フライトの遅延

フライトが遅延または欠航した場合、ご予約時に指定されたご連絡先にEメールとSMSをお送りいたします。運航に関する通知を確実にお受け取りいただくため、ご連絡先情報に変更があった場合は予約管理（同じウィンドウで開きます）から情報をご更新ください。旅行会社からご予約いただいた場合は、お客様の最新情報をそちらにお知らせのうえ、フライトに関する最新情報をお受け取りください。

エミレーツ便が遅延した場合、最も早くご利用いただける乗継便の航空券を再予約いたします。他の乗継便または復路便が遅延した場合も、当社までご連絡ください。航空券を再予約いたします。

できる限り、最も早くご利用いただける次のエミレーツ便を再予約いたします。エミレーツ便がご利用いただけない場合は、他のオプションを検討いたします。エミレーツまでお問い合わせください。

再予約したフライトの日時がご予定に合わない場合は、エミレーツまでお問い合わせください。他のオプションをご案内いたします。ご変更は予約クラスと座席の空き状況によります。

ドバイでのお乗り継ぎ時間が10時間から24時間までの場合、ドバイ・コネクトのサービスをご利用いただけます（同じウィンドウで開きます）。

条件を満たされている場合、ドバイと最終目的地への渡航に必要とされるすべての入国および検査手続きをお済ませになった後に、予約管理（同じウィンドウで開きます）からドバイ・コネクトのサービスにお申し込みいただけます。

エミレーツはお客様が悪天候中のご旅行を控えたいと思われることを理解しています。エミレーツではそのような状況で次のような免除方針を設けています：

• 当初の旅行日の前後7日間の範囲で旅程をご変更いただけます。
• 同国内の直近の空港に予約をご変更いただけます。
• 航空券の払い戻しを申請することができます。

はい、2017年10月26日より、ドバイ国際（DXB）から出発する米国行きの全フライトを対象に追加の安全対策を実施いたします。これは米国運輸保安局（TSA）の規制に準拠しています。

ご搭乗者には、米国便のチェックイン専用エリアにてご搭乗前にセキュリティに関する質問にご回答いただく必要がございます。また、搭乗ゲートでの電子機器のチェックが強化され、ご搭乗前に手荷物検査が必要となります。エミレーツのグループセキュリティチームが24時間体制で米国行きのフライトに搭乗されるお客様のサポートに当たります。

すべてのご搭乗者は引き続きオンラインからチェックインのうえ、ドバイ国際空港（DXB）の米国便チェックイン専用エリアのオンライン・チェックイン手荷物カウンターに手荷物をお預けいれいただけます。

アーリー・チェックインはご旅行当日にのみ、ご出発の12時間前までにご利用いただけます。その際、すべてのご搭乗者ご本人が手荷物と必要書類を持参してお越しいただく必要がございますのでご注意ください。

いいえ。2022年4月30日より、香港政府は手荷物、小包、パッケージまたは貨物による代替喫煙製品（電子たばこ製品、加熱式たばこ製品、ハーブたばこ製品など）の所持および輸入を禁止しています。これらの製品の部品およびアクセサリーの使用も禁止対象となります。

この禁止は、薬剤業および毒薬管理条例により承認された医薬品、および出入国手続きを経ずに香港国際空港でお乗り継ぎになる乗継便のご搭乗者には適用されません。香港政府は、この禁止に従わないご搭乗者に対して最大6か月の禁錮または5万米ドルの罰金を科します。

お客様の最終目的地に向かうフライトのうち、次にご利用いただける便にお座席を確保いたします。さらに、特定のエミレーツ路線の無料往復航空券とお引き換えいただけるバウチャーをお渡しします。お客様にお選びいただけるオプション（同じウィンドウで開きます）についてご確認ください

搭乗を拒否された場合の補償規則は、現地の法令により異なる場合があります。

お客様が搭乗できないことが確定した時点で、エミレーツ・エアポート・サービスのオフィスにてバウチャーをお受け取りいただけます。

バウチャーの発行後7日から365日までの間に、エミレーツ・コンタクト・センターまたはチケット・オフィスを通じてチケットをご予約いただけます（搭乗拒否オプション引き換えゾーン表に提示する対象路線に限ります）。 

航空券は発行日から1年間有効です。

いいえ、できません。バウチャーはお客様ご本人に発行されたもので、どなたにも譲渡することはできません。発行済みチケットも譲渡できません。

いいえ。申し訳ございませんが、バウチャーの現金への交換はできません。

いいえ、できません。バウチャーは1回分の往復チケットとしてのみ引き換え可能で、1回のご予約でお使いいただく必要があります。

はい、できます。航空券が完全に未使用の場合にのみ、1年間の有効期限内であれば、追加料金なしで日付または路線（適用可能ゾーン内のみ）を変更していただけます。

エミレーツ・コンタクト・センターにご連絡ください。詳細（同じウィンドウで開きます）

はい、できます。ビジネスクラスでのご旅行であれば、補償チケットで送迎サービスをご利用いただけます。

いいえ、できません。このチケットはスカイワーズマイルの対象外です。

はい、できます。スカイワーズマイルまたは現金でご搭乗クラスをアップグレードいただけます。詳細につきましては、エミレーツまでお問い合わせください。（同じウィンドウで開きます）。

バウチャーを紛失された場合、搭乗拒否補償チケットの引き換えはできません。

いいえ、バウチャーは発行後7日から365日までご利用いただけます。

いいえ、乳児用航空券はオプションバウチャーに該当しません。