות המעודכנים.
התנאים וההתניות הללו, וכל הודעה משפטית, הנחיה או מדיניות אחרת של Emirates המקושרת לתנאים ולהתניות הללו מהווים את מלוא ההסכם ביניכם לבין Emirates בכל הקשור לשימושכם באתר האינטרנט הזה, והם יבואו במקום כל הבנה או הסכם (בין אם נערכו בעל פה או בכתב), תביעה, הצהרות והבנות קודמים שהתקיימו בין הצדדים בכל הקשור לנושא הנדון בהם, ולא ניתן לתקן או לשנות תנאים והתניות אלה, אלא אם כן כל תיקון או שינוי מעין אלה פורסמו באתר האינטרנט הזה.
אתם נוטלים את הסיכון הבלעדי הכרוך בגישה לתוכנה ולחומרים נוספים הזמינים על גבי אתר אינטרנט זה או באמצעותו, ובשימוש בהם. איננו נותנים כל מצג, אחריות או חבות בנוגע לאמינות התוכנה, ליציבותה או להיותה נטולת וירוסים.
בהיקף המרבי המותר במסגרת החוק החל, אנו מוותרים על כל מצגים, התחייבויות וחבויות הנוגעים למידע, לתוכנה, למוצרים ולשירותים הנכללים באתר אינטרנט זה. כל מידע, תוכנה, מוצר ושירות מעין אלה ניתנים במצבם "כפי שהם" (AS IS) וללא כל מצג, התחייבות או הסכם מכל סוג שהוא, לרבות כל התחייבות ותנאי משתמעים לסחירות, לכשירות למטרה מסוימת, לבעלות ולאי-הפרה.
אנו לא נישא בשום מקרה באחריות לכל נזק ישיר, מיוחד, בלתי ישיר, מקרי, תוצאתי (לרבות, בין היתר, לאובדן הכנסה או רווחים), עונשי או מופתי, נזקים מכל סוג או לכאלה הכפופים לסעדים שוויוניים או מניעתיים (המבוססים על הפרת חוזה, עוולה, רשלנות, חבות מחמירה או בדרך אחרת) הנובע מן המצוין להלן:
אין דבר בהגבלת אחריות זו כדי להחריג נשיאה באחריות שחל איסור להחריג אותה על-פי הוראות החוק החל.
כל תובלה באוויר על בסיס השימוש בכרטיס שהתקבל בשימוש באתר אינטרנט זה תהיה כפופה לתנאי התובלה של המפעיל הרלוונטי, וייתכן שגם תהיה כפופה לאמנות ורשה או מונטריאול, העלולות להגביל את חבות המפעיל בהינתן נסיבות מסוימות. עליכם לעיין בהודעה על תנאי התובלה המפורטים להלן.
אנו שומרים על כל הזכויות שאינן מוקנות בזאת באופן מפורש.
כתנאי לשימושכם באתר האינטרנט הזה, אתם מסכימים לשפות אותנו בגין כל חבות, הוצאה (לרבות שכר טרחת עורך דין) ונזק שייגרמו לנו בעקבות תביעות שינבעו מהשימוש שתעשו באתר האינטרנט הזה, כולל, אך ללא הגבלה, כל תביעה שבמסגרתה יוצגו טענות בקשר לעובדות, שאם יתבררו כנכונות, יהוו הפרה של תנאים והתניות אלה מצידכם.
ייתכן כי אתר זה מכיל קישורים והפניות לאתרי אינטרנט המופעלים על-ידי צדדים שלישיים. איננו מפעילים אתרי אינטרנט אלה של צדדים שלישיים ואיננו שולטים בשום דרך בכל מידע, מוצר או שירות שיופיעו באתרים מעין אלה. קישורים והפניות לאתרים של צדדים שלישיים מצורפים אך ורק לנוחיותכם, ואינם מהווים כל המלצה מצידנו. השימוש בהפניות ובקישורים של צדדים שלישיים הוא באחריותכם הבלעדית.
אתם מסכימים להשתמש באתר האינטרנט הזה אך ורק כדי לקבוע את זמינותם של טובין ושירותים, וכדי לבצע הזמנות תקפות או לנהל עסקים עימנו. אתם מסכימים להשתמש באתר האינטרנט אך ורק למטרות אישיות ולא מסחריות.
אתם מסכימים להשתמש בשירותי אתר האינטרנט אך ורק כדי לבצע הזמנות או רכישות חוקיות. אתם מסכימים לא לבצע הזמנות כוזבות או כל הזמנה בציפייה לביקוש. אנו יכולים לבטל, ללא הודעה מוקדמת, כל אישור הנוגע להזמנות מרובות ליעד אחד או יותר באותו יום או סמוך אליו.
אתם מסכימים לכל תנאי והתניות הרכישה שלנו, לרבות, אך ללא הגבלה, תשלום מלא ובמועדו של כל הסכומים החייבים וציות לכל הכללים הקשורים לזמינות תעריפים, מוצרים או שירותים. באחריותכם הבלעדית לשאת בכל התשלומים, השומות, החיובים, המיסים וההיטלים הנגזרים מן השימוש באתר האינטרנט.
אתם מסכימים לא להשתמש באתר האינטרנט לרעה. "שימוש לרעה" כולל, בין היתר, שימוש באתר האינטרנט כדי:
נקטנו אמצעים סבירים כדי להבטיח שהמידע שאתם מקבלים מאיתנו באתר אינטרנט זה מדויק נכון לזמן שאתם מעיינים בו. עם זאת, איננו יכולים לוודא ואנו לא מוודאים את אמיתות כל המידע המסופק על-ידי גורמים חיצוניים, לדוגמה: ספקי מידע נוספים או צדדים שלישיים שכתובתם מופיעה באתר אינטרנט זה.
הערות וחומר נוסף שמתפרסם באתר האינטרנט שלנו אינם שקולים לעצה שעליה יש להסתמך. לכן אנו מוותרים על נשיאה בכל חבות ואחריות שנגזרות מכל הסתמכות על חומרים אלה על-ידי כל מבקר באתר האינטרנט שלנו או על-ידי כל אדם שיקבל מידע או שיפעל בנוגע לכל התכנים שבו.
אנו שואפים לוודא שאתר האינטרנט יהיה זמין בכל עת ושלא יהיו בו שגיאות בתמסורות. עם זאת, עקב אופיה של רשת האינטרנט, אי-אפשר להבטיח זאת ואנו שומרים על הזכות להפסיק את השירות שאנו מספקים באתר האינטרנט או לשנותו ללא מסירת הודעה מוקדמת. נוסף על כך, ייתכן שהגישה שלכם לאתר האינטרנט תופסק או תושהה לצורך עבודות תיקון או תחזוקה, או לצורך השקת פונקציות או שירותים חדשים. אנו ננסה לצמצם את התדירות ואת משך ההשהיה או ההגבלה של כל השהיה או הגבלה כאמור. אנו לא נישא באחריות אם מסיבה כלשהי אתר האינטרנט שלנו לא יהיה זמין בכל רגע או תקופה נתונים.
כל הסמלים המסחריים, זכויות היוצרים, הזכויות של מאגר מידע וזכויות לקניין רוחני אחרות בתוכן ובחומר המופיע באתר האינטרנט, כגון טקסט, גרפיקה, סמלילים, סמלי לחצנים, תמונות, קבצי שמע, הורדות דיגיטליות, איסופי מידע (נוסף על הארגונים וההתוויות של אתר האינטרנט) ותוכנות, הם רכוש של Emirates, של שותפיו או של ספקי התוכן שלה, ומוגנים באמצעות זכויות יוצרים לסמלים מסחריים והחוקים למאגרי מידע ואמנות ברחבי העולם. כל הזכויות המצוינות לעיל שמורות.
אתר האינטרנט הזה נועד לשימושכם האישי והלא מסחרי, ואתם רשאים להדפיס עותק אחד מכל דף באתר האינטרנט שלנו ולהוריד תכנים שחולצו מהם למען מטרה זו. אתם מסכימים לא לשנות, להעתיק, להפיץ, לשלוח, להציג, לבצע, לשכפל, לפרסם, להעניק רישיון, ליצור עבודות נגזרות, להעביר או למכור כל מידע, תוכנה, מוצרים או שירותים שנלקחו מאתר אינטרנט זה. בנוסף, אתם מסכימים שלא ליצור ו/או לפרסם מאגר מידע משלכם שכולל את אתר האינטרנט הזה, כולו או חלקו, מבלי לקבל את הסכמתנו המפורשת לכך בכתב ומראש. יש להכיר בכל עת בסטטוס שלנו (וזה של כל ספקי תוכן מזוהים, או קישורים והפניות של צדדים שלישיים) ככותבי החומר באתר האינטרנט שלנו.
אם אתם מדפיסים, מעתיקים או מורידים כל חלק שהוא מאתר האינטרנט שלנו תוך הפרה של הסכם זה, תישלל מכם הזכות להשתמש באתר האינטרנט שלנו לאלתר ותהיו חייבים, על פי בחירתנו, להחזיר או להשמיד את העותקים של החומרים שיצרתם.
Emirates, Emirates Skywards, Emirates Skycargo, Emirates Holidays, Emirates Hotels and Resorts, Arabian Adventures, The Emirates High Street, Congress Solutions International, Arabian Airpass, Emirates Live, Business Reward וכל מוצר אחר או שמות מסחריים של Emirates המוזכרים בזאת בנוגע לאותו דבר (הקיימים נכון להיום או שיהיו קיימים בעתיד) הם סימני השירות שלנו לסימני השירות הרשומים. ייתכן כי שמות של מוצרים אחרים או של חברות אחרות המוזכרים בזאת (או המקושרים דרך אתר האינטרנט שלנו) יהיו רשומים כזכויות יוצרים של הבעלים בכל מקרה ומקרה.
תוכלו להזמין כרטיסים באתר האינטרנט בלי להירשם. עם זאת, אם אתם נרשמים באמצעות Emirates Skywards, תוכלו לאחסן את המידע האישי שלכם, את פרטי הנסיעה ואת פרטי כרטיס האשראי בפרופיל שלכם, וכך לא תצטרכו להזין מחדש את המידע שלכם בפעם הבאה שבה תתחברו ותזמינו נסיעה באתר האינטרנט. אם עדיין אינכם חברים ב-Emirates Skywards, תוכלו להירשם בכתובת www.emirates.com. אנו ממליצים שתמלאו את ההעדפות האישיות שלכם, מכיוון שמידע זה יסייע לנו לספק לכם את השירות המיטבי שלנו, וגם יחסוך לכם זמן בשאילתות ובהזמנות עתידיות.
אנא זכרו לא למסור את שם המשתמש, את מספר ההזמנה ו/או את הסיסמה שלכם לאף אדם שאינו מתגורר איתכם במשק ביתכם. נאסר עליכם לאפשר גישה לחשבונכם לכל שירותי אונליין מצד שלישי, לרבות, בין היתר, לכל שירות העוקב אחר נקודות המיילים שלכם, לשירות לניהול מיילים או לשירות צבירת מיילים. אתם מסכימים לשאת באחריות לכל הפעולות שמתבצעות במסגרת החשבון שלכם. עליכם לנקוט את כל האמצעים הנדרשים כדי לוודא שהסיסמה שלכם ו/או מספר ההזמנה שלכם נשמרים באופן סודי ומאובטח, ועליכם ליידע אותנו באופן מיידי אם אתם סבורים שהסיסמה שלכם ידועה לאדם אחר או שהיא נמצאת בשימוש לא מורשה.
תוכלו לבצע הזמנה באתר האינטרנט עד לתשעה נוסעים בכל הזמנה. תוכלו להזמין טיסות לתשעה מבוגרים וילדים (בני 11-2) באותה הזמנה. נוסף על כך, אפשר לבצע הזמנה לתינוק אחד (בן 1-0) עבור כל נוסע מבוגר. תוכלו לבצע הזמנת טיסה במחלקה שתבחרו - מחלקה ראשונה, מחלקת עסקים או מחלקת תיירים (כפוף לזמינות).
אם אתם מבצעים שינוי בהזמנה קיימת שביצעתם אונליין, ועל שינוי זה אתם צריכים לקבל החזר כספי מ-Emirates, החזר זה ישולם לכם כקבלה במסמך השונות האלקטרוני (Electronic Miscellaneous Document, EMD). אפשר להשתמש בקבלה מסוג EMD זו כדי לרכוש שירותי נסיעה נוספים מ-Emirates או אפשר להמירה תמורת החזר כספי בכל אחד ממשרדי Emirates, אך היא תהיה בתוקף למשך שנה אחת מיום הוצאתה ויש להשתמש בה או להזדכות דרכה במהלך תקופה זו.
תוכלו להזמין טיסות עד 338 ימים לפני מועד ההמראה. תוכלו לבקש כרטיסים אלקטרוניים או לאסוף את הכרטיסים שלכם מן המקומות המצוינים במהלך ההזמנה. חשוב לציין שאפשר לאסוף את הכרטיסים רק במדינה שאתם ממריאים ממנה, וכי אפשר לבצע משלוחים רק במדינה שאתם ממריאים ממנה. אם תבחרו לאסוף כרטיסים מאחד ממשרדינו, יש להשלים את התהליך בתוך פרק הזמן המצוין בתהליך ההזמנה. אחרת, ההזמנה שלכם תתבטל אוטומטית.
תוכלו לבטל את ההזמנה שלכם באתר האינטרנט מתוך הסעיף "החשבון שלי" אם התחברתם כחברי Emirates Skywards. לאחר מכן, תהיו כפופים לנוהלי התעריף שעליהם הסכמתם כשאישרתם את ההזמנה. אתם נדרשים ליצור קשר עם אחד המשרדים שלנו כדי לטפל בכל החזר כספי או דרישה שמתבצעת אונליין להחזר כספי על כרטיס אלקטרוני.
המיילים המוצגים ב-Emirates Skywards Miles הם לציון בלבד. מיילים במסגרת תוכנית Emirates Skywards המזוכים בפועל לחשבון שלכם ייקבעו בהתאם לנוהלי התוכנית של Emirates Skywards.
בדקו את עמוד "אפשרויות הנפקת כרטיסים" כדי לצפות ברשימה של אפשרויות קבלת/תשלום כרטיסים במדינה שממנה אתם ממריאים.
אנו מכבדים את כרטיסי האשראי העיקריים המונפקים במדינות המוגדרות בעת תהליך ההזמנה. כרטיס האשראי שלכם יחויב כאשר תלחצו על הלחצן "רכשו עכשיו". אם אין לכם כרטיס אשראי, תוכלו לשלם באמצעות אחד מאמצעי התשלום החלופיים שיעמדו לרשותכם בעמוד ביצוע התשלום שבתהליך הזמנת האונליין. אמצעי התשלום העומד לרשותכם ישתנה בהתאם למקום שממנו הכרטיס נשלח. בעשיית שימוש בכרטיס אשראי/כרטיס דביט או בכל אמצעי תשלום אחר, אתם מאשרים שאתם מורשים לעשות כן, וששם בעלי הכרטיס או בעלי החשבון שסופק במהלך ההזמנה אונליין הוא נכון. בנסיבות מקלות הנוגעות למניעת מקרי הונאה, Emirates שומרת לעצמה את הזכות לאמת את הכרטיס המשמש לתשלום עבור הזמנה המבוצעת אונליין, ולדרוש להציג את הכרטיס בעת הצ'ק-אין.
אנו ננקוט את כל האמצעים הסבירים כדי לוודא שהמידע שאתם מוסרים לנו באמצעות אתר האינטרנט יישמר חסוי ומוגן מפני גישה בלתי מורשית. על אף אמצעים אלה, איננו מתחייבים שגישה בלתי מורשית למידע הזה לא תתרחש לעולם. אנו לא נישא באחריות לכל גישה בלתי מורשית, למעט אם זו נגרמה אך ורק כתוצאה מרשלנות חמורה שלנו. במקרה זה, תהיו זכאים לקבלת פיצוי עד לערך המרבי של השירותים שרכשתם.
אתר האינטרנט משתמש בטכנולוגיה הקרויה SSL (Secure Socket Layer) כדי לוודא ביצוע מאובטח של כל התשלומים המקוונים והפעילויות של המידע האישי. SSL מצפין את כל ההתקשרויות בין המחשב שלכם ובין השרת שלנו כדי שרק אנו נוכל לקרוא ולהבין את המידע. בדרך כלל, מנעול סגור המופיע בחלון הדפדפן שלכם מצביע על חיבור מאובטח. למידע נוסף, יש לעיין במפרטי אבטחת הדפדפן שלכם. אם קיים SSL בדפדפן שלכם, העסקה שלכם תאובטח באופן אוטומטי. הסימון הנפוץ ברחבי האינטרנט לאתר מאובטח הוא סמל של מנעול סגור המופיע בתחתית הדפדפן. כל עוד המנעול מופיע כנעול, המידע שלכם מאובטח ומוצפן כדי למנוע שימוש לרעה. אם אתם לוחצים על הקישור "עסקה מאובטחת" ואתם עדיין לא יכולים לראות את המנעול הסגור, כנראה החלון נמצא במסגרת אחרת. כדי לבדוק אם החיבור שלכם מאובטח (בדפדפן Explorer), לחצו באמצעות הלחצן הימני של העכבר על "properties" ("תכונות") ולאחר מכן על "certificates" ("תעודות"). אז תוכלו לראות אם החיבור מאובטח. תוכלו גם (בדפדפן Netscape) ללחוץ על "view frame info" ("הצגת מידע של המסגרת") עם הלחצן הימני של העכבר, שם תוכלו לראות מידע בנושא אבטחה.
אנו לא משדלים או אוספים מידע מילדים או על ילדים, או ביודעין משווקים את המוצרים או את השירותים שלנו לילדים ללא הסכמת הוריהם או האפוטרופוס החוקי שלהם. אם ייוודע לנו שהאדם המגיש מידע אישי דרך כל חלק מאתר האינטרנט שלנו הוא ילד, אנו נשקיע מאמצים סבירים בניסיון למחוק את המידע האישי הזה מרשומותינו בהקדם האפשרי. אם הורה או אפוטרופוס חוקי מבקשים לעיין במידע האישי של ילדם או למחוק מידע זה, לפני שאנו גילינו ומחקנו את המידע האישי, כמובן שנכבד בקשה זו. אנו לא מעוניינים לאסוף כל מידע אישי על ילדים, מלבד המידע האישי הנדרש במהלך הזמנת האונליין עבור ילד, כאשר רק הורה או אפוטרופוס חוקי רשאים למסור אותו.
אנא ודאו שברשותכם דרכון בתוקף לתקופת הנסיעה שלכם. (כמה מהיעדים ידרשו שדרכונכם יהיה בתוקף למשך תקופה מסוימת; בדרך כלל, 6 חודשים לאחר השלמת הנסיעה). ייתכן שתידרשו להצטייד בוויזה ליעדים מסוימים ובאחריותכם לדאוג להשיגה.
במהלך ביצוע ההזמנה, עליכם לוודא ששמכם (ושם האדם או האנשים שעבורם אתם מבצעים את ההזמנה) תואמים בדיוק לשם המופיע בדרכונכם או בדרכוני האנשים שביצעתם עבורם את ההזמנה.
אם אתם זקוקים למידע נוסף על דרישות דרכון או ויזה, עליכם ליצור קשר עם אחד ממשרדינו או עם השגרירות של המדינה שאליה אתם נוסעים.
אי לקיחה של המסמכים הנכונים לנסיעה עלולה לגרום לסירוב להעלות נוסע לטיסה, לסירוב לאשר את כניסתו של הנוסע ליעדו או לעצירת הביניים, לגירושו או להחזקתו במעצר, ובמקרים אלה אתם תישאו באחריות בלעדית לכל עלות, אובדן או נזק שייגרמו לנוסע או לנו (או לבאי כוחו או לספקי השירות שלנו).
ייתכן כי כמה נמלי תעופה יגבו מס יציאה בנמל התעופה, שאותו הנוסעים יכולים לשלם בנמל התעופה עצמו. מידע על חיובים אלה אינו נמסר כחלק מהצעות התעריפים שלנו, וזו אחריותכם הבלעדית לאסוף מידע עליהם.
ייתכן שתקבלו המלצה או דרישה להתחסן ליעדי המוצא שלכם או למקומות עצירות הביניים - אנא בדקו זאת עם הרופא שלכם. אנו ממליצים לכם לרכוש ביטוח נסיעות הולם לכל הנסיעות שלכם לחו''ל.
חשוב לציין שכל מידע או ייעוץ הנכלל בסעיף בריאות ונסיעה נועד לשמש כמדריך כללי בלבד, וכי הוא אינו נוגע באופן ספציפי אליכם או לנסיבות הייחודיות שלכם. כל התוכן בסעיף בריאות ונסיעות מסופק כמידע כללי בלבד, ואין לראותו כתחליף לייעוץ רפואי מהרופא האישי שלכם או מכל צוות רפואי אחר. אנו לא נושאים באחריות לשום אבחון שביצעתם על בסיס התוכן של סעיף בריאות ונסיעות שלנו, ומסירים את האחריות שלנו בהיקף המרבי המותר בחוק. עליכם תמיד ליצור קשר עם הרופא האישי שלכם אם אתם חוששים לבריאותכם, חוששים מהטיסה ו/או ממדינות היעד/עצירות הביניים.
שערי המטבע מבוססים על מספר מקורות הזמינים לציבור. הדיוק של שערים אלה אינו ודאי והשערים בפועל עלולים להשתנות. שערי המטבעות אינם מתעדכנים מדי יום. אנו מאמינים שהמידע המסופק על ידי היישום הזה הוא מדויק, אך איננו מתחייבים או ערבים לדיוק זה. אם אתם משתמשים במידע זה לכל מטרה פיננסית, אנו ממליצים לכם להתייעץ עם איש מקצוע מוסמך כדי לוודא את דיוק שערי החליפין. אנו לא מאשרים את השימוש במידע זה לכל מטרה אחרת למעט שימוש אישי, ואוסרים בהיקף המרבי המותר על מכירה מחדש, הפצה ושימוש במידע זה למטרות מסחריות.
הובלת נוסעים והכבודה שלהם באוויר תהיה כפופה לתנאי התובלה של המפעיל הנוגע בדבר. בכל הנוגע לטיסות שלנו, יש לקרוא את תנאי התובלה הכלליים שלנו לנוסעים ולכבודה.
אם יש לכם שאלה כלשהי בנוגע להזמנות שביצעתם אונליין, או אם נתקלתם בבעיות בעת ביצוע הזמנתכם, אנא צרו עימנו קשר.
אם נתקלתם בבעיות טכניות כלשהן במהלך האינטראקציה עם אתר האינטרנט הזה, אנא צרו קשר עם המשרד המקומי שלנו לקבלת סיוע.