In aeroporto
Dubai International
Dipende dalla nazionalità indicata sul passaporto e dalla lunghezza dello scalo a Dubai. I viaggiatori della maggior parte delle nazionalità hanno bisogno di un visto per entrare a Dubai e le normative cambiano frequentemente. Pertanto, se si desidera lasciare l'aeroporto durante il transito a Dubai, si raccomanda di controllare i requisiti in termini di visto presso l'ambasciata degli Emirati Arabi Uniti nel proprio paese prima di iniziare il viaggio. I viaggiatori di determinate nazionalità possono richiedere il visto all'aeroporto d'arrivo. Vi invitiamo a consultare la pagina visti per gli Emirati Arabi Uniti.
Chi desidera soggiornare al Dubai International Airport Hotel durante il transito a Dubai, può prenotare direttamente tramite email all'indirizzo dih@dca.gov.ae(apre il client di posta elettronica); per sfruttare al meglio il tempo dello scalo, è possibile richiedere informazioni sui pacchetti Dubai Stopovers offerti da Emirates. Ulteriori informazioni su Dubai Stopovers.
Per saperne di più, consultate la pagina dell'Aeroporto Internazionale di Dubai, oppure la pagina dei visti per gli Emirati Arabi Uniti. In alternativa, consultate il sito web dell'Aeroporto all'indirizzo www.dubaiairports.ae(Apre un sito web esterno in una nuova scheda).
Per i passeggeri in arrivo all'Aeroporto internazionale di Dubai, Emirates mette a disposizione un servizio di consegna bagagli. Il bagaglio può essere consegnato ovunque negli Emirati Arabi Uniti e le tariffe variano a seconda della destinazione finale all'interno degli Emirati Arabi Uniti.
Potete prenotare il servizio di consegna bagagli al vostro arrivo presso il Terminal 3 di Emirates a Dubai. Dopo aver completato i controlli di immigrazione, il personale Emirates in servizio presso l'area di ritiro bagagli sarà lieto di assistervi.
No, se il bagaglio viene trattenuto presso la dogana per la presenza di oggetti vietati negli Emirati Arabi, sarà necessario ritirarlo di persona.
Postazioni self-service
Potete usare le postazioni self check-in per effettuare il check-in per il volo e stampare o inviare la carta di imbarco sul telefono, da presentare in aeroporto. Potete inoltre selezionare il posto a sedere, stampare le etichette per i bagagli, da consegnare alle postazioni self check-in, e acquistare la franchigia per i bagagli extra. Per iniziare, seguite le istruzioni sullo schermo. Tenete a portata di mano il passaporto e i dati del volo.
Le postazioni self check-in sono disponibili per tutti i passeggeri Emirates al Terminal 3 del Dubai International. Se siete diretti in Cina, India, Hong Kong e Stati Uniti, il servizio potrebbe non essere disponibile.
Identificatori biometrici
- Gli identificatori biometrici sono una serie di caratteristiche del corpo umano utili a identificare un individuo, come tratti fisionomici, caratteristiche degli occhi o battito cardiaco. Possono essere utilizzati per identificarvi. Abbiamo adottato il riconoscimento facciale, in quanto si è dimostrato efficace ai fini dell'identificazione delle persone.
- Si tratta di una nuova tecnologia sviluppata per assicurare ai passeggeri un viaggio sicuro, con operazioni aeroportuali più snelle ed efficienti. In ogni fase del viaggio, useremo i tratti unici di ogni individuo per identificarlo. Se viaggiate in First Class e Business Class da Dubai, potete registrarvi al check-in e recarvi alle corsie del Terminal 3 Emirates dedicate al riconoscimento biometrico. Siamo la prima compagnia aerea ad adottare un servizio del genere in ogni fase del volo, dal check-in, ai controlli di immigrazione e alle lounge.
- La prima fase di sperimentazione interesserà alcuni passeggeri di First Class e Business Class. I passeggeri selezionati saranno contattati e sarà chiesto loro di registrarsi. Questa fase iniziale ci consentirà di identificare eventuali imperfezioni e migliorare il servizio, per poi estenderlo anche ai passeggeri in Economy Class.
- Tutti gli identificatori biometrici saranno custoditi dal General Directorate of Residency and Foreigner Affairs (GDRFA) secondo il regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e saranno usati negli aeroporti per identificare i passeggeri.
- Il riconoscimento biometrico velocizza l'accesso ai controlli di immigrazione, alle lounge e ad altri luoghi in cui sia necessaria la verifica dell'identità. Si tratta di una tecnologia rivoluzionaria, perché consente l'identificazione delle persone in movimento. Utilizzando il riconoscimento biometrico, puntiamo a offrirvi esperienze di viaggio più sicure e confortevoli.
Per consentirvi di effettuare il check-in, accedere alle lounge e imbarcarvi usufruendo del riconoscimento biometrico (il "percorso biometrico"), avremo la necessità di trattare i vostri dati personali, incluse le informazioni biometriche. La dichiarazione sulla privacy spiega in sintesi il modo in cui raccogliamo, utilizziamo e conserviamo tali informazioni. La registrazione per il percorso biometrico è facoltativa.
Dichiarazione sulla privacy
Per consentirvi di effettuare il check-in, accedere alle lounge e imbarcarvi usufruendo del riconoscimento biometrico (di seguito denominato "percorso biometrico"), avremo la necessità di trattare i vostri dati personali, incluse le informazioni biometriche. La presente dichiarazione sulla privacy spiega in sintesi il modo in cui raccogliamo, utilizziamo e conserviamo tali informazioni.
La registrazione e la fruizione del percorso biometrico sono su base volontaria.
Elaborazione dei dati personali
I vostri dati personali saranno utilizzati ed elaborati da Emirates ("Emirates" o "noi") con sede principale presso Emirates Group Headquarters, P.O. Box 686, Dubai, Emirati Arabi Uniti. Emirates è una società costituita secondo la legge di Dubai con il Decreto n. 2, 1985, del governo di Dubai (e successive modifiche), le cui attività principali sono incentrate sui voli commerciali. Ai fini dell'identificazione tramite il riconoscimento facciale, della gestione del check-in, dell'accesso alle lounge e dell'imbarco attraverso il nostro percorso biometrico, i dati personali acquisiti saranno confrontati con i dati raccolti nei server del General Directorate of Residency and Foreigners Affairs – Dubai (GDRFA).
Dati personali raccolti ai fini del percorso biometrico
Al fine di gestire il percorso biometrico, verifichiamo la vostra identità acquisendo l'immagine e la fisionomia del volto, oltre ai dati personali già raccolti in fase di prenotazione del volo. In fase di registrazione per il percorso biometrico, dovrete comunicarci il numero del passaporto e la nazionalità per verificare che tali informazioni corrispondano ai dati personali da voi forniti in precedenza.
Vi ricordiamo che le nostre Norme sulla privacy si applicano ai nostri servizi, incluso il percorso biometrico, motivo per cui vi consigliamo di verificarle regolarmente.
Base giuridica per l'utilizzo dei dati personali
L'immagine e la fisionomia del volto saranno utilizzate per consentirci di procedere con la registrazione per il percorso biometrico. La vostra immagine e la fisionomia del volto saranno utilizzate previo vostro consenso ai banchi del check-in presso il Terminal 4 dell'Aeroporto di Dubai (Dubai, Emirati Arabi Uniti); avete il diritto di revocare tale consenso con conseguente cancellazione della registrazione. Potete inoltre comunicarci se intendete revocare il consenso e cancellare la registrazione attraverso i canali elencati di seguito.
Tutte le altre informazioni personali saranno trattate secondo le basi giuridiche previste nelle nostre Norme sulla privacy.
Sicurezza dei dati personali
Emirates ha implementato e assicura una serie di misure di sicurezza tecniche e organizzative ideate per proteggere i dati personali che condividete con noi, allo scopo di proteggere la privacy di tali dati, come specificato nelle nostre Norme sulla privacy.
Diritti legali per la gestione della privacy
In base alla legislazione cui siete soggetti e salvo eccezioni in alcuni casi dipendenti dalla modalità del trattamento dati, potete avvalervi di determinati diritti in relazione ai vostri dati personali, come ad esempio il diritto di: accedere, rettificare o eliminare i dati personali; limitare o opporvi al trattamento e alla portabilità dei dati personali. In caso di dubbi sulle modalità di trattamento dei dati personali, avete il diritto di effettuare segnalazioni presso le autorità competenti in materia di sorveglianza a livello locale. Benché abbiate il diritto di rivolgervi alle autorità competenti in materia di sorveglianza a livello locale, vi invitiamo prima a cercare una soluzione a eventuali controversie insieme a noi.
Potete avvalervi dei vostri diritti compilando il modulo disponibile nelle nostre Norme sulla privacy, inviando una email al Data Privacy Officer all'indirizzo privacy@emirates.com o inoltrando una comunicazione a Data Privacy Office, Emirates, P.O. Box 686, Dubai, United Arab Emirates.
Per maggiori dettagli su come verranno utilizzati i dati personali, vi invitiamo a consultare le nostre Norme sulla privacy su www.emirates.com
- Your data and personal information is used and processed by Emirates Airlines, a Dubai incorporated company with headquarters at Emirates Group Headquarters (PO Box 686, Dubai, United Arab Emirates). To properly identify you with our facial recognition technology, your personal data will be matched with the information stored on the servers of the General Directorate of Residency and Foreigners Affairs, Dubai (“GDRFA”), which regulates the entry and exit of travellers through the UAE.
- To make the biometric path smooth and quick, we process your image and facial dimensions as well as any data already collected when you booked your flight with us. When you register for the biometric path, we’ll ask for your passport number and nationality again, to match the information you already provided when booking. Our privacy policy applies to all our services, including our biometric path.
- During registration for biometrics, you’ll be asked for your consent to use your image and facial dimensions for the various biometric check-points at Dubai Airport. If you change your mind, you can also withdraw your consent and cancel your registration at any time, by following the steps below. Any other personal information will be processed based on our privacy policy.
- Yes. We’ve implemented all the necessary security measures to fully protect the privacy of any personal information you share with us. Read our privacy policy to find out more about our approach to data security.
If you are subject to laws that provide you with such rights, depending on certain exceptions, and in some cases depending on the data processing, you may have the right to access, edit or delete your personal information; restrict, or object to, the processing of your personal information; and to the portability of your personal information.
You have the right to lodge a complaint with your local supervisory authority if you have concerns about how we are processing your personal information. We kindly ask that you please try to resolve any issues with us first, although you do have the right to contact your supervisory authority at any time.
If you decide to formally exercise your rights, you can get started by either filling out the form on our privacy policy, emailing our Data Privacy Office at privacy@emirates.com, or mailing to Data Privacy Office, Emirates, P.O. Box 686, Dubai, United Arab Emirates.
For more details on how we use your personal information, please see our privacy policy at www.emirates.com
Lounge
Le nostre lounge sono disponibili negli aeroporti internazionali in tutto il mondo. Per i passeggeri di First Class e Business Class, l'accesso alle Lounge Emirates è gratuito.
I soci Platinum di Emirates Skywards possono accedere alle lounge First Class a Dubai e in tutto il mondo anche se viaggiano in Economy Class o in Business Class. I soci Gold di Emirates Skywards possono accedere alle lounge Business Class a Dubai e in tutto il mondo anche se viaggiano in Economy Class. I soci di categoria Silver possono accedere alle lounge Business Class a Dubai.
Per usufruire delle lounge, è sufficiente mostrare la carta di imbarco.
Potrete inoltre usufruire dell'accesso a pagamento alle nostre lounge a Dubai e ad altre lounge selezionate in tutto il mondo.
Scoprite di più sulle nostre lounge First Class(si apre nella stessa finestra) e Business Class(si apre nella stessa finestra) a Dubai, sulle lounge Emirates in tutto il mondo(si apre nella stessa finestra) e sul regolamento per l'accesso a pagamento alle lounge(si apre nella stessa finestra). Potete anche accedere alle nostre lounge partner(si apre nella stessa finestra) in tutto il mondo.
Indicazioni
Se vi trovate al Terminal 3 dell'Aeroporto Internazionale di Dubai o in altri aeroporti selezionati della nostra rete, potete usare le indicazioni dell'app per spostarvi facilmente tra gate, lounge, ristoranti e altre aree.
Verificate il vostro itinerario di viaggio o visitate la sezione Mappe dell'aeroporto direttamente sull'Emirates App.
Duty free
- Il Duty Free di Dubai è aperto 24 ore su 24 per arrivi e partenze. Gli articoli duty free sono disponibili anche a bordo di tutti i voli Emirates. Per maggiori informazioni sul Dubai Duty Free, è possibile consultare il sito web www.dubaidutyfree.com(Apre un sito web esterno in una nuova scheda).
Tutti gli argomenti delle Domande frequenti
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Disclaimer: La flotta Emirates conta al suo interno aeromobili A380 e B777 di nuova generazione, insieme a modelli meno recenti. Prodotti, servizi e caratteristiche dei voli possono variare in base alla rotta e alla configurazione dell'aeromobile. Per eventuali esigenze operative, l'aeromobile previsto per un determinato volo potrebbe subire variazioni in qualsiasi momento. Per qualsiasi domanda sui prodotti o per richieste specifiche, contattateci prima di prenotare un volo.