Prima del viaggio

Sì, è possibile effettuare il check-in online per un massimo di nove (9) passeggeri (adulti e bambini) che viaggiano insieme con un'unica prenotazione.

Sì, il passeggero adulto può effettuare il check-in online.

Per effettuare il check-in online è necessario conoscere i cognomi di tutti i passeggeri interessati e avere a portata di mano il codice di prenotazione/PNR riportato sul biglietto elettronico.

Una volta raccolte tutte le informazioni necessarie:

1. Visitate la pagina per il check-in online.

2. Inserite il vostro cognome e il codice di prenotazione/PNR.

3. Selezionate i passeggeri per i quali effettuare il check-in.

4. Se richiesto dal paese di destinazione, potrebbe essere necessario inserire anche le Advance Passenger Information (informazioni avanzate sui passeggeri).

5. Prima di portare a termine il check-in online, è possibile cambiare posto e aggiungere eventuali numeri Emirates Skywards mancanti.

   La selezione del posto è ancora disponibile. Tuttavia, a causa delle attuali circostanze o per motivi operativi, potrebbe essere necessaria la modifica del posto prima della partenza o dell'imbarco. In questo caso, se avete acquistato la selezione del posto, avrete diritto al rimborso, come previsto dai nostri termini e dalle nostre condizioni.

Nella maggior parte degli aeroporti, è necessario arrivare con 3 ore di anticipo. Tuttavia, in alcuni aeroporti è richiesto l'arrivo almeno 4 ore prima della partenza. Vi invitiamo a verificare le tempistiche previste per il vostro itinerario. 

Se volate da Dubai, potete consegnare i bagagli a partire da 24 ore prima della partenza (12 ore per i voli diretti negli Stati Uniti). 

Arrivate puntuali al gate
Vi consigliamo di seguire le tempistiche indicate, così da poter raggiungere in tempo il gate di partenza e non perdere il volo. 

Superate i controlli passaporti e di sicurezza 90 minuti prima del volo. Raggiungete il gate almeno 60 minuti prima del volo, per i voli in Premium Economy o Economy Class, e 45 minuti prima del volo, per i voli in First Class o Business Class. 

Di seguito sono riportate le tempistiche per raggiungere i gate: 

• Gate A fino a 20 minuti 
• Gate B fino a 15 minuti 
• Gate C fino a 25 minuti

Se avete solo il bagaglio a mano e siete già in possesso della carta d'imbarco elettronica o cartacea, potete recarvi direttamente al gate di partenza. 

In caso contrario, a Dubai potete effettuare il check-in dei bagagli ai banchi dedicati, ai nostri banchi del check-in o recandovi presso le postazioni di self check-in. 

Per stampare o scaricare la carta d'imbarco elettronica, potete recarvi alle postazioni dedicate o ai banchi del check-in online. 

Scoprite di più sui viaggi Emirates senza contatti(Apre una pagina nella stessa scheda) al Dubai International.

Portate i bagagli al banco di ckeck-in o allo sportello Imbarco Bagagli.

Il check-in online è disponibile nelle 48 ore antecedenti la partenza del volo.

È possibile fornire in anticipo il numero Global Entry/numero di PASS ID del programma TSA Pre-Check (Known Traveller Number) al momento del check-in online e presso i banchi del check-in in aeroporto. Questo numero consente all'agenzia statunitense per la sicurezza dei trasporti (TSA) di verificare che siate idonei a partecipare al programma TSA Pre-Check relativo al servizio fast track.

Entrambe riportano le stesse informazioni, ma possono essere utilizzate in maniera differente.

Effettuando il check-in all'aeroporto di Dubai, vi invieremo la carta di imbarco mobile. Potrete visualizzarla accedendo alla vostra email o attraverso il link inviato via SMS. Presentatela sul telefono in aeroporto, esattamente come una carta di imbarco cartacea.

Effettuando il check-in online, potrete scaricare la carta di imbarco mobile. Se invece scegliete di ricevere la carta di imbarco via email, sarà necessario stamparla. Le carte di imbarco inviate via email non possono essere presentate direttamente sul telefono.

La carta di imbarco mobile può essere stampata o presentata sul telefono.

Potete scaricare la carta di imbarco:

• Ai nostri banchi del check-in in aeroporto
• Alle postazioni self check-in
• Effettuando il check-in online

Se preferite stampare la carta di imbarco, potete farlo:

• Alle postazioni self check-in
• Effettuando il check-in online e inviando la carta di imbarco al vostro indirizzo email. Con questa procedura, la carta di imbarco deve essere stampata e non può essere utilizzata in formato elettronico sul telefono.

Per i viaggi in partenza da Dubai non è più possibile utilizzare la carta di imbarco cartacea. Vi invieremo la carta di imbarco via email, da presentare sul telefono o dispositivo mobile.

La carta di imbarco mobile è la versione digitale della carta di imbarco cartacea. Potete presentarla sul telefono in aeroporto, esattamente come una carta di imbarco cartacea.

Effettuando il check-in online all'aeroporto di Dubai, vi invieremo la carta di imbarco mobile via email o attraverso un link via SMS. Aprite la carta di imbarco mobile e presentatela direttamente sul telefono. Potete anche scaricarla presso le postazioni self check-in.

Effettuando il check-in online, potete scaricare la carta di imbarco su Emirates App o Wallet. Vi basterà aprirla sull'app e presentarla in aeroporto.

La carta di imbarco mobile vi verrà richiesta durante i controlli di sicurezza aeroportuali e le procedure di immigrazione, al gate di imbarco e a bordo.

Potete recarvi presso i nostri banchi del check-in: ci occuperemo noi di stamparla! In alternativa, potete stamparla presso le postazioni self check-in al Dubai International.

Se avete già superato i controlli di sicurezza, recatevi al gate di partenza per richiedere la stampa. Faremo il possibile per snellire le procedure relative all'emissione della carta d'imbarco mobile, anche in caso di eventuali problemi tecnici.

Sì, durante il check-in in aeroporto potete utilizzare un unico indirizzo email dove ricevere tutte le carte di imbarco. Se uno dei passeggeri effettua il check-in separatamente, dovrà utilizzare lo stesso indirizzo email scelto da voi, così da poter presentare le carte di imbarco su un unico telefono. Tuttavia, se nel gruppo è presente un neonato, sarà necessaria la carta di imbarco cartacea.

La stessa procedura si applica al check-in online. Scaricate tutte le carte di imbarco su un unico telefono. Questo è il modo più semplice per ricevere le carte di imbarco. Potete scegliere un unico indirizzo email dove ricevere tutte le carte di imbarco da stampare. Tuttavia, le carte di imbarco inviate via email non posso essere utilizzate in formato elettronico.

Attualmente le carte di imbarco mobile possono essere utilizzate nei seguenti aeroporti:

No, è necessario selezionare l'opzione carta di imbarco mobile. Se scegliete l'invio tramite email, la carta di imbarco dovrà essere stampata.

No, con il check-in in aeroporto riceverete la carta di imbarco mobile via email. Se invece desiderate visualizzare la carta di imbarco su Emirates App, è necessario effettuare il check-in online.

Sì, la carta di imbarco cartacea è necessaria se:

• Viaggiate con neonati (bambini fino a due anni)
• Viaggiate a bordo di voli diretti negli Stati Uniti
• Avete un volo di prosecuzione con un'altra compagnia aerea

Potrete stampare la carta di imbarco ai banchi dedicati o alle postazioni self check-in a Dubai. Inoltre, è possibile richiedere la carta di imbarco cartacea in caso di assistenza speciale.

Le autorità di Immigrazione di molti paesi richiedono alle compagnie aeree di comunicare i dati dei passaporti dei passeggeri prima di ogni volo in arrivo o in partenza, per assicurare il massimo livello di sicurezza. Attualmente questi paesi sono:

Per i voli Emirates cancellati negli ultimi due anni dovete richiedere un certificato di volo cancellato compilando questo modulo.

Vi invieremo il certificato all'indirizzo email indicato nel modulo entro tre settimane dalla presentazione della richiesta.

Non possiamo accettare richieste inviate da persone terze per vostro conto.

Se avete viaggiato a bordo di un volo in codeshare, vi preghiamo di contattare direttamente il vettore operativo per ricevere informazioni sulla richiesta di risarcimento.

Per i bagagli a bordo di voli Emirates consegnati in ritardo negli ultimi due anni dovete richiedere il certificato del bagaglio in ritardo compilando questo modulo. Vi invieremo il certificato all'indirizzo email indicato nel modulo entro tre settimane dalla presentazione della richiesta.

Se avete viaggiato a bordo di un volo in codeshare, vi preghiamo di contattare direttamente il vettore operativo per informazioni su come richiedere i dati del bagaglio.

Se avete bisogno di una prova di viaggio relativa a un volo Emirates effettuato negli ultimi due anni (per richiedere un risarcimento o eventuali dati), potete richiedere un certificato qui. Vi invieremo il certificato all'indirizzo email indicato nel modulo entro tre settimane dalla presentazione della richiesta. Non possiamo accettare richieste inviate da persone terze per vostro conto.

Se avete viaggiato a bordo di un volo in codeshare, vi preghiamo di contattare direttamente il vettore operativo per ottenere la prova di viaggio.

Per i voli Emirates effettuati negli ultimi due anni potete richiedere un certificato di ritardo compilando questo modulo.

Vi invieremo il certificato all'indirizzo email indicato nel modulo entro tre settimane dalla presentazione della richiesta.

Non possiamo accettare richieste inviate da persone terze per vostro conto.

Se avete viaggiato a bordo di un volo in codeshare, vi preghiamo di contattare direttamente il vettore operativo per informazioni sulla richiesta di risarcimento.

A bordo dei nostri voli potete usare la maggior parte dei dispositivi elettronici, salvo alcune eccezioni. Di seguito è riportato un elenco dei dispositivi elettronici consentiti, in cui si precisa anche quando è possibile utilizzarli.

Apparecchi elettronici consentiti in qualsiasi momento:

• Tutto ciò che è già presente sull'aereo, incluso il sistema di intrattenimento in volo
• Lettori CD e lettori MP3 o altri formati audio digitali
• Orologi elettronici
• Rasoi elettrici - solo nei bagni
• Dispositivi medici personali - tra cui apparecchi acustici, pacemaker, sistemi di supporto vitale e neurostimolatori elettrici

Apparecchi elettronici consentiti in qualsiasi momento, ma soltanto in modalità di uso aereo o offline:

(Quando un apparecchio è in modalità di uso aereo o offline tutti i servizi di trasmissione dati, come Wi-Fi, GSM, GPRS/EDGE e Bluetooth, sono disattivati.)

• Telefoni cellulari
• Tablet, per esempio iPad e Kindle
• Lettori di e-book
• Giochi elettronici, per esempio Nintendo DS
• Dispositivi Bluetooth

I dispositivi personali devono essere in modalità aereo o offline durante le fasi di rullaggio, decollo, avvicinamento e atterraggio.

Durante il volo, solitamente alcuni minuti dopo il decollo, il personale di cabina vi comunicherà quando potete disattivare la modalità di uso aereo o offline e utilizzare i servizi di trasmissione dati sul vostro dispositivo. 

Analogamente, verso la fine della tratta, il personale vi avviserà di attivare nuovamente la modalità di uso aereo o offline per l'atterraggio. 

Apparecchi elettronici consentiti solo durante il volo:

• Laptop
• Notebook
• Lettori DVD portatili

Questi dispositivi elettronici devono essere riposti nelle cappelliere o sotto il sedile della poltrona di fronte durante le fasi di rullaggio, decollo, avvicinamento e atterraggio. I membri del personale di cabina vi faranno sapere quando è possibile utilizzarli. 

Apparecchi elettronici mai consentiti a bordo dei voli Emirates

• Radio AM/FM
• Ricetrasmittenti VHF
• Televisori portatili
• Giochi radiocomandati
• Trasmettitori a due vie, come walkie-talkie, radioamatori, radio CB (citizen band), trasmettitori 49 Mhz
• Sistemi GPS

Se viaggiate in First Class, Business Class con tariffe Saver, Flex o Flex Plus, o in Premium Economy, la selezione del posto è sempre gratuita. I passeggeri in Business Class con tariffa Special possono selezionare il posto solo al momento del check-in.

Per poter selezionare un posto con spazio extra, dovete soddisfare i seguenti requisiti: 

• Avere più di 16 anni.
• Saper leggere e comprendere le istruzioni in lingua inglese relative all'evacuazione in caso di emergenza, fornite in formato testuale o grafico, e saper comprendere le istruzioni spiegate dal personale di bordo.
• Essere una persona fisicamente abile, dotata di mobilità, forza e destrezza in entrambe le braccia, mani e gambe, in grado di identificare, raggiungere e utilizzare le uscite di emergenza, oltre a non presentare condizioni (incluse condizioni di salute mentale) che possano nuocere alla propria incolumità durante l'esecuzione di una o più di queste funzioni.
• Essere in grado di trasmettere, oralmente e in maniera corretta, le informazioni agli altri passeggeri.
• Essere disposti e in grado di assistere il personale di bordo e gli altri passeggeri durante l'evacuazione.
• Non viaggiare con neonati, bambini di età inferiore a 16 anni, accompagnatori e persone che hanno bisogno di assistenza in caso di emergenza; non viaggiare accompagnati da un cane guida o da qualsiasi altro animale d'assistenza.
• Non utilizzare attrezzature mediche ed estensione della cintura di sicurezza e non necessitare di assistenza per mobilità ridotta.

Se i passeggeri non soddisfano i requisiti sopraelencati, i posti con spazio extra saranno riassegnati prima o durante il viaggio senza alcun tipo di rimborso.

I termini e condizioni relativi al posto extra devono essere espressamente accettati al momento dell'acquisto.

I passeggeri in viaggio in Economy Class con tariffa Special che non sono soci Emirates Skywards non possono selezionare posti con spazio extra.

Per alcuni posti vicino alle uscite di emergenza, con lettera A o K, il lato finestrino potrebbe non essere disponibile a causa delle porte di emergenza e lo spazio potrebbe essere limitato. Inoltre, nei posti con spazio extra i braccioli non possono essere alzati.

Se avete selezionato e acquistato un posto, potete scegliere gratuitamente un altro posto di pari categoria, oppure un posto di categoria superiore pagando la differenza di prezzo. Se scegliete un posto di categoria inferiore rispetto alla prenotazione originale, non sarà possibile ottenere il rimborso della differenza.

Se avete apportato modifiche al numero di volo o alla data del viaggio, mantenendo però invariata la tratta originale, potrete selezionare gratuitamente nuovi posti a sedere di pari categoria. Se la tipologia di posto acquistata per il volo originale (Preferito, Adiacente o con Spazio extra) non è disponibile sul nuovo volo, potrete ottenere un rimborso della tariffa pagata per acquistare il posto a sedere sul volo originale. Il rimborso non è previsto in caso di supplementi pagati per il posto sul nuovo volo. Se avete effettuato modifiche alla tratta, non potrete ottenere il rimborso.

Per modificare il posto, visitate la sezione Gestire una prenotazione(si apre nella stessa finestra) .

Il supplemento per la selezione del posto per i passeggeri che viaggiano in Economy Class viene applicato esclusivamente in caso di voli operati da Emirates. Se viaggiate a bordo di un volo in codeshare, vi invitiamo a rivolgervi alla compagnia aerea partner per ricevere informazioni a riguardo.

Se il vostro itinerario include voli di collegamento o scali di lunga durata (durante i quali lasciate l'aeroporto), potrete selezionare a pagamento un posto a bordo di ogni volo incluso nel vostro itinerario.

Per esempio, con Mumbai (BOM) – New York (JFK), dovrete pagare la selezione del posto sia sul corto raggio da Mumbai (BOM) a Dubai (DXB) che sul lungo raggio da Dubai (DXB) a New York (JFK).

Se uno dei voli inclusi nel vostro itinerario prevede uno scalo tecnico (durante il quale non lasciate l'aeroporto), potrete selezionare un unico posto per tutte le tratte con lo stesso numero di volo.

Per esempio, se volate da Dubai a Newark (EWR) a bordo del volo EK209, farete scalo ad Atene. Potrete quindi selezionare un unico posto a sedere per l'intero viaggio da Dubai a Newark, a condizione che non ci siano scali volontari ad Atene.

In base al tipo di tariffa e alla struttura dell'aeromobile, il supplemento per la selezione del posto sarà applicato solo alle tratte di viaggio effettuate in Economy Class.

Per esempio, se per il viaggio di andata avete prenotato un biglietto con tariffa Saver o Special e per il viaggio di ritorno avete scelto un biglietto con tariffa Flex, il supplemento sarà applicato solo alla scelta del posto del viaggio di andata, mentre per il ritorno potrete selezionare gratuitamente un posto standard prima dell'apertura del check-in online. Per i viaggi di andata e/o ritorno con tariffa Saver, Special o Flex, la selezione del posto preferito, adiacente, premium o con spazio extra è soggetta a supplemento. Per i viaggi (di andata e/o ritorno) con tariffa Flex Plus, potete selezionare i posti a sedere Standard o Preferito (posti Ponte superiore A380 esclusi), senza alcun costo aggiuntivo. Si ricorda che la selezione del posto con vantaggi extra è gratuita in base alla vostra categoria Skywards di appartenenza.

In base al tipo di tariffa e alla struttura dell'aeromobile, il supplemento per la selezione del posto sarà applicato solo alle tratte di viaggio effettuate in Economy Class.

Per esempio, se per il viaggio di andata avete prenotato un biglietto con tariffa Saver o Special e per il viaggio di ritorno avete scelto un biglietto con tariffa Flex, il supplemento sarà applicato solo alla scelta del posto del viaggio di andata, mentre per il ritorno potrete selezionare gratuitamente un posto standard prima dell'apertura del check-in online. Per i viaggi di andata e/o ritorno con tariffa Saver, Special o Flex, la selezione del posto preferito, adiacente, premium o con spazio extra è soggetta a supplemento. Per i viaggi (di andata e/o ritorno) con tariffa Flex Plus, potete selezionare gratuitamente un posto standard o preferito. Si ricorda che la selezione del posto con vantaggi extra è gratuita in base alla vostra categoria Skywards di appartenenza.

La selezione del posto è ancora disponibile. Tuttavia, a causa delle attuali circostanze o per motivi operativi, potrebbe essere necessaria la modifica del posto prima della partenza o dell'imbarco. In questo caso, se avete acquistato la selezione del posto, avrete diritto al rimborso, come previsto dai nostri termini e condizioni.

Faremo del nostro meglio per assicurare i posti vicini a tutti i passeggeri inclusi nella prenotazione, in base alla disponibilità. Per essere certi di viaggiare tutti insieme, potete selezionare in anticipo i posti a sedere nella sezione Gestire una prenotazione(si apre nella stessa finestra) . La selezione del posto potrebbe essere soggetta a supplemento(si apre nella stessa finestra) .

Se avete effettuato una prenotazione di gruppo, non dovrete pagare il supplemento per la selezione dei posti standard. Tuttavia, potrebbero essere applicati i supplementi relativi ai posti preferiti, adiacenti, premium o con spazio extra.

A seconda della categoria di appartenenza, i soci Emirates Skywards e Qantas Frequent Flyer godono di numerosi vantaggi dedicati alla selezione del posto. Per ulteriori informazioni, vi invitiamo a visitare la pagina Selezione del posto(si apre nella stessa finestra) .

Non è possibile riscattare o guadagnare Miglia Skywards o Punti Business Rewards con la selezione del posto a pagamento. Vi invitiamo a consultare le Domande frequenti su Emirates Skywards per ulteriori informazioni su come guadagnare e riscattare Miglia Skywards.

Tale regolamento è valido per tutte le tariffe che prevedono la selezione del posto a pagamento.

Il supplemento si applica anche in caso di soci Emirates Business Rewards, voli Classic Rewards e pagamenti Cash+Miles.

Nel rispetto della nostra politica a favore delle famiglie, per i passeggeri in viaggio con neonati, inclusi nella stessa prenotazione (PNR), la selezione del posto è gratuita in caso di posti standard, culle e posti adiacenti in prima fila, anche se in un'area preferenziale. I passeggeri che optano per altri posti, adiacenti o preferiti, prima del check-in online, dovranno pagare un supplemento.

Facciamo del nostro meglio per assegnare alle famiglie posti vicini. Se desiderare scegliere i posti per i vostri bambini prima dell'apertura del check-in, verrà applicato il 50% di sconto in caso di posti standard o preferiti. Lo sconto per i bambini non si applica in caso di posti adiacenti e premium, mentre i posti con spazio extra non possono essere selezionati per motivi di sicurezza. Faremo il possibile per garantire ai bambini in viaggio da soli la massima comodità. La selezione del posto per i minori non accompagnati non è necessaria, Emirates provvederà ad assegnare gratuitamente i posti più idonei alle loro esigenze.

Faremo il possibile per assegnarvi i posti prenotati. Tuttavia, è possibile che risulti necessario assegnarvi un posto diverso in caso di disagi del traffico aereo, cambio di aeromobile o per altri motivi operativi o di sicurezza. I posti selezionati sono soggetti a modifiche prima della partenza del volo. Pertanto, le richieste di rimborso possono essere inviate solo dopo la partenza del volo. Se il vostro itinerario include una tratta da/per gli Stati Uniti, emetteremo un rimborso automatico, ove richiesto, in linea con le disposizioni previste dalla norma 14 CFR Part 260.

In caso di modifiche del posto dovute a motivi operativi o di sicurezza, è previsto un rimborso esclusivamente nei seguenti casi:

• posto standard modificato in posto standard di tipo diverso (finestrino, centrale o corridoio);
• posto preferito modificato in posto preferito di tipo diverso (finestrino, centrale o corridoio);
• posto preferito modificato in posto standard, adiacente o con spazio extra;
• posto adiacente modificato in posto standard, preferito o con spazio extra;
• posto con spazio extra modificato in posto standard, preferito o adiacente;
• posto preferito sul ponte superiore modificato in posto sul ponte inferiore;
• posto adiacente sul ponte superiore modificato in posto sul ponte inferiore.

Se avete effettuato modifiche volontarie al volo e la tipologia di posto acquistata per il volo originale (Preferito, Adiacente o con Spazio extra) non è disponibile sul nuovo volo, potrete ottenere un rimborso della tariffa pagata per acquistare il posto a sedere sul volo originale. Il rimborso non è previsto in caso di supplementi pagati per il posto sul nuovo volo.

Se il passeggero ha acquistato un posto con spazio extra o sul ponte superiore ma in seguito non è stato considerato più idoneo a occupare tali posti per motivi di sicurezza o operativi, è previsto un rimborso (purché il passeggero contatti Emirates almeno 48 ore prima dell’orario di partenza previsto).

I rimborsi includono l'importo totale pagato per la selezione del posto, con tasse escluse (ove non rimborsabili). Per i voli già effettuati, il rimborso sarà calcolato in base al posto selezionato prima delle modifiche involontarie.

I passeggeri non hanno diritto al rimborso se:

• passeggeri in viaggio in una classe superiore causa passaggio volontario o obbligato;
• hanno modificato volontariamente il volo e il posto standard acquistato per il volo originale non è disponibile sul nuovo volo;
• hanno selezionato un posto di categoria inferiore dopo averne acquistato uno di categoria superiore sul volo originale;
• hanno aggiunto il numero socio Emirates Skywards dopo la prenotazione dei posti;
• hanno modificato volontariamente la destinazione del volo di andata o ritorno, oppure il nuovo volo è operato da un'altra compagnia aerea;
• passeggeri che hanno selezionato i posti con spazio extra per le gambe e non rispettano i requisiti di sicurezza.

In caso di rimborsi per la selezione del posto per motivi gravi, si applicano le norme dei biglietti relative ai rimborsi.

I posti più idonei verranno assegnati gratuitamente, sia al viaggiatore che all'accompagnatore, ove applicabile. Questo regolamento vale per i seguenti passeggeri:

• Minori non accompagnati;
• Passeggeri che utilizzano un concentratore di ossigeno o altre attrezzature mediche;
• Passeggeri con mobilità ridotta che richiedono assistenza speciale o supporto a bordo;
• Passeggeri non vedenti, non udenti o con disabilità intellettive e dello sviluppo;
• Passeggeri che richiedono l'autorizzazione medica (per esempio, passeggeri che viaggiano in barella);
• Passeggeri in viaggio con cani guida o altri animali da assistenza o falchi.

Vi invitiamo a rivolgervi a un Centro di contatto Emirates e prenotare un posto idoneo. In alternativa, un posto adeguato vi verrà assegnato automaticamente prima della partenza.

Faremo il possibile per assegnarvi i posti prenotati. Tuttavia, è possibile che risulti necessario assegnarvi un posto diverso in caso di disagi del traffico aereo, cambio di aeromobile o per altri motivi operativi o di sicurezza. I posti selezionati sono soggetti a modifiche prima della partenza del volo. Pertanto, le richieste di rimborso possono essere inviate solo dopo la partenza del volo.

In caso di modifiche del posto dovute a motivi operativi o di sicurezza, è previsto un rimborso esclusivamente nei seguenti casi: 

• posto standard modificato in posto standard di tipo diverso (finestrino, centrale o corridoio);
• posto preferito modificato in posto preferito di tipo diverso (finestrino, centrale o corridoio);
• posto preferito modificato in posto standard, adiacente o con spazio extra;
• posto adiacente modificato in posto standard, preferito o con spazio extra;
• posto con spazio extra modificato in posto standard, preferito o adiacente;
• posto preferito sul ponte superiore modificato in posto sul ponte inferiore;
• posto adiacente sul ponte superiore modificato in posto sul ponte inferiore.

In Europa, esclusa la Germania, è possibile usufruire del servizio di auto privata con chauffeur per attraversare i confini internazionali in buona parte dei paesi dell'area Schengen (quasi tutti i paesi Ue e Svizzera) purché la destinazione rientri nel raggio chilometrico gratuito.

Sì, il servizio è disponibile per tutti gli itinerari con voli operati da Emirates, inclusi i viaggi in Business Class con scalo in Australia. Il servizio non è attivo per le tratte dirette tra Nuova Zelanda e Australia. Il servizio di auto privata non può essere usato per i trasferimenti da un terminal a un altro.

Per gli itinerari con voli operati da Qantas, consultate le tratte in cui il servizio è attivo(apre un PDF in una nuova scheda).

Sì, nella maggior parte delle destinazioni, abbiamo stabilito un limite all'interno del quale il servizio è gratuito. Superato questo limite, sarà necessario pagare dei supplementi. Per maggiori informazioni sui limiti di chilometraggio delle singole destinazioni, consultate la pagina del servizio di auto privata con chauffeur.

Sì, se viaggiate in Business Class e volete prenotare il servizio all'arrivo in aeroporto, potete rivolgervi ai banchi dedicati per ricevere assistenza. I passeggeri che hanno già prenotato in anticipo il servizio avranno la priorità.

Se viaggiate in Business Class o First Class, potete prenotare in anticipo il servizio alla pagina Gestire una prenotazione.

In alternativa, una volta arrivati al Dubai International, potete recarvi ai nostri banchi dedicati. Se avete prenotato in anticipo il servizio, la procedura sarà molto più veloce.

In qualsiasi destinazione, i requisiti per il visto dipendono dalle normative locali e variano in base al passaporto con il quale si viaggia. Informazioni dettagliate sono disponibili nella pagina dei visti sul sito emirates.com.

A partire dal 29 aprile 2016, i titolari di permesso di soggiorno per i paesi del Consiglio di cooperazione del Golfo dovranno chiedere un visto per gli Emirati Arabi Uniti prima dell'arrivo a Dubai.

Molti paesi hanno richieste specifiche per la validità del passaporto e spesso richiedono che questa sia di durata maggiore della lunghezza del viaggio. Le variazioni sono dovute al paese di emissione e ad altri fattori.

Controllate la pagina sui requisiti relativi ai visti dei paesi che intendete visitare e assicuratevi che il vostro passaporto abbia validità sufficiente a coprire la durata del viaggio.

A causa della situazione sanitaria internazionale, sono previste delle restrizioni per l'Hajj 1442 (2021). Per verificare la vostra idoneità al viaggio e per ulteriori informazioni, visitate il sito web del Ministero della salute saudita(si apre in una nuova finestra).

I cittadini indiani con un passaporto normale valido per almeno sei mesi possono ricevere all'arrivo un visto emesso dagli Emirati Arabi Uniti (EAU). I passeggeri devono essere in possesso di un visto o di una carta di residenza permanente (altresì detta "green card") emessa dagli Stati Uniti valida per almeno sei mesi.

Il visto ricevuto all'arrivo, della durata di 14 giorni, ha un costo di 120 AED. Se necessario, il visto può essere esteso per altri 14 giorni al costo di 250 AED. Per ulteriori informazioni sul visto per gli Emirati Arabi consultate questo link oppure richiedete il visto online nella sezione Gestire una prenotazione.

I passeggeri che viaggiano in Canada possono ora usufruire delle cabine di ispezione primaria presso l'Aeroporto Internazionale di Toronto Pearson per confermare la loro identità prima di entrare nel paese. Tutti i passeggeri, inclusi i cittadini canadesi, sono tenuti a scansionare il proprio documento di viaggio, a farsi scattare una foto e a registrare una dichiarazione di ingresso.

In alternativa, è possibile compilare la dichiarazione di ingresso prima della partenza scaricando l'app CanBorder - eDeclaration per dispositivi mobili(si apre in una nuova finestra), (apre un sito web esterno in una nuova finestra) e scansionare il QR code presso la cabina di ispezione una volta arrivati in aeroporto.

Le cabine di ispezione primaria servono a migliorare la sicurezza e a ridurre i tempi di attesa negli aeroporti canadesi. Per ulteriori informazioni, vi invitiamo a visitare il sito web della Canada Border Service Agency(si apre in una nuova finestra).

Entro 3 giorni dall'arrivo, i passeggeri diretti a Singapore devono fornire i propri dati personali, i dettagli del volo e la certificazione sanitaria, compilando l'apposito modulo disponibile online. Per maggiori informazioni sulla SG Arrival Card, consultate il sito web ICA(si apre in una nuova finestra).

L'eTA è un requisito di ingresso per i passeggeri stranieri esenti dall'obbligo del visto in viaggio verso il Canada.

Se siete in viaggio verso il Canada, l'eTA è necessario per le seguenti categorie:

• se non siete residenti,
• se non avete bisogno di un visto,
• se non siete esenti per altri motivi.

Potete consultare l'elenco completo dei requisiti di ingresso paese per paese sul sito del governo del Canada(si apre in una nuova finestra).

L'eTA viene associato elettronicamente al vostro passaporto e ha una validità massima di cinque anni o, qualora il vostro passaporto scada prima, corrispondente alla scadenza di quest'ultimo.

È possibile richiedere l'eTA online(si apre in una nuova finestra). In genere la richiesta viene approvata nel giro di qualche minuto.