Termini e condizioni - Regno Unito

Consigliamo di acquistare un'assicurazione di viaggio che copra i Passeggeri in caso di circostanze impreviste.

Il biglietto in possesso del Passeggero è valido solo per il trasporto indicato nell'itinerario, nella data, orario e ordine specificati. Fatte salve eventuali eccezioni, se un Passeggero perde un volo, non potrà utilizzare le restanti parti del biglietto. In tal caso, il Passeggero è tenuto a contattare Emirates o l'agenzia viaggi il prima possibile.

Ai fini del presente documento:

• Per "Volo di andata" si intende un volo o una serie di voli dal punto di partenza nel Regno Unito fino alla destinazione finale.
• Per "Volo di ritorno" si intende un volo o una serie di voli dalla destinazione finale al punto di partenza iniziale nel Regno Unito.

Nel caso in cui il Passeggero perda un Volo di andata, Emirates:

1. cancellerà tutti i restanti Voli di andata;
2. cancellerà tutti i Voli di ritorno, a meno che il Passeggero non contatti Emirates entro 24 ore dall'orario di partenza previsto per il Volo di andata perso (in tal caso, non sarà necessario corrispondere alcun costo aggiuntivo per effettuare il Volo di ritorno).

Nel caso in cui il Passeggero desideri modificare un volo, un biglietto o l'ordine dei voli, dovrà contattare Emirates il prima possibile. In questo caso, il Passeggerò potrà scegliere se:

1. Pagare un sovrapprezzo per le modifiche richieste;
2. Ricevere un rimborso in base alle modifiche richieste.

Nel caso in cui Emirates cancelli un volo, il Passeggero potrà scegliere una delle seguenti tre soluzioni:

1. Emirates effettuerà una nuova prenotazione per il Passeggero nella stessa classe, sul primo volo disponibile (senza alcun costo aggiuntivo a carico del Passeggero);
2. Emirates trasporterà il Passeggero presso la sua destinazione finale con un mezzo di trasporto deciso di comune accordo e rimborserà eventuali differenze di tariffa, tasse, imposte, supplementi e costi aggiuntivi;
3. Emirates effettuerà un rimborso completo, come stabilito dall'Articolo 10.2 delle Condizioni di trasporto Emirates.

Nel caso in cui il Passeggero cancelli il volo, può ricevere un rimborso ai sensi dell'Articolo 10.3 delle Condizioni di trasporto Emirates (in questi casi, potrebbero applicarsi costi o supplementi aggiuntivi per la cancellazione).

Nel caso in cui il Passeggero non utilizzi una parte del biglietto, riceverà il rimborso delle tasse inutilizzate.

Nel caso in cui il Passeggero sia impossibilitato a viaggiare a causa di una malattia grave, può avere diritto a un cambio di data senza costi aggiuntivi (per maggiori informazioni, si prega di consultare l'Articolo 3.3.7 delle Condizioni di trasporto Emirates).

Nel caso in cui il Passeggero sia impossibilitato a effettuare il volo per circostanze indipendenti dal suo ragionevole controllo, può avere diritto a cambiare il volo senza alcuna modifica nella tariffa o costi aggiuntivi (per maggiori informazioni, si prega di consultare l'Articolo 3.3.2 delle Condizioni di trasporto Emirates).

In alternativa, nel caso in cui il Passeggero non abbia ancora iniziato il viaggio, sia impossibilitato a viaggiare per circostanze indipendenti dal suo ragionevole controllo e il biglietto non sia rimborsabile, Emirates può emettere una nota di credito (valida per 12 mesi). Per maggiori informazioni, si prega di consultare l'Articolo 3.3.3 delle Condizioni di trasporto Emirates.

In alternativa, nel caso in cui il Passeggero sia impossibilitato a viaggiare per circostanze indipendenti dal suo ragionevole controllo, Emirates può emettere un rimborso, come stabilito dall'Articolo 10.2 delle Condizioni di trasporto Emirates (per maggiori informazioni, si prega di consultare l'Articolo 3.3.4 delle Condizioni di trasporto Emirates).

Il Passeggero ha diritto a una delle seguenti opzioni: (i) rimborso, ai sensi dell'Articolo 10.2 delle Condizioni di trasporto Emirates; (ii) prenotazione gratuita o cambio data gratuito, nel caso in cui il Passeggero o un parente stretto del Passeggero deceda poco prima della partenza del volo (per maggiori informazioni, si prega di consultare l'Articolo 3.3.5 delle Condizioni di trasporto Emirates).

Il Passeggero ha diritto a una delle seguenti opzioni: (i) rimborso parziale, ai sensi dell'Articolo 10.2 delle Condizioni di trasporto Emirates; (ii) prenotazione gratuita o cambio data gratuito, nel caso in cui il Passeggero o un parente stretto del Passeggero deceda poco dopo la partenza del volo (per maggiori informazioni, si prega di consultare l'Articolo 3.3.6 delle Condizioni di trasporto Emirates).

Il Passeggero ha diritto a una delle seguenti opzioni: (i) rimborso, ai sensi dell'Articolo 10.2 delle Condizioni di trasporto Emirates; (ii) prenotazione gratuita o cambio data gratuito, nel caso in cui il cambio di orario sia deciso da Emirates e il nuovo orario non venga accettato dal Passeggero (per maggiori informazioni, si prega di consultare l'Articolo 9.1 delle Condizioni di trasporto Emirates).

Il Passeggero non può trasferire il biglietto a un altro individuo, tranne nei casi in cui si applichi la Direttiva 90/314 del Consiglio europeo, del 13 giugno 1990 (per maggiori informazioni, si prega di consultare l'Articolo 3.3.8 delle Condizioni di trasporto Emirates).

È possibile modificare il nome del biglietto in qualsiasi momento, fino a 2 ore prima della partenza del volo (o 8 ore per le prenotazioni effettuate tramite un'agenzia viaggi o un sito web terzo). L'operazione prevede un costo aggiuntivo ed è possibile nelle seguenti circostanze (per maggiori dettagli, si prega di consultare la pagina www.emirates.com/uk/english e le nostre Domande frequenti).

1. È necessario correggere un errore di battitura del nome;
2. È necessario cambiare il nome a seguito di matrimonio, divorzio o atto unilaterale.

Qui di seguito sono riportati i costi per la modifica del nome sul biglietto:

1. 10 GBP per biglietto, per prenotazioni dirette (sito web di Emirates, biglietterie o centri di contatto)
2. 20 GBP per biglietto, per prenotazioni effettuate tramite un agente di viaggio (o siti web diversi da Emirates).

Emirates non applicherà nessun costo per il check-in (sia online sia in aeroporto).

Se il Passeggero smarrisce la carta d'imbarco, Emirates la ristamperà senza nessun costo aggiuntivo.

Emirates non si assume nessuna responsabilità nei confronti del Passeggero nel caso in cui non possa accogliere una sua richiesta (per es. posto prenotato, intrattenimento in volo, pasti ecc.).

Nel caso in cui Emirates non sia in grado di offrire uno di questi prodotti o servizi aggiuntivi, può emettere un rimborso relativo al supplemento pagato per acquistare tale prodotto o servizio (per es. la somma pagata per prenotare un posto).

Per maggiori informazioni, si prega di consultare i termini e le condizioni validi per il prodotto o servizio aggiuntivo.

Emirates ha stretto una serie di partnership per voli in codeshare con altre compagnie aeree, per semplificare le prenotazioni e i viaggi. I voli in codeshare consentono al Passeggero di prenotare un biglietto con Emirates e viaggiare verso tante destinazioni non servite direttamente dalla rete Emirates. Al momento della prenotazione, il Passeggero troverà indicata chiaramente la compagnia aerea con cui Emirates opererà il volo in codeshare.

Si prega di notare che i termini e le condizioni di Emirates si applicano a tutti i voli in codeshare, tranne per alcuni termini operativi e procedurali applicati dalla compagnia aerea che opera il volo in codeshare.

Al momento, Emirates ha accordi di codeshare con le seguenti compagnie: Air Malta, Air Mauritius, Alaska Airlines, Bangkok Airways, Copa Airlines, Flybe, flyDubai, GOL, Japan Airlines, JetBlue Airways, Jetstar Airways, Jetstar Asia, Jetstar Pacific, Korean Airlines, Malaysian Airlines, Qantas, Siberia Airlines (s7), South African Airways, TAP Portugal, Thai Airways, TGV, Trenitalia e WestJet (per la lista aggiornata, visitare la pagina https://www.emirates.com/uk/english/help/faq/193949/with-which-airlines-does-emirates-operate-codeshare-flights).

Consigliamo ai Passeggeri di consultare, prima del viaggio, i termini e le condizioni della compagnia aerea che opera il volo.

Il Passeggero è responsabile del pagamento di qualsiasi aumento di tasse, imposte e supplementi governativi incorsi tra il momento della prenotazione e il momento del viaggio.

Nel caso in cui venga decretata una diminuzione di tasse, imposte e supplementi governativi tra il momento della prenotazione e il momento del viaggio, il Passeggero avrà diritto a un rimborso.

Emirates può rifiutare il trasporto di un Passeggero per varie ragioni, tra cui i seguenti casi:

1. Il Passeggero non possiede un biglietto valido o una prenotazione valida o non rispetta i requisiti specificati nell'Articolo 5 delle Condizioni di trasporto Emirates;
2. Il Passeggero non effettua il check-in per il volo o non arriva al gate di imbarco in tempo (per maggiori informazioni, si veda l'Articolo 6 delle Condizioni di trasporto Emirates);
3. Il Passeggero non rispetta i requisiti dell'Articolo 7 delle Condizioni di trasporto Emirates;
4. Il Passeggero non possiede i requisiti sanitari (per maggiori informazioni, si veda l'Articolo 7.3 delle Condizioni di trasporto Emirates);
5. Il Passeggero viaggia con un neonato o è in stato di gravidanza e non rispetta i requisiti dell'Articolo 7.4 delle Condizioni di trasporto Emirates;
6. Il Passeggero richiede assistenza speciale ma non rispetta i requisiti dell'Articolo 7.5 delle Condizioni di trasporto Emirates;
7. Il Passeggero è un minore non accompagnato e non rispetta i requisiti dell'Articolo 7.7 delle Condizioni di trasporto Emirates;
8. Emirates non è in condizione di trasportare il Passeggero sul volo per cui è stato emesso il biglietto (per maggiori informazioni, si veda l'Articolo 9 delle Condizioni di trasporto Emirates);
9. Il Passeggero adotta o ha adottato una condotta non conforme, secondo l'Articolo 11 delle Condizioni di trasporto Emirates;
10. Il Passeggero non rispetta i requisiti riguardanti i documenti, la dogana e la sicurezza, come specificato nell'Articolo 13 delle Condizioni di trasporto Emirates.

La responsabilità di Emirates nei confronti del Passeggero in caso di bagagli e dispositivi per la mobilità danneggiati o smarriti per negligenza di Emirates è stabilita dalle leggi internazionali e dai termini previsti dalle Condizioni di trasporto Emirates.

Laddove si applichi la Convenzione di Montréal, la responsabilità massima di Emirates nei confronti del Passeggero per bagagli e dispositivi per la mobilità danneggiati o smarriti è di 1.519 SDR per Passeggero, sia per i bagagli in stiva sia per i bagagli in cabina.

Laddove si applichi la Convenzione di Varsavia o nessuna legge applicabile stabilisca un limite di responsabilità, la responsabilità massima di Emirates nei confronti del Passeggero per bagagli e dispositivi per la mobilità danneggiati o smarriti è stabilita come segue:

1. 375 SDR per Passeggero per bagagli in cabina;
2. 19 SDR al chilogrammo per bagagli in stiva.

Si ricorda che le leggi applicabili possono stabilire limiti diversi di responsabilità per bagagli e dispositivi per la mobilità danneggiati o smarriti.

La responsabilità di Emirates nei confronti del Passeggero per bagagli e dispositivi per la mobilità danneggiati o smarriti è soggetta a una serie di requisiti. Consigliamo di leggere attentamente le Condizioni di trasporto Emirates.

Il Passeggero può decidere di aumentare i limiti specificati in precedenza presentando una dichiarazione speciale. Tale operazione è soggetta a costi aggiuntivi da corrispondere al banco del check-in. Per maggiori informazioni, è possibile rivolgersi ai banchi del check-in di Emirates.