Lanciato nel maggio del 2000, Emirates Skywards è il pluripremiato programma frequent flyer di Emirates Airline e flydubai. L'appartenenza a Emirates Skywards offre un mondo di esclusivi vantaggi e privilegi pensati per rendere i viaggi dei soci ancor più appaganti e gradevoli.
Emirates Skywards è oramai un vincitore abituale di premi per i servizi di viaggio dedicati ai passeggeri, compresi i Business Traveller Middle East Awards e i Freddie Awards, conosciuti come gli Oscar dei programmi di fidelizzazione. Alcuni dei premi che ci sono stati assegnati quest'anno includono: Programma dell'Anno, Miglior Sito Internet, Miglior Comunicazione con i Membri, Miglior Customer Service, Miglior sistema di Riscatto dei Premi, Migliore Promozione dei Premi, Miglior Programma di Fidelizzazione e Miglior Programma Frequent Flyer.
Lo Strumento di calcolo delle Miglia è l'opzione più semplice per verificare se avete abbastanza Miglia Skywards per richiedere un volo premio Emirates. Vi basterà inserire i dati e la rotta desiderata per verificare se le Miglia a disposizione sono sufficienti.
Potrete inoltre verificare quante Miglia vi mancano per richiedere un premio offerto da uno dei nostri partner, tra cui compagnie aeree (fatta eccezione per flydubai), banche, società di autonoleggio, hotel, negozi e operatori nel campo del lifestyle, oppure scoprire di più sulle altre opportunità a vostra disposizione per utilizzare le Miglia.
Nella sezione Viaggi futuri si possono visualizzare esclusivamente i prossimi viaggi con Emirates. Per visualizzare i prossimi viaggi operati da flydubai è necessario effettuare l'accesso su flydubai.com. Le prenotazioni premio Emirates (ossia i voli acquistati utilizzando Miglia Skywards) non figurano nella sezione Viaggi futuri. Si possono consultare nell'area Gestire una prenotazione effettuando l'accesso con cognome e codice di prenotazione.
Inoltre, i Voli Emirates non vengono visualizzati nella sezione Viaggi futuri se:
Se la vostra prenotazione non rientra in nessuno dei casi sopraelencati, vi consigliamo di rivolgervi a un Centro di contatto Emirates per ricevere assistenza.
Le informazioni personali possono essere modificate in qualsiasi momento, effettuando l'accesso al proprio account Emirates Skywards. Aprite Il mio profilo e, tramite la sezione Il mio account, aggiornate o modificate le informazioni, tra cui nazionalità, numero di passaporto e paese di emissione.
Le Miglia Skywards sono una moneta virtuale guadagnata dai soci Emirates Skywards. Potrete accumulare Miglia Skywards volando con Emirates e flydubai, o scegliendo uno dei nostri partner in tutto il mondo, comprese compagnie aeree, banche, società di autonoleggio, hotel, negozi e lifestyle.
Le Miglia Skywards sono valide per tre anni dalla data del viaggio. Nell'anno di scadenza, le Miglia Skywards vengono rimosse dall'account alla fine del mese di nascita dell'utente.
Per esempio, se avete guadagnato Miglia a giugno 2019 e il vostro compleanno è ad agosto, tali Miglia scadranno il 31 agosto 2022.
Dalla pagina Il mio account è possibile impostare dei messaggi automatici come promemoria per la scadenza delle Miglia Skywards.
Se nel vostro account sono presenti Miglia Skywards in scadenza entro 3 mesi, potete prorogarle per altri 12 mesi dopo la data di scadenza. Per maggiori dettagli, visitate la pagina Acquistare Miglia.
Mentre le Miglia Skywards vi permettono di acquistare premi, quelle di categoria vi consentono di passare a una categoria superiore. La loro caratteristica principale è che vengono assegnate unicamente con voli Emirates, flydubai o in codeshare con numero di volo Emirates (EK). Non è possibile accumulare Miglia di categoria con i nostri partner.
Il numero di Miglia di categoria acquisite durante il periodo qualificante determinano la categoria di appartenenza: Blue, Silver, Gold or Platinum.
Ulteriori informazioni sui vantaggi di ciascuna categoria di appartenenza Emirates Skywards.
La categoria è aggiornata automaticamente quando si ottiene un numero sufficiente di Miglia di categoria. Nella sezione Il mio resoconto, potete visualizzare la vostra categoria di appartenenza e verificare quante Miglia di categoria sono necessarie per passare alla categoria successiva.
Ulteriori informazioni su come passare a una categoria superiore.
Maggiori informazioni su come mantenere la categoria di appartenenza.
Maggiori informazioni sulle modalità di calcolo della qualifica di categoria
L'origine è considerata l'aeroporto di partenza di ogni tratta mentre la destinazione quello di arrivo. In questo modo, se state facendo un volo di andata e ritorno da Londra a Auckland, il vostro volo di partenza avrà origine a Londra con destinazione Auckland, il volo di ritorno avrà origine ad Auckland e destinazione Londra. Gli scali non vengono considerati come una destinazione.
Il nostro programma online Business Rewards è lo strumento ideale per le aziende per sfruttare al meglio i viaggi d'affari. Piccole e medie imprese, organizzazioni benefiche o club con fino a 80 viaggiatori business potranno guadagnare premi e farli guadagnare alla persona che viaggia. È inoltre possibile utilizzare il sito emirates.com per gestire le prenotazioni in modo semplice e sicuro. Se desiderate maggiori informazioni, iscrivervi al programma o prenotare premi, visitate la sezione Business Rewards.
In qualità di soci Emirates Skywards, d'ora in poi potrete usufruire di tutti i vantaggi esclusivi senza presentare la vostra carta socio fisica. Vi basterà riportare il vostro numero socio per continuare a guadagnare e riscattare Miglia. Potrete aggiungere la carta digitale a Apple Wallet, stampare una copia cartacea o salvarla nella galleria delle foto sul vostro dispositivo, per accedere velocemente ai vostri dati.
Stampate o salvate la carta digitale oppure effettuate l'accesso a Il mio account.
Contattate il vostro centro di contatto Emirates immediatamente. Se siete residenti negli Emirati Arabi Uniti, la vostra tessera ha funzionalità e-gate. Dovrete riportare il fatto alla polizia.
È possibile cancellare l'iscrizione a Emirates Skywards in qualsiasi momento. Avviate una Live Chat* con noi e procederemo con la cancellazione.
*Attualmente il servizio Live Chat è disponibile solo in inglese.
È possibile avere un solo account Emirates Skywards. Se avete più di un account, vi invitiamo ad avviare una Live Chat* con noi e provvederemo a unirli.
*Attualmente il servizio Live Chat è disponibile solo in inglese.
Le Miglia Skywards in scadenza a partire da aprile 2020 saranno valide fino al giovedì 31 agosto 2022. Se non viaggiate, potete spendere le Miglia per riscattare premi presso i nostri partner nel settore alberghiero, retail e lifestyle. In alternativa, potete programmare il prossimo viaggio fino a 11 mesi prima e prenotare voli con Emirates, flydubai e le nostre compagnie aeree partner.
Cliccate qui per scoprire come possiamo aiutarvi a sfruttare al meglio le Miglia Skywards.
Per tutti i soci Emirates Skywards con data di verifica prevista entro giugno 2022, la categoria di appartenenza sarà prorogata di 12 mesi. Sappiamo benissimo che la situazione attuale ha ridotto le possibilità di viaggiare. Per questo abbiamo reso più semplice mantenere la categoria di appartenenza.
Cliccate qui per ulteriori informazioni.
Ci sono molti vantaggi in ogni categoria, da upgrade istantanei ad accessi alle Lounge aeroportuali e miglia bonus ad ogni volo. Per ulteriori informazioni consultate la pagina Vantaggi dei soci.
Quando viaggia con voi, il vostro compagno di viaggio può godere dei vantaggi offerti dalla vostra categoria in molti modi.
I soci Emirates Skywards di qualsiasi categoria possono acquistare passaggi di classe premio immediati per i loro accompagnatori ai banchi del check-in o a bordo, utilizzando le Miglia Skywards.
I soci Emirates Skywards possono invitare ospiti aggiuntivi entro il limite di inviti previsto per l'accesso gratuito o acquistare gli inviti per ospiti in viaggio sullo stesso volo Emirates che desiderano rilassarsi nelle lounge del Dubai International.
In base alla disponibilità, anche coloro che viaggiano con i soci Platinum possono usufruire della consegna prioritaria del bagaglio. I soci Platinum possono nominare un altro socio Emirates Skywards, che riceverà gratuitamente la tessera Gold Partner.
Se siete soci Gold o Platinum, vi garantiamo un posto in Economy Class a bordo del volo Emirates prescelto*, anche se non siete già in possesso di un biglietto. Non dovrete aspettare che l'aereo si riempia; vi comunicheremo il vostro posto a sedere nel momento in cui la cabina è al completo. Se siete soci Gold o Platinum, vi garantiamo un posto in Economy Class a bordo del volo Emirates prescelto, anche se non siete già in possesso di un biglietto. Alcune tariffe commerciali potrebbero non essere idonee alla prenotazione garantita, ma consentono il passaggio di classe a un costo aggiuntivo. Vi preghiamo di verificare tramite il nostro Centro di contatto. Non dovrete aspettare che l'aereo si riempia; vi comunicheremo il vostro posto a sedere nel momento in cui la cabina è al completo.
Per i nostri soci Platinum, faremo del nostro meglio per assicurare loro un posto in Business Class. Tuttavia, durante le principali festività ed eventi speciali questo potrebbe non essere possibile su alcuni voli.
Per usufruire della prenotazione garantita è sufficiente chiamare il Centro di contatto Emirates almeno 48 ore prima del volo. I nostri agenti controlleranno il vostro biglietto per assicurarsi che sia idoneo, a tariffa commerciale Flex Plus. In caso contrario, potrete effettuare il passaggio a un biglietto di categoria superiore direttamente tramite telefono. Nel caso in cui non siate già in possesso di un biglietto, gli agenti potranno creare una nuova prenotazione utilizzando una tariffa idonea.
*Alcune tariffe commerciali potrebbero non essere idonee alla prenotazione garantita, ma consentono il passaggio di classe a un costo aggiuntivo. Vi preghiamo di verificare tramite il nostro Centro di contatto. A causa delle restrizioni sulla capienza dei voli e delle disposizioni governative di alcuni paesi, potremmo non riuscire a soddisfare la vostra richiesta.
I soci Platinum possono utilizzare le Miglia Skywards per ottenere un biglietto premio Flex Plus in Business o Economy Class, anche su voli di alta stagione a disponibilità limitata.
I soci Emirates Skywards idonei possono nominare un altro socio che apparterrà alla categoria Gold Partner. A beneficiare di questa possibilità possono essere il coniuge, un membro della famiglia, un amico o un collega di lavoro. Il socio nominante deve scegliere il proprio Gold Partner entro i 12 mesi di validità della propria categoria. I soci che desiderano nominare un Gold Partner possono indicarne cognome e numero socio nel modulo disponibile alla pagina Vantaggi dei soci all'interno del loro account. In caso di problemi tecnici, si prega di rivolgersi telefonicamente a un Centro di contatto Emirates.
Il socio Gold Partner resterà collegato al socio nominante per tutto il periodo in cui quest'ultimo manterrà l'appartenenza alla categoria Platinum. Tuttavia, se il socio nominante perde l'appartenenza alla sua categoria, il socio Gold Partner manterrà il proprio status fino alla data di verifica successiva, in occasione della quale potrà conservare la categoria Gold solo se avrà accumulato 50.000 Miglia di categoria o effettuato 50 voli qualificanti.
È possibile modificare il nominato qualora vi qualifichiate nuovamente per la categoria Platinum, ma solo se il vostro Gold Partner attuale avrà completato il proprio ciclo di categoria. Verificate che l'opzione di rinnovo automatico non sia selezionata nella sezione Gold Partner della vostra pagina Vantaggi. Vi suggeriamo di nominare qualcuno che probabilmente non otterrà i benefici della categoria Gold con i propri viaggi. Se il vostro Gold Partner ottiene il passaggio a categoria Platinum per diritto, allora sarà possibile nominare un altro socio Gold Partner.
Si può scegliere di rinnovare automaticamente il proprio socio Gold Partner in qualunque momento di questo ciclo, semplicemente spuntando la casella del rinnovo automatico presente nella sezione Gold Partner della propria pagina Vantaggi. Se non si desidera rinnovare il socio Gold Partner sarà sufficiente non spuntare tale casella. Una volta conclusosi il ciclo di categoria del Gold Partner attuale, il socio potrà nominare un nuovo Gold Partner.
I soci Blue, Silver, Platinum e Gold possono effettuare passaggi alla classe superiore sui voli Emirates solo acquistandoli con Miglia Skywards o contanti, laddove applicabile.
I soci Emirates Skywards possono spendere Miglia Skywards con passaggi di classe immediati al banco del check-in o direttamente a bordo. Con le Miglia è possibile acquistare passaggi di classe immediati anche per i compagni di viaggio. Rivolgetevi al personale del check-in o a un membro dell'equipaggio.
Vi ricordiamo che i passaggi di classe immediati sono soggetti a disponibilità dei posti e del servizio di catering e alle limitazioni applicabili*. Se effettuate il passaggio di classe al banco del check-in, potrete usufruire di tutti i vantaggi della nuova classe di viaggio (accesso alle lounge aeroportuali e franchigia bagaglio aggiuntiva). Tuttavia, questi vantaggi non sono disponibili con i passaggi di classe effettuati a bordo. Al momento, il passaggio di classe immediato non è disponibile per i soci Skysurfers.
In relazione alle zone in cui si vola e agli scali o trasferimenti previsti potrebbe esserci la possibilità di applicare il passaggio alla classe superiore solo a una tratta del viaggio.
Se il vostro volo a destinazioni multiple consente un passaggio parziale alla classe superiore e desiderate utilizzare le Miglia Skywards per un passaggio immediato al momento del check-in, dovrete effettuare ulteriori richieste a ogni banco di trasferimento o luogo di scalo. Vi invitiamo a chiedere maggiori informazioni prima di effettuare il check-in.
In caso di viaggi con destinazioni multiple il passaggio di classe sarà possibile solo previa disponibilità di posti in tutte le tratte. Vi invitiamo a contattare il centro di contatto Emirates più vicino a voi per discutere di una prenotazione specifica.
Effettuando il passaggio alla classe superiore online o al check-in, riceverete la franchigia per bagaglio in eccesso relativa alla classe in cui avete effettuato il passaggio. Consultate le domande frequenti per conoscere i casi in cui sono previste eccezioni alle franchigie per il bagaglio in eccesso dettate dalle norme aeroportuali.
Nei voli a destinazioni multiple, la franchigia bagaglio della classe superiore è valida solo per la tratta di viaggio soggetta a passaggio di classe. Per le altre tratte sarete tenuti a effettuare altri passaggi alla classe superiore oppure a pagare l'importo dovuto per l'eccesso di peso.
Confermando il passaggio alla classe superiore almeno 48 ore prima della partenza potrete scegliere un pasto fra quelli riservati alla categoria del passaggio. Se il passaggio alla classe superiore è stato confermato meno di 48 ore prima della partenza oppure nel caso di passaggi immediati effettuati al check-in o a bordo, faremo il possibile per servirvi un pasto fra quelli riservati alla categoria del passaggio.
Qualora il pasto non fosse disponibile, potrete sceglierne un altro dal menu riservato alla classe di viaggio originale.
Queste condizioni non si applicano ai pasti speciali: se avevate ordinato un pasto vegetariano o senza glutine, ad esempio, vi verrà servito quello riservato alla classe di viaggio originale.
No, i Soci Skywards guadagneranno Miglia in base alla classe di viaggio del biglietto originale. Nel caso di passaggi di classe a bordo pagati in contanti, il Socio non guadagnerà altre Miglia.
A causa del preavviso limitato previsto dai passaggi immediati alla classe superiore, non possiamo offrire questo servizio aggiuntivo. Tuttavia, se il passaggio alla classe superiore viene effettuato almeno 48 ore prima della partenza attraverso lo strumento online Gestire una prenotazione o un Centro di contatto Emirates, potrete usufruire del servizio di auto privata con chauffeur. Il servizio di auto privata con chauffeur non è disponibile con i biglietti Classic Rewards in Premium Economy, Business Class e First Class, con i passaggi premio da Economy Class a Premium Economy, da Economy Class a Business Class o da Premium Economy a Business Class. Al momento, il passaggio immediato alla classe superiore non è disponibile per i soci Skysurfers.
*A causa della disponibilità ancora limitata della Premium Economy, i Classic Rewards in Premium Economy e i passaggi premio da Economy Class a Premium Economy al momento non sono disponibili.
Per ottenere un passaggio immediato alla classe superiore è necessario possedere nell'account una quantità di Miglia Skywards sufficiente al momento del check-in o a bordo. Poiché le miglia vengono accreditate solo al termine dell'intero viaggio, non è possibile utilizzare le Miglia che si accumulano con il volo attuale.
È possibile, ma questa operazione non può essere effettuata al banco del check-in. Per acquistare Miglia aggiuntive per i prossimi viaggi, accedete alla pagina Acquistare Miglia.
Per fornire a un viaggiatore minorenne non accompagnato il passaggio alla classe superiore è necessario utilizzare lo strumento online Gestire una prenotazione prima del volo stesso Inoltre, un viaggiatore minorenne non accompagnato può usufruire del passaggio alla classe superiore qualora un parente, un genitore o un tutore utilizzino le Miglia Skywards del loro account per acquistare un passaggio immediato al banco del check-in.
No. Facciamo del nostro meglio per garantire ai nostri soci un viaggio all'insegna del comfort e della tranquillità. No, d'ora in poi non avrete più bisogno di portare con voi la vostra carta socio fisica: una preoccupazione in meno prima di partire.
Con la carta digitale, l'accesso ai vostri dati socio sarà ancora più semplice. Per accedere velocemente ai vostri dati, potete aggiungerla a Apple Wallet, stamparla o salvarla nella galleria delle foto.
I soci Skywards di categoria Silver, Gold e Platinum godono di un'ampia gamma di vantaggi legati all'accesso alle lounge, anche quando volano in Economy Class con Emirates.
I soci Silver in partenza o in transito da Dubai a bordo di un volo Emirates, possono accedere alle nostre lounge di Business Class del Dubai International e acquistare inviti per gli ospiti aggiuntivi. I soci Silver possono inoltre acquistare l'upgrade alla lounge di First Class. In più, i soci Silver in viaggio con Emirates possono usufruire dell'accesso a pagamento alle nostre lounge in tutto il mondo.
I soci Gold possono usufruire dell'accesso a tutte le lounge Emirates di Business Class e le lounge partner dell'intera rete.
I soci Gold possono anche accedere alle lounge della nostra rete in compagnia di un ospite in viaggio sullo stesso volo Emirates. I soci Gold possono invitare, a pagamento, ospiti aggiuntivi nelle lounge di tutto il mondo.
I soci Platinum possono usufruire dell'accesso alle nostre lounge di First Class e Business Class del Dubai International, oltre a tutte le lounge di Business Class della rete Emirates.
I soci Platinum possono anche accedere alle lounge della nostra rete mondiale in compagnia di un ospite e due minori in viaggio sullo stesso volo Emirates. È possibile invitare ospiti aggiuntivi a pagamento.
I soci Emirates Skywards Blue che volano con Emirates possono acquistare l'accesso alle lounge a Dubai e in tutta la nostra rete mondiale.
I soci Emirates Skywards Gold e Platinum hanno accesso alle lounge di Business Class di flydubai a Dubai e in tutta la rete flydubai.
La possibilità di accedere alle lounge dipende dall'aeroporto di partenza:
I soci Emirates Skywards Silver non possono usufruire dell'accesso alle lounge flydubai
I vantaggi a cui si ha diritto saranno relativi al numero Frequent Flyer indicato al momento della prenotazione. Per accedere ai vantaggi sopracitati in base alla categoria di appartenenza è necessario indicare il proprio numero Socio Skywards durante la prenotazione. Se durante la prenotazione è stato indicato un numero frequent flyer di un partner o altra compagnia aerea (a eccezione di Qantas e flydubai) non sarà possibile accedere alla lounge.
Si ricorda che tutti i soci che viaggiano a bordo di voli operati da altri vettori (compresi i voli Emirates in codeshare) diversi da Qantas e flydubai non possono accedere alle Lounge Emirates.
Consultate il regolamento e le tariffe per l'accesso a pagamento alle lounge.
I soci Emirates Skywards Silver che viaggiano esclusivamente su voli Emirates e flydubai che prevedono limiti di peso godono di una franchigia per bagaglio in eccesso garantita di 12 kg oltre il limite stabilito per la classe di viaggio, i soci Gold hanno diritto a ulteriori 16 kg rispetto al limite stabilito dal biglietto, mentre i soci Platinum possono usufruire di 20 kg in eccesso. Si ricorda tuttavia che:
I soci Emirates Skywards Platinum e Gold che viaggiano esclusivamente su voli Emirates che prevedono limiti di colli possono imbarcare un collo aggiuntivo di bagaglio registrato pari a 23 kg in Economy Class e a 32 kg in Business Class e First Class oltre il limite previsto dal biglietto. La franchigia massima consentita per cabina non può superare 3 colli di bagaglio registrato.
Se il vostro viaggio ha inizio negli Stati Uniti o in Africa, controllate le franchigie bagaglio specifiche per la tratta in questione.
La franchigia aggiuntiva gratuita di Emirates Skywards si applica solo in caso di voli operati da Emirates e flydubai. Non si applica su voli in codeshare operati da altre compagnie aeree o itinerari che includono voli di altre compagnie aeree.
Il coordinatore di viaggio non può avere accesso al vostro account online, a meno che non condividiate con lui le vostre credenziali.
I coordinatori del viaggio non hanno diritto a godere di vantaggi legati all'appartenenza a Skywards del viaggiatore. Sono comunque liberi di iscriversi al programma a loro volta.
Se siete soci di categoria Platinum e Gold, potete scegliere gratuitamente il posto prima del volo per tutte le persone incluse nella prenotazione con lo stesso codice PNR, anche selezionando una tariffa Special o Saver oppure un volo premio Classic Saver in Economy Class. La selezione del posto gratuita prima del volo è disponibile solo per alcuni posti a sedere.
Se siete soci di categoria Silver, potete scegliere il posto in anticipo, ma il servizio è a pagamento per tutti i passeggeri inclusi nella prenotazione.
Se siete soci di categoria Blue, potete scegliere il posto prima dell'apertura del check-in pagando la relativa tariffa.
I passeggeri di First Class e Business Class possono scegliere il posto prima del volo, subito dopo l'acquisto del biglietto, senza alcun supplemento.
*A causa della disponibilità ancora limitata della Premium Economy, i Classic Rewards in Premium Economy e i passaggi premio da Economy Class a Premium Economy al momento non sono disponibili.
Potete scegliere gratuitamente il posto all'apertura del check-in online, 48 ore prima del volo.
I soci Emirates Skywards e i loro ospiti in viaggio sullo stesso volo Emirates o in codeshare con Qantas, possono accedere alle nostre lounge aeroportuali di Dubai. L'accesso gratuito è determinato dalla categoria di appartenenza.
I soci Emirates Skywards Blue possono accedere a pagamento alle lounge Emirates del Dubai International. Pagando un supplemento, avete la possibilità di invitare gli ospiti in viaggio con voi.
I soci Silver hanno accesso gratuito alla lounge di Business Class del Dubai International. Pagando un supplemento, avete la possibilità di invitare gli ospiti in viaggio a bordo del vostro stesso volo Emirates. I soci Silver possono inoltre acquistare il passaggio alla lounge di First Class del Dubai International.
Se siete soci Gold, potete accedere gratuitamente alla lounge di Business Class del Dubai International. Potete anche invitare alla lounge un amico o un familiare che viaggia sul vostro stesso volo Emirates, a prescindere dalla sua classe di viaggio. Inoltre, se lo desiderate, potete invitare altri viaggiatori idonei pagando un supplemento.
I soci Gold possono acquistare il passaggio alla lounge di First Class del Dubai International.
I soci Platinum hanno diritto all'accesso gratuito alla lounge di First Class del Dubai International. Potete anche invitare alla Lounge di First Class di Dubai, o in qualsiasi lounge idonea della nostra rete, un ospite adulto e due minori di età inferiore a 17 anni, se viaggiano sul vostro stesso volo Emirates, a prescindere dalla loro classe di viaggio.
Se siete soci Platinum, potete anche invitare ospiti aggiuntivi pagando un supplemento.
Consultate il regolamento e le tariffe per l'accesso a pagamento alle lounge.
I soci Emirates Skywards e i loro ospiti in viaggio sullo stesso volo Emirates, flydubai o Qantas, possono accedere alle nostre lounge aeroportuali fuori da Dubai. L'accesso gratuito è determinato dalla categoria di appartenenza.
Soci Emirates Skywards Blue
I soci Emirates Skywards Blue hanno diritto all'accesso a pagamento alle nostre lounge selezionate in tutto il mondo. Consultate la versione completa dei termini e delle condizioni per l'accesso alle lounge a pagamento.
Soci Emirates Skywards Silver
I soci Emirates Skywards Silver hanno diritto all'accesso a pagamento alle nostre lounge selezionate in tutto il mondo. Consultate la versione completa dei termini e delle condizioni per l'accesso alle lounge a pagamento.
Soci Emirates Skywards Gold
I soci Gold usufruiscono dell'accesso gratuito a tutte le nostre lounge fuori da Dubai, comprese le lounge partner. Pagando un supplemento, potete acquistare gli inviti per gli ospiti aggiuntivi in viaggio sul vostro stesso volo Emirates, scegliendo tra le nostre lounge selezionate in tutto il mondo.
Soci Emirates Skywards Platinum
I soci Platinum godono dell'accesso gratuito alle lounge in tutto il mondo fuori da Dubai, comprese le lounge partner. Potete inoltre invitare, in qualsiasi lounge idonea della nostra rete, un ospite adulto e due minori di età inferiore a 17 anni in viaggio sul vostro stesso volo Emirates, a prescindere dalla classe di viaggio.
Pagando un supplemento, i soci Platinum possono inoltre invitare ospiti aggiuntivi in viaggio sullo stesso volo Emirates, in una delle lounge selezionate della nostra rete.
L'accesso alle lounge e gli inviti a pagamento per gli ospiti aggiuntivi in viaggio sul vostro stesso volo sono validi solo se proseguite il viaggio a bordo di un volo Emirates o flydubai, o in codeshare con Qantas. Consultate la versione completa dei termini e delle condizioni per l'accesso alle lounge a pagamento.
Il costo dell'accesso alle lounge della nostra rete è di 100 USD a persona.
La tariffa corrisponde al prezzo di un biglietto e varia in base alla classe di viaggio. Special, Saver, Flex e Flex Plus sono tariffe disponibili in Economy Class e Business Class. Flex Plus è disponibile in Premium Economy. Flex e Flex Plus sono disponibili in First Class. Il numero di Miglia che guadagnerete dipende dal tipo di tariffa selezionata in ogni classe di viaggio.
*A causa della disponibilità ancora limitata della Premium Economy, i Classic Rewards in Premium Economy e i passaggi premio da Economy Class a Premium Economy al momento non sono disponibili.
Per Miglia base si intendono le Miglia standard accumulate per qualsiasi biglietto Emirates. Il riferimento per le Miglia Base è un biglietto Flex Plus per Economy Class, che rappresenta il 100% di Miglia base.
Utilizzando il nostro strumento di calcolo delle Miglia è possibile visualizzare le Miglia complessive assegnate per un biglietto specifico. Le Miglia complessive sono date dalle Miglia base per la zona (o le zone) di volo più i bonus per classe di viaggio e per categoria offerti.
Sì, Emirates Skywards è uno dei pochi programmi frequent flyer a offrire miglia (Miglia Skywards e Miglia di categoria) per tutte le tariffe. I biglietti Classic Rewards non sono validi per l'accumulo di Miglia Skywards o Miglia di categoria.
Durante la ricerca voli su emirates.com, vedrete chiaramente indicato il tipo di tariffa. Potrete visualizzare il costo del biglietto, le condizioni tariffarie e le Miglia assegnate. Se avete effettuato l'accesso come socio Emirates Skywards, troverete indicati anche eventuali bonus applicabili per il singolo volo.
Le tipologie tariffarie non sono vincolate dalla classe di viaggio. In fase di ricerca o di prenotazione dei voli, i tipi di tariffa disponibili sono indicati chiaramente. Special, Saver, Flex e Flex Plus sono tariffe disponibili in Economy Class e Business Class. Flex Plus è disponibile in Premium Economy. Flex e Flex Plus sono disponibili in First Class. Per ogni classe di viaggio sono inoltre disponibili le tariffe in evidenza.
*A causa della disponibilità ancora limitata della Premium Economy, i Classic Rewards in Premium Economy e i passaggi premio da Economy Class a Premium Economy al momento non sono disponibili.
Volando con Emirates o flydubai, i soci Silver guadagneranno un bonus di Miglia del 30%, i soci Gold del 75% e i soci Platinum del 100%. Sui voli Emirates, la percentuale del bonus si calcola a partire dalle Miglia previste per la tariffa Economy Flex Plus del biglietto acquistato. Sui voli flydubai, la percentuale del bonus si calcola a partire dalle Miglia previste per la tariffa Economy Flex.
Potrete guadagnare Miglia bonus su viaggi Emirates in Business Class e First Class. Per controllare il saldo delle Miglia guadagnate sui viaggi in cabine premium di Emirates, consultate lo Strumento di calcolo delle Miglia.
Se il biglietto prevede tipologie di tariffe diverse, si accumulano miglia in quantità variabile per ciascuna parte del viaggio a seconda della tariffa acquistata. Lo stesso criterio si applica se il biglietto prevede classi di viaggio diverse: si possono accumulare miglia bonus per Business e First Class a seconda della tratta del viaggio effettuata in ciascuna classe.
Le tariffe Special e Saver sono certamente le più convenienti, ma le tariffe Flex e Flex Plus offrono vantaggi supplementari. Le tariffe Flex e Flex Plus permettono di guadagnare più Miglia Skywards e Miglia di categoria, per riscattare premi e passare alla categoria superiore in tempi più brevi. Inoltre, offrono maggiore libertà di modificare o cancellare la prenotazione e consentono di passare a una classe superiore spendendo meno Miglia Skywards.
Se viaggiate in Economy Class con tariffa Flex o Flex Plus, la Prenotazione anticipata del posto è gratuita.
Le miglia vengono accreditate sull'account dopo che il viaggio è stato fisicamente completato, dall'aeroporto di origine fino a quello di destinazione. L'accredito avviene in due fasi: la prima quando viene completato il volo di andata e la seconda quando viene completato il volo di ritorno. Quindi, se si prenota un volo di andata e ritorno da Londra a Sydney, le Miglia verranno accreditate all'arrivo a Sydney e poi al ritorno a Londra.
Gli scali non determinano alcun effetto sulla quantità di miglia accumulate e non sono considerati destinazioni. Per esempio, se si fa scalo a Dubai volando da Londra a Sydney, le miglia saranno accreditate solo dopo l'arrivo a Sydney.
Se non si portano a termine tutti i voli per i quali si è acquistato un biglietto (per esempio, in caso di rimborso o annullamento parziali del biglietto), saranno accreditate le miglia per i voli effettuati a seguito della richiesta di cancellazione o rimborso delle parti del biglietto non utilizzate. Un centro di contatto Emirates vi assisterà nella vostra richiesta.
È possibile guadagnare Miglia Skywards semplicemente facendo acquisti con la carta di credito. Se si è in possesso di una carta di credito Emirates in co-branding con Al Ahli Bank of Kuwait, Citibank, Emirates Islamic Bank, Emirates NBD, Citi Bahrain, Citi Australia, Citi UAE, Standard Chartered Bank Pakistan, Standard Chartered Bank Pakistan o Standard Chartered Bank India, accrediteremo automaticamente sull'account Emirates Skywards le Miglia accumulate ogni mese. Se si è in possesso di una carta di credito di uno dei nostri istituti bancari partner, è opportuno contattare l'emissore della carta per ulteriori informazioni o per richiedere che i punti vengano trasferiti sull'account Emirates Skywards.
L'acquisto è un'operazione semplicissima che consente di ottenere le Miglia necessarie per riscattare qualsiasi tipo di premio. Per maggiori informazioni, visitate la pagina Acquistare Miglia oppure consultate le domande frequenti alla voce "In che modo posso acquistare le Miglia Skywards?".
Per verificare quante Miglia occorrono per un volo premio, è possibile visitare la sezione Strumento di calcolo delle Miglia.
Quando le Miglia accumulate non sono sufficienti per richiedere il premio desiderato oppure si desidera regalarle a un altro socio Skywards, è possibile acquistarle online effettuando l'accesso e visitando la sezione Il mio account (il destinatario deve avere almeno un accredito di Miglia volando con Emirates oppure mediante una transazione con i partner).
È possibile acquistare Miglia a uso personale o da regalare solo in quantità multiple di 1.000, a partire da un minimo di 2.000 Miglia.
È possibile trasferire Miglia Skywards da un account Emirates Skywards a un altro effettuando l'accesso all'account e visitando la sezione Il mio account. Le Miglia possono essere trasferite soltanto se nell'account del destinatario è presente almeno un volo Emirates o un'attività valida per l'accumulo di Miglia con i nostri partner.
È possibile trasferire Miglia in quantità multiple di 1.000, a partire da un minimo di 2.000; inoltre, nell'arco di un anno solare non è possibile trasferire a un altro socio Emirates Skywards più di 50.000 Miglia.
Le Miglia Skywards trasferite hanno una validità minima di 3 anni dalla data del trasferimento. Scadono alla fine del mese di nascita del socio destinatario a tre anni dal trasferimento.
No, le Miglia trasferite non possono essere reintegrate.
Sì, le Miglia scadute possono essere riattivate effettuando la richiesta entro 6 mesi dalla scadenza. Le Miglia saranno valide per 12 mesi dalla data di riattivazione. La riattivazione delle Miglia ha un costo minore rispetto al normale acquisto di Miglia. È possibile acquistare un minimo di 1.000 Miglia, mentre il tetto massimo per la riattivazione o la proroga è di 50.000 Miglia per anno solare.
Le transazioni sono gestite da Points.com, partner autorizzato e approvato dal programma Emirates Skywards Quando riceverete l'estratto conto della vostra carta di credito, troverete il riferimento "Skywards Miles by PTS" e il totale dell'acquisto.
Acquistare, regalare, trasferire Miglia Skywards, prorogarne la scadenza o ripristinare quelle scadute
È possibile acquistare, regalare, trasferire, prorogare o riattivare Miglia con le principali carte di credito. Il pagamento in contanti non è disponibile.
Acquistare, regalare, trasferire, moltiplicare, prorogare o ripristinare le Miglia
Sì. Se nel vostro account sono presenti Miglia Skywards in scadenza entro 3 mesi, potete prorogarle per altri 12 mesi dopo la data di scadenza. La proroga ha un costo minore rispetto al normale acquisto di Miglia Skywards. È possibile acquistare un minimo di 1.000 Miglia, mentre il tetto massimo per la riattivazione o la proroga è di 50.000 Miglia per anno civile.
Per acquistare, regalare o trasferire le Miglia Skywards è necessario effettuare l'accesso sul sito emirates.com, rivolgersi a un Centro di contatto Emirates, un Ufficio prenotazioni o una biglietteria Emirates. La proroga e il ripristino di Miglia Skywards possono essere effettuati solo online, effettuando l'accesso a emirates.com
Acquistare, regalare, trasferire, moltiplicare, prorogare o ripristinare le Miglia
I nuovi soci Emirates Skywards possono richiedere le Miglia relative ai voli Emirates
e flydubai effettuati fino a due mesi prima dell'iscrizione.
Se desiderate richiedere le Miglia mancanti per un volo flydubai, vi invitiamo a effettuare l'accesso e a inviare una richiesta online su flydubai.com
Se le Miglia mancanti sono relative a un volo Emirates, vi invitiamo a inviare una richiesta online.
Se il nome riportato sul biglietto corrisponde a quello indicato sul profilo Emirates Skywards, le Miglia saranno immediatamente accreditate sul vostro account.
La richiesta può essere presentata solo se le Miglia non sono state accreditate sull'account entro tre settimane dalla data della transazione con il partner. Per presentare la richiesta di Miglia mancanti, il nome usato per la prenotazione con il partner deve coincidere con il nome riportato nel profilo Emirates Skywards. Di seguito le istruzioni per richiedere le Miglia in base al partner:
Per l'accredito sull'account, occorre attendere dalle sei alle otto settimane dalla data di richiesta delle Miglia mancanti.
Alcuni nostri partner offrono la possibilità di presentare la richiesta di Miglia direttamente dal loro sito web. Visitate la pagina web del partner per verificare la disponibilità del servizio.
*Attualmente il servizio Live Chat è disponibile solo in inglese.
Se le Miglia mancanti sono relative a un volo Emirates, vi invitiamo a inviare una richiesta online.
Se il nome riportato sul biglietto corrisponde a quello indicato sul profilo Emirates Skywards, le Miglia saranno immediatamente accreditate sul vostro account. Per trasferire le Miglia nell'account per Famiglie, è necessario inserire il proprio numero socio. Le Miglia saranno accreditate sull'account per Famiglie in base alla percentuale di contributo scelta.
Vi ricordiamo che i soci del programma My Family non possono effettuare richieste retroattive per i voli effettuati prima dell'iscrizione.
Per richiedere le Miglia mancanti su un conto Skysurfer, il genitore o tutore nominato può contattare un centro di contatto Emirates o inviare un email con il numero del conto, dettagli del biglietto e numero della prenotazione. Per richiedere le Miglia mancanti su un conto Skysurfers, il genitore o tutore nominato può inviare un email con i dettagli del conto e copia delle relative ricevute.
Può capitare che le Miglia non siano accreditate sull'account per svariati motivi. Ecco le cause più frequenti:
Le Miglia di categoria vengono calcolate esattamente come le Miglia Skywards, prendendo in considerazione la tariffa pagata, l'itinerario e la classe di viaggio. Si ricorda che non è possibile accumulare Miglia di categoria attraverso i nostri partner, ma soltanto con voli Emirates, flydubai o in codeshare, commercializzati da Emirates ma operati da un'altra compagnia aerea.
Utilizzate il nostro Strumento di calcolo delle Miglia per verificare quanto guadagnerete con il vostro prossimo volo.
Ricordate che potete passare a una categoria superiore anche effettuando un numero sufficiente di voli qualificanti.
Ulteriori informazioni sulle categorie di appartenenza Emirates Skywards.
Le Miglia di categoria sono valide fino 13 mesi dalla data in cui si iniziano ad accumulare; solitamente l'accumulo di Miglia inizia con il primo viaggio effettuato come socio Emirates Skywards su un volo Emirates o flydubai, oppure un volo in codeshare commercializzato da Emirates ma operato da un'altra compagnia aerea. Le Miglia di categoria ricevute a seguito di richiesta retroattiva sono valide a partire dalla data del volo.
Scoprite come mantenere la vostra categoria di appartenenza.
Le Miglia di categoria non possono essere trasferite né acquistate. Potranno essere accumulate esclusivamente con voli Emirates, flydubai o voli in codeshare commercializzati da Emirates ma operati da un'altra compagnia aerea.
Se desiderate mantenere la vostra categoria di appartenenza o passare a quella superiore, è possibile effettuare l'up-selling del vostro brand tariffario o l'upgrade alla classe superiore sul vostro prossimo volo per ottenere un bonus di Business o First Class.
Sì, i biglietti Flex e Flex Plus consentono di guadagnare un maggior numero di Miglia di categoria rispetto ai biglietti Special e Saver.
Per passare alla categoria superiore occorre accumulare una quantità sufficiente di Miglia di categoria o viaggiare a bordo di un numero sufficiente di voli validi durante il periodo valido per il passaggio di categoria.
Per "volo qualificante" si intende un volo dall'aeroporto di partenza all'aeroporto di destinazione, operato da Emirates, flydubai o in codeshare, commercializzato da Emirates ma effettuato da un'altra compagnia aerea.
Per aeroporto d'origine si intende l'aeroporto di partenza del viaggio, mentre l'aeroporto di destinazione è l'aeroporto di arrivo finale. Un volo qualificante può dunque essere sia un volo di andata e ritorno, sia un volo di sola andata. Gli scali non vengono considerati come una destinazione.
La qualifica di categoria avviene quando si è raggiunto il numero di Miglia di categoria o si è effettuato il numero di voli qualificanti necessari per mantenere la categoria di appartenenza o passare a quella superiore.
Al momento della verifica, calcoliamo la quantità di Miglia di categoria accumulate o il numero di voli qualificanti effettuati. Se risultano sufficienti, disponiamo il passaggio del socio alla categoria superiore o la permanenza nella categoria corrente. Se invece risultano insufficienti, si passa alla categoria inferiore.
A prescindere dal passaggio alla categoria inferiore o superiore oppure dalla permanenza nella categoria corrente, non lasciamo trascorrere un anno prima di verificare il saldo Miglia di categoria, ma lo valutiamo a cadenza mensile. Grazie al periodo continuativo valido per il passaggio di categoria, i soci possono qualificarsi per restare nella categoria di appartenenza o per passare a quella superiore in qualsiasi momento. Alla fine di ogni mese, verifichiamo il saldo Miglia di categoria o il numero di voli qualificanti relativi ai 12 mesi precedenti per rivalutare la categoria di appartenenza di ogni socio. Grazie alla valutazione continua, i soci Skywards possono cogliere ben 12 opportunità all'anno per passare alla categoria superiore.
Ci sono due modi per conservare la categoria di appartenenza:
Una volta raggiunta la nuova categoria, si hanno a disposizione 12 mesi in cui accumulare le Miglia di categoria necessarie per mantenere la categoria di appartenenza. Durante questo periodo, è necessario accumulare 25.000 Miglia di categoria o effettuare 25 voli validi per restare nella categoria Silver, 50.000 Miglia di categoria o 50 voli validi per la categoria Gold e 150.000 Miglia di categoria e almeno un volo valido* in First Class o Business Class per la categoria Platinum.
*A partire dall'1 aprile 2023
A prescindere dalle Miglia di categoria accumulate e dai voli effettuati, la validità della carta e i vantaggi di categoria vengono prorogati per due mesi dopo la data di verifica della categoria di appartenenza, anche nei casi in cui il socio non presenti i requisiti richiesti per continuare a rientrarvi.
Per esempio, se si passa alla categoria Silver il 17 giugno 2016, la data di verifica della categoria di appartenenza cade alla fine di giugno 2017, ma si può utilizzare la carta Silver e godere dei relativi vantaggi fino alla fine di agosto 2017 anche se non si presentano i requisiti per continuare a rientrare nella categoria Silver.
Le verifiche della categoria di appartenenza sono previste sempre a fine mese.
Scoprite come mantenere la vostra categoria di appartenenza.
Sì, è possibile passare alla categoria successiva in due modi: accumulando un determinato numero di Miglia di categoria, oppure effettuando un numero sufficiente di voli validi.
Le soglie per ciascuna categoria sono:
*A partire dall'1 aprile 2023
No. L'appartenenza a una categoria può essere acquisita solo accumulando Miglia di categoria o effettuando un numero sufficiente di voli qualificanti.
Ogni classe di viaggio ha le proprie tariffe. Special, Saver, Flex e Flex Plus sono tariffe disponibili in Economy Class e Business Class. Flex Plus è disponibile in Premium Economy. Flex e Flex Plus sono disponibili in First Class. Il numero di Miglia che guadagnerete dipende dal tipo di tariffa selezionata in ogni classe di viaggio. Le tariffe Flex e Flex Plus consentono di raggiungere la categoria superiore più velocemente.
*A causa della disponibilità ancora limitata della Premium Economy, i Classic Rewards in Premium Economy e i passaggi premio da Economy Class a Premium Economy al momento non sono disponibili.
L'appartenenza alle categorie Silver, Gold o Platinum non permette di guadagnare più Miglia di categoria. È tuttavia possibile guadagnare più Miglia di categoria viaggiando in Business o in First Class oppure scegliendo una tariffa Flex o Flex Plus.
I soci Silver, Gold e Platinum possono ottenere due etichette personalizzate per ogni ciclo di categoria. Le etichette sono disponibili anche per i soci Skywards Skysurfers.
I soci Silver, Gold e Platinum possono ottenere le proprie etichette stampate presso le lounge di Business Class all'Aeroporto di Dubai. I soci Platinum continueranno a ricevere i propri bagagli con le etichette personalizzate.
I soci Emirates Skywards di categoria Silver o Gold possono ottenere le etichette dal Team Skywards all'Aeroporto di Dubai (presso il nuovo Emirates Skywards Centre nell'area duty free del Concourse B). I soci di categoria Platinum riceveranno le etichette per bagagli in un plico Skywards inviato via posta. Le etichette possono essere richieste in qualsiasi momento durante il ciclo di categoria. Per i soci Skywards Skysurfers, le etichette dovranno essere richieste dal genitore o tutore incaricato.
A partire dal 30 novembre 2018, le Miglia Skywards di un socio Platinum non scadranno fin quando il socio manterrà la categoria Platinum. Se siete soci Platinum e avete Miglia Skywards in scadenza durante il periodo nella categoria Platinum, visualizzerete una data di scadenza modificata. La scadenza sarà rimandata due (2) mesi dopo la verifica della categoria Platinum.
Per esempio, se un Socio di categoria Platinum (con data di verifica fissata al 31 agosto 2019) possiede delle Miglia Skywards con scadenza standard il 31 gennaio 2019, la data di scadenza modificata sarà il 31 ottobre 2019 (2 mesi dopo la data di verifica).
Allo stesso modo, quando un socio Platinum rimane nella categoria Platinum per un altro anno, le Miglia Skywards che erano state prorogate nell'ultimo ciclo Platinum saranno nuovamente prorogate per due (2) mesi dopo la successiva data di verifica. Le Miglia Skywards prorogate di un socio Platinum scadono soltanto se quest'ultimo è declassato alla categoria Gold senza averle riscattate. Per informazioni complete, potete consultare il Regolamento del programma Emirates Skywards.
Sì, la validità delle Miglia Skywards può essere prorogata per altri 12 mesi richiedendo la proroga negli ultimi 3 mesi di validità al costo di 20 USD ogni 1.000 Miglia. Per informazioni complete, consultate la pagina Acquistare Miglia.
Per acquistare voli premio Emirates utilizzando Miglia Skywards, visitate la pagina Prenotare un volo o Gestire una prenotazione. È inoltre possibile utilizzare le Miglia Skywards per effettuare il passaggio a una classe superiore per una prenotazione Emirates esistente, comprese quelle di amici e familiari, attraverso la pagina Gestire una prenotazione, a seconda della disponibilità di posti e delle limitazioni* applicabili.
I soci che desiderano spendere le Miglia per ottenere premi offerti da altre compagnie aeree (fatta eccezione per flydubai), società di autonoleggio, hotel e partner del settore retail, possono compilare il relativo modulo online. Una volta inviato il modulo, il Centro di contatto Emirates più vicino provvederà a contattare il cliente per confermare i dettagli del premio. Faremo del nostro meglio per ricontattare i soci nelle 24 ore successive alla richiesta; se così non fosse, si prega comunque di attendere fino a un massimo di sette giorni lavorativi per permetterci di elaborare la richiesta.
*I biglietti Emirates Special non consentono il passaggio di classe. Per i biglietti Saver di Economy Class e Business Class, il passaggio di classe è disponibile al momento del check-in online, in aeroporto oppure a bordo. I soci Platinum, Gold e Silver possono richiedere il passaggio alla classe superiore anche a bordo. In fase di prenotazione, verrà indicato se il passaggio di classe è disponibile subito dopo l'acquisto oppure esclusivamente al check-in. Per effettuare ulteriori modifiche, è necessario contattare l'ufficio Emirates locale. Se la prenotazione è stata effettuata mediante un'agenzia di viaggi e non è ancora stato intrapreso il viaggio, si prega di contattare l'agenzia per eventuali modifiche. A seconda delle condizioni tariffarie del biglietto, le modifiche della prenotazione potrebbero essere soggette a un supplemento.
Per informazioni complete, si rimanda al Regolamento dei voli premio.
I premi Saver offrono i migliori vantaggi durante la bassa stagione o quando si scelgono date di viaggio flessibili.
I premi Flex Plus vi offrono più posti premio durante i periodi di alta stagione e sui voli ad alta richiesta.
Sì, è possibile prenotare un viaggio di andata e ritorno scegliendo una combinazione di tariffe premio Saver e Flex, a seconda delle esigenze di viaggio e dei posti disponibili al momento della prenotazione.
Se desiderate viaggiare a bordo di un volo ad alta richiesta, è consigliabile optare per un biglietto premio Flex Plus. È più costoso in termini di Miglia rispetto a un biglietto premio Saver, ma offre una maggiore libertà di scelta delle date di viaggio.
Sì, ma solo a condizione di scegliere una tariffa Flex Plus. È possibile prenotare un volo premio Flex Plus di sola andata in tutte le classi di viaggio, purché sia previsto uno spostamento da una zona di volo a un'altra. L'opzione non è disponibile per i voli all'interno di una stessa zona. Il viaggio può prevedere uno scalo, a condizione che si svolga seguendo una direzione continua. È possibile acquistare un volo premio Flex Plus di sola andata con uno sconto del 50% sul prezzo in Miglia di un volo premio Flex Plus di andata e ritorno tra gli stessi aeroporti.
È necessario fornire i dati della carta di credito per coprire le spese relative alle tasse governative e aeroportuali su tutti i biglietti emessi, compresi quelli acquistati con Miglia Skywards, che si viaggi con Emirates o con una compagnia aerea partner (fatta eccezione per flydubai). Le tasse aeroportuali sono obbligatorie e sono richieste dai paesi in cui si viaggia oppure dalle società di gestione degli aeroporti e non dalla compagnia aerea.
Sì, è possibile. Nel caso di voli premio Emirates, selezionate il pagamento con Miglia alla pagina Prenotare un volo. Per i voli premio offerti dalle compagnie aeree partner (fatta eccezione per flydubai), occorre compilare il modulo online.
I voli premio per neonati di età inferiore a due anni richiedono solo il 10% delle Miglia di un biglietto premio per adulti. Ricordate che i biglietti premio per i neonati valgono solo in Economy Class.
Adesso anche i neonati possono usare le Miglia Skywards per passaggi premio da Economy Class a Premium Economy, da Economy Class a Business Class, da Premium Economy a Business Class e da Business Class a First Class.
*A causa della disponibilità ancora limitata della Premium Economy, i Classic Rewards in Premium Economy e i passaggi premio da Economy Class a Premium Economy al momento non sono disponibili.
I soci di tutte le categorie possono utilizzare le Miglia Skywards per effettuare il passaggio a Premium Economy, Business Class o First Class.
Esistono tre modalità per effettuare questa operazione:
*I biglietti con tariffa Emirates Special non consentono il passaggio alla classe superiore. Per i biglietti Emirates Saver di Economy Class e Business Class, il passaggio è disponibile solo durante il check-in online oppure in aeroporto. In fase di prenotazione, vi invitiamo a consultare le Condizioni tariffarie e le limitazioni applicabili su emirates.com.
*A causa della disponibilità ancora limitata della Premium Economy, i Classic Rewards in Premium Economy e i passaggi premio da Economy Class a Premium Economy al momento non sono disponibili.
Il passaggio di classe può essere effettuato in base alla tariffa e al tipo di biglietto acquistato.
Per i biglietti di Economy Class e Business Class con tariffa Flex e Flex Plus e di Premium Economy con tariffa Flex Plus, il passaggio di classe online è disponibile fino a sei ore prima della partenza. Per i biglietti Saver di Economy Class e Business Class, il passaggio di classe è disponibile solo durante il check-in online, da 48 a 6 ore prima del volo. È possibile effettuare il passaggio di classe attraverso la sezione Gestire una prenotazione.
Vi ricordiamo che le tariffe Special di Economy Class non consentono il passaggio di classe e che tutti gli upgrade dipendono dalla disponibilità dei posti e dalle restrizioni.
*A causa della disponibilità ancora limitata della Premium Economy, i Classic Rewards in Premium Economy e i passaggi premio da Economy Class a Premium Economy al momento non sono disponibili.
Le Miglia necessarie per il passaggio premio a una classe superiore su un Volo Emirates variano a seconda del tipo di tariffa acquistata. Per esempio, le tariffe Flex Plus e Flex consentono di passare alla classe superiore spendendo meno Miglia rispetto alla tariffa Saver.
Sì. Il Centro di Contatto Emirates più vicino sarà lieto di fornirvi l'assistenza necessaria.
Se si effettua l'operazione online con lo strumento Gestire una prenotazione, tutti i viaggiatori inclusi nella prenotazione riceveranno automaticamente l'upgrade, purché sia disponibile il numero richiesto di Miglia.
Se non si desidera effettuare il passaggio di classe per tutti i passeggeri, si consiglia di contattare un Centro di contatto Emirates per concordare un upgrade individuale.
Per effettuare il passaggio a una classe superiore online, devono essere rispettate le seguenti condizioni:
In alcuni paesi è necessario pagare tasse aggiuntive per viaggiare in classi di livello superiore. Al momento dell'operazione saranno indicate le eventuali tasse aggiuntive applicabili.
Se l'operazione viene effettuata online, le tasse aggiuntive devono essere pagate al momento tramite carta di credito. Se non possedete una carta di credito vi invitiamo a contattare un centro di contatto Emirates per effettuare un pagamento al vostro ufficio locale o al banco Emirates.
I passeggeri potranno usufruire di tutti i vantaggi applicabili alla nuova classe di viaggio, inclusi franchigia bagagli aggiuntiva, accesso alla lounge e servizio di auto privata con chauffeur, in base alla disponibilità (quest'ultimo deve essere richiesto almeno 48 ore prima della partenza del volo). Il servizio di auto privata con chauffeur non è disponibile con i biglietti premio in Premium Economy, Business Class e First Class né con i passaggi di classe da Economy Class a Premium Economy, da Economy Class a Business Class o da Premium Economy a Business Class.
Restano valide le condizioni tariffarie del biglietto originario. Ad esempio, se al biglietto originariamente acquistato si applicano tasse o supplementi, questi restano validi anche dopo aver riscattato il passaggio premio a una classe superiore.
*A causa della disponibilità ancora limitata della Premium Economy, i Classic Rewards in Premium Economy e i passaggi premio da Economy Class a Premium Economy al momento non sono disponibili.
Attualmente questa opzione non è disponibile. Il passaggio di classe può essere effettuato esclusivamente per i voli commercializzati e operati da Emirates.
Con i nostri partner potete usare il vostro account personale e spendere le Miglia online o tramite i Centri di contatto Emirates locali. Consultate la lista dei partner e scegliete come spendere le Miglia. Ricordate che con i partner finanziari non è possibile usare gli account per Famiglie, Skywards Skysurfers e Business Rewards.
Per i biglietti Classic Rewards non utilizzati è previsto il rimborso, ma non possono essere utilizzati con altre compagnie aeree. Se avete un biglietto Classic Rewards e il volo è stato cancellato, sarete trasferiti sul primo volo disponibile, anche di un'altra compagnia, a discrezione di Emirates.
Sì, potete modificare la prenotazione Classic Rewards online, attraverso la sezione Gestire una prenotazione, o rivolgendovi a un Centro di contatto Emirates locale.
No, non è possibile sommare le Miglia di due account differenti; tuttavia, è possibile trasferire le Miglia da un account a un altro oppure acquistarle o regalarle. Ricordate che con gli account per Famiglie, Skywards Skysurfers e Business Rewards non è possibile trasferire, acquistare o regalare Miglia. Per maggiori dettagli, visitate la pagina Acquistare Miglia.
Attualmente questa opzione non è disponibile.
Le miglia Skywards devono essere riscattate prima della scadenza e sono utilizzabili per prenotare un volo premio con validità fino a 12 mesi. Ciò significa che, anche se non si può viaggiare prima della scadenza delle miglia, si possono riscattare le miglia in scadenza per prenotare viaggi futuri.
Se nel vostro account sono presenti Miglia Skywards in scadenza entro 3 mesi, potete prorogarle per altri 12 mesi dopo la data di scadenza. Per informazioni complete, visitate la pagina Acquistare Miglia.
Quando si spendono le Miglia per ottenere un voucher Emirates Skywards, è possibile ritirare i voucher a Dubai presso:
Se vi trovate in Kuwait, potrete ritirare il voucher presso l'ufficio Emirates più vicino.
Per un elenco completo di tutte le offerte speciali disponibili, si consiglia di visitare la pagina dei partner. Alla nostra pagina Offerte speciali, invece, le offerte speciali sono consultabili per categoria. Le offerte vengono aggiornate di continuo. Si consiglia quindi di visitare la pagina regolarmente per una panoramica aggiornata.
È possibile cancellare e/o modificare la maggior parte dei premi partner ma potrebbero essere applicati dei supplementi. Avviate una Live Chat* con noi per saperne di più.
*Attualmente il servizio Live Chat è disponibile solo in inglese.
I vantaggi sono simili a quelli offerti dal programma Emirates Skywards. Un socio Skysurfers può raggiungere le categorie Silver o Gold e godere dei relativi vantaggi esattamente come un socio Emirates Skywards. I soci Skysurfers non possono accedere alla categoria Platinum.
Soci Skywards Skysurfers Silver:
Soci Skywards Skysurfers Gold:
I soci Skysurfers possono passare alle categorie Silver e Gold esattamente come i soci Emirates Skywards. Tuttavia, il programma Skysurfers non prevede una categoria equivalente alla Platinum.
Sì, ma questa funzione online è disponibile solo per il genitore/tutore registrato che sia socio del programma Emirates Skywards e abbia collegato il proprio account con quello del figlio. Accedendo al vostro account collegato su emirates.com, dall'elenco a tendina potrete selezionare l'account per il quale volete effettuare la prenotazione premio.
I soci Skywards Skysurfers possono spendere le Miglia con voli Emirates o di compagnie aree partner selezionate. Se avete collegato l'account del socio Skysurfers al vostro e siete registrati come genitore/tutore incaricato di gestire l'account, potete scegliere da quale account scalare le Miglia spese. Se avete bisogno di assistenza nella prenotazione del volo, potete contattarci in chat o chiamare il Centro di contatto Emirates locale.
Per consultare domande frequenti dettagliate sul programma Your World Rewards, consultate il sito web Marriott(apre un sito web esterno in una nuova scheda).
L'opzione Cash+Miles offre l'opportunità di acquistare qualsiasi posto su un volo Emirates, effettuando il pagamento con una combinazione di contanti e Miglia Skywards. È possibile convertire* le Miglia Skywards in contanti e coprire parte del costo del biglietto, del prodotto o del servizio che si desidera acquistare. È possibile convertire le Miglia Skywards in contanti e coprire parte del costo del biglietto. Il tasso di conversione potrebbe variare. Per esempio, se desiderate prenotare un volo Classic Reward, ma non avete Miglia sufficienti, potete usare quelle che avete per ridurre la tariffa. L'opzione Cash+Miles è inoltre disponibile per i voli flydubai. I prodotti acquistabili con l'opzione Cash+Miles sono disponibili solo sui voli Emirates.
*Il tasso di conversione potrebbe variare.
Non è previsto un tasso di conversione fisso. I tassi di conversione possono variare in base a diversi criteri, in qualsiasi combinazione: città di partenza, città di destinazione, luogo di acquisto, numero di volo, data, stagione, tariffa, classe di viaggio, categoria o canale di vendita Emirates. Quando prenotate un biglietto, un prodotto o un servizio con l'opzione Cash+Miles su emirates.com, potete visualizzare il tasso di conversione applicabile nella pagina del pagamento. Per utilizzare l'opzione Cash+Miles per i voli flydubai, prenotate il biglietto su flydubai.com e visualizzerete il tasso di conversione applicabile nella pagina del pagamento.
I Classic Reward sono i voli premio Emirates, che restano invariati tranne che nel nome.
L'opzione CashplusMiles è fruibile a partire da settembre 2016.
Per l'acquisto di voli, prodotti o servizi Emirates, potete convertire la quantità di Miglia che desiderate. L'equivalente in contanti* sarà automaticamente detratto dalla tariffa base. Il tasso di conversione potrebbe variare.
Per i voli flydubai, Cash+Miles non prevede una quantità minima di Miglia da utilizzare. I prodotti acquistabili con l'opzione Cash+Miles sono disponibili solo sui voli Emirates.
*Il tasso di conversione potrebbe variare.
Generalmente, i Classic Saver Rewards sono i più convenienti per chi possiede una quantità sufficiente di Miglia; tuttavia, in alcuni periodi e su alcune tratte è possibile convertire la nostra tariffa base a un livello ancora più basso rispetto ai Classic Rewards. Per sfruttare al meglio i premi, consigliamo di consultare entrambe le opzioni, sia Classic Rewards sia Cash+Miles, durante la ricerca dei voli. I supplementi imposti dal vettore possono essere pagati in contanti o in Miglia, mentre tasse e commissioni possono essere pagati esclusivamente in contanti.
L'opzione Cash+Miles può essere utilizzata acquistando il biglietto online su emirates.com o presso le biglietterie e i Centri di contatto Emirates.
Su emirates.com – Effettuate l'accesso al vostro account e scegliete il volo che desiderate prenotare. Nella pagina del pagamento, avrete la possibilità di utilizzare le Miglia Skywards per ridurre il costo del biglietto. Basta inserire il numero di Miglia che desiderate utilizzare. L'equivalente in contanti sarà automaticamente detratto dalla tariffa base. Il tasso di conversione potrebbe variare.
Biglietterie e Centri di contatto Emirates – Recatevi presso qualsiasi biglietteria Emirates, oppure rivolgetevi al Centro di contatto Emirates locale e pagate il volo utilizzando l'opzione Cash+Miles.
Per i voli flydubai, l'opzione Cash+Miles può essere utilizzata acquistando il biglietto online su flydubai.com.
Le Miglia Skywards e le Miglia di categoria vengono assegnate per la quota di biglietto pagata in contanti, a esclusione di tasse, commissioni e supplementi imposti dal vettore. La tariffa varia a seconda del tipo di biglietto acquistato. Non è possibile accumulare punti di altri programmi frequent flyer o programmi fedeltà. Le Miglia Skywards e le Miglia di categoria non sono disponibili per l'importo pagato con l'opzione Cash+Miles.
No, al momento i supplementi per le modifiche ai biglietti Cash+Miles possono essere pagati solo in denaro.
Sì, l'opzione Cash+Miles può essere usata per acquistare biglietti in First Class, Business Class, Premium Economy ed Economy Class.
*A causa della disponibilità ancora limitata della Premium Economy, i Classic Rewards in Premium Economy e i passaggi premio da Economy Class a Premium Economy al momento non sono disponibili.
Cash+Miles è un'opzione di pagamento disponibile esclusivamente per i voli prenotati a partire da settembre 2016.
L'opzione Cash+Miles è disponibile per l'acquisto di voli commercializzati da Emirates, compresi i voli gestiti da una delle compagnie con cui abbiamo un accordo di codeshare.
Sì, l'opzione Cash+Miles è disponibile anche per l'acquisto di biglietti per familiari e amici.
No, l'opzione Cash+Miles non è utilizzabile per richiedere il passaggio di classe per una prenotazione esistente. Le restanti modalità di richiesta del passaggio di classe rimangono invariate.
Sì, in caso di cancellazione di un biglietto Cash+Miles, le Miglia saranno rimborsate. Tuttavia, eventuali Miglia scadute non saranno rimborsate. Se avete completato solo una parte del viaggio e volete cancellare e chiedere il rimborso per la restante tratta, il prezzo del biglietto sarà ricalcolato e otterrete il rimborso solo della percentuale relativa al biglietto Cash+Miles non utilizzato. Le Miglia usate per acquistare prodotti e servizi non sono rimborsabili, a meno che la cancellazione del servizio o prodotto dipenda da motivi operativi e non sia stata effettuata volontariamente dal passeggero.
Potete modificare il biglietto Classic Rewards online, attraverso la sezione Gestire una prenotazione, o rivolgendovi a un Centro di contatto Emirates locale.
Saranno accreditate Miglia di categoria esclusivamente per i voli operati da Qantas con numero di volo EK. Le Miglia di categoria non saranno accreditate per tutti i voli Qantas con numero di volo QF.
Si ricorda che le Miglia Skywards verranno assegnate solo per i voli operati da Qantas e per i voli di linea Qantas di collegamento, mentre non verranno accreditate per i voli in code-share.
È possibile accumulare Miglia con i voli interni Qantas che costituiscono parte di un viaggio internazionale continuo prenotato con Emirates o Qantas. Le Miglia non vengono assegnate per le tratte solo interne, per esempio Melbourne-Sydney.
Acquistando un biglietto che comprende un volo interno in Australia operato da Qantas, guadagnerete Miglia Skywards e Miglia di categoria oltre a quelle previste per i settori internazionali nelle quantità di seguito indicate. L'offerta è valida su tutte le tratte interne della rete Qantas. Ricordate che la rete nazionale Qantas non offre biglietti di First Class.Classe di viaggio | Special | Saver | Flex | Flex Plus |
---|---|---|---|---|
Economy Class | 250 | 350 | 700 | 1.000 |
Business Class | 250 | 1.050 | 1.633 | 1.900 |
Le Miglia Skywards di un account per Famiglie possono essere riscattate per voli Classic Rewards, voli con offerta Cash+Miles, passaggi di classe immediati al check-in, con partner selezionati del settore retail e lifestyle (offerti da Emirates e dai nostri partner), per donazioni di Miglia Skywards a sostegno delle iniziative di Emirates Airline Foundation e alcuni eventi Skywards Exclusives (soggetto ai termini e alle condizioni di Skywards Exclusives indicati nel presente Regolamento del programma). Emirates ha la facoltà di modificare l'elenco dei partner in qualsiasi momento.
*Si applicano limitazioni. Per maggiori informazioni, consultate i termini e le condizioni dei singoli partner.
Come le Miglia Skywards degli account individuali, anche le Miglia dell'account per Famiglie saranno valide per tre anni dalla data del viaggio.
La data di scadenza dipende dal mese di nascita del socio che ha accumulato le Miglia. Per esempio, se le Miglia accumulate nell'account per Famiglie sono state guadagnate nel mese di maggio del 2023 e il vostro compleanno è ad agosto, quelle Miglia scadranno il 31 agosto 2026.
Per verificare la scadenza delle Miglia, è possibile consultare il pannello di controllo dell'account per Famiglie.
In caso di decesso del Capofamiglia, Emirates Skywards potrà, a sua totale discrezione, reintegrare le Miglia disponibili sull'account per Famiglie a favore degli eredi del Socio deceduto, sempre che il saldo dell'account per Famiglie sia di almeno 2.000 Miglia al momento della ricezione da parte di Emirates Skywards della richiesta di tali Miglia.
Sì. Potete utilizzare i Passaggi di classe premio per i vostri compagni di viaggio. Prenotando i Passaggi di classe premio su emirates.com o al check-in, le Miglia saranno detratte dal vostro account per tutti o alcuni passeggeri inclusi nella medesima prenotazione o a bordo dello stesso volo. Su emirates.com, potete prenotare i Passaggi di classe premio per altri passeggeri anche se non viaggiate insieme a loro. Tuttavia, se effettuate l'operazione al check-in, i Passaggi di classe premio possono essere richiesti solo se viaggiate anche voi.
Potete cancellare l'iscrizione in qualsiasi momento dal link apposito che trovate nelle email inviate da flydubai e/o Emirates, aggiornando le preferenze dell'account Emirates Skywards oppure contattando Emirates o flydubai.
Iscrivetevi alle newsletter novità e offerte Emirates, Emirates Skywards e/o flydubai, sia quando diventate soci Emirates Skywards sia dal vostro account, nella sezione Preferenze personali.
Potete cancellare l'iscrizione in qualsiasi momento dal link apposito che trovate nelle email inviate da flydubai e/o Emirates, aggiornando le preferenze dell'account Emirates Skywards oppure contattando Emirates o flydubai.
Iscrivetevi all'apposita newsletter al momento dell'adesione a Emirates Skywards oppure aggiornando le preferenze del vostro account dal sito web flydubai.
Emirates Skywards è il programma frequent flyer offerto da Emirates e flydubai; potete pertanto scegliere di ricevere aggiornamenti e novità da entrambe le compagnie.
Al momento dell'iscrizione a Emirates Skywards, avete scelto se ricevere le newsletter novità e offerte Emirates, Emirates Skywards e/o flydubai. Le vostre preferenze per la ricezione di comunicazioni sono state aggiornate di conseguenza.
È possibile che l'indirizzo email sia associato a diversi numeri socio Emirates Skywards, oppure che il nome indicato non corrisponda all'intestazione dell'account Emirates Skywards. Vi invitiamo dunque a effettuare l'accesso al vostro account Emirates Skywards e ad aggiornare le preferenze del servizio mailing list nella sezione Preferenze Personali.
Con l'iscrizione, riceverete tutte le novità e offerte flydubai, comprese le promozioni di flydubai cargo e Holidays by flydubai.
Per il recapito della newsletter, vengono comunicati a flydubai nome e cognome e indirizzo email. flydubai è responsabile del trattamento dei dati personali nei termini stabiliti dalle norme sulla privacy flydubai(Apre un sito web esterno in una nuova finestra).