Itinerari modificati

Se il vostro volo subisce ritardi o cancellazioni, vi invieremo una email o un SMS usando i contatti forniti durante la prenotazione. Per essere certi di ricevere tutti gli avvisi, verificate e aggiornate i vostri contatti nella sezione Gestire una prenotazione(si apre nella stessa finestra). Se avete prenotato tramite un'agenzia viaggi, assicuratevi di comunicare correttamente i vostri dati, così da essere sempre aggiornati sul volo.

Per prima cosa, cercheremo di offrirvi un posto sul primo volo Emirates disponibile. In caso contrario, vi illustreremo le altre opzioni a disposizione. Contattateci per assistenza.

Se il nuovo volo proposto non è adatto ai vostri programmi di viaggio, contattateci per trovare un'altra soluzione. Le modifiche possono essere effettuate in base alla classe di viaggio e alla disponibilità.

Se l'itinerario prevede uno scalo a Dubai della durata compresa tra 10 e 24 ore, potreste essere idonei(si apre nella stessa finestra) a usufruire del servizio Dubai Connect.

Se siete idonei, richiedete il servizio Dubai Connect tramite Gestire una prenotazione(si apre nella stessa finestra). Il servizio può essere richiesto solo se possedete tutti i requisiti di ingresso e test validi a Dubai e nella destinazione finale dell'itinerario.

Se non volete viaggiare con condizioni meteorologiche avverse, potete scegliere una delle seguenti opzioni:

• Potete modificare la data di viaggio, fino a sette giorni prima o dopo la data originaria del viaggio.
• Potete modificare la prenotazione, scegliendo l'aeroporto più vicino nello stesso paese.
• Potete richiedere un rimborso.

Vi invitiamo a consultare le nostre domande frequenti sul bagaglio in ritardo(si apre nella stessa finestra).

Sì, in conformità con le normative dell'amministrazione per la sicurezza dei trasporti degli Stati Uniti (TSA), dal 26 ottobre 2017 sono previste ulteriori misure di sicurezza per tutti i voli in partenza dal Dubai International (DXB) e diretti negli Stati Uniti.

Secondo le nuove disposizioni, i passeggeri diretti negli Stati Uniti sono tenuti a effettuare il check-in presso i banchi dedicati e a rispondere ad alcune domande relative alla sicurezza prima di essere ammessi a bordo. Sono inoltre previsti maggiori controlli di sicurezza sui dispositivi elettronici presso il gate d'imbarco. In caso di dubbi, il team Emirates Group Security sarà a vostra disposizione 24 ore su 24 per fornirvi assistenza.

Tutti i passeggeri potranno ancora effettuare il check-in online e consegnare i bagagli ai banchi dedicati nell'area riservata ai check-in per gli Stati Uniti del Dubai International.

Vi ricordiamo che il check-in anticipato è disponibile esclusivamente il giorno della partenza, fino a 12 ore prima del volo; i passeggeri dovranno presentarsi di persona con il bagaglio e i documenti di viaggio necessari.

No, dal 30 aprile 2022, il governo di Hong Kong ha vietato il possesso e l'importazione di prodotti alternativi al fumo, come sigarette elettroniche, prodotti a tabacco riscaldato e sigarette a base di erbe in bagagli, pacchi e cargo. Il divieto si applica anche a parti e accessori per l'uso di questi dispositivi.

Il divieto non si applica ai medicinali approvati dalla Pharmacy and Poisons Ordinance e ai passeggeri che transitano all'Aeroporto Internazionale di Hong Kong senza attraversare i controlli di immigrazione. Per i trasgressori, il governo di Hong Kong ha previsto pene fino a sei mesi di reclusione e multe di 50.000 USD.

In caso di negato imbarco, viene offerto un posto confermato sul primo volo disponibile per la destinazione finale e un voucher valido per un biglietto omaggio di andata e ritorno verso determinate destinazioni Emirates. Ulteriori informazioni sulle opzioni disponibili(si apre nella stessa finestra)

Le norme sul risarcimento in caso di imbarco negato possono variare in base al regolamento locale.

Il voucher viene consegnato presso l'ufficio Servizi aeroportuali Emirates alla conferma del negato imbarco.

È possibile prenotare il biglietto omaggio (per itinerari validi, come da tabella a zone relativa al risarcimento per negato imbarco) tramite i Centri di contatto e le biglietterie Emirates da 7 a 365 giorni dopo l'emissione del voucher. 

Il biglietto sarà valido per un anno dalla data di emissione.

No, il voucher è personale e non può essere ceduto a terzi. Analogamente, una volta emesso, il biglietto è non trasferibile.

No, purtroppo non è possibile.

No, il voucher può essere convertito esclusivamente in un biglietto di andata e ritorno ed è utilizzabile per una sola prenotazione.

Sì, è possibile modificare la data e l'itinerario (all'interno della zona applicabile) senza alcun costo aggiuntivo, solo se il biglietto è completamente inutilizzato e sempre che l'operazione avvenga durante il periodo di validità, che è pari a un anno.

Per eventuali modifiche, è possibile rivolgersi a un Centro di contatto Emirates. Ulteriori informazioni(si apre nella stessa finestra)

Sì, il nostro servizio di auto privata con chauffeur è disponibile per i biglietti omaggio con prenotazione in Business Class.

No, i biglietti omaggio non danno diritto a guadagnare Miglia Skywards.

Sì, è possibile effettuare il passaggio di classe in contanti o con le Miglia Skywards. Vi invitiamo a contattarci(si apre nella stessa finestra) per maggiori informazioni.

In caso di smarrimento del voucher non è possibile richiedere il biglietto omaggio per negato imbarco.

No. Una volta emesso, il voucher è valido solo dal 7° al 365° giorno.

No, i biglietti per i neonati non danno diritto a voucher per negato imbarco.