手荷物と遺失物

エミレーツは、世界で最も余裕ある手荷物許容量を提供する航空会社のひとつです。

受託手荷物許容量は路線と運賃タイプにより異なります。予定されているフライトの手荷物許容量に関する詳細は、予約管理または航空券に印刷されている手荷物許容量をご確認ください。

手荷物規定の詳細につきましては、受託手荷物ページをお読みください。

また、他の航空会社が運航するフライトには異なる手荷物規則が適用される場合がございます。

ファーストクラスとビジネスクラス

ファーストクラスとビジネスクラスのお客様は、手荷物は2つまで機内にお持ち込みいただけます。ブリーフケース1つに加えて、ハンドバッグ1つまたはガーメントバッグ1つのいずれかです。手荷物はすべて以下の大きさと重量制限が適用されます。

1個あたりの重量は7kg（15ポンド）を超えないものとします。適度な数量の免税購入品としてお酒、たばこ、香水も、上記に加えて持ち込みが認められます。ただし、新しい液体に関する制限による例外が適用されます。

プレミアム・エコノミー

プレミアム・エコノミーの乗客は、手荷物を1つ機内に持ち込むことができます。ただし以下の大きさと重量制限があります。

機内持ち込み手荷物：55 x 38 x 22cm（22 x 15 x 8インチ）

1個あたりの重量は10kg（22ポンド）を超えないものとします。 

妥当な量のアルコール、たばこ、香水などの免税購入品も上述のものに加え許可されます。また、新しい液体に関する制限については例外が適用されます。

エコノミークラス

エコノミークラスの乗客は、手荷物は1つ機内に持ち込むことができます。以下の大きさと重量制限があります。

重さは7kg（15ポンド）を超えないものとします。適度な数量の免税購入品としてお酒、たばこ、香水も、上記以外に持ち込みが認められています。

お荷物は、頭上のロッカーにご自分で収納できる必要があります。ご高齢のお客様、小さなお子様連れのお客様、ご自分だけでは収納が難しいお客様は、客室乗務員がお手伝いいたします。

例外

幼児を連れてご旅行されるお客様に関する制限はここでご確認ください。

インドからご搭乗されるお客様：

1. 手荷物1つを機内にお持ち込みいただけます。
2. 許可される持ち込み手荷物の大きさは合計115cmセンチメートルまたは45.3インチ（縦+横+高さ）未満です。

注意：ブラジルで航空券を購入後、ブラジル発の便をご利用のお客様は、10kg（22ポンド）以内の手荷物を1つお持ち込みいただけます。他の国を出発しブラジルに到着する便をご利用のお客様は、7kg（15ポンド）以内の手荷物を1つお持ち込みいただけます。

貴重品や壊れやすいものなど、規定の大きさには収まらない荷物の機内持ち込みを特例的にお受けすることもあります。お客様は、チェックインおよび検査の際に、超過サイズの荷物を提示して承認を得ていただく必要があります。

ご旅程に他の航空会社が運航するフライトが含まれる場合、これらのフライトには異なる手荷物規則が適用される場合がございます。- 他の航空会社の手荷物許容量の詳細。

「キャスター付き」バッグ

ドバイからの乗り継ぎまたはご出発

制限の最大限度を超える品目は、ドバイ発のフライトの機内持ち込みでは許可されない場合がございます。手荷物は貨物室へ運ばれ、受託手荷物の控えが発行されます。機内持ち込み手荷物許容量を超えた場合は、超過手荷物料金が適用されます。

機内持ち込み手荷物内の粉末

米国を発着および経由する便およびオーストラリアおよびニュージーランドを出発または経由する便では、350ml以上の容器に入った粉末は機内持ち込み手荷物としてお持ち込みいただけません。

350ml以上の容器に入った粉末は、受託手荷物扱いにする必要があります。

最終出発地によっては、機内持ち込み手荷物として350ml以上の容器に入った粉末は、ドバイ国際（DXB）、ミラノ・マルペンサ空港（MXP）、またはアテネ国際空港（ATH）で没収される場合があります。

350ml未満の粉末は追加のセキュリティ手続きが必要となります。

粉ミルク、処方薬、人骨は対象外となります。

空港免税店で購入された粉末状の物質は密閉された不正開封防止対策が施された袋に購入証明書（領収書）を添えてお預け入れいただく必要があります。

これは、米国運輸保安局（TSA）、オーストラリア内務省、ニュージーランド民間航空庁のセキュリティガイドラインの変更によるものです。

液体、スプレー類、ジェル類（LAG）の機内持ち込み

国際民間航空機関（ICAO）が推奨する規定に従って、ドバイ国際空港を含むいずれかの国際空港から出発する場合、またはこれらの空港を経由する場合、その乗客には機内手荷物について、以下の液体、スプレー類、ジェル類に関する制限が適用されます。

1. すべての液体、ジェル状のもの、エアロゾル、ペースト状のもの、ローション、クリーム、飲料、および類似した堅さの品目は容量が100ml未満の容器に入れなければなりません。100mlを超える容器に入っている場合は、たとえ満杯に入っていなくても持ち込みは認められません。
2. これらの容器は、最大容量が1リットルを超えない透明のジッパー付きビニール袋に入れなければなりません。大きなバッグ、または包んであるサンドイッチバッグのようなジッパーのないバッグは、認められません。
3. 容器は、完全に閉じられる透明なビニール袋内にゆとりをもって詰められている必要があります。
4. 保安検査場では目視点検のためにビニール袋を提示する必要があります。1名の乗客につき1つの透明のビニール袋が許可されます。
5. 治療用薬物、幼児のミルク／食事、および特別な食事などの例外は認められます。ただし、適切かつ妥当な方法で、このような品目の性質を確認できる必要があります。

保安検査を円滑に進めるために、このようなビニール袋はその他の持ち込み荷物、コート、ジャケット、ノートパソコンとは別に提示し、X線画像がわかりにくくならないようにしてください。

これらの措置に準拠した国で乗り継ぎされるお客様は、安全確認を通過する免税の液体をお持ち込みいただけない場合があります。

バンコク、シンガポール、クアラルンプール（BKK／SIN／KUL）で乗り継ぎし、機体からいったん降りて再度搭乗する場合、これらの空港では液体、スプレー類、ジェル類（LAG）に関する規則が厳しくなっており、乗り継ぎの際、液体は没収されます。

不正開封防止袋（STEBS）

空港の小売店（例:ドバイ免税店）または機内でご購入された液体およびジェル状の商品は、その容量に関わらず以下のすべての条件に準じていなければ保安検査で許可されません。

• 不正開封防止袋（STEB）に入っている
• サプライチェーンのセキュリティ処理によって不法に干渉されないよう保護されている（ドバイで適用）

国際的には標準化されていませんが、これらのバッグをお使いになることで、お客様は空港の免税店やその他の小売店でご購入いただいた液体、スプレー類、ジェル類を次の目的地にもお持ち込みいただけます。いったんそのバッグを閉めたら、明確な指示なしにバッグを開けて、閉め直すことはできません。

液体、スプレー類、ジェル類（LAG）の米国への持ち込み

ドバイ国際から米国へ直行するエミレーツ便に搭乗される米国便のお客様は、ドバイ国際コンコースの免税店で購入された液体、スプレー類、ジェル類を数量に関係なく、機内手荷物としてお持ち込みいただけます。

米国への到着後、国内線・国外線に乗り継ぎをされる場合、100mlを超過する液体類の商品については受託手荷物として預けていただく必要がございます。

路線によって、個数を基準として計算する場合と重量を基準として計算する場合があります。

国際規則により、お客様の無料受託手荷物許容量は、個数制または重量制のいずれかが適用されます。どちらの規則が適用されるかは、出発地と目的地によります。

南北アメリカの目的地を発着する路線およびアフリカを発着する路線を除き、重量制が全路線に適用されます。

南北アメリカとアフリカを発着する路線には、個数制が全路線に適用されます。

予定されているフライトの手荷物許容量に関する詳細は、予約管理または航空券に印刷されている手荷物許容量をご確認ください。

手荷物規定の詳細につきましては、受託手荷物ページをお読みください。

また、他の航空会社が運航するフライトには異なる手荷物規則が適用される場合がございます。

受託手荷物許容量は路線と運賃タイプにより異なります。

アフリカを発着するフライトをご利用の場合、エコノミークラスでは23㎏の手荷物を2個、ビジネスクラスとファーストクラスでは32kgの手荷物を2個をお預けいただけます。予定されているフライトの手荷物許容量に関する詳細は、予約管理または航空券に印刷されている手荷物許容量をご確認ください。

手荷物規定の詳細につきましては、受託手荷物ページをお読みください。

また、他の航空会社が運航するフライトには異なる手荷物規則が適用される場合がございます。

エミレーツでは、銃器、武器、弾薬は、以下の条件に基づき受託手荷物としてお預けになれます。

• 銃器、武器、弾薬を持ち出しまたは持ち込みする際は、お客様名義の銃砲所持許可証の原本と、適切な認可および許可を示す一切の文書の原本（該当する場合）を携行しなければなりません。
• どの種類の銃器、武器、銃弾を持ち込まれる場合でも、ご出発の3営業日以上前までにエミレーツによる承認を受ける必要があります。承認手続きを開始するには、ヘルプセンターの「エミレーツにお問い合わせ」セクションで銃器に関する申告書（英語のみ）にご記入ください。お住まいの国、およびアラブ首長国連邦の祝祭日と週末は営業日に含まれませんので、ご了承ください。
• 銃器はすべての銃弾を抜いておかなければなりません。また、可能であれば、分解してスーツケースや標準の銃ケースに収納してください。
• 銃弾は、強度のある密封された箱に詰め、さらに箱を他の荷物で囲むようにしてスーツケースの中に安全に保管する必要があります。スーツケースには「爆発物」のラベルを付けないようにしてください。
• お1人あたりの受託手荷物としてお預け可能な銃弾の最大総重量は5kg（11ポンド）までです。団体の場合は、個人の受託手荷物に分けてお持込いただく必要があります。その場合、1つの手荷物は5kg（11ポンド）を超えてはなりません。
• エミレーツ航空では、花火や火薬を含有する品目、たとえばクリスマス用クラッカー、爆竹、打ち上げ花火、花火、線香花火の、機内への持ち込み、および受託手荷物としてのお預かりを禁止しています。

ドバイに入国あるいは経由する便で銃器をお預けになる場合は、以下の特別条件が適用されます。

• アラブ首長国連邦に銃器や銃弾をお持込になる場合は、ドバイ首長国連邦税関および国防庁の事前検査を受ける必要があります。この検査を受けるには、政府の管轄省庁に直接お問い合わせください。
• 他のフライトにお乗換え・お乗り継ぎのお客様は、銃器や銃弾の携帯旅行に対する事前検査は、ドバイ航空警察および民間航空局からお受けください。

ハッジまたはウムラのためのご旅行で、旅程にメディナまたはジェッダが含まれるお客様は、受託手荷物許容量に加えて最大5リットルまでのイスラム聖水（ザムザムの水）をお預け入れいただけます。聖水は適切な密閉容器に入れてお預けください。貨物室の専用エリアでお運びいたします。

米国、カナダ、英国へご旅行される全てのお客様は、ドバイ国際にて電子機器の電源を入れることを求められます。できない場合、ご旅行いただけないことがあります。空港にお越しになる前に電子機器の充電が十分なことをお確かめください。これは、これらの国々から要求された安全対策強化の一部です。

全ての手荷物がスクリーニングの対象になります。スクリーニングは、米国、英国、カナダの出発搭乗ゲートで行われます。 

電子機器の電源を入れることができないお客様は、搭乗を許可されない、またはそのデバイスの持ち込みを拒否される場合があります。これらのデバイスをご旅行の間、安全に保管しておく場所はございません。また、エミレーツ航空がこれらのアイテムに対する責任を負うことはできません。

エミレーツ便の客室内に動物を持ち込むことはできません。但し、例外として、鷹（鷹狩り用、ドバイとパキスタン国内の一部を結ぶ便）と、盲導犬を除きます。詳しくはアクセシブルな旅行のご案内を参照してください。

その他の動物は、路線ごとの規定に従って輸送します。

• 最終目的地がドバイの場合、動物は貨物として運ばなければなりません。
• 動物の貨物輸送について詳しくは、エミレーツ・スカイカーゴ 、またはお近くの国際貨物取り扱い運送会社までお問い合わせください。
• ドバイを出発し、動物を「超過手荷物」（受託貨物ではなく）として入国が許可される国へ渡航する旅程では、総移動時間 (乗り継ぎの待ち時間を含む) が17時間未満で、適用される条件をすべて満たしている場合に限り、鷹、猫、犬、ペット用の鳥を受託手荷物としてお預かりいたします。

全区間において、動物と容器の料金は、動物と容器の合計重量とサイズにより異なります。この料金は、ほかに受託手荷物がない場合も含め、常に適用されます。

パキスタンへの渡航

動物・鳥、畜産物（肉類、乳製品等）、獣医用生物製剤およびワクチンを携帯してパキスタンに渡航される場合、パキスタンへの到着前に、輸入および獣医関連の書類手続きに加え、こちらのフォーム（外部のウェブサイトが新しいタブで開きます）に必要事項をご記入いただく必要があります。

ポルトガルへの渡航

EU圏外の国からペット（非商用目的）同伴でポルトガルに到着するご搭乗者は、直接到着される場合もお乗り継ぎの場合も、事前に入国許可を取得いただく必要があります。この要件は、ポルトガルに入国する動物に関して同国当局が定める健康および安全基準へ準拠することを保証することを目的とするものです。

ご搭乗者は、こちらの到着通知フォーム（外部のウェブサイトが新しいタブで開きます）に必要事項をご記入の上、該当する入国地（外部のウェブサイトが新しいタブで開きます）への到着前48時間までにご提出いただく必要があります。リスボン（LIS）に渡航されるお客様は、記入済みのフォームをpcflisboaa@dgav.ptにご送付いただく必要があります。

受託手荷物として預ける動物について、以下の重量とサイズ制限が適用されますのでご注意ください。

動物を運搬する場合の料金と必要書類は通常の超過手荷物の要件と異なりますのでご注意ください。詳細については、Emirates SkyCargo.comをご覧になるか、またはエミレーツ・スカイカーゴまで書面にてお問い合わせください。

エミレーツは、他の航空会社を含む旅程のペットの運搬についての責任は負いかねます。 

ご旅程に他の航空会社が運航するフライトが含まれる場合、これらのフライトには異なる手荷物規則が適用される場合がございます。詳細を知る

エミレーツのフライトでは、ペットの数量に制限はありません。ただし、一部の国では、国内に持ち込む、あるいは国外から持ち出すペット数に制限を課していますのでご注意ください。たとえば、インドへの動物の輸入は、乗客一人につき2匹までと制限されています。ご旅行前に、目的地の国の規則をご確認ください。

1つの容器で、体重14kgまでの大人の動物2匹を積み込めますが、共棲に慣れていることが条件です。14kgを超える動物は、別々の容器で輸送しなければなりません。

エミレーツで輸送する動物に関する補足情報

ペットの輸送は、出発日までに受託手荷物としてご予約のうえ、お支払いをお済ませください。

エミレーツで輸送する動物については、一部制限があります。  ワシントン条約 (絶滅のおそれのある野生動植物の種の国際取引に関する条約) の対象となっている動物は、ペットを含め、貨物として運ばなければなりません。  猫や犬のうちいくつかの種については、輸入禁止になっているなど、他の規制が適用される場合があります。規制対象となっている種について詳しくは、お近くのエミレーツオフィスにお問い合わせください。

介助犬を含む生きた動物は上記の規則で手荷物として認められていても、総移動時間が17時間を超える場合は、安全のため貨物扱いとなります。総移動時間には、ご出発前の空港でのチェックインに約1時間、最終目的地の到着ロビーでのペットのお渡しまでに1時間を含めてください。ドバイ乗継便にて動物を手荷物として運ぶ場合、乗り継ぎ所要時間が6時間以上の場合は貨物扱いとなります。 

ドバイでお乗り継ぎの際に、ペットは空調が整った室内で保管され、乗客、地上スタッフ、係員の手に触れることはありません。乗継時間が6時間以上のフライトで、運搬中に給餌、給水、または薬の投与を必要とする動物は、貨物として予約いただく必要があります。

アラブ首長国連邦は高温多湿のため、ドバイで乗り継ぐ場合は、5月1日から9月30日までの間は、鳥類（一部の鷹を除く）を受託手荷物や貨物としてお引き受けできません。

エミレーツ航空機で動物を輸送する際には、目的地の国が発行した有効な輸入許可書と、健康診断書 (該当する場合は予防接種記録を含む) が必要です。

但し、一部の国では、手荷物として動物を輸入することを制限しています。詳しくはお近くのエミレーツオフィスにお問い合わせください。

エミレーツ便で動物を輸送する場合、24時間いつでも連絡可能な緊急連絡先番号と、適切な温度条件を、輸送用の容器に記載し、常に見えるようにしておかなければなりません。

エミレーツ航空では、妊娠している動物 (通常の妊娠期間の1/3以上経由したもの) や、出生後48時間以内の動物の輸送は、お引き受けできません。

危険物とは、搭乗客への健康および安全上の問題を引き起こす、または機体への損傷をまねく可能性のある物品や物質をさします。これらは、制限対象の物品、有害物質、および危険荷物と言及される場合があります。

このような物品の輸送は、国際民間航空機関 (ICAO) およびUAE民間航空により規制されています。特定の例外を除き、危険物の分類に該当する物品を、搭乗客や乗務員のチェックイン手荷物、または機内持ち込み手荷物に入れて持ち込むことは禁止されています。

危険物をお持ちであるか定かでない場合、または特定の手荷物について承認を必要とされる場合は、お近くのエミレーツ・オフィスにお問い合わせください。

粉末

オーストラリアまたはニュージーランドを発着または経由する便または米国を発着または経由する便では、機内持ち込み手荷物に新しい規則が適用されます。350 mlミリリットル以上の粉末は2018年6月30日より追加のセキュリティ手続きが必要となります。

これは、米国運輸保安局（TSA）、オーストラリア内務省、ニュージーランド民間航空庁のセキュリティガイドラインの変更によるものです。

詳細の全文は危険物に関する規則のページでご確認いただけます。

ドローン

安全上の理由により、ドローンは機内持ち込み手荷物としてお持ち込みいただけません。ドローンは受託手荷物としてのみ受け付け可能です。ただし、ヨルダン行きのフライトではドローンのお持ち込みは許可されていません。

その他のすべてのフライトでは、受託手荷物にドローンが含まれている場合は、ドローン内のリチウム電池を固定するか、または電池を取り除き機内持ち込み手荷物に入れて携行してください。この規則は、ドローンの機内持ち込みが許可されている航空会社からの乗り継ぎの場合にも適用されます。

火薬を含有する品目は機内への持ち込みが禁止されています

エミレーツ航空では、花火や火薬を含有する品目、たとえばクリスマス用クラッカー、爆竹、打ち上げ花火、花火、線香花火の、機内への持ち込み、および受託手荷物としてのお預かりを禁止しています。

リチウム電池

現在一部の国ではノートパソコン、携帯電話、その他の携帯電子機器に使われているリチウム電池は危険物とみなされ、受託手荷物としてのお預けが禁止されている場合があることにご注意ください。

この規則を施行する国には現在、中国が含まれています。

機内持ち込み手荷物はすべて、ご自身の前のお座席の下に収まる、またはお座席上部の棚の1つに入る大きさである必要があります。バッグ、書類入れ、またはその他の物は乗客の足元に置かないようにお願いいたします。お持ち込みになる手荷物は通路や非常口を塞がないようにしていただくことが重要です。これは民間航空局によって定められています。

お座席上の棚から万が一お荷物が落ちる場合もあるため、お客様の傷害の危険性を最小限に抑えるためにも重量制限は同様に重要です。

エミレーツの方針で、安全上の理由により、お客様のお座席には荷物を置けないようになっています。楽器、外交用郵便袋、および貴重品だけは例外の場合があります。

ドバイでの次のエミレーツ便へのお乗り継ぎ時間が24時間以内の場合、お手荷物は最終目的地までお届けいたします。そのため、空港係員の指示が特にない限り、経由地でお手荷物のお受け取りはできません。

これには、詳細検索オプションを使用してご購入された場合を含め、emirates.comでご購入された航空券を含みます。ドバイでお手荷物のお受け取りをご希望の場合は、エミレーツにお問い合わせの上、ドバイでのお手荷物のお受け取りが可能なご予約をされるか、または既存のご予約をご変更ください。

エミレーツは、お客様がご利用される各航空会社の手荷物ルールをご確認されることを強くお勧めいたします。

お客様のご旅行が他の航空会社便から始まり、エミレーツ便にお乗り継ぎされる場合、手荷物のスルーチェックに関してはチェックインを引き受ける航空会社にお問い合わせください。

ご旅程に他の航空会社が運航するフライトが含まれる場合、これらのフライトには異なる手荷物規則が適用される場合がございます。詳細を知る

航空券の購入方法と空港で利用できるシステムによって、他の航空会社にお乗り継ぎになるエミレーツ便の乗客が手荷物のスルーチェックを利用できるかどうかが異なります。お近くのエミレーツオフィスでご確認ください。

エミレーツ航空と他の航空会社との間で手荷物のスルーチェックが利用できない場合は、不都合の発生や、フライトへの乗り遅れを防ぐために、空港への到着、手荷物のお預け、入国および通関手続き、および乗り継ぎのフライトへのチェックインには、何らかの理由において遅延が発生した場合も考慮したうえで、十分な時間の余裕を持ってご準備ください。

お客様の安全のため、空港保安部はすべての受託手荷物を検査することが義務付けられています。手荷物検査では、詳細な検査を必要とする場合に手荷物を開けさせていただく場合がございます。

手荷物の遅延を最小限にとどめ、お客様にご不便をおかけしないため、ドバイ国際、ドバイ空港警察、エミレーツ空港は新しい手荷物検査のプロセスを導入しました。そのため、従来のように手荷物検査時に手荷物を開いていただく必要はございません。その代わり、ドバイ空港警察がエミレーツ空港担当者の立ち合いの下で手荷物を開いて検査させていただきます。

この追加の手荷物検査が必要とされる場合、手荷物を開いて、持ち込みが禁止されている品目が含まれていないかを確認させていただきます。持ち込みが禁止されている品目が受託手荷物に含まれている場合、没収させていただきます。持ち込みが禁止されている品目の一覧については、危険物ページをご覧ください。

検査の完了後、手荷物を開かせていただいた理由を明記したドバイ国際からのレターを添付して、元の状態で手荷物をお返しいたします。状況によっては、お客様ご本人に手荷物検査への立合いをお願いする場合がございます。詳細については、ドバイ国際のウェブサイトをご覧ください。

「スマート」または「イノベーティブ」な手荷物には、モーター、パワーバンク、GPS、GSM、Bluetooth、RFID、またはWi-Fi機能が搭載されたバッグが含まれます。全エミレーツ便で、リチウムバッテリーを搭載したスマートバッグを受託手荷物としてお預けになる、または機内持ち込み手荷物としてお持ち込みになる場合、制限が適用されます。

機内持ち込み手荷物の許容量

スマートバッグは、バッテリーが取り外し可能で、機内持ち込み手荷物の許容サイズおよび重量を満たしている場合にのみ、お持ち込みいただけます。バッグの電源が完全にオフになっている限り、バッテリーを取り付けた状態でお持ち込みいただけます。機内でバッグを充電いただくことはできませんのでご注意ください。

受託手荷物の許容量

スマートバッグは、バッテリーを取り外して機内にお持ち込みいただき、路線に適用される受託手荷物の許容サイズおよび重量を満たしている場合にのみ、お預けいただけます。

取り外しできない内蔵バッテリーを搭載したスマートバッグは、受託手荷物としてお預け入れ、または機内持ち込み手荷物としてお持ち込みいただけませんのでご注意ください。

持ち込みが禁止されている品目の一覧については、危険物ページをご覧ください。

お客様の手荷物がターミナルで見当たらない場合は、空港の手荷物サービスデスクまでお越しください。サービスデスクは通常、手荷物引渡所近くの税関ホール内にあります。

手荷物サービスデスクで、受託手荷物未着報告書（PIR）にご記入ください。この報告書には照会番号が記載されており、この番号を利用してお客様の手荷物を追跡いたします。報告書にご記入いただいた後は、照会番号で手荷物の状況をご確認いただけます。

報告書では、手荷物に関する情報をできるだけ多くご記入ください。色、ブランドのほか、目印などがございましたらそれもお知らせください。報告書に記入せずに空港から出られた場合は、できるだけ速やかにエミレーツにご連絡ください。

手荷物が見つかり次第、すぐにお客様にご連絡し、お引渡しの手配をいたします。ただし、お引渡しには税関の承認が必要になります。

運送中にお手荷物が破損した場合は、到着空港を離れる前に、お近くのエミレーツ係員または手荷物サービスデスクにご申告ください。サービスデスクは通常、手荷物引渡所近くの税関ホール内にございます。

万が一申告せずに空港を離れてしまった場合は、必ず7日以内にお近くのエミレーツオフィスに書面にてご連絡ください。

お手荷物の到着が遅れ、届いたお荷物が破損している場合がございます。その場合は、エミレーツにご連絡ください。

受託手荷物未着報告書（PIR）参照番号は、手荷物が遅延または破損した場合に手荷物を追跡するために使用される固有のコードです。この番号は10の英数字から成り、PIR領収書上部のご氏名の上に記載されています。PIR照会番号で手荷物の状況をご確認いただけます。

エミレーツ航空は米国内外を旅行し手荷物の紛失を申告されたすべてのお客様に暫定救済（IR）補償を行なっています。手荷物を受け取っていない場合（住民を除く）、他のルートで旅行したお客様にもIRが提供されます。

IRは歯ブラシ、歯磨き粉、石鹸、シャンプー、寝具などの必須品目を購入するために使用できます。IR補償を請求するには、お近くのエミレーツオフィスをお訊ねください。その際、パスポートと購入したチケットの領収書をご持参ください。

当社はお客様に手荷物をお届けするため広範囲にわたる追跡を行います。万が一手荷物が紛失したことが確定した場合は、お客様にご連絡し、補償をさせていただきます。

当社はお客様の手荷物を発見し税関を通過した後4時間以内に手荷物をお届けすることを目指しています（距離によります）。その場合ただちにお客様に連絡し、ご都合のよい配達時間を手配させていただきます。

ただし、一部の国では法律によってお客様の手荷物を配達することができないため、空港で受け取っていただく必要がございます。お客様の手荷物が上記に該当する場合は、ご連絡をいただいた時にその旨をお伝えいたします。

手荷物が税関で留め置かれた場合、当社はできるだけ早くお客様に手荷物を受け取って頂けるよう最善を尽くします。場合によっては、手荷物の開封を認める委任状を提出するよう求められることがあります。

手荷物が税関を通過できない場合は、当社のチームがお客様に連絡し、最新の状況をお伝えします。

手荷物の配送が遅れた場合、当社チームはあらゆる手を尽くして発見に努めます。

最初の7日間は「一次追跡」を行います。お客様の旅程に関わるすべてのステーションと連絡を取り、身体検査を実施し、手荷物検査チームおよび遺失物取扱チームが調査し、乗降口周辺と店舗エリアを捜索し、可能な限り早期に手荷物をお客様にお届けします。

手荷物が7日以内に見つからない場合、集中的に「二次追跡」を行います。この段階では、すべての空港と航空会社で徹底したチェックを実施します。この二次追跡は、お客様が手荷物内容フォームを記入し、必要なすべての書類を提出されると、直ぐに開始します。この最終チェックは10営業日以内に完了します。

お客様のご協力とタイムリーな文書の提出がこの捜索のスピードアップにつながります。

emirates.comで手荷物のステータスが「closed（クローズド）」になっている場合は、手荷物がお手元に届けられたか、配達途中であることを意味します。

交通量、空港と配達先住所の距離、および当社の管理できない外部の状況により、場合によっては手荷物の配達が遅れることがございます。手荷物を配達する配送会社が判明していれば、配送会社に直接お問い合わせいただくことも可能です。

手荷物についてお問い合わせされる場合は、情報が更新される6時間後にお願いします。

エミレーツ以外の航空会社の便で手荷物が紛失した場合は、当該航空会社に直接お問い合わせください。

これはエミレーツの航空券で旅行されていて、別の航空会社の便に路線変更された場合にもあてはまります。

Emiratesアプリの「手荷物追跡」を使用して、旅程のすべての段階で手荷物の所在地をご確認いただけます。「マイ・トリップ」で旅程を選択し、「手荷物の状況」をお選びください。チェックインから航空機への搭乗、乗継便への積み替えまで、手荷物を追跡し、目的地への到着状況をご確認いただけます。手荷物をお受け取りになる際は、ターンテーブルの番号をご確認いただけます。

手荷物が遅延している際は、参照番号（PIR）を割り当て、手荷物の回収状況をお知らせいたします。アプリをお持ちでない場合は、エミレーツ・ウェブサイトの遅延手荷物または破損手荷物の追跡をご利用いただけます。

受託手荷物

幼児のお客様の手荷物許容量は、重量制または個数制によって異なります。適用される手荷物許容量はお子様の航空券に記載されています。

重量制：

幼児のお客様の手荷物許容量は最大10kg（22ポンド）です。手荷物許容量の料金はお子様の航空代金に含まれています。

個数制：

幼児のお客様の航空券には、ご搭乗クラスに関わらず手荷物が1つ含まれています。この手荷物は23kg（50ポンド）以下とし、寸法の合計（縦 + 横 + 高さ）が150cm（59インチ）を超えてはなりません。

機内持ち込み手荷物

幼児をお連れのお客様は、ご搭乗クラスに関わらず、機内で必要なものやベビーフードのためのハンドバッグ（5 kgまたは11ポンド以内）を1個、および、完全に折りたためるタイプのベビーカーまたはキャリコットを1台、客室内にお持ち込みいただけます。ただし、客室内にスペースがある場合、また、チャイルドシートをお持ちでない場合に限ります。客室内のスペースに余裕がない場合、ベビーカーやキャリコットは受託手荷物としてお預かりいたします。

特別なご要望をお持ちのお客様は、無料で特定お荷物の追加的なお取り扱いが可能ですが、以下のような制限が適用されます。

• 睡眠障害をお持ちのお客様は、受託手荷物として、IATA危険物の輸送に対する規則制限を条件とし、1台の睡眠時無呼吸装置、CPAP（Continuous Positive Airway Pressure）かPAP（Positive Airway Pressure）のどちらかを携帯することが許可されています。フライト中におけるこれらの装置の使用情報に関しては、健康とアクセシブルな旅行のページをご覧ください。
• 車椅子をご利用のお客様は、機内倉庫に完全折畳み式車椅子を保管してご旅行が可能です。ギブスや杖をご使用のお客様も、貨物室にこれらのものを保管してご旅行が可能です。
• バッテリー式の電動車椅子をご利用のお客様は、事前にお近くのエミレーツオフィスへ詳細をお問い合わせください。
• 携帯腎臓透析機をご使用のお客様は、機内倉庫に機器と付属器具一式をお預けになってご旅行できます。
• 盲導犬や聴覚障害用の補助犬は、ケージに入れてお預かりいたします。客室内への持ち込みは認められていません。

個数制

1個あたりの大きさは、3辺の合計（縦＋横＋高さ）が150cm（59インチ）以下である必要があります。上記のサイズを超える手荷物で、3辺の合計が300cm（118インチ）までのものについては、追加料金をいただきます。1個あたりの3辺の合計が300cm（118インチ）を超える手荷物は受託手荷物としてお預かりできません。貨物として別途輸送していただく必要がございます。4つすべてのクラスで、手荷物が１個または2個までのお客様は、すべての手荷物の合計寸法が300cm（118インチ）以内である必要があります。

• スキー板1台、ストック1組、スキー靴1足組、または
• スノーボード1台と靴1足組

• 標準的な水上スキー1台、または
• スラローム用水上スキー1台

救助用具は通常の手荷物扱いです。無料でお預かりできる量を超えた分に対しては、通常の超過手荷物料金を申し受けます。用具はすべて、危険物運送規制に従ったものでなければなりません。詳しくは、お近くのエミレーツオフィスまでお問い合わせください。

お客様のご旅行の出発地が米国であり、ご予約の最初の航空会社がエミレーツでない場合は、別の規則が適用される可能性があります。詳細を確認する

手荷物の合計重量または合計数量が通常の無料手荷物許容量を超過した場合、超過手荷物料金が適用されます。詳細については、超過手荷物料金の支払いページをご覧ください。

ゴルフ用品、自転車、スキー用具など、すべてのスポーツ用品

エミレーツ航空では、通常の手荷物許容量の一部として、スポーツ用品を受託手荷物としてお預かりいたします。自転車を受託手荷物としてお預けになる場合は、ご出発の24時間前までにご連絡ください。特別な梱包要件の規則が適用される場合があります。

重量制

1個あたりの3辺の合計サイズが300 cm（118インチ）を超える手荷物は受託手荷物としてお預かりできません。貨物として別途輸送していただく必要がございます。この規則に例外はございません。

個数制

スポーツ用品の全品目の3辺の合計（長さ+幅+ 高さ）は300cm（118インチ）以内とします。1個あたりの3辺の合計が300cm（118インチ）を超えるスポーツ用品は受託手荷物としてお預かりできません。貨物として別途輸送していただく必要がございます。

いつでも、スポーツ用品を含む手荷物の合計重量または合計数が無料手荷物許容量を超過した場合、超過手荷物料金が適用されます。詳細については、超過手荷物料金の支払いをご覧ください。

スキューバダイビング用品

スキューバダイビングで使用する主な器材には、ダイビングスーツ、フィン、マスク、シュノーケル、BCD（浮力調整装置）などがあります。酸素ボンベを運送する場合は、中身を抜いておく必要があります。 

競技用武器および弾薬

エミレーツでは、ターゲット・ピストル、ライフル、エアガン、サファリ・ライフル、狩猟用ライフルなど、競技・狩猟用の銃器は、以下の条件に基づき受託手荷物としてお預けになれます。

• 銃器は銃弾を抜いておかなければなりません。また、可能であれば、分解してスーツケースや標準の銃ケースの中に収納してください。
• すべての種類の銃器、銃弾、火薬（火薬を含有する品目を含む）の手荷物について、出発の3営業日以上前までにエミレーツにより携行について事前の承認を受ける必要があります。承認手続きを開始するには、ヘルプセンターの「エミレーツにお問い合わせ」セクションで銃器に関する申告書（英語のみ）にご記入ください。お住まいの国、およびアラブ首長国連邦の祝祭日と週末は営業日に含まれません。ご了承ください。
• 銃弾は、強度のある密封された箱に詰め、さらに箱を他の荷物で囲むようにしてスーツケースの中に安全に保管する必要があります。スーツケースには「爆発物」のラベルを付けないようにしてください。
• お1人あたりの受託手荷物としてお預け可能な銃弾の最大総重量は5kg（11ポンド）までです。団体の場合は、個人の受託手荷物に分けてお持込いただく必要があります。その場合、1つの手荷物は5kg（11ポンド）を超えてはなりません。
• エミレーツ航空では、花火や火薬を含有する品目、たとえばクリスマス用クラッカー、爆竹、打ち上げ花火、花火、線香花火の、機内への持ち込み、および受託手荷物としてのお預かりを禁止しています。

ドバイに入国あるいは経由する便で銃器をお預けになる場合は、以下の特別条件が適用されます。

• アラブ首長国連邦に銃器や銃弾をお持込になる場合は、ドバイ首長国連邦税関および国防庁の事前検査を受ける必要があります。この検査を受けるには、政府の管轄省庁に直接お問い合わせください。
• 他のフライトにお乗換え・お乗り継ぎのお客様は、銃器や銃弾の携帯旅行に対する事前検査は、ドバイ航空警察および民間航空局からお受けください。

スキー用品

スキー用品は通常の手荷物許容量の一部としてお預かりします。ただし、状況によっては、チェックインの際に超過手荷物料金が請求される場合があります。詳しくはお近くのエミレーツオフィスにお問い合わせください。

スキー用品1セットとは次のものを指します。

• スキー板1台、ストック1組、スキー靴1足組、または
• スノーボード1台と靴1足組

水上スキー用品1セットとは次のものを指します。

• 標準的な水上スキー1組、または
• スラローム用水上スキー1台

目的地または出発地が、北アメリカ、中央アメリカ、南アメリカの場合のスキー用具に関する規定を参照してください。

その他のスポーツ用品

エミレーツ航空では、次の条件を満たしていれば、ウィンドサーフボード、カイトサーフィン、カヤック、ボディーボード、棒高跳び、その他のスポーツ用品を、通常の受託手荷物の一部としてお預かりします。

• 帆は取り外し、折り畳みが可能であること。
• 硬質ケースに、適切に収納してあること。そうでない場合、免責同意書への署名が必要になります。
• 手荷物の寸法の合計は300cm（118インチ）を超えないものとします。

サーフボードについては、以下の点を確認していただく必要があります：

• フィンは、外しておく、またはそれらを取り除くことができない場合は、発泡スチロールでしっかり梱包すること。
• ノーズとテールの両方は、保護のために気泡緩衝材またはネオプレンスポンジを取り付けること。
• レール（板の側面）は、衝撃を吸収するように側面に沿って段ボールを取り付けてあること。
• サーフボードはサーブバッグに適切に収納してあること。

手荷物の合計重量または合計数量が通常の無料手荷物許容量を超過した場合、超過手荷物料金が適用されます。超過料金の詳細は、お近くのエミレーツオフィスにお問い合わせください。その他のスポーツ用品、特に競技用武器を携行される場合は、異なる規則が適用される可能性がございますので、お近くのエミレーツオフィスでご確認ください。

ご注意: ご旅程に他の航空会社が運航するフライトが含まれている場合、これらのフライトには以下の手荷物規則とは異なる規則が適用される可能性がございます。スポーツ用品の特定の許容量については、当社または当該航空会社までお問い合わせください。

楽器には無料でお預けいただけるサービスはご用意しておりません。楽器をエミレーツ便にお預けになるには3つの方法があります。

• 通常のお預けになる手荷物として、一般の制限が適用されます。
• 通常の機内持ち込み手荷物として、一般の制限が適用されます。
• 楽器がお持込み手荷物として通常の大きさ・重量制限内である場合、客室の空席を利用した機内手荷物として。あるいは、楽器が制限を超えた場合、客室のご購入されたお座席を利用しての機内持ち込み手荷物として。

但し、楽器用に座席を予約、購入いただくには適用条件がございます。予めご了承ください。エミレーツ便でのご旅行時に携帯される楽器に関するご質問については、お近くのエミレーツ・オフィスまたはご旅行をお申し込みの旅行会社にお問い合わせいただき、条件や制限をご確認ください。ご購入いただいた座席を利用して機内への手荷物のお持ち込みをご希望の場合は、お近くのエミレーツ・オフィスでご予約ください。emirates.comではご予約を承っておりません。

ご旅程に他の航空会社が運航するフライトが含まれる場合、これらのフライトには異なる手荷物規則が適用される場合がございます。詳細をご覧ください。

はい、テレビは受託手荷物としてお預けいただけます。受託手荷物に適した梱包をされた状態でお預けください。

免責同意書（limited release）にご同意のうえ、75米ドルの手数料をお支払いください。合計寸法が300cm（118インチ）未満、総重量32kg（70ポンド）未満のテレビが受託対象となります。

お客様の手荷物許容量により、超過重量または超過サイズ手数料がかかる場合があります。また、受託手荷物としてのテレビに関する規則は空港により異なる場合があるため、ご出発前に出発空港と到着空港に直接ご確認ください。

空港に滞在されている場合は、エミレーツのスタッフにお尋ねください。空港から既に移動されている場合は、遺失物申請フォームにご記入のうえ、遺失された所持品または手荷物をご報告ください。当社にて速やかに調査いたします。

エミレーツ便で旅行され、フライト番号が176で始まる航空券をお持ちのお客様はこのフォームをご利用ください。他の航空会社が運航する便で旅行された場合は、エミレーツ便の航空券をお持ちの場合でも、該当する航空会社にお問い合わせください。

受託手荷物を紛失された場合、または受託手荷物がご搭乗のエミレーツ便の手荷物として到着していない場合は、当社にご連絡ください。

また、遅延手荷物と破損手荷物の追跡のページで遺失物の追跡状況をご確認いただけます。

ドバイでの遺失物に関するご質問は、当社までお電話（+971 600 555555）でお問い合わせください。アラブ首長国連邦国外に滞在されている場合は、お近くのエミレーツオフィス（ページが同じタブで開きます）にご連絡ください。