شروط وأحكام اختيار المقاعد | اختيار المقعد على متن رحلات طيران الإمارات

توفر طيران الإمارات أنواع المقاعد التالية في الدرجة السياحية:
1. المقعد العادي - مقعد عادي بجانب النافذة أو في الوسط أو بجانب الممر؛
2. مقعد مفضل - مقعد يقع في الجزء الأمامي من مقصورة الدرجة السياحية في المقصورة العلوية على متن بعض طائرات A380، ما يتيح لكم مغادرة الطائرة بشكل أسرع (بجانب النافذة أو الممر أو في الوسط)؛
3. مقعد في صف مزدوج - مقعد في صف يتكون من مقعدين، أحدهما بجانب النافذة والآخر بجانب الممر. وتتوفر هذه المقاعد في مؤخرة طائرات طيران الإمارات من طراز بوينج 777 وفي المقصورة العلوية من بعض الطائرات من طراز A380؛
4. مقعد بمساحة إضافية لتمديد الساقين - مقعد يوفر مساحة إضافية لتمديد الساقين في صف الخروج.
اختيار المقاعد:
1. يخضع لمدى توفرها وقت الطلب؛
2. قد لا تكون الخدمة متاحة لأسباب تشغيلية ومتعلقة بالسلامة؛
3. غير قابلة للتحويل أو التنازل عنها من مسافر إلى آخر؛
4. وتخضع لشروط النقل العامة لدى طيران الإمارات التي تطبق على المسافرين والأمتعة.
تحتفظ طيران الإمارات بحقها في تعديل هذا العرض أو الحد منه أو إلغائه في أي وقت قبل الشراء ولا تتحمل أي مسؤولية عن أي مشاكل تقنية تحول دون النجاح في إجراء عملية الدفع.
رسوم اختيار المقاعد:
1. تصلح فقط لهذه العملية وتخضع للتغيير؛
2. وقد تختلف مع اختلاف قنوات البيع؛
3. ويتم تحديدها عن كل مسافر، لكل قطاع سفر، ما لم ينص على خلاف ذلك؛
4. وتشمل أي ضريبة معمول بها؛
5. وهي غير قابلة للاسترداد باستثناء في الحالات الموضحة في القسم رقم 6 ("استرداد الأموال").
الشروط:
1. وفقا لهذه الشروط والأحكام، تتيح لكم عملية الشراء اختيار أنواع المقاعد التالية: المقاعد العادية أو المقاعد المفضلة أو المقاعد في الصفوف المزدوجة أو المقاعد بمساحة إضافية لتمديد الساقين.
2. سنبذل قصارى جهدنا لتوفير المقعد أو المقاعد التي اخترتموها. ومع ذلك، قد نضطر إلى نقلكم إلى مقعد آخر في حالة حدوث تأخيرات في مواعيد الرحلات، أو تغيير للطائرة، أو لأية أسباب تشغيلية أخرى أو متعلقة بالسلامة أو الأمن. في حال تغيير المقاعد بشكل غير طوعي، قد تكونون مؤهلين لاسترداد الأموال بموجب القسم رقم 6 ("استرداد الأموال").
3. يتعين عليكم إنجاز إجراءات السفر قبل الموعد المحدد لمغادرة الرحلة بمدة 90 دقيقة على الأقل.
4. تعد عملية الشراء الخاصة بكم صالحة لنوع المقعد والرحلة (الرحلات) والتاريخ (التواريخ) المبينة على إيصال الشراء.
5. إذا قمتم بشراء مقعد بمساحة إضافية للساقين، يتعين عليكم الالتزام بتدابير السلامة الإضافية كما هو موضح في القسم رقم 8.
استرداد الأموال:
1. يتعين التقدم بطلبات استرداد الأموال بعد إتمام الرحلة (أو بعد مرور تاريخها المقرر في حال إلغائها) باستخدام استمارة استرداد الأموال الخاصة بنا في غضون 3 أشهر بعد تاريخ الرحلة الأخيرة في خط سير رحلتكم.
  1. إذا كان خط سير رحلتكم يتضمن رحلة من/إلى الولايات المتحدة الأميركية، سنلتزم بقاعدة وزارة النقل الأميركية رقم 14 من قانون اللوائح الفيدرالية (CFR) الجزء 260 وسنقدم لكم استردادا تلقائيا عند الحاجة.
2. يحق لكم استرداد رسوم اختيار المقاعد في الحالات المحدودة التالية:
  1. تم تغيير رحلة طيران الإمارات الأصلية أو إلغاؤها أو تغيير مسارها من قبل طيران الإمارات
    1. ولم يعد المنتج الذي قمتم بشرائه أصلا متوفرا على رحلتكم الجديدة؛ أو
    2. رفضتم الرحلة الجديدة المقترحة من قبل طيران الإمارات.
  2. وفاتكم، أنتم أو أحد أفراد عائلتكم المباشرين، أو إصابتكم بمرض خطير كما هو محدد في شروط النقل العامة لدى طيران الإمارات التي تطبق على المسافرين والأمتعة.
  3. قمتم بحجز رحلتكم عبر الموقع www.emirates.com/us/english بما في ذلك قطاع رحلة إلى الولايات المتحدة الأميركية أو منها قبل ما لا يقل عن 7 أيام من موعد المغادرة، وقمتم بإلغاء رحلتكم خلال الـ 24 ساعة التالية للحجز.
  4. يتم تغيير مقعدكم من:
    1. مقعد عادي إلى نوع مختلف من المقاعد العادية؛
    2. مقعد مفضل إلى نوع مختلف من المقاعد المفضلة أو إلى مقعد عادي أو مقعد في صف مزدوج أو مقعد بمساحة إضافية لتمديد الساقين؛
    3. مقعد في صف مزدوج إلى نوع مختلف من المقاعد في الصفوف المزدوجة أو مقعد عادي أو مفضل أو بمساحة إضافية لتمديد الساقين؛
    4. مقعد بمساحة إضافية لتمديد الساقين إلى مقعد عادي أو مقعد مفضل أو مقعد في صف مزدوج.
  5. لقد قمتم طوعا بتغيير رحلتكم ولم يكن نوع المقعد الذي اشتريتموه على الرحلة الأصلية (شرط أن يكون مقعدا مفضلا أو في صف مزدوج أو بمساحة إضافية لتمديد الساقين) متوفرا على الرحلة الجديدة. ستتأهلون في هذه الحالة لاسترداد رسوم اختيار المقاعد المدفوعة للرحلة الأصلية. لن تتمكنوا من استرداد الرسوم الإضافية المدفوعة (إن توفرت) مقابل المقعد على رحلتكم الجديدة.
  6. لقد اشتريتم مقعدا في المقصورة العلوية أو مقعدا بمساحة إضافية للساقين، ولم تعودوا بالتالي مؤهلين للحصول على هذه المقاعد لأسباب تتعلق بالسلامة أو التشغيل (بشرط الاتصال بشركة طيران الإمارات قبل 48 ساعة على الأقل من موعد المغادرة المقرر).
3. لا يحق لكم المطالبة باسترداد رسوم اختيار المقاعد في أي حالة أخرى، بما في ذلك:
  1. إذا قررتم طوعا عدم استخدام المنتج الذي قمتم بشرائه؛
  2. إذا قمتم بتغيير رحلتكم طوعا ولم يكن المقعد العادي الذي اشتريتموه في رحلتكم الأصلية متوفرا على الرحلة الجديدة؛
  3. قمتم طوعا بترقية درجة سفركم أو تمت ترقية درجة سفركم من قبل طيران الإمارات إلى مقصورة أعلى؛
  4. إذا قمتم طوعا بتغيير المقعد إلى نوع آخر بقيمة أقل على الرحلة المحجوزة أصلا؛
  5. قمتم بإلغاء رحلتكم طوعا؛
  6. لم تلتزموا بأي من شروط السلامة والمتطلبات القانونية؛
  7. إذا كان يحق لكم الحصول على المنتج أو الخدمة التي تم شراؤها كنتيجة لعضويتكم في فئة من برنامج المسافر الدائم، ولكنكم لم تقوموا بإضافة رقم العضوية الصحيح وقت الحجز؛
  8. تم منعكم من السفر وفقا لشروط النقل العامة لدى طيران الإمارات التي تطبق على المسافرين والأمتعة.
4. في حال كان يحق لكم استرداد الأموال، سنقوم برد رسوم اختيار المقاعد الكاملة بما في ذلك أي ضريبة قابلة للاسترداد (ما لم ينص على خلاف ذلك).
التغييرات:
1. تعد عملية اختيار المقاعد صالحة أيضا إذا قمتم طوعا بتغيير تاريخ الرحلة (الرحلات) الخاصة بكم أو اخترتم رحلة (رحلات) مختلفة في القطاع نفسه، شرط أن يكون المنتج لا يزال متوفرا. إذا لم يكن المنتج متوفرا، فقد تكونون مؤهلين لاسترداد الأموال بموجب القسم 6.
2. يسمح بالتغييرات الطوعية للمقاعد على الرحلة المحجوزة أصلا من دون رسوم عند تغيير مقعدكم إلى مقعد آخر بالقيمة نفسها أو أقل أو من خلال دفع الفارق في السعر للمقاعد ذات القيمة الأعلى.
للتأهل للحصول على مقاعد بمساحة إضافية للساقين، يتعين عليكم تلبية معايير السلامة التالية:
1. أن تبلغوا من العمر 16 عاما أو أكثر.
2. أن تكونوا قادرين على قراءة وفهم التعليمات باللغة الإنجليزية والمتعلقة بالإخلاء في حالات الطوارئ والمتوفرة بشكل مطبوع أو مرسوم، وأن تكونوا قادرين على فهم الأوامر الشفهية لأفراد الطاقم.
3. أن يكون لديكم القدرة الكافية على الحركة والقوة والبراعة في كلتا الذراعين واليدين والساقين، وأن تكونوا قادرين على تحديد أبواب الخروج والوصول إليها وتشغيلها في حالة الطوارئ، وألا تكونوا تعانون من أي حالة مرضية (بما في ذلك حالات الصحة العقلية) قد تسبب لكم الأذى إذا قمتم بأداء واحدة أو أكثر من هذه الوظائف.
4. أن تكونوا قادرين على التحدث بشكل جيد بما يكفي لنقل المعلومات شفهيا إلى المسافرين الآخرين.
5. أن تكونوا قادرين على وراغبين بمساعدة أفراد الطاقم والمسافرين الآخرين في إخلاء الطائرة.
6. ألا تكونوا مسافرين برفقة رضع أو أطفال تقل أعمارهم عن 16 عاما أو أشخاص يحتاجون إلى مساعدة بشأن السلامة في حالات الإخلاء الطارئ أو أن تكونوا مسافرين مع كلب إرشاد أو أي من حيوانات المساعدة الأخرى.
7. ألا تكونوا تستخدمون المعدات الطبية، أو حزام مقعد مزود بوصلة، ولا تتطلبون أية مساعدة نتيجة لانخفاض القدرة على الحركة.
8. لا يمكن رفع مساند الذراعين في جميع المقاعد بمحاذاة المخرج. قد تكون مساحة تمديد الساقين مقيدة جزئيا في بعض المقاعد بمحاذاة المخرج التي تنتهي بالحرف A أو الحرف K وقد لا تقع تلك المقاعد بجوار نافذة نظرا لوجود باب مخرج الطوارئ.
9. يحق لطيران الإمارات إعادة تخصيص مقاعدكم قبل الرحلة أو خلالها من دون رد الأموال إليكم في حال لم تستوفوا أيا من معايير السلامة المذكورة أعلاه.

الشروط والأحكام